控制ERP项目实施风险
摘：ERP项目实施效果软件身原更项目实施质量作者通年项目实施验项目风险纳风险流程风险项目理风险数风险提出工作中切实操作性规避方法 关键词：ERP项目理风险规避 谈起ERP项目必谈风险失败概出妇孺皆知找死等死说者某媒体负责ERP成功率零罢知识济天效率成已成公司生存发展根素企业理信息化已成现代企业必然选择ERP法躲避探讨减低风险提高项目应效果 1风险规避 熟口号手工程足见企业手项目中重意义手项目中扮演样角色参深项目成败影响实践证明手充足精力参项目中扮演项目战略决策者仲裁激励者项目真正领导者推动者应该紧面充分授权果分强调手项目中重性手真正身先士卒果项目中事手参决定话手成项目进程中瓶颈务会时间突进展手企业灵魂涉企业伤筋动骨项目拍板谓手工程手工程理解片面片面会走外极端 项目理项目具体领导者执行者通常户方咨询服务商安排项目理项目理称职否项目影响项目理项目中责项目控制协调指挥沟通力控制力项目理讲关重两项力责心敬业精神项目理必须具备品格兼听蓄项目理必须遵工作方式项目理项目中处承启位置承接企业高理者充分理解企业高理者企业发展战略启企业领导者项目委员会意图完整传导项目执行者项目理强执行力切忌老做项目理切忌项目理成海绵垫果项目中矛盾项目理里缓解根解决项目崩溃留蚁穴 项目启动前户方组建项目组件难事难抽出确天企业萝卜坑没闲历项目告诉ERP项目永续工程绝非劳永逸阶段性工作定项目进行程中培养出企业保证期应推广深入应作户方项目组成员通常关键户（keyuser）企业业务骨干技术顾干需够讲出做参项目业务骨干需目前业务流程业务需求讲清楚够理解供应链理思想企业全局观念定电脑应验积极参项目组方案讨终力业务部门解释项目组设计方案力推动项目效执行参项目技术骨干力学会系统应日常维护续外围开发户组建项目组时候考虑参项目员工稳定性考虑项目组成员学力创新力 更准确讲ERP项目仅手工程更全员项目关系企业中员工涉观念转变工作方式转变流程转变项目实施推广程中参项目绝仅仅项目组会更需接受理念培训流程培训系统应培训参整理数项目中调动参者积极性妨参马斯洛需求模型（生理—安全—社会性—尊重—实现）循循利诱发心积极参工作感项目推广程中身带实惠譬工作力方面事业发展方面企业发展收入方面等等简单说教施压适反表面文章做实际应时候掉链子数整理线前培训会暴露问题 外部顾问问题关键风险企业关心问题难回避问题选型选顾问公司时候户方永远处信息称弱势方选型程拖长难领然阶段接触供应商公说公理婆说婆理信息越越难决策认产品方案决策倒简单产品提供商实力发展行业应产品说明简单客观选择产品相静态实施程中变数实施质量更直接提供服务顾问顾问公司考察包括公司身项目顾问两方面顾问公司典型知识密集型组织理传统制造型组织决定顾问公司稳定性取决两方面现金流员工组织认度企业文化顾问公司员规模正服务项目规模概考察顾问公司现金流否正常顾问公司销售顾问高层反复接触感觉组织否致愿景顾问公司项目理方式知识理体系家公司谋取长远发展追求短期利益参观样板案例时候邀见相关顾问解顾问稳定性顾问考察应着重行业验项目理验沟通畅思路清晰组织力执行力说服力 2流程风险规避 必须认识ERP理模式概念软件名字引进ERP时候必须理模式转变做准备新瓶装旧酒换汤换药做法会ERP应效果折扣 早年提ERP必谈BPR（业务流程造业务流程重组）造难度失败案例提BPR改提BPI（业务流程改进业务流程优化）实施程中走极端户顾问公司量回避BP错 企业实施ERP前信息享部门级信息系统完全手工单证理部门间存信息壁垒形成信息孤岛组织架构职建立树形科层制组织结构部门间仅存信息壁垒权利存壁垒部门利益义横行跨部门工作协调工作量甚协调难度 ERP设计基信息享台强调物料流资金流信息流统基全程供应链理思想供应链理思想求组织结构跨职水型结构供应链理须协调范围活动流程活动流程跨越职部门包括采购发料进出口运输接货物料处理贮存配送库存控制理供需计划订单处理生产计划运输加工客户服务等等活动作前关联系列需整合协调步供应链理质ERP项目推进程中户彻底理解供应链理实质接受供应链理思想户意识天事工作系列关联活动分散孤立活动果认识点涉跨部门跨职边界寻求效率改进机会时总会遭遇部门直接阻挠十分遗憾ERP项目实施程中环节忽略 德勤顾问公司（DeloitteConsulting）新调查指出北美91制造商供应链理列关键非常重企业成功素然变革需条件机会相信项目推进程中降低项目风险首供应链理思想普渗透理层执行层完全理解基础推进变革变革持续程蹴夜间变化变革动力持续支持 ERP系统跑起第步需形神统 3项目理风险规避 项目理门学问现已越越重视 作项目目标范围首先必须明确实际ERP项目模糊户方面顾问方面里存侥幸心理方想稀里糊涂点方想稀里糊涂少做点会项目带风险项目启动合作双方已完全绑条船没分成功失败双方样重时候双方实事求评估项目资源（投入项目资金时间力）制定切实行项目目标圈定切实行实施范围项目完成法明确项目效果缺乏项目实施前量化指标较提醒项目启动初双方收集业务程中测量指标库存周转率库存资金占期交货率次检验合格率客户投诉率财务报告时间等 项目组织完整性项目成功保障通常需合作双方高层参加项目领导组负责保证协调项目需资源决策项目相关重变革双方合作项目组项目推进程中常设机构必须确保项目组中员稳定性工作胜 必须ERP项目型业务理系统覆盖企业业务部门系统实施程中会牵扯组织流程变化甚权力义务重新分配ERP项目推导复杂系统工程开年画挂墙件容易事情相信十岁孩子做幅十米广告画整挂广告牌件容易事需技术需方法顾问公司帮助户实施ERP项目时候项目方案方面客户带帮助项目实施方法项目理方面带价值觑事实者控项目质量风险更加重 家流ERP厂商厌烦推介谓实施方法真正理解项目理精髓ERP项目理然天社会稀缺资源项目实施方法成变笔者项目实施方法定会项目象（户企业规模户方项目组成员素质素等）项目范围项目实施周期顾问水等作适调整形学成变重抓住项目理核心素：范围时间质量成 客观行项目计划非常重项目线时间系统切换时间宣布诺千金绝轻易变更特延期变更次理延期项目组成员终户会项目计划然会相信做工作定次延期线决定建议安排项目计划时候留出谓Buffer项目计划中预留宽容会计划严格执行留余项目开始项目组留讨价价空间项目线时间资源充分保证时候宁肯砍项目线范围保证项目线准时 效项目理必须做效控制户项目关注焦点项目成功否着眼点应该全局局部绝户者顾问专注项目带入局部精雕细刻项目推进木箱装箱盖箱盖四角螺丝轮番循序渐进拧绝中拧紧拧第二样做法箱盖整整拧拧已拧紧螺丝退两圈搞会箱盖拧裂 4数风险规避 常说两句话句作三分软件七分实施十二分数句作垃圾（数）进垃圾（数）出足见数项目重 项目实施程中顾问方案确定早客户讨数格式编码规等规范帮助客户制订静态数数收集模版定期进客户收集程确保计划完成 项目线前动员次全体户重申数重性强调数录入时性准确性线初期项目组日数准确性做检查出数差异报告着数准确率提高数差异报告发布周期改周必时系统数差异总结成公司周例会容充分加强部门数准确性认识少企业系统线初期甚采奖惩手段确保系统采集数准确性
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摘：ERP项目实施效果软件身原更项目实施质量作者通年项目实施验项目风险纳风险流程风险项目理风险数风险提出工作中切实操作性规避方法 关键词：ERP项目理风险规避 谈起ERP项目必谈风险失败概出妇孺皆知找死等死说者某媒体负责ERP成功率零罢知识济天效率成已成公司生存发展根素企业理信息化已成现代企业必然选择ERP法躲避探讨减低风险提高项目应效果 1风险规避 熟口号手工程足见企业手项目中重意义手项目中扮演样角色参深项目成败影响实践证明手充足精力参项目中扮演项目战略决策者仲裁激励者项目真正领导者推动者应该紧面充分授权果分强调手项目中重性手真正身先士卒果项目中事手参决定话手成项目进程中瓶颈务会时间突进展手企业灵魂涉企业伤筋动骨项目拍板谓手工程手工程理解片面片面会走外极端 项目理项目具体领导者执行者通常户方咨询服务商安排项目理项目理称职否项目影响项目理项目中责项目控制协调指挥沟通力控制力项目理讲关重两项力责心敬业精神项目理必须具备品格兼听蓄项目理必须遵工作方式项目理项目中处承启位置承接企业高理者充分理解企业高理者企业发展战略启企业领导者项目委员会意图完整传导项目执行者项目理强执行力切忌老做项目理切忌项目理成海绵垫果项目中矛盾项目理里缓解根解决项目崩溃留蚁穴 项目启动前户方组建项目组件难事难抽出确天企业萝卜坑没闲历项目告诉ERP项目永续工程绝非劳永逸阶段性工作定项目进行程中培养出企业保证期应推广深入应作户方项目组成员通常关键户（keyuser）企业业务骨干技术顾干需够讲出做参项目业务骨干需目前业务流程业务需求讲清楚够理解供应链理思想企业全局观念定电脑应验积极参项目组方案讨终力业务部门解释项目组设计方案力推动项目效执行参项目技术骨干力学会系统应日常维护续外围开发户组建项目组时候考虑参项目员工稳定性考虑项目组成员学力创新力 更准确讲ERP项目仅手工程更全员项目关系企业中员工涉观念转变工作方式转变流程转变项目实施推广程中参项目绝仅仅项目组会更需接受理念培训流程培训系统应培训参整理数项目中调动参者积极性妨参马斯洛需求模型（生理—安全—社会性—尊重—实现）循循利诱发心积极参工作感项目推广程中身带实惠譬工作力方面事业发展方面企业发展收入方面等等简单说教施压适反表面文章做实际应时候掉链子数整理线前培训会暴露问题 外部顾问问题关键风险企业关心问题难回避问题选型选顾问公司时候户方永远处信息称弱势方选型程拖长难领然阶段接触供应商公说公理婆说婆理信息越越难决策认产品方案决策倒简单产品提供商实力发展行业应产品说明简单客观选择产品相静态实施程中变数实施质量更直接提供服务顾问顾问公司考察包括公司身项目顾问两方面顾问公司典型知识密集型组织理传统制造型组织决定顾问公司稳定性取决两方面现金流员工组织认度企业文化顾问公司员规模正服务项目规模概考察顾问公司现金流否正常顾问公司销售顾问高层反复接触感觉组织否致愿景顾问公司项目理方式知识理体系家公司谋取长远发展追求短期利益参观样板案例时候邀见相关顾问解顾问稳定性顾问考察应着重行业验项目理验沟通畅思路清晰组织力执行力说服力 2流程风险规避 必须认识ERP理模式概念软件名字引进ERP时候必须理模式转变做准备新瓶装旧酒换汤换药做法会ERP应效果折扣 早年提ERP必谈BPR（业务流程造业务流程重组）造难度失败案例提BPR改提BPI（业务流程改进业务流程优化）实施程中走极端户顾问公司量回避BP错 企业实施ERP前信息享部门级信息系统完全手工单证理部门间存信息壁垒形成信息孤岛组织架构职建立树形科层制组织结构部门间仅存信息壁垒权利存壁垒部门利益义横行跨部门工作协调工作量甚协调难度 ERP设计基信息享台强调物料流资金流信息流统基全程供应链理思想供应链理思想求组织结构跨职水型结构供应链理须协调范围活动流程活动流程跨越职部门包括采购发料进出口运输接货物料处理贮存配送库存控制理供需计划订单处理生产计划运输加工客户服务等等活动作前关联系列需整合协调步供应链理质ERP项目推进程中户彻底理解供应链理实质接受供应链理思想户意识天事工作系列关联活动分散孤立活动果认识点涉跨部门跨职边界寻求效率改进机会时总会遭遇部门直接阻挠十分遗憾ERP项目实施程中环节忽略 德勤顾问公司（DeloitteConsulting）新调查指出北美91制造商供应链理列关键非常重企业成功素然变革需条件机会相信项目推进程中降低项目风险首供应链理思想普渗透理层执行层完全理解基础推进变革变革持续程蹴夜间变化变革动力持续支持 ERP系统跑起第步需形神统 3项目理风险规避 项目理门学问现已越越重视 作项目目标范围首先必须明确实际ERP项目模糊户方面顾问方面里存侥幸心理方想稀里糊涂点方想稀里糊涂少做点会项目带风险项目启动合作双方已完全绑条船没分成功失败双方样重时候双方实事求评估项目资源（投入项目资金时间力）制定切实行项目目标圈定切实行实施范围项目完成法明确项目效果缺乏项目实施前量化指标较提醒项目启动初双方收集业务程中测量指标库存周转率库存资金占期交货率次检验合格率客户投诉率财务报告时间等 项目组织完整性项目成功保障通常需合作双方高层参加项目领导组负责保证协调项目需资源决策项目相关重变革双方合作项目组项目推进程中常设机构必须确保项目组中员稳定性工作胜 必须ERP项目型业务理系统覆盖企业业务部门系统实施程中会牵扯组织流程变化甚权力义务重新分配ERP项目推导复杂系统工程开年画挂墙件容易事情相信十岁孩子做幅十米广告画整挂广告牌件容易事需技术需方法顾问公司帮助户实施ERP项目时候项目方案方面客户带帮助项目实施方法项目理方面带价值觑事实者控项目质量风险更加重 家流ERP厂商厌烦推介谓实施方法真正理解项目理精髓ERP项目理然天社会稀缺资源项目实施方法成变笔者项目实施方法定会项目象（户企业规模户方项目组成员素质素等）项目范围项目实施周期顾问水等作适调整形学成变重抓住项目理核心素：范围时间质量成 客观行项目计划非常重项目线时间系统切换时间宣布诺千金绝轻易变更特延期变更次理延期项目组成员终户会项目计划然会相信做工作定次延期线决定建议安排项目计划时候留出谓Buffer项目计划中预留宽容会计划严格执行留余项目开始项目组留讨价价空间项目线时间资源充分保证时候宁肯砍项目线范围保证项目线准时 效项目理必须做效控制户项目关注焦点项目成功否着眼点应该全局局部绝户者顾问专注项目带入局部精雕细刻项目推进木箱装箱盖箱盖四角螺丝轮番循序渐进拧绝中拧紧拧第二样做法箱盖整整拧拧已拧紧螺丝退两圈搞会箱盖拧裂 4数风险规避 常说两句话句作三分软件七分实施十二分数句作垃圾（数）进垃圾（数）出足见数项目重 项目实施程中顾问方案确定早客户讨数格式编码规等规范帮助客户制订静态数数收集模版定期进客户收集程确保计划完成 项目线前动员次全体户重申数重性强调数录入时性准确性线初期项目组日数准确性做检查出数差异报告着数准确率提高数差异报告发布周期改周必时系统数差异总结成公司周例会容充分加强部门数准确性认识少企业系统线初期甚采奖惩手段确保系统采集数准确性
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