银行合规承诺书
服务项目
（）营业网点
1推行首问责制遇客户第接始止终帮助客户联系解决
2时班做满时满点服务
3文明语怠慢顶撞刁难客户做迎声走送声
4员工仪表端庄着装统挂牌岗
5外支付七成新民币
6客户提供笔墨老花镜验钞机蘸水盒等便民品
7机械障网络障前提动柜员机24时工作
（二）结算业务
1理拒付压票
2银行汇票转帐电汇现金等业务时办理系统收款开户行通汇情况24时帐客户实时汇兑系统刻帐
3单位存款帐户结息日时结息日入帐
（三）信贷业务
1服务标准：款款途符合国家产业政策中国农业银行信贷政策前提支行客户业务部（企事业法客户）业务部（然客户）受理款申请
2服务时限：
（1）短期款1月答复
（2）中长期贷款6月答复
（3）受理企业提供全额保证金申请开立信证签发银行承兑汇票额质押贷款出口押汇等信业务时符合相关政策规定手续完备1工作日办理完毕
二违诺处理
1文明语言履行承诺引起客户投诉第次处罚20元责客户登门道歉取消年终先进评选资格第二次处罚50元登门道歉外全行通报批评年终考核称职3次予岗
2利工作便客户企业吃卡事查实责纪政纪严肃处理直开移交司法机关
三投诉监督
客户投诉3工作日予答复遇特殊情况法承诺期处理完毕时关单位客户作出解释
监督电话：
1计划献财务部
2业务部：
3客户业务部：
4行长电话：
5单位负责：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
服务项目
（）营业网点
1推行首问责制遇客户第接始止终帮助客户联系解决
2时班做满时满点服务
3文明语怠慢顶撞刁难客户做迎声走送声
4员工仪表端庄着装统挂牌岗
5外支付七成新民币
6客户提供笔墨老花镜验钞机蘸水盒等便民品
7机械障网络障前提动柜员机24时工作
（二）结算业务
1理拒付压票
2银行汇票转帐电汇现金等业务时办理系统收款开户行通汇情况24时帐客户实时汇兑系统刻帐
3单位存款帐户结息日时结息日入帐
（三）信贷业务
1服务标准：款款途符合国家产业政策中国农业银行信贷政策前提支行客户业务部（企事业法客户）业务部（然客户）受理款申请
2服务时限：
（1）短期款1月答复
（2）中长期贷款6月答复
（3）受理企业提供全额保证金申请开立信证签发银行承兑汇票额质押贷款出口押汇等信业务时符合相关政策规定手续完备1工作日办理完毕
二违诺处理
1文明语言履行承诺引起客户投诉第次处罚20元责客户登门道歉取消年终先进评选资格第二次处罚50元登门道歉外全行通报批评年终考核称职3次予岗
2利工作便客户企业吃卡事查实责纪政纪严肃处理直开移交司法机关
三投诉监督
客户投诉3工作日予答复遇特殊情况法承诺期处理完毕时关单位客户作出解释
监督电话：
1计划献财务部
2业务部：
3客户业务部：
4行长电话：
5单位负责：
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
