第篇:2014年度半年加油站工作总结
2014年半年站公司级业务部门正确领导公司工作会议精神指导紧紧围绕公司发展总体目标立足职服务局齐心协力锐意进取保春运抓服务保安全中心力促进项工作稳步推进现关情况总结:
成品油销售情况
2014年16月销售情况表单位:吨
年
销售务39600吨中:汽油3384吨柴油36216吨直6月30日止销售成品油18581176吨占全年务4692中:汽油销售1717615吨占全年销售务5076柴油16863899吨占全年销售务4656未达时间半务未半目标原点:
1公司制定目标偏高年销售务根限量时期销量基础定增加5017
2行业竞争激烈许加油站降低价格送水送手套折扣等手段促销许司机表面眼前利益套住错失进站加油率
3站销售量期相较增长表中出4月份开始销量逐次滑受新高速通车影响北边许货车逐渐走新高速路程短返时间快济时间便利现日销量保持10万升半年销售形势会更加严竣说2014年九江二桥通车站销售说疑雪加霜困难重重柴油销售会日喻
二夯实基础工作助推理水提升
抓安全保春运2月份春运车流迅猛增长站提前做应措施加强现场理理员坚持现场监督指导做员调配时保障现场成品油销售安全稳定加强安全知识学形式样开展七想七干查找身边十薄弱环节等工作力提高员工安全意识安全工作常态化监督通重新梳理修订类应急预案强化类预案演练半年组织项演练10次月月演练全面提高站应急处置力安全保驾护航确保站半年未发生安全环保等级事
二抓服务树形象站紧紧围绕造流高速公路成品油销售企业目标创先争优民服务活动载体结合日常考评抓手断强化员工服务意识技员工精神面貌幅提升文明语双手递发票找零钱礼貌送客等服务景象处见活动效果显著民服务活动已结束服务没停止继续巩固活动成果化员工觉行断充实完善考评容杜绝理盲点日常考评现场调取录方式促员工加油八步法进行规范操作员工发饰服装举止礼仪等细微处进行严格规范服务落实处良服务吸引顾客
四抓数质量践承诺站落实质优量足顾客满意质量目标准加强进货验收源头油品数质量第关杜绝油品验收出现切问题认真落实卸油十步法操作施行雨雪天气水高测量记录液位仪手工记录月组织员加油机进行校确保发油质量精度半年未发生起数质量恶性投诉事件认真践行滴油承诺社会责
半年站紧紧围绕公司定项务目标立足安全积极扩销巩固民服务活动取成果级部门关心指导树立信心决心饱满热情务实作风迎难定会开创出片新工作局面
2014年7月16日
第二篇:电厂2014年半年加油站工作总结
电厂加油站2014年半年总结
2014年已尾声电厂站强化卫生部理重点提高效益目确保加油站安全生产隐患目标通全体员工积极努力站容站貌规范服务员工素质较改观年度工作亮点
公司关怀促生产:
2014年电厂站汽柴销量3687吨 中柴油销1860吨 汽油销457吨 非油品完成销售额61791元务超额完成体现出公司电厂加油站关怀什说呢?首先年年初时候加油站加油机较旧流量较慢致部分车加油时间等太长流失掉公司解情况进行充分调研决定电厂加油站更换新流量加油机5月中旬安装调试完毕油高峰月份里加油站提高销量加油快计量准吸引新客户站加油
二销售分析应措施
2014年电厂站16月份销量稳步升汽柴油出现扬趋势针客户群体增加销量增加情况站采取措施稳定继续增加销量
1)强化优质服务求员工位站客户微笑
热情服务文明语您您慢走欢迎次光等做迎声走送声热情周客户良沟通帮助客户解决力问题解客户站求时反馈站长解决问题时解决
2)作站长认真分析周边油客户情况针站加油种种原未客户时走访增加预付款客户提升站销量
3)油品供应紧张时期合理调配油品稳固老客户增加新客户
4)电厂加油站处城乡结合处摩面包车较次加10元20元客户加油量视仁做想客户想急客户急宣传石化品牌信誉时力宣传石油汽油长期低01元
三日常理
电厂站公司安全题教育契机员工进行(月周)安全方面安全知识学未遂事时报全体员工中实行安全承诺做月月考试月月演练全体员工掌握安全重意义
设备检查做周查月查重节日检查存问题说明现场理存漏洞安全素时常存做现场理规范操作
常抓懈工作
换季节前教育做常教育学公司发
文件求传达位员工员工熟知公司文件容重性员工解企业单位发生典型案例未遂事分析原找出足重节日期间严格值班制度确保工作正常运行
四非油品理:
现非油品营作油品营样重新业务求认真加强业务水非油品理严求期期坚决架受损变质时调换易捷便利店做干净整洁顾客舒心购物环境
五神秘顾客反馈
然说电厂站较偏僻神秘顾客督查次数较少仅次反应出加油站日常工作足针足采取项措施
1)加油站站长首先身做起亲示范八步法便利店服务员工认识
2)强化语言沟通必性时常督促加油员语言行规范标准服务语服务语成惯
3)员工认识动等顾客门
六2014年半年目标
1抓安全什站安全第位2014
年里继续加强落实安全方面教育提高员工安全意识
2抓理
站理:建立健全种规章制度奖惩理办法严格章制度办事做制度面前等
现场理:八步法继续加强求接卸油品严格卸油十步法操作安全素行时制止
3抓服务杜绝服务忌语年优质水服务月推广开服务水顾客会满意会次站加油
4抓思想继续推广学赶帮超活动开展加强提高站员工思想认识
5走访顾客理优势发挥争取更顾客站加油
6竞争手方面学站优秀验宣传中石化品牌发挥站优势竞争中走前列
7非油品非油品石化重点推广营项目利国道货车较优势全力开展非油业务司机朋友加油程中买称心意商品
电厂加油站
2014年07月01日
第三篇:加油站2014年半年工作总结
兰海加油站
兰海加油站2014年半年工作总结
2014年公司领导正确领导部门力支持兰海加
油站坚持发展营业务断扩市场份额强化加油站部理严格控制业务成牢固树立安全第安全生产理念完善谐企业建设长效机制寻找工作中差距足开展项工作现2014年半年度工作总结:
营销售情况
1济指标完成情况
半年累计销售油品1067772(17月1267832)吨中
汽油1493928(17月1966588)吨柴油9183792(17月1071173)吨汽柴油例8:136完成年度计划22014吨
4854较年期20140吨相增加32829吨增幅307日均销售59321吨
半年累计销售便利店商品4816063元(含机油)完成
年度计划万元累计销售润滑油113845kg合计销售金额5465853元
2销售业绩增长原
2014年兰海加油站坚持市场导深入市场需求开发
1 北龙口加油站
维护新老客户强化加油站油品数质量理严油品进站关狠抓服务质量水断提高兰海加油站综合竞争力中石油良口碑造精品加油站
3月份站京藏高速青海宁夏市场进行调研根市场销售情况分析市场环境时制定营销策略通电话现场拜访固客户宣传站新形象油品数质量询问客户油变化情况拉客户距离防止客户流失期间根客户档案制定客户拜访计划拜访容客户反馈信息整理汇总装订保证客户资料效性完整性月根周
边市场调查取证制成目标市场调查表顾客满意率调查表保证加油站客户理工作时位营销策略制定提供
二安全理
兰海加油站始终坚持安全第预防安全方针公司发qhse安全学计划应急预案演练计划采取加油站理先学资料重点部分做笔记员工进行培训考核形式学计划落实处位员工认真听仔细记丢弃赶时间完务应付心态外培训容样化灵活化提高培训质量扎实培训学做底子员工更加感觉岗位安全职责重性责明确实现安
全事安全思想转变开展lec法风险识做识会防范建立员工安全学培训档案卡位员工思想做质安全日工作中加油站重点部位加强夜间巡检夜资金时抽查发现问题时更正更新
三强化部理
2014年年初工作部署会议中杨总年工作标准提出更高加油站理工作中兰海加油站着诚信营理念抓油品数质量工作严油品质量关认真履行计量员岗位职责做油品测量验收帐表记录等工作日常工作中断提高岗位员业务水减少工作中失误率保证油品进货正常加油站员理中组织全体员工认真学站制定交接班理规定考勤理办法站荣站貌理办法等理制度求位员工严格求工作放松慢怠利空闲时间做十三步收银六步练理进行考核站严格公司发种资金理文件针日交易量夜资金情况制定资金理办法规定资金理责理措施保证日营中员工身营业款时投放超额现金隐蔽式投币口保险柜钥匙分保日银行收款复核监督种发票资金求存放帐务日清月结
五培训学
年年初根公司求站全体员工参加公司安排操作培训培训中员工够认真揣摩操作服务中细节参加公司统考核考试结果影响员工工资增长合续签项容忽视工作通公司培训帮助员工提高技增强业务素质水站造精品加油站注入新力量
2014年半年工作计划措施
半年兰海加油站工作重道远两块 1实现销量增加确保提前超额完成公司达项业绩指标
2提高加油站理工作确保整体理水台阶
集思广益全员行动保证销量减市场丢
2014年销售工作重点扩销增量站计划方面入手1营造亲情服务氛围利营业室种硬件服务设施全整体视觉形象万吨站优势力宣传兰海加油站新老客户站全新认识现场服务中站采取双组合形式值班理加前庭分东西站现场进行十三步法带领工作保证位员工面客户够伸出手说出口通展示标准化服务程序赢客户尊重认评选出十三步标兵收银六步标兵评选出标兵计入员工成长档案作月星服务星年度优秀员
工评选条件外位员工通努力争取批属客户提高车辆进站率油箱加满率客户回头率2明确客户开发维护责客户开发维护项长期细致工作两难做面广时准确站计划发动全员参客户开发维护中年销量20吨客户分解位加油站联系维护50吨客户加油站理出面开发通全员分工协作增加客户信息获取途径提高客户开发效率外站成立油品业务拓展组利员工公关系深入领域解油需求拉相互关系争取建立长期合作机制扩油品销量
二认真学严格执行保证理水台阶
1员工理
2014年兰海加油站新形象展示员形象综合素质发挥作站培训计划继续加快规范学工作确保员工规范容解熟记快运工作中次严格站制定项规定求加强员工违纪违规考核保证位员工良形象展现客户创建五型班组学型安全型清洁型节约型谐型班组目2提高班组凝聚力培养出知识型技术型优秀员工做员工队伍模范带头保证班组理站长理考齐构建支理团队站理层层分解员工创造提升身价值舞台
三安全方面:
安全工作第生命线站围绕公司安全工作点深入开展安全环保基础年活动严格落实集团公司反违章禁令实施细天站训时背诵反违章六条禁令容员工入脑入心提高员工安全意识责意识防范力求位员工熟
记安全职责明确责制度约束安全行制订安全环保基础年活动方案设备检修计划计划实施仅严格落实安全日检查周检查月检查安全隐患排第时间里检查出问题排立报公司相关部门时解决月站计划开展qhse应急救援预案演练总结工作员工仅熟悉预案演练中岗位职责增强配合力实现预案演练终目
兰海加油站
2014年6月4日
第四篇:太加油站2014年半年工作总结
太加油站2014年半年工作总结
2014年极年国成品油市场出现供求局面加油站竞争激烈特私营加油站灵活性加油站受影响站公司狠抓务保控市场发展客户促销量时确保安全生产半年站实现零事零伤害零污染半年时间站面销售务十分艰巨中面着困难321国道修建站销售量年09年相滑迹象
年销售务1613吨中:90#汽油:264吨93#汽油:132吨0#柴油:1219吨直5月31号完成564吨欠243吨中90#汽油欠19吨93#汽油增加7吨0#柴油欠231吨欠量原点:
1. 公司制定目标偏高根闹油荒时务定
2. 站供应附三座私营加油站座公司加油
站竞争激烈2014年成品油供求许私加油站重新开业促销手段:降低价格送水送手套送货门折扣赊帐等
3. 受321国道修建影响客户跑车太隆昌
条路太烂许车辆跑条路线牛佛黄家客车走柏油路边黄家成客车隆昌江老路客车班次逐渐减少纸厂车
少跑货站销售影响
4. 客户开发没做然全站员工积极促
销开发客户流失许客户
半年许客户建立深厚友谊中天赋纸厂利源纸厂预制厂等解许私营加油站想拉两纸厂客户两纸厂老总始终相信中石油长期保持合作关系
半年站全体员工继续严格加油站理规范求高标准求客户联系流失客户联系回落实hse政策确保安全销量双丰收
第五篇:加油站半年工作汇报
xxx站半年工作汇报
xx石油分公司xxx片区第xxx加油站位xx省xxx镇现员工11半年级领导正确领导全站员工努力利完成项工作理基础进步夯实营成效显著现工作汇报:
销量完成情况:
1轻油营量完成情况:
实现零售量2911078吨完成目标销量10388年期增长1897965吨增幅187265中:汽油252608吨(增加11902吨增幅8909)柴油265847吨(增加177894吨增幅20226)
2润滑油零售销售情况:
半年外润滑油销售量5546吨完成片区定目标665吨834%
二做工作(重点:提升销量措施加强基础理措施三夏保供班服务情况工作)
1提升销量狠抓现场理落实眼光放市场功夫现场理方式现场理放首位臵服务坏直接关系否留住老客户否批新客户发展成老客户销量原基础进步提升长途货车公路常会罚款事动司机师傅代交罚款单客户节约时间二体现特色服务 受新老客户致评
2组织开展三夏民服务丰收加油创先争优十八献礼活动三夏青春行动线发挥系统油
品供应渠道作达保障供应提升服务制定保供服务
方案宣传方案
3班坚持现场服务常客户沟通交流
时解客户服务油品数质量满意程度认真落
实班带班制度坚持前指挥时解决客户投诉等问题
便时改进工作中足
4坚持做油品数质量关工作认真学公司关315
数质量文件安全月活动认真贯彻执行公司关数质量方
面规章制度
5严肃营纪律强化责意识严格遵守公司项
营纪律认真落实三夏保供项服务措施
三站存问题
柴油销售润滑油销售部分周边木材加工
企业木材油尤润滑油销售赖液压
油二季度企业效益景气厂子减产甚
停产柴油销量液压油销量受影响
步积极开发新客户源中国石化加油站良
口碑吸引更客户
四步工作算
1 加强服务理提升服务质量优质服务留
住新老客户关键步会现场服务尤员工
微笑服务文明语作工作重点
2 加强员工素质理学中断提高业务水
综合素质
3 带领员工外部市场寻找新客源开发润滑油客
户提高销量挖掘潜积极投入公司片区制定开展升量增效活动中工作落实处力争完成片区达营指标超额完成企业升量增效微薄力
4抓安全生产工作安全生产停留表面仅仅安全生产月做全年安全生产事
汇报完毕
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加油站年度工作总结
加油站年终工作总结
加油站年终工作总结
2014加油站年度工作总结
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