2010年创建十佳股室活动总结汇报
提升服务质量 方便企业群众—县社保中心创建十佳股室活动情况汇报
根县效办发出关县直机关开展创建服务发展十佳股室评选群众满意股室活动通知精神结合xx市劳动社会保障局关全市劳动保障系统开展创建优质服务窗口活动实施意见县社保中心领导高度重视围绕改革发展稳定三关建设安xx中心坚持服务企业方便群众宗旨目标充分发挥全体工作员观动性认真组织实施创建活动断提升服务质量扎实履行岗位职责积极效保障职工合法权益推动创建活动社会保险项工作机结合取较成效现前阶段活动开展情况汇报：
中心基情况
县社保中心成立 年前身xx县劳动社会保障公司隶属县劳动社会保障局理中心设 等 职部门现员工 中员 中专文化程度
全县企业参保员 实际缴费数 中企业离退休员达 享受遗属补助 年需支付养老金遗属补助金 万元
二活动开展情况
（）强化组织领导明确指导思想工作目标
根县效办部署求中心认真组织全体员工进行学动员努力提高全体工作员开展创建活动意义思想认识够创建活动总求落实实际工作中加强创建活动领导确保活动成效中心时成立理xxx组长创建十佳股室活动领导组制定创建活动实施方案明确活动指导思想工作目标：坚持三代表重思想指导公正便民廉洁高效基求增强服务意识改进工作作风提高办事效率严格法行政群众提供满意服务目标强素质外塑形象窗口建设提升新水建设海峡西岸绿色腹工业强县创建谐稳定社会促进县劳动保障事业健康发展维护民群众切身利益做出积极贡献
时中心创建活动进行相应分工明确岗位相关工作员责奖罚措施创建活动总求岗位业务工作融体落实处形成全员参创建良氛围
（二）扎实做基金征缴发放工作
1确保基养老金时足额发放社会化理
历史原县缴费数供养象例严重失调2005年全县预计需支付养老金 万元征收基金全部位足 万元缺口 万元基金入敷出基养老金发放工作带十分严峻困难中心面困难形势始终确保基养老金时足额发放作首务中心工作坚持折扣完成省市达扩面征缴清欠等项考核指标务获取省市基金补助确保全县企业离退休员时足额领取养老金8月份月份享受养老金遇离退休员9412累计发放养老金426467万元基养老金社会化发放率100企业离退休员晚年生活提供保障效维护社会稳定起积极作
2积极推进工伤保险稳步开展生育保险工作
方面认真抓xx市贯彻福建省实施〈工伤保险条例〉办法实施意见贯彻落实福建省实施〈工伤保险办业务理规程〉细规范求加强工伤保险业务办基础理工作规范运作方面加宣传力度送政策门编印社会保险知识手册分发全县城镇企业职工群众广职工群众进步解工伤保险政策容意义劳动保障政策法规做家喻户晓促进保险覆盖面扩8月份全县参加工伤保险数16006收缴工伤保险基金7340万元参加生育保险数11482收缴生育保险基金2916万元全县11位伤残职工时工伤认定治疗救助补偿支付工伤保险基金1870万元时审核拨付47名职工生育保险遇支付生育保险基金976万元
3规范完善灵活业员参保工作
进步规范城镇灵活业员养老保险代收代缴窗口业务操作规程业务服务厅设立专门窗口专负责灵活业参保员提供更优质便捷服务二加关灵活业员参保政策宣传力度编印500份城镇灵活业员基养老保险代收代缴窗口服务指南分发乡镇劳动保障事务社区居委会扩基养老保险宣传面截止8月份代收代缴窗口灵活业参保员已达813中年新增194累计代收代缴基养老保险费7386万元
（三）严格落实社保监督理职
1认真开展养老金领取资格核查工作
万名离退休员居住分散时联系较少生存情况时解掌握严防领现象发生中心条例规定加领取养老金资格核查工作力度严查养老金领行领取养老金资格核查认证工作劳动保障企业离退休员充分理解支持保证核查认证工作利开展8月份完成领取养老金资格核查8609占全县应检查企业离退休数9342资格核查工作进行中目前已59名企业退休员未规定提供效资格证明7月份起暂停发放退休金提供效证明行恢复补发追查领养老金2追回领养老金136万元
2握政策狠抓两确认工作
企业参保职工缴费工资视缴费年限确认工作政策性强工作量关系位参保职工切身利益开展两确认工作程中中心严格工作制度公开办事程序坚持实事求原省文件规定严格关准确执行符合政策规定胆予认定符合政策坚持原坚决予认定政策握准时难确认问题汇总时提交组织集体研究决定疑难问题时级请示做意私开口子维护职工合法权益政策界线确保
两确认工作计划步骤开展中心全体工作员团结协作懈努力8月中旬完成两确认职工数21486占应确认职工数225809516基完成级达两确认工作务
3加强稽核工作确保基金颗粒仓
中心会审计工商税等部门联合开展社会保险稽查工作参保企业工数缴费基数等进行全面稽核年重点稽核 家企业通核工数工资单申报基数等帐目查出瞒报职工 少缴养老保险费 万元追回陈欠基金 万元关企业发整改通知书保证职工应保保基金应收收
4确保帐户帐单时印发放
保证条例规定时间完成年度企业职工帐户帐单印发放工作中心加强领导做早安排早布置明确分工责建立进度报告制度限时完成进步规范工作程序明确操作办法采取电脑软盘报送时审核录入印发放条龙服务方法方便办事职工群众提高工作效率确保帐户数时准确登录6月中旬全面完成2004年18683名参保职工帐户印发放工作维护广参保职工切身利益
（四）强化队伍建设提升服务质量
1加强政治业务学断提高队伍整体素质
中心开展创建活动中开展保持产员先进性教育活动契机加强员领导干部全体工作员思想政治教育突出抓三代表重思想科学发展观学全体工作员端正世界观生观价值观牢固树立全心全意民服务思想观念二加强业务理政策学中心周次集中学年次业务知识考核制定相关学鼓励措施充分调动全体工作员学积极性断增强职岗位业务工作力办事效率三加强廉政法规政策学中心领导做起发挥领导表率作教育全体工作员法行政严格贯彻执行社会保险政策法规廉洁律坚持做吃请收受业务关单位事红包礼物权谋私目前未发现工作员政廉行
2改进服务环境健全完善理制度
中心转变工作作风热情服务群众出发点想方设法筹集资金中心业务服务厅进行改造通服务环境改善实行条龙服务方便企业参保员办事厅置桌椅纯水机办事员填写材料休息饮茶全方位服务参保办事员满意二增强政策透明度规范服务制度中心关劳动保障关政策办事程序厅明显位置公布墙厅入口设立接服务台天专值班接办事员业务咨询引导时办公厅摆放种社保政策法规选编印资料免费供办事员提供政策法规服务三进步规范业务服务理制度遵简政便民高效原科学设定工作程序简化办事流程提高工作效率方便企业职工群众中心严格落实首问责制服务承诺制社保业务限时办结制次性告知等制度办事职工群众热情接动提供服务真正
群众亲微笑服务落实实际工作中社保工作职工群众充分肯定
3积极抓乡镇社区服务站建设
加快企业离退休员社会化服务理工作进程中心严格认真贯彻落实国家省市关文件精神时积极组织业务员参加省市调研观摩学深入开展调研活动动局政府汇报工作设想政府高度重视关心支持县先双溪水南等乡镇居委会建立 社区劳动保障工作站工作站配备电脑橱柜等办公必备设施配备专兼职工作业务工作员形成县镇社区三级理网络建立完善离退休员身体状况技特长通讯住址等类数资料便组织离退休员开展活动中心工作员职工作业务繁重情况次抽出时间深入乡镇社区进行业务指导帮助乡镇社区力配合支持全县社区普遍建立老年活动室离退休员聚集学休闲活动场实现老养老乐老助老起积极作
三活动成效
（）服务意识进步增强
通深入学三代表重思想十六报告十六届三中四中全会精神级关文件学劳动保障部省市县关开展创建优质服务窗口民评议行风等规定求全体工作员牢固树立立公执政民思想增强窗口服务意识参评意识创建意识中心全体工作员高涨热情全身心投入创建
十佳股室优质服务窗口活动中
（二）服务质量进步提高
中心工作效率明显提高服务质量明显转工作作风明显改善做权民情民系利民谋事民办文明执政热情服务够始终坚持群众满意出发点办事群众受冷落接群众文明礼貌服务规范
（三）服务环境进步改善
中心业务服务软硬件建设全新变化服务环境切实改善做服务环境整洁温馨服务象创造清洁优美舒适环境
（四）队伍建设进步加强
中心正规化建设明显提高项理制度奖惩兑现制度健全完善中心班子团结力全体工作员表现出较强发展意识局意识责意识服务意识创新意识造团结责心强战斗力开拓进取学型窗口服务单位创建十佳股室活动奠定坚实基础
步中心进步强化创建十佳股室活动方案措施实施决心创建活动载体进步解放思想转变作风完善服务扎扎实实抓项业务工作落实全面完成级达社会保险项工作务促进县济发展社会稳定社会保险事业序发展做出应贡献
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提升服务质量 方便企业群众—县社保中心创建十佳股室活动情况汇报
根县效办发出关县直机关开展创建服务发展十佳股室评选群众满意股室活动通知精神结合xx市劳动社会保障局关全市劳动保障系统开展创建优质服务窗口活动实施意见县社保中心领导高度重视围绕改革发展稳定三关建设安xx中心坚持服务企业方便群众宗旨目标充分发挥全体工作员观动性认真组织实施创建活动断提升服务质量扎实履行岗位职责积极效保障职工合法权益推动创建活动社会保险项工作机结合取较成效现前阶段活动开展情况汇报：
中心基情况
县社保中心成立 年前身xx县劳动社会保障公司隶属县劳动社会保障局理中心设 等 职部门现员工 中员 中专文化程度
全县企业参保员 实际缴费数 中企业离退休员达 享受遗属补助 年需支付养老金遗属补助金 万元
二活动开展情况
（）强化组织领导明确指导思想工作目标
根县效办部署求中心认真组织全体员工进行学动员努力提高全体工作员开展创建活动意义思想认识够创建活动总求落实实际工作中加强创建活动领导确保活动成效中心时成立理xxx组长创建十佳股室活动领导组制定创建活动实施方案明确活动指导思想工作目标：坚持三代表重思想指导公正便民廉洁高效基求增强服务意识改进工作作风提高办事效率严格法行政群众提供满意服务目标强素质外塑形象窗口建设提升新水建设海峡西岸绿色腹工业强县创建谐稳定社会促进县劳动保障事业健康发展维护民群众切身利益做出积极贡献
时中心创建活动进行相应分工明确岗位相关工作员责奖罚措施创建活动总求岗位业务工作融体落实处形成全员参创建良氛围
（二）扎实做基金征缴发放工作
1确保基养老金时足额发放社会化理
历史原县缴费数供养象例严重失调2005年全县预计需支付养老金 万元征收基金全部位足 万元缺口 万元基金入敷出基养老金发放工作带十分严峻困难中心面困难形势始终确保基养老金时足额发放作首务中心工作坚持折扣完成省市达扩面征缴清欠等项考核指标务获取省市基金补助确保全县企业离退休员时足额领取养老金8月份月份享受养老金遇离退休员9412累计发放养老金426467万元基养老金社会化发放率100企业离退休员晚年生活提供保障效维护社会稳定起积极作
2积极推进工伤保险稳步开展生育保险工作
方面认真抓xx市贯彻福建省实施〈工伤保险条例〉办法实施意见贯彻落实福建省实施〈工伤保险办业务理规程〉细规范求加强工伤保险业务办基础理工作规范运作方面加宣传力度送政策门编印社会保险知识手册分发全县城镇企业职工群众广职工群众进步解工伤保险政策容意义劳动保障政策法规做家喻户晓促进保险覆盖面扩8月份全县参加工伤保险数16006收缴工伤保险基金7340万元参加生育保险数11482收缴生育保险基金2916万元全县11位伤残职工时工伤认定治疗救助补偿支付工伤保险基金1870万元时审核拨付47名职工生育保险遇支付生育保险基金976万元
3规范完善灵活业员参保工作
进步规范城镇灵活业员养老保险代收代缴窗口业务操作规程业务服务厅设立专门窗口专负责灵活业参保员提供更优质便捷服务二加关灵活业员参保政策宣传力度编印500份城镇灵活业员基养老保险代收代缴窗口服务指南分发乡镇劳动保障事务社区居委会扩基养老保险宣传面截止8月份代收代缴窗口灵活业参保员已达813中年新增194累计代收代缴基养老保险费7386万元
（三）严格落实社保监督理职
1认真开展养老金领取资格核查工作
万名离退休员居住分散时联系较少生存情况时解掌握严防领现象发生中心条例规定加领取养老金资格核查工作力度严查养老金领行领取养老金资格核查认证工作劳动保障企业离退休员充分理解支持保证核查认证工作利开展8月份完成领取养老金资格核查8609占全县应检查企业离退休数9342资格核查工作进行中目前已59名企业退休员未规定提供效资格证明7月份起暂停发放退休金提供效证明行恢复补发追查领养老金2追回领养老金136万元
2握政策狠抓两确认工作
企业参保职工缴费工资视缴费年限确认工作政策性强工作量关系位参保职工切身利益开展两确认工作程中中心严格工作制度公开办事程序坚持实事求原省文件规定严格关准确执行符合政策规定胆予认定符合政策坚持原坚决予认定政策握准时难确认问题汇总时提交组织集体研究决定疑难问题时级请示做意私开口子维护职工合法权益政策界线确保
两确认工作计划步骤开展中心全体工作员团结协作懈努力8月中旬完成两确认职工数21486占应确认职工数225809516基完成级达两确认工作务
3加强稽核工作确保基金颗粒仓
中心会审计工商税等部门联合开展社会保险稽查工作参保企业工数缴费基数等进行全面稽核年重点稽核 家企业通核工数工资单申报基数等帐目查出瞒报职工 少缴养老保险费 万元追回陈欠基金 万元关企业发整改通知书保证职工应保保基金应收收
4确保帐户帐单时印发放
保证条例规定时间完成年度企业职工帐户帐单印发放工作中心加强领导做早安排早布置明确分工责建立进度报告制度限时完成进步规范工作程序明确操作办法采取电脑软盘报送时审核录入印发放条龙服务方法方便办事职工群众提高工作效率确保帐户数时准确登录6月中旬全面完成2004年18683名参保职工帐户印发放工作维护广参保职工切身利益
（四）强化队伍建设提升服务质量
1加强政治业务学断提高队伍整体素质
中心开展创建活动中开展保持产员先进性教育活动契机加强员领导干部全体工作员思想政治教育突出抓三代表重思想科学发展观学全体工作员端正世界观生观价值观牢固树立全心全意民服务思想观念二加强业务理政策学中心周次集中学年次业务知识考核制定相关学鼓励措施充分调动全体工作员学积极性断增强职岗位业务工作力办事效率三加强廉政法规政策学中心领导做起发挥领导表率作教育全体工作员法行政严格贯彻执行社会保险政策法规廉洁律坚持做吃请收受业务关单位事红包礼物权谋私目前未发现工作员政廉行
2改进服务环境健全完善理制度
中心转变工作作风热情服务群众出发点想方设法筹集资金中心业务服务厅进行改造通服务环境改善实行条龙服务方便企业参保员办事厅置桌椅纯水机办事员填写材料休息饮茶全方位服务参保办事员满意二增强政策透明度规范服务制度中心关劳动保障关政策办事程序厅明显位置公布墙厅入口设立接服务台天专值班接办事员业务咨询引导时办公厅摆放种社保政策法规选编印资料免费供办事员提供政策法规服务三进步规范业务服务理制度遵简政便民高效原科学设定工作程序简化办事流程提高工作效率方便企业职工群众中心严格落实首问责制服务承诺制社保业务限时办结制次性告知等制度办事职工群众热情接动提供服务真正
群众亲微笑服务落实实际工作中社保工作职工群众充分肯定
3积极抓乡镇社区服务站建设
加快企业离退休员社会化服务理工作进程中心严格认真贯彻落实国家省市关文件精神时积极组织业务员参加省市调研观摩学深入开展调研活动动局政府汇报工作设想政府高度重视关心支持县先双溪水南等乡镇居委会建立 社区劳动保障工作站工作站配备电脑橱柜等办公必备设施配备专兼职工作业务工作员形成县镇社区三级理网络建立完善离退休员身体状况技特长通讯住址等类数资料便组织离退休员开展活动中心工作员职工作业务繁重情况次抽出时间深入乡镇社区进行业务指导帮助乡镇社区力配合支持全县社区普遍建立老年活动室离退休员聚集学休闲活动场实现老养老乐老助老起积极作
三活动成效
（）服务意识进步增强
通深入学三代表重思想十六报告十六届三中四中全会精神级关文件学劳动保障部省市县关开展创建优质服务窗口民评议行风等规定求全体工作员牢固树立立公执政民思想增强窗口服务意识参评意识创建意识中心全体工作员高涨热情全身心投入创建
十佳股室优质服务窗口活动中
（二）服务质量进步提高
中心工作效率明显提高服务质量明显转工作作风明显改善做权民情民系利民谋事民办文明执政热情服务够始终坚持群众满意出发点办事群众受冷落接群众文明礼貌服务规范
（三）服务环境进步改善
中心业务服务软硬件建设全新变化服务环境切实改善做服务环境整洁温馨服务象创造清洁优美舒适环境
（四）队伍建设进步加强
中心正规化建设明显提高项理制度奖惩兑现制度健全完善中心班子团结力全体工作员表现出较强发展意识局意识责意识服务意识创新意识造团结责心强战斗力开拓进取学型窗口服务单位创建十佳股室活动奠定坚实基础
步中心进步强化创建十佳股室活动方案措施实施决心创建活动载体进步解放思想转变作风完善服务扎扎实实抓项业务工作落实全面完成级达社会保险项工作务促进县济发展社会稳定社会保险事业序发展做出应贡献
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