旅游区导游员管理制度

旅游区导游员理制度
导游员应严格国家旅行社条例导游员理条例公司求进行项工作
二导游员应保持良仪容仪表穿着朴素方文明语言带团时严禁穿高鞋奇装异服浓妆艳抹
三导游员应提前半时抵达团队集合点做项准备工作：携带话筒公司旗帜行程安排书确认书意见表团队出发时致欢迎词行程概况景区概况注意事项路途中量调动游客情绪结束时致欢送词
四导游员应始终坚持微笑服务认真负责细心周体贴入微量满足游客合理求位游客交流沟通遇问题立报公司解决
五导游员应配合监督司机全陪工作尊重领队意见团队夜间行车时导游提醒司机行车安全开疲劳车合理安排时间停车休息
六导游员处理种事情局重时刻维护公司游客利益身合法权益 
七导游员应公私分明严禁全陪联合鼓动欺骗胁迫游客消费擅增加减少景点购物点
八导游员带团时帐目清楚时记清笔开支保存发票严禁虚开虚报损公肥私团队返回天交清账目
九导游员严禁游客餐（特殊团队外）餐时解游客餐状况餐饮质量住宿时检查房间发现问题时解决
十导游员时刻游客起严禁脱离游客单独活动
十导游员驾驶员全陪保持距离严禁司机全陪单独行动交头接耳
十二导游员保守公司项机密泄露
十三导游员应加强学提高导游服务质量水团前熟知前景点特色民俗风情途交通状况途省份城市景点概况准备调节团队气氛节目
十四遇紧急事件应立通知公司采取种应急措施
十五导游员应时刻监督团队食住行游购娱质量发现问题立解决严禁问题团带回确保团队质量
十六导游员带团期间严格团队确认书行程执行导游擅更改行程身原造成损失导游承担
十七公司导游员没带团情况必须严格遵守公司班制
度许迟早退特殊情况需理请假
十八导游公司期间公司工作员应积极参公司营中积极动公司做力事情导游员必须时刻解外部竞争手情况义务时情况反映公司相关员表现突出相应奖励
十九导游员带团中必须严格计划书执行出现实际问题公司汇报指示方操作绝允许擅做
二十专职导游外带团尤严禁公司竞争手服务专职导游员应保持通讯工具畅通尤带团期间出现欠费关机现象
 

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