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2021年护理半年工作总结
__年贯彻落实___部优质护理服务示范工程活动院积极响应全力赴投入创建优质护理服务示范医院活动中采取先试点推广形式断转变服务理念改变工作模式优化工作流程基础护理立足点试点病房契机全院范围开展题夯实基础护理提供满意服务优质护理服务活动通创建优质护理示范病区根改善护理服务提高护理质量真正基础护理落实处做患者满意社会满意政府满意期间认真思考总结验克服困难断探索
加强领导开展宣传
1制定创建工作实施方案成立领导组院长组长
2护理部分两批启动优质护理服务示范病房分召开全体护士动员会提高认识统思想积极投入创建活动中
3护理部深入科室护士座谈___部___开展优质护理服务示范工程精神进行解读然针落实基础护理丰富服务涵提高护理质量等容进行专题讨护士长护士结合院实际提出开展护理示范病房想法建议达全院统思想转变护理服务理念目
______示范病房护士长骨干外出参观学鉴兄弟医院做法拓宽思路创建工作奠定基础___全院床病区护士长护士院交叉参观学验交流全面推进优质护理服务工作
二确定示范病房
1通科申报选取护理工作量危重病病区:科二科普外科病区作优质护理服务示范病区
2病区护士长通开展定期考核实施动态(范)理工作模式达树立批先进典型发挥试点病房带动作
三加强理强化措施
1护理部___全体护理员学优质护理服务知识考核制定创建优质护理服务工作细
2试点病房结合科室工作特点制定创建活动实施方案具体工作计划
3制定优质护理服务住院病满意度调查表通开展调查分析找出护理工作中存问题薄弱环节积极进行整改
4完善基础护理质量考核评分标准进步细化量化护理质量考核指标考核结果科室护士业绩挂钩
5护理部开展评查工作找出足时评审标准求逐完善院护理工作契机全面提高院护理水患者提供优质安全护理服务
6积极招聘护士优先满足护理示范病房力资源配置保障基础护理效落实
四突出重点拓展涵
1创新模式学先进做法动态(范)调整绩效考核制度分配方案护士完成护理工作数量质量住院患者满意度等考核结果纳入绩效考核容
2明确工作职责实施责护理实行责护士包干制责护士做事做事事
3改革排班模式实行弹性排班实行缝隙全程责护理
4根科室护理工作量护理力配置情况护士责分组设置责组长责护士
5简化护理文书缩短书写时间制定种表格式护理记录单统制定书写模板规范全院护理文件书写护理文件书写更加简洁限度缩短书写时间护士更精力投入护理服务中
6更新工作流程实现责追究修订护理员分层理职责护理工作流程护理质量考核标准明确职责落实岗位责制
7夯实基础护理提供满意服务护理服务涵服务项目进行公示接受社会广患者监督购置基础护理服务工具周确定基础护理日保障基础护理落实通落实基础护理体现护士患者细心顾关怀融洽护患关系提高护理服务满意度
五协调职部门实施垂直理
积极协调相关职部门成立床支持中心护理部积极协调总务科药剂科物资供应中心检验科器械科等护理支持系统创建优质护理服务示范病区提供力保障
六法执业保障安全
1贯彻落实护士条例护理部全院护理员进行护士条例培训考核进步规范护士执业行切实落实护士执业注册持证岗等相关规定
2进步完善重点科室(二外科中医科)项护理理制度护理质量考核标准护理操作流程严格执行技术准入制度保障护理安全
七加强培训提高素质
1月开展基础护理操作技培训基础护理操作更加规范专业
2月开展全院护理业务讲课鼓励年轻护士担讲提高护士动学动性培养护士信心
3认真实施护士岗前培训岗位培训容包括护理核心制度护理专业知识技进行考核合格者方岗效降低护理风险
护理部全院职护理员进行分层考核稳步提高级护理员技术力科科外科骨科分进行专科理专科操作技培训考核达关熟练掌握灵活运限度保障护理安全
八加强监控保障质量
1护理部制护理安全警示标识提醒护理员患者规避风险完善毒剧麻高危药品急救物品药品理制度
2加强护理质量环节监控护理员环节监控新护士加强理做重点交重点班病环节进行监控新入院新转入急危重病发生医疗纠纷潜危险病重点督促检查监控护理操作环节监控输液输血注射种敏试验等作护理理中监控重点
3护理部定期进行护理安全隐患检查发现问题效解决护理流程护理理角度进行分析问题吸取教训总结验提出防范改进措施
九制定预案提高应急力
1制定紧急情况护理力资源调配预案应病骤增突发公事件全院合理调配护士确保护理安全
2护理部重新修订形成___项风险事件护理应急理预案预案贯穿护理操作处置配合抢救等环节程高风险科室:手术室急诊室进行急救演练停电火灾演练床病区开展突然发生猝死药物引起敏性休克患者住院期间出现摔伤住院患者发生坠床输液输血反应应急预案程序演练护理部现场点评分提出存问题讨改进措施通演练护理员充分解应急情况应该采取处理程序护理工作中遇种___时采取种力措施效办法熟练种急救技术装备做规范处置时化解危机
十初步取成绩
1护理员理念改变:病中心满足病需求
2工作模式改变:实行责分组护理工作落实增加责意识
3护理容改变:治疗基础护理逐渐等化
4护理排班模式改变:弹性排班减少交接班次数实施全程缝隙护理
5护患关系改变:谐护患关系形成良护理工作氛围
6病房环境改变:陪护减少病区环境安静整洁序
7满意度改变:护士关心病病理解护士提高护理服务满意度
十存问题
1医院部分职工转变观念位缺乏优质服务示范工作理解支持
2医院支持系统需进步完善
3护理垂直理位
4护士承担着部分护理工作外事情
步计划三科门诊护理站开展优质护理服务工作稳步推进优质护理服务力争提高医院整体护理水适应医院改革发展创新需护理部断完善懈探索努力优质护理服务工作做实做细
总优质护理服务示范工程单纯强化基础护理机械基础护理项目作项务完成围绕患者病情医疗安全诊疗效果转康复需实施基础护理基础护理专业化基础护理专科护理性化服务文关怀等机结合起实施患者护理服务终目:服务达患者满意社会满意政府满意
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