企业学培训理制度操作手
规范公司员工教育培训工作全面提升员工整体素质岗位工作技增强企业竞争力实现教育培训工作制度化标准化规范化实现公司发展目标提供保障特制定规定
第章 总
培训宗旨
1根企业发展战略培训目标企业发展目标紧密结合围绕企业发展开展培训断探索创新培训形式
2培训力资源开发紧密结合拓展培训深度涵
3实行全员培训建立培训效果激励挂钩机制搭建起学型知识型企业台
二适范围
制度适东易日盛家居装饰集团全体员工
三企业学校训
修心 专术 践行 创新
四培训原
系统性原
员工培训全员性全方位贯穿员工职业生涯始终系统工程
制度化原
建立完善培训理制度培训工作例行化制度化保证培训工作真正落实
动性原
强调员工参互动发挥员工动性
样化原
开展员工培训工作充分考虑受训象层次类型考虑培训容形式样性
效益性原
员工培训财物投入程价值增值程培训应该产出回报助提升公司整体绩效
五培训组织者
1员工培训工作公司统部署企业学口理统规划事业部分公司司职组织实施员工动配合
2企业学年年底根公司年度发展计划业务目标考核指标拟订公司年度培训计划报公司批准执行
第二章 培训流程理制度
培训报名流程理
1培训项目负责企业发展需求项目规划安排指定相应符合条件学员参加培训
2事业部部门分公司需求企业学培训项目负责提出培训申请
3公司员工培训项目排期安排结合身发展需求企业学培训项目负责提出培训申请
4培训项目负责需项目开始前二周发布培训计划培训通知
5申请填写 培训培养项目报名表发送xx邮箱进行报名
6培训项目负责培训前周确认参加培训学员发送 学
员邀请函抄送培训学员直接级便相关工作安排
未通审核确认员发送学员感谢函
二考勤流程理
1确认参训名单中学员应求准时达培训场参加培训
2参训学员应现场 培训签表书面签作培训考勤统计视频培训培训考勤统计员核查考勤情况准
3参训学员整培训程中应保持迟早退参训程中请假中断学参课程考核需重新参加项培训
4确特殊原参训学员需培训开始前三天书面形式填写 培训请假表部门高负责书面批准培训项目负责处审核备案
5突发性事件造成准时参训学员少提前时报备培训项目负责三日补充书面请假
三组织流程理
1培训培养项目准备流程
（1）培训项目负责应培训项目理制度求完成项目方案书实施细 课件模版讲师讲义 学员手册
（2）培训项目负责需提前两周培训象发送培训报名通知讲师发送0 讲师邀请函
（3）培训项目负责需提前周培训象发送 学员邀请函讲师确认课程安排
（4）培训项目负责需提前周1培训准备清单确认培训期间场物品采购材料准备等相关准备工作
（5）培训项目负责需提前三天次短信通知讲师学员培训安排
2培训培养项目现场实施流程
（1）培训项目负责需提前达场1培训准备清单确认场设备材料等相关情况
（2）培训项目负责需培训前 培训签表完成考勤情况统计培训实施程中记录相关考勤记录情况
（3）培训项目负责需培训执行期间协调相关事宜
（4）培训项目负责负责培训考核执行
（5）培训项目负责负责2 培训评估反馈表收集培训反馈信息
3培训培养项目总结流程
（1）培训项目负责负责考勤纪律信息进行统计通报存档维护3 培训出勤考核情况统计表4员工培训档案
（2）培训项目负责负责学员考核成绩进行统计通报存档维护3 培训出勤考核情况统计表4员工培训档案
（3）培训项目负责负责学员2 培训评估反馈表进行统计通报存档维护5 培训课程反馈统计表
（4）培训项目负责负责完成6 项目总结报告呈现PPT
（5）培训项目负责负责完成项目传播工作
（6）培训项目负责需培训培养项目涉资料文件保制度进行存档
第三章 培训奖惩制度
目
规范公司培训理推动培训工作利开展提高保障培训理工作序进行特拟定制度
二职责
企业学负责公司培训奖惩制度制定更新执行记录备档
三程序
1 嘉奖种类：部门通报表扬公司通报表扬特殊嘉奖
2 惩罚种类：般失严重失
3 奖惩程序：
培训奖惩条例中列奖惩标准培训培养项目工作负责发起奖惩程序企业学负责标准审核签核奖惩（奖惩表见附件）
奖惩签核通企业邮箱OA渠道进行发布
4 嘉奖行标准
41部门通报表扬
411积极企业类培训培养提出合理化建议
412课程体系课件开发提出意见建议
413学态度认真培养项目考核中成绩名列前茅
414认真项目培训课程培养项目遵守纪律勤奋学
42 公司通报表扬
421积极参企业组织培训授课准备充分教学效果良
422企业培训课程充实容提供优质案例采
423开发新型教学模式方法实践运良
424企业培训培养项目提供价值信息采
425企业培训培养项目提供课件采
43 特殊嘉奖
431项目教学程中始终保持积极认真态度断提升专业技授课技巧受学员广泛认
432企业培养项目中积极承担项职责工作完成质量较高
433开发完成课件评审组评定精品课件
434提出培养发展模式建议实践运效果良
435企业培养项目做出重贡献
436予特殊奖励情况
5 惩罚行标准
51 般失
511 作培训通知未正确信息传递受训
512 参会培训迟早退
513 未制度时间求办理请假手续
514 培训期间认真学事学关事宜
515 服培训培养项目员统安排理
516 违反培训会议理规定未手机等通讯工具设静音扰乱会间课堂秩序
517 违反培训会议理规定未允许会间意走动外出接电机中途退场
违反培训会议理规定迟缺席（视旷工）
52 严重失
521屡次通知参加培训拒出席
522培训旷课旷考（时旷工处理）
523 遵守课堂纪律培训期间发生争吵斗
524 培训补考合格
525 会议培训顶签卡（顶者罚）
526 培训考试作弊作弊提供方便
527损坏培训场设备材料教具等公财物
6申诉程度渠道
员工奖惩决定异议奖惩决定发布日起7工作日企业学提出书面申诉
企业学须接申诉10工作日予明确反馈申诉案件情况复杂适延期
未接更改奖惩决定前原奖惩决定执行
第四章 新员工培训制度
培训目
1新员工培训新员工公司全方位解认识认公司事业企业文化理解接受公司语言行规范
2新员工明确岗位职责工作务工作目标掌握工作领工作程序工作方法迅速融入工作团队胜岗位工作
二培训象
公司新进员必须参加公司举办新员工入职培训
三培训时间
1新员工应入职日起月完成新员工培训课程
2特殊原书面申请批准长培训期间延迟入职日起三月
3公司月组织期线新员工培训授课定月第三周周四进行
四培训方法
1线培训
2课堂授课
3岗学
五职责
1企业学职责
11制定全年度新员工培训计划月度计划
12 月底7 员工入离职简报设置新员工网络学台账号次月5日欢迎信发送力资源部通知员工线信息
月底7 员工入离职简报注销相关员工网络学台账号
13 组织安排新员工线学课堂学
14制定更新新员工培训课程结构
15统筹新员工培训课件讲义考核资料
16协调新员工培训课程涉场设备教具讲师等资源
17整合培训名单发布培训通知力资源部
18组织新员工培训课程考试负责批改考核试卷发布备案培训记录
2力资源部职责
21提供新入职员工名单相关信息
22新员工培训通知送达新员工
23受理相关请假信息
24新员工入职引导手册求组织追踪新员工岗培训情况
25新员工培训理制度求审批新员工转正情况
3新员工
31 培训求认真学完成相关课业
32 动关注类学动态动参学
六容
1线网络台容学
新员工登录xx网络学台进入新员工培训模块助完成新员工模块培训求完成考核试卷提交
2课堂授课容
企业概况：企业发展史企业荣誉企业品牌企业运营组织结构
企业战略：企业战略方演革企业未战略发展
企业文化：企业文化介绍企业文化案例等
员工守：事制度行政制度信息理制度财务制度
安全知识：消防安全知识设备安全知识紧急事件处理等
IT知识操作：电脑网络邮箱电话基操作知识点
OA知识操作：OA功运
职业素养：服务意识沟通协作商务礼仪理工具等
3岗培训容
新员工入职引导手册入职引导辅导完成岗位胜工作培训
七考核
1考核形式
网络学台试卷考核线课堂培训知识试卷考核新员工入职引导手册学完成情况评估
2考核标准
网络学台试卷考核需达100分
线课堂培训知识试卷考核达60分
考核分数未达标予次补考机会未达标视考核通新员工入职引导手册评估达合格等级
全部完成线培训线培训岗培训达合格标准方转正
第五章 职培训理制度
目
断加强企业价值观渗透提升员工职业素质专业力企业员工职期间提供类职培训
二培训规划
企业学企业发展需求员工发展需制定企业培训计划年月公布
三培训预算
企业学审核通培训计划制定8 企业学资金预算明细表审核通培训预算合理控制费加强培训中成控制意识
项目执行前完成9 项目预算表
四职责
1企业学
企业战略发展需求制定年度培训规划公布
公司培训培养项目规划执行理
根部门发展需求求提供方案计划资源信息
协助部门完成培训项目规划执行
2集团部门分公司
项目规划求安排部门相关员参训
协助企业学完成项目中求相关环节培养追踪工作
关注团队中员工成长发展
培养理层关键岗位梯队
参培养指标考核
3学员
动参学积极求进步
培训理相关制度签署培训协议
企业安排培训培养遵守纪律认真勤奋全程参通考核评估
妥善保学资料严格保密企业部培训资料
学知识技分享
企业组织培训培养项目提出意见建议
五培训类型
全员公开课：指面公司全体员工课程员工具报名参加资格
部门公开课：指部门需求提供培训培养项目仅仅针该部门员工特殊申请审批部门员参旁听
项目类课程：指项目规划培养目标针特定群开展培训培养项目仅仅针指定具参加资格员工般划分高层中层基层理者专业技术员等分类
六培训方式
职培训公司部培训课程现场指导讲座研讨会交流会形式进行
七考核
参培训培养项目员均需项目环节设置考核评估详细规定见培训考核理制度
第六章 外派培训理制度
目
合理利外部培训资源增长业员工职岗位需专业知识技技术更新观念提升综合素质规范外派培训行提高外派培训效果促进公司发展特制定规定
二适象
公司全体员工
三外派培训原
1公司培训计划培训项目予安排外派培训（包含部讲师课程开发员）
2外派培训时应充分考虑外派培训容培训象岗位工作相关性优先保障公司高层梯队员骨干员工部讲师课程开发员参加外派培训
3公司未转正新员工原参加外派培训
四培训容范围：
岗位急需业务技技术
企业营发展战略
企业运作理
业界新技术新动态
五参加外派培训员职责
1参加外派培训员代表着公司整体形象培训中应注意言行举止出现损公司形象行觉维护公司声誉应遵守公司规范注意保守商业机密
2参加培训员应解培训公司讲师授课水整体实力培训公司情况反馈派出部门企业学
3培训结束须派出部门相关员进行传授传授形式限根培训容采取口头报告交流讨讲授等方式
4培训结束须培训资料（教材录音带录带等）交派出部门企业学存档企业学负责资料保阅手续办理供部员工享
六外派培训流程
1申请
11参加外派培训员需填写0 外派培训申请表部门第负责签字意连培训介绍材料交企业学审核少培训前周履行申请手续
12费审批签署协议款：
培训费派出部门承担财务规定培训支出课程费考试费交通费（包括市城市间）食宿费费（办理签证等费） 计入培训费中
培训费累计3000元员工应0 外派培训申请表提交部门第负责审核提交企业学负责审批培训款单企业学负责签批办理款
培训费累计3000元（含）员工0 外派培训申请表提交部门第负责审核公司签订1 员工培训服务协议企业学负责审批0 外派培训申请表外派培训0 外派培训申请表签署1 员工培训服务协议款单办理款手续
13企业学0 外派培训申请表1 员工培训服务协议培训介绍材料留存份备案
2参加培训
21参训员须时全程参加培训中途迟早退更换员
22工作原全程参加培训（缺课超两时）须提前天提交部门第负责签字情况说明报企业学备案果培训费已支付须做妥善安排
23参训员须认真参加培训涉考核取证培训须通考试取相应证书
24考核合格缺课超两时事先事均未说明员公司予
处罚：
l 报销培训费
l 停止培训结束日起6月参加外派培训资格
3训培训资料备案
参训员训应培训资料（教材录音带录带等）交派出部门企业学存档规定培训资料培训岗处存档
4转训
培训结束参训员培训结束两周进行部门进行转训
5训总结考核
参训员填写2 员工外派培训总结考核表直接级企业学参训员培训总结部转培训实施情况否取证书培训资料备案否遵守外派培训流程规定等方面进行考核填写2 员工外派培训总结考核表出考核结果派出部门第负责签署意见
6费审批报销
企业学2 员工外派培训总结考核表存档备案参训员持2 员工外派培训总结考核表培训费审批权限规定报销单交相关员审批报销
七签订培训服务协议关规定
1服务年限计算标准：
外派培训累计金额（币种：民币）
应签署培训服务协议年限
3千元
签署
3千元 5千元
1年
5千元 1万元
2年
1万元 3万元
3年
3万元 5万元
4年
5万— 10万元
5年
10万元
6年
2服务年限起算时间：
需取证书培训培训服务年限培训结束第日起算必须通考试（取资格证书）培训培训服务年限通考试第日起算确定考试时间企业学参训员工协商培训服务年限起始时间起始时间超培训结束3月
3服务年限劳动合关系
签订培训服务协议劳动合期限服务期限动延长相应服务年限
4违约责
签署培训服务协议员工公司足求服务年限动离职须全额培训费培训协议月数*未履行服务期月数赔偿公司支出培训费写入培训服务协议：
乙方违纪公司辞退述标准办理
第七章 培训考核评估制度
目
检验企业组织培训培养项目效果提高员工学效率优化企业培训培养项目规划方案员工职业生涯发展提供客观特制定制度
二原
强制性原：培训培养项目均需设置考核环节检验培训学效果
公公正公开原：培训培养项目考核均秉持视仁考核结果通网络学台邮箱OA系统进行公示
关联性原：培训培养项目考核成绩作员工调职调薪转岗降职降薪解聘参考性资料
三职责分工
1企业学
培养方案目标确立
考核方案形式拟定
考核容组织协调
考核程组织监控
考核结果确认发布存档备案
考核结果应阶段资料提供
2集团分公司部门
考核方案形式研讨
考核容答案提供
考核程组织协调
学员训日常行观察反馈
考核结果运
四考核象
参培训培养项目员工
五考核类型标准
课程项目求设置考核形式合格求
六评估类型
课程评估：学员培训培养项目组织情况反馈
学评估：企业学员学容掌握情况解
行评估：企业学员参学行改变层面评估
绩效评估：企业学员参学终绩效层面评估
讲师评估：学员讲师培训培养项目中表现反馈
七考核流程
1培训培养项目开始前确定培养目标请参训学员级领导完成评估表
2培训培养项目完成组织学员填写2 培训评估反馈表
3培训培养项目完成组织学员进行课程项目考核
4完成学员考核评估成绩判定颁发课程合格证书
5汇总项目学员考核成绩企业学负责签核采网络学台邮箱OA渠道进行4 培训课程成绩统计表成绩公示
6培训培养项目完成月参训学员线领导需完成评估表
7完成5 培训课程反馈统计表4 培训课程成绩统计表行业绩评估表数分析填写4员工培训档案培训档案理制度进行存档备案
第八章 部讲师理制度
目
建立公司部培训师队伍实现部讲师理正规化科学化效开展全员培训帮助员工改善工作提高绩效效传承公司相关技术公司文化实现知识享特制定理办法
二适范围
制度适公司部正式考核选拔企业学认证培训师
三理职责
1企业学训口理部门负责训师等级评聘评审制订课程计划日常理
2事业部分公司协助企业学理部讲师积极开展部授课部门应积极协助支持部讲师授课理培养工作
四训师职责
1参课程前期培训需求调研明确员工培训需求企业学提供准确员工培训需求资料
2开发设计关课程收集整合制定培训标准教材辅助材料案例游戏授课PPT演示文档试卷标准答案等相关资料定期改进资料
3教学计划完成企业部授课评估辅导等相关工作辅助学员制定培训行动改进计划追踪辅导
4培训阅卷工作期培训进工作达预定培训效果
5讲师授课技巧方法案例课程容等提出改进建议
6事业部分公司中层关键员工进行授课培养评估
7担新聘训师导师
8协助企业学完善部培训体系
9积极学努力提高身文化素质综合力
10公司种培训资料（含种光盘书籍PPT音频视频等纸质版电子版材料）妥善保严格保密未企业书面授权情况进行形式转存拷贝转第三方商业途
11未企业书面授权情况公司外部偿偿形式讲授公司课程
五训师选拔组建
1训师选拔原
公司着公公正客观原训师进行选拔选拔标准选拔程评审程公开
2训师选拔流程
21 企业学公开发布训师选拔通知明确选拔标准时间进程
22 侯选采荐部门推荐企业学指定方式申报
23 企业高动进入企业学部讲师库
24 侯选填写5 训师推荐表评估求提报选拔课件PPT附件视频
25 企业学选拔标准进行资格审核力评估填写6 训师选拔评分标准
26 企业学训师进行训师培训
27 企业学予培训考核通训师7 东易学训师聘书
28 企业学建立5 培训课程反馈统计表训师课程开发授课课程课程课程反馈情况进行追踪理
3训师选拔标准
31 热爱企业热爱职工作
32 动热情乐知识分享
33 理业务专业知识等方面具较丰富验特长工作业绩突出
34 具良语言表达力感染力较强文字组织力
35公司部门授课历
4训师等级评估
公司训师采分级理分：初级中级高级三类
企业学年九月企业训师进行评级复评
41 等级标准
等级
标准
课时月
满意度
课件开发年
案例提供年
专业技评分
初级
4
80
1
2
课件合理序逻辑性强
表达清晰畅完成教学容
中级
6
85
2
4
课件容详实案例丰富
教学手段样化具较强互动性
高级
8
90
3
8
课件容系统细致深化案例丰富
具非常强感染力影响力
够效调动学员情绪积极参学
注：该学时企业学记录学时
课件课程评审会确认认证课件应包含授课PPT学员手册讲师手册教学案例教学工具等
1课件指应4课时教学容
42 评估流程
企业学负责建立东易讲师库
企业学负责月追踪讲师授课情况登记5 培训课程反馈统计表
企业学进行数统计分析
企业学发布评级通知执行现场评级
公司予训师颁发等级证书
5训师考核
出现情况企业学降低取消训师资格
51 全年完成培训学时达训师现级求30
52 全年完成培训满意度低70
53 业务技术知识授课力工作调动身心健康原适合承担培训工作
54课程进行持续优化拒参课程开发课程修订（含PPT学员手册讲师手册试题案例库等）
55 训师原导致严重影响培训效果
6训师激励
61训师授课课件开发享课筹（公司高享课筹）
611训师课筹采基课筹*满意度系数方式
等级
课筹
初级
40时
中级
50时
高级
60时
满意度
系数
<80
09
80～90
10
<90
11
612 计入课时核算课程企业学指定安排分公司部门报企业学备案课程
613 课程开发折算授课时数1课时课件开发折合4课时授课课件开发容需包含相关附件课审组织确认
62训师旁听部门培训课程（需培训组织部门批准）享优先培训权（训外训公开课等）
63企业学年组织二次训师验分享交流聘请资深员64外部专家指导培训提高训师授课水
65 企业训师优先提供外部培训机会
66 企业优秀讲师提供外训津贴
67 开发课程训师予报销查询购买复制课程相关资料等费
企业学训师提供相应渠道宣传
68 企业学课审组年评出十佳课程予相应奖励
69 等条件训师享优先晋升权利
第九章 项目理理制度
目
企业运作培训项目更规范严谨具更传承性特制定理规定
二项目理操作流程
1年度规划
企业学需根企业发展战略深入探讨年12月完成年度8 培训培养项目规划推进计划8 企业学资金预算明细表
2项目执行流程
21项目立项阶段
项目立项前需指定专门项目负责项目负责项目全权负责具调配资源权力项目目标达成负责
项目立项项目负责负责拟定项目9 培训培养项目推进计划表
项目立项项目负责负责组织项目相关部门员召开项目启动会明确项目目标推进时间职责分工
项目立项项目负责负责完成项目方案策划撰写 项目方案书
项目负责负责项目召开项目研讨会项目相关部门员探讨确认相关问题形成终项目方案
项目方案确认项目负责拟定实施办法（操作手册）完成项目中涉类附件附表
22项目准备执行阶段
项目负责项目方案根 项目准备工作检核表 项目宣传排期计划表进行项目执行准备
项目负责发布项目执行通知
项目负责 项目准备工作检核表求完成项目相关事宜准备工作
项目负责负责项目执行程中突发事件协调处理
23 项目总结阶段
项目执行完毕项目负责需根项目执行实际情况更新方案实施办法确保项目次执行时执行性
项目执行完毕项目负责需撰写6 项目总结报告
项目执行完毕项目负责需组织相关员完成课件讲义标准化便项目次执行
项目执行完毕项目负责需资料理制度求完成项目资料档
第十章 培训信息档案理制度
目
提升企业员工职业发展资料完整性企业发展提供详实客观数记录更保存企业学培训培养项目资料企业培养工作具传承性期培养发展工作计划起指导作特制定办法
二信息档案理
1基信息理
11集团部门分公司月25日提报7 员工入离职简报
12集团部门分公司月25日提报培训报表
2培训档案理
21参企业学培养项目员工均应建立独立培训档案
22培训档案应包含员工基信息员工培训课程培训时间考核成绩等相关信息
23培训完毕企业学应周完成4员工培训档案档案更新记录
3讲师档案理
31位企业认证讲师均应建立讲师档案
32讲师档案应包含讲师信息讲师培训记录讲师等级评估信息讲师课件案例开发信息等
33集团部门分公司月25日提报企业学企业学月1日前完成5 培训课程反馈统计表信息更新
4项目资料档案理
培训培养项目均应建立独立项目资料文件夹
项目完结十工作日项目负责应目录求完成资料存档
目录序 项目方案书项目实施细操作方案9 培训培养项目推进计划表项目相关表单模版9 项目预算表决算表 项目准备工作检核表项目通知培训通知0 讲师邀请函 培训培养项目报名表3 培训出勤考核情况统计表评测数汇总记录表学员学日志学员总结汇报导师辅导日志5 培训课程反馈统计表课程PPT讲师讲义项目片相关报导稿件
项目文档记录音视频记录应刻盘附项目文件夹
5供应商资料档案理
企业学应分类建立供应商资料档案月更新 供应商资料库
三存档途径
1项目负责需相关资料交培训专员统保存
2培训专员负责制度求文档序文档序保存
3信息资料均需保留文档版
31文档信息夹序：
（）3 培训出勤考核情况统计表
（二）5 培训课程反馈统计表
（三）7 员工入离职简报
（四）4 培训课程成绩统计表
（五）外派培训（0 外派培训申请表1 员工培训服务协议2 员工外派培训总结考核表）
（六）训讲师（5 训师推荐表6 训师选拔评分标准）
（七）项目资料（ 项目资料目录）
七．***项目
七．二***项目
七．三**
七 四**
（八） 供应商资料库
32存档周期
321月度：
月号前文件夹（）（二）（三）（四）印月信息更新覆盖前月
322 定期：
外派项目训师选拔项目培训培养项目完结十工作日文件夹（五）（六）（七）整理印留存
新增供应商供应商合作时相关信息文件夹（八）中更新
323年度：
年末年度文件夹中资料序档
4信息资料均需路径保留电子版
理制度 方案推进
年度月度规划 预算决算
预算决算 通知邀请
出勤考核 课件讲义试卷
培训反馈 信息数
培训档案 评估反馈
员工异动 **项目 宣传报导
外派培训 总结报告
训师 片视频
2012 培养项目 **项目
41存档路径
**
**课程 课件
讲师讲义
企业学留存文档 课程讲义 **课程 学员手册
教学案例
辅助教具
**课程 试卷考核
供应商资料
2019
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规范公司员工教育培训工作全面提升员工整体素质岗位工作技增强企业竞争力实现教育培训工作制度化标准化规范化实现公司发展目标提供保障特制定规定
第章 总
培训宗旨
1根企业发展战略培训目标企业发展目标紧密结合围绕企业发展开展培训断探索创新培训形式
2培训力资源开发紧密结合拓展培训深度涵
3实行全员培训建立培训效果激励挂钩机制搭建起学型知识型企业台
二适范围
制度适东易日盛家居装饰集团全体员工
三企业学校训
修心 专术 践行 创新
四培训原
系统性原
员工培训全员性全方位贯穿员工职业生涯始终系统工程
制度化原
建立完善培训理制度培训工作例行化制度化保证培训工作真正落实
动性原
强调员工参互动发挥员工动性
样化原
开展员工培训工作充分考虑受训象层次类型考虑培训容形式样性
效益性原
员工培训财物投入程价值增值程培训应该产出回报助提升公司整体绩效
五培训组织者
1员工培训工作公司统部署企业学口理统规划事业部分公司司职组织实施员工动配合
2企业学年年底根公司年度发展计划业务目标考核指标拟订公司年度培训计划报公司批准执行
第二章 培训流程理制度
培训报名流程理
1培训项目负责企业发展需求项目规划安排指定相应符合条件学员参加培训
2事业部部门分公司需求企业学培训项目负责提出培训申请
3公司员工培训项目排期安排结合身发展需求企业学培训项目负责提出培训申请
4培训项目负责需项目开始前二周发布培训计划培训通知
5申请填写 培训培养项目报名表发送xx邮箱进行报名
6培训项目负责培训前周确认参加培训学员发送 学
员邀请函抄送培训学员直接级便相关工作安排
未通审核确认员发送学员感谢函
二考勤流程理
1确认参训名单中学员应求准时达培训场参加培训
2参训学员应现场 培训签表书面签作培训考勤统计视频培训培训考勤统计员核查考勤情况准
3参训学员整培训程中应保持迟早退参训程中请假中断学参课程考核需重新参加项培训
4确特殊原参训学员需培训开始前三天书面形式填写 培训请假表部门高负责书面批准培训项目负责处审核备案
5突发性事件造成准时参训学员少提前时报备培训项目负责三日补充书面请假
三组织流程理
1培训培养项目准备流程
（1）培训项目负责应培训项目理制度求完成项目方案书实施细 课件模版讲师讲义 学员手册
（2）培训项目负责需提前两周培训象发送培训报名通知讲师发送0 讲师邀请函
（3）培训项目负责需提前周培训象发送 学员邀请函讲师确认课程安排
（4）培训项目负责需提前周1培训准备清单确认培训期间场物品采购材料准备等相关准备工作
（5）培训项目负责需提前三天次短信通知讲师学员培训安排
2培训培养项目现场实施流程
（1）培训项目负责需提前达场1培训准备清单确认场设备材料等相关情况
（2）培训项目负责需培训前 培训签表完成考勤情况统计培训实施程中记录相关考勤记录情况
（3）培训项目负责需培训执行期间协调相关事宜
（4）培训项目负责负责培训考核执行
（5）培训项目负责负责2 培训评估反馈表收集培训反馈信息
3培训培养项目总结流程
（1）培训项目负责负责考勤纪律信息进行统计通报存档维护3 培训出勤考核情况统计表4员工培训档案
（2）培训项目负责负责学员考核成绩进行统计通报存档维护3 培训出勤考核情况统计表4员工培训档案
（3）培训项目负责负责学员2 培训评估反馈表进行统计通报存档维护5 培训课程反馈统计表
（4）培训项目负责负责完成6 项目总结报告呈现PPT
（5）培训项目负责负责完成项目传播工作
（6）培训项目负责需培训培养项目涉资料文件保制度进行存档
第三章 培训奖惩制度
目
规范公司培训理推动培训工作利开展提高保障培训理工作序进行特拟定制度
二职责
企业学负责公司培训奖惩制度制定更新执行记录备档
三程序
1 嘉奖种类：部门通报表扬公司通报表扬特殊嘉奖
2 惩罚种类：般失严重失
3 奖惩程序：
培训奖惩条例中列奖惩标准培训培养项目工作负责发起奖惩程序企业学负责标准审核签核奖惩（奖惩表见附件）
奖惩签核通企业邮箱OA渠道进行发布
4 嘉奖行标准
41部门通报表扬
411积极企业类培训培养提出合理化建议
412课程体系课件开发提出意见建议
413学态度认真培养项目考核中成绩名列前茅
414认真项目培训课程培养项目遵守纪律勤奋学
42 公司通报表扬
421积极参企业组织培训授课准备充分教学效果良
422企业培训课程充实容提供优质案例采
423开发新型教学模式方法实践运良
424企业培训培养项目提供价值信息采
425企业培训培养项目提供课件采
43 特殊嘉奖
431项目教学程中始终保持积极认真态度断提升专业技授课技巧受学员广泛认
432企业培养项目中积极承担项职责工作完成质量较高
433开发完成课件评审组评定精品课件
434提出培养发展模式建议实践运效果良
435企业培养项目做出重贡献
436予特殊奖励情况
5 惩罚行标准
51 般失
511 作培训通知未正确信息传递受训
512 参会培训迟早退
513 未制度时间求办理请假手续
514 培训期间认真学事学关事宜
515 服培训培养项目员统安排理
516 违反培训会议理规定未手机等通讯工具设静音扰乱会间课堂秩序
517 违反培训会议理规定未允许会间意走动外出接电机中途退场
违反培训会议理规定迟缺席（视旷工）
52 严重失
521屡次通知参加培训拒出席
522培训旷课旷考（时旷工处理）
523 遵守课堂纪律培训期间发生争吵斗
524 培训补考合格
525 会议培训顶签卡（顶者罚）
526 培训考试作弊作弊提供方便
527损坏培训场设备材料教具等公财物
6申诉程度渠道
员工奖惩决定异议奖惩决定发布日起7工作日企业学提出书面申诉
企业学须接申诉10工作日予明确反馈申诉案件情况复杂适延期
未接更改奖惩决定前原奖惩决定执行
第四章 新员工培训制度
培训目
1新员工培训新员工公司全方位解认识认公司事业企业文化理解接受公司语言行规范
2新员工明确岗位职责工作务工作目标掌握工作领工作程序工作方法迅速融入工作团队胜岗位工作
二培训象
公司新进员必须参加公司举办新员工入职培训
三培训时间
1新员工应入职日起月完成新员工培训课程
2特殊原书面申请批准长培训期间延迟入职日起三月
3公司月组织期线新员工培训授课定月第三周周四进行
四培训方法
1线培训
2课堂授课
3岗学
五职责
1企业学职责
11制定全年度新员工培训计划月度计划
12 月底7 员工入离职简报设置新员工网络学台账号次月5日欢迎信发送力资源部通知员工线信息
月底7 员工入离职简报注销相关员工网络学台账号
13 组织安排新员工线学课堂学
14制定更新新员工培训课程结构
15统筹新员工培训课件讲义考核资料
16协调新员工培训课程涉场设备教具讲师等资源
17整合培训名单发布培训通知力资源部
18组织新员工培训课程考试负责批改考核试卷发布备案培训记录
2力资源部职责
21提供新入职员工名单相关信息
22新员工培训通知送达新员工
23受理相关请假信息
24新员工入职引导手册求组织追踪新员工岗培训情况
25新员工培训理制度求审批新员工转正情况
3新员工
31 培训求认真学完成相关课业
32 动关注类学动态动参学
六容
1线网络台容学
新员工登录xx网络学台进入新员工培训模块助完成新员工模块培训求完成考核试卷提交
2课堂授课容
企业概况：企业发展史企业荣誉企业品牌企业运营组织结构
企业战略：企业战略方演革企业未战略发展
企业文化：企业文化介绍企业文化案例等
员工守：事制度行政制度信息理制度财务制度
安全知识：消防安全知识设备安全知识紧急事件处理等
IT知识操作：电脑网络邮箱电话基操作知识点
OA知识操作：OA功运
职业素养：服务意识沟通协作商务礼仪理工具等
3岗培训容
新员工入职引导手册入职引导辅导完成岗位胜工作培训
七考核
1考核形式
网络学台试卷考核线课堂培训知识试卷考核新员工入职引导手册学完成情况评估
2考核标准
网络学台试卷考核需达100分
线课堂培训知识试卷考核达60分
考核分数未达标予次补考机会未达标视考核通新员工入职引导手册评估达合格等级
全部完成线培训线培训岗培训达合格标准方转正
第五章 职培训理制度
目
断加强企业价值观渗透提升员工职业素质专业力企业员工职期间提供类职培训
二培训规划
企业学企业发展需求员工发展需制定企业培训计划年月公布
三培训预算
企业学审核通培训计划制定8 企业学资金预算明细表审核通培训预算合理控制费加强培训中成控制意识
项目执行前完成9 项目预算表
四职责
1企业学
企业战略发展需求制定年度培训规划公布
公司培训培养项目规划执行理
根部门发展需求求提供方案计划资源信息
协助部门完成培训项目规划执行
2集团部门分公司
项目规划求安排部门相关员参训
协助企业学完成项目中求相关环节培养追踪工作
关注团队中员工成长发展
培养理层关键岗位梯队
参培养指标考核
3学员
动参学积极求进步
培训理相关制度签署培训协议
企业安排培训培养遵守纪律认真勤奋全程参通考核评估
妥善保学资料严格保密企业部培训资料
学知识技分享
企业组织培训培养项目提出意见建议
五培训类型
全员公开课：指面公司全体员工课程员工具报名参加资格
部门公开课：指部门需求提供培训培养项目仅仅针该部门员工特殊申请审批部门员参旁听
项目类课程：指项目规划培养目标针特定群开展培训培养项目仅仅针指定具参加资格员工般划分高层中层基层理者专业技术员等分类
六培训方式
职培训公司部培训课程现场指导讲座研讨会交流会形式进行
七考核
参培训培养项目员均需项目环节设置考核评估详细规定见培训考核理制度
第六章 外派培训理制度
目
合理利外部培训资源增长业员工职岗位需专业知识技技术更新观念提升综合素质规范外派培训行提高外派培训效果促进公司发展特制定规定
二适象
公司全体员工
三外派培训原
1公司培训计划培训项目予安排外派培训（包含部讲师课程开发员）
2外派培训时应充分考虑外派培训容培训象岗位工作相关性优先保障公司高层梯队员骨干员工部讲师课程开发员参加外派培训
3公司未转正新员工原参加外派培训
四培训容范围：
岗位急需业务技技术
企业营发展战略
企业运作理
业界新技术新动态
五参加外派培训员职责
1参加外派培训员代表着公司整体形象培训中应注意言行举止出现损公司形象行觉维护公司声誉应遵守公司规范注意保守商业机密
2参加培训员应解培训公司讲师授课水整体实力培训公司情况反馈派出部门企业学
3培训结束须派出部门相关员进行传授传授形式限根培训容采取口头报告交流讨讲授等方式
4培训结束须培训资料（教材录音带录带等）交派出部门企业学存档企业学负责资料保阅手续办理供部员工享
六外派培训流程
1申请
11参加外派培训员需填写0 外派培训申请表部门第负责签字意连培训介绍材料交企业学审核少培训前周履行申请手续
12费审批签署协议款：
培训费派出部门承担财务规定培训支出课程费考试费交通费（包括市城市间）食宿费费（办理签证等费） 计入培训费中
培训费累计3000元员工应0 外派培训申请表提交部门第负责审核提交企业学负责审批培训款单企业学负责签批办理款
培训费累计3000元（含）员工0 外派培训申请表提交部门第负责审核公司签订1 员工培训服务协议企业学负责审批0 外派培训申请表外派培训0 外派培训申请表签署1 员工培训服务协议款单办理款手续
13企业学0 外派培训申请表1 员工培训服务协议培训介绍材料留存份备案
2参加培训
21参训员须时全程参加培训中途迟早退更换员
22工作原全程参加培训（缺课超两时）须提前天提交部门第负责签字情况说明报企业学备案果培训费已支付须做妥善安排
23参训员须认真参加培训涉考核取证培训须通考试取相应证书
24考核合格缺课超两时事先事均未说明员公司予
处罚：
l 报销培训费
l 停止培训结束日起6月参加外派培训资格
3训培训资料备案
参训员训应培训资料（教材录音带录带等）交派出部门企业学存档规定培训资料培训岗处存档
4转训
培训结束参训员培训结束两周进行部门进行转训
5训总结考核
参训员填写2 员工外派培训总结考核表直接级企业学参训员培训总结部转培训实施情况否取证书培训资料备案否遵守外派培训流程规定等方面进行考核填写2 员工外派培训总结考核表出考核结果派出部门第负责签署意见
6费审批报销
企业学2 员工外派培训总结考核表存档备案参训员持2 员工外派培训总结考核表培训费审批权限规定报销单交相关员审批报销
七签订培训服务协议关规定
1服务年限计算标准：
外派培训累计金额（币种：民币）
应签署培训服务协议年限
3千元
签署
3千元 5千元
1年
5千元 1万元
2年
1万元 3万元
3年
3万元 5万元
4年
5万— 10万元
5年
10万元
6年
2服务年限起算时间：
需取证书培训培训服务年限培训结束第日起算必须通考试（取资格证书）培训培训服务年限通考试第日起算确定考试时间企业学参训员工协商培训服务年限起始时间起始时间超培训结束3月
3服务年限劳动合关系
签订培训服务协议劳动合期限服务期限动延长相应服务年限
4违约责
签署培训服务协议员工公司足求服务年限动离职须全额培训费培训协议月数*未履行服务期月数赔偿公司支出培训费写入培训服务协议：
乙方违纪公司辞退述标准办理
第七章 培训考核评估制度
目
检验企业组织培训培养项目效果提高员工学效率优化企业培训培养项目规划方案员工职业生涯发展提供客观特制定制度
二原
强制性原：培训培养项目均需设置考核环节检验培训学效果
公公正公开原：培训培养项目考核均秉持视仁考核结果通网络学台邮箱OA系统进行公示
关联性原：培训培养项目考核成绩作员工调职调薪转岗降职降薪解聘参考性资料
三职责分工
1企业学
培养方案目标确立
考核方案形式拟定
考核容组织协调
考核程组织监控
考核结果确认发布存档备案
考核结果应阶段资料提供
2集团分公司部门
考核方案形式研讨
考核容答案提供
考核程组织协调
学员训日常行观察反馈
考核结果运
四考核象
参培训培养项目员工
五考核类型标准
课程项目求设置考核形式合格求
六评估类型
课程评估：学员培训培养项目组织情况反馈
学评估：企业学员学容掌握情况解
行评估：企业学员参学行改变层面评估
绩效评估：企业学员参学终绩效层面评估
讲师评估：学员讲师培训培养项目中表现反馈
七考核流程
1培训培养项目开始前确定培养目标请参训学员级领导完成评估表
2培训培养项目完成组织学员填写2 培训评估反馈表
3培训培养项目完成组织学员进行课程项目考核
4完成学员考核评估成绩判定颁发课程合格证书
5汇总项目学员考核成绩企业学负责签核采网络学台邮箱OA渠道进行4 培训课程成绩统计表成绩公示
6培训培养项目完成月参训学员线领导需完成评估表
7完成5 培训课程反馈统计表4 培训课程成绩统计表行业绩评估表数分析填写4员工培训档案培训档案理制度进行存档备案
第八章 部讲师理制度
目
建立公司部培训师队伍实现部讲师理正规化科学化效开展全员培训帮助员工改善工作提高绩效效传承公司相关技术公司文化实现知识享特制定理办法
二适范围
制度适公司部正式考核选拔企业学认证培训师
三理职责
1企业学训口理部门负责训师等级评聘评审制订课程计划日常理
2事业部分公司协助企业学理部讲师积极开展部授课部门应积极协助支持部讲师授课理培养工作
四训师职责
1参课程前期培训需求调研明确员工培训需求企业学提供准确员工培训需求资料
2开发设计关课程收集整合制定培训标准教材辅助材料案例游戏授课PPT演示文档试卷标准答案等相关资料定期改进资料
3教学计划完成企业部授课评估辅导等相关工作辅助学员制定培训行动改进计划追踪辅导
4培训阅卷工作期培训进工作达预定培训效果
5讲师授课技巧方法案例课程容等提出改进建议
6事业部分公司中层关键员工进行授课培养评估
7担新聘训师导师
8协助企业学完善部培训体系
9积极学努力提高身文化素质综合力
10公司种培训资料（含种光盘书籍PPT音频视频等纸质版电子版材料）妥善保严格保密未企业书面授权情况进行形式转存拷贝转第三方商业途
11未企业书面授权情况公司外部偿偿形式讲授公司课程
五训师选拔组建
1训师选拔原
公司着公公正客观原训师进行选拔选拔标准选拔程评审程公开
2训师选拔流程
21 企业学公开发布训师选拔通知明确选拔标准时间进程
22 侯选采荐部门推荐企业学指定方式申报
23 企业高动进入企业学部讲师库
24 侯选填写5 训师推荐表评估求提报选拔课件PPT附件视频
25 企业学选拔标准进行资格审核力评估填写6 训师选拔评分标准
26 企业学训师进行训师培训
27 企业学予培训考核通训师7 东易学训师聘书
28 企业学建立5 培训课程反馈统计表训师课程开发授课课程课程课程反馈情况进行追踪理
3训师选拔标准
31 热爱企业热爱职工作
32 动热情乐知识分享
33 理业务专业知识等方面具较丰富验特长工作业绩突出
34 具良语言表达力感染力较强文字组织力
35公司部门授课历
4训师等级评估
公司训师采分级理分：初级中级高级三类
企业学年九月企业训师进行评级复评
41 等级标准
等级
标准
课时月
满意度
课件开发年
案例提供年
专业技评分
初级
4
80
1
2
课件合理序逻辑性强
表达清晰畅完成教学容
中级
6
85
2
4
课件容详实案例丰富
教学手段样化具较强互动性
高级
8
90
3
8
课件容系统细致深化案例丰富
具非常强感染力影响力
够效调动学员情绪积极参学
注：该学时企业学记录学时
课件课程评审会确认认证课件应包含授课PPT学员手册讲师手册教学案例教学工具等
1课件指应4课时教学容
42 评估流程
企业学负责建立东易讲师库
企业学负责月追踪讲师授课情况登记5 培训课程反馈统计表
企业学进行数统计分析
企业学发布评级通知执行现场评级
公司予训师颁发等级证书
5训师考核
出现情况企业学降低取消训师资格
51 全年完成培训学时达训师现级求30
52 全年完成培训满意度低70
53 业务技术知识授课力工作调动身心健康原适合承担培训工作
54课程进行持续优化拒参课程开发课程修订（含PPT学员手册讲师手册试题案例库等）
55 训师原导致严重影响培训效果
6训师激励
61训师授课课件开发享课筹（公司高享课筹）
611训师课筹采基课筹*满意度系数方式
等级
课筹
初级
40时
中级
50时
高级
60时
满意度
系数
<80
09
80～90
10
<90
11
612 计入课时核算课程企业学指定安排分公司部门报企业学备案课程
613 课程开发折算授课时数1课时课件开发折合4课时授课课件开发容需包含相关附件课审组织确认
62训师旁听部门培训课程（需培训组织部门批准）享优先培训权（训外训公开课等）
63企业学年组织二次训师验分享交流聘请资深员64外部专家指导培训提高训师授课水
65 企业训师优先提供外部培训机会
66 企业优秀讲师提供外训津贴
67 开发课程训师予报销查询购买复制课程相关资料等费
企业学训师提供相应渠道宣传
68 企业学课审组年评出十佳课程予相应奖励
69 等条件训师享优先晋升权利
第九章 项目理理制度
目
企业运作培训项目更规范严谨具更传承性特制定理规定
二项目理操作流程
1年度规划
企业学需根企业发展战略深入探讨年12月完成年度8 培训培养项目规划推进计划8 企业学资金预算明细表
2项目执行流程
21项目立项阶段
项目立项前需指定专门项目负责项目负责项目全权负责具调配资源权力项目目标达成负责
项目立项项目负责负责拟定项目9 培训培养项目推进计划表
项目立项项目负责负责组织项目相关部门员召开项目启动会明确项目目标推进时间职责分工
项目立项项目负责负责完成项目方案策划撰写 项目方案书
项目负责负责项目召开项目研讨会项目相关部门员探讨确认相关问题形成终项目方案
项目方案确认项目负责拟定实施办法（操作手册）完成项目中涉类附件附表
22项目准备执行阶段
项目负责项目方案根 项目准备工作检核表 项目宣传排期计划表进行项目执行准备
项目负责发布项目执行通知
项目负责 项目准备工作检核表求完成项目相关事宜准备工作
项目负责负责项目执行程中突发事件协调处理
23 项目总结阶段
项目执行完毕项目负责需根项目执行实际情况更新方案实施办法确保项目次执行时执行性
项目执行完毕项目负责需撰写6 项目总结报告
项目执行完毕项目负责需组织相关员完成课件讲义标准化便项目次执行
项目执行完毕项目负责需资料理制度求完成项目资料档
第十章 培训信息档案理制度
目
提升企业员工职业发展资料完整性企业发展提供详实客观数记录更保存企业学培训培养项目资料企业培养工作具传承性期培养发展工作计划起指导作特制定办法
二信息档案理
1基信息理
11集团部门分公司月25日提报7 员工入离职简报
12集团部门分公司月25日提报培训报表
2培训档案理
21参企业学培养项目员工均应建立独立培训档案
22培训档案应包含员工基信息员工培训课程培训时间考核成绩等相关信息
23培训完毕企业学应周完成4员工培训档案档案更新记录
3讲师档案理
31位企业认证讲师均应建立讲师档案
32讲师档案应包含讲师信息讲师培训记录讲师等级评估信息讲师课件案例开发信息等
33集团部门分公司月25日提报企业学企业学月1日前完成5 培训课程反馈统计表信息更新
4项目资料档案理
培训培养项目均应建立独立项目资料文件夹
项目完结十工作日项目负责应目录求完成资料存档
目录序 项目方案书项目实施细操作方案9 培训培养项目推进计划表项目相关表单模版9 项目预算表决算表 项目准备工作检核表项目通知培训通知0 讲师邀请函 培训培养项目报名表3 培训出勤考核情况统计表评测数汇总记录表学员学日志学员总结汇报导师辅导日志5 培训课程反馈统计表课程PPT讲师讲义项目片相关报导稿件
项目文档记录音视频记录应刻盘附项目文件夹
5供应商资料档案理
企业学应分类建立供应商资料档案月更新 供应商资料库
三存档途径
1项目负责需相关资料交培训专员统保存
2培训专员负责制度求文档序文档序保存
3信息资料均需保留文档版
31文档信息夹序：
（）3 培训出勤考核情况统计表
（二）5 培训课程反馈统计表
（三）7 员工入离职简报
（四）4 培训课程成绩统计表
（五）外派培训（0 外派培训申请表1 员工培训服务协议2 员工外派培训总结考核表）
（六）训讲师（5 训师推荐表6 训师选拔评分标准）
（七）项目资料（ 项目资料目录）
七．***项目
七．二***项目
七．三**
七 四**
（八） 供应商资料库
32存档周期
321月度：
月号前文件夹（）（二）（三）（四）印月信息更新覆盖前月
322 定期：
外派项目训师选拔项目培训培养项目完结十工作日文件夹（五）（六）（七）整理印留存
新增供应商供应商合作时相关信息文件夹（八）中更新
323年度：
年末年度文件夹中资料序档
4信息资料均需路径保留电子版
理制度 方案推进
年度月度规划 预算决算
预算决算 通知邀请
出勤考核 课件讲义试卷
培训反馈 信息数
培训档案 评估反馈
员工异动 **项目 宣传报导
外派培训 总结报告
训师 片视频
2012 培养项目 **项目
41存档路径
**
**课程 课件
讲师讲义
企业学留存文档 课程讲义 **课程 学员手册
教学案例
辅助教具
**课程 试卷考核
供应商资料
2019
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