行政工作总结：事行政部半年工作总结
半年工作总结
1继续健全公司项规章制度进步提高公司规范化运作水
公司原制度基础完善12时工作制文件理制度考勤理制度采购理制度样板房理制度员工餐厅理制度员工宿舍理制度等涉财物理制度规范性文件
11年起物业公司文件统事行政部负责理实现文件流程登记理保证文件传批效率文件流程进行严格控制通事行政部负责统发放加强部文件传阅时传递信息效率
12年初计划中应三月公司制度更新部分进行次整理汇编部门业务工作开展繁忙重视度足完成速度未达预计效果六月集团力资源部牵头进行物业公司制度汇编部门岗位提出新求目前完成公司层面制度操作规范针目前存执行力差责心足业务处理回应速度缓慢等问题推出24时回复制度区巡查制度投诉处理流程员工礼貌礼仪标准等提高服务水相关制度
二事理
21员编制：
二期验收接城介入根实际需员编制进行调整：
22员招聘
物业公司半年通报纸网站现场招聘会职业介绍等渠道基完成招聘务半年员异动情况：
备注：六月份未结束未纳入统计范围
23事费
15月事实发工资总表
231保安员12时工作制
增加二期安防岗位增加岗位编制情况实施保安员12时工作制保安员薪资进行调整试行两月保安员基接受该项调整部门员流动率未出现异常基解决员足产生空岗情况逐步消化年半年积累量加班
232偿服务提成制
二期入住率提高偿服务需求逐步增加增加清洁员基础试行安排休息员工提供偿服务偿服务收费中元时标准作工资提成员工目减少加班时长控制工成时提高员工工作积极性
24员工培训
半年新员工员工手册公司制度培训覆盖率100周部门开展业务培训均12次组织业务部门理参加阳光团队拓展活动四月组织员工前
参观学理验找出身足初步建立员工培训档案培训课程计划相关培训资料等计划半年具体实施培训工作直缺乏专员部门部兼开展存培训容较单组织缺乏部门间交叉培训未建立系统培训资料操作规范文件等问题次部门均完善操作手册时半年培训工作建立基础
25推行绩效考核
月起保安部首先试行保安员绩效考核办法制定保安员级相应工资遇标准通绩效考核调动员工断提高工作水身素质积极性提供晋级调薪机会先实施绩效考核部门客服中心车队
目前绩效考核工作尚未全面覆盖推广绩效考核力度实效性未达真正激励员工积极性效果分析原存方面原：1)工作目标明确未建立实际操作规范2)理员流动性理办法常改变3)建立绩效考核标准考核结果程理足4)员工绩效考核理解度认感限
三行政理
31员工餐厅
311面员工反映意见较集中员工餐厅次意见调查确定部分员工口味食品卫生份量菜式餐时间均根部门班次需员工意见进行调整目前员工满意度基达95
312五月份员工餐厅收支报告中已实现包餐费包含餐厅电费月事费月工具物料采
购费夏季周两次凉茶糖水费员工满意基础合理降低成
32仓库理
321通制定物料验收制度采购理制度等首先物料验收环节开始严格控制物料品质增加业务部门派协助验货环节减少合格品发生次加仓库物料理职责采购物料价格品质历史价格原物料品质进行严格关合格律予退货处理
322配合财务部做费划拨工作工程物料月度盘点表中做件物料清晰列明处费属
324增加样板房物品理联合材料部进行彻底核遗失错帐损坏等情况进行清点次样板房搬迁中仓库参物品包清点交接存放等工作弥补前样板房物品清单完整现象半年集团财务部联合进行资产盘点中行政工程仓库均做帐货相符
33车队理
331根半年车队投诉原存问题制订司机奖惩条例季度形式进行考核推出安全驾驶奖业提出投诉司机予惩罚司机业进行解释道歉提高司机服务规范重视
332半年逐渐业提出偿车服务需求租车租司机两种规范操作制订偿服务标准影响正常运行情况均满足业需求服务创收
34采购理
半年采购工作中提高采购计划性基完成部门采购工作时核价虚心业务部门学商品知识批量确定质量价格采购中联合业务部门材料部时采购市场定品质价格标准完成半年工程物料供应商评估根业务部门推荐采新物料供应商价格降低
35样板房理
月份起事行政部正式接样板房清洁组操作规范原基础重新制定样板房理制度清洁卫生标准样板房员工清洁标准进行全面培训样板房物品保责落实接半年仅遗失两件装饰物件动营销部门沟通征询样板房需改进问题时调整积极配合
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半年工作总结
1继续健全公司项规章制度进步提高公司规范化运作水
公司原制度基础完善12时工作制文件理制度考勤理制度采购理制度样板房理制度员工餐厅理制度员工宿舍理制度等涉财物理制度规范性文件
11年起物业公司文件统事行政部负责理实现文件流程登记理保证文件传批效率文件流程进行严格控制通事行政部负责统发放加强部文件传阅时传递信息效率
12年初计划中应三月公司制度更新部分进行次整理汇编部门业务工作开展繁忙重视度足完成速度未达预计效果六月集团力资源部牵头进行物业公司制度汇编部门岗位提出新求目前完成公司层面制度操作规范针目前存执行力差责心足业务处理回应速度缓慢等问题推出24时回复制度区巡查制度投诉处理流程员工礼貌礼仪标准等提高服务水相关制度
二事理
21员编制：
二期验收接城介入根实际需员编制进行调整：
22员招聘
物业公司半年通报纸网站现场招聘会职业介绍等渠道基完成招聘务半年员异动情况：
备注：六月份未结束未纳入统计范围
23事费
15月事实发工资总表
231保安员12时工作制
增加二期安防岗位增加岗位编制情况实施保安员12时工作制保安员薪资进行调整试行两月保安员基接受该项调整部门员流动率未出现异常基解决员足产生空岗情况逐步消化年半年积累量加班
232偿服务提成制
二期入住率提高偿服务需求逐步增加增加清洁员基础试行安排休息员工提供偿服务偿服务收费中元时标准作工资提成员工目减少加班时长控制工成时提高员工工作积极性
24员工培训
半年新员工员工手册公司制度培训覆盖率100周部门开展业务培训均12次组织业务部门理参加阳光团队拓展活动四月组织员工前
参观学理验找出身足初步建立员工培训档案培训课程计划相关培训资料等计划半年具体实施培训工作直缺乏专员部门部兼开展存培训容较单组织缺乏部门间交叉培训未建立系统培训资料操作规范文件等问题次部门均完善操作手册时半年培训工作建立基础
25推行绩效考核
月起保安部首先试行保安员绩效考核办法制定保安员级相应工资遇标准通绩效考核调动员工断提高工作水身素质积极性提供晋级调薪机会先实施绩效考核部门客服中心车队
目前绩效考核工作尚未全面覆盖推广绩效考核力度实效性未达真正激励员工积极性效果分析原存方面原：1)工作目标明确未建立实际操作规范2)理员流动性理办法常改变3)建立绩效考核标准考核结果程理足4)员工绩效考核理解度认感限
三行政理
31员工餐厅
311面员工反映意见较集中员工餐厅次意见调查确定部分员工口味食品卫生份量菜式餐时间均根部门班次需员工意见进行调整目前员工满意度基达95
312五月份员工餐厅收支报告中已实现包餐费包含餐厅电费月事费月工具物料采
购费夏季周两次凉茶糖水费员工满意基础合理降低成
32仓库理
321通制定物料验收制度采购理制度等首先物料验收环节开始严格控制物料品质增加业务部门派协助验货环节减少合格品发生次加仓库物料理职责采购物料价格品质历史价格原物料品质进行严格关合格律予退货处理
322配合财务部做费划拨工作工程物料月度盘点表中做件物料清晰列明处费属
324增加样板房物品理联合材料部进行彻底核遗失错帐损坏等情况进行清点次样板房搬迁中仓库参物品包清点交接存放等工作弥补前样板房物品清单完整现象半年集团财务部联合进行资产盘点中行政工程仓库均做帐货相符
33车队理
331根半年车队投诉原存问题制订司机奖惩条例季度形式进行考核推出安全驾驶奖业提出投诉司机予惩罚司机业进行解释道歉提高司机服务规范重视
332半年逐渐业提出偿车服务需求租车租司机两种规范操作制订偿服务标准影响正常运行情况均满足业需求服务创收
34采购理
半年采购工作中提高采购计划性基完成部门采购工作时核价虚心业务部门学商品知识批量确定质量价格采购中联合业务部门材料部时采购市场定品质价格标准完成半年工程物料供应商评估根业务部门推荐采新物料供应商价格降低
35样板房理
月份起事行政部正式接样板房清洁组操作规范原基础重新制定样板房理制度清洁卫生标准样板房员工清洁标准进行全面培训样板房物品保责落实接半年仅遗失两件装饰物件动营销部门沟通征询样板房需改进问题时调整积极配合
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