物业理限公司考核办法
1目
加强公司部理激励员工工作积极性公司项规章制度贯彻执行制定办法
2适范围
公司全体员工
3原
31制度面前等
32坚持四讲讲条件讲情面讲顾讲客观奖罚分明逗硬考核
33物业理理行物业理员考核权公司负责公司物业理理考核员工进行考核
4考核时间：
月2628日前物业理理岗位理员进行分考核岗位进行分考核公司审查备案
5考核容
51公司规章制度执行情况
52岗位考核执行情况
6考核办法：
61物业理员岗位工资标准工资考核工资组成中考核工资根公司岗位工作求中划定考核工资具体物理月200元物员收费员维修员保安月100元保洁员月50元作月考核工资伙食交通通讯补贴外余标准工资
62工作考核实行100分月制考核全面达标100分次94847464五等级
63分95100分者全月考核工资
64分8594分者扣全月考核工资30
65分7584分者扣全月考核工资80
66分6474分者扣全月考核工资扣标准工资30
66分64分者扣全月考核工资扣标准工资50直月违反规定两次者加倍考核
70考核通
71奖励
711公司提高理服务质量突出贡献公司增加收入2万元减少损失2万元者奖5～50分次特突出晋升级工资
712工作业绩突出受业书面感谢表扬者奖5～10分次
713参加行业区市级竞赛获奖公司争荣誉者予通报表扬奖5～10分次获市级嘉奖奖15分次记功次
714见义勇事迹突出者予通报表扬奖5～10分次特突出者加倍奖励
715拾金昧奖1～10分次数额巨加倍奖励
716公司单项奖励关规定进行奖励
717积极提合理化建议公司物业服务工作实际收获较推动作奖5～20分次
718时制止治安消防突发事件保护生命财产安全减少济损失奖5～20分次
719精细算修旧利废厉行节约降低物成较成果奖5～20分次
7110设施设备进行技改延长设施设备寿命相关消耗降明显效果者奖5～20分次特突出者加倍奖励
7111坚持原检举揭发损害公司利益行事迹突出者奖5～20分次特突出者加倍奖励
72考核
721迟早退旷工考勤制度规定执行
722着装规范佩戴完整扣1分次
723姿态端正行规范扣1分次（项）
724语言粗俗服务业效投诉扣5分次（项）
725服指挥未时完成级交办务扣3分次（项）
726破坏团结拨弄非工作推委拖拉扣3分次（项）
727工作期间干职工作关事扣3分次
728班饮酒酒班者（公饮酒者酒班考核列）扣5分次
729班吃零食禁区吸烟者扣2分次
7210串岗脱岗者扣5分次公司业造成损失行处理
7211班吵架架赌博者扣10分次情节严重者行处理
7212班期间睡岗者扣10分次
7213参加例会训练培训者扣2分次
7214记录准确类资料报时者扣2分次
7215弄虚作假隐瞒实情包庇容属者扣5分次（项）
7216限期整改时未达求者扣3分次（项）
7217泄露公司机密造谣诽谤击报复者扣10～20分次
7218工作场干净整洁工作区域10方米发现烟头纸屑扣1分次（处）
7219意刁难业服务象吃喝卡收取处费退出非法赔礼道歉外扣20分次情节严重者予辞退
7220负责督查严导致工作出现失误影响公司形象造成较济损失扣5～20分次行处理
7221业（）投诉咨询时认属职责范围理睬引导者扣2分次
7222种考核事件果属直接级时督导周原事员部门检举者直接级应受相应考核
7223级员工属员种考核果涉知情报蓄意护短者受考核相考核
80考核细
81部门负责考核评分细
811理物业范围发生安全责事根事责扣20分次予行政处理关法律法规处理
812辖物业配套设施设备完率>98降1百分点扣5分百分点
813辖物业项理服务规范未建立健全缺项扣1分项
814半年公司调查次业满意率未达规定值降1百分点扣5分百分点
815员工培训符合关规定扣5分次
816未领导意擅作张业公司造成定损失扣5～20分次情节严重行处理
817违反公司事理制度财务理制度扣10～20分次
818工作失职渎职考评胜职工作者予降职处理
82收费员考核评分细
821严格执行公司财务制度建立健全项收费台帐未做扣2分次（项）
822科目规定记帐时结帐帐未做扣2分次（项）
建立完善种收费台帐保发票收定期检查核未做扣1分次（项）
823时发放职工工资出差错未做扣5分次
824认真仔细收取类费计算书写错误未做扣1～5分次收假钞行赔付
825保证时准确提供欠缴费业户名单名细延时准确扣1～5分次（项）
826保持工作台面干净整洁违规次扣1分次
物员考核评分细
827时收集整理统计业户入住装修租赁等资料未做扣2分次（户）
828认真耐心接投诉时处理踪督促解决未做扣2分次
829积极动配合收费员催收类款项未做扣2分次
8210定期回访加强沟通时反馈信息未做扣2分次
8211保持记录完整时效未做扣2分次（项）
8212理业档案遗失泄密未做扣5分次（项）
8213求检查考核清洁工工作完成情况未做扣1分次（项）
8214客户报事报修投诉未时处理扣5分次（项）
8215未期回访业扣1分次
8216保持工作台面干净整洁违规次扣1分次
83协班长考核评分细
831辖物业出现安全责事扣5～20分次未采取补救措施处理时扣 20分次隐瞒报加倍处理
832坚持原督导严包庇容属扣5分次
833部门业效投诉扣5分次
834未求组织员工学培训未作记录扣5分次
835制度健全扣1分次
836抽查夜间值勤低4次月扣2分次
837定期培训员工低4次月扣2分次
84协员考核评分细
841未时交～记录全清晰扣1分次（项）
842未规定巡逻详细记录巡逻时间情况扣1分次（项）
843未规定员物品进出进行效控制扣2分次（项）
844班期间发生治安消防事件未时妥善处理扣10～20分次
845衣物生活品存放符合求扣1分次（项）
846褥未规定叠放未做棱角分明整皱纹扣1分次（项）
847未领导意擅留宿非公司员扣3分次
848擅动警具损公司形象者扣5分次造成严重果者行处理
849班期间出现安全责事者扣5～20分次（项）
8410违部门规章制度行相应规定处理
85清洁工考核评分细
851面（含台阶沟花台等）干净清洁扣1分次（处）
852侧面（含门栏杆墙面墙附件等）灰尘蛛网乱贴853乱画（工具做处）扣1分次（处）
854顶面（含灯灯罩屋顶等）清洁未做彻底干净扣1分次（处）
855垃圾（果皮箱）外污水渍桶异味扣1分次（处）
856垃圾清运时存放时间超2时扣1分次（处）
86维修工考核评分细
861未做设施设备安全防火防水检查处理时扣1分次（项）
862熟悉岗位工作环境违反专业操作规程工作标准扣2分次（项）
863未保持工作环境设施设备整洁年未做关记录扣1分次
864未完成日常定期巡检记录完整准确扣1分次未记录扣2分次
865未规定完成时交办工作务扣1～5分次（项）
866检维修前未做预案擅做张业公司造成损失损害公司形象者扣5～20分次（项）果严重者行处理
90办法解释权属公司～年元月日起实施未涉考核事项参相关理办法执行
xxxx物业理限公司
XX年元月日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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1目
加强公司部理激励员工工作积极性公司项规章制度贯彻执行制定办法
2适范围
公司全体员工
3原
31制度面前等
32坚持四讲讲条件讲情面讲顾讲客观奖罚分明逗硬考核
33物业理理行物业理员考核权公司负责公司物业理理考核员工进行考核
4考核时间：
月2628日前物业理理岗位理员进行分考核岗位进行分考核公司审查备案
5考核容
51公司规章制度执行情况
52岗位考核执行情况
6考核办法：
61物业理员岗位工资标准工资考核工资组成中考核工资根公司岗位工作求中划定考核工资具体物理月200元物员收费员维修员保安月100元保洁员月50元作月考核工资伙食交通通讯补贴外余标准工资
62工作考核实行100分月制考核全面达标100分次94847464五等级
63分95100分者全月考核工资
64分8594分者扣全月考核工资30
65分7584分者扣全月考核工资80
66分6474分者扣全月考核工资扣标准工资30
66分64分者扣全月考核工资扣标准工资50直月违反规定两次者加倍考核
70考核通
71奖励
711公司提高理服务质量突出贡献公司增加收入2万元减少损失2万元者奖5～50分次特突出晋升级工资
712工作业绩突出受业书面感谢表扬者奖5～10分次
713参加行业区市级竞赛获奖公司争荣誉者予通报表扬奖5～10分次获市级嘉奖奖15分次记功次
714见义勇事迹突出者予通报表扬奖5～10分次特突出者加倍奖励
715拾金昧奖1～10分次数额巨加倍奖励
716公司单项奖励关规定进行奖励
717积极提合理化建议公司物业服务工作实际收获较推动作奖5～20分次
718时制止治安消防突发事件保护生命财产安全减少济损失奖5～20分次
719精细算修旧利废厉行节约降低物成较成果奖5～20分次
7110设施设备进行技改延长设施设备寿命相关消耗降明显效果者奖5～20分次特突出者加倍奖励
7111坚持原检举揭发损害公司利益行事迹突出者奖5～20分次特突出者加倍奖励
72考核
721迟早退旷工考勤制度规定执行
722着装规范佩戴完整扣1分次
723姿态端正行规范扣1分次（项）
724语言粗俗服务业效投诉扣5分次（项）
725服指挥未时完成级交办务扣3分次（项）
726破坏团结拨弄非工作推委拖拉扣3分次（项）
727工作期间干职工作关事扣3分次
728班饮酒酒班者（公饮酒者酒班考核列）扣5分次
729班吃零食禁区吸烟者扣2分次
7210串岗脱岗者扣5分次公司业造成损失行处理
7211班吵架架赌博者扣10分次情节严重者行处理
7212班期间睡岗者扣10分次
7213参加例会训练培训者扣2分次
7214记录准确类资料报时者扣2分次
7215弄虚作假隐瞒实情包庇容属者扣5分次（项）
7216限期整改时未达求者扣3分次（项）
7217泄露公司机密造谣诽谤击报复者扣10～20分次
7218工作场干净整洁工作区域10方米发现烟头纸屑扣1分次（处）
7219意刁难业服务象吃喝卡收取处费退出非法赔礼道歉外扣20分次情节严重者予辞退
7220负责督查严导致工作出现失误影响公司形象造成较济损失扣5～20分次行处理
7221业（）投诉咨询时认属职责范围理睬引导者扣2分次
7222种考核事件果属直接级时督导周原事员部门检举者直接级应受相应考核
7223级员工属员种考核果涉知情报蓄意护短者受考核相考核
80考核细
81部门负责考核评分细
811理物业范围发生安全责事根事责扣20分次予行政处理关法律法规处理
812辖物业配套设施设备完率>98降1百分点扣5分百分点
813辖物业项理服务规范未建立健全缺项扣1分项
814半年公司调查次业满意率未达规定值降1百分点扣5分百分点
815员工培训符合关规定扣5分次
816未领导意擅作张业公司造成定损失扣5～20分次情节严重行处理
817违反公司事理制度财务理制度扣10～20分次
818工作失职渎职考评胜职工作者予降职处理
82收费员考核评分细
821严格执行公司财务制度建立健全项收费台帐未做扣2分次（项）
822科目规定记帐时结帐帐未做扣2分次（项）
建立完善种收费台帐保发票收定期检查核未做扣1分次（项）
823时发放职工工资出差错未做扣5分次
824认真仔细收取类费计算书写错误未做扣1～5分次收假钞行赔付
825保证时准确提供欠缴费业户名单名细延时准确扣1～5分次（项）
826保持工作台面干净整洁违规次扣1分次
物员考核评分细
827时收集整理统计业户入住装修租赁等资料未做扣2分次（户）
828认真耐心接投诉时处理踪督促解决未做扣2分次
829积极动配合收费员催收类款项未做扣2分次
8210定期回访加强沟通时反馈信息未做扣2分次
8211保持记录完整时效未做扣2分次（项）
8212理业档案遗失泄密未做扣5分次（项）
8213求检查考核清洁工工作完成情况未做扣1分次（项）
8214客户报事报修投诉未时处理扣5分次（项）
8215未期回访业扣1分次
8216保持工作台面干净整洁违规次扣1分次
83协班长考核评分细
831辖物业出现安全责事扣5～20分次未采取补救措施处理时扣 20分次隐瞒报加倍处理
832坚持原督导严包庇容属扣5分次
833部门业效投诉扣5分次
834未求组织员工学培训未作记录扣5分次
835制度健全扣1分次
836抽查夜间值勤低4次月扣2分次
837定期培训员工低4次月扣2分次
84协员考核评分细
841未时交～记录全清晰扣1分次（项）
842未规定巡逻详细记录巡逻时间情况扣1分次（项）
843未规定员物品进出进行效控制扣2分次（项）
844班期间发生治安消防事件未时妥善处理扣10～20分次
845衣物生活品存放符合求扣1分次（项）
846褥未规定叠放未做棱角分明整皱纹扣1分次（项）
847未领导意擅留宿非公司员扣3分次
848擅动警具损公司形象者扣5分次造成严重果者行处理
849班期间出现安全责事者扣5～20分次（项）
8410违部门规章制度行相应规定处理
85清洁工考核评分细
851面（含台阶沟花台等）干净清洁扣1分次（处）
852侧面（含门栏杆墙面墙附件等）灰尘蛛网乱贴853乱画（工具做处）扣1分次（处）
854顶面（含灯灯罩屋顶等）清洁未做彻底干净扣1分次（处）
855垃圾（果皮箱）外污水渍桶异味扣1分次（处）
856垃圾清运时存放时间超2时扣1分次（处）
86维修工考核评分细
861未做设施设备安全防火防水检查处理时扣1分次（项）
862熟悉岗位工作环境违反专业操作规程工作标准扣2分次（项）
863未保持工作环境设施设备整洁年未做关记录扣1分次
864未完成日常定期巡检记录完整准确扣1分次未记录扣2分次
865未规定完成时交办工作务扣1～5分次（项）
866检维修前未做预案擅做张业公司造成损失损害公司形象者扣5～20分次（项）果严重者行处理
90办法解释权属公司～年元月日起实施未涉考核事项参相关理办法执行
xxxx物业理限公司
XX年元月日
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