2015年11月营业员工作总结范文
营结构调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确领导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度迅速提高品牌效应更辐射
公司门店进行营结构战略性调整购物中心新营环境呈现新变化碰新问题：
企业规模扩营业面积原扩员增加已成百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模迅速扩营成相应增加理难度加
四行业竞争加剧商城开业调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品结构搞营销促销加强部核算保证营安全动少脑筋想许办法采取系列行效措施收良效果回顾工作抓方面：
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部
门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气扩影响促进销售实现营开门红节日旺季购物中心时调整思路工作重点旺季保供应转移淡季促销售坚持节节节造节特做节造节文章
针商场客流晚白天双休日工作日节日时特点积极争取厂方支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动娱乐性参性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见娱乐赛事仅吸引批消费者积极参取良社会效益济效益
外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活动日日优惠购物中心开业周年期间公司统策划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优惠力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
2抓商品结构调整适应市场消费需求年购物中心始终商品结构调整组织适销路商品提高商场坪效作项重工作抓落实节日旺季部门动前期工作进行分析总结商品销售业绩进行排队优胜劣汰原抓商品结构调整年购物中心部门淘汰品牌引进位品牌女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋柜受年轻消费者青睐高日销售超万元五月份成女装品牌销量冠军
3支持连锁店营扩品牌影响力牢固树立盘棋思想觉支持连锁店抓营理作工作部份业务相关部门理常连锁店进行市场调查听取部门意见营理予必指导支持想方设法落实促销员工资遇理工关系稳定员工队伍二加强供应商沟通争取更促销资源购物中心开展促销活动时连锁店步推出活动扩品牌影响推动连锁店销售三结合连锁店区域市场实际做品牌引进推广工作时调整营商品结构适应市场消费需求四理部渠道时做商品备货配送确保连锁店营需
4层层分解营指标调动方积极性根公司达年度计划部门结合实际认真分析利素薄弱环节仔细进行测算根品牌季节特性销售指标月季层层落实柜组品牌明确目标落实措施激发员工工作积极性动性做千斤担子分担少部门厂方签订合时针商品特性采保底销售办法保证企业收益
5签订责书落实责制确保企业消防社会治安综合治理商品质量安全制度理入手购物中心理室部门部门柜组层层签订安全责书商品质量责书明确责责范围做级抓级级级负责外技术监督部门签订咨询服务协议议委托权威部门营商品质量进行定期检测员工消费者提供商品质量方面咨询服务
6加强资金理节约费支出坚决贯彻执行公司资金理制度特货款支付强化计划性加调控力度做合理调配资金厉行节约职部门加强电话传真复印营业具文具品广告宣传品等理时费核算部
门保安部合理安排班次减少员工加班加点费支出空调维修班组加强现场巡查控制空调温度调整整理电气线路灯光空调实行分区控制千方百计节降耗减少费支出
7推进商品准入制完善合理购物中心坚持做引进商品理组定期审批意引进签订厂商合商品柜销售严格履行商品准入制柜商品必须取合法效证件根年实行厂商合理实践年合条款作适修改求部门切实合签订工作落实处年讨商品引进次品牌部门签订商品购销合份整理建立客户档案
8进行商品零库存理试点探索新理方法适应销模式变化节约理成购物中心公司指导积极探索商品理新方法学验基础结合购物中心实际制订商品零库存理办法鞋帽部率先进行商品零库存理试点取验扩精品服装部进行试点逐步推广进行益探索
9抓业务培训提高员工素质抓新工岗培训企部承担公司新招员工培训组织工作全年培训新工期做培训岗二抓岗员工星级培训星级培训基础知识采员工学例会抽查方式进行商品知识集中56月份培训职业资格操作技78月份培训考试业务知识培训中少部门请厂方培训师专业士讲课起点较高员工听反映较三邀请省技术监督局专家分5月28日6月17日服装食品线员工进行服装标识标注执行标准食品安全知识专题培训培训考核基础结合员工时表现业绩部门推荐公司星级考评组审定购物中心评星级员工
10加强企业精神文明建设努力提高服务水针商场新开业新员工批增加情况保证服务质量56二月开展文明语礼貌服务题文明礼貌服务月活动员工强化进行服务规范教育营业员站姿站规文明语抓起树立良服务形象提高服务质量努力扭转新工迅速增加导致服务规范位现象二积极参项创建活动
年市里公司项创建活动较树立窗口形象发挥服务业创建活动中示范带动作购物中心公司统组织建立青年志愿者队伍评选文明礼仪者教育组织广员工积极投身公司创建全国文明单位市创建国家环保模范城市等系列创建活动中通店创造优美购物环境开展优质服务店外组织志愿者社区整治环境卫生街维护交通秩序等宣传弘扬社会义新风尚展示员工新风貌接受通级关创建考评组购物中心次现场抽查考核项创建活动作出贡献三弘扬传统助乐
年广员工发扬拾金昧精神动交顾客遗失物品件中心员工捐款0元黄金珠宝部通慈善义卖市慈善总会捐赠元购物中心贫困区捐献衣服件
11抓消防安全保卫工作保障企业事抓消防安全保卫工作放抓业务工作等重位置抓落实思想重视安全工作总理亲抓逢会必讲常抓懈组织健全建立专职保安队伍外明确级负责部门安全负责措施落实重部位安装巡更器确保巡查位选派保安辖区派出班学反扒通防技防相结合提高安全防范力
坚持消防安全巡查发现问题时解决消安全隐患发生商品安全事吸取教训举反三时采取防范措施年没发生消防安全事
全体干部员工努力购物中心营理工作取定成绩公司求企业发展需距离特营销创新机制创新方面需进行断努力开拓公司董事会领导认真总结验学先进方法提高理水争创更业绩明年迈新台阶做出更贡献
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营结构调整购物中心新商场营第年年公司董事会总理室正确领导中心全体干部员工努力创新破难搞活营夺社会效益济效益双丰收全年商品销售总量猛增年销售达亿元新商场消费者中认知度信誉度迅速提高品牌效应更辐射
公司门店进行营结构战略性调整购物中心新营环境呈现新变化碰新问题：
企业规模扩营业面积原扩员增加已成百货商场
二业态特色明显百货业态加服装营重品牌名牌荟萃
三理难度加企业规模迅速扩营成相应增加理难度加
四行业竞争加剧商城开业调整进步加剧商场间营竞争
面新营环境市场竞争完成超额完成年公司达万元商品销售指标购物中心部门调整商品结构搞营销促销加强部核算保证营安全动少脑筋想许办法采取系列行效措施收良效果回顾工作抓方面：
1抓营销促销缩短市场磨合新开商场开业商品适销消费者认程量缩短磨合期购物中心营销促销做文章年底购物中心成功开业部
门势抓住元旦春节两节日推出系列强力促销活动聚集气扩影响促进销售实现营开门红节日旺季购物中心时调整思路工作重点旺季保供应转移淡季促销售坚持节节节造节特做节造节文章
针商场客流晚白天双休日工作日节日时特点积极争取厂方支持整合类营销资源统策划营销方案统分结合握营销活动推出时间形式规模力度放营销资源促销功时根顾客逛商场购物作种休闲方式特点增加促销活动娱乐性参性努力商业促销活动具更文化含量黄金珠宝部助学助残助困镶嵌珠宝翡翠慈善义卖活动妇女部六期间推出系列喜闻乐见娱乐赛事仅吸引批消费者积极参取良社会效益济效益
外充分利楼中庭五楼特卖场开展衣秀时装秀健身舞等造势活动文胸衣羊毛衫箱包皮具名牌服装运动服饰等换季断码商品特卖年购物中心推出促销活动少次做周周活动日日优惠购物中心开业周年期间公司统策划推出六店庆促销活动规模范围广促销资源丰富优惠力度空前形成销售高潮12月16日18日三天商品销售万元创历史新高
2抓商品结构调整适应市场消费需求年购物中心始终商品结构调整组织适销路商品提高商场坪效作项重工作抓落实节日旺季部门动前期工作进行分析总结商品销售业绩进行排队优胜劣汰原抓商品结构调整年购物中心部门淘汰品牌引进位品牌女装部4月份引进韩国休闲品牌衣恋柜受年轻消费者青睐高日销售超万元五月份成女装品牌销量冠军
3支持连锁店营扩品牌影响力牢固树立盘棋思想觉支持连锁店抓营理作工作部份业务相关部门理常连锁店进行市场调查听取部门意见营理予必指导支持想方设法落实促销员工资遇理工关系稳定员工队伍二加强供应商沟通争取更促销资源购物中心开展促销活动时连锁店步推出活动扩品牌影响推动连锁店销售三结合连锁店区域市场实际做品牌引进推广工作时调整营商品结构适应市场消费需求四理部渠道时做商品备货配送确保连锁店营需
4层层分解营指标调动方积极性根公司达年度计划部门结合实际认真分析利素薄弱环节仔细进行测算根品牌季节特性销售指标月季层层落实柜组品牌明确目标落实措施激发员工工作积极性动性做千斤担子分担少部门厂方签订合时针商品特性采保底销售办法保证企业收益
5签订责书落实责制确保企业消防社会治安综合治理商品质量安全制度理入手购物中心理室部门部门柜组层层签订安全责书商品质量责书明确责责范围做级抓级级级负责外技术监督部门签订咨询服务协议议委托权威部门营商品质量进行定期检测员工消费者提供商品质量方面咨询服务
6加强资金理节约费支出坚决贯彻执行公司资金理制度特货款支付强化计划性加调控力度做合理调配资金厉行节约职部门加强电话传真复印营业具文具品广告宣传品等理时费核算部
门保安部合理安排班次减少员工加班加点费支出空调维修班组加强现场巡查控制空调温度调整整理电气线路灯光空调实行分区控制千方百计节降耗减少费支出
7推进商品准入制完善合理购物中心坚持做引进商品理组定期审批意引进签订厂商合商品柜销售严格履行商品准入制柜商品必须取合法效证件根年实行厂商合理实践年合条款作适修改求部门切实合签订工作落实处年讨商品引进次品牌部门签订商品购销合份整理建立客户档案
8进行商品零库存理试点探索新理方法适应销模式变化节约理成购物中心公司指导积极探索商品理新方法学验基础结合购物中心实际制订商品零库存理办法鞋帽部率先进行商品零库存理试点取验扩精品服装部进行试点逐步推广进行益探索
9抓业务培训提高员工素质抓新工岗培训企部承担公司新招员工培训组织工作全年培训新工期做培训岗二抓岗员工星级培训星级培训基础知识采员工学例会抽查方式进行商品知识集中56月份培训职业资格操作技78月份培训考试业务知识培训中少部门请厂方培训师专业士讲课起点较高员工听反映较三邀请省技术监督局专家分5月28日6月17日服装食品线员工进行服装标识标注执行标准食品安全知识专题培训培训考核基础结合员工时表现业绩部门推荐公司星级考评组审定购物中心评星级员工
10加强企业精神文明建设努力提高服务水针商场新开业新员工批增加情况保证服务质量56二月开展文明语礼貌服务题文明礼貌服务月活动员工强化进行服务规范教育营业员站姿站规文明语抓起树立良服务形象提高服务质量努力扭转新工迅速增加导致服务规范位现象二积极参项创建活动
年市里公司项创建活动较树立窗口形象发挥服务业创建活动中示范带动作购物中心公司统组织建立青年志愿者队伍评选文明礼仪者教育组织广员工积极投身公司创建全国文明单位市创建国家环保模范城市等系列创建活动中通店创造优美购物环境开展优质服务店外组织志愿者社区整治环境卫生街维护交通秩序等宣传弘扬社会义新风尚展示员工新风貌接受通级关创建考评组购物中心次现场抽查考核项创建活动作出贡献三弘扬传统助乐
年广员工发扬拾金昧精神动交顾客遗失物品件中心员工捐款0元黄金珠宝部通慈善义卖市慈善总会捐赠元购物中心贫困区捐献衣服件
11抓消防安全保卫工作保障企业事抓消防安全保卫工作放抓业务工作等重位置抓落实思想重视安全工作总理亲抓逢会必讲常抓懈组织健全建立专职保安队伍外明确级负责部门安全负责措施落实重部位安装巡更器确保巡查位选派保安辖区派出班学反扒通防技防相结合提高安全防范力
坚持消防安全巡查发现问题时解决消安全隐患发生商品安全事吸取教训举反三时采取防范措施年没发生消防安全事
全体干部员工努力购物中心营理工作取定成绩公司求企业发展需距离特营销创新机制创新方面需进行断努力开拓公司董事会领导认真总结验学先进方法提高理水争创更业绩明年迈新台阶做出更贡献
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