房产理局推进规范化服务工作报告
20年局作规范化服务型政府建设示范单位紧紧围绕区委区政府中心工作提高质量核心群众满意标准全面贯彻落实区政府关20年全面推进规范化服务型政府建设实施意见树立服务理念提高服务质量规范服务行努力构建运转协调行规范廉洁高效房服
务体系进步巩固深化提高规范化服务型政府建设现20年规服工作关情况报告：
加强领导落实目标责
局确定三新突破年123工程六项重点工作中规范化服务型政府建设作中局领导班子高度重视建立局组书记局长组长规服工作领导组组会次研究规服工作局领导次调研房屋权属登记房屋维修服务等创新工作方式亲参改革方案拟订提出切实行改进意见拟定20年规范化服务型政府建设实施方案20年规范化服务型政府建设工作重点规范化服务型政府建设目标进行分解落实责科室形成规服工作分工协作创建科学体系确保落实位
二完善制度规范部理
规范化服务型政府建设求局拟订房局工作规公文办理制度会议制度规范化服务实施细部门工作目标年度绩效考核办法中层干部年度绩效考核办法机关工作员行政错责追究实施细重事项决策制度
职位代理制度信息公开实施细信访工作制度财务理制度等十九配套规章制度决策程序工作流程目标考核员理等进行规范分实施实现行政行部理程序化透明化标准化进步提高行政效
三团结协作抓队伍建设
班子工作取成效前提局领导班子工作中坚持三心（心齐心心）三（佳状态努力奉献）边学边干提高班子三力（凝聚力号召力战斗力）工作中班子确定办公会议制度重问题集体讨决定班子成员明确分工基础加强协作权责班子领导非常注重听取班子成员意见建议整班子拧成股绳形成合力提高工作效率时组注重加强中层干部教育抓干部职工队伍建设保障项工作落实成效现全局思想统工作热情饱满团结勤政民创先争优氛围浓郁
四严格理改进工作作风
超承诺时限未办结受投诉举报局纪检组会办公室调查处理常科室工作员班情况挂牌情况工作实绩外出公示等进行抽查考核违反纪律进行抽查考核律局关规定严肃处理扣发月出勤奖年局3次违反工作纪律工作员进行相应处理
五广纳善言实行民决策
局组成员工作分工深入科室工作线调研时局组通季度召开职工座谈会开发商座谈会等形式广泛集中听取方意见1年收集意见100余条
组会逐研究解决决推诿快落实立落实解决说明情况促进项工作规范落实赢职工信服务象理解
六窗口调整提高办事效率
交易产权两窗口设置进行全面调整明确职划分增设两名副科职负责加强技术力量窗口工作员根素质知识结构进行优化窗口流程进行全面梳理原三审制规范简化二审制理重心前移缩短工作流程110月办理房屋权属登记12万件外局投资30余万元协调购买两台高速扫描仪购置10余台电脑8万册档案进行数字化扫描目前扫描工作已11月中旬完成
七规范市场推进产业发展
进步加强全区房产市场业务理指导
加强商品房销（预）售理严禁证销（预）售捂盘惜售期房转加强商品房预售资金理
二深化村镇房屋产权登记制度做村转房屋统建房产权登记工作
三实行销售价格公示提高房源信息透明度
四引进完善房产行业信指标体系加强信档案建设五规范商品房备案理
八机构整合优化资源配置
组织部事局求区编办确定机构编制规范机构设置部门23名现中层干部进行调整新选拔推荐6名副科职中层干部加强技术理建立房产交易中心设置中介服务部市场理部营销策划部完善交易中心功规范房屋中介服务行群众提供放心便捷房产交易台组页 页建房屋维修中心原公房维修商品房维修房改房维修职房屋维修中心提供时完善24时房屋维修服务提高工作效率
九服务配套规范中介理
加强房产中介理已10余家房产中介企业进驻房产交易中心房产交易中心已形成二手房买卖揭贷款置业担保公房租金缴纳等完善服务功
方便群众局交易中心设置代办点房屋交易办证初审手续交易中心完成避免群众回返
十坚持落实六项制度实行五项服务
根房产理工作实际三项服务三环节进行扩展形成六项制度五项服务坚持落实工作中
六项制度：
首问责制访者名工作员咨询提出办理相关事宜求询问员必须受理指引访者相关业务科室窗口办理
二次性告知制度社会公众办事单位窗口业务部门办理相关业务承办必须次性完整告知必须准备资料材料中存问题
三收件登记制度受理办理事项承办必须认真作收件分类登记明确办理事项类收件容时间填写收件回执单相关求予办理事项应动告知服务象予办理事
房屋产权服务区年办理事项2万件做件件登记
四限时办结制简化手续减少环节缩短时限求单位群众办事窗口业务部门办理相关业务天完成必须天办结天办结必须相关工作标准承诺时间办结动通知方流程改革房产交易办证提速房产权利房产价值转变资投入市场运行赢时间效率提升房产资市场运行效率加快新济发展作出贡献
五职位代理制度工作员外出期间负责工作事项必须成市新区房产理局职位代理实施办法规定实施职位代理存具体困难岗位代理必须接受相关资料记录办理求联系电话时移交代理办理动通知方职位代理制实施工作更加连贯
六政务公开制度充分利成市新区房产理局公众信息网政务公开栏便民服务手册等途径公开群众关心政策法规办事流程领导分工科室分布部门职责收费标准等方便前办事单位群众
五项服务：
站式服务房屋产权服务区集中受理房局行政审批事项提供公服务接受政策咨询解答关问题
二预约服务新建改制厂矿企业行动便残疾病孤寡老（65岁）集中办理（10件）服务事项需房局提供相关公服务服务象通电话约定办理时间备齐相关资料承办工作员提供门服务现场办公受企业群众致称赞
三回访服务服务象采取定期定期走访方式深入听取意见建议积极服务象做相关政策解释办证程序引导工作年窗口负责工作员走访30余家服务象遍布新新繁丰三河斑竹园等镇街帮助指导企业解决产权办证等问题40余开发企业视房局贴心属房范围难事房局协调解决房局务实坦诚作风赢企业信
四延时服务针服务象需实行未完续办急事急办特事特办受班时间限制延时服务事例天发生中午12点午5点班
五绿色通道服务做预约服务延时服务等工作时房屋产权服务区改制企业招商引资企业急需办理行政审批公服务企业开辟办事绿色通道资料齐备2时取证绿色通道方便企业时历史遗留问题解决起积极促进作
六项制度落实五项服务开展仅方便群众提高办事效率时提高窗口员思想素质全心全意民服务宗旨意识加强综述局规范化服务型政府建设工作区委区政府区规服办指导领导重视指导思想明确目标分解落实位措施力取定成效推进局项工作利开展房屋产权服务窗口市委市政府评文明服务窗口通查成绩找足规范化服务型政府建设项长期系统工程20年局继续区委区政府安排部署实践中断改进断创新进步规范行政行提高服务质量效率树立规范高效亲民房形象
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20年局作规范化服务型政府建设示范单位紧紧围绕区委区政府中心工作提高质量核心群众满意标准全面贯彻落实区政府关20年全面推进规范化服务型政府建设实施意见树立服务理念提高服务质量规范服务行努力构建运转协调行规范廉洁高效房服
务体系进步巩固深化提高规范化服务型政府建设现20年规服工作关情况报告：
加强领导落实目标责
局确定三新突破年123工程六项重点工作中规范化服务型政府建设作中局领导班子高度重视建立局组书记局长组长规服工作领导组组会次研究规服工作局领导次调研房屋权属登记房屋维修服务等创新工作方式亲参改革方案拟订提出切实行改进意见拟定20年规范化服务型政府建设实施方案20年规范化服务型政府建设工作重点规范化服务型政府建设目标进行分解落实责科室形成规服工作分工协作创建科学体系确保落实位
二完善制度规范部理
规范化服务型政府建设求局拟订房局工作规公文办理制度会议制度规范化服务实施细部门工作目标年度绩效考核办法中层干部年度绩效考核办法机关工作员行政错责追究实施细重事项决策制度
职位代理制度信息公开实施细信访工作制度财务理制度等十九配套规章制度决策程序工作流程目标考核员理等进行规范分实施实现行政行部理程序化透明化标准化进步提高行政效
三团结协作抓队伍建设
班子工作取成效前提局领导班子工作中坚持三心（心齐心心）三（佳状态努力奉献）边学边干提高班子三力（凝聚力号召力战斗力）工作中班子确定办公会议制度重问题集体讨决定班子成员明确分工基础加强协作权责班子领导非常注重听取班子成员意见建议整班子拧成股绳形成合力提高工作效率时组注重加强中层干部教育抓干部职工队伍建设保障项工作落实成效现全局思想统工作热情饱满团结勤政民创先争优氛围浓郁
四严格理改进工作作风
超承诺时限未办结受投诉举报局纪检组会办公室调查处理常科室工作员班情况挂牌情况工作实绩外出公示等进行抽查考核违反纪律进行抽查考核律局关规定严肃处理扣发月出勤奖年局3次违反工作纪律工作员进行相应处理
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七规范市场推进产业发展
进步加强全区房产市场业务理指导
加强商品房销（预）售理严禁证销（预）售捂盘惜售期房转加强商品房预售资金理
二深化村镇房屋产权登记制度做村转房屋统建房产权登记工作
三实行销售价格公示提高房源信息透明度
四引进完善房产行业信指标体系加强信档案建设五规范商品房备案理
八机构整合优化资源配置
组织部事局求区编办确定机构编制规范机构设置部门23名现中层干部进行调整新选拔推荐6名副科职中层干部加强技术理建立房产交易中心设置中介服务部市场理部营销策划部完善交易中心功规范房屋中介服务行群众提供放心便捷房产交易台组页 页建房屋维修中心原公房维修商品房维修房改房维修职房屋维修中心提供时完善24时房屋维修服务提高工作效率
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加强房产中介理已10余家房产中介企业进驻房产交易中心房产交易中心已形成二手房买卖揭贷款置业担保公房租金缴纳等完善服务功
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十坚持落实六项制度实行五项服务
根房产理工作实际三项服务三环节进行扩展形成六项制度五项服务坚持落实工作中
六项制度：
首问责制访者名工作员咨询提出办理相关事宜求询问员必须受理指引访者相关业务科室窗口办理
二次性告知制度社会公众办事单位窗口业务部门办理相关业务承办必须次性完整告知必须准备资料材料中存问题
三收件登记制度受理办理事项承办必须认真作收件分类登记明确办理事项类收件容时间填写收件回执单相关求予办理事项应动告知服务象予办理事
房屋产权服务区年办理事项2万件做件件登记
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五项服务：
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三回访服务服务象采取定期定期走访方式深入听取意见建议积极服务象做相关政策解释办证程序引导工作年窗口负责工作员走访30余家服务象遍布新新繁丰三河斑竹园等镇街帮助指导企业解决产权办证等问题40余开发企业视房局贴心属房范围难事房局协调解决房局务实坦诚作风赢企业信
四延时服务针服务象需实行未完续办急事急办特事特办受班时间限制延时服务事例天发生中午12点午5点班
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六项制度落实五项服务开展仅方便群众提高办事效率时提高窗口员思想素质全心全意民服务宗旨意识加强综述局规范化服务型政府建设工作区委区政府区规服办指导领导重视指导思想明确目标分解落实位措施力取定成效推进局项工作利开展房屋产权服务窗口市委市政府评文明服务窗口通查成绩找足规范化服务型政府建设项长期系统工程20年局继续区委区政府安排部署实践中断改进断创新进步规范行政行提高服务质量效率树立规范高效亲民房形象
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