MIS课 程 设 计
课设题目 沃尔玛百货限公司SCM理系统
学 院_____理学院_________
专 业_____市场营销_________
班 级____ 市场营销班_
学 号_____ ______
姓 名_____ ______
指导教师______ ______
2010年X月X日
目 录
第1章 编写目 3
11 编写目 3
12 项目背景 3
121 定义 3
122 沃尔玛百货限公司系统现状求 3
123 行性研究 4
13 适象范围 5
14 设计 5
15 术语定义 5
第2章 总体需求描述 5
21 设计思想 5
211 功设计思想 5
212 结构设计思想 5
22 性指标 6
23 运行环境 7
231 网络布线系统 7
232 硬件环境 7
233 软件环境 7
第3章 功模块详细描述 8
31 系统架构 8
311 系统架构图 8
32 总体功需求 10
33 系统需求 13
331 时补货系统 13
332 POS条形码应系统 15
333 卫星控制专通讯系统 17
334 库存配送控制 17
335 部供应链理系统 19
336 数库理系统 20
337 联合预测补货系统 21
338 射频技术条形码 21
339 电子动订货系统 22
3310 电子数交换技术 23
3311 效客户反馈系统 23
3312 快速反应系统 24
34 基础设置系统设置 25
341 基础设置容 25
342 系统设置 26
第1章 编写目
11 编写目
明确客户基需求更完成客户需求解量化明晰系统工作量工作进度特编写说明书
需求沃尔玛百货限公司供应链项目理合书签定作出型零售行业解限更沃尔玛集团时补货POS条码卫星控制专通讯等系统特色考虑项目进度开发风险合签定完成需求详细解编写需求
需求说明书始终贯穿整项目开发程决定着开发整体框架系统实现功指引说明需求规格说明书时作系统验收唯
12 项目背景
项目名称：沃尔玛百货限公司供应链项目理系统
委托单位：沃尔玛百货限公司
开发单位：广东工业学智慧破冰团队
121 定义
作完客户总体基需求认沃尔玛百货限公司实施目标系统称供应链项目理系统目标系统包括顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理等模块时该系统形成整套先进高效物流供应链理系统全球配送中心连锁店仓储库房货物运输车辆合作伙伴（供应商等）系统集中效理优化形成灵活高效产品生产配送销售网络系统称理系统
122 沃尔玛百货限公司系统现状求
沃尔玛百货限公司全球16国家开设6600家商场员工总数180万周光沃尔玛顾客176亿次2005年销售额达3124亿美元1996年进入中国深圳目前国89城市146家商场沃尔玛公司整体信息理信息系统较齐全水较高员工素质未沃尔玛会国家区建立商场
问题
沃尔玛中国规模扩张策略实施中国市场容量增减沃尔玛没获持续增长市场份额全球市场霸位严重符
基求
需求描述目标系统实现基计算机网络物流供应链时补货系统POS条码应系统卫星控制专系统库存配送系统部供应链理沃尔玛效顾客需求快速反应
系统满足原：
² 符合现业务操作惯思路提高服务效率实施手段时保证系统更新滑渡
² 达公司战略发展程灵活掌控实际直接参中央集权理控制目
² 采较先进浏览器服务器结构运COM+技术实现三层结构模式中间应层数访问处理力灵活伸缩性等特点超市型应提供高性高扩展性保证
² 够达提高仓储采购销售效率提高供应商终端环节理力度提高仓储理水提高采购销售力降低库存成采购成销售成终提高企业效益
² 强销售理系统增强企业销售部门应变力客户服务水
² 具灵活适应性扩展性预留许接口便未业务流程重组SCM项目进步实施SCM系统扩展时够减少投入快速取预期效果
² 力资源模块财务软件实现缝结合企业理系统提供统解决方案企业领导前销售情况详细销售进度明确解
² 采先进开发工具强数库技术数稳定性数精度远达企业应
123 行性研究
技术行性
原系统基WINDOWS2000操作系统SQL SEVER 2000台DELPHI前台开发原基础开发SCM系统完全实现SCM系统该企业办公达更高动化更充分利信息技术发展
济行性
企业面问题知道开发完整SCM系统绝必实施该系统客户意见处理时性货款均回收周期产品退货率原材料价格供应商均供货周期原材料产成率等等方面会明显提高加快资金回流周转增加企业理效提高企业绩效
社会行性
建立SCM系统仅提高企业理水决策水时求企业领导员工技术水相应提高提理更赖客观实性工作员观性利形成种新型企业文化适应社会发展潮流
13 适象范围
需求规格说明书适参加项目理员开发员维护员包括：项目理系统分析员高级程序员代码程序员数库程序员测试员技术支持员户终户
14 设计
15 术语定义
第2章 总体需求描述
21 设计思想
211 功设计思想
沃尔玛供应链理顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理四部分组成沃尔玛供应链理典型拉动式供应链理终顾客需求动力整供应链集成度较高数交换迅速反应敏捷供应商参企业价值链形成程企业营效益着举足轻重影响建立战略性合作伙伴关系式供应链理重点供应链理关键供应链游企业缝连接合作时效商品配送保证沃尔玛达销售量低成存货周期费核心信息享实现供应链理基础效供应链理离开信息技术支持实现四部分包含子功方面助企业理商品供应销售业务流程订单处理仓储运输等工作滑衔接实现企业信息化理加快商品流转节约成提升理提高效率创造效益
系统模块功动态移动理员公司级领导通系统企业部物流销售程理商品订单处理供应商配送中心商店网点商品流转进度具清晰解仅仅仅公司运转效率提高业务行规范化企业发展产生决策数信息较企业时根信息早完善理作出数支持决策
212 结构设计思想
系统结构图：
系统机构简化图中供应链理系统整体思想开始沃尔玛分点左右订单做汇总交沃尔玛总部总部统订单供应商收沃尔玛总部订单准备订单需商品预约送配送中心配送中心分店需商品规定日期安全准确送达物流循环没结束没开始循环反复程循环程中点作开始循环涉点公司业务信息系统理完全高度中央集权方式进行理帮助加快商品流转节约成提升理提高效率创造效益
22 性指标
« 模快化设计具良扩充性适应公司阶段发展需方便系统剪裁功子系统间意选择否联网
« 信息享准确时交流信息：发挥网络功减少重复操作提高工作效率彻底改变手工单机理信息收集处理中重复混乱容易出错状况充分利计算机网络关系型数库资源享数享等技术环节录入信息环节享确保数准确性致性基信息录入采拼音输入方式鼠标操作基需输入汉字提高工作效率
« 操作简单维护方便：需记忆计算机命令机界面友操作非常简单系统具系统维护功变化项目行维护需改变程序
« 实时特色：24时间断高度安全性性数传输准确快速适应零售行业工作流程需
« 查询功强：系统业务情况统计报表意时间进行汇总查询时种情况意组合查询统计降低统计员工作强度公司领导通查询系统时解业务情况财务情况种数报表皆印分点事统计变实时踪静态理变动态理提高理水运行环境
« 静态数指标：系统2000户数状态应进行理
« 动态数指标：发访问户数量应达200允许1000户时线 系统响应速度：页面响应速度合理网络台配置情况访问操作性界面操作系统响应时间5秒静态页面标准响应时间2秒简单查询页面3秒复杂查询页面5秒（实际测试响应时间通常005~01秒间）
23 运行环境
231 网络布线系统
企业总部Web网站通高速线路Internet发布企业企业Web应模式进行系统建设时移动办公户者异分支机构直接通Internet系统进行连接完成业务操作
企业Web Server部网络外（企业防火墙外）Internet时系统户包括总部分支机构移动办公户全部通InternetOA系统相联接完成业务操作
232 硬件环境
理工作站完成Microsoft98操作系统更高版安装硬件基达求系统工作站硬件没什特殊求
Ø 服务器
采基Intel处理器X86工业标准服务器
CPU：低PIII600
存：少256M
硬盘：少18G
Ø 工作站
采基Intel处理器X86工业标准计算机
CPU：低MMX233
存：少64M
硬盘：少500M
233 软件环境
系统采Microsoft系列操作系统相关服务器
应服务器软件
Microsoft Windows 2000 ServerMicrosoft Windows 2000 Advance Server
数库服务器软件
Microsoft SQL Server 2000
工作站系统软件
Microsoft Windows 98Windows2000 ProfessionalWindows 2000 Server
WEB服务器
Microsoft Internet Server50
第3章 功模块详细描述
31 系统构架
311系统架构图
沃尔玛商店组织架构图：事业部制组织结构
总理
前台收银部
财务总监
副总
副总
事部
行政部
商品部
防损部
夜班理货部
白班收货部
夜班收货部
常务副总
常务副总
财务部
总公司领导设立事业部事业部独立产品市场实行独立核算事业部部营理拥性独立性种组织结构形式突出特点集中决策分散营总公司集中决策事业部独立营组织领导方式集权制分权制转化种改革
沃尔玛总部组织结构图：
沃尔玛家分店位理少两位助理营理理负责整商店运营理助理分负责耐商品非耐商品理领导着36商品部门理商店理区理汇报工作位区理约负责12家分店区理区域副总裁汇报工作位副总裁设3—4位区理区域副总裁公司执行副总裁汇报工作外两位高级副总裁分负责新店发展公司财务等该套组织结构体系中区域副总裁核心负责整公司沟通运营理样保证沃尔玛扩展迅速理结构基然初建时样简单精炼效
沃尔玛网络核心总部实行扁结构理体制设四事业部分理购物广场山姆会员店国际业务物流业务体现出总部力量——效指挥服务
沃尔玛零售业导型供应链系统简图：
32 总体功需求
图操作系统般流程图：
物流中心理信息系统框架信息处理中心物流业务理系统物流企业理系统物流电子商务系统客户服务系统等五部分组成
沃尔玛完整供应链系统结构图物流供应链时补货系统POS条码应系统卫星控制专系统库存配送系统部供应链理形成衔接核心信息理系统帮助加快商品流转节约成提升理提高效率创造效益
沃尔玛集团部24时计算机物流网络化监控采购库存订货配送销售体化例顾客沃尔玛店里购物然通POS机印发票时负责生产计划采购计划员供应商电脑会时显示信息环节会通信息时完成职工作减少必时间浪费加快物流循环
供应链中供应者链中环节沃尔玛整供应链成非常稳光滑畅程样沃尔玛运输配送订单购买处理等程完整网络中部分样降低物流成衔接游客户沃尔玛非常系统供货商直接进入沃尔玛系统沃尔玛称零售链接通零售链接供货商时解销售情况货物需求量进行预测决定生产情况样产品成降低整流程成缝程
沃尔玛百货限公司项目理系统模块：
1时补货系统
沃尔玛实行天天价低利润销售营原导致公司供应商合作伙伴间关系度非常紧张产品生产周期长存货成市场零售终端缺货率高加剧沃尔玛行业利位置解决系列问题减少必中间采购环节沃尔玛重新整合采购供应链制造配销零售程中缩短中间运转周期降低存货成增加回转率降低零售店缺货率接生产商建立供应关系
系统供应商办公室里便沃尔玛店铺类货物库存销售情况指掌时通网络发送补货单实现商品销售情况踪纸化采购订单等仅方便供应商商品市场终端销售掌控降低物流通路成时沃尔玛商品货架空货率降低
2POS条码应系统
沃尔玛公司POS条码系统相辅相承缺功包括：商品流通理客户理供应商理员工理
3卫星控制专通讯系统
沃尔玛总公司直接理事业部远程虚拟办公室卖场店铺海外区卖场店铺配货中心生产供应商等通卫星通讯运行统补货系统EDI系统库存理系统会员理系统收银系统等通卫星通信系统达公司战略发展程灵活掌控实际直接参中央集权理控制目
4库存配送控制
全球建立配送中心配送中心提供专业化物流服务包括客户订单处理供应商货入库理仓库保理补货理发货配送作业等总部配送控制中心IT系统具备支撑范围物流整体运做力支持沃尔玛全球区域配送中心类配送中心协商务处理等供应商商品送配送中心活尔玛检验部门运种技术手段商品质量进行严格检验杜绝假伪劣商品进入卖场
5部供应链理
沃尔玛部供应链理四部分组成：顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理特征投入功全速度快智化卫星中心通讯全球联网：典型拉动式供应链理终顾客需求驱动力整供应链集成度较高数交换迅速反应敏捷
6数库理系统（DBMSDataBase Management System）
助先进数库沃尔玛标准店6万件单品超市中心10万件单品全球5300家连锁门店实行全面数理分析件单品记录保持时间65星期
7联合预测补货系统
联合预测补货系统零售企业相关负责生产企业相关负责某种产品进行种数交换形成致商品生产销售预测决策基础进步制定商品生产销售规划库存物流等计划
8效客户反馈系统
效客户反馈系统零售市场导供应链策略商品供应商制造商物流配送商销售商门店间紧密配合客户引导补货高品质商品正确信息纸化EDI系统生产商生产线零售商结账台连接起
33 系统需求
331 时补货系统
沃尔玛实行天天价低利润销售营原导致公司供应商合作伙伴间关系度非常紧张1986年美国国成衣制造周期长(均生产周期约125天)造成生产供应存货成市场零售终端缺货率高加剧沃尔玛行业利位置解决系列问题沃尔玛开始研究制造配销零售程中缩短中间运转周期降低存货成增加回转率降低零售店缺货率减少必中间采购环节沃尔玛重新整合采购供应链直接生产商建立供应关系关键沃尔玛IBM合作开发出专EOS系统时采商品条码代量手工劳动合作伙伴间架设起EOS系统调整年美国国制衣产业结构原商品产销时程125天减30天
天供应商坐办公室里便沃尔玛店铺类货物库存销售情况指掌时通网络发送补货单实现商品销售情况踪纸化采购订单等仅方便供应商商品市场终端销售掌控降低物流通路成时沃尔玛商品货架空货率降低
例沃尔玛宝洁公司间建立时补货系统(Key Accoust Replenishment SystemKARS )图示KARS正式订单反馈进入ASI(American Software Inc)部订单产生系统动进行批次作业中包括发票交货明细通知单等相关文件方便系统维护理功系统良接口力沃尔玛整套信息系统理中关键素
图：宝洁建立时补货系统
1订单流程
般讲店面周次单配送中心常规商品配送中心公司规定周次单供应商供应商周交货配送中心店铺事业理部根促销容规定固定日期单供应商配送中心固定日期送货店铺
2系统缺货分析
店缺货率高低系统分析缺货商品状态周期性分析正常品促销品缺货原促销品交货否影响正常品分析产品缺货百分系统采购员提供保存两年销售历史记录包括商品具体规格颜色单品销售数周销量存货：系统动计算分析存储店铺销售记录商品品类理资料提供单品前库存已订货数量配送中心送货数量周销售数量建议订货数量销售终端提供信息资料系统提供相数供应商沃尔玛采购员生产商细致解规格种颜色产品销然需组织生产
沃尔玛应缝连接时补货系统商品理方面细化合作供应商间商品理踪方面时紧密互动关系交易伙伴言重规范彼商业行实事求评估双方业务表现缝连接时补货系统应仅完全改善沃尔玛合作伙伴间关系重明显降低沃尔玛销售理成销量提高20左右保证天天价利客户’宗旨体现
保证收购公司营理正常运做沃尔玛原允许收购公司店铺年原系统期间沃尔玛会公司员工进行沃尔玛式统培训包括系统应企业文化等方面融通常年逐步更换沃尔玛系统理
沃尔玛新开张店铺系统申请复制程序通常：公司事业理部门新店张表表格容总部统规定备件求服务器印机网络品牌规格等新店规定确定软硬件总公司报告总公司事业理部直接指派专门员安装软件试运行正常店铺名称直接添加进整理系统中总部根区域市场重新设立新营业态时进行系统重新开发
图沃尔玛补货系统
332 POS条码应系统
沃尔玛公司POS条码系统相辅相承缺功包括：商品流通理客户理供应商理员工理
1商品流通理
沃尔玛盘点系统分抽盘整店盘点两部分中抽盘分次进行负责根需解商品销售情况通公司统信息系统直接输入指示营业员通店铺电脑收指令线手提终端扫描指定商品条码确认商品进行清点然资料通线手提终端直接输入公司系统系统根相关分析快速商品存货资料产生订货利EOS系统物流中心订单
整店盘点门店总部统理操作规定定期店铺商品进行盘点负责该区域营业员通线手提终端机指令指定路线序清点货品然清点资料传输回机盘点期间影响店铺正常运作
2客户理：
沃尔玛山姆会员店例新加入会员必须先会员服务中心填写入会表格办理相关手续服务中心立刻通条码影制卡系统客户相8秒钟条码影会员卡发客户手卡客户彩色片会员编号条码入会时间类单位等资料会员卡进入山姆店选购结账时必须出示会员卡收款员通扫描卡条码确
认会员身份会员购货信息储存会员资料库方便采种方式优点成低效率高资料准确会员丢失卡必担心会
3员工理：
员工理沃尔玛条码影制卡系统员工制作员工卡卡员工彩色片员工号姓名部门ID条码员工工作时必须佩带员工卡员工卡条码记录考勤员工资料信息作业情况全部进入公司信息系统作员工工作基础考核数利种先进信息技术沃尔玛力资源理成降低水
系统特点舍弃较厂商客户机服务器结构采较先进浏览器服务器结构运COM+技术实现三层结构模式中间应层数访问处理力灵活伸缩性等特点超市型应提供高性高扩展性保证
POS系统运行5步骤：
1)店铺销售商品贴条形码
2)收银机印出顾客购买详细清单
3)清单信息通线连接传送总公司
4)总公司分析发现畅销品滞销品进行货物调整品种配置商品陈列价格高速等作业
5)信息传送供应商生产商物流商等供应链相关企业
应POS系统收六明显效果：
1)收银台业务省力化商品检验时间缩短误差少核算购买金额时间短票少
2)数收集力提高信息发生时点收集数准确速度极快
3)店铺作业合理化提高收银理水检查输入数作业简单
4)店铺运营高效化容易时握库存水容易测定销售目标实现度快速做出销售报告容易发现良商品
5)提高资金周转率提前避免出现缺货现象库存控制合理水提高商品周转率
6)商品计划高效化准确分析促销效果直接握顾客购买动基销售动态制定采购计划高效店铺空间理
333 卫星控制专通讯系统
沃尔玛庞集团式购销渠道网络中卫星通讯系统花费6亿美元租赁颗造卫星帮实现时通讯目前沃尔玛部分工作全部外包AT&T负责沃尔玛总公司直接理事业部远程虚拟办公室卖场店铺海外区卖场店铺配货中心生产供应商等通卫星通讯运行统补货系统EDI系统库存理系统会员理系统收银系统等 沃尔玛总部1时全球4000家分店种商品库存量架量销售量全部盘点遍解意家门店资料进行理调配总部事业理部天通卫星通讯网全球区分店实行沃尔玛核心营体制理总部会理面积庞业务信息传递畅悬浮层通卫星通信系统达公司战略发展程灵活掌控实际直接参中央集权理控制目
334 库存配送控制
目前公司总部全球建立62配送中心全球4000店铺提供配送服务配送中心提供专业化物流服务包括客户订单处理供应商货入库理仓库保理补货理发货配送作业等总部配送控制中心IT系统具备支撑范围物流整体运做力支持沃尔玛全球区域配送中心类配送中心协商务处理等供应商商品送配送中心活尔玛检验部门运种技术手段商品质量进行严格检验杜绝假伪劣商品进入卖场
沃尔玛配送中心业务通信息系统供应商(制造商)直接联系进行商品采购运输负责商品检验储存分拣加工包装重组商品店铺配送等系列工作功沃尔玛配送控制中心实际设施先进配套完整商品仓储静态变动态转送站
供货商货物运配送中心配送中心根店面需求量货物进行重新包沃尔玛价格标签UPC(统产品码Universal Product Code)条码早已供货商里贴服装类商品已挂衣架货物配送中心侧作业完毕运侧准备送店面里说货物配区运送区配送中心配备英里长激光制导传送带货物成箱送传送带运送程中条码扫描样货物箱够庞配送中心动找装运卡车需配送中心停留存货
配送中心5500辆运输卡车全部装备卫星定位系统天24时停作业总部目然根实际情况合理安排运量路程限度发挥运输潜力提高工作效率卡车年运输总量达775亿箱总行程65亿公里物流成压低
配送中心职：
沃尔玛(中国)配送中心布局示意图
配送中心组织架构：
335 部供应链理
沃尔玛部供应链理四部分组成：顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理特征投入功全速度快智化卫星中心通讯全球联网：典型拉动式供应链理终顾客需求驱动力整供应链集成度较高数交换迅速反应敏捷
沃尔玛供应链信息系统商品退货折赠送等实行严格理具备完整痕迹追踪功分成前台POS台理两模块集查询分析报表体企业级智化供应链理系统前台POS系统仅Web环境中具强查询报表功通配置业务流程模块进行效分析进货分析供应商分析销售分析库存分析促销效益分析客户购买行关联分析等：利第三方数表达工具线分析工具满足超市进销存理财务理求配置中央账务结算清算系统(部银行)效解决工运做效率慢手续繁等问题脱网收银网络障保证数完整性
沃尔玛针全面现金流资产理开发出系列结算清算报表体系通SCM部网配送中心银行系统财税系统建立接口实现统账统资金调度统存货补货理等沃尔玛银行建立银企联盟系统全面降低资金分散造成占压效防止供应商账期失控
台信息系统根业务需求解决品供应商品条码规格品组装品拆分销售等问题进行严格安全权限理
图沃尔玛部供应链理系统：
336 数库理系统
助先进数库沃尔玛标准店6万件单品超市中心10万件单品全球5300家连锁门店实行全面数理分析件单品记录保持时间65星期
沃尔玛数库信享实现三方面功：
1库位置库存补足率补货正确性前置时间销售利润
2新商品开发外部委托定价商品销售规划相关决策
3营销关决策促销广告商品陈列等
沃尔玛数库实行24时步更新保证数分析真实
337 联合预测补货系统
联合预测补货系统零售企业相关负责生产企业相关负责某种产品进行种数交换数放置电子揭示板双方数进行分析形成致商品生产销售预测决策基础进步制定商品生产销售规划库存物流等计划
联合预测补货系统正联合计划预测补货系统（Collaborative Planning Forecasting & Replenishment CPFR）发展者前者预测补货基础进步推动计划制定通基信息化技术快速准确完整时信息处理物流整条供应链进行整合优化实现成效控制
338 射频技术条形码
技术组成包括1扫描器1体积功强带存储器计算机1显示器1供工输入键盘射频技术接收传发装置通常安装运输线检查点仓库车站码头机场等处关键点货物环节通射频识标签相关数传入系统级工作员够完全掌握信息
商品条码技术1984年足15000家企业1987年75000家采商品条形码技术代量手工劳动仅缩短顾客结账时间利系统踪商品进货库存配货送货架售出全程时掌握商品销售补货信息加快商品流通速度
条形码分物流条形码商品条形码两类区表：
条形码关生产商批发商零售商运输商进行订货接受订货销售运输保入库验货出库验货分货盘点退货等活动信息源活动发生时点动读取信息时捕捉消费者需提高商品销售物流系统效率条形码技术实际种国际通语言省国家语言文化转化力支持物流国际化
339电子动订货系统
电子动订货系统指企业间利通信网络（互联网）终端设备线联结方式进行订货作业订货信息交换系统
EOS应范围分：
1)企业部EOS（连锁营中连锁门店总部间建立EOS系统）
2)零售商批发商间EOS系统
3)零售商批发商生产商间EOS系统
EOS物流配送中三作：
1)相传统订货方式（门邮寄电话传真订货等）言EOS缩短订货商品交货期减少商品订单出错率节省订货日常费
2) EOS利减少企业库存压力提高库存资金周转速度效防止销售缺货现象（避免销售良机错失）
3)供货厂商批发商说EOS帮助分析零售商商品订货信息便准确判断畅销品滞销品利企业高速生产计划物料计划采购计划商品库存计划销售配送计划产供销体化
EOS批发门店零售门店需订货数输入计算机通计算机通信网络关数资料传送总公司业务部供应商制造商旦订货确认物流中心（仓储中心）根总部通知便商品配送订货门店
应EOS必须具备三方面前提条件：
1)商品条形码EOS系统实施基础
2)订货商品目录账册（Order Book）EOS系统成功实施重保证
3)计算机订货信息输入输出终端设备添置EOS系统精心设计企业实施EOS必备条件
零售场尤市口较商铺寸土寸金已没少空间存放货物求供应商时补足商品数量缺货前提更必须EOS系统EOS涵许先进理手段国际非常广泛越越受商界青睐
EOS优势仅操作简便更快速准确帮助零售批发制造业掌握订购批发趋势紧销商品等相关信息订货业务理走规范化电子化标准化企业日常订货作业更迅速更准确成更低
3310 电子数交换技术
电子数交换系统企业企业企业理机构间利电子通信传递数信息产生托运单订单发票通供应商配送者客户信息系统知新订单存货配送状况数传输准备性速度幅提高减少纸张商业交易程中扮演角色进实现纸化贸易
EDI具动化省力化时化正确化特点全球500强企业绝数已应EDI顾客供应商交换商业信息应EDI总体效率：
商业文件传送速度提高81
文件成降低44
差错造成商业损失减少40
文件处理成降低38
竞争力提高34
EDI间接效益达全部贸易额3~5效益源原分散业务加整合整体规模济效益
沃尔玛供应商实现电子数交换通计算机联网进行数传递订货等交易活动需工直接介入EDI处理单证四类：
1)运输单证：包括海洋提单托运单式联运单陆运单空运单装箱清单集装箱单货通知单等
2)商业单证：包括订单发票装箱单重量单尺码单装船通知单等
3)海关单证：包括进出口货物报关单海关转运报关单船舶进出港货物报关单海关发票等
4)商检单证：包括出入境通关单种检验检疫证书等
企业通EDI运作仅加快通关报检速度减少电话传真等方面费避免工抄写文件造成差错时利运输资源降低运费减少运输时间通EDI制作业减少料时间生产成零售业配送业提高订单发票传输速度
减少库存量空架率加快资金周转利建立产供销体化供应链
订单处理周期缩短沃尔玛产品卖终客户结算非常迅速种物流信息连动提高沃尔玛供应链工作质量效率时沃尔玛客户创造巨价值
3311 效客户反馈系统
效客户反馈系统零售市场导供应链策略商品供应商制造商物流配送商销售商门店间紧密配合客户引导补货高品质商品正确信息纸化EDI系统生产商生产线零售商结账台连接起
效客户反馈系统信息流供应链节点双信息货物交换更快捷更效更增加企业效率更增加整条供应链效率降低物流成时客户更选择高质量新鲜货物机会提高客户满意度忠诚度
效客户反应系统具四策略：
1)零售店铺空间化
2)新产品导入效果化
3)补货系统时间成佳化
4)交易促销系统效率化
效客户反应系统具四素：
1)快速产品引进效开发新产品制定产品生产计划降低成
2)快速门店分类通二次包装等手段提高货物分销效率库存率
3)快速促销提高仓储运输效率促销系统效率化
4)快速补货需求导通EDI系统进行动连续补货降低订货成
应效客户反应系统具五原：
1) ECR求必须低成消费者提供高价值服务
2) ECR求供需双方必须传统输赢交易关系转变双赢联盟伙伴关系
3) ECR求时准确信息必须市场营销生产制造物流配送等决策方面起重作
4) ECR求必须建立供应链匹配绩效评估体系进行公开利益分配
5) ECR求时配送（Just In Tme Distribution JID）交叉配送（Cross DockingCD）动连续补货店铺直送（Direct Store Delivery DSD）等
3312快速反应系统
快速反应系统功进行订货业务付款通知业务通EDI系统发出订货明细单受理付款通知提高订货速度准确性节约相关成具体运程：沃尔玛设计出POS数输送格式通EDI系统供货商传送POS数供货商基数时解商品销售状况握商品需求动时调整生产计划物料采购计划等
供货商利EDI系统发货前沃尔玛传送预先发货清单ASN（Advance Shipping Notice）样省货物数输入作业商品检验作业效率化
沃尔玛收货时扫描读取机直接读取商品包装箱物流条形码扫描读取信息预先储存计算机进货清单进行核判断货发货清单否致做单单相符单货相符简化检验作业基础利电子支付系统EFT（Electronic Fund Transfer）供货厂商支付货款
时 ASNPOS数进行较迅速知道商品库存信息样仅沃尔玛节约量事务性作业成压缩库存提高商品周转率时沃尔零售店商品进货库存理职转移供货厂商供货商沃尔玛流通库存进行理控制采供货厂商理库存方式（Vendor Managed InventoryVMI）
快速反应系统成功六前提：
1)必须改变传统营方式革新企业组织结构企业局限力量提高营效率效益树立通供应链方建立合作伙伴关系利方资源提高营效益现代化营意识
2)零售商QR系统中起导作零售店铺QR系统起始点通POS数相互公开实时交换提高供应链企业营效率
3)必须明确QR系统中相关企业间分工协作范围形式消重复作业建立效分工协作框架
4)必须改变传统事务作业方式（电话传真邮寄门等）通EDIEOSCRBCRF等信息技术实现作业纸化动化
5)必须改变传统企业商业信息保密做法销售信息库存信息生产信息成信息等合作伙伴交流分享基础求方起发现分析解决问题
6)供应链合作目标应确定消减库存时避免缺货避免幅度降价逐步减少作业员简化作业流程
沃尔玛通快速反应系统取五显著成效：
1)需求预测误码差幅度减少
2)商品周转率幅度提高
3)销售额幅度提高
4)顾客满意度幅度提升
5)供应链企业营成幅度降低
34 基础设置系统设置
341 基础设置容
◇区资料
模块公司客户供应商区规律进行划分记录日常业务中扩展范围方便根域情况业务进行全面细致理
◇供应商资料
公司销售业务发生需供应商情况进行全面解统计子模块收录供应商基情况甚包括该供应商企业企业发生财务账目情况应该出具该供应商联系联系方式等情况
◇收付款方式
采购货品时采种方式付款样销货程中收货款方式种样您支付货款(收货款)时会选择种支付方式(收款方式)收付款方式包含两项容第名称第二缺省资金帐户缺省资金帐户现金’银行存款’资料中定义容您定义现金银行存款缺省帐户收款付款时该款项源动默认您定义帐户
◇货品类
模块记录公司货品类基资料根公司货品具体情况明确货品进行分类方便您货品进行理货品类资料包含该货品类名称该类货品货品属关系定义
◇仓库资料
模块记录您公司仓库名称位置您运模块功设置仓库货品进行科学理
◇货品资料
模块记录您公司货品品名规格种类加权均价等关资料方便您发生销售采购业务查询
◇BOM档案
建立产品BOM档案果客户必需重新输入者设计资料档案中调
◇操作组
系统操作员理进行操作分组操作员必需属某操作组该组员工继承组权限样权限进行分级权限进行更理组组理员组理员该组操作员进行权限分配控制
◇操作员
操作员登录系统进行相应操作密码取回修改删理员密码进行修改删样密码进行保密
◇系统理员
系统理员理整系统该角色系统级操作进行控制理新建帐套帐套备份等
◇事档案
342 系统设置
◇ 编码方案
定义存货分类区分类客户分类收发类部门结算方式等编码长度
定义
◇ 帐套设置初始化
系统根户需存帐套账套均单独互干扰帐套帐套理员负责该帐套权限
帐套初始化
帐套前应该进行初始化（然进行初始化投入）初始化容：户基情况（单位名称单位址邮政编码电话税号开户银行等）帐套情况（帐套名称数库名存放位置存货计价方式）编码情况（编码方案编码长度划分）理员密码帐套启动日期等般新帐套启帐套继续初始化
◇ 网络环境
系统网络版运行网络中应该支持TCPIPNetBEUI等种网络传输协议系统根户输入动找系统服务器服务库完成服务器连接
◇ 网络监控
◇ 系统理
系统网络端控制登录系统客户根需作出相应处理
拒绝登录
理系统必须理员负责理模块功记录公司进入系统进行工作员名单系统理员分配操作权限关员够职责发挥长完成系统提供模块工作
◇ 修改口令
果设置密码进入操作系统想修改原密码换新密码时模块成外操作员授权定义’模块中忘记口令进行撤销口令’操作重新输入口令时模块完成
◇ 系统日志
理坏公司稳定发展着密分分关系特非法错误删修改增加越权操作会公司理造成程度负面影响模块踪户操作程监督司职负责
◇ 年结
般年年结次作数量备份产生新帐套供年
◇ 紧急钮
紧急钮户出发贴身户考虑户突然需必须目前系统运行数进行封闭彻底销毁户钮（般采快捷键鼠标点击某特殊方完成）完成该功该钮数处理般两种情况数封闭数服务器脱离联系系统数库中查找通手工方法系统提供导够恢复彻底删系统原数恢复前备份恢复重建
广dong工业学
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MIS课 程 设 计
课设题目 沃尔玛百货限公司SCM理系统
学 院_____理学院_________
专 业_____市场营销_________
班 级____ 市场营销班_
学 号_____ ______
姓 名_____ ______
指导教师______ ______
2010年X月X日
目 录
第1章 编写目 3
11 编写目 3
12 项目背景 3
121 定义 3
122 沃尔玛百货限公司系统现状求 3
123 行性研究 4
13 适象范围 5
14 设计 5
15 术语定义 5
第2章 总体需求描述 5
21 设计思想 5
211 功设计思想 5
212 结构设计思想 5
22 性指标 6
23 运行环境 7
231 网络布线系统 7
232 硬件环境 7
233 软件环境 7
第3章 功模块详细描述 8
31 系统架构 8
311 系统架构图 8
32 总体功需求 10
33 系统需求 13
331 时补货系统 13
332 POS条形码应系统 15
333 卫星控制专通讯系统 17
334 库存配送控制 17
335 部供应链理系统 19
336 数库理系统 20
337 联合预测补货系统 21
338 射频技术条形码 21
339 电子动订货系统 22
3310 电子数交换技术 23
3311 效客户反馈系统 23
3312 快速反应系统 24
34 基础设置系统设置 25
341 基础设置容 25
342 系统设置 26
第1章 编写目
11 编写目
明确客户基需求更完成客户需求解量化明晰系统工作量工作进度特编写说明书
需求沃尔玛百货限公司供应链项目理合书签定作出型零售行业解限更沃尔玛集团时补货POS条码卫星控制专通讯等系统特色考虑项目进度开发风险合签定完成需求详细解编写需求
需求说明书始终贯穿整项目开发程决定着开发整体框架系统实现功指引说明需求规格说明书时作系统验收唯
12 项目背景
项目名称：沃尔玛百货限公司供应链项目理系统
委托单位：沃尔玛百货限公司
开发单位：广东工业学智慧破冰团队
121 定义
作完客户总体基需求认沃尔玛百货限公司实施目标系统称供应链项目理系统目标系统包括顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理等模块时该系统形成整套先进高效物流供应链理系统全球配送中心连锁店仓储库房货物运输车辆合作伙伴（供应商等）系统集中效理优化形成灵活高效产品生产配送销售网络系统称理系统
122 沃尔玛百货限公司系统现状求
沃尔玛百货限公司全球16国家开设6600家商场员工总数180万周光沃尔玛顾客176亿次2005年销售额达3124亿美元1996年进入中国深圳目前国89城市146家商场沃尔玛公司整体信息理信息系统较齐全水较高员工素质未沃尔玛会国家区建立商场
问题
沃尔玛中国规模扩张策略实施中国市场容量增减沃尔玛没获持续增长市场份额全球市场霸位严重符
基求
需求描述目标系统实现基计算机网络物流供应链时补货系统POS条码应系统卫星控制专系统库存配送系统部供应链理沃尔玛效顾客需求快速反应
系统满足原：
² 符合现业务操作惯思路提高服务效率实施手段时保证系统更新滑渡
² 达公司战略发展程灵活掌控实际直接参中央集权理控制目
² 采较先进浏览器服务器结构运COM+技术实现三层结构模式中间应层数访问处理力灵活伸缩性等特点超市型应提供高性高扩展性保证
² 够达提高仓储采购销售效率提高供应商终端环节理力度提高仓储理水提高采购销售力降低库存成采购成销售成终提高企业效益
² 强销售理系统增强企业销售部门应变力客户服务水
² 具灵活适应性扩展性预留许接口便未业务流程重组SCM项目进步实施SCM系统扩展时够减少投入快速取预期效果
² 力资源模块财务软件实现缝结合企业理系统提供统解决方案企业领导前销售情况详细销售进度明确解
² 采先进开发工具强数库技术数稳定性数精度远达企业应
123 行性研究
技术行性
原系统基WINDOWS2000操作系统SQL SEVER 2000台DELPHI前台开发原基础开发SCM系统完全实现SCM系统该企业办公达更高动化更充分利信息技术发展
济行性
企业面问题知道开发完整SCM系统绝必实施该系统客户意见处理时性货款均回收周期产品退货率原材料价格供应商均供货周期原材料产成率等等方面会明显提高加快资金回流周转增加企业理效提高企业绩效
社会行性
建立SCM系统仅提高企业理水决策水时求企业领导员工技术水相应提高提理更赖客观实性工作员观性利形成种新型企业文化适应社会发展潮流
13 适象范围
需求规格说明书适参加项目理员开发员维护员包括：项目理系统分析员高级程序员代码程序员数库程序员测试员技术支持员户终户
14 设计
15 术语定义
第2章 总体需求描述
21 设计思想
211 功设计思想
沃尔玛供应链理顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理四部分组成沃尔玛供应链理典型拉动式供应链理终顾客需求动力整供应链集成度较高数交换迅速反应敏捷供应商参企业价值链形成程企业营效益着举足轻重影响建立战略性合作伙伴关系式供应链理重点供应链理关键供应链游企业缝连接合作时效商品配送保证沃尔玛达销售量低成存货周期费核心信息享实现供应链理基础效供应链理离开信息技术支持实现四部分包含子功方面助企业理商品供应销售业务流程订单处理仓储运输等工作滑衔接实现企业信息化理加快商品流转节约成提升理提高效率创造效益
系统模块功动态移动理员公司级领导通系统企业部物流销售程理商品订单处理供应商配送中心商店网点商品流转进度具清晰解仅仅仅公司运转效率提高业务行规范化企业发展产生决策数信息较企业时根信息早完善理作出数支持决策
212 结构设计思想
系统结构图：
系统机构简化图中供应链理系统整体思想开始沃尔玛分点左右订单做汇总交沃尔玛总部总部统订单供应商收沃尔玛总部订单准备订单需商品预约送配送中心配送中心分店需商品规定日期安全准确送达物流循环没结束没开始循环反复程循环程中点作开始循环涉点公司业务信息系统理完全高度中央集权方式进行理帮助加快商品流转节约成提升理提高效率创造效益
22 性指标
« 模快化设计具良扩充性适应公司阶段发展需方便系统剪裁功子系统间意选择否联网
« 信息享准确时交流信息：发挥网络功减少重复操作提高工作效率彻底改变手工单机理信息收集处理中重复混乱容易出错状况充分利计算机网络关系型数库资源享数享等技术环节录入信息环节享确保数准确性致性基信息录入采拼音输入方式鼠标操作基需输入汉字提高工作效率
« 操作简单维护方便：需记忆计算机命令机界面友操作非常简单系统具系统维护功变化项目行维护需改变程序
« 实时特色：24时间断高度安全性性数传输准确快速适应零售行业工作流程需
« 查询功强：系统业务情况统计报表意时间进行汇总查询时种情况意组合查询统计降低统计员工作强度公司领导通查询系统时解业务情况财务情况种数报表皆印分点事统计变实时踪静态理变动态理提高理水运行环境
« 静态数指标：系统2000户数状态应进行理
« 动态数指标：发访问户数量应达200允许1000户时线 系统响应速度：页面响应速度合理网络台配置情况访问操作性界面操作系统响应时间5秒静态页面标准响应时间2秒简单查询页面3秒复杂查询页面5秒（实际测试响应时间通常005~01秒间）
23 运行环境
231 网络布线系统
企业总部Web网站通高速线路Internet发布企业企业Web应模式进行系统建设时移动办公户者异分支机构直接通Internet系统进行连接完成业务操作
企业Web Server部网络外（企业防火墙外）Internet时系统户包括总部分支机构移动办公户全部通InternetOA系统相联接完成业务操作
232 硬件环境
理工作站完成Microsoft98操作系统更高版安装硬件基达求系统工作站硬件没什特殊求
Ø 服务器
采基Intel处理器X86工业标准服务器
CPU：低PIII600
存：少256M
硬盘：少18G
Ø 工作站
采基Intel处理器X86工业标准计算机
CPU：低MMX233
存：少64M
硬盘：少500M
233 软件环境
系统采Microsoft系列操作系统相关服务器
应服务器软件
Microsoft Windows 2000 ServerMicrosoft Windows 2000 Advance Server
数库服务器软件
Microsoft SQL Server 2000
工作站系统软件
Microsoft Windows 98Windows2000 ProfessionalWindows 2000 Server
WEB服务器
Microsoft Internet Server50
第3章 功模块详细描述
31 系统构架
311系统架构图
沃尔玛商店组织架构图：事业部制组织结构
总理
前台收银部
财务总监
副总
副总
事部
行政部
商品部
防损部
夜班理货部
白班收货部
夜班收货部
常务副总
常务副总
财务部
总公司领导设立事业部事业部独立产品市场实行独立核算事业部部营理拥性独立性种组织结构形式突出特点集中决策分散营总公司集中决策事业部独立营组织领导方式集权制分权制转化种改革
沃尔玛总部组织结构图：
沃尔玛家分店位理少两位助理营理理负责整商店运营理助理分负责耐商品非耐商品理领导着36商品部门理商店理区理汇报工作位区理约负责12家分店区理区域副总裁汇报工作位副总裁设3—4位区理区域副总裁公司执行副总裁汇报工作外两位高级副总裁分负责新店发展公司财务等该套组织结构体系中区域副总裁核心负责整公司沟通运营理样保证沃尔玛扩展迅速理结构基然初建时样简单精炼效
沃尔玛网络核心总部实行扁结构理体制设四事业部分理购物广场山姆会员店国际业务物流业务体现出总部力量——效指挥服务
沃尔玛零售业导型供应链系统简图：
32 总体功需求
图操作系统般流程图：
物流中心理信息系统框架信息处理中心物流业务理系统物流企业理系统物流电子商务系统客户服务系统等五部分组成
沃尔玛完整供应链系统结构图物流供应链时补货系统POS条码应系统卫星控制专系统库存配送系统部供应链理形成衔接核心信息理系统帮助加快商品流转节约成提升理提高效率创造效益
沃尔玛集团部24时计算机物流网络化监控采购库存订货配送销售体化例顾客沃尔玛店里购物然通POS机印发票时负责生产计划采购计划员供应商电脑会时显示信息环节会通信息时完成职工作减少必时间浪费加快物流循环
供应链中供应者链中环节沃尔玛整供应链成非常稳光滑畅程样沃尔玛运输配送订单购买处理等程完整网络中部分样降低物流成衔接游客户沃尔玛非常系统供货商直接进入沃尔玛系统沃尔玛称零售链接通零售链接供货商时解销售情况货物需求量进行预测决定生产情况样产品成降低整流程成缝程
沃尔玛百货限公司项目理系统模块：
1时补货系统
沃尔玛实行天天价低利润销售营原导致公司供应商合作伙伴间关系度非常紧张产品生产周期长存货成市场零售终端缺货率高加剧沃尔玛行业利位置解决系列问题减少必中间采购环节沃尔玛重新整合采购供应链制造配销零售程中缩短中间运转周期降低存货成增加回转率降低零售店缺货率接生产商建立供应关系
系统供应商办公室里便沃尔玛店铺类货物库存销售情况指掌时通网络发送补货单实现商品销售情况踪纸化采购订单等仅方便供应商商品市场终端销售掌控降低物流通路成时沃尔玛商品货架空货率降低
2POS条码应系统
沃尔玛公司POS条码系统相辅相承缺功包括：商品流通理客户理供应商理员工理
3卫星控制专通讯系统
沃尔玛总公司直接理事业部远程虚拟办公室卖场店铺海外区卖场店铺配货中心生产供应商等通卫星通讯运行统补货系统EDI系统库存理系统会员理系统收银系统等通卫星通信系统达公司战略发展程灵活掌控实际直接参中央集权理控制目
4库存配送控制
全球建立配送中心配送中心提供专业化物流服务包括客户订单处理供应商货入库理仓库保理补货理发货配送作业等总部配送控制中心IT系统具备支撑范围物流整体运做力支持沃尔玛全球区域配送中心类配送中心协商务处理等供应商商品送配送中心活尔玛检验部门运种技术手段商品质量进行严格检验杜绝假伪劣商品进入卖场
5部供应链理
沃尔玛部供应链理四部分组成：顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理特征投入功全速度快智化卫星中心通讯全球联网：典型拉动式供应链理终顾客需求驱动力整供应链集成度较高数交换迅速反应敏捷
6数库理系统（DBMSDataBase Management System）
助先进数库沃尔玛标准店6万件单品超市中心10万件单品全球5300家连锁门店实行全面数理分析件单品记录保持时间65星期
7联合预测补货系统
联合预测补货系统零售企业相关负责生产企业相关负责某种产品进行种数交换形成致商品生产销售预测决策基础进步制定商品生产销售规划库存物流等计划
8效客户反馈系统
效客户反馈系统零售市场导供应链策略商品供应商制造商物流配送商销售商门店间紧密配合客户引导补货高品质商品正确信息纸化EDI系统生产商生产线零售商结账台连接起
33 系统需求
331 时补货系统
沃尔玛实行天天价低利润销售营原导致公司供应商合作伙伴间关系度非常紧张1986年美国国成衣制造周期长(均生产周期约125天)造成生产供应存货成市场零售终端缺货率高加剧沃尔玛行业利位置解决系列问题沃尔玛开始研究制造配销零售程中缩短中间运转周期降低存货成增加回转率降低零售店缺货率减少必中间采购环节沃尔玛重新整合采购供应链直接生产商建立供应关系关键沃尔玛IBM合作开发出专EOS系统时采商品条码代量手工劳动合作伙伴间架设起EOS系统调整年美国国制衣产业结构原商品产销时程125天减30天
天供应商坐办公室里便沃尔玛店铺类货物库存销售情况指掌时通网络发送补货单实现商品销售情况踪纸化采购订单等仅方便供应商商品市场终端销售掌控降低物流通路成时沃尔玛商品货架空货率降低
例沃尔玛宝洁公司间建立时补货系统(Key Accoust Replenishment SystemKARS )图示KARS正式订单反馈进入ASI(American Software Inc)部订单产生系统动进行批次作业中包括发票交货明细通知单等相关文件方便系统维护理功系统良接口力沃尔玛整套信息系统理中关键素
图：宝洁建立时补货系统
1订单流程
般讲店面周次单配送中心常规商品配送中心公司规定周次单供应商供应商周交货配送中心店铺事业理部根促销容规定固定日期单供应商配送中心固定日期送货店铺
2系统缺货分析
店缺货率高低系统分析缺货商品状态周期性分析正常品促销品缺货原促销品交货否影响正常品分析产品缺货百分系统采购员提供保存两年销售历史记录包括商品具体规格颜色单品销售数周销量存货：系统动计算分析存储店铺销售记录商品品类理资料提供单品前库存已订货数量配送中心送货数量周销售数量建议订货数量销售终端提供信息资料系统提供相数供应商沃尔玛采购员生产商细致解规格种颜色产品销然需组织生产
沃尔玛应缝连接时补货系统商品理方面细化合作供应商间商品理踪方面时紧密互动关系交易伙伴言重规范彼商业行实事求评估双方业务表现缝连接时补货系统应仅完全改善沃尔玛合作伙伴间关系重明显降低沃尔玛销售理成销量提高20左右保证天天价利客户’宗旨体现
保证收购公司营理正常运做沃尔玛原允许收购公司店铺年原系统期间沃尔玛会公司员工进行沃尔玛式统培训包括系统应企业文化等方面融通常年逐步更换沃尔玛系统理
沃尔玛新开张店铺系统申请复制程序通常：公司事业理部门新店张表表格容总部统规定备件求服务器印机网络品牌规格等新店规定确定软硬件总公司报告总公司事业理部直接指派专门员安装软件试运行正常店铺名称直接添加进整理系统中总部根区域市场重新设立新营业态时进行系统重新开发
图沃尔玛补货系统
332 POS条码应系统
沃尔玛公司POS条码系统相辅相承缺功包括：商品流通理客户理供应商理员工理
1商品流通理
沃尔玛盘点系统分抽盘整店盘点两部分中抽盘分次进行负责根需解商品销售情况通公司统信息系统直接输入指示营业员通店铺电脑收指令线手提终端扫描指定商品条码确认商品进行清点然资料通线手提终端直接输入公司系统系统根相关分析快速商品存货资料产生订货利EOS系统物流中心订单
整店盘点门店总部统理操作规定定期店铺商品进行盘点负责该区域营业员通线手提终端机指令指定路线序清点货品然清点资料传输回机盘点期间影响店铺正常运作
2客户理：
沃尔玛山姆会员店例新加入会员必须先会员服务中心填写入会表格办理相关手续服务中心立刻通条码影制卡系统客户相8秒钟条码影会员卡发客户手卡客户彩色片会员编号条码入会时间类单位等资料会员卡进入山姆店选购结账时必须出示会员卡收款员通扫描卡条码确
认会员身份会员购货信息储存会员资料库方便采种方式优点成低效率高资料准确会员丢失卡必担心会
3员工理：
员工理沃尔玛条码影制卡系统员工制作员工卡卡员工彩色片员工号姓名部门ID条码员工工作时必须佩带员工卡员工卡条码记录考勤员工资料信息作业情况全部进入公司信息系统作员工工作基础考核数利种先进信息技术沃尔玛力资源理成降低水
系统特点舍弃较厂商客户机服务器结构采较先进浏览器服务器结构运COM+技术实现三层结构模式中间应层数访问处理力灵活伸缩性等特点超市型应提供高性高扩展性保证
POS系统运行5步骤：
1)店铺销售商品贴条形码
2)收银机印出顾客购买详细清单
3)清单信息通线连接传送总公司
4)总公司分析发现畅销品滞销品进行货物调整品种配置商品陈列价格高速等作业
5)信息传送供应商生产商物流商等供应链相关企业
应POS系统收六明显效果：
1)收银台业务省力化商品检验时间缩短误差少核算购买金额时间短票少
2)数收集力提高信息发生时点收集数准确速度极快
3)店铺作业合理化提高收银理水检查输入数作业简单
4)店铺运营高效化容易时握库存水容易测定销售目标实现度快速做出销售报告容易发现良商品
5)提高资金周转率提前避免出现缺货现象库存控制合理水提高商品周转率
6)商品计划高效化准确分析促销效果直接握顾客购买动基销售动态制定采购计划高效店铺空间理
333 卫星控制专通讯系统
沃尔玛庞集团式购销渠道网络中卫星通讯系统花费6亿美元租赁颗造卫星帮实现时通讯目前沃尔玛部分工作全部外包AT&T负责沃尔玛总公司直接理事业部远程虚拟办公室卖场店铺海外区卖场店铺配货中心生产供应商等通卫星通讯运行统补货系统EDI系统库存理系统会员理系统收银系统等 沃尔玛总部1时全球4000家分店种商品库存量架量销售量全部盘点遍解意家门店资料进行理调配总部事业理部天通卫星通讯网全球区分店实行沃尔玛核心营体制理总部会理面积庞业务信息传递畅悬浮层通卫星通信系统达公司战略发展程灵活掌控实际直接参中央集权理控制目
334 库存配送控制
目前公司总部全球建立62配送中心全球4000店铺提供配送服务配送中心提供专业化物流服务包括客户订单处理供应商货入库理仓库保理补货理发货配送作业等总部配送控制中心IT系统具备支撑范围物流整体运做力支持沃尔玛全球区域配送中心类配送中心协商务处理等供应商商品送配送中心活尔玛检验部门运种技术手段商品质量进行严格检验杜绝假伪劣商品进入卖场
沃尔玛配送中心业务通信息系统供应商(制造商)直接联系进行商品采购运输负责商品检验储存分拣加工包装重组商品店铺配送等系列工作功沃尔玛配送控制中心实际设施先进配套完整商品仓储静态变动态转送站
供货商货物运配送中心配送中心根店面需求量货物进行重新包沃尔玛价格标签UPC(统产品码Universal Product Code)条码早已供货商里贴服装类商品已挂衣架货物配送中心侧作业完毕运侧准备送店面里说货物配区运送区配送中心配备英里长激光制导传送带货物成箱送传送带运送程中条码扫描样货物箱够庞配送中心动找装运卡车需配送中心停留存货
配送中心5500辆运输卡车全部装备卫星定位系统天24时停作业总部目然根实际情况合理安排运量路程限度发挥运输潜力提高工作效率卡车年运输总量达775亿箱总行程65亿公里物流成压低
配送中心职：
沃尔玛(中国)配送中心布局示意图
配送中心组织架构：
335 部供应链理
沃尔玛部供应链理四部分组成：顾客需求理供应商合作伙伴理企业企业间物流配送系统理基InternetIntranet供应链交互信息理特征投入功全速度快智化卫星中心通讯全球联网：典型拉动式供应链理终顾客需求驱动力整供应链集成度较高数交换迅速反应敏捷
沃尔玛供应链信息系统商品退货折赠送等实行严格理具备完整痕迹追踪功分成前台POS台理两模块集查询分析报表体企业级智化供应链理系统前台POS系统仅Web环境中具强查询报表功通配置业务流程模块进行效分析进货分析供应商分析销售分析库存分析促销效益分析客户购买行关联分析等：利第三方数表达工具线分析工具满足超市进销存理财务理求配置中央账务结算清算系统(部银行)效解决工运做效率慢手续繁等问题脱网收银网络障保证数完整性
沃尔玛针全面现金流资产理开发出系列结算清算报表体系通SCM部网配送中心银行系统财税系统建立接口实现统账统资金调度统存货补货理等沃尔玛银行建立银企联盟系统全面降低资金分散造成占压效防止供应商账期失控
台信息系统根业务需求解决品供应商品条码规格品组装品拆分销售等问题进行严格安全权限理
图沃尔玛部供应链理系统：
336 数库理系统
助先进数库沃尔玛标准店6万件单品超市中心10万件单品全球5300家连锁门店实行全面数理分析件单品记录保持时间65星期
沃尔玛数库信享实现三方面功：
1库位置库存补足率补货正确性前置时间销售利润
2新商品开发外部委托定价商品销售规划相关决策
3营销关决策促销广告商品陈列等
沃尔玛数库实行24时步更新保证数分析真实
337 联合预测补货系统
联合预测补货系统零售企业相关负责生产企业相关负责某种产品进行种数交换数放置电子揭示板双方数进行分析形成致商品生产销售预测决策基础进步制定商品生产销售规划库存物流等计划
联合预测补货系统正联合计划预测补货系统（Collaborative Planning Forecasting & Replenishment CPFR）发展者前者预测补货基础进步推动计划制定通基信息化技术快速准确完整时信息处理物流整条供应链进行整合优化实现成效控制
338 射频技术条形码
技术组成包括1扫描器1体积功强带存储器计算机1显示器1供工输入键盘射频技术接收传发装置通常安装运输线检查点仓库车站码头机场等处关键点货物环节通射频识标签相关数传入系统级工作员够完全掌握信息
商品条码技术1984年足15000家企业1987年75000家采商品条形码技术代量手工劳动仅缩短顾客结账时间利系统踪商品进货库存配货送货架售出全程时掌握商品销售补货信息加快商品流通速度
条形码分物流条形码商品条形码两类区表：
条形码关生产商批发商零售商运输商进行订货接受订货销售运输保入库验货出库验货分货盘点退货等活动信息源活动发生时点动读取信息时捕捉消费者需提高商品销售物流系统效率条形码技术实际种国际通语言省国家语言文化转化力支持物流国际化
339电子动订货系统
电子动订货系统指企业间利通信网络（互联网）终端设备线联结方式进行订货作业订货信息交换系统
EOS应范围分：
1)企业部EOS（连锁营中连锁门店总部间建立EOS系统）
2)零售商批发商间EOS系统
3)零售商批发商生产商间EOS系统
EOS物流配送中三作：
1)相传统订货方式（门邮寄电话传真订货等）言EOS缩短订货商品交货期减少商品订单出错率节省订货日常费
2) EOS利减少企业库存压力提高库存资金周转速度效防止销售缺货现象（避免销售良机错失）
3)供货厂商批发商说EOS帮助分析零售商商品订货信息便准确判断畅销品滞销品利企业高速生产计划物料计划采购计划商品库存计划销售配送计划产供销体化
EOS批发门店零售门店需订货数输入计算机通计算机通信网络关数资料传送总公司业务部供应商制造商旦订货确认物流中心（仓储中心）根总部通知便商品配送订货门店
应EOS必须具备三方面前提条件：
1)商品条形码EOS系统实施基础
2)订货商品目录账册（Order Book）EOS系统成功实施重保证
3)计算机订货信息输入输出终端设备添置EOS系统精心设计企业实施EOS必备条件
零售场尤市口较商铺寸土寸金已没少空间存放货物求供应商时补足商品数量缺货前提更必须EOS系统EOS涵许先进理手段国际非常广泛越越受商界青睐
EOS优势仅操作简便更快速准确帮助零售批发制造业掌握订购批发趋势紧销商品等相关信息订货业务理走规范化电子化标准化企业日常订货作业更迅速更准确成更低
3310 电子数交换技术
电子数交换系统企业企业企业理机构间利电子通信传递数信息产生托运单订单发票通供应商配送者客户信息系统知新订单存货配送状况数传输准备性速度幅提高减少纸张商业交易程中扮演角色进实现纸化贸易
EDI具动化省力化时化正确化特点全球500强企业绝数已应EDI顾客供应商交换商业信息应EDI总体效率：
商业文件传送速度提高81
文件成降低44
差错造成商业损失减少40
文件处理成降低38
竞争力提高34
EDI间接效益达全部贸易额3~5效益源原分散业务加整合整体规模济效益
沃尔玛供应商实现电子数交换通计算机联网进行数传递订货等交易活动需工直接介入EDI处理单证四类：
1)运输单证：包括海洋提单托运单式联运单陆运单空运单装箱清单集装箱单货通知单等
2)商业单证：包括订单发票装箱单重量单尺码单装船通知单等
3)海关单证：包括进出口货物报关单海关转运报关单船舶进出港货物报关单海关发票等
4)商检单证：包括出入境通关单种检验检疫证书等
企业通EDI运作仅加快通关报检速度减少电话传真等方面费避免工抄写文件造成差错时利运输资源降低运费减少运输时间通EDI制作业减少料时间生产成零售业配送业提高订单发票传输速度
减少库存量空架率加快资金周转利建立产供销体化供应链
订单处理周期缩短沃尔玛产品卖终客户结算非常迅速种物流信息连动提高沃尔玛供应链工作质量效率时沃尔玛客户创造巨价值
3311 效客户反馈系统
效客户反馈系统零售市场导供应链策略商品供应商制造商物流配送商销售商门店间紧密配合客户引导补货高品质商品正确信息纸化EDI系统生产商生产线零售商结账台连接起
效客户反馈系统信息流供应链节点双信息货物交换更快捷更效更增加企业效率更增加整条供应链效率降低物流成时客户更选择高质量新鲜货物机会提高客户满意度忠诚度
效客户反应系统具四策略：
1)零售店铺空间化
2)新产品导入效果化
3)补货系统时间成佳化
4)交易促销系统效率化
效客户反应系统具四素：
1)快速产品引进效开发新产品制定产品生产计划降低成
2)快速门店分类通二次包装等手段提高货物分销效率库存率
3)快速促销提高仓储运输效率促销系统效率化
4)快速补货需求导通EDI系统进行动连续补货降低订货成
应效客户反应系统具五原：
1) ECR求必须低成消费者提供高价值服务
2) ECR求供需双方必须传统输赢交易关系转变双赢联盟伙伴关系
3) ECR求时准确信息必须市场营销生产制造物流配送等决策方面起重作
4) ECR求必须建立供应链匹配绩效评估体系进行公开利益分配
5) ECR求时配送（Just In Tme Distribution JID）交叉配送（Cross DockingCD）动连续补货店铺直送（Direct Store Delivery DSD）等
3312快速反应系统
快速反应系统功进行订货业务付款通知业务通EDI系统发出订货明细单受理付款通知提高订货速度准确性节约相关成具体运程：沃尔玛设计出POS数输送格式通EDI系统供货商传送POS数供货商基数时解商品销售状况握商品需求动时调整生产计划物料采购计划等
供货商利EDI系统发货前沃尔玛传送预先发货清单ASN（Advance Shipping Notice）样省货物数输入作业商品检验作业效率化
沃尔玛收货时扫描读取机直接读取商品包装箱物流条形码扫描读取信息预先储存计算机进货清单进行核判断货发货清单否致做单单相符单货相符简化检验作业基础利电子支付系统EFT（Electronic Fund Transfer）供货厂商支付货款
时 ASNPOS数进行较迅速知道商品库存信息样仅沃尔玛节约量事务性作业成压缩库存提高商品周转率时沃尔零售店商品进货库存理职转移供货厂商供货商沃尔玛流通库存进行理控制采供货厂商理库存方式（Vendor Managed InventoryVMI）
快速反应系统成功六前提：
1)必须改变传统营方式革新企业组织结构企业局限力量提高营效率效益树立通供应链方建立合作伙伴关系利方资源提高营效益现代化营意识
2)零售商QR系统中起导作零售店铺QR系统起始点通POS数相互公开实时交换提高供应链企业营效率
3)必须明确QR系统中相关企业间分工协作范围形式消重复作业建立效分工协作框架
4)必须改变传统事务作业方式（电话传真邮寄门等）通EDIEOSCRBCRF等信息技术实现作业纸化动化
5)必须改变传统企业商业信息保密做法销售信息库存信息生产信息成信息等合作伙伴交流分享基础求方起发现分析解决问题
6)供应链合作目标应确定消减库存时避免缺货避免幅度降价逐步减少作业员简化作业流程
沃尔玛通快速反应系统取五显著成效：
1)需求预测误码差幅度减少
2)商品周转率幅度提高
3)销售额幅度提高
4)顾客满意度幅度提升
5)供应链企业营成幅度降低
34 基础设置系统设置
341 基础设置容
◇区资料
模块公司客户供应商区规律进行划分记录日常业务中扩展范围方便根域情况业务进行全面细致理
◇供应商资料
公司销售业务发生需供应商情况进行全面解统计子模块收录供应商基情况甚包括该供应商企业企业发生财务账目情况应该出具该供应商联系联系方式等情况
◇收付款方式
采购货品时采种方式付款样销货程中收货款方式种样您支付货款(收货款)时会选择种支付方式(收款方式)收付款方式包含两项容第名称第二缺省资金帐户缺省资金帐户现金’银行存款’资料中定义容您定义现金银行存款缺省帐户收款付款时该款项源动默认您定义帐户
◇货品类
模块记录公司货品类基资料根公司货品具体情况明确货品进行分类方便您货品进行理货品类资料包含该货品类名称该类货品货品属关系定义
◇仓库资料
模块记录您公司仓库名称位置您运模块功设置仓库货品进行科学理
◇货品资料
模块记录您公司货品品名规格种类加权均价等关资料方便您发生销售采购业务查询
◇BOM档案
建立产品BOM档案果客户必需重新输入者设计资料档案中调
◇操作组
系统操作员理进行操作分组操作员必需属某操作组该组员工继承组权限样权限进行分级权限进行更理组组理员组理员该组操作员进行权限分配控制
◇操作员
操作员登录系统进行相应操作密码取回修改删理员密码进行修改删样密码进行保密
◇系统理员
系统理员理整系统该角色系统级操作进行控制理新建帐套帐套备份等
◇事档案
342 系统设置
◇ 编码方案
定义存货分类区分类客户分类收发类部门结算方式等编码长度
定义
◇ 帐套设置初始化
系统根户需存帐套账套均单独互干扰帐套帐套理员负责该帐套权限
帐套初始化
帐套前应该进行初始化（然进行初始化投入）初始化容：户基情况（单位名称单位址邮政编码电话税号开户银行等）帐套情况（帐套名称数库名存放位置存货计价方式）编码情况（编码方案编码长度划分）理员密码帐套启动日期等般新帐套启帐套继续初始化
◇ 网络环境
系统网络版运行网络中应该支持TCPIPNetBEUI等种网络传输协议系统根户输入动找系统服务器服务库完成服务器连接
◇ 网络监控
◇ 系统理
系统网络端控制登录系统客户根需作出相应处理
拒绝登录
理系统必须理员负责理模块功记录公司进入系统进行工作员名单系统理员分配操作权限关员够职责发挥长完成系统提供模块工作
◇ 修改口令
果设置密码进入操作系统想修改原密码换新密码时模块成外操作员授权定义’模块中忘记口令进行撤销口令’操作重新输入口令时模块完成
◇ 系统日志
理坏公司稳定发展着密分分关系特非法错误删修改增加越权操作会公司理造成程度负面影响模块踪户操作程监督司职负责
◇ 年结
般年年结次作数量备份产生新帐套供年
◇ 紧急钮
紧急钮户出发贴身户考虑户突然需必须目前系统运行数进行封闭彻底销毁户钮（般采快捷键鼠标点击某特殊方完成）完成该功该钮数处理般两种情况数封闭数服务器脱离联系系统数库中查找通手工方法系统提供导够恢复彻底删系统原数恢复前备份恢复重建
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