中原产（中国）限公司培训体系规划书
前言
通培训体系规划书介绍中原（中国）培训体系建立培训体系进程方面整体规划中原事中原培训体系宏观解便培训体系建立运行阶段HR部门相关部门中央HR方HR够更合作利建立更高质量培训体系提高培训体系运行效
培训体系包括培训分类类培训培训方式培训需求分析培训课程设置培训教材开发外培训讲师资格评审延请培训计划制定培训辅助材料设备配备培训组织实施培训效果评估改善培训资源信息理培训档案理培训成果运等容述
培训分类
整中原培训专业性质标准分四：理类专业类销售类行政事务类培训
理类：指类员组长理总监总理低层次带领两团队实现团队（组织）目标理员高层次中原高营理者外包括述职位副职：副助理
专业类：指公司专业培训（研究策划销售等）公司辅助部门专业培训（包括力资源专业员财务专业员会计审计计算机等）
行政事务类：包括部门文员秘书助理（助理）办事员水电木工司机等类培训分行HR进行操作中央HR考虑重点文容中述
层次划分述理类培训分中基层理培训中高层理培训高层理培训三类
公司专业发展需求会分物业顾问高级物业顾问策划员策划师高级策划师等
类培训系统建立进程规划
2004年半年中央HR建立中基层理培训系统开始运作
培训系统建立包括工作：中基层培训需求分析课程设置课程试听培训讲师资格审核聘请等工作目前系统已建立步运作系统包括工作：培训计划制定培训宣传准备培训实施效果反馈改善方案中基层培训外部资源部转化等
2005年半年建立运作中高层理培训系统
2005年半年建立运作高层理培训系统
2005年半年开始着手分行专业类策划销售子类培训资源整合半年结合中原外资源建立专业类策划销售子类培训系统
2006年完善中原专业类策划销售子类专业类辅助部门部门专业子类培训理类培训销售类培训年利中原培训系统结合中原外资源着手中原学院筹建工作
培训需求分析培训课程设置
培训需求产生方式
培训需求分析确定培训点设置培训课程基础培训规划开始首先根培训象进行培训需求分析培训需求基方面产生：
组织方面：员工素质模型岗位职资格求作业方法技组织变化运作方式流程改变公司战略发展求标杆企业运作模式
业务方面：新业务运作流程新产品服务导入
绩效方面：考核表现出理技知识等方面短缺足
员工发展方面：员工发展提出培训求
培训需求分析课程设置
针培训类采相适合需求分析方法结合方法进行分析
理类培训需求分析
组织发展产生需求重点公司业务确定岗位职资格素质发展模型进行分析确定中基层中高层高层理者综合素质理素质求点求点确定理员理课程结合理员应该掌握专业技理层沟通沟通提出培训需求形成理员培训需求全部容现基种思想已初步确定中基层理员理课程（文中详细述）
进行理类需求分析时专业角度进行分析广泛业界专家企业理士进行研讨证规划出培训课程断征询中原部理员意见实施培训针培训效果反馈进行培训需求重新审视反复明确理类培训需求确定理类培训课程基础考虑培训教材培训讲师培训点培训时间跨度等方面协调方法
专业类培训需求分析
中专业类（研究销售策划等）培训需求分析采培训需求调查方式进行通分行HR销售策划类员发放培训需求调查表销售策划员级进行填写分行抽样调查进行统计分析分析资料交中央HR部分销售策划代表进行座谈时倾听级意见分析培训需求通分行HR分析职位说明书职位求组织业务发展方面分行HR分行总监总理等起分析组织销售策划员培训需求条件允许话发展商请教解中介专业员现实未求尝试通种渠道解标杆企业销售策划员求中原外房产业界专家房产研究士进行探讨研究行业动态行业发展销售策划员力素质求时会加强分行现培训资源进行分析吸纳现培训成
基础明确策划类销售类培训需求规划出策划销售类培训课程（基础专业深度标准分销售策划类培训划分成层次培训）
专业类培训中子类财务IT力资源等组织需求分析培训需求调查表调查方式确定培训需求培训课程采取修外派等方式开展培训负责资质达标提升培训公司予适鼓励问题规划建设销售类策划类培训系统考虑
确定培训课程接着中原分行培训资源进行整合便中原培训教材咨询讲师资源效度利讲师资源价值提升
培训讲师
明确培训需求确定培训课程接着确定培训讲师培训讲师确定方法培训类异
理类培训首轮培训全部外聘培训讲师然缺少房产验全理培训理研究方面专家教授着深厚理理丰富企业培训验优秀教材开发力授课技巧助理员理理念理技提升建议分行总理参加带动分行理员学热情分行少求部培训讲师参加首轮理培训学外部讲师理理知识理理念研究教材学授课方法便回结合中原产实际重新编写培训教材部讲师逐渐取代外部讲师培训资源部化
专业类培训首先分析部培训资源包括部培训讲师培训教材基础确定培训讲师时挖掘培养部培训师特课程聘请外部讲师聘请外部讲师理类讲师样严格选择便引导部专业士未讲师发展提升
部讲师选拔方面优秀理员专业员果演讲力强中原丰富工作验培训事业感兴趣者邀请加入预备讲师队伍预备讲师队伍培训技巧方面专业培训成正式讲师队伍中原培训事业中产生卓越贡献杭州连北京分行总理沟通直接邀请加入客座讲师队伍部讲师队伍承担着已擅长课程授课务外部培训资源转化中原培训资源重发展提升部讲师投入必资源安排特培训发放讲师资格证作培训专家聘请等鼓励分行外单位授课支付授课费通种途径Sharepiont中原新天提升部讲师品牌价值
培训教材开发建设
确定培训课程边考虑选聘培训讲师时考虑开发培训教材培训课程代表培训需求培训方培训目培训教材培训容
教材外面直接获外必须行编写般请课讲师进行教材编写中央HR培训规划教材开发组进行开发编写
外部培训讲师教材部讲师必须根房产业中原理解事探讨进行丰富化编写转化成中原培训资源
制定培训计划准备勤支援
某类培训课程课程纲培训教材培训运作流程培训计划制定方法评估改善等方面全部确定建立该类培训系统接着运作培训系统运作培训系统指制定具体选择纲相适合力培训讲师纲尚教材尚须中央HR请外部讲师机构开发课程纲相应教材制定具体培训计划（排期）组织勤资源
通培训计划确定期培训课程培训日期点参加象
考虑培训点时根培训象（分行）需授课点分行需变动譬需求数较分行培训师会门提供服务课程会学员送外部培训机构参培训
中央HR根培训需协调培训场设备果培训点选分行分行HR进行培训场设备复印学资料等方面支援接安排分行学员
选择培训方式
针培训课程采取适合方式方法角色扮演案例讨互动情境扮演课堂讲授标杆企业参观学分行间参观交流野外训练沙盘模拟撰写文等
培训考核培训效果
通手段保证培训效度培训课前课中课讲师学员进行沟通解学员状况学情况握时调整授课重点必甚进行教材修改加强学员教材容理解通学容进行考试等种手段激励学员学力度根学员反馈时制定实施改善方案
培训需求分析阶段解培训象现状作培训效果较基准培训结束段时期通电话sharepointwindows messengerEmail反馈表等种沟通方式学员工作中反馈信息基准进行较进行培训效果评估分行老总分行HR培训负责享
通四层次培训评估便进行培训改善：培训结束培训容讲师课堂培训组织等方面期培训课程进行整体评估二针课程需求掌握知识点纲求进行摸底考试沟通培训结束该课程进行考试进行前分析纲目标达成情况纲求知识点掌握情况三培训结束两三月通述渠道交流台学员级级事解学员学工作应行转变知识传授四培训结束考核周期培训前考核周期考核成绩进行较分析培训业绩改变价值贡献点
通述评估时省教材容讲师授课方式培训组织培训进等方面工作改善培训效果必甚课程设置合理性课程相应纲合理进行重新评估反省培训需求分析阶段工作类培训体系时调整培训体系更符合中原业务发展员工发展需
培训记录档案
培训体系中员工建立培训档案记录受培训情况员工受培训作岗位职资格力评估重
培训体系中HR定期进行培训相关数统计进行培训数分析培训决策培训改善提供信息
培训职业生涯规划员工激励
培训种力资源资产累积手段通培训累积力资产断增加力资产产出效提高工作投入产出
通培训激励员工增强员工工作投入度增加工作产出
员工培训历记入事档案作员工力评估岗位职资格重员工选择职业生涯规划相致培训套餐HR根公司需员工培训验力员工兴趣进行员工工作进行调整
HR指导员工职业生涯规划员工职业规划应该中原发展致中原组织环境发展职业生涯规划唯职业生涯规划中原资源（外培训支持时间支持等）员工兴趣方面中原发展需培训员工解决果员工需求中原组织相应培训班费员工负担
中原发展致生涯规划需培训分公司解决员工行解决两类根岗位职资格需培训中原提供解决方案员工入职起应该掌握必备技电脑操作基写作力等员工解决果需求量办班费员工负担员工额外福利角度考虑公司负责部分全部考虑福利仅施优秀员工
中央培训方培训
中央进行培训体系规划建立理类培训方面中央建立培训系统规划培训课程建立培训师资队伍开发建设培训教材专业培训销售类培训方面进行外培训资源整合享引进先进培训资源中央HR建立培训资讯台培训资源享促成利资讯台进行培训交流中央外师资队伍建设培训资源建设基础建设中原房产专业学院中原提供房产专业理培训服务外学院推市场中央HR未成立咨询顾问公司利中央学院资源（中原资源）面市场承接理类房产专业类顾问咨询业务
方进行行政事务类培训系统建立运作尤加强中基层方面培训力
中央培训方面中央三培训（理策划销售）方面利方（分行）信息资料方专业理士进行研究整合三培训资源材料中央邀请方总监总理策划销售专家起研究提升发展中原（中国）三培训系统讲课兴趣助发展加入讲师队伍分行提供偿奉献加入未中原学院市场中体现更成感
培训资讯台
培训需求培训课程设置培训讲师培训教材培训反馈信息等资源放sharepiont家享
sharepiont培训交流台sharepiont解答分行学员提出问题学员面交流学心讲师间交流授课心讲师学员间交流中央HR方HR间分行事间关培训交流
更重sharepiont授课台sharepiont建立坛中央HR sharepiont工作员根部门总监分行总理总监意见月旬确定月期议题确定部门总监分行总理总监轮流持坛必时邀请外部专家持坛然培训评估公开进高层理力发展
培训资讯台sharepiont通种沟通方式培训需求分析培训效果反馈培训系统建立运作全程中公司部门事进行沟通收集培训系统系统运作反馈信息改进培训系统运作方式提高培训效
中基层理培训
前面介绍理销售专业（专业服务部门专业）三培训类三培训类系统规划运作进程中计划分明半年半年建立运作中高层理培训高层理培训年半年建立中基层理培训系统进行运作
中基层理培训方面已完成培训需求分析确定培训课程聘请外部培训讲师正进行推出类培训包括制定培训计划进行培训宣传选择培训场确定部培训师便取代外部培训师等
中基层理员定义：理两员团队达成团队组织目标员直理项目团队理者甚项目团队员
中高层理员定义：直少理项目团队直理分行部门直接分行总理副总理汇报理员
高层理员定义：分行总理副总理区（华东华北）总理
副总理中央部门总监中原（中国）总理层需参整中原（中国）战略制定员
基中基理者定义组织发展求长期进行调查反馈设置理课程：
理者角色认知：刚非理类员升理员理职心理角色认知模糊产生职责明确基理工具掌握心理辅导需求设置课程外课程适合储备中基层理员
员工激励团队建设：作理者理象调动（属）积极性提高属激情体力性格等进行整合互补合理安排工作务减少团队耗提高体间合力建设高效团队理者应该掌握理技组织功理者求辩证思考提出员工激励团队建设作理员必备理技
招聘面谈技巧：中原理模式部门员决定者部门负责承担着招聘选拔属责设立旨培训理员招聘面谈技巧课程
理教练技术：理者带动属达成组织目标非行动否理者带动属做事首先教会属做事激发发现属潜懂做未必懂教做教会理者属传授知识技方法激发属潜发掘培养属特长合理利提升组织绩效设置理教练技术课程作理员核心技培训
绩效考核：理者学会客观进行属工作表现工作力业绩评价帮助属改善业绩
沟通技巧——FPA演讲展示技巧非财务员财务培训法律基础知识：理员综合力培养
关中基层理培训教师纲介绍见附件
附件：门课程培训纲培训讲师简介
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前言
通培训体系规划书介绍中原（中国）培训体系建立培训体系进程方面整体规划中原事中原培训体系宏观解便培训体系建立运行阶段HR部门相关部门中央HR方HR够更合作利建立更高质量培训体系提高培训体系运行效
培训体系包括培训分类类培训培训方式培训需求分析培训课程设置培训教材开发外培训讲师资格评审延请培训计划制定培训辅助材料设备配备培训组织实施培训效果评估改善培训资源信息理培训档案理培训成果运等容述
培训分类
整中原培训专业性质标准分四：理类专业类销售类行政事务类培训
理类：指类员组长理总监总理低层次带领两团队实现团队（组织）目标理员高层次中原高营理者外包括述职位副职：副助理
专业类：指公司专业培训（研究策划销售等）公司辅助部门专业培训（包括力资源专业员财务专业员会计审计计算机等）
行政事务类：包括部门文员秘书助理（助理）办事员水电木工司机等类培训分行HR进行操作中央HR考虑重点文容中述
层次划分述理类培训分中基层理培训中高层理培训高层理培训三类
公司专业发展需求会分物业顾问高级物业顾问策划员策划师高级策划师等
类培训系统建立进程规划
2004年半年中央HR建立中基层理培训系统开始运作
培训系统建立包括工作：中基层培训需求分析课程设置课程试听培训讲师资格审核聘请等工作目前系统已建立步运作系统包括工作：培训计划制定培训宣传准备培训实施效果反馈改善方案中基层培训外部资源部转化等
2005年半年建立运作中高层理培训系统
2005年半年建立运作高层理培训系统
2005年半年开始着手分行专业类策划销售子类培训资源整合半年结合中原外资源建立专业类策划销售子类培训系统
2006年完善中原专业类策划销售子类专业类辅助部门部门专业子类培训理类培训销售类培训年利中原培训系统结合中原外资源着手中原学院筹建工作
培训需求分析培训课程设置
培训需求产生方式
培训需求分析确定培训点设置培训课程基础培训规划开始首先根培训象进行培训需求分析培训需求基方面产生：
组织方面：员工素质模型岗位职资格求作业方法技组织变化运作方式流程改变公司战略发展求标杆企业运作模式
业务方面：新业务运作流程新产品服务导入
绩效方面：考核表现出理技知识等方面短缺足
员工发展方面：员工发展提出培训求
培训需求分析课程设置
针培训类采相适合需求分析方法结合方法进行分析
理类培训需求分析
组织发展产生需求重点公司业务确定岗位职资格素质发展模型进行分析确定中基层中高层高层理者综合素质理素质求点求点确定理员理课程结合理员应该掌握专业技理层沟通沟通提出培训需求形成理员培训需求全部容现基种思想已初步确定中基层理员理课程（文中详细述）
进行理类需求分析时专业角度进行分析广泛业界专家企业理士进行研讨证规划出培训课程断征询中原部理员意见实施培训针培训效果反馈进行培训需求重新审视反复明确理类培训需求确定理类培训课程基础考虑培训教材培训讲师培训点培训时间跨度等方面协调方法
专业类培训需求分析
中专业类（研究销售策划等）培训需求分析采培训需求调查方式进行通分行HR销售策划类员发放培训需求调查表销售策划员级进行填写分行抽样调查进行统计分析分析资料交中央HR部分销售策划代表进行座谈时倾听级意见分析培训需求通分行HR分析职位说明书职位求组织业务发展方面分行HR分行总监总理等起分析组织销售策划员培训需求条件允许话发展商请教解中介专业员现实未求尝试通种渠道解标杆企业销售策划员求中原外房产业界专家房产研究士进行探讨研究行业动态行业发展销售策划员力素质求时会加强分行现培训资源进行分析吸纳现培训成
基础明确策划类销售类培训需求规划出策划销售类培训课程（基础专业深度标准分销售策划类培训划分成层次培训）
专业类培训中子类财务IT力资源等组织需求分析培训需求调查表调查方式确定培训需求培训课程采取修外派等方式开展培训负责资质达标提升培训公司予适鼓励问题规划建设销售类策划类培训系统考虑
确定培训课程接着中原分行培训资源进行整合便中原培训教材咨询讲师资源效度利讲师资源价值提升
培训讲师
明确培训需求确定培训课程接着确定培训讲师培训讲师确定方法培训类异
理类培训首轮培训全部外聘培训讲师然缺少房产验全理培训理研究方面专家教授着深厚理理丰富企业培训验优秀教材开发力授课技巧助理员理理念理技提升建议分行总理参加带动分行理员学热情分行少求部培训讲师参加首轮理培训学外部讲师理理知识理理念研究教材学授课方法便回结合中原产实际重新编写培训教材部讲师逐渐取代外部讲师培训资源部化
专业类培训首先分析部培训资源包括部培训讲师培训教材基础确定培训讲师时挖掘培养部培训师特课程聘请外部讲师聘请外部讲师理类讲师样严格选择便引导部专业士未讲师发展提升
部讲师选拔方面优秀理员专业员果演讲力强中原丰富工作验培训事业感兴趣者邀请加入预备讲师队伍预备讲师队伍培训技巧方面专业培训成正式讲师队伍中原培训事业中产生卓越贡献杭州连北京分行总理沟通直接邀请加入客座讲师队伍部讲师队伍承担着已擅长课程授课务外部培训资源转化中原培训资源重发展提升部讲师投入必资源安排特培训发放讲师资格证作培训专家聘请等鼓励分行外单位授课支付授课费通种途径Sharepiont中原新天提升部讲师品牌价值
培训教材开发建设
确定培训课程边考虑选聘培训讲师时考虑开发培训教材培训课程代表培训需求培训方培训目培训教材培训容
教材外面直接获外必须行编写般请课讲师进行教材编写中央HR培训规划教材开发组进行开发编写
外部培训讲师教材部讲师必须根房产业中原理解事探讨进行丰富化编写转化成中原培训资源
制定培训计划准备勤支援
某类培训课程课程纲培训教材培训运作流程培训计划制定方法评估改善等方面全部确定建立该类培训系统接着运作培训系统运作培训系统指制定具体选择纲相适合力培训讲师纲尚教材尚须中央HR请外部讲师机构开发课程纲相应教材制定具体培训计划（排期）组织勤资源
通培训计划确定期培训课程培训日期点参加象
考虑培训点时根培训象（分行）需授课点分行需变动譬需求数较分行培训师会门提供服务课程会学员送外部培训机构参培训
中央HR根培训需协调培训场设备果培训点选分行分行HR进行培训场设备复印学资料等方面支援接安排分行学员
选择培训方式
针培训课程采取适合方式方法角色扮演案例讨互动情境扮演课堂讲授标杆企业参观学分行间参观交流野外训练沙盘模拟撰写文等
培训考核培训效果
通手段保证培训效度培训课前课中课讲师学员进行沟通解学员状况学情况握时调整授课重点必甚进行教材修改加强学员教材容理解通学容进行考试等种手段激励学员学力度根学员反馈时制定实施改善方案
培训需求分析阶段解培训象现状作培训效果较基准培训结束段时期通电话sharepointwindows messengerEmail反馈表等种沟通方式学员工作中反馈信息基准进行较进行培训效果评估分行老总分行HR培训负责享
通四层次培训评估便进行培训改善：培训结束培训容讲师课堂培训组织等方面期培训课程进行整体评估二针课程需求掌握知识点纲求进行摸底考试沟通培训结束该课程进行考试进行前分析纲目标达成情况纲求知识点掌握情况三培训结束两三月通述渠道交流台学员级级事解学员学工作应行转变知识传授四培训结束考核周期培训前考核周期考核成绩进行较分析培训业绩改变价值贡献点
通述评估时省教材容讲师授课方式培训组织培训进等方面工作改善培训效果必甚课程设置合理性课程相应纲合理进行重新评估反省培训需求分析阶段工作类培训体系时调整培训体系更符合中原业务发展员工发展需
培训记录档案
培训体系中员工建立培训档案记录受培训情况员工受培训作岗位职资格力评估重
培训体系中HR定期进行培训相关数统计进行培训数分析培训决策培训改善提供信息
培训职业生涯规划员工激励
培训种力资源资产累积手段通培训累积力资产断增加力资产产出效提高工作投入产出
通培训激励员工增强员工工作投入度增加工作产出
员工培训历记入事档案作员工力评估岗位职资格重员工选择职业生涯规划相致培训套餐HR根公司需员工培训验力员工兴趣进行员工工作进行调整
HR指导员工职业生涯规划员工职业规划应该中原发展致中原组织环境发展职业生涯规划唯职业生涯规划中原资源（外培训支持时间支持等）员工兴趣方面中原发展需培训员工解决果员工需求中原组织相应培训班费员工负担
中原发展致生涯规划需培训分公司解决员工行解决两类根岗位职资格需培训中原提供解决方案员工入职起应该掌握必备技电脑操作基写作力等员工解决果需求量办班费员工负担员工额外福利角度考虑公司负责部分全部考虑福利仅施优秀员工
中央培训方培训
中央进行培训体系规划建立理类培训方面中央建立培训系统规划培训课程建立培训师资队伍开发建设培训教材专业培训销售类培训方面进行外培训资源整合享引进先进培训资源中央HR建立培训资讯台培训资源享促成利资讯台进行培训交流中央外师资队伍建设培训资源建设基础建设中原房产专业学院中原提供房产专业理培训服务外学院推市场中央HR未成立咨询顾问公司利中央学院资源（中原资源）面市场承接理类房产专业类顾问咨询业务
方进行行政事务类培训系统建立运作尤加强中基层方面培训力
中央培训方面中央三培训（理策划销售）方面利方（分行）信息资料方专业理士进行研究整合三培训资源材料中央邀请方总监总理策划销售专家起研究提升发展中原（中国）三培训系统讲课兴趣助发展加入讲师队伍分行提供偿奉献加入未中原学院市场中体现更成感
培训资讯台
培训需求培训课程设置培训讲师培训教材培训反馈信息等资源放sharepiont家享
sharepiont培训交流台sharepiont解答分行学员提出问题学员面交流学心讲师间交流授课心讲师学员间交流中央HR方HR间分行事间关培训交流
更重sharepiont授课台sharepiont建立坛中央HR sharepiont工作员根部门总监分行总理总监意见月旬确定月期议题确定部门总监分行总理总监轮流持坛必时邀请外部专家持坛然培训评估公开进高层理力发展
培训资讯台sharepiont通种沟通方式培训需求分析培训效果反馈培训系统建立运作全程中公司部门事进行沟通收集培训系统系统运作反馈信息改进培训系统运作方式提高培训效
中基层理培训
前面介绍理销售专业（专业服务部门专业）三培训类三培训类系统规划运作进程中计划分明半年半年建立运作中高层理培训高层理培训年半年建立中基层理培训系统进行运作
中基层理培训方面已完成培训需求分析确定培训课程聘请外部培训讲师正进行推出类培训包括制定培训计划进行培训宣传选择培训场确定部培训师便取代外部培训师等
中基层理员定义：理两员团队达成团队组织目标员直理项目团队理者甚项目团队员
中高层理员定义：直少理项目团队直理分行部门直接分行总理副总理汇报理员
高层理员定义：分行总理副总理区（华东华北）总理
副总理中央部门总监中原（中国）总理层需参整中原（中国）战略制定员
基中基理者定义组织发展求长期进行调查反馈设置理课程：
理者角色认知：刚非理类员升理员理职心理角色认知模糊产生职责明确基理工具掌握心理辅导需求设置课程外课程适合储备中基层理员
员工激励团队建设：作理者理象调动（属）积极性提高属激情体力性格等进行整合互补合理安排工作务减少团队耗提高体间合力建设高效团队理者应该掌握理技组织功理者求辩证思考提出员工激励团队建设作理员必备理技
招聘面谈技巧：中原理模式部门员决定者部门负责承担着招聘选拔属责设立旨培训理员招聘面谈技巧课程
理教练技术：理者带动属达成组织目标非行动否理者带动属做事首先教会属做事激发发现属潜懂做未必懂教做教会理者属传授知识技方法激发属潜发掘培养属特长合理利提升组织绩效设置理教练技术课程作理员核心技培训
绩效考核：理者学会客观进行属工作表现工作力业绩评价帮助属改善业绩
沟通技巧——FPA演讲展示技巧非财务员财务培训法律基础知识：理员综合力培养
关中基层理培训教师纲介绍见附件
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