前言
长期医院位思想医疗机构直效劳流程方面做意年增强效劳意识流程造理念医疗机构蓬勃兴起理念落实实践问题细节考虑周缺乏真正患者中心〞思考视角力说遗憾
现场客户理系统门诊中分诊环节入手通解剖麻雀方式仔细审视分诊环节流程魔鬼细节处〞事实证明真正种细节中充分考虑患者员工感受医院效劳理念提升流程造水渠成
中病环节手续复杂〞造成病难原病挂号诊收费取药等环节需花费许时间增加医院日常理负担显然传统医院理模式已适应代开展需增强医院理方便患者医提高工作效率〞应该代医院提高效劳质量水首务
具体分诊环节目前病医院诊分诊时分诊护土采工号方式进行分诊时解时全科诊室中患者诊情况需护士穿梭诊室诊信息传递分诊台决定否号者夫通硬件信号灯通知分诊台护士然分诊台护士通工方式进行号外诊患者较时分诊台前断患者护士询问前号号码诊室患者医院秩序显非常混乱
门诊中进行分诊处
维护门诊诊疗秩序
患者患者陪护员较候诊区员拥挤长期分诊工作完全赖工号局部患者家聚集号台前询问等心情急躁诊室员嘈杂严重影响医生工作家长家长医护员间常发生争执医院采取项理措施难解决影响医院效劳形象门诊分诊理系统屏幕滚动显示整科室医生出诊情况诊疗进度适时播放健康教育宣传片时提示患者号诊室诊患者家需候诊厅耐心等候医疗秩序井然投诉幅度降
表达〞现代化理方式
医院诊流程受种素限制诊疗环境较差员拥挤诊室门口样诊室外满患医生患者反响强烈门诊分诊理系统号终端医生控制位患者候诊时知道诊室诊会出现诊室病聚集现象增进医生患者间沟通交流护病隐私门诊分诊理系统较解决诊疗环境表达医院〞现代化理方式
节约力钱提升效劳水
门诊分诊理系统门诊科室减少分诊号员编制时分诊护士原工作模式中解脱出加候诊区巡视力度帮助病解决困难做医生效劳通门诊分诊理系统体会医院仅节约力钱提升门诊整体效劳水
数统计科学理提供
日门诊结束门诊分诊理系统动生成门诊日报表〔包括门诊总数科室门诊数班医生诊疗数日时段门诊流量等统计数〕根详细数分析掌握病医时间流量规律位医生诊疗负荷力减少病医院效时间科学合理安排医生提高医疗设备率根季节医护员实行弹性工作制较解决病诊时三长短〞现象
改善分诊中挂号流程
前分诊流程中般患者首先挂号处挂号般挂号类分：普通号专家号专科号特需号会诊号〔知道该挂什号应先分诊台询问〕患者取挂号条相应候诊区候诊等分诊护士分诊患者听分诊台护士喊时候挂号条分诊台分诊分诊护士告知相应诊室进行诊
果分诊流程进行适改良开始程度改变前分诊格局具体说程：
患者首先挂号处挂号般挂号类分：普通号专家号专科号特需号会诊号〔知道该挂什号应先分诊台询问〕患者取印条形码挂号条相应候诊区等候诊等系统软件号患者听系统号码时者患者显示屏显示时候根显示屏显示诊室号码着挂号条相应诊室诊
分诊理系统功
门诊分诊理系统三局部组成〔见图1〕：门诊分诊理系统效劳器端程序门诊分诊理系统分诊台程序门诊分诊理系统客户端程序〔硬件号器〕
效劳器端程序安装医院机房效劳器分诊数进行存储处理HIS数库中数时进行数提取查询者提供种数图表统计包括日报表〞周报表〞月报表〞年报表〞时查询报表〞意时段报表〞等类型报表根医院具体求生成类适合医院报表报表理查阅采设定权限分层理
分诊台程序安装诊区分诊台计算机诊区患者排队号进行理
客户端程序〔硬件号器〕安装门诊医生电脑机〔放位门诊医生办公桌〕相应门诊医生控制号频率
门诊分诊理系统分诊台程序详细功：
1 设置挂号数量警报线
系统科室医生〔特专家号〕设定挂号数量警报线诊病数量超限定数量时计算机系统会动报警通知理员护士医生便时提示护士否增加医生停止挂号
2 签处理患者挂号时定挂号者挂号定马相应分诊处等分诊防止空号浪费时间造成诊序混乱系统应该设置段缓时间系统检测该患者挂号等段固定时间〔段时间长度配置〕参加排队等候队列者采患者达分诊处先签进入等候队列等医生呼
3 号数量限制
分诊台护士权天出诊医生次号数量进行限制设定防止出现医生操作失误导致连续断号现象
4 号显示方式设置提供种号显示方案号语句组合根客户需求显示号语言容
5 医生登录设置
系统根医生登录号码动安排挂号患者该诊室诊护士通手动调整患者指定医生诊室诊
6 复诊处理
复诊指患者做完检查化验回门诊进行次诊情况患者门诊处复诊时需护士说明护士够门诊分诊理系统已诊队列中找该患者信息然该患者信息做复诊处理系统动患者安排原医生诊设置优先位数
7 优先诊
方说贵宾急救病残疾老干部持老年卡患者需顾优先诊针种情况患者需护士申明系统够设定提前优先诊
8 患者选医生
普诊患者说科室天两医生时开诊时允许患者选择病普诊医生患者求选择医生时需护士说明护士门诊分诊理系统未诊队列中找该患者信息然选择相应普诊医生系统动该病转选择普诊医生处诊
9 科室间转换
某种特殊情况班前某科患者该科患者转移相科室诊
10 诊室间转换
某种特殊班前某诊室患者该处患者转移类诊室诊
11 弃号处理
患者特殊原求退号时应功进行处理减少医生呼时患者等时间
12 分诊台号处理
门诊医生电脑机出现障者某种特殊情况允许分诊台护士代某位门诊医生进行分诊台分诊号
13 医生护士间通系统进行时沟通
系统嵌时通信软件医生护士站护士间通文字语音方式进行时沟通
14 统计查询
该功时查询某科室患者排队情况某位医生病统计情况印出日报表〞周报表〞月报表〞年报表〞时查询报表〞意时段报表〞等类型报表根医院具体求生成类适合医院报表
门诊分诊理系统客户端程序〔硬件号器〕详细功：
1 分诊号处理
医生控制号频率序呼相应患者诊设置预诊患者数量提醒名患者提前做诊准备
2 批量号处理
医生控制次号数量前提超出分诊处设定次号数量批量号适合门诊量科室样提高号效率减少号时间
3 跳号号处理
医生控制允许医生排面患者进行跳号号
4 弃号处理
医生控制果某位患者号码需号点击弃号处理类情况
5 暂停办理
医生控制果医生时事点击钮暂停医生号操作样果分诊处集中号话患者段时间会医生回岗位点击继续诊方次患者队列中提取患者
护士站操作界面
虚拟呼器操作界面
青汉现场客户理系统作
行业信息化智化建设越越广泛整社会行业办事效率求越越高尤效劳性行业满足效劳效劳需求提高效劳质量提高效劳效率例医院门诊等现患者仅仅求医院等满足业务需求医院量减少患者等时间医院身竞争需求提高身办事效率提高身效劳形象窗口效劳排队现象难免排队时减少办事办事时间患者病创造良环境青汉排队理系统应运生
针整医院说实施青汉排队理系统作表达方面：
提升医院形象
实施青汉系统表达医院处处医生工作环境病诊环境着想表达医院窗口效劳先进性科学性医院身形象病医院窗口效劳满意度言具极意义目前行业理信息化程度提高医院理方式逐渐新先进科学方式转化青汉系统实施正应前环境应运生
提高效劳质量
前病众病诊程中病需诊室前排队等候医生诊信号方面影响医生工作方面病处停等状态实施青汉排队理系统病挂号单号单须诊室前焦虑张等候安静坐医院候诊厅中等呼根语音显示提示前诊表达院方保护病性化表现提高医院效劳质量
减少患者等时间
实施青汉排队理系统方便病局部中间工环节采计算机硬件控制极提高处理效率缩短病等时间医院言实现济效益社会效益双丰收
杜绝诊室纷乱现象
旦诊顶峰期病早点病病病家属停诊室候诊区间走走样纷乱医院环境变更加杂乱仅影响医生诊病工作医院导诊护士增加量工作医护病造成必麻烦青汉排队理系统病家属需坐里等声音显示屏号提示须停探医院形成宁静祥诊气氛医生创造良工作环境
医院关决策提供
青汉排队系统提供实时监控综合统计功时查医生诊工作情况位医生实际工作时间医院领导制定相关决策提供科学
增加医生考核
青汉排队系统综合统计报表印位医生诊病数诊成功数总诊时间均病诊时间考核医生成绩重医院理提供局部数
功特点
l 设置操作均全中文windows窗口菜单形式会电脑员短时间熟练操作设置功强满足需求
l 性化虚拟呼器实现部互传时信息现显系统信息查等候已完成诊情况性化界面模式意转换隐藏占操作界面空间半透明显示实现物理呼器更功
l 独部信息沟通功〔类似QQ〞功〕便医院部时沟通例：通消息〞框医生分诊台发送文字信息分诊台通消息〞框医生分诊台发送信息等
l 功强预约功支持支持网络预约 预约操作界面
l 领导远程监控〞功领导办公室里电脑查属科室种诊情况门诊诊量医生坐班情况等
l 分诊台〔护士站〕实现处理分诊区种特殊情况：帮患者指定医生优先插队〔老干部军〕复诊召回普通召回转移科室弃号等医生信息交流代医生呼患者等
l 系统支持二次分诊重分诊区域实现动呼功先候诊区呼位患者诊室外候诊诊室里面医生呼键呼诊室外患者应诊室诊
l 医院HIS系统种方式接需配印机出票
l 医院种方式接刷卡挂号 刷卡入队等
l 灵活出票序号方式：患者挂号单挂号处印排队序号护士站印排队序号
l 患者号码转移科室队列中患者必重复排队
l 系统设优先级时处理优先权患者老军等
l 具备登录操作功退出操作功：工作开始前输入医生代码进行登录操作工作结束退出排队系统
l 患者选择指定医生
l 医生选择患者前诊〔虚拟呼器〕
l 灵活设置呼热键方便医生日常操作
l 性化语音意编辑呼诊序号患者姓名挂科室专家姓名等
l 专业播音员录制语音库声音清晰然亲切
l 性化显示意编辑诊序号患者姓名挂科室专家姓名等
l 显示排队信息时显示丰富广告效劳温馨提示语等信息
l 系统支持接种显示设备等离子液晶显示电视墙等ＬＥＤ步屏等
l 实现医院二次分诊等候需求
l 产品完全模块化设计微电脑PC控制通互联网实现远程监控
l 系统提供业务状态查询功
l 开放式接口强扩展功
l 系统线连接线连接
l 物理呼器虚拟呼器显示等数前患者号码
l 系统动提示医生已患者挂号前诊
l 系统提供统计出具体位医生办理时间值功均诊时间长时间短时间呼次数均呼次数
l 部件颜色外型均根户求CI设计标准量身定做
l 系统提供根需求分年月日意天天时间段进行分类查询统计
l 系统提供业务数输出输出文件EXCEL文文件功提供业务数传通部网络传数库指定文件功提供根客户求需输出数进行筛选功提供信息输出格式根客户求进行配置功
l 患者手中排队号码科室队列间实现相互转移
l 系统全院联网排队号码重复
l 系统设扩展功需关统计理数时热键激活理软件印
l 系统形成网络理互联网相连
系统方案介绍
医院门诊动分诊导医信息理系统指医院门诊楼住院楼综合楼候诊收费取药处智化呼分诊排队理系统医生护士通该系统秩序呼患者医院医疗秩序标准化门诊理现代化系统兼容医保卡医院诊卡方便患者挂号诊取药等工作解决呼排队理系统医院理数库系统接口连接适留扩展更新余
排队系统医院HIS系统挂号系统接
排队系统HIS系统种方式简便接须取号病挂号单号票方式〔三项意选择中项〕：
院方提供进入数库〔数库时表者视图〕户名密码相关代码患者姓名时间科室等需显示呼信息
方提供dll（动态连接库）患者挂号时候院方挂号程序调dll里面函数患者数通函数传送分诊系统中
方院方建数库中读取数
挂号系统读取病挂号数根病挂号时挂科室者专家名称进入排队系统中相应队列排队
院方没HIS系统挂号系统局域网门诊处安装青汉医院动挂号机护士站安装控软件高速热敏印机出号票
系统流程挂号处取号机界面列图示：
工作流程：
● 医生操作说明：
医生班 → 登陆呼器 → 呼〞键 → 患者前诊 → 诊结束呼〞键呼位患者
● 护士站相关处理：
护士班翻开护士站理软件 → 进行患者需操作复诊优先级患者选择医生召回患者预约信息理等
● 患者等情况：
患者挂号 → 相应科室等候区等候 → 显示屏显示信息听提示音前相应科室诊
护士站理
挂号系统读取病挂号数根病挂号时挂科室者专家名称进入排队系统中相应队列排队
分诊台电脑安装分诊理软件〔护士站理软件〕导诊护士根理员分配权限够理进入诊区患者相关信息患者姓名号码挂号科室挂号时间等
系统中医生配置等候队列根诊室门口等候区设定等候队列维持数诊室里面医生班呼器〔模拟呼器者物理呼器〕登录进行呼等候诊室等候区里面患者进诊诊室外候诊区患者数减少果诊室外候诊区患者数量少系统规定诊室候诊区维持数系统会动呼等候分诊等候区里面患者诊室外候诊区等候
系统院长科室等理员配置系统远程监控理模块理员分配权限监控科室医生患者详细情况查询科室医生种统计情况
系统模块时信息通讯功领导分诊台医生时通讯里信息话〔类似QQ聊天功〕医院部沟通提供便利
患者相关流程：进入医院 挂号 分诊区候诊 听信息显示屏相关信息 诊室外候诊 诊室诊
分诊台相关流程：处理特殊情况：病复诊病指定医生病特殊情况病设置优先级调整患者排队序利分诊系统呼器间通信软件医生实时沟通帮助医生呼重呼患者等需时处理事务
医生操作流程：系统配置户名密码登陆呼系统呼钮呼患者前诊利呼器提供通信软件医生者导诊护士进行沟通诊程中者诊结束根患者实际情况转移诊队列
护士站理系统５．１版功强理软件实时挂号情况医生坐班情况种队列情况目然灵活设置队列优先级处理种日常操作提高工作效率
功：
● 添加信息：增加科室队列名称增加患者数相关患者信息
● 预订理：理预定客户预定客户达现场客户信息参加诊队列中
● 复诊处理：患者做完医技检查工程回门诊处护士说明护士通护士站工作理软件患者安排原诊医生队列中做复诊优先处理
● 患者选医生：科室天两医生时开诊时〔非专家门诊〕允许患者选择医生患者求告诉护士护士通护士站工作软件患者安排指定医生队列中
● 特殊患者优先：针老干部老年残疾等特殊患者需顾优先诊患者护士申明通护士站工作软件提前位数优先诊
● 优先召回：患者时达诊室诊时达时通护士站患者召回队列前面优先诊
● 患者退号：患者时事特殊情况法诊时护士说明护士会患者信息删做退号处理
● 患者弃号召回：医生呼患者屡次应答时护士会患者信息做弃号处理假设患者回护士会做召回处理重新优先呼该患者诊
● 进行医生医生医生护士间沟通现场客户理系统带信息沟通台医生进行文字话
软件技术支持
l 公司提供产品技术功研发生产
l 青汉现场客户理软件国家版权局著作权进行登记注册逐步升级V51版
l 青汉现场客户理产品质量功国家质检局检验检测通
l 国家科学技术委员会颁发高新技术企业认定证书
l 产品功完全符合客户需求排队技术求产品流产品
l 免费产品进行软件升级
l 客户提合理求现产品满足实现承诺7工作日完成技术改良
效劳说明
产品程中发现设备异常时立公司售工程效劳中心咨询致电时务必产品规格型号环境障描述购置日期效劳求作详细说明售工程效劳中心出处理方案解决效劳中心移交技术部决定否派作妥善处理
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前言
长期医院位思想医疗机构直效劳流程方面做意年增强效劳意识流程造理念医疗机构蓬勃兴起理念落实实践问题细节考虑周缺乏真正患者中心〞思考视角力说遗憾
现场客户理系统门诊中分诊环节入手通解剖麻雀方式仔细审视分诊环节流程魔鬼细节处〞事实证明真正种细节中充分考虑患者员工感受医院效劳理念提升流程造水渠成
中病环节手续复杂〞造成病难原病挂号诊收费取药等环节需花费许时间增加医院日常理负担显然传统医院理模式已适应代开展需增强医院理方便患者医提高工作效率〞应该代医院提高效劳质量水首务
具体分诊环节目前病医院诊分诊时分诊护土采工号方式进行分诊时解时全科诊室中患者诊情况需护士穿梭诊室诊信息传递分诊台决定否号者夫通硬件信号灯通知分诊台护士然分诊台护士通工方式进行号外诊患者较时分诊台前断患者护士询问前号号码诊室患者医院秩序显非常混乱
门诊中进行分诊处
维护门诊诊疗秩序
患者患者陪护员较候诊区员拥挤长期分诊工作完全赖工号局部患者家聚集号台前询问等心情急躁诊室员嘈杂严重影响医生工作家长家长医护员间常发生争执医院采取项理措施难解决影响医院效劳形象门诊分诊理系统屏幕滚动显示整科室医生出诊情况诊疗进度适时播放健康教育宣传片时提示患者号诊室诊患者家需候诊厅耐心等候医疗秩序井然投诉幅度降
表达〞现代化理方式
医院诊流程受种素限制诊疗环境较差员拥挤诊室门口样诊室外满患医生患者反响强烈门诊分诊理系统号终端医生控制位患者候诊时知道诊室诊会出现诊室病聚集现象增进医生患者间沟通交流护病隐私门诊分诊理系统较解决诊疗环境表达医院〞现代化理方式
节约力钱提升效劳水
门诊分诊理系统门诊科室减少分诊号员编制时分诊护士原工作模式中解脱出加候诊区巡视力度帮助病解决困难做医生效劳通门诊分诊理系统体会医院仅节约力钱提升门诊整体效劳水
数统计科学理提供
日门诊结束门诊分诊理系统动生成门诊日报表〔包括门诊总数科室门诊数班医生诊疗数日时段门诊流量等统计数〕根详细数分析掌握病医时间流量规律位医生诊疗负荷力减少病医院效时间科学合理安排医生提高医疗设备率根季节医护员实行弹性工作制较解决病诊时三长短〞现象
改善分诊中挂号流程
前分诊流程中般患者首先挂号处挂号般挂号类分：普通号专家号专科号特需号会诊号〔知道该挂什号应先分诊台询问〕患者取挂号条相应候诊区候诊等分诊护士分诊患者听分诊台护士喊时候挂号条分诊台分诊分诊护士告知相应诊室进行诊
果分诊流程进行适改良开始程度改变前分诊格局具体说程：
患者首先挂号处挂号般挂号类分：普通号专家号专科号特需号会诊号〔知道该挂什号应先分诊台询问〕患者取印条形码挂号条相应候诊区等候诊等系统软件号患者听系统号码时者患者显示屏显示时候根显示屏显示诊室号码着挂号条相应诊室诊
分诊理系统功
门诊分诊理系统三局部组成〔见图1〕：门诊分诊理系统效劳器端程序门诊分诊理系统分诊台程序门诊分诊理系统客户端程序〔硬件号器〕
效劳器端程序安装医院机房效劳器分诊数进行存储处理HIS数库中数时进行数提取查询者提供种数图表统计包括日报表〞周报表〞月报表〞年报表〞时查询报表〞意时段报表〞等类型报表根医院具体求生成类适合医院报表报表理查阅采设定权限分层理
分诊台程序安装诊区分诊台计算机诊区患者排队号进行理
客户端程序〔硬件号器〕安装门诊医生电脑机〔放位门诊医生办公桌〕相应门诊医生控制号频率
门诊分诊理系统分诊台程序详细功：
1 设置挂号数量警报线
系统科室医生〔特专家号〕设定挂号数量警报线诊病数量超限定数量时计算机系统会动报警通知理员护士医生便时提示护士否增加医生停止挂号
2 签处理患者挂号时定挂号者挂号定马相应分诊处等分诊防止空号浪费时间造成诊序混乱系统应该设置段缓时间系统检测该患者挂号等段固定时间〔段时间长度配置〕参加排队等候队列者采患者达分诊处先签进入等候队列等医生呼
3 号数量限制
分诊台护士权天出诊医生次号数量进行限制设定防止出现医生操作失误导致连续断号现象
4 号显示方式设置提供种号显示方案号语句组合根客户需求显示号语言容
5 医生登录设置
系统根医生登录号码动安排挂号患者该诊室诊护士通手动调整患者指定医生诊室诊
6 复诊处理
复诊指患者做完检查化验回门诊进行次诊情况患者门诊处复诊时需护士说明护士够门诊分诊理系统已诊队列中找该患者信息然该患者信息做复诊处理系统动患者安排原医生诊设置优先位数
7 优先诊
方说贵宾急救病残疾老干部持老年卡患者需顾优先诊针种情况患者需护士申明系统够设定提前优先诊
8 患者选医生
普诊患者说科室天两医生时开诊时允许患者选择病普诊医生患者求选择医生时需护士说明护士门诊分诊理系统未诊队列中找该患者信息然选择相应普诊医生系统动该病转选择普诊医生处诊
9 科室间转换
某种特殊情况班前某科患者该科患者转移相科室诊
10 诊室间转换
某种特殊班前某诊室患者该处患者转移类诊室诊
11 弃号处理
患者特殊原求退号时应功进行处理减少医生呼时患者等时间
12 分诊台号处理
门诊医生电脑机出现障者某种特殊情况允许分诊台护士代某位门诊医生进行分诊台分诊号
13 医生护士间通系统进行时沟通
系统嵌时通信软件医生护士站护士间通文字语音方式进行时沟通
14 统计查询
该功时查询某科室患者排队情况某位医生病统计情况印出日报表〞周报表〞月报表〞年报表〞时查询报表〞意时段报表〞等类型报表根医院具体求生成类适合医院报表
门诊分诊理系统客户端程序〔硬件号器〕详细功：
1 分诊号处理
医生控制号频率序呼相应患者诊设置预诊患者数量提醒名患者提前做诊准备
2 批量号处理
医生控制次号数量前提超出分诊处设定次号数量批量号适合门诊量科室样提高号效率减少号时间
3 跳号号处理
医生控制允许医生排面患者进行跳号号
4 弃号处理
医生控制果某位患者号码需号点击弃号处理类情况
5 暂停办理
医生控制果医生时事点击钮暂停医生号操作样果分诊处集中号话患者段时间会医生回岗位点击继续诊方次患者队列中提取患者
护士站操作界面
虚拟呼器操作界面
青汉现场客户理系统作
行业信息化智化建设越越广泛整社会行业办事效率求越越高尤效劳性行业满足效劳效劳需求提高效劳质量提高效劳效率例医院门诊等现患者仅仅求医院等满足业务需求医院量减少患者等时间医院身竞争需求提高身办事效率提高身效劳形象窗口效劳排队现象难免排队时减少办事办事时间患者病创造良环境青汉排队理系统应运生
针整医院说实施青汉排队理系统作表达方面：
提升医院形象
实施青汉系统表达医院处处医生工作环境病诊环境着想表达医院窗口效劳先进性科学性医院身形象病医院窗口效劳满意度言具极意义目前行业理信息化程度提高医院理方式逐渐新先进科学方式转化青汉系统实施正应前环境应运生
提高效劳质量
前病众病诊程中病需诊室前排队等候医生诊信号方面影响医生工作方面病处停等状态实施青汉排队理系统病挂号单号单须诊室前焦虑张等候安静坐医院候诊厅中等呼根语音显示提示前诊表达院方保护病性化表现提高医院效劳质量
减少患者等时间
实施青汉排队理系统方便病局部中间工环节采计算机硬件控制极提高处理效率缩短病等时间医院言实现济效益社会效益双丰收
杜绝诊室纷乱现象
旦诊顶峰期病早点病病病家属停诊室候诊区间走走样纷乱医院环境变更加杂乱仅影响医生诊病工作医院导诊护士增加量工作医护病造成必麻烦青汉排队理系统病家属需坐里等声音显示屏号提示须停探医院形成宁静祥诊气氛医生创造良工作环境
医院关决策提供
青汉排队系统提供实时监控综合统计功时查医生诊工作情况位医生实际工作时间医院领导制定相关决策提供科学
增加医生考核
青汉排队系统综合统计报表印位医生诊病数诊成功数总诊时间均病诊时间考核医生成绩重医院理提供局部数
功特点
l 设置操作均全中文windows窗口菜单形式会电脑员短时间熟练操作设置功强满足需求
l 性化虚拟呼器实现部互传时信息现显系统信息查等候已完成诊情况性化界面模式意转换隐藏占操作界面空间半透明显示实现物理呼器更功
l 独部信息沟通功〔类似QQ〞功〕便医院部时沟通例：通消息〞框医生分诊台发送文字信息分诊台通消息〞框医生分诊台发送信息等
l 功强预约功支持支持网络预约 预约操作界面
l 领导远程监控〞功领导办公室里电脑查属科室种诊情况门诊诊量医生坐班情况等
l 分诊台〔护士站〕实现处理分诊区种特殊情况：帮患者指定医生优先插队〔老干部军〕复诊召回普通召回转移科室弃号等医生信息交流代医生呼患者等
l 系统支持二次分诊重分诊区域实现动呼功先候诊区呼位患者诊室外候诊诊室里面医生呼键呼诊室外患者应诊室诊
l 医院HIS系统种方式接需配印机出票
l 医院种方式接刷卡挂号 刷卡入队等
l 灵活出票序号方式：患者挂号单挂号处印排队序号护士站印排队序号
l 患者号码转移科室队列中患者必重复排队
l 系统设优先级时处理优先权患者老军等
l 具备登录操作功退出操作功：工作开始前输入医生代码进行登录操作工作结束退出排队系统
l 患者选择指定医生
l 医生选择患者前诊〔虚拟呼器〕
l 灵活设置呼热键方便医生日常操作
l 性化语音意编辑呼诊序号患者姓名挂科室专家姓名等
l 专业播音员录制语音库声音清晰然亲切
l 性化显示意编辑诊序号患者姓名挂科室专家姓名等
l 显示排队信息时显示丰富广告效劳温馨提示语等信息
l 系统支持接种显示设备等离子液晶显示电视墙等ＬＥＤ步屏等
l 实现医院二次分诊等候需求
l 产品完全模块化设计微电脑PC控制通互联网实现远程监控
l 系统提供业务状态查询功
l 开放式接口强扩展功
l 系统线连接线连接
l 物理呼器虚拟呼器显示等数前患者号码
l 系统动提示医生已患者挂号前诊
l 系统提供统计出具体位医生办理时间值功均诊时间长时间短时间呼次数均呼次数
l 部件颜色外型均根户求CI设计标准量身定做
l 系统提供根需求分年月日意天天时间段进行分类查询统计
l 系统提供业务数输出输出文件EXCEL文文件功提供业务数传通部网络传数库指定文件功提供根客户求需输出数进行筛选功提供信息输出格式根客户求进行配置功
l 患者手中排队号码科室队列间实现相互转移
l 系统全院联网排队号码重复
l 系统设扩展功需关统计理数时热键激活理软件印
l 系统形成网络理互联网相连
系统方案介绍
医院门诊动分诊导医信息理系统指医院门诊楼住院楼综合楼候诊收费取药处智化呼分诊排队理系统医生护士通该系统秩序呼患者医院医疗秩序标准化门诊理现代化系统兼容医保卡医院诊卡方便患者挂号诊取药等工作解决呼排队理系统医院理数库系统接口连接适留扩展更新余
排队系统医院HIS系统挂号系统接
排队系统HIS系统种方式简便接须取号病挂号单号票方式〔三项意选择中项〕：
院方提供进入数库〔数库时表者视图〕户名密码相关代码患者姓名时间科室等需显示呼信息
方提供dll（动态连接库）患者挂号时候院方挂号程序调dll里面函数患者数通函数传送分诊系统中
方院方建数库中读取数
挂号系统读取病挂号数根病挂号时挂科室者专家名称进入排队系统中相应队列排队
院方没HIS系统挂号系统局域网门诊处安装青汉医院动挂号机护士站安装控软件高速热敏印机出号票
系统流程挂号处取号机界面列图示：
工作流程：
● 医生操作说明：
医生班 → 登陆呼器 → 呼〞键 → 患者前诊 → 诊结束呼〞键呼位患者
● 护士站相关处理：
护士班翻开护士站理软件 → 进行患者需操作复诊优先级患者选择医生召回患者预约信息理等
● 患者等情况：
患者挂号 → 相应科室等候区等候 → 显示屏显示信息听提示音前相应科室诊
护士站理
挂号系统读取病挂号数根病挂号时挂科室者专家名称进入排队系统中相应队列排队
分诊台电脑安装分诊理软件〔护士站理软件〕导诊护士根理员分配权限够理进入诊区患者相关信息患者姓名号码挂号科室挂号时间等
系统中医生配置等候队列根诊室门口等候区设定等候队列维持数诊室里面医生班呼器〔模拟呼器者物理呼器〕登录进行呼等候诊室等候区里面患者进诊诊室外候诊区患者数减少果诊室外候诊区患者数量少系统规定诊室候诊区维持数系统会动呼等候分诊等候区里面患者诊室外候诊区等候
系统院长科室等理员配置系统远程监控理模块理员分配权限监控科室医生患者详细情况查询科室医生种统计情况
系统模块时信息通讯功领导分诊台医生时通讯里信息话〔类似QQ聊天功〕医院部沟通提供便利
患者相关流程：进入医院 挂号 分诊区候诊 听信息显示屏相关信息 诊室外候诊 诊室诊
分诊台相关流程：处理特殊情况：病复诊病指定医生病特殊情况病设置优先级调整患者排队序利分诊系统呼器间通信软件医生实时沟通帮助医生呼重呼患者等需时处理事务
医生操作流程：系统配置户名密码登陆呼系统呼钮呼患者前诊利呼器提供通信软件医生者导诊护士进行沟通诊程中者诊结束根患者实际情况转移诊队列
护士站理系统５．１版功强理软件实时挂号情况医生坐班情况种队列情况目然灵活设置队列优先级处理种日常操作提高工作效率
功：
● 添加信息：增加科室队列名称增加患者数相关患者信息
● 预订理：理预定客户预定客户达现场客户信息参加诊队列中
● 复诊处理：患者做完医技检查工程回门诊处护士说明护士通护士站工作理软件患者安排原诊医生队列中做复诊优先处理
● 患者选医生：科室天两医生时开诊时〔非专家门诊〕允许患者选择医生患者求告诉护士护士通护士站工作软件患者安排指定医生队列中
● 特殊患者优先：针老干部老年残疾等特殊患者需顾优先诊患者护士申明通护士站工作软件提前位数优先诊
● 优先召回：患者时达诊室诊时达时通护士站患者召回队列前面优先诊
● 患者退号：患者时事特殊情况法诊时护士说明护士会患者信息删做退号处理
● 患者弃号召回：医生呼患者屡次应答时护士会患者信息做弃号处理假设患者回护士会做召回处理重新优先呼该患者诊
● 进行医生医生医生护士间沟通现场客户理系统带信息沟通台医生进行文字话
软件技术支持
l 公司提供产品技术功研发生产
l 青汉现场客户理软件国家版权局著作权进行登记注册逐步升级V51版
l 青汉现场客户理产品质量功国家质检局检验检测通
l 国家科学技术委员会颁发高新技术企业认定证书
l 产品功完全符合客户需求排队技术求产品流产品
l 免费产品进行软件升级
l 客户提合理求现产品满足实现承诺7工作日完成技术改良
效劳说明
产品程中发现设备异常时立公司售工程效劳中心咨询致电时务必产品规格型号环境障描述购置日期效劳求作详细说明售工程效劳中心出处理方案解决效劳中心移交技术部决定否派作妥善处理
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