支行客户部学体会
工作第十月月幸调支行客户部学两周非常感激位领导样锻炼机会部门前辈提供工作帮助短短五工作日感触颇迄算省行支行网点三层面初步见识国银行运作季度支行理财先锋组营销奖项评选中幸两届新中排名第五届新中排名第网点工作时月快交易笔数达xx笔保险合作营销业绩xxx卡电四项营销指标落月需更加努力工作外书写篇文章眼中建行精神――网点新建行变迁投稿建行银行报（见附录）
4月工作总结
支行客户部学两周里首先感谢吴行肯网点工作中脱产学非常感谢支行x总x总位领导予样锻炼机会工作指点感觉客户部工作容写材料想策划做报表三块五天里编写材料理财先锋组评奖通告两期两金保营销战报金家现金理业务推进研究报告支行客户部第二期理财月刊xxx支行标杆网点实践汇编等技学smisiias台营销系统取数制作通报报表感谢实期间xx姐xx哥xx哥位前辈予工作帮助支持实感实部门科室网点基层压力彼更需体谅包容部门侧重理推动网点侧重基础执行部门更脑力劳动精神压力网点更体力劳动生理压力部门际关系较复杂沟通考虑层面较网点际关系较简单沟通考虑层面较少部门工作更独立作业项工作时运行网点工作更团队合作单项运行总说感觉部门工作会更加复杂更考验全方位力尤统筹安排线工作时间理务理力
五天里尚需虚心学处世种种细节日常工作中遇见位领导时够礼貌没时问尊敬前辈职业素养基原需日常工作中更意识培养礼貌问候惯吴行提醒深表感激直您高效执行力领导魅力深深影响职场开端遇样位愿意属分享历视野愿意细节处指导新领导荣幸日工作中努力您优良品质传承建行精神星火相传吧
二4月工作外思考――银行业变革感
果词语概括国银行业现状想票数高应该会变革银行业类商业济息息相关中介服务业言唯变变化
xx年营形势预判目前变革趋势三：
着利率市场化进步推进客户资金理财化加剧xx年半年开始四行理财产品直线拉升半年新增千亿年1月份理财产品余额逼x亿达历史新高种度赖理财产品刺时点存款传统短视思维导致目前行普遍存存款水分导致行存款客户拓展存款产品营销存畏难情绪观削弱行日常做日均存款挖掘行外资金动力存款基础工作扎实日均新增形势愈发严峻长远发展着想目前国银行业考核重点逐渐时点存款转日均存款行言带系列续影响必定会衍生许机会定期储蓄特色储蓄业务重新关注产品创新逐渐减少保理财产品发行规模日常营销思维单纯利存量资金做产品产品存款相搭配转变等
二互联网金融带良客户体验银行业传统营模式带巨击余额宝
代表互联网金融产品创立足九月规模已达五千亿户超八千万金融机构存款分流逐渐增加幸建行业中较早进行互联网金融战略布局包括电子银行助渠道账务性交易创新推进善融商务跨界电商台开展等仅xx年善融商务交易额接三百亿说喜成互联网金融确实势汹汹应惊慌失措应心静气分析优势鉴进师优化身点建行做相错前省行靳行长说互联网金融块崭新战场余额宝扫雷兵步兵算引领潮流少做紧潮流分享时代成果
三愈发激烈业竞争带市场变革委托性住房金融业务采取行集模式委托承办权逐渐放开外开放步伐加快带外资行竞争腾讯等名企参股民营银行民间资进入股份制中型银行模式产品创新带击等中信微信联手推出虚拟信卡中信推出活期客户实现余额理财申购基金份额快速变现薪金宝等产品金融市场目前充满种未知数性综合化营趋势竞争步伐越越快股份制银行开始助差异化营策略稳步提升盈利力品牌认度中型银行加强区域化布局发展特色业务行需根身情况积极应首加快身转型升级步伐然市场环境没xx年牛市样变化机遇环境进入银行业届新说应该利弊趋势行
三附录：眼中建行精神――网点新建行变迁
谨文奋战线广网点胞致敬
中国银行业脊梁
进入xx建行前身名攻读金融学专业科生银行业直心怀美神圣憧憬想象中更衣着光鲜风度翩翩路客户谈笑风生手握庞资金运作高端白
领精英形象xx年7月xx开发区xx支行报实历年省行部门网点柜员岗堂理岗轮岗锻炼日常工作见闻完全颠覆学生时浅薄知幻想充分体会建行业绩坚持奋战线基层员工身种种光鲜辛酸群朴实爱身学许业务操作技更重手手教会许职场规处世道目前建行种新统基层放养型锻炼模式仅深刻体会基层员工做思想天客户业务第线接触中培养出敏锐市场嗅觉学生时懒惰冷漠动赖等种种陋逐渐磨通身努力获领导事认团队职场中找位置未发展方种成长建行60年发生改变样令惊喜万分――职场开端样群善建者行生荣幸
变革创新――网点柜员转型感
网点作银行链条直面客户终端柜员作支持网点运作第线二者银行体系中庞基础基石八九十年代部分网点储蓄时柜员天工作存取款简单重复流水线工作着国金融市场放开银行业竞争愈发激烈银行承办业务逐渐复杂更改造网点激发网点潜力建行业样开始网点进行三综合转型――综合型网点综合型柜员综合型营销团队广柜员开始紧变革步伐提高身力加强公业务学提高身日常营销力柜员考核监督变更加严谨复杂：办理业务快准逢营销业绩达标微笑三声服务礼仪规范位样工作强度加日均超10时工作时间时真令感慨：柜员真苦柜员真累柜台真危险
感慨感慨网点柜员转型总时代潮流种趋势逆转果引领潮流少紧潮流做时代抛弃居安思危断创新建行应优良品质努力做位建行起断学进退
二 等――员工客户市场位转变感
早世纪老员工刚入行时时国金融业刚刚起步银行新鲜事物客户会动门请吃饭求贷款网点日常营业时员工位客户起坐遇讲理客户吵架闹事甚站桌子客户理力争着媒体舆监督愈演愈烈矫枉正步系统部客户投诉机制太完善僵化银行业员工客户位发生变化算客户存心找茬闹事笑面相迎斟茶递水请求沟通谅解遇问题首先身找原――客户帝错总员工尤目睹余业客户纠纷处理引发果更纷纷感慨事银行业门金融服务行业越越容易
提升员工市场位提议：否客户投诉系统进行优化创新？例重复投诉客户进行消某刁蛮客户列入黑名单等等客户宾感觉固然员工更尊严更骄傲豪工作想未建行应着力改革方
三 爱岗敬业――员工价值观转变感
果评选建行精神代表词语想爱岗敬业定会榜名星火相传代代建行行动证明词语蕴含力量里面包含太笑哭汗泪网点老员工阑尾炎突然发作肠胃剧痛然坚持交接完库急匆匆赶医院病跌破额头医院包扎石膏顶着石膏套回班…种种事迹数胜数时建行顶天立产员样特殊材料做成令肃然起敬
时代爱岗敬业属代表达方式牺牲视唯途径价
值观视角更元化天相信建行保证身权益企业奉献间寻找衡点适兼顾劳逸结合助日更高效更优秀完成工作时代观念断转变应该更包容开放心态新行新事物
批退休批新鲜血液融入建行相亲相爱家庭建行新老员工种谐面貌网点存老中青三级阶梯序运行琴琴弦司职发出振动交相辉映成首美妙歌曲奏响着建行明日辉煌凯歌
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工作第十月月幸调支行客户部学两周非常感激位领导样锻炼机会部门前辈提供工作帮助短短五工作日感触颇迄算省行支行网点三层面初步见识国银行运作季度支行理财先锋组营销奖项评选中幸两届新中排名第五届新中排名第网点工作时月快交易笔数达xx笔保险合作营销业绩xxx卡电四项营销指标落月需更加努力工作外书写篇文章眼中建行精神――网点新建行变迁投稿建行银行报（见附录）
4月工作总结
支行客户部学两周里首先感谢吴行肯网点工作中脱产学非常感谢支行x总x总位领导予样锻炼机会工作指点感觉客户部工作容写材料想策划做报表三块五天里编写材料理财先锋组评奖通告两期两金保营销战报金家现金理业务推进研究报告支行客户部第二期理财月刊xxx支行标杆网点实践汇编等技学smisiias台营销系统取数制作通报报表感谢实期间xx姐xx哥xx哥位前辈予工作帮助支持实感实部门科室网点基层压力彼更需体谅包容部门侧重理推动网点侧重基础执行部门更脑力劳动精神压力网点更体力劳动生理压力部门际关系较复杂沟通考虑层面较网点际关系较简单沟通考虑层面较少部门工作更独立作业项工作时运行网点工作更团队合作单项运行总说感觉部门工作会更加复杂更考验全方位力尤统筹安排线工作时间理务理力
五天里尚需虚心学处世种种细节日常工作中遇见位领导时够礼貌没时问尊敬前辈职业素养基原需日常工作中更意识培养礼貌问候惯吴行提醒深表感激直您高效执行力领导魅力深深影响职场开端遇样位愿意属分享历视野愿意细节处指导新领导荣幸日工作中努力您优良品质传承建行精神星火相传吧
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三愈发激烈业竞争带市场变革委托性住房金融业务采取行集模式委托承办权逐渐放开外开放步伐加快带外资行竞争腾讯等名企参股民营银行民间资进入股份制中型银行模式产品创新带击等中信微信联手推出虚拟信卡中信推出活期客户实现余额理财申购基金份额快速变现薪金宝等产品金融市场目前充满种未知数性综合化营趋势竞争步伐越越快股份制银行开始助差异化营策略稳步提升盈利力品牌认度中型银行加强区域化布局发展特色业务行需根身情况积极应首加快身转型升级步伐然市场环境没xx年牛市样变化机遇环境进入银行业届新说应该利弊趋势行
三附录：眼中建行精神――网点新建行变迁
谨文奋战线广网点胞致敬
中国银行业脊梁
进入xx建行前身名攻读金融学专业科生银行业直心怀美神圣憧憬想象中更衣着光鲜风度翩翩路客户谈笑风生手握庞资金运作高端白
领精英形象xx年7月xx开发区xx支行报实历年省行部门网点柜员岗堂理岗轮岗锻炼日常工作见闻完全颠覆学生时浅薄知幻想充分体会建行业绩坚持奋战线基层员工身种种光鲜辛酸群朴实爱身学许业务操作技更重手手教会许职场规处世道目前建行种新统基层放养型锻炼模式仅深刻体会基层员工做思想天客户业务第线接触中培养出敏锐市场嗅觉学生时懒惰冷漠动赖等种种陋逐渐磨通身努力获领导事认团队职场中找位置未发展方种成长建行60年发生改变样令惊喜万分――职场开端样群善建者行生荣幸
变革创新――网点柜员转型感
网点作银行链条直面客户终端柜员作支持网点运作第线二者银行体系中庞基础基石八九十年代部分网点储蓄时柜员天工作存取款简单重复流水线工作着国金融市场放开银行业竞争愈发激烈银行承办业务逐渐复杂更改造网点激发网点潜力建行业样开始网点进行三综合转型――综合型网点综合型柜员综合型营销团队广柜员开始紧变革步伐提高身力加强公业务学提高身日常营销力柜员考核监督变更加严谨复杂：办理业务快准逢营销业绩达标微笑三声服务礼仪规范位样工作强度加日均超10时工作时间时真令感慨：柜员真苦柜员真累柜台真危险
感慨感慨网点柜员转型总时代潮流种趋势逆转果引领潮流少紧潮流做时代抛弃居安思危断创新建行应优良品质努力做位建行起断学进退
二 等――员工客户市场位转变感
早世纪老员工刚入行时时国金融业刚刚起步银行新鲜事物客户会动门请吃饭求贷款网点日常营业时员工位客户起坐遇讲理客户吵架闹事甚站桌子客户理力争着媒体舆监督愈演愈烈矫枉正步系统部客户投诉机制太完善僵化银行业员工客户位发生变化算客户存心找茬闹事笑面相迎斟茶递水请求沟通谅解遇问题首先身找原――客户帝错总员工尤目睹余业客户纠纷处理引发果更纷纷感慨事银行业门金融服务行业越越容易
提升员工市场位提议：否客户投诉系统进行优化创新？例重复投诉客户进行消某刁蛮客户列入黑名单等等客户宾感觉固然员工更尊严更骄傲豪工作想未建行应着力改革方
三 爱岗敬业――员工价值观转变感
果评选建行精神代表词语想爱岗敬业定会榜名星火相传代代建行行动证明词语蕴含力量里面包含太笑哭汗泪网点老员工阑尾炎突然发作肠胃剧痛然坚持交接完库急匆匆赶医院病跌破额头医院包扎石膏顶着石膏套回班…种种事迹数胜数时建行顶天立产员样特殊材料做成令肃然起敬
时代爱岗敬业属代表达方式牺牲视唯途径价
值观视角更元化天相信建行保证身权益企业奉献间寻找衡点适兼顾劳逸结合助日更高效更优秀完成工作时代观念断转变应该更包容开放心态新行新事物
批退休批新鲜血液融入建行相亲相爱家庭建行新老员工种谐面貌网点存老中青三级阶梯序运行琴琴弦司职发出振动交相辉映成首美妙歌曲奏响着建行明日辉煌凯歌
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