2008年区卫生局民评议医院活动实施方案
根2008年全区民评议政风行风活动求进步加强医疗机构作风建设结合民评议政风行风活动区卫生实际现制定方案
评议范围：区医院区妇保院乡镇（街道）卫生院
二评议容：
医院服务设施服务标识情况
医院院务公开情况
医院收费情况收费公开情况
医院环境病房理情况
医院服务承诺情况
医院患者投诉处理情况
医务员服务态度技术水情况
医务员合理检查合理药情况
医务员否存收受患者红包药品回扣行
医务员否存吃卡等现象
三评议方法
采取面社会动员界群众参组织明查暗访重点考核相结合方式进行
第阶段：宣传发动阶段(9月1日20日)
1区卫生局成立民评议医院活动领导组织办事机构具体负责组织指导协调民评议医院工作制定实施方案召开动员会
2医院分召开病陪医德医风监督员座谈会广泛征求社会界病陪意见听取医疗服务建议求
3医院通种形式民评议医院工作进行宣传广干部群众解评议工作意义容方法提高评议工作认识积极参民评议医院工作
第二阶段：评议阶段(9月21日10月15日)
采取问卷调查明查暗访组织考核方式进行评价结果百分计算中问卷调查占85％暗访工作考核占15
1问卷调查
（1）调查范围包括出院病现住院病门诊病区代表区政协委员行风监督员区政机关企事业单位领导干部社区居民等社会群
（2）调查方法出院病医院电话家庭巡访方式进行住院病门诊病调查区卫生局监督进行现场调查社会群信函邮寄现场调查方式进行
（3）评议容问卷调查总体评价满意（满意率≥90）基满意（满意率80—89）满意（满意率＜79）三档次划分确定分值
（4）确定抽样样
出院病样量：区医院200级医院没住院病医院门诊日志记录抽样502008年病历号尾数157抽样调查（通讯址详偏远等筛）确定调查象9月20日前调查象病历号姓名年龄性详细址联系电话入院时间出院时间住院科室诊断结果等信息印成表报区卫生局
住院病门诊病现场问卷调查方法：二级医院30级医院15
类问卷调查表单位制作信封贴足邮资回寄址填写市中区卫生局行评活动办公室
2明查暗访区卫生局组织关员定期医院行风建设情况进行暗访暗访发现问题予扣分处理医院民评议医院工作进行考核结合暗访情况综合考核评价
第三阶段：总结阶段（10月16日10月31日）
评议活动结束医院认真总结评议情况写出评议工作报告10月31日前报区卫生局
第四阶段：整改落实阶段(11月1日2009年6月30日)
1区卫生局适形式参评医院反馈评议情况意见建议
2医院认真民评议医院中提出问题建议研究制定整改措施制定整改方案写出整改报告11月20日前报区卫生局
3区卫生局适时组织员医院整改情况进行督查督促单位问题整改位
四评议结果运
工作扎实成效明显群众满意度较高列区委区政府表彰候选象工作落实评议提出问题整改力群众满意度低医院领导进行诫勉谈话负责志进行诫勉谈话实行票否决群众反映强烈正风长期效治理甚边评边犯风廉政建设责制纠风工作责制等关规定实行责追究
五组织领导
切实加强民评议医院活动领导成立区卫生局领导班子成员局机关关科室负责局属医院负责组成领导组设办公室具体负责抓民评议医院活动单位成立相应组织机构落实民评议医院活动项工作措施确保民评议医院活动取扎实成效推动医疗服务质量服务水断提高
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2008年区卫生局民评议医院活动实施方案
根2008年全区民评议政风行风活动求进步加强医疗机构作风建设结合民评议政风行风活动区卫生实际现制定方案
评议范围：区医院区妇保院乡镇（街道）卫生院
二评议容：
医院服务设施服务标识情况
医院院务公开情况
医院收费情况收费公开情况
医院环境病房理情况
医院服务承诺情况
医院患者投诉处理情况
医务员服务态度技术水情况
医务员合理检查合理药情况
医务员否存收受患者红包药品回扣行
医务员否存吃卡等现象
三评议方法
采取面社会动员界群众参组织明查暗访重点考核相结合方式进行
第阶段：宣传发动阶段(9月1日20日)
1区卫生局成立民评议医院活动领导组织办事机构具体负责组织指导协调民评议医院工作制定实施方案召开动员会
2医院分召开病陪医德医风监督员座谈会广泛征求社会界病陪意见听取医疗服务建议求
3医院通种形式民评议医院工作进行宣传广干部群众解评议工作意义容方法提高评议工作认识积极参民评议医院工作
第二阶段：评议阶段(9月21日10月15日)
采取问卷调查明查暗访组织考核方式进行评价结果百分计算中问卷调查占85％暗访工作考核占15
1问卷调查
（1）调查范围包括出院病现住院病门诊病区代表区政协委员行风监督员区政机关企事业单位领导干部社区居民等社会群
（2）调查方法出院病医院电话家庭巡访方式进行住院病门诊病调查区卫生局监督进行现场调查社会群信函邮寄现场调查方式进行
（3）评议容问卷调查总体评价满意（满意率≥90）基满意（满意率80—89）满意（满意率＜79）三档次划分确定分值
（4）确定抽样样
出院病样量：区医院200级医院没住院病医院门诊日志记录抽样502008年病历号尾数157抽样调查（通讯址详偏远等筛）确定调查象9月20日前调查象病历号姓名年龄性详细址联系电话入院时间出院时间住院科室诊断结果等信息印成表报区卫生局
住院病门诊病现场问卷调查方法：二级医院30级医院15
类问卷调查表单位制作信封贴足邮资回寄址填写市中区卫生局行评活动办公室
2明查暗访区卫生局组织关员定期医院行风建设情况进行暗访暗访发现问题予扣分处理医院民评议医院工作进行考核结合暗访情况综合考核评价
第三阶段：总结阶段（10月16日10月31日）
评议活动结束医院认真总结评议情况写出评议工作报告10月31日前报区卫生局
第四阶段：整改落实阶段(11月1日2009年6月30日)
1区卫生局适形式参评医院反馈评议情况意见建议
2医院认真民评议医院中提出问题建议研究制定整改措施制定整改方案写出整改报告11月20日前报区卫生局
3区卫生局适时组织员医院整改情况进行督查督促单位问题整改位
四评议结果运
工作扎实成效明显群众满意度较高列区委区政府表彰候选象工作落实评议提出问题整改力群众满意度低医院领导进行诫勉谈话负责志进行诫勉谈话实行票否决群众反映强烈正风长期效治理甚边评边犯风廉政建设责制纠风工作责制等关规定实行责追究
五组织领导
切实加强民评议医院活动领导成立区卫生局领导班子成员局机关关科室负责局属医院负责组成领导组设办公室具体负责抓民评议医院活动单位成立相应组织机构落实民评议医院活动项工作措施确保民评议医院活动取扎实成效推动医疗服务质量服务水断提高
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