电信公司市场理工作认识体会
电信公司市场理工作认识体会
市场理岗位设置充分发挥市场理工作职网络全面提升求进步健全完善服务体系突出服务注重效率优化流程提高素质更满足市场需职责包括营销理服务理客户理理三项职务协调组织理指导客户理做市场营销客户服务工作河东片区名市场理安永峰面家介绍做市场理认识体会
市场理营销服务工作线组织者理者带队伍？客户理队伍工作更具实效？作市场理加强六方面理
强化业务素质理发挥市场理指导作
贯彻落实省市局指示精神处理复杂变市场情况性格异零售客户提供优质服务求客户理必须熟知行业项政策精神掌握熟练营销理业务流程服务技巧订单组织货源市场需求预测等工作市场理全新事物说市场理仅熟练掌握业务知识更关键指导客户理掌握效开展工作提高客户理独立分析独立解决问题力
需求预测工作开展初期部分客户理预测省效货源时样店设定合理集中某业态规模预测程单零售客户处听情况导致许规模样户紧俏货源数失真解决问题立刻召集客户理解情况发现误区：需求预测零售户卷烟数收集立刻意识学中没掌握需求
预测工作领便找出关需求预测工作学资料组织进行次学样店定点筛选预测工作方法技巧进行重点讲解出预测数进行讲解带领客户处进行实操作明确点掌握方法月末预测数报时发现客户理数真实性较进步
二强化思想作风理发挥市场理激励作
面日复日宣传解释数分析客户维护等重复性工作面客户货源满抱怨面物价涨工资涨现实问题客户理工作热情受影响逐渐转变作风拖拉工作动心理逆反帮助客户理调整情绪摆正心态类型客户理保持高度工作热情市场理项重工作年10月检查位客户理工作时发现天午电话签时间较早片区客户咨询投诉问题增加电话检查实走访痕迹检查发现该客户理年轻生活理力差驻点零售户效货源提出问题力解决觉意思见客户感工作压力决定天里夜进行开导重拾工作信晚没予批评起做晚饭坐起聊起李嘉诚白手起家事讲起教合理支配收入样钱家养活家仅仅养帮分析感工作压力原通夜促膝长谈重拾信心接2天工作生活起帮工作进行疏理点技巧传授走时脸信笑容知道片区快会新起色
三强化工作程理发挥市场理监督作
指导客户理进行效拜访避免日常拜访流形式提高业务技发挥客户理队伍作重环节月营销思路制定开始项工作务拟定详细工作措施考核指
标月宣传容制定统宣传口径级份文件精神组织认真学时全面采痕迹化理结合客户理手册客户理设计发放三工作拜访登记包括拜访前应准备数信息拜访时应开展工作收集信息等月度工作包括月度拜访分天安排周度信息流转月度情况分析四员联动反馈登记等学记录学笔记三子实行定期检查考核挂钩形式进行理启1234理方式月1次考核兑现表彰片区月检查少2次天客户理电话抽查户数少3户月工作痕迹检查少4次周检查情况报部门审核批阅时制定服务客户五步曲规范客户理服务位客户服务行客户理够完成次效拜访
四强化外协作理发挥市场理协调作
位市场理分片区片区销售特点片区消费特点加利转变零售户利润新增长点？担市场理开始片区消费特点加掌握求客户理拜访客户时零售户类销售困难货源需求进行记录通周度例会形式收集笔记专门做记录渐渐发现温塘田坪白溪等济较发达高档省外烟需求中低档省外品牌库存积压较片区零售户订购高档省外品牌积压低档品牌动态速度较进行记录例会中求客户理互通情况消息反馈客户指导帮助零售户进行货源调节零售户觉客户理越发务实时调动客户理积极性认真思索探讨根片区客户理特长爱客户理工作特长兴趣发挥够快乐工作快乐生活沉闷工作氛围活跃起位客户理特长爱进行解发现部分客户理进希够工作程中身素质够提高部分客户理爱运动希够参加类活动网收集高级营销师授课视频办公软件应提高课程拷贝
分发客户理工作余进行学市局组织类演讲活动中搞演讲专门聘请老师进行指导抓住种种类似样专业培训机会组织想学客户理听课建议领导轮流安排出席类台展示活动领导支持兄弟部门单位开展次篮球赛组织篮球队羽毛球队丰富业余生活段时间观察队伍凝聚力变强业务力提高整工作氛围活跃起
五强化绩效考核理发挥市场理理作
绩效考核激励作利够督促工作员更落实工作市场理常客户理道服务市场起工作生活避免考核程中出现公公正现象发挥绩效考核应作常思考问题总结三条验：第工作生活区分开认纪律制度面前等工作定严标准严格理生活中朋友兄长般沟通认识绩效考核必性取理解引导树立严谨工作作风第二考核注意方法工作作风方面定严肃认真手软偶尔工作失误方面更予指导帮助第三考核做思想工作重够规章制度考核扣完钱事考核帮助客户理找出问题解决问题勤检查问题消灭萌牙状态考核扣分更加重
六强化三员互动理发挥市场理纽带作
服务站点设置客户理专卖理员职责进行进步整合更效发挥联动效应作市场理体会：信息纽带做信息享信息时处理三员联动机制应服务站市场理信息流转中纽带作非常明显工作中总结出样工作流程：客户理提交信息维护事项属资料变更客户等级变化市场动态
信息等职责范围工作时登记进行处理客户理提出调整品牌投放节奏调整客户业态规模歇业转产提出封存请求等重变更事项行处置时报客户服务分部领导等答复处理收集假私非等违法线索烟叶烟丝违法行举报够迅速站长反映时组织力量调查取证提高工作效率
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市场理岗位设置充分发挥市场理工作职网络全面提升求进步健全完善服务体系突出服务注重效率优化流程提高素质更满足市场需职责包括营销理服务理客户理理三项职务协调组织理指导客户理做市场营销客户服务工作河东片区名市场理安永峰面家介绍做市场理认识体会
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强化业务素质理发挥市场理指导作
贯彻落实省市局指示精神处理复杂变市场情况性格异零售客户提供优质服务求客户理必须熟知行业项政策精神掌握熟练营销理业务流程服务技巧订单组织货源市场需求预测等工作市场理全新事物说市场理仅熟练掌握业务知识更关键指导客户理掌握效开展工作提高客户理独立分析独立解决问题力
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二强化思想作风理发挥市场理激励作
面日复日宣传解释数分析客户维护等重复性工作面客户货源满抱怨面物价涨工资涨现实问题客户理工作热情受影响逐渐转变作风拖拉工作动心理逆反帮助客户理调整情绪摆正心态类型客户理保持高度工作热情市场理项重工作年10月检查位客户理工作时发现天午电话签时间较早片区客户咨询投诉问题增加电话检查实走访痕迹检查发现该客户理年轻生活理力差驻点零售户效货源提出问题力解决觉意思见客户感工作压力决定天里夜进行开导重拾工作信晚没予批评起做晚饭坐起聊起李嘉诚白手起家事讲起教合理支配收入样钱家养活家仅仅养帮分析感工作压力原通夜促膝长谈重拾信心接2天工作生活起帮工作进行疏理点技巧传授走时脸信笑容知道片区快会新起色
三强化工作程理发挥市场理监督作
指导客户理进行效拜访避免日常拜访流形式提高业务技发挥客户理队伍作重环节月营销思路制定开始项工作务拟定详细工作措施考核指
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四强化外协作理发挥市场理协调作
位市场理分片区片区销售特点片区消费特点加利转变零售户利润新增长点？担市场理开始片区消费特点加掌握求客户理拜访客户时零售户类销售困难货源需求进行记录通周度例会形式收集笔记专门做记录渐渐发现温塘田坪白溪等济较发达高档省外烟需求中低档省外品牌库存积压较片区零售户订购高档省外品牌积压低档品牌动态速度较进行记录例会中求客户理互通情况消息反馈客户指导帮助零售户进行货源调节零售户觉客户理越发务实时调动客户理积极性认真思索探讨根片区客户理特长爱客户理工作特长兴趣发挥够快乐工作快乐生活沉闷工作氛围活跃起位客户理特长爱进行解发现部分客户理进希够工作程中身素质够提高部分客户理爱运动希够参加类活动网收集高级营销师授课视频办公软件应提高课程拷贝
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五强化绩效考核理发挥市场理理作
绩效考核激励作利够督促工作员更落实工作市场理常客户理道服务市场起工作生活避免考核程中出现公公正现象发挥绩效考核应作常思考问题总结三条验：第工作生活区分开认纪律制度面前等工作定严标准严格理生活中朋友兄长般沟通认识绩效考核必性取理解引导树立严谨工作作风第二考核注意方法工作作风方面定严肃认真手软偶尔工作失误方面更予指导帮助第三考核做思想工作重够规章制度考核扣完钱事考核帮助客户理找出问题解决问题勤检查问题消灭萌牙状态考核扣分更加重
六强化三员互动理发挥市场理纽带作
服务站点设置客户理专卖理员职责进行进步整合更效发挥联动效应作市场理体会：信息纽带做信息享信息时处理三员联动机制应服务站市场理信息流转中纽带作非常明显工作中总结出样工作流程：客户理提交信息维护事项属资料变更客户等级变化市场动态
信息等职责范围工作时登记进行处理客户理提出调整品牌投放节奏调整客户业态规模歇业转产提出封存请求等重变更事项行处置时报客户服务分部领导等答复处理收集假私非等违法线索烟叶烟丝违法行举报够迅速站长反映时组织力量调查取证提高工作效率
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