优雅言谈注意点
言谈商务交流中重沟通手段具代重作想通言谈达商务交流预期目表达词义准确外应礼取胜
优雅言谈注意点：
1语言文明
作教养交谈中定文明语言语言文明含义杜绝失身份话溜出口交谈中绝采语：
(1)粗话口中吐出老头老太太妞等称呼失身份
(2)脏话讲起话骂骂咧咧非文明贬低十分聊
(3)黑话说话显匪气十足令反感厌恶
(4)荤话绯闻色情荤段子挂口边会显趣味低级
(5)怪话说话怪声怪气黑白颠倒难生感
(6)气话说话时意气事发牢骚指桑骂槐容易伤害罪
2语礼貌
(1)常口语化礼貌语：
您请谢谢起见等
(2)常书面化礼貌语：
初次见面说久仰
许久见说久违
等客说恭候
客说光
探说拜访
起身作说告辞
中途先走说失陪
请送说留步
请批评说指教
请指点说赐教
请帮助说劳驾
托办事说拜托
麻烦说扰
求谅解说包涵
3语言准确
交谈中语言必须准确否利方间沟通注意问题：
(1)发音准确交谈中求发音标准读错音念错字口齿清含含糊糊者音量听费劲失身份
(2)语速适度语速讲话速度讲话时语速快慢适中语速快慢忽快忽慢会影响效果
(3)口气谦交谈中说话口气定做亲切谦等切勿便教训指责
(4)容简明交谈时应言简意赅点明确少讲讲废话里嗦废话连篇谁听会头疼
(5)少方言公场合交谈时应标准普通话方言土语否尊重方
(6)慎外语般交谈中应讲中文讲普通话外宾场慎外语否会卖弄嫌
4选择题
(1)宜选交谈题：
①定题定指交谈双方业已约定题者中方先期准备题适正式交
谈商务接洽问题讨工作探讨求帮助征求意见传递信息等
②高雅题高雅指题容文明优雅格调高尚脱俗题求高雅附庸风雅懂装懂班门弄斧适类交谈范围囊括文学艺术哲学历史理建筑等领域
③轻松题轻松指谈题令轻松愉快觉劳累厌烦话题交谈时允许抒见意发挥适非正式交谈做谈资休闲娱乐旅游观光名胜古迹风土情等容
④时尚题时尚指时刻正流行事物作谈中心适合种相应交谈sars病毒网络住房改革股市动荡汽车价位等
(2)忌谈交谈题：
①隐私交谈中关方年龄收入婚恋家庭健康历等涉隐私题谈
②捉弄方交谈中尖酸刻薄油腔滑调言语挖苦调侃取笑方令方出丑
③非议旁交谈中传播闲言碎语搬弄非否缺乏教养表现
④倾错误交谈中谈关政治错误言违法乱纪违背社会伦理道德等方面容
⑤令反感题交谈中谈令交谈象感伤感快方感兴趣话题会招致反感
5注意交谈方法
(1)神态专注交谈中方希见解方接受角度讲说话方难难难听话方听话方交谈中表现神态专注说话方尊重
具体细节：
①表情认真倾听时目视方全神贯注心焉表情会方感舒服
②动作配合接受方观点时应微笑点头等动作表示意
③语言合作听说话程中妨嗯加呼应表示认真倾听
(2)词委婉交谈中应力求言语含蓄婉转动听谈话时洗手间便直接说厕应说起出较容易接受说法
交谈中运委婉语言采方式：
①旁敲侧击直接切入题通提醒语言方动提出说出想
②喻暗示通形象喻方展开合理准确想领会传达意图
③间接提示通密切相关联系间接表达信息
④先肯定否定分歧时候家观点杆子死先肯定方观点合理部分然引出更合理观点
⑤设问句祈句祈句感觉发布命令设问句感觉商量问题者更容易接受
⑥表达留余问题绝化失周旋挽回余
(3)礼方交谈中应方中心处处礼方尊重方尤注意点：
①独白交谈讲究双沟通方发言机会侃侃谈开口机会
②冷场交谈题否关否兴趣应热情投入积极合作万交
谈中出现冷场应设法破僵局常解决方法转移旧话题引出新话题
③插嘴讲话时插嘴断发表意见进行补充等方话讲完征方意谈陌生谈话绝允许断插话
④抬杠交谈中争辩固执见强词夺理行足取理辩三分理做法悖交谈旨
⑤否定交谈应求存异果方谈话没违反伦理道德辱国格格等原问题没必面加否定
(4)握交谈时间商务活动样交谈受制时间交谈见收适止普通场合谈话30分钟结束长超1时交谈中次发言3分钟5分钟间宜
语言特魅力吸引住争取更支持协作驾驭语言件容易事情想话受欢迎掌握言谈技巧具渊博知识具深厚文化底蕴说出话言物具高度信性动方时语言知识语言技巧学积累非常重语言魅力源泉
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言谈商务交流中重沟通手段具代重作想通言谈达商务交流预期目表达词义准确外应礼取胜
优雅言谈注意点：
1语言文明
作教养交谈中定文明语言语言文明含义杜绝失身份话溜出口交谈中绝采语：
(1)粗话口中吐出老头老太太妞等称呼失身份
(2)脏话讲起话骂骂咧咧非文明贬低十分聊
(3)黑话说话显匪气十足令反感厌恶
(4)荤话绯闻色情荤段子挂口边会显趣味低级
(5)怪话说话怪声怪气黑白颠倒难生感
(6)气话说话时意气事发牢骚指桑骂槐容易伤害罪
2语礼貌
(1)常口语化礼貌语：
您请谢谢起见等
(2)常书面化礼貌语：
初次见面说久仰
许久见说久违
等客说恭候
客说光
探说拜访
起身作说告辞
中途先走说失陪
请送说留步
请批评说指教
请指点说赐教
请帮助说劳驾
托办事说拜托
麻烦说扰
求谅解说包涵
3语言准确
交谈中语言必须准确否利方间沟通注意问题：
(1)发音准确交谈中求发音标准读错音念错字口齿清含含糊糊者音量听费劲失身份
(2)语速适度语速讲话速度讲话时语速快慢适中语速快慢忽快忽慢会影响效果
(3)口气谦交谈中说话口气定做亲切谦等切勿便教训指责
(4)容简明交谈时应言简意赅点明确少讲讲废话里嗦废话连篇谁听会头疼
(5)少方言公场合交谈时应标准普通话方言土语否尊重方
(6)慎外语般交谈中应讲中文讲普通话外宾场慎外语否会卖弄嫌
4选择题
(1)宜选交谈题：
①定题定指交谈双方业已约定题者中方先期准备题适正式交
谈商务接洽问题讨工作探讨求帮助征求意见传递信息等
②高雅题高雅指题容文明优雅格调高尚脱俗题求高雅附庸风雅懂装懂班门弄斧适类交谈范围囊括文学艺术哲学历史理建筑等领域
③轻松题轻松指谈题令轻松愉快觉劳累厌烦话题交谈时允许抒见意发挥适非正式交谈做谈资休闲娱乐旅游观光名胜古迹风土情等容
④时尚题时尚指时刻正流行事物作谈中心适合种相应交谈sars病毒网络住房改革股市动荡汽车价位等
(2)忌谈交谈题：
①隐私交谈中关方年龄收入婚恋家庭健康历等涉隐私题谈
②捉弄方交谈中尖酸刻薄油腔滑调言语挖苦调侃取笑方令方出丑
③非议旁交谈中传播闲言碎语搬弄非否缺乏教养表现
④倾错误交谈中谈关政治错误言违法乱纪违背社会伦理道德等方面容
⑤令反感题交谈中谈令交谈象感伤感快方感兴趣话题会招致反感
5注意交谈方法
(1)神态专注交谈中方希见解方接受角度讲说话方难难难听话方听话方交谈中表现神态专注说话方尊重
具体细节：
①表情认真倾听时目视方全神贯注心焉表情会方感舒服
②动作配合接受方观点时应微笑点头等动作表示意
③语言合作听说话程中妨嗯加呼应表示认真倾听
(2)词委婉交谈中应力求言语含蓄婉转动听谈话时洗手间便直接说厕应说起出较容易接受说法
交谈中运委婉语言采方式：
①旁敲侧击直接切入题通提醒语言方动提出说出想
②喻暗示通形象喻方展开合理准确想领会传达意图
③间接提示通密切相关联系间接表达信息
④先肯定否定分歧时候家观点杆子死先肯定方观点合理部分然引出更合理观点
⑤设问句祈句祈句感觉发布命令设问句感觉商量问题者更容易接受
⑥表达留余问题绝化失周旋挽回余
(3)礼方交谈中应方中心处处礼方尊重方尤注意点：
①独白交谈讲究双沟通方发言机会侃侃谈开口机会
②冷场交谈题否关否兴趣应热情投入积极合作万交
谈中出现冷场应设法破僵局常解决方法转移旧话题引出新话题
③插嘴讲话时插嘴断发表意见进行补充等方话讲完征方意谈陌生谈话绝允许断插话
④抬杠交谈中争辩固执见强词夺理行足取理辩三分理做法悖交谈旨
⑤否定交谈应求存异果方谈话没违反伦理道德辱国格格等原问题没必面加否定
(4)握交谈时间商务活动样交谈受制时间交谈见收适止普通场合谈话30分钟结束长超1时交谈中次发言3分钟5分钟间宜
语言特魅力吸引住争取更支持协作驾驭语言件容易事情想话受欢迎掌握言谈技巧具渊博知识具深厚文化底蕴说出话言物具高度信性动方时语言知识语言技巧学积累非常重语言魅力源泉
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