促进宽带业务良性发展必须规范标准提高服务水平

 
促进宽带业务良性发展必须规范标准提高服务水
 
 
　
　　消费者协会法律界专家认着互联网络迅速发展相关法律政策明显滞亟关部门进行认真研究出台前互联网络发展户需求相适应政策规定特应完善网络运营技术规范销商行进行必限制便更保护消费者权益引导互联网产业着健康序方发展
　　专家分析标准明引发互联网服务投诉重原目前户反映宽带问题没衡量标准没合适检验检测手段互联网产业长远发展服务宽带运营商核心竞争力竞争日益激烈互联网络市场服务水高低疑决定企业成败
　　法律专家指出理讲旦户选择某家宽带运营商提供宽带服务两者间成立服务合关系合效期限宽带运营商义务提供符合约定法定求服务否诸断网现象频繁出现网速低服务差等构成违约户造成损失应予赔偿法定原维修网络等需暂时停止服务需提前通知户否户造成损失应该赔偿实际情况现技术手段难户原始证网络提供商户签订合约表现出明显非称特征少运营商免责合约明显合理甚国家法律相悖协议书囊括发生问题宽带公司名正言承担责例某宽带公司户签订入网协议中样明确写明免责事项：乙方（户）原包括乙方接入终端障乙方甲方设备造成服务障碍甲方承担责甲方网络设备采取扩容调整软件升级等措施引起乙方服务中断造成损失甲方承担责社区供电系统公服务设施等原导致乙方服务中断造成损失甲方承担责抗力导致乙方服务中断造成损失甲方承担责……
　　外市场监力导致宽带户权益屡屡受损重原关专家表示根电信条例基础电信业务运营需获行政许领取电信业务营许证否违法行目前社会存违规营基础电信业务组织采虚假宣传广告误导消费者少明真相消费者轻信承诺结果常出现网络通接入
畅等种问题专家建议消费者选择宽带运营商时定运营商实力资质进行考察
　　作网络运营商应充分认识目前普遍存客户服务相滞现状规范身行提高服务质量样取广户长久广泛信支持首先运营商应该树立户位意识细分市场针消费群体需求情况根情况制定灵活样价格体系满足户层次求次应提高服务质量进售服务加强网络运行维护

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