学会说项目理拒绝技巧全
时候拒绝承诺样重特忙碌身兼重项目理说 常需摆老板客户属等种复杂关系果事事答应总做老试图面面俱结果倒弄巧成拙毕竟精力资源限必正确处世道 说需勇气更需技巧笔者年工作中总结关拒绝方面技巧特总结出家享 回绝客户四方面出发 项目理日常沟通客户客户项目理交流焦点业务需求果开始客户提出较完善需求项目理想状态事实99项目样控制项目质量进度运迭代迭代中客户交流出现新问题 户觉应该满足切需求总断提出新需求者新修改完善求造成预料果客户认已花钱字千金妥会找级毁掉合约客户会解决项目外事情视项目身公司利益 情况果全部答应客户求会影响项目成项目整体控性 确保双方利益友谐状况回绝客户礼求项目理终希笔者认通4方面客户进行沟通终达客户放弃 前涉问题客户想法满足状况进行分析果样需求带入系统会引发什果 二询问否通途径处理占宝贵项目资源 三评估户新提出需求行性必性 四评估客户求项目相关性 然果感觉四方面谈足动客户视具体情况点许出现问题需项目理具体问题具体分析 拒绝苛刻司埋三伏笔 拒绝接受善体谅十分苛刻司求通常视极度艰难甚事老练理者找种极效拒绝方法：常司原已工作轻重缓急编排办事优先次序表司提出额外工作求时展示该优先次序表令决定新工作求该优先次序表中恰位置 种作法具三处：第司作裁决表示司尊重第二行事优先次序表已排满额外工作求令原部分工作求法原定计划完成非新工作求具高度重性否司撤销找代理算新工作求具高度重性司撤销延缓部分原已指派工作新工作求办理第三部属采取种拒绝方式避免司误推卸责 方法果治需时做三项功课时司理解做工作认拖延时间没什成果言： 户需求做简单总结总结容必太力度方便领导项目目然 二目前做工作放计划显著位置司关心做什公司带利益时会提醒司重事情干扰 三项目发生变更时时司书面汇报指出潜风险策划风险素技术障碍等司项目风险定心理准备合理化求会支持时会降低合理预期 安抚属软中带硬 部属合时宜合情理求理者拒绝接受时感难 譬某极度繁忙午某女职员突然求告假两时回家家俱店送批家俱家里必须回家开门点收 面着种情况般验理者通常会取面两种策：第断然拒绝种合时宜求理会感受第二担心触怒想充勉强接受求 策妥前者引起部属磨擦降低部属士气者显著妨碍工作进度理者客观权衡时情况正确做法应准假理者应拒绝准假致产生良果良果减呢 种颇值效法拒绝方式：明白贵重物品运家开门件令担心事愿意准假回家问题必须明日前交货法约定时间交货丧失位顾力助手倒建议电话家俱店请明天午送出家俱？时已交货足够时间回家处理私事 然答复然难令该部属感完全满意少已采方式处理件事 种方式具列五处：第郑重事考虑求加思索笔抹煞第二表示解家俱输送重第三耐心解释准告假第四令知道位力助手助提高士气第五提供解决家俱运送问题行途径 拒绝请托九条领果遇问题讲述中没涵盖试着九条领灵活说出心中九种领运妙存心 (1)耐心倾听请托者提出求令述说半途中已知道事非拒绝必须凝神听完话语样做确切解请托涵表示请托者尊重 (2)法场决定接受拒绝请托明白告诉请托者考虑确切指出需考虑时间消方误考虑作挡箭牌 (3)拒绝接受请托时候应显示请托者请托已予庄重考虑显示已充分解种请托请托者重性 (4)拒绝接受请托时表情应颜悦色谢请托者想略表歉意切忌份表达歉意免令方够诚挚——果真感样严重意会设法接受请托会加拒绝 (5)拒绝接受请托时应显露颜悦色表情外应显露坚定态度说请托者说服消修正拒绝初衷 (6)拒绝接受请托者请托者指出拒绝理样做助维持请托者原关系意味着请托拒绝必须附理时申诉理反会显真诚例偶频频请托颜悦色说：真抱歉次法效力希介意相信致产生良果旦附拒绝理须重复拒绝应争辩 (7)令请托者解拒绝请托身说拒绝事 (8)拒绝接受请托应请托者提供处理请托事项行途径 (9)切忌通第三者拒绝某请托旦做仅足显示懦弱请托者心目中会认够诚挚
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