社会化评税法治税新理念—财金融
社会化评税法治税新理念
强化社会监督推动公开理年国行政执法部门行道成法治国新战略趋势局应时代潮流牢牢握行风建设税收工作保驾护航务时俱进开拓创新税务执法税收工作置社会效监督二OO二年局全县范围实行票税公开评定双定户税额奠定社会化评税活动雏形二OO三年四月**市国家税务局印发全系统开展社会化评税活动安排意见通知（简称安排意见）该安排意见中提出评议监督五方面八种方式：评议监督全市国税系统执行国家税收政策法规情况风廉政建设情况服务方济建设改善投资软环境情况双定户实行社会化评税情况服务窗口优质服务竞赛活动情况活动方式开展税收宣传活动税务咨询活动行风评议活动召开联席会议参双定户评税工作纪检监察明查暗访活动举行听证会方便纳税民群众投诉公布相关税风税纪规定等文件达局社会化评税活动具非常重指导作通实践中断摸索完善局已形成社会化评税活动认识方法步骤措施等整套较完整体系具身独特方式方法
广开公开公示渠道
办税服务窗口公开税收法规岗位责办税程序服务标准办税时限违章处罚工作纪律社会监督八项制度设立举报电话举报信箱公开办税系列制度放墙显耀位置安放税法宣传栏告示栏等体户税额纳税户完税情况览表欠税情况览表等征资料均外公示充分利**国税信息网站**税务期刊电视台报刊等媒体通报工作情况宣传税收法规宣传象坚持面社会阶层面纳税面政领导宣传形式税法宣传月活动基础进行常化宣传活动做型活动定期搞型活动间断宣传容加纳税权益保障宣传力度纳税明白享受纳税权益更宣传税收职作群众真正理解税收取民民道理公开办税列入工作业绩考核重容局涉税服务税法宣传位作责追究制度中规定：税法宣传政策咨询纳税辅导等工作中态度端正予处罚时报刊部信息期刊发表涉税稿件数量列入综合考核计分范围
完善社会评议办法
税额评定双定户评定中严格遵循业户报典型调查民评议分局核定县局审批三榜定案社会监督程序部理中实行调查考核拟定税额分离制度税收公公正原充分保障体工商户税额评定工作中争取工商税
财政协政政协等方面力量直关体工商户亲友做深入细致工作矛盾化解低程度三榜定案程中仅纸质张榜黑板报公布线电视台公布次公布留十天申诉期广泛征求意见基础先变动五次终定案结果仅赢广纳税满意批原定税额偏低体户调高税额体户黄宁定税月120元断提出定高求调低请求实行票税家评税定期定额相结合办法月均纳税1300元左右心服口服
行风评议社会化评税理念影响局方行风评议活动中变动接受动积极参常年聘请社会义务监督员16名聘请范围集中政协纠风办社会界名流威处事公道评议力强说服力通座谈会问卷调查等形式征求税收工作意见建议采取样方法解纳税需求合理求量满足合理求耐心解释法释疑理释疑
评议监督位干部签定廉洁政诚实守信责书干部家属签定家庭廉洁承诺书税务员十五准等廉政规定印成册发位税干家属明确反腐倡廉勤政民责通明察暗访问卷调查廉政监督回复卡执法监督卡稽查回访等方式方法广泛深入征求采纳社会界广纳税国税干部意见征求意见进行认真梳理针性茬整改违纪问题发现处理做防微杜渐警钟常鸣
优质服务竞赛两年局实施优质服务明星优质办税窗口等评竞赛活动涉提高服务质量纳税提供方便快捷优质高效服务具体容进行整合分否着装挂牌岗举止仪容端庄制服混穿现象工作否热情周礼貌文明语否规范存讲粗话文明忌语纳税争吵现象否推行首问负责制视工作程序工作时限提倡马办纳税访电第接受话否作第责时办理属职权范围事否积极动联系具体办相互推诿搪塞事现象纳税咨询访否耐心细致做解答方法简单粗暴耐心怕麻烦现象否时班存班迟早退旷工班时间闲聊溜岗串岗擅离职守现象工作否积极动否创造性开拓性完成职工作存工作动性强工作效率低等六类专业局分局月评选出名优质服务明星名相进员连续三次评选出优质服务明星县局予适济奖励作公务员评先树优评选出相进员作年终公务员考评公务员末位岗项重纳入综合考评时办税服务厅开展纳税评选优质服务明星活动月考评办负责收集选票选者予通报表彰年采取季度末监察室教科机抽选纳税代表干名实行背背办税员进行评议分评议结果更具真实性
评议纳税税企互动评议已越越理解接受税法宣传月期间召开诚信纳税户表彰会先进纳税户进行表彰期级发纳税信等级评定办法税局起已评出第批A级诚信纳税户选A级诚信纳税户县局规定年实施次检查连续两年检查偷税等问题纳税户实施2年3年检查次着评议纳税活动逐步展开诚信纳税社会视企业金字招牌利企业营发展
造优化服务品牌
社会化评税活动开展国税机关广税务干部说鼓励鞭策挑战更机遇局年社会化评税活动载体造优化服务品牌纳税提供优质高效深层次服务增强纳税法诚信纳税觉性根纳税实际需求提出实行政策咨询服务效率服务执法服务科技服务推出限时服务门服务九晚五工作制等种行效服务措施初步搭建较完备服务体系
增强服务观念监督击型理服务型转变长期税收工作实践中深刻认识转变服务观念必须全面准确理解税收执法涵公公正公开服务纳税改变注重纳税防范检查惩罚观念相信数纳税够履行公民义务法申报纳税积极推行窗式申报等服务方式进步简化办税程序关审批手续突出税源监纳税合理需求强调税收公服务功营造优良办税环境执法服务相互融合相互促进征效率质量断提高动服务动服务转变浅层次服务深层次服务转变张笑脸杯热茶服务公正执法服务转变纳税需办税员热情态度需办税效率更需执法公正收情税关系税淡化权力意识牢固树立纳税服务税务机关义务观念充分认识搞服务提高征水重手段始终尊重纳税理解纳税关心纳税贯穿税收征全程积极动时纳税提供优质高效便捷实惠服务
拓宽服务体系创建便捷服务场局税收征改革中建立征前稽核发票领购发票开具税款入库等功较全办税服务厅目前纳税服务体系重场较 硬件 基础更注重加强软件建设功齐全服务便捷集中高效提供纳税服务包括税务登记申报纳税票表供应涉税事项审核(批)等征前性工作包括税务公开宣传送达辅导咨询办税培训受理申诉等征基础性工作办税服务厅里纳税服务关制度首问责制限时服务制等直接体现县局时开通条电话服务热线建立纳税服务热线社会公布时纳税提供税收基法规办税指南咨询提供纳税申报预约服务等建立税收服务网站利网络资源享信息互通时线特点建立**国税网站时纳税提供24时间断纳税服务包括宣传税法税收政策解答纳税疑难问题
进行税收执法公示公布税务案件收集纳税意见等开辟份纳税服务指南通编发纳税服务指南时进行税法宣传普税收知识报道税收工作动态进步加强征纳双方沟通联系
完善服务手段积极探索性化服务纳税情况千差万普遍服务完全满足纳税需求局普遍服务基础针纳税特点需求动提供更加周细致性化服务预约服务门服务开通流动服务车征纳双互动服务等时解决纳税合理求纳税服务种提出需求满足需求动态程关键征纳双方时准确传递信息征纳双方实现双赢局建立健全效信息沟通机制通信件电话网络等建立固定收集纳税意见进行反馈渠道努力减少信息称增进征纳双方解沟通双互动许纳税纷纷反映：现国税局执法公正办税透明服务水提高然体户税款前交心服口复2003年底**县城关镇黎胜秀等十余纳税户局赠送执法公正服务流牌匾证明社会化评税活动确实取良效果受纳税普遍欢迎
体会
通社会化评税活动实践认识问题探讨活动肤浅体会
1社会化评税政机关社会界广民群众参监督评议税务机关税务工作员行政执法活动整税收工作活动广纳税税收服务质量评议征纳双方互动核心涵全社会关心支持帮助配合促进税收队伍建设税务执法征工作确保税收事业健康利发展实现法治税战略目标
2根三代表重思想税务机关税务工作员作必须代表民群众根利益税务机关税务员执法权民切执法活动必须民负责接受民群众监督评议外税收征法明确规定税务机关税务工作员纳税服务方面责义务税收服务样纳税发言权纳税说算社会化评税活动完全合理合法
3纳税服务实践证明开展社会化评税活动具重意义首先利提高税务行政透明度加强民监督年公民执法公开公正意识逐步形成加强优化服务程中赋予纳税知情权监督评议权等举措税务机关动接受倒门坎开门纳谏直接约束税务机关权力膨胀减少直铲暗箱操作促进税务机关税清廉勤政民效办法次法纳税觉性利纳税整体素质特纳税意识提高需断宣传辅导根处理纳税权利纳税义务两者衡关系通社会化评税活动中征纳双方互动造诚信台
纳税税务机关双方明确谁服务者谁服务者时知晓觉履行权利义务次利严格执法推进法治税税收征纳关系健康发展社会化评税活动中确定纳税监督评议权利税收理处纳税监督执法更加严格说先做社会化评税活动促税务机关税收工作员树立纳税服务理念纳税提供服务帮助拉税务机关纳税间距离减少消纳税抵触情绪缓解征纳双方矛盾目前岗职工事体营者居部分企业营够景气纳税纳税较抵触情绪情况做点显尤重必
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社会化评税法治税新理念—财金融
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强化社会监督推动公开理年国行政执法部门行道成法治国新战略趋势局应时代潮流牢牢握行风建设税收工作保驾护航务时俱进开拓创新税务执法税收工作置社会效监督二OO二年局全县范围实行票税公开评定双定户税额奠定社会化评税活动雏形二OO三年四月**市国家税务局印发全系统开展社会化评税活动安排意见通知（简称安排意见）该安排意见中提出评议监督五方面八种方式：评议监督全市国税系统执行国家税收政策法规情况风廉政建设情况服务方济建设改善投资软环境情况双定户实行社会化评税情况服务窗口优质服务竞赛活动情况活动方式开展税收宣传活动税务咨询活动行风评议活动召开联席会议参双定户评税工作纪检监察明查暗访活动举行听证会方便纳税民群众投诉公布相关税风税纪规定等文件达局社会化评税活动具非常重指导作通实践中断摸索完善局已形成社会化评税活动认识方法步骤措施等整套较完整体系具身独特方式方法
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办税服务窗口公开税收法规岗位责办税程序服务标准办税时限违章处罚工作纪律社会监督八项制度设立举报电话举报信箱公开办税系列制度放墙显耀位置安放税法宣传栏告示栏等体户税额纳税户完税情况览表欠税情况览表等征资料均外公示充分利**国税信息网站**税务期刊电视台报刊等媒体通报工作情况宣传税收法规宣传象坚持面社会阶层面纳税面政领导宣传形式税法宣传月活动基础进行常化宣传活动做型活动定期搞型活动间断宣传容加纳税权益保障宣传力度纳税明白享受纳税权益更宣传税收职作群众真正理解税收取民民道理公开办税列入工作业绩考核重容局涉税服务税法宣传位作责追究制度中规定：税法宣传政策咨询纳税辅导等工作中态度端正予处罚时报刊部信息期刊发表涉税稿件数量列入综合考核计分范围
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财政协政政协等方面力量直关体工商户亲友做深入细致工作矛盾化解低程度三榜定案程中仅纸质张榜黑板报公布线电视台公布次公布留十天申诉期广泛征求意见基础先变动五次终定案结果仅赢广纳税满意批原定税额偏低体户调高税额体户黄宁定税月120元断提出定高求调低请求实行票税家评税定期定额相结合办法月均纳税1300元左右心服口服
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造优化服务品牌
社会化评税活动开展国税机关广税务干部说鼓励鞭策挑战更机遇局年社会化评税活动载体造优化服务品牌纳税提供优质高效深层次服务增强纳税法诚信纳税觉性根纳税实际需求提出实行政策咨询服务效率服务执法服务科技服务推出限时服务门服务九晚五工作制等种行效服务措施初步搭建较完备服务体系
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拓宽服务体系创建便捷服务场局税收征改革中建立征前稽核发票领购发票开具税款入库等功较全办税服务厅目前纳税服务体系重场较 硬件 基础更注重加强软件建设功齐全服务便捷集中高效提供纳税服务包括税务登记申报纳税票表供应涉税事项审核(批)等征前性工作包括税务公开宣传送达辅导咨询办税培训受理申诉等征基础性工作办税服务厅里纳税服务关制度首问责制限时服务制等直接体现县局时开通条电话服务热线建立纳税服务热线社会公布时纳税提供税收基法规办税指南咨询提供纳税申报预约服务等建立税收服务网站利网络资源享信息互通时线特点建立**国税网站时纳税提供24时间断纳税服务包括宣传税法税收政策解答纳税疑难问题
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体会
通社会化评税活动实践认识问题探讨活动肤浅体会
1社会化评税政机关社会界广民群众参监督评议税务机关税务工作员行政执法活动整税收工作活动广纳税税收服务质量评议征纳双方互动核心涵全社会关心支持帮助配合促进税收队伍建设税务执法征工作确保税收事业健康利发展实现法治税战略目标
2根三代表重思想税务机关税务工作员作必须代表民群众根利益税务机关税务员执法权民切执法活动必须民负责接受民群众监督评议外税收征法明确规定税务机关税务工作员纳税服务方面责义务税收服务样纳税发言权纳税说算社会化评税活动完全合理合法
3纳税服务实践证明开展社会化评税活动具重意义首先利提高税务行政透明度加强民监督年公民执法公开公正意识逐步形成加强优化服务程中赋予纳税知情权监督评议权等举措税务机关动接受倒门坎开门纳谏直接约束税务机关权力膨胀减少直铲暗箱操作促进税务机关税清廉勤政民效办法次法纳税觉性利纳税整体素质特纳税意识提高需断宣传辅导根处理纳税权利纳税义务两者衡关系通社会化评税活动中征纳双方互动造诚信台
纳税税务机关双方明确谁服务者谁服务者时知晓觉履行权利义务次利严格执法推进法治税税收征纳关系健康发展社会化评税活动中确定纳税监督评议权利税收理处纳税监督执法更加严格说先做社会化评税活动促税务机关税收工作员树立纳税服务理念纳税提供服务帮助拉税务机关纳税间距离减少消纳税抵触情绪缓解征纳双方矛盾目前岗职工事体营者居部分企业营够景气纳税纳税较抵触情绪情况做点显尤重必
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