2008年度营业部力资源统计年报分析
2008年总分行指导区分行营业部项力资源工作利开展取良成效力资源配置进步优化员工素质进步提升员工收入稳中增员工福利更加完善机构设置干部建设专培养员配置等方面存问题需2009年着重解决现2008年度区分行营业部力资源统计年报基础结合部项力资源理工作部力资源现状力资源理工作开展情况进行研究探讨总结验分析问题提出解决思路营业部力资源理工作提供参考
第部分 员理
整体情况
截2008年12月31日报告中引未注明数均截2008年12月31日数
区分行营业部外营业机构77中：二级分行营业部1支行29分理处45储蓄2营业部部设27部门（含二级部）中：营部门10非营部门17
区分行营业部员总数2306 劳动合制员工（称正式员工）1775（含部退养员）劳务工员265 名离退休员266中：离休员3正式退休员90提前退休员73部退养100
区分行营业部正式员工 报告中称正式员工均指含退员工1775名劳动合制员工
（含部退养员）均年龄364岁女员工1025 占正式员工总数5775％少数民族243占正式员工总数137％产员661占正式员工总数3724％具学科学历员893占正式员工总数5031％理员154占正式员工总数867％专业技术岗位职务员226占正式员工总数1273％具中级职称员377占正式员工总数2124％
劳务工员均年龄264岁女性209占劳务员总数7887％学科学历员49占劳务员总数1849％行龄5年188占劳务员总数7094％
二综合分析
（）员基情况分析
1．工形式
区分行营业部目前工形式两种：劳动合制劳务派遣制劳动合制工体劳务派遣辅助外2008年营业部网点厅客户引导工作尝试性
业务外包方式效果良种工方式目前尚未广泛应
图出合制员工数逐年幅递增劳务工数逐年幅递减说明行工方式逐渐合制集中产生种变化原劳动合法实施劳务工原工灵活成较低等优势受影响工方式元单转变优点利员工统理培养缺点造成员进出机制灵活（缺时时补充员富余时效调节）定程度增加力成背景2008年营业部试点推行外包堂协理员首次相简单操作流程化标准化非核心岗位业务实施部分外包实施情况试点较成功工方式优点较突出首先业务外包更具灵活性
业务外包实质非核心业务包服务商实施业务外包企业需关注外包工作完成需承担外包业务员繁杂理事时实施外包企业增加业务时增加员业务减少时减少员进出灵活受编制限制外包堂协理员例行网点单位堂协理工作外包关注外包服务商派谁工作关注工作完成质量坏完成权求外包服务商更换员次业务外包提高现员利率外包堂协理员例堂协理员效承担客户咨询秩序维护助设备操作指导等杂事堂理网点业务顾问等员集中精力做客户营销工作间接支持网点产品营销工作提升整网点团队营销力第三业务外包力成较低外包堂协理员例营业部根实际外包网点数量月外包公司支付业务外包费网点月高超2178元该委托外包费已包含外包公司完成行委托事务全部费外营业部予承担费相言2007年营业部劳务派遣员月均收入3495元业务外包堂协理员力成远低劳务派遣员果正式员工相力成更低第四较劳务派遣业务外包法律风险更外包堂协理员例营业部
堂协理员采取委托外包方式进行堂协理员工作外包网点保安工作清洁工作外包实质致堂协理员行签订劳动合存劳动关系劳务派遣种工方式相业务外包外包公司违反劳动合法劳动者造成损害法律没规定工单位需承担连带赔偿责外包方式效避免劳动争议法律风险预见拥节约成工灵活规避风险等优点业务外包工方式会成行工方式重补充
2．年龄结构
区分行营业部2008年职正式员工均年龄364岁相较2007年363岁基持够持原新入行学生员工年龄整均年龄拉低通图表营业部正式员工年龄结构作进步分析：
图出营业部员工年龄结构呈现出两头均衡中间较格局：30岁占23％40岁占25％3140岁占52％时观察营业部员工三年年龄结构呈现出序新老交现象：30岁青年员工数41岁中年员工数均呈递增趋势3140岁员工数呈幅递减趋势总说作直接进行业务营二级分行营业部年龄结构够年轻化尤营业部部队伍较老化均年龄达40岁45岁员占部员总数30％
3．学历结构
年建行新疆区分行招收新行员时高校校园招聘招聘新员工学历学科时新疆区分行鼓励员工参加社会化学提升身综合素质履岗力高学历员工呈现断增长趋势员工整体素质进步提升通图表营业部员工年龄结构作进步分析：
图出年营业部员工高学历数逐年升低学历员工数逐年降区分行营业部学科学历员893占正式员工总数5031％2007年提高4百分点中数增长快硕士研究生全日制科生分2007年25倍12倍
高学历员增加毋庸置疑部员工整体素质提高非常积极作营行说配置培养高学历员工成新课题现难点高学历员应配置研究性理性部门然目前营业部部学科学历占45％低营业部均5百分点现部部职数限难吸纳量高学历员
着年学生研究生幅扩招预计部高学历员重进步增员工学历层次会趋化种背景淡化学历注重力赛马相马取机制选拔发展方
4．岗位职务序列
岗位责风险贡献相称原行正式员工岗位职务划分理岗位职务专业技术岗位职务办岗位职务三序列淡化行政级建立员工岗位职务等级核心具建设银行特色部等级体系通图表营业部岗位职务情况作进步分析：
（1）理岗位职务
截2008年12月31日营业部理岗位职务员1542007年增加11中女性65占422％均年龄401岁40岁员98占6364％35岁员28占1818％科学历员110（具硕士学位9研究生学历4）占7143％总说提倡干部队伍年轻化天特直面市场二级分行均年龄401岁干部队伍年轻化空间外干部整体结构备干部培养需进步加强干部梯队建设需进步夯实
（2）专业技术岗位职务
截2008年12月31日区分行营业部专业技术岗位职务员226占营业部正式员工总数1273％2007年减少18均年龄375岁中：女性144占6372％六级110（四级3五级54）占4867％客户理职务系列数122（公司机构业务48业务74） 次执行会计师49总行11职务系列中部尚法律顾问交易员审计师研究分析师四系列具体结构图示：
专业技术岗位职务指技术含量高劳动复杂程度高代成高岗位设置具明确岗位职责职资格条件岗位职务设置专业技术岗位职务目加强专业技术队伍建设拓宽员工发展晋升通道完善专业技术理机制专业技术岗位职务实行竞争岗择优聘严格考核聘期理
谁谁聘谁负责聘期聘单位负责步标准衡量行专业技术岗位职务理机制完善专业技术岗位职责明确专业技术岗位职务似成遇没应承担职责凸显没起相应作二尚未建立效退出机制没形成效竞争机制三专业技术岗位职务考核聘尚未形成规范理办法操作连续四网点线技术含量高劳动复杂程度高代成高岗位尚应系列利激励线员
（3）办岗位职务
办岗位职务员三序列中数序列1395占正式员工总数786％办岗位职务分三级业务员二级业务员级业务员业务副理业务理五等级营业部尚未设置业务理业务副理等办岗位职务员工办岗位职务晋升空间限办岗位培养理专业技术基做办岗位职务员职业规划加培养激励
综述目前区分行营业部存元工方式劳务派遣正萎缩业务外包成种新补充员工队伍年龄结构整体新老交正常营业部部员工队伍较老化高学历员断增加合理配置培养成新课题理员整体素质较高梯队建设需进步夯实专业技术岗位职务机制已初见成效需进步改进完善中高级专业技术欠缺需加力度培养
（二）部组织结构机构分布情况分析
部组织架构年变化全国范围具身特色较适合营特点组织架构模式种较独特模式迎接总分行体制改革时存接难点需首先改进完善2008年营业部组织结构图：
2008年区分行营业部机构设置数77相2007减少3分理处图示指营业部包括营业部部直属营业室2008年营业部部设27部门（系统工会总支未单独算作部门）相2007年增加二级部门——电子银行部专门推动电子银行业务发展需说明信息技术理中心风险理部实施垂直化理分行直事关系保留营业部
27部门中14级部门13二级部门中心营中心二级部门形式部门部单元形式全部挂部级部门营业部营中心贷款中心审价中心财富中心票中心企业中心pos团队等营中心挂部部门首先会部员数量显庞次会形中承担部分营外职工作削弱营职者营中心直接接受市场竞争洗礼利提升市场竞争力
综述营业部组织架构显清晰组织机构需进步优化整合合理配置特挂营中心必推市场
（三）力资源配置情况分析
1员岗位分布情况分析
截2008年12月31日区分行营业部员实际分布情况见
列图表：
区分行营业部2008年员情况分布表：
部领导
部营部门
营中心
部非营部门
集约操作部门
分行直部门
支行部
支行网点
调总分行
合计
支行理员
公司客户理
客户理
住房客户理
勤等
网点
会计
柜面员
2040
9
60
88
196
138
57
77
96
86
44
52
88
96
845
108
355
1029
注释：
①营中心指贷款中心审价中心财富中心票中心企业中心pos直销团队
②部营部门指公司业务部金融部住房金融信贷部机构业务部国际业务部资产保全部电子银行部（含挂营中心员）
③部非营部门指力资源部计划财务部办公室会计部合规部纪检监察部企业文化部安全保卫部勤服务中心业务部业务二部（业务部二部统计员含委派会计）
④集约操作部门指金库理中心核算中心营运理部稽核中心助理中心
⑤分行直部门指助理中心风险理部
图表出区分营业部部非般意义营中心集约操作部门挂营业部部实际部门事集中业务性操作性工作果营中心集约操作部门分行直部门员营业部部分离营业部部员数量幅减少265占营业部职员（含劳务员）总数13％出实际营业部部事中台服务理员重家印象中直家诟病营业部部太问题客观原非合理换言营业部部集约化营结果种集约化营正发展方
表出2008年营业部客户理队伍总数226占营业部职员（含劳务员）总数11％客户理队伍总数2007年增加34增幅1943％增长原2008年营业部加客户理配置净增加35名客户理客户理队伍作行营渠道行利润贡献着举足轻重位目前配置言远满足现营形势需远低分行规划数客户理队伍建设必须力加强
2．力资源运营情况
2008年营业部员调配员紧张捉襟见肘
形容表现网点员短缺客户理队伍数增加难保证2008年力资源部收增员报告29份求增员总数达81预计2009年种现象续延甚加重造成种问题方面员绝总量原更重结构性原网点转型求营业部30网点进行装修扩建新增营业面积6000方米适应新网点营需需量新增网点员然2008年年底营业部支配员计算假设支配1932（包含调总行1调分行107）全部分配77网点网点配置25二单位存年龄较身患疾病等素难正常工作员实质说种减员2008年例力资源部收身体等原求调换岗位申请达27份目前网点40岁员达149部部门40岁员更达289三区分行求部劳务员执行出进政策2008年劳务员净减员75外正式员工定减员2008年辞职员达25四区分行调营业部员较频繁造成编岗情况较截2008年12月31日区分行（总行）调营业部员达108五实施带薪年休假实质种减员营业部员工均年休假10工作日支配数（包含调总行1调分行107）1932年工作日250日（法定）样换算：减员数＝1932*10250＝7728执行带薪年休假相减员77原外2009年新入行学生幅减少预计40左右2009年营业部员总数出现负增长
综述营业部部表面员较营中心集约操作部门挂营业部部营业部部实际进行服务理员2008年营业部加强客户理队伍建设满足业务营需2008年营业部限度保证营部门员需求种原关键部位员紧缺现象难根解决
三存六突出问题
通分析总结出营业部力资源方面存六突出问题：营业部部组织架构脉络清晰便理难高效运转二营业部干部队伍较老化出现断层现象梯队建设需进步夯实三专业技术岗位职务体系尚完善没形成效准入退出机制四客户理队伍满足营需需进步加强五网点员短缺网点定岗定编工作需进步改进六高学历员工存难点观念需转变
四建议采取六项措施
（）重新梳理构建营业部组织架构
1通分行改革推动然现难判断分行改革进行点明确：分行组织机构改革势必行部力分行改革进步梳理部组织架构2009年年初资产保全审价中心营运理条线（包括金库理中心核算中心营运理部稽核中心助理中心）收分行部门员达173预计分行收150左右
2营业部部营中心分离推市场贷款中心财富中心票中心企业中心pos团队组建网中心电子银行服务团队家加E团队营业部部分离称单独利润单元实施营独立核算提高独立运营力市场竞争力时达精简营业部部目
3．进步梳理部部门职责进行合理分工组合完成前两步骤基础部剩余部门职责进行次全面梳理必时进行整合
通三举措终营业部组织架构体图示：
（二）培养批中层备队伍
制定中层干部备选拔方案选拔批青年纳入中层干部备库成长提供必类岗位锻炼计划针性加培养提拔
（三）实现专业技术岗位职务进出
严格执行专业技术岗位员退出考核挂钩年度考核聘期考核梯次考核合格专岗员坚决实施退出
（四）加强客户理配备
进步加强客户理公司客户理配备两支队伍绝数量进步增加中客户理增加10公司客户理增加5时住房客户理结构进行优化针性支条线充实年轻客户理保持队伍活力时建立客户理队伍准入退出机制
（五）网点重新实施定岗定编
根营业部重新装修均利润等情况营业网点进行定岗定编重新梳理强调均利润指标概念超编员需求求进行投入产出分析增加员增加均利润定标准绩效考核时相应核减该网点绩效工资总量
（六）树立赛马相马观念
种竞聘选拔中淡化学历素重学历观念转重力广泛传达营造种赛马相马氛围营业部广高学历员摒弃浮躁心理引导关注工作业绩切实提升力
营业部力资源部
二○○九年三月
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2008年总分行指导区分行营业部项力资源工作利开展取良成效力资源配置进步优化员工素质进步提升员工收入稳中增员工福利更加完善机构设置干部建设专培养员配置等方面存问题需2009年着重解决现2008年度区分行营业部力资源统计年报基础结合部项力资源理工作部力资源现状力资源理工作开展情况进行研究探讨总结验分析问题提出解决思路营业部力资源理工作提供参考
第部分 员理
整体情况
截2008年12月31日报告中引未注明数均截2008年12月31日数
区分行营业部外营业机构77中：二级分行营业部1支行29分理处45储蓄2营业部部设27部门（含二级部）中：营部门10非营部门17
区分行营业部员总数2306 劳动合制员工（称正式员工）1775（含部退养员）劳务工员265 名离退休员266中：离休员3正式退休员90提前退休员73部退养100
区分行营业部正式员工 报告中称正式员工均指含退员工1775名劳动合制员工
（含部退养员）均年龄364岁女员工1025 占正式员工总数5775％少数民族243占正式员工总数137％产员661占正式员工总数3724％具学科学历员893占正式员工总数5031％理员154占正式员工总数867％专业技术岗位职务员226占正式员工总数1273％具中级职称员377占正式员工总数2124％
劳务工员均年龄264岁女性209占劳务员总数7887％学科学历员49占劳务员总数1849％行龄5年188占劳务员总数7094％
二综合分析
（）员基情况分析
1．工形式
区分行营业部目前工形式两种：劳动合制劳务派遣制劳动合制工体劳务派遣辅助外2008年营业部网点厅客户引导工作尝试性
业务外包方式效果良种工方式目前尚未广泛应
图出合制员工数逐年幅递增劳务工数逐年幅递减说明行工方式逐渐合制集中产生种变化原劳动合法实施劳务工原工灵活成较低等优势受影响工方式元单转变优点利员工统理培养缺点造成员进出机制灵活（缺时时补充员富余时效调节）定程度增加力成背景2008年营业部试点推行外包堂协理员首次相简单操作流程化标准化非核心岗位业务实施部分外包实施情况试点较成功工方式优点较突出首先业务外包更具灵活性
业务外包实质非核心业务包服务商实施业务外包企业需关注外包工作完成需承担外包业务员繁杂理事时实施外包企业增加业务时增加员业务减少时减少员进出灵活受编制限制外包堂协理员例行网点单位堂协理工作外包关注外包服务商派谁工作关注工作完成质量坏完成权求外包服务商更换员次业务外包提高现员利率外包堂协理员例堂协理员效承担客户咨询秩序维护助设备操作指导等杂事堂理网点业务顾问等员集中精力做客户营销工作间接支持网点产品营销工作提升整网点团队营销力第三业务外包力成较低外包堂协理员例营业部根实际外包网点数量月外包公司支付业务外包费网点月高超2178元该委托外包费已包含外包公司完成行委托事务全部费外营业部予承担费相言2007年营业部劳务派遣员月均收入3495元业务外包堂协理员力成远低劳务派遣员果正式员工相力成更低第四较劳务派遣业务外包法律风险更外包堂协理员例营业部
堂协理员采取委托外包方式进行堂协理员工作外包网点保安工作清洁工作外包实质致堂协理员行签订劳动合存劳动关系劳务派遣种工方式相业务外包外包公司违反劳动合法劳动者造成损害法律没规定工单位需承担连带赔偿责外包方式效避免劳动争议法律风险预见拥节约成工灵活规避风险等优点业务外包工方式会成行工方式重补充
2．年龄结构
区分行营业部2008年职正式员工均年龄364岁相较2007年363岁基持够持原新入行学生员工年龄整均年龄拉低通图表营业部正式员工年龄结构作进步分析：
图出营业部员工年龄结构呈现出两头均衡中间较格局：30岁占23％40岁占25％3140岁占52％时观察营业部员工三年年龄结构呈现出序新老交现象：30岁青年员工数41岁中年员工数均呈递增趋势3140岁员工数呈幅递减趋势总说作直接进行业务营二级分行营业部年龄结构够年轻化尤营业部部队伍较老化均年龄达40岁45岁员占部员总数30％
3．学历结构
年建行新疆区分行招收新行员时高校校园招聘招聘新员工学历学科时新疆区分行鼓励员工参加社会化学提升身综合素质履岗力高学历员工呈现断增长趋势员工整体素质进步提升通图表营业部员工年龄结构作进步分析：
图出年营业部员工高学历数逐年升低学历员工数逐年降区分行营业部学科学历员893占正式员工总数5031％2007年提高4百分点中数增长快硕士研究生全日制科生分2007年25倍12倍
高学历员增加毋庸置疑部员工整体素质提高非常积极作营行说配置培养高学历员工成新课题现难点高学历员应配置研究性理性部门然目前营业部部学科学历占45％低营业部均5百分点现部部职数限难吸纳量高学历员
着年学生研究生幅扩招预计部高学历员重进步增员工学历层次会趋化种背景淡化学历注重力赛马相马取机制选拔发展方
4．岗位职务序列
岗位责风险贡献相称原行正式员工岗位职务划分理岗位职务专业技术岗位职务办岗位职务三序列淡化行政级建立员工岗位职务等级核心具建设银行特色部等级体系通图表营业部岗位职务情况作进步分析：
（1）理岗位职务
截2008年12月31日营业部理岗位职务员1542007年增加11中女性65占422％均年龄401岁40岁员98占6364％35岁员28占1818％科学历员110（具硕士学位9研究生学历4）占7143％总说提倡干部队伍年轻化天特直面市场二级分行均年龄401岁干部队伍年轻化空间外干部整体结构备干部培养需进步加强干部梯队建设需进步夯实
（2）专业技术岗位职务
截2008年12月31日区分行营业部专业技术岗位职务员226占营业部正式员工总数1273％2007年减少18均年龄375岁中：女性144占6372％六级110（四级3五级54）占4867％客户理职务系列数122（公司机构业务48业务74） 次执行会计师49总行11职务系列中部尚法律顾问交易员审计师研究分析师四系列具体结构图示：
专业技术岗位职务指技术含量高劳动复杂程度高代成高岗位设置具明确岗位职责职资格条件岗位职务设置专业技术岗位职务目加强专业技术队伍建设拓宽员工发展晋升通道完善专业技术理机制专业技术岗位职务实行竞争岗择优聘严格考核聘期理
谁谁聘谁负责聘期聘单位负责步标准衡量行专业技术岗位职务理机制完善专业技术岗位职责明确专业技术岗位职务似成遇没应承担职责凸显没起相应作二尚未建立效退出机制没形成效竞争机制三专业技术岗位职务考核聘尚未形成规范理办法操作连续四网点线技术含量高劳动复杂程度高代成高岗位尚应系列利激励线员
（3）办岗位职务
办岗位职务员三序列中数序列1395占正式员工总数786％办岗位职务分三级业务员二级业务员级业务员业务副理业务理五等级营业部尚未设置业务理业务副理等办岗位职务员工办岗位职务晋升空间限办岗位培养理专业技术基做办岗位职务员职业规划加培养激励
综述目前区分行营业部存元工方式劳务派遣正萎缩业务外包成种新补充员工队伍年龄结构整体新老交正常营业部部员工队伍较老化高学历员断增加合理配置培养成新课题理员整体素质较高梯队建设需进步夯实专业技术岗位职务机制已初见成效需进步改进完善中高级专业技术欠缺需加力度培养
（二）部组织结构机构分布情况分析
部组织架构年变化全国范围具身特色较适合营特点组织架构模式种较独特模式迎接总分行体制改革时存接难点需首先改进完善2008年营业部组织结构图：
2008年区分行营业部机构设置数77相2007减少3分理处图示指营业部包括营业部部直属营业室2008年营业部部设27部门（系统工会总支未单独算作部门）相2007年增加二级部门——电子银行部专门推动电子银行业务发展需说明信息技术理中心风险理部实施垂直化理分行直事关系保留营业部
27部门中14级部门13二级部门中心营中心二级部门形式部门部单元形式全部挂部级部门营业部营中心贷款中心审价中心财富中心票中心企业中心pos团队等营中心挂部部门首先会部员数量显庞次会形中承担部分营外职工作削弱营职者营中心直接接受市场竞争洗礼利提升市场竞争力
综述营业部组织架构显清晰组织机构需进步优化整合合理配置特挂营中心必推市场
（三）力资源配置情况分析
1员岗位分布情况分析
截2008年12月31日区分行营业部员实际分布情况见
列图表：
区分行营业部2008年员情况分布表：
部领导
部营部门
营中心
部非营部门
集约操作部门
分行直部门
支行部
支行网点
调总分行
合计
支行理员
公司客户理
客户理
住房客户理
勤等
网点
会计
柜面员
2040
9
60
88
196
138
57
77
96
86
44
52
88
96
845
108
355
1029
注释：
①营中心指贷款中心审价中心财富中心票中心企业中心pos直销团队
②部营部门指公司业务部金融部住房金融信贷部机构业务部国际业务部资产保全部电子银行部（含挂营中心员）
③部非营部门指力资源部计划财务部办公室会计部合规部纪检监察部企业文化部安全保卫部勤服务中心业务部业务二部（业务部二部统计员含委派会计）
④集约操作部门指金库理中心核算中心营运理部稽核中心助理中心
⑤分行直部门指助理中心风险理部
图表出区分营业部部非般意义营中心集约操作部门挂营业部部实际部门事集中业务性操作性工作果营中心集约操作部门分行直部门员营业部部分离营业部部员数量幅减少265占营业部职员（含劳务员）总数13％出实际营业部部事中台服务理员重家印象中直家诟病营业部部太问题客观原非合理换言营业部部集约化营结果种集约化营正发展方
表出2008年营业部客户理队伍总数226占营业部职员（含劳务员）总数11％客户理队伍总数2007年增加34增幅1943％增长原2008年营业部加客户理配置净增加35名客户理客户理队伍作行营渠道行利润贡献着举足轻重位目前配置言远满足现营形势需远低分行规划数客户理队伍建设必须力加强
2．力资源运营情况
2008年营业部员调配员紧张捉襟见肘
形容表现网点员短缺客户理队伍数增加难保证2008年力资源部收增员报告29份求增员总数达81预计2009年种现象续延甚加重造成种问题方面员绝总量原更重结构性原网点转型求营业部30网点进行装修扩建新增营业面积6000方米适应新网点营需需量新增网点员然2008年年底营业部支配员计算假设支配1932（包含调总行1调分行107）全部分配77网点网点配置25二单位存年龄较身患疾病等素难正常工作员实质说种减员2008年例力资源部收身体等原求调换岗位申请达27份目前网点40岁员达149部部门40岁员更达289三区分行求部劳务员执行出进政策2008年劳务员净减员75外正式员工定减员2008年辞职员达25四区分行调营业部员较频繁造成编岗情况较截2008年12月31日区分行（总行）调营业部员达108五实施带薪年休假实质种减员营业部员工均年休假10工作日支配数（包含调总行1调分行107）1932年工作日250日（法定）样换算：减员数＝1932*10250＝7728执行带薪年休假相减员77原外2009年新入行学生幅减少预计40左右2009年营业部员总数出现负增长
综述营业部部表面员较营中心集约操作部门挂营业部部营业部部实际进行服务理员2008年营业部加强客户理队伍建设满足业务营需2008年营业部限度保证营部门员需求种原关键部位员紧缺现象难根解决
三存六突出问题
通分析总结出营业部力资源方面存六突出问题：营业部部组织架构脉络清晰便理难高效运转二营业部干部队伍较老化出现断层现象梯队建设需进步夯实三专业技术岗位职务体系尚完善没形成效准入退出机制四客户理队伍满足营需需进步加强五网点员短缺网点定岗定编工作需进步改进六高学历员工存难点观念需转变
四建议采取六项措施
（）重新梳理构建营业部组织架构
1通分行改革推动然现难判断分行改革进行点明确：分行组织机构改革势必行部力分行改革进步梳理部组织架构2009年年初资产保全审价中心营运理条线（包括金库理中心核算中心营运理部稽核中心助理中心）收分行部门员达173预计分行收150左右
2营业部部营中心分离推市场贷款中心财富中心票中心企业中心pos团队组建网中心电子银行服务团队家加E团队营业部部分离称单独利润单元实施营独立核算提高独立运营力市场竞争力时达精简营业部部目
3．进步梳理部部门职责进行合理分工组合完成前两步骤基础部剩余部门职责进行次全面梳理必时进行整合
通三举措终营业部组织架构体图示：
（二）培养批中层备队伍
制定中层干部备选拔方案选拔批青年纳入中层干部备库成长提供必类岗位锻炼计划针性加培养提拔
（三）实现专业技术岗位职务进出
严格执行专业技术岗位员退出考核挂钩年度考核聘期考核梯次考核合格专岗员坚决实施退出
（四）加强客户理配备
进步加强客户理公司客户理配备两支队伍绝数量进步增加中客户理增加10公司客户理增加5时住房客户理结构进行优化针性支条线充实年轻客户理保持队伍活力时建立客户理队伍准入退出机制
（五）网点重新实施定岗定编
根营业部重新装修均利润等情况营业网点进行定岗定编重新梳理强调均利润指标概念超编员需求求进行投入产出分析增加员增加均利润定标准绩效考核时相应核减该网点绩效工资总量
（六）树立赛马相马观念
种竞聘选拔中淡化学历素重学历观念转重力广泛传达营造种赛马相马氛围营业部广高学历员摒弃浮躁心理引导关注工作业绩切实提升力
营业部力资源部
二○○九年三月
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