绩效理制度
编制部门： 绩效组
起草：
审 核 ：
批 准 ：
发布日期：2010年2月25日 实施日期：2010年2月25日
1 目适范围
11 目：规范绩效理理结构实施程序求达绩效改进
12 适范围：制度适公司全体员工工种根工作需理周期需制订针性绩效考核
2 绩效理综述
21 绩效理宗旨
211 绩效理宗旨持续断提升改进组织员工工作绩效效贯彻落实营政策项理制度正确评价激励员工确保早日实现公司营目标
212 绩效理制度包括六方面：设置绩效指标确定绩效目标实施绩效考核进行绩效沟通分析绩效结果应绩效结果
22 绩效理思想
221 绩效理通设置绩效指标目标进行绩效程理绩效评估反馈等步骤完成重点体现绩效指标目标设置考核
222 绩效分年长周期绩效月周短周期绩效两部分侧重点长周期绩效关注年度营结果短周期绩效更关注形成长周期绩效结果程
223 年度目标年度考核级达营指标指导容月度周目标考核月工作务容分两部分部分绩效指月周重需促进工作容部分基础绩效绩效外求绩效重点理基础绩效范围理
224 全面提升部分绩效现实日常工作抓规范巩固基础抓提高重点工作抓亮点采基二元法突出绩效稳定基础绩效效途径
23 绩效理理职责
绩效理责者公司总理绩效会绩效组力资源部级干部
231 公司总理负责绩效理体系落实日常营理工作培养落实业绩导企业文化
232 绩效会专门分析评估绩效公司办公会议组织绩效组持职责审批确定公司绩效理体系讨确定公司业务口目标讨确定高层部门绩效表讨确定高中层绩效成绩
233 绩效组绩效会服务会组织公司高层干员工组成总理负责绩效组组织分解公司目标组织建立绩效指标（PI）库基础绩效指标（FPI）库监控调查公司运营程中部分绩效状况踪收集分析绩效指标数协调部门运作确保实现公司年度目标
234 绩效组提出绩效理体系设计意见监控体系运作核算绩效报酬理绩效档案绩效成绩应力资源开发理
235 级干部负责辖责范围具体实施绩效理工作包括属员工进行绩效考核
3 绩效考核结构
31 绩效
绩效反映考核体期重需促进工作百分制制订细致评分规绩效指标PPI绩效指标PPI般超5绩效成绩越高越
32 基础绩效
基础绩效绩效外部分反映剩余全面工作基础绩效红黄绿区表示绩效表现适列黄区零分绩效表现较差应该制止扣分绩效表现较应鼓励加分基础绩效指标FPI分值般1～2分左右
33 基二元法
基二元法考核工作求包括长短期外界层次客观等求绩效全部绩效分绩效基础绩效两部分绩效重点考核促突破性进展基础绩效范围理促全面稳定基二元法适周月季年等种周期考核根需实际考核时取绩效考核取基础绩效考核基二元法考核表见附表JTBZM120203
34 团队绩效绩效
团队绩效绩效基础构成部分绩效成绩负责工作工作绩效成绩迭加团队绩效成绩
4 绩效考核实施
41 绩效指标库修订
411 年度工作开始前绩效会审视公司发展战略组织检查常衡量指标工作求相基础绩效指标进行修订制作绩效指标（PI）基础绩效指标（FPI）库见附表JTBZM120201附表JTBZM120202
42 年度目标年度考核
421 年初根集团达年度营目标工作务绩效组组织公司高中层干部制订公司高层部门年度计划年度考核表见附表JTBZM
110503
43 部门负责月度绩效考核
431 月28－30日（节假日等特殊情况公司行规定外）部门负责级领导递交评月绩效表包括评分标准月绩效表级领导审定交绩效组推迟日递交绩效组扣部门负责1分未领导签字（领导特意求须签字）递交绩效组视效迟交方式处罚
432 月30日－月1日绩效组审查部门月度绩效表（评）月度绩效表（目标）部门绩效成绩收集绩效信息召开绩效组会议讨月工作异常现象月工作关注方面绩效状况绩效异常进行初评
433 月2日绩效组公司绩效状况失分情况进行初评组织召开绩效会部门月绩效进行评分部门负责基础绩效进行审核月绩效表目标提出意见绩效会审核确定月公司部门中高层干部绩效成绩月绩效目标
434 工作计划程理重点未进行严格考核情况采简化绩效表见附表JTBZM120204
44 员工月度基础绩效考核
441 绩效会评估组织绩效中高层干部绩效外绩效全部实行级级评价
442 员工考核绩效异常事实发生时刻进行周进行表扬批评记入绩效信息记录表考核者未完全提供考核信息考核者加重扣分考核者未真实考核考核者考核者均承担考核实责视情况扣责1～3分绩效信息记录表见附表JTBZM120205
443 绩效责月28－30日确定员工绩效评分进行绩效沟通月1日前绩效成绩汇总表交绩效组绩效组审查绩效成绩汇总表确认员工绩效成绩部门员工基础绩效成绩季度（3月）均绝值少1分符合正负分衡求正分绝值≤两倍负分绝值负分绝值≤两倍正分绝值否项达标扣部门负责1分部门负责更正绩效成绩汇总表见附表JTBZM120206
45 月度绩效成绩确定
451 绩效组审查绩效成绩汇总表评分事实评分进行审查绩效会结束五天确定公司全体员工月度绩效成绩转报力资源部推迟天扣绩效组召集1分
46 绩效考核实施流程
461 月2日公司定时召开月度绩效会议周周六公司召开周绩效会议总结月周绩效实施情况计划月周绩效目标绩效组周周五召开周例会讨周绩效实施情况周绩效重点公司周绩效会议做会前准备形成会议纪汇报公司领导绩效组成员绩效考核实施流程见附录A员工基础绩效沟通反馈流程见附录B
47 月年绩效成绩
471 月度年度年度综合绩效等绩效成绩计算：
部门月度绩效成绩＝部门月度绩效成绩＋部门基础绩效成绩
员工月度绩效成绩＝部门月度成绩＋员工基础绩效成绩
未进行年度考核时员工部门年度成绩年月均成绩
高层领导年度综合绩效成绩
＝高层领导年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
部门年度综合绩效成绩
＝部门年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
部门负责年度综合成绩
＝部门年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
员工年度综合绩效成绩
＝员工年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
注：权重1＋权重2＝100
5 绩效理沟通改进
51 绩效考核沟通
511 绩效沟通整绩效理工作重环节务：改善增强考核者考核者融洽关系分析确认显示考核者强项弱项帮助考核者善强项设计改进弱项方法步骤明晰考核者发展训练需考核者设立阶段目标确定工作绩效标准
512 基础绩效考评时进行批评表扬月月28－30日确定绩效成绩时进行绩效沟通考核者绩效信息记录表签字签字代表知晓级出绩效评价考核者未求考核者签字发现投诉起扣1分考核者异常事实认拒签字者加倍处罚情况发现接投诉时调查根实际情况进行相应处罚
52 考核反馈
521．考核者认考核结果时月2日前绩效组反馈绩效组考核者级更高级领导进行协调审核重新认定考核成绩确保考核公公正绩效组纠正绩效成绩汇总表中正确处责成绩效责次考核者沟通终确认考核成绩绩效责认正确事实拒校正发生起扣2分
53 绩效分析改进
531 半年绩效组收集绩效指标PPI基础绩效指标FPI考核数分析指标设置准确性数真实性计算方式正确性撰写实施考核分析总结报告
532 绩效组分析员工考核数异常情况进行必关注时处理必时召开范围绩效达成绩效指标分析讨会议半年绩效组应绩效考核情况进行总结撰写公司绩效分析报告报告应包括绩效控系统运作现状分析部门员工半年度绩效水描述需改进问题解决方案张贴全体员工半年绩效成绩等
54 考核中注意事项
541 考核期发生晋升降级工作调动等事变动该考核期工作时间例较岗位求进行考核
542 绩效指标中途变更须填写绩效指标变更表绩效目标变更必须非抗拒力素客观素造成难完成变更否予变更月度绩效变更表需月22日前提交绩效组推迟日提交扣部门负责1分绩效组月22日前召开绩效变更会议审议公司部门绩效变更情况审议结果汇报总理核准公司绩效目标变更集团求实施执行见附表JTBZM120207表中程序进行
6 绩效结果应
61 绩效结果应
绩效理结果方面：
611 公司时准确获员工工作信息改进公司理提供效
612 理者员工间提供正式沟通机会促进理者员工相互解信加强相互协作提高理穿透力工作效率
613 员工清楚企业真实评价明白身优势足努力方
614 员工绩效工资奖金发放提供
615 员工薪资调整提供
616 员工岗位调整提供
617 员工培训职业发展提供
7 绩效理培训
71 员工初入公司时绩效理基求容制度作基培训容做员工知晓事考核工作员必须接受培训掌握考核方法沟通技巧保证考核效性
8 附录
81 附录A：绩效考核实施流程
82 附录B：员工FPI绩效沟通反馈流程
9 附表
91 JTBZM120201 绩效指标（PI）库
92 JTBZM120202 基础绩效考核（FPI）库
93 JTBZM120203 绩效表
94 JTBZM120204 简化绩效表
95 JTBZM120205 绩效信息记录表
96 JTBZM120206 绩效成绩汇总表
97 JTBZM120207 绩效指标变更申请表
10 制度2010年2月25日起执行
11 制度公司绩效领导组负责起草解释
附录A：绩效考核实施流程
员工级
员工
制订绩效目标计划
绩效实现阶段
计划目标评分规进行评价
评填写考核表
结果存档交HR部
期初第2日
期初第2日
期末1日始
期末3日
期末4日
期末5日
期末6日
绩效会
绩效组
单位
时间
期末2日
考核执行真实
性审查修正考核分
结果存档
申诉处理
期初第1日
考核体象
通
通
设订目标务
绩效考核表
结果
开始
审批计划
结束
期初第3日
评价结果
审批存档
评分规提意见
通
阶段
指标目标评价方法建立阶段
评价沟通反馈确定绩效成绩阶段
核算报酬阶段
绩效沟通
绩效实现阶段
计划目标评分规进行评价
认识致
意见
绩效日常记录
附录B：员工FPI绩效沟通反馈流程
附表 绩效指标（PI）库
序号
部门
指标名称
定义
目
计算公式
统计单位
统计周期
指标极性
数源
责
相关说明
附表 二 基础绩效指标（FPI）库
序号
部门
岗位
指标名称
红区
黄区
绿区
信息提供
相关说明
附表 四 简化绩效表
序号
题词指标
时乍做结果程度
接转信息提供
需支持配合原
回顾评
附表 五 绩效信息记录表
记录时间区间 记录者
序号
考核者
发生时间事实原说明
FPI编号
加减分
沟通确认
附表 三 绩效表（年度月度适）
月绩效表 岗位 期初报表时间责签字 期末报表时间责签字
序号
题词指标
时乍做结果程度
UD信息提供
需支持配合原
回顾评
序号
项目指标
权重
0分状况
60分状况
80分状况
100分状况
信息提供
结果状况
评分
叠加权重
考核评分
序号
项目
时乍做结果程度优差标准
信息提供
结果状况
评分
考核评分
绩效会意见：
全部绩效(+基础)成绩
责考评签字
终审意见
附表 六 绩效成绩汇总表
单位名称 报时间 年 月 日 时 分
序号
姓名
基础绩效FPI事实
FPI
FPI评分
FPI成绩
综合成绩
评
审定
部门
部门绩效成绩：
部门基础绩效成绩：
二部门负责
1
负责1
事实1
事实2
2
负责2
事实1
三部门员工
1
员工1
事实1
事实2
2
员工2
3
员工3
4
员工4
事实1
事实2
事实3
5
员工5
6
员工6
事实1
事实2
部门员工FPI汇总处理
1
算术
2
绝值
3
算术绝值
4
绝值部门员工数
附表 七 绩效指标变更申请表
申请者
申请时间
指标编号
指标名称
绩效指标申请变更理说明
绩效指标变更前意义作较
原指标意义作
变更新指标意义作
绩效指标变更风险评估
受影响指标
受影响部门岗位
总体目标影响评估
绩效组审核意见
总理审核意见
相关绩效指标变更描述
变更需知会相关部门岗位：
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绩效理制度
编制部门： 绩效组
起草：
审 核 ：
批 准 ：
发布日期：2010年2月25日 实施日期：2010年2月25日
1 目适范围
11 目：规范绩效理理结构实施程序求达绩效改进
12 适范围：制度适公司全体员工工种根工作需理周期需制订针性绩效考核
2 绩效理综述
21 绩效理宗旨
211 绩效理宗旨持续断提升改进组织员工工作绩效效贯彻落实营政策项理制度正确评价激励员工确保早日实现公司营目标
212 绩效理制度包括六方面：设置绩效指标确定绩效目标实施绩效考核进行绩效沟通分析绩效结果应绩效结果
22 绩效理思想
221 绩效理通设置绩效指标目标进行绩效程理绩效评估反馈等步骤完成重点体现绩效指标目标设置考核
222 绩效分年长周期绩效月周短周期绩效两部分侧重点长周期绩效关注年度营结果短周期绩效更关注形成长周期绩效结果程
223 年度目标年度考核级达营指标指导容月度周目标考核月工作务容分两部分部分绩效指月周重需促进工作容部分基础绩效绩效外求绩效重点理基础绩效范围理
224 全面提升部分绩效现实日常工作抓规范巩固基础抓提高重点工作抓亮点采基二元法突出绩效稳定基础绩效效途径
23 绩效理理职责
绩效理责者公司总理绩效会绩效组力资源部级干部
231 公司总理负责绩效理体系落实日常营理工作培养落实业绩导企业文化
232 绩效会专门分析评估绩效公司办公会议组织绩效组持职责审批确定公司绩效理体系讨确定公司业务口目标讨确定高层部门绩效表讨确定高中层绩效成绩
233 绩效组绩效会服务会组织公司高层干员工组成总理负责绩效组组织分解公司目标组织建立绩效指标（PI）库基础绩效指标（FPI）库监控调查公司运营程中部分绩效状况踪收集分析绩效指标数协调部门运作确保实现公司年度目标
234 绩效组提出绩效理体系设计意见监控体系运作核算绩效报酬理绩效档案绩效成绩应力资源开发理
235 级干部负责辖责范围具体实施绩效理工作包括属员工进行绩效考核
3 绩效考核结构
31 绩效
绩效反映考核体期重需促进工作百分制制订细致评分规绩效指标PPI绩效指标PPI般超5绩效成绩越高越
32 基础绩效
基础绩效绩效外部分反映剩余全面工作基础绩效红黄绿区表示绩效表现适列黄区零分绩效表现较差应该制止扣分绩效表现较应鼓励加分基础绩效指标FPI分值般1～2分左右
33 基二元法
基二元法考核工作求包括长短期外界层次客观等求绩效全部绩效分绩效基础绩效两部分绩效重点考核促突破性进展基础绩效范围理促全面稳定基二元法适周月季年等种周期考核根需实际考核时取绩效考核取基础绩效考核基二元法考核表见附表JTBZM120203
34 团队绩效绩效
团队绩效绩效基础构成部分绩效成绩负责工作工作绩效成绩迭加团队绩效成绩
4 绩效考核实施
41 绩效指标库修订
411 年度工作开始前绩效会审视公司发展战略组织检查常衡量指标工作求相基础绩效指标进行修订制作绩效指标（PI）基础绩效指标（FPI）库见附表JTBZM120201附表JTBZM120202
42 年度目标年度考核
421 年初根集团达年度营目标工作务绩效组组织公司高中层干部制订公司高层部门年度计划年度考核表见附表JTBZM
110503
43 部门负责月度绩效考核
431 月28－30日（节假日等特殊情况公司行规定外）部门负责级领导递交评月绩效表包括评分标准月绩效表级领导审定交绩效组推迟日递交绩效组扣部门负责1分未领导签字（领导特意求须签字）递交绩效组视效迟交方式处罚
432 月30日－月1日绩效组审查部门月度绩效表（评）月度绩效表（目标）部门绩效成绩收集绩效信息召开绩效组会议讨月工作异常现象月工作关注方面绩效状况绩效异常进行初评
433 月2日绩效组公司绩效状况失分情况进行初评组织召开绩效会部门月绩效进行评分部门负责基础绩效进行审核月绩效表目标提出意见绩效会审核确定月公司部门中高层干部绩效成绩月绩效目标
434 工作计划程理重点未进行严格考核情况采简化绩效表见附表JTBZM120204
44 员工月度基础绩效考核
441 绩效会评估组织绩效中高层干部绩效外绩效全部实行级级评价
442 员工考核绩效异常事实发生时刻进行周进行表扬批评记入绩效信息记录表考核者未完全提供考核信息考核者加重扣分考核者未真实考核考核者考核者均承担考核实责视情况扣责1～3分绩效信息记录表见附表JTBZM120205
443 绩效责月28－30日确定员工绩效评分进行绩效沟通月1日前绩效成绩汇总表交绩效组绩效组审查绩效成绩汇总表确认员工绩效成绩部门员工基础绩效成绩季度（3月）均绝值少1分符合正负分衡求正分绝值≤两倍负分绝值负分绝值≤两倍正分绝值否项达标扣部门负责1分部门负责更正绩效成绩汇总表见附表JTBZM120206
45 月度绩效成绩确定
451 绩效组审查绩效成绩汇总表评分事实评分进行审查绩效会结束五天确定公司全体员工月度绩效成绩转报力资源部推迟天扣绩效组召集1分
46 绩效考核实施流程
461 月2日公司定时召开月度绩效会议周周六公司召开周绩效会议总结月周绩效实施情况计划月周绩效目标绩效组周周五召开周例会讨周绩效实施情况周绩效重点公司周绩效会议做会前准备形成会议纪汇报公司领导绩效组成员绩效考核实施流程见附录A员工基础绩效沟通反馈流程见附录B
47 月年绩效成绩
471 月度年度年度综合绩效等绩效成绩计算：
部门月度绩效成绩＝部门月度绩效成绩＋部门基础绩效成绩
员工月度绩效成绩＝部门月度成绩＋员工基础绩效成绩
未进行年度考核时员工部门年度成绩年月均成绩
高层领导年度综合绩效成绩
＝高层领导年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
部门年度综合绩效成绩
＝部门年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
部门负责年度综合成绩
＝部门年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
员工年度综合绩效成绩
＝员工年度绩效成绩×权重1＋公司年度绩效成绩×权重2
注：权重1＋权重2＝100
5 绩效理沟通改进
51 绩效考核沟通
511 绩效沟通整绩效理工作重环节务：改善增强考核者考核者融洽关系分析确认显示考核者强项弱项帮助考核者善强项设计改进弱项方法步骤明晰考核者发展训练需考核者设立阶段目标确定工作绩效标准
512 基础绩效考评时进行批评表扬月月28－30日确定绩效成绩时进行绩效沟通考核者绩效信息记录表签字签字代表知晓级出绩效评价考核者未求考核者签字发现投诉起扣1分考核者异常事实认拒签字者加倍处罚情况发现接投诉时调查根实际情况进行相应处罚
52 考核反馈
521．考核者认考核结果时月2日前绩效组反馈绩效组考核者级更高级领导进行协调审核重新认定考核成绩确保考核公公正绩效组纠正绩效成绩汇总表中正确处责成绩效责次考核者沟通终确认考核成绩绩效责认正确事实拒校正发生起扣2分
53 绩效分析改进
531 半年绩效组收集绩效指标PPI基础绩效指标FPI考核数分析指标设置准确性数真实性计算方式正确性撰写实施考核分析总结报告
532 绩效组分析员工考核数异常情况进行必关注时处理必时召开范围绩效达成绩效指标分析讨会议半年绩效组应绩效考核情况进行总结撰写公司绩效分析报告报告应包括绩效控系统运作现状分析部门员工半年度绩效水描述需改进问题解决方案张贴全体员工半年绩效成绩等
54 考核中注意事项
541 考核期发生晋升降级工作调动等事变动该考核期工作时间例较岗位求进行考核
542 绩效指标中途变更须填写绩效指标变更表绩效目标变更必须非抗拒力素客观素造成难完成变更否予变更月度绩效变更表需月22日前提交绩效组推迟日提交扣部门负责1分绩效组月22日前召开绩效变更会议审议公司部门绩效变更情况审议结果汇报总理核准公司绩效目标变更集团求实施执行见附表JTBZM120207表中程序进行
6 绩效结果应
61 绩效结果应
绩效理结果方面：
611 公司时准确获员工工作信息改进公司理提供效
612 理者员工间提供正式沟通机会促进理者员工相互解信加强相互协作提高理穿透力工作效率
613 员工清楚企业真实评价明白身优势足努力方
614 员工绩效工资奖金发放提供
615 员工薪资调整提供
616 员工岗位调整提供
617 员工培训职业发展提供
7 绩效理培训
71 员工初入公司时绩效理基求容制度作基培训容做员工知晓事考核工作员必须接受培训掌握考核方法沟通技巧保证考核效性
8 附录
81 附录A：绩效考核实施流程
82 附录B：员工FPI绩效沟通反馈流程
9 附表
91 JTBZM120201 绩效指标（PI）库
92 JTBZM120202 基础绩效考核（FPI）库
93 JTBZM120203 绩效表
94 JTBZM120204 简化绩效表
95 JTBZM120205 绩效信息记录表
96 JTBZM120206 绩效成绩汇总表
97 JTBZM120207 绩效指标变更申请表
10 制度2010年2月25日起执行
11 制度公司绩效领导组负责起草解释
附录A：绩效考核实施流程
员工级
员工
制订绩效目标计划
绩效实现阶段
计划目标评分规进行评价
评填写考核表
结果存档交HR部
期初第2日
期初第2日
期末1日始
期末3日
期末4日
期末5日
期末6日
绩效会
绩效组
单位
时间
期末2日
考核执行真实
性审查修正考核分
结果存档
申诉处理
期初第1日
考核体象
通
通
设订目标务
绩效考核表
结果
开始
审批计划
结束
期初第3日
评价结果
审批存档
评分规提意见
通
阶段
指标目标评价方法建立阶段
评价沟通反馈确定绩效成绩阶段
核算报酬阶段
绩效沟通
绩效实现阶段
计划目标评分规进行评价
认识致
意见
绩效日常记录
附录B：员工FPI绩效沟通反馈流程
附表 绩效指标（PI）库
序号
部门
指标名称
定义
目
计算公式
统计单位
统计周期
指标极性
数源
责
相关说明
附表 二 基础绩效指标（FPI）库
序号
部门
岗位
指标名称
红区
黄区
绿区
信息提供
相关说明
附表 四 简化绩效表
序号
题词指标
时乍做结果程度
接转信息提供
需支持配合原
回顾评
附表 五 绩效信息记录表
记录时间区间 记录者
序号
考核者
发生时间事实原说明
FPI编号
加减分
沟通确认
附表 三 绩效表（年度月度适）
月绩效表 岗位 期初报表时间责签字 期末报表时间责签字
序号
题词指标
时乍做结果程度
UD信息提供
需支持配合原
回顾评
序号
项目指标
权重
0分状况
60分状况
80分状况
100分状况
信息提供
结果状况
评分
叠加权重
考核评分
序号
项目
时乍做结果程度优差标准
信息提供
结果状况
评分
考核评分
绩效会意见：
全部绩效(+基础)成绩
责考评签字
终审意见
附表 六 绩效成绩汇总表
单位名称 报时间 年 月 日 时 分
序号
姓名
基础绩效FPI事实
FPI
FPI评分
FPI成绩
综合成绩
评
审定
部门
部门绩效成绩：
部门基础绩效成绩：
二部门负责
1
负责1
事实1
事实2
2
负责2
事实1
三部门员工
1
员工1
事实1
事实2
2
员工2
3
员工3
4
员工4
事实1
事实2
事实3
5
员工5
6
员工6
事实1
事实2
部门员工FPI汇总处理
1
算术
2
绝值
3
算术绝值
4
绝值部门员工数
附表 七 绩效指标变更申请表
申请者
申请时间
指标编号
指标名称
绩效指标申请变更理说明
绩效指标变更前意义作较
原指标意义作
变更新指标意义作
绩效指标变更风险评估
受影响指标
受影响部门岗位
总体目标影响评估
绩效组审核意见
总理审核意见
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