社区为民服务大厅管理制度

社区民服务厅理制度
社区民服务厅理制度
　　1领导值班制：社区书记应便民服务站窗口轮流值班加强窗口间协调理监督
　　2集中办事办公制：社区书记外两委干部律便民服务窗口集中办事办公
　　3规范办事制：办事厅设置工作员岗位牌办事指南公开审批序服务事项收费等告知牌建立统登记簿（表）受理单规定流程时限传递办理做窗口外条龙服务站式办结
4接责制：群众服务厅电话求服务时接工作员应动热情具体事项容予说明解释提供准确相关信息接服务象办事申请时申请材料齐全符合法定形式应次性告知申请需补正全部容
　　5岗位委托制：窗口办员事外出应委托窗口工作员代办理解答
　　7限时办结制：社区级服务应时办结工作日办结需街道区两级办理审批服务事项应5工作日报办理遇特事急事应时予代办帮办服务法定规费外行收取代办帮办费
　　8全程代理制：需街道区两级办理需场审批服务事项谁分谁负责代理原实施全程代理业务量涉面广窗口增派12名工作员作代办员保证办件快捷高效
　　9办件月报制：社区民服务厅应月初街道报项业务办件情况街道汇总整理存档
　　10延伸服务制：拓宽服务渠道促进民服务厅厅外延伸设立服务公开热线：86878073建立服务备队伍（专业员志愿者村干部）满足群众类需求群众排忧解难
 


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