2014年半年护理工作总结汇报
半年护理部医院政领导班子领导关心围绕医院理年活动工作目标重点求医院创建二甲中心工作结合护理部工作计划目标积极开展工作现工作总结：
积极完成医院项指令性务
护理部作职部门较做情达情递工作围绕医院中心工作较完成医院布置项务动员全院护理员利休息时间参加肠道门诊工作确保肠道门诊利进行参加卫生局中心血站献血服务10次干部体检数百余次外出公益服务15余次
二围绕创建二甲医院工作重心积极开展工作
1落实二甲评审项准备工作护理部二甲护理理评审标准相关项工作进行分解安排求部门完成日常工作前提确保质量日程安排完成项工作护理定期科室准备情况进行检查考核存问题作相应指导
2月中旬护理部组织科外科护士长邵逸夫医院杭州市第三民医院学级医院先进理理念理方法弥补工作中足处创建等级医院做准备
三继续狠抓护理质量保障护理安全
1根浙江省«等级医院考核标准»**市卫生局«护理质量控制检查标准»医院实际护理部原护理质量检查基础重新制定新质量标准制定月护理部目标理考核标准月护理质量检查表护理部月次质量标准科室进行检查分科室护理质量绩效工作挂钩促进科积极性提高护理质量
2更规范床护理工作护理部重新制定晨会交接班细床头交接班程序治疗班考核求等护理制度新制度准床护士进行考核
3半年组织护士长夜查房节假日查房计50余次检查中发现问题求科室时整改护理部进行反馈性检查取较理想成绩
4护理部季度组织召开护理质控护理安全会议检查程中常发生突出问题进行分析提出整改措施
5护理部专负责理级护士培训工作计划组织落实护理员理操作培训组织全院性业务学2次疾病护理查房2次完成全院护士七项常护理操作（心肺复苏静脉输液菌操作等）培训考核培训率达935％考核合格率达100％
四改进服务流程改善服务态度切实做病中心
1积极参病区服务中心建立三月中旬病区站式服务中心正式成立护理部抽调三名
护理员加入该部门中心成立规范新病入院处置特检病护送工作标送检工作减轻床护士工作量床科室致评
2适应广患者求改善输液室窗口面貌半年医院输液室进行装修硬件设施改善输液室面貌护理部积极软件设施着手输液室进行改造首先优化护理员结构合理配置护理员护理部克服困难抽调两名业务素质护士补充输液室护理队伍中确保输液室护理员配备第二实行弹性排班增加高峰期班数解决输液高峰期排长队现象第三划分输液成输液区第四美化输液室环境病营造安全温馨谐场第五改善服务态度加强业务素质通系列措施输液室面貌极改观病满意度升达90％四月份医院满意窗口满意职工评活动中输液室评满意窗口
3病区克服员紧缺床工作繁忙等诸困难继续开展出院病延伸服务半年病区延伸服务中心完成出院病电话回访3859次信访437次家访374次回访率达973％延伸服务程病家属护理工作表扬次收许合理意见建议
4半年护理部完成护理满意度调查2次参满意度调查病数达232次均满意度季度927％二季度954％调查中病认满意容求科室提出整改意见作轮考核重点
5半年全院护理员努力护理质量较明显提高护理失年期降10％投诉较年期降15％护理满意度年提升1％收病表
扬信3封锦旗2面口头表扬次中血液净化中心血透病吴笑捐款献爱心**日报公开表扬
五重视科教兴护工作
护理部立足现护理员抓梯队培养鼓励支持职员参加学历教育继续教育继教参考率合格率达100％选派员外出学8次计划外出进修7次完成
六纪念512国际护士节开展丰富彩庆祝活动
庆祝512国际护士节弘扬南丁格尔精丰富医院护理员文化生活围绕年护士节题护理部组织全院护士举办系列丰富彩庆祝活动
1迎接医院二甲评审进步提高护理操作技4月底举行全院护理操作赛赛决出团体奖6名单项奖18名
2护士节前夕全院范围开展优秀护士评选活动李秀娟施晓芳十名护士授予XX年度优秀护士称号全院护士种激励鼓舞
3特邀请浙江传媒学院蒋育秀老师全体护士带堂生动职业女性形象设计题讲座
4XX年5月11日晚医院功厅举办心关爱题护士节晚会晚会
系列活动中涌现先进团体进行颁奖表彰12团体28位
5继续开展护士志愿周活动6科室50名护士利休息日社区敬老院童福利院老百姓提供医疗服务健康咨询
护理部
半年*科遵循医院理年活动倡导病中心提高医疗服务质量题服务宗旨认真执行年度护理工作计划山东省医院护理服务质量评价标准基求标准考核细完善项护理规章制度改进服务流程改善住院环境加强护理质量控制保持护理质量持续改进现XX年半年*科护理工作总结：
落实护理培养计划提高护理员业务素质
1级护理员进行三基培训月组织理考试技术操作考核
2周晨间提问2次容基础理知识院感染知识专科知识
3组织全科护士学护理紧急风险预案进行考核
4组织全科护士学医院护理核心制度进行考核
52名护士参加护理学考试
6护士熟练掌握心肺脑复苏急救技术医院组织心肺脑复苏技术操作考核合格率100
7级护理员参加科医院组织理考试院感知识考试技术操作考核参加率100考核合格率100
二改善服务流程提高服务质量
实行首迎负责制规范接新入院病服务流程推行服务程中规范语病提供种生活便利出院病半月动询问病康复情况记录访问容广泛听取病陪护护理服务意见存问题查找原提出整改措施断提高服务质量半年中病家属投诉医院组织服务质量调查病满意率100科发放护理服务质量调查表60份病满意率100提名表扬服务态度护士次中**17次***16次***5次***2次***2次***1次**1次
三完善项护理规章制度操作流程杜绝护理差错事发生
周护士会进行安全意识教育查找工作中安全素提出整改措施消差错事隐患认真落实项护理规章制度操作流程发挥科质控组作定期定期检查项护理制度执行情况护理差错事安生率零
四护理文书书写力求做准确客观连续护理文书法律文书判定医疗纠纷客观书写程中认真斟酌客观真实准确时完整放映病病情变化断强化护理文书正规书写重意义护士端正书写态度时加强监督检查力度班检查班记录纰漏质控组定期检查护士长定期定期检查出院病历终末质量检查发现问题时纠正月进行护理文书质量分析存问题提出整改措施继续监控半年出院病历份护理文书合格率达100
五规范病房理建立住院环境病达接受治疗佳身心状态病房日定时通风保持病室安静整洁空气新鲜意识障碍病提供安全效防护措施落实岗位责制分级护理标准护理病落实健康教育加强基础护理重危病案护理满足病家属合理需半年护理住院病中手术病抢救病气切开病特护级护理天级特护病合格率100基础护理合格率100护理发症
六急救物品完率达100急救物品进行四定理周专员进行全面检查次护士长周检查时抽查保证急救物品始终处应急状态
七医院感染理标准重点加强医疗废物理完善医疗废物理制度组织学医疗废物分类医疗废物处理流程进行专项考核院感组兼职监控护士认真履行身职责院感监控指标达质量标准
工作中存足：
基础护理位班次新入院病卫生处置时卧位舒服
二病房理提高病带物品较
三护士菌观念强菌操作时带口罩次性菌物品处理时
四学风气够浓厚学术文
五护理文书书写漏项漏记容缺乏连续性等缺陷
六健康教育够深入缺乏动态连续性
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半年护理部医院政领导班子领导关心围绕医院理年活动工作目标重点求医院创建二甲中心工作结合护理部工作计划目标积极开展工作现工作总结：
积极完成医院项指令性务
护理部作职部门较做情达情递工作围绕医院中心工作较完成医院布置项务动员全院护理员利休息时间参加肠道门诊工作确保肠道门诊利进行参加卫生局中心血站献血服务10次干部体检数百余次外出公益服务15余次
二围绕创建二甲医院工作重心积极开展工作
1落实二甲评审项准备工作护理部二甲护理理评审标准相关项工作进行分解安排求部门完成日常工作前提确保质量日程安排完成项工作护理定期科室准备情况进行检查考核存问题作相应指导
2月中旬护理部组织科外科护士长邵逸夫医院杭州市第三民医院学级医院先进理理念理方法弥补工作中足处创建等级医院做准备
三继续狠抓护理质量保障护理安全
1根浙江省«等级医院考核标准»**市卫生局«护理质量控制检查标准»医院实际护理部原护理质量检查基础重新制定新质量标准制定月护理部目标理考核标准月护理质量检查表护理部月次质量标准科室进行检查分科室护理质量绩效工作挂钩促进科积极性提高护理质量
2更规范床护理工作护理部重新制定晨会交接班细床头交接班程序治疗班考核求等护理制度新制度准床护士进行考核
3半年组织护士长夜查房节假日查房计50余次检查中发现问题求科室时整改护理部进行反馈性检查取较理想成绩
4护理部季度组织召开护理质控护理安全会议检查程中常发生突出问题进行分析提出整改措施
5护理部专负责理级护士培训工作计划组织落实护理员理操作培训组织全院性业务学2次疾病护理查房2次完成全院护士七项常护理操作（心肺复苏静脉输液菌操作等）培训考核培训率达935％考核合格率达100％
四改进服务流程改善服务态度切实做病中心
1积极参病区服务中心建立三月中旬病区站式服务中心正式成立护理部抽调三名
护理员加入该部门中心成立规范新病入院处置特检病护送工作标送检工作减轻床护士工作量床科室致评
2适应广患者求改善输液室窗口面貌半年医院输液室进行装修硬件设施改善输液室面貌护理部积极软件设施着手输液室进行改造首先优化护理员结构合理配置护理员护理部克服困难抽调两名业务素质护士补充输液室护理队伍中确保输液室护理员配备第二实行弹性排班增加高峰期班数解决输液高峰期排长队现象第三划分输液成输液区第四美化输液室环境病营造安全温馨谐场第五改善服务态度加强业务素质通系列措施输液室面貌极改观病满意度升达90％四月份医院满意窗口满意职工评活动中输液室评满意窗口
3病区克服员紧缺床工作繁忙等诸困难继续开展出院病延伸服务半年病区延伸服务中心完成出院病电话回访3859次信访437次家访374次回访率达973％延伸服务程病家属护理工作表扬次收许合理意见建议
4半年护理部完成护理满意度调查2次参满意度调查病数达232次均满意度季度927％二季度954％调查中病认满意容求科室提出整改意见作轮考核重点
5半年全院护理员努力护理质量较明显提高护理失年期降10％投诉较年期降15％护理满意度年提升1％收病表
扬信3封锦旗2面口头表扬次中血液净化中心血透病吴笑捐款献爱心**日报公开表扬
五重视科教兴护工作
护理部立足现护理员抓梯队培养鼓励支持职员参加学历教育继续教育继教参考率合格率达100％选派员外出学8次计划外出进修7次完成
六纪念512国际护士节开展丰富彩庆祝活动
庆祝512国际护士节弘扬南丁格尔精丰富医院护理员文化生活围绕年护士节题护理部组织全院护士举办系列丰富彩庆祝活动
1迎接医院二甲评审进步提高护理操作技4月底举行全院护理操作赛赛决出团体奖6名单项奖18名
2护士节前夕全院范围开展优秀护士评选活动李秀娟施晓芳十名护士授予XX年度优秀护士称号全院护士种激励鼓舞
3特邀请浙江传媒学院蒋育秀老师全体护士带堂生动职业女性形象设计题讲座
4XX年5月11日晚医院功厅举办心关爱题护士节晚会晚会
系列活动中涌现先进团体进行颁奖表彰12团体28位
5继续开展护士志愿周活动6科室50名护士利休息日社区敬老院童福利院老百姓提供医疗服务健康咨询
护理部
半年*科遵循医院理年活动倡导病中心提高医疗服务质量题服务宗旨认真执行年度护理工作计划山东省医院护理服务质量评价标准基求标准考核细完善项护理规章制度改进服务流程改善住院环境加强护理质量控制保持护理质量持续改进现XX年半年*科护理工作总结：
落实护理培养计划提高护理员业务素质
1级护理员进行三基培训月组织理考试技术操作考核
2周晨间提问2次容基础理知识院感染知识专科知识
3组织全科护士学护理紧急风险预案进行考核
4组织全科护士学医院护理核心制度进行考核
52名护士参加护理学考试
6护士熟练掌握心肺脑复苏急救技术医院组织心肺脑复苏技术操作考核合格率100
7级护理员参加科医院组织理考试院感知识考试技术操作考核参加率100考核合格率100
二改善服务流程提高服务质量
实行首迎负责制规范接新入院病服务流程推行服务程中规范语病提供种生活便利出院病半月动询问病康复情况记录访问容广泛听取病陪护护理服务意见存问题查找原提出整改措施断提高服务质量半年中病家属投诉医院组织服务质量调查病满意率100科发放护理服务质量调查表60份病满意率100提名表扬服务态度护士次中**17次***16次***5次***2次***2次***1次**1次
三完善项护理规章制度操作流程杜绝护理差错事发生
周护士会进行安全意识教育查找工作中安全素提出整改措施消差错事隐患认真落实项护理规章制度操作流程发挥科质控组作定期定期检查项护理制度执行情况护理差错事安生率零
四护理文书书写力求做准确客观连续护理文书法律文书判定医疗纠纷客观书写程中认真斟酌客观真实准确时完整放映病病情变化断强化护理文书正规书写重意义护士端正书写态度时加强监督检查力度班检查班记录纰漏质控组定期检查护士长定期定期检查出院病历终末质量检查发现问题时纠正月进行护理文书质量分析存问题提出整改措施继续监控半年出院病历份护理文书合格率达100
五规范病房理建立住院环境病达接受治疗佳身心状态病房日定时通风保持病室安静整洁空气新鲜意识障碍病提供安全效防护措施落实岗位责制分级护理标准护理病落实健康教育加强基础护理重危病案护理满足病家属合理需半年护理住院病中手术病抢救病气切开病特护级护理天级特护病合格率100基础护理合格率100护理发症
六急救物品完率达100急救物品进行四定理周专员进行全面检查次护士长周检查时抽查保证急救物品始终处应急状态
七医院感染理标准重点加强医疗废物理完善医疗废物理制度组织学医疗废物分类医疗废物处理流程进行专项考核院感组兼职监控护士认真履行身职责院感监控指标达质量标准
工作中存足：
基础护理位班次新入院病卫生处置时卧位舒服
二病房理提高病带物品较
三护士菌观念强菌操作时带口罩次性菌物品处理时
四学风气够浓厚学术文
五护理文书书写漏项漏记容缺乏连续性等缺陷
六健康教育够深入缺乏动态连续性
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