窗口工作人员2008年上半年工作总结及下半年工作计划—个人工作总结

窗口工作员2008年半年工作总结半年工作计划—工作总结
 
　　08年半年窗口受理业扩报装业务94件中高压客户电申请39件电业务变更55件期办结率100％日常工作中做职工作积极参中心组织项活动公司窗口工作员努力取定成绩
　　1年初迎接省市领导检查创建工作厅求统制作争创优质服务窗口材料红皮书整理相关材料档案优质服务窗口创建仅增强服务意识提高服务水规范档案流程更养成天早二十分钟扫卫生营造良办件环境惯
　　2高度重视中心推行电子政务提高行政效配合测试行政审批系统新软件积极参中心组织四次业务培训考试取较成绩通电子政务培训已熟练操作政务办公系统传扫描文件缩短办件时间提高工作效率
　　3积极参中心组织文明服务活动年题演讲赛等项活动获评参加演讲赛身心锻炼提升拓展训练次智慧体挑战增强信心磨练战胜困难毅力更增进集体参意识责心
　　46月份窗口增加名工作员业扩报装业务全部进驻中心工作重新进行分工责严格关业务全部进驻更激发工作热情天精神饱满投入工作整理业务清单写工作日志
　　5存问题：工作性质较单业务外营销知识解太少缺乏工作验难应方面工作问题单独处理
　　2008年半年工作计划
　　查找身存问题纠正问题断总结中前进半年会更履行职责扎实工作爱岗敬业
　　16月业务全面进驻中心办件数量较更需细心记录业务清单耐心客户解释前咨询客户提供热情准确周细致服务
　　2业务少做职工作前提积极学供电营业规虚心老志请教努力消化吸收提升业务素质
　　3半年更行政中心发起创建省级文明单位省级优质服务中心重点文明服务活动年题宗旨契机严格中心规定严肃工作纪律改进工作作风全面兑现优质服务承诺始终坚持优质方便规范真诚服务理念文明服务微笑服务优质服务落实日常工作中真正做张笑脸相迎声暖语问候腔热情接真情接零距离真心办事零差错真诚服务零投诉
 

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