风险理引申危机理思考现实意义
0引言
项目理学程中探讨风险理课题项目成功付诸实施受诸素影响项目风险理意义正素确定性时识效处理会影响项目进度总体目标
文试图风险理提更高层面危机理阐述现实意义
1危机风险较
谓风险指发生组织利事件性风险防范善造成危害达较程度时危机会发生说风险存导致危机发生前提风险进行效评估理防范危机发生
企业果种风险熟视睹者已认识种风险采取效措施天风险会演变成明天危机
①风险危机诱
②非风险会引发危机风险造成危害达定程度时会演变危机
1·1 区风险理危机理
项目理理中风险理中理组成部分项目危机理视项目行新项目贯穿项目理始末危机理范围容涵盖项目理方面目标理范围理沟通理力资源理等
笔者注意风险理更注重事件程性例工厂建设项目需克服风险包括时间进度预算工程质量等果项目时保质完工面景气市场产品品牌公众质疑局面呢者企业身遭遇济危机法保证项目投资继续正常进行项目立项初期切分析显示前景良存述变数突发事件性
项目理者责义务做出应决策涉种新理概念危机理危机理具更广泛理容战略意义
前特殊济形势探讨更具现实意义
1·2 危机理理意义
首先危机理纳种紧急事件状态出现爆发严重影响企业社会正常运作会 生命财产环境等造成威胁损害超出理力求企业政府社会采取特殊措施加应
风险危机具定性爆发事件身会影响企业正常运作生命财产环境等造成威胁损害需指出危机源影响面更具综合危害性社会性种理风险理企业事理(Crash Management)条理链越接者企业面危胁越两部分理纳入危机理范畴成功危机理发生已发生风险控制低影响程度范围避免升级更严重威胁(避免进入事理阶段)
样认识风险理象停留事件身强调事件解决处理危机理关注事件身更类类事件影响长远潜危害性两者理战略决策层面位
两者理方法风险理强调风险素掌控定计划性危机理更侧重决策者决策团队力表现事件正确认识握更确定性计划性涉更心理学素制订预案会危机理带帮助
1·3 危机理现实意义
普华永道2004年项统计调研30国家行业规模企业万项目中仅2·5企业项目取100成功统计显示全球诸企业发生类项目导致损失亿企业理层投资者会隐藏事实维护企业战略形象表面项目期预算完工万事吉项目身蕴藏着危机项目定实施回报周期特投资项目期间遇诸确定性包括外部(济形势市场形势政策舆等)部(企业济效益企业机构变动决策变动事等)
种种会影响威胁项目企业战略规划危机离企业遥远 SKII肯德基雀巢三鹿光明等家喻户晓品牌先遭遇品牌信危机试想品牌危机企业新产品项目会造成样影响 2007年底开始爆发全球金融危机更带切身感受
发达国家许发展百年企业倒闭幅亏损面空前压力作危机进步恶化标志引起更广泛影响雷曼兄弟公司成立1850年难质疑样发展百年投资银行华尔街位事实样公司旦出现危机结果致命会导致系列连锁反应
雷曼兄弟公司倒闭震动整财体系严重影响银行业界保值基金交易演变场信危机信危机波面仅限美洲迅速影响欧洲亚洲试问少企业项目负责2007年初预料年末会陷入场济危机
少项目夜间陷入场危机连锁影响消费品工业品价格滑坡市场需求缩减投资力削弱减产停产等着世界济体化信息传播手段高度现代化企业项目孤立存
高速发展网络技术密切注视企业法行传媒企业切济活动较愈加透明影响力品牌毁旦正美国危机理书作者史蒂文·芬克话说危机死亡税收样避免
2 危机理方法理意识———企业项目理者更高求
危机危机危机影响积极消极取决决策者危机认识应谈危机理方法风险理类似例素分析识资源整合配置等外危机具威胁 性确定性时间限性双重效果性特点理涉更心理学危机理更赖决策者决策团队力表现
2·1 心理学危机理中位
危机逐步演变程传统理阶段化方法分析危机分四阶段危机前驱期(Prodromal Crisis Stage)危机急性期(Acute CrisisStage)危机慢性期(Chronic Crisis Stage)危机解决期(Crisis Resolution Stage)
理点果理层识阶段恰时间做出相应决策确保优时间点颁布执行部理指令时沟通相理模式理学家业界企业家推崇PPRR危机理模式危机理分四阶段危机前预防(Prevention)危机前准备(Preparation)危机爆发时应(Response)危机结束期恢复(Recovery)两种阶段划分区前者基危机性状演变趋势者侧重处理危机观措施应角度
然里更推崇种三段分析方法基危机程心理感受危机分三阶段压力期(Stress phase)危机期(Crisis phase)恢复期(Recovery phase)优点体现压力期存阶段决策者尤重终决定否进入危机期直接度恢复期
1982年泰诺案例证明通握压力期缩短危机期企业直接进入恢复期避免矛盾极端爆发时报道称芝加哥区服泰诺死氰中毒事发消费者医院药店投诉电话蜂拥纷纷撤柜
面突压力企业快速采取应措施包括成立高理员直接参领导组通媒体公众发出警示联络医疗机构推出更新措施等事件息年企业推出新药未更换原品牌握消费者心理直面问题建立品牌长期位
回年公众关注品牌危机涉象公众传媒企业三方究体美国心理学家马斯洛基需低高分五层次品牌危机案例触事件关消费者生理安全层面需产品涵盖衣食住行等关重基础需
心理学角度研究危机仅揭示出实质危机策制定更加放矢危机前难预测反应中包括企业事决策者心理消费者受众心理媒体中起桥梁作传播心理影响金融危机实结信危机现代理新课题决策者决策团队提出更高求
2·2 预案制订帮助企业更理危机
外风险理危机理强调预案制订演危机出现爆发难预料旦爆发超出常规理力措施调动力需企业事先制订套应方案整合方面资源通演确认效性里强调危机程中时间握关重
突然陷入危机理团队说难立建立全方位思维通事先制订预案帮助决策者提前综合考虑种情况配备资源种方法特适突发事件理
例项目期间重事(泄露伤亡)处理善企业项目带重负面影响勒令停工需事先制定防范机制综前特殊济环境求决策者更全面更长远战略思想危机理正新角度考察企业战略决策日常运作执行力传统理思维效运工具帮助企业防患未然
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项目理学程中探讨风险理课题项目成功付诸实施受诸素影响项目风险理意义正素确定性时识效处理会影响项目进度总体目标
文试图风险理提更高层面危机理阐述现实意义
1危机风险较
谓风险指发生组织利事件性风险防范善造成危害达较程度时危机会发生说风险存导致危机发生前提风险进行效评估理防范危机发生
企业果种风险熟视睹者已认识种风险采取效措施天风险会演变成明天危机
①风险危机诱
②非风险会引发危机风险造成危害达定程度时会演变危机
1·1 区风险理危机理
项目理理中风险理中理组成部分项目危机理视项目行新项目贯穿项目理始末危机理范围容涵盖项目理方面目标理范围理沟通理力资源理等
笔者注意风险理更注重事件程性例工厂建设项目需克服风险包括时间进度预算工程质量等果项目时保质完工面景气市场产品品牌公众质疑局面呢者企业身遭遇济危机法保证项目投资继续正常进行项目立项初期切分析显示前景良存述变数突发事件性
项目理者责义务做出应决策涉种新理概念危机理危机理具更广泛理容战略意义
前特殊济形势探讨更具现实意义
1·2 危机理理意义
首先危机理纳种紧急事件状态出现爆发严重影响企业社会正常运作会 生命财产环境等造成威胁损害超出理力求企业政府社会采取特殊措施加应
风险危机具定性爆发事件身会影响企业正常运作生命财产环境等造成威胁损害需指出危机源影响面更具综合危害性社会性种理风险理企业事理(Crash Management)条理链越接者企业面危胁越两部分理纳入危机理范畴成功危机理发生已发生风险控制低影响程度范围避免升级更严重威胁(避免进入事理阶段)
样认识风险理象停留事件身强调事件解决处理危机理关注事件身更类类事件影响长远潜危害性两者理战略决策层面位
两者理方法风险理强调风险素掌控定计划性危机理更侧重决策者决策团队力表现事件正确认识握更确定性计划性涉更心理学素制订预案会危机理带帮助
1·3 危机理现实意义
普华永道2004年项统计调研30国家行业规模企业万项目中仅2·5企业项目取100成功统计显示全球诸企业发生类项目导致损失亿企业理层投资者会隐藏事实维护企业战略形象表面项目期预算完工万事吉项目身蕴藏着危机项目定实施回报周期特投资项目期间遇诸确定性包括外部(济形势市场形势政策舆等)部(企业济效益企业机构变动决策变动事等)
种种会影响威胁项目企业战略规划危机离企业遥远 SKII肯德基雀巢三鹿光明等家喻户晓品牌先遭遇品牌信危机试想品牌危机企业新产品项目会造成样影响 2007年底开始爆发全球金融危机更带切身感受
发达国家许发展百年企业倒闭幅亏损面空前压力作危机进步恶化标志引起更广泛影响雷曼兄弟公司成立1850年难质疑样发展百年投资银行华尔街位事实样公司旦出现危机结果致命会导致系列连锁反应
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高速发展网络技术密切注视企业法行传媒企业切济活动较愈加透明影响力品牌毁旦正美国危机理书作者史蒂文·芬克话说危机死亡税收样避免
2 危机理方法理意识———企业项目理者更高求
危机危机危机影响积极消极取决决策者危机认识应谈危机理方法风险理类似例素分析识资源整合配置等外危机具威胁 性确定性时间限性双重效果性特点理涉更心理学危机理更赖决策者决策团队力表现
2·1 心理学危机理中位
危机逐步演变程传统理阶段化方法分析危机分四阶段危机前驱期(Prodromal Crisis Stage)危机急性期(Acute CrisisStage)危机慢性期(Chronic Crisis Stage)危机解决期(Crisis Resolution Stage)
理点果理层识阶段恰时间做出相应决策确保优时间点颁布执行部理指令时沟通相理模式理学家业界企业家推崇PPRR危机理模式危机理分四阶段危机前预防(Prevention)危机前准备(Preparation)危机爆发时应(Response)危机结束期恢复(Recovery)两种阶段划分区前者基危机性状演变趋势者侧重处理危机观措施应角度
然里更推崇种三段分析方法基危机程心理感受危机分三阶段压力期(Stress phase)危机期(Crisis phase)恢复期(Recovery phase)优点体现压力期存阶段决策者尤重终决定否进入危机期直接度恢复期
1982年泰诺案例证明通握压力期缩短危机期企业直接进入恢复期避免矛盾极端爆发时报道称芝加哥区服泰诺死氰中毒事发消费者医院药店投诉电话蜂拥纷纷撤柜
面突压力企业快速采取应措施包括成立高理员直接参领导组通媒体公众发出警示联络医疗机构推出更新措施等事件息年企业推出新药未更换原品牌握消费者心理直面问题建立品牌长期位
回年公众关注品牌危机涉象公众传媒企业三方究体美国心理学家马斯洛基需低高分五层次品牌危机案例触事件关消费者生理安全层面需产品涵盖衣食住行等关重基础需
心理学角度研究危机仅揭示出实质危机策制定更加放矢危机前难预测反应中包括企业事决策者心理消费者受众心理媒体中起桥梁作传播心理影响金融危机实结信危机现代理新课题决策者决策团队提出更高求
2·2 预案制订帮助企业更理危机
外风险理危机理强调预案制订演危机出现爆发难预料旦爆发超出常规理力措施调动力需企业事先制订套应方案整合方面资源通演确认效性里强调危机程中时间握关重
突然陷入危机理团队说难立建立全方位思维通事先制订预案帮助决策者提前综合考虑种情况配备资源种方法特适突发事件理
例项目期间重事(泄露伤亡)处理善企业项目带重负面影响勒令停工需事先制定防范机制综前特殊济环境求决策者更全面更长远战略思想危机理正新角度考察企业战略决策日常运作执行力传统理思维效运工具帮助企业防患未然
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