咨询研究方法
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咨询研究方法种类数量般理方法预测方法系统方法模型方法等中常般理方法分析较法元程分析法ABC分析法综合方法逻辑方法拼块方法抽象方法立体交叉方法等13种预测方法数量更美国斯坦福研究资料总150种中广泛31种常12种特尔斐(Delphi)报期起陆续进行介绍期读者启发
特尔斐希腊历史遗址阿波罗神庙名兰德公司50年代初特尔斐代号进行咨询研究中首创出种方法方式：
(1)委托方提出咨询容写成干条含义十分明确问题
(2)专家背背互通气情况阐述问题法作出书面回答
(3)加回收专家意见进行定量统计纳
(4)统计纳结果反馈专家专家根结果行修订发表意见送交组织者手中
3～4轮反馈程取较集中意见特尔斐法验知识综合智进行预测预测方法关统计美国咨询机构特尔斐法率高占种预测方法242
头脑风暴法
头脑风暴原意指精神病患者神错乱胡言乱语里转意咨询员思想拘束奔放思考问题具体方法：
(1)召集专业6～10开会
(2)持者明确会议目某方面总议题鼓励启发家提方案会引导争持发表意见引导家完善意见标新立异
(3)会议时间20～60分钟实行限时发言种意见进行记录
(4)会组织专门员整理记录寻找创造性意见获结
种方法处参加会议互相启发互相影响互相刺激产生连锁反应诱发创造性设想足处种方法属直观预测性方法侃出见解受会者验知识智力影响
哥顿法
美国哥顿1964年发明种预测方法具体作法：
(1)召集关员开会会者提方案
(2)解决问题分解开分提方案想设计新剪草机家切东西分离提出方案会议初题保密
(3)会议进行适时机时持题揭开家提出完整方案
实际种研究方法采取专业化综合化程采种方法避免开始综合化某弊端
趋势外推法
种象现发展外推未预测方法基理：决定事物发展素程度决定该事物未发展变化会太事物发展程般渐进式变化跳跃式变化掌握事物发展规律种规律推导预测出未趋势状态利趋势外推法预测六阶段：
(1)选择应该预测参数(2)收集必数(3)图解开幕处理数(4)趋势外推(5)预测说明(6)利预测结果性
种方法数处理分时间序列法滑动均法指数滑动均法等趋势外推中时间序列法例首先时间序统计数排列起数规采公式：
X t+1[Xt + Xt1 +Xt2 + ······ + Xt(n1)]n
中X预测值X某时间单位记录序列值t时间单位趋势外推法技术预测中应广泛资料表明80技术预测采种方法
关连树法
种方法60年代初C·W·求克曼等提出决策树基础加矩阵理发展谓关连树某目分出类问题清理出类问题等关系属关系交叉关系必须脚谓脚进行关连树作业包括进行定量评价时作基础切情报项目字句解释定义作业准等综合教研究组反复讨研究务家疑义量满意面1963年美国学者豪威尔等提出PATTERN模型例解关连树法结构
PATTERN模型：
关连树法咨询研究中种较常方法
回分析法
种事物果关系出发进行预测方法操作中根统计资料求果关系相关系数相关系数越果关系越密切通相关系数确定回方程预测事物发展趋势通常求变量变量果关系元回分析求变量间果关系元回分析
系统分析法
种方法适较复杂咨询问题整体综合分析兰德公司专家奈德系统分析作评价：系统分析种研究方法确定情况通问题充分调查找出目标种行方案通直觉判断方案进行较帮助决策者复杂问题中作出佳决策般说系统具三显著特征：集合性两素组成二整体性素简单迭加相互联系作构成统整体三层次性系统包括系统系统素间位咨询研究中系统分析法程序：
问题定义调查评估解释实证建议
行性分析法
种方法系统分析方法衍化运然科学社会科学手段寻找达目标切方案分析方案利弊作出抉择行性分析步骤：
(1)利系统理已确定目标周围环境中分离出
(2)根系统理整系统分解层次子系统子系统编制出行性分析纲
(3)已分解子系统建立数学模型求解
(4)子系统计算结进行综合求出整系统种行性方案
(5)种方案进行分析研究方案结果社会关系产生心理影响提出应变措施
咨询研究中行性分析方法建设项目工程咨询中应普遍类咨询行性分析获方案
适合搞工程咨询
面咨询质测验题帮助处背景态度否适合作工程咨询顾问问题面分数肯定回答言否定回答分数零问题分数加起果分数超170咨询工作中成功机遇十分乐观果分数低100分应该认真考察否做专业咨询顾问
咨询素质测验
1专业领域里获高级学位(25)
2技术专长目前工作岗位外适合市场销售(30)
3少15年专业验(25)
46月生活费储备金(25)
5长时间工作影响家庭生活秩序(20)
6职业工程师证书(15)
7前做兼职咨询工作(15)
8周围少10潜客户(15)
9前做专业方面咨询工作工程公司签订合(10)
10出版三篇更技术文章(10)
11现花费相业余时间提高技术水(10)
12营独资企业公司(10)
13写许技术方案(10)
14销售市场验(10)
15作成功组报告(10)
16力善种物相处10)
17应付突然出现高压形势(10)
18画出20年中作咨询工作者美前景(10)
咨询研究方法
模型方法北
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通建立数学物理模型进行咨询研究现代咨询常研究方法模型方法分运数学模型物理模型两类中数学模型根数学原理分数模型模型线性模型等物理模型分实物模型图形模型逻辑模型仿真模型等类模型运中划分步骤确定变量划分步骤应提出目标阐明问题找出果关系进行关系数量化模拟解释修订等确定变量确定环境变量决定变量结果变量评价变量等数学模型物理模型关系：
模型方法进行咨询研究优点：
(1)系列零散素通模型系统联系起显易见出种素间相互联系
(2)较抽象种现象通模型处理变较具体甚量化帮助认识抽象具体转化
(3)利咨询研究利现代技术手段模型建立起机处理问题分析更便捷准确规范
关统计模型方法种方法运中占重60年代18870年代204
中统计模型占研究机构方法运率84占研究方法运率65模拟模型分占6256运筹学模型分占5144果关系模型分占3941策模型分占2325
投入产出法
种方法投入产出表作分析工具建立济系统中部门产品流量分析基础然种济分析方法咨询研究中常种方法步骤：
(1)根确立目标编制投入产出表
(2)建立相应数学模型
(3)运电子计算机研究种济活动投入产出数量关系
然关数机运算结果
马尔柯夫法
方法根变量前状况预测变化概率预测方法俄国数学家马尔柯夫1907年首先提出马氏次试验观测发现系统某事件概率转换程中第n次试验结果常决定第n—1次试验结果进步指出：结果转换程中存转移概率转移概率紧接前项结果推算出
种转换程称马尔柯夫程状态时间皆离散马尔柯夫程称马尔柯夫链采方法进行科学预测称马尔柯夫法
二法
该种方法某社会济然现象象寻找目标曲线满足定象系统组观测实验数曲线拟合两基问题什曲线进行拟合什标准判断拟合曲线满足象系统程度二法寻找样条拟合曲线观测实验数拟合曲线误差方什曲线作拟合曲线基二法采线性曲线实际实中采种变形形式咨询研究中二法常研究方法(杨永智)
项实企业诊断现代方法CT
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海正企业理顾问限公司总理首席顾问师 甘次
企业样然系统生病时会反应(然时会)会找医生企业工系统企业问题时知道星表象知整体原者问题庐山知真面目等问题积累成堆挽救知道病象病企业改进定期样规范标准开展理诊断作出前较什方进步什方需继续改进方
现企业需资金商业银行然愿贷款维护商业银行效益贷款商业银行言必须非常慎重注意贷安全性企业银行聘请企顾问进行理诊断会第三方提供客观公正诊断报告商业银行根诊断结果贷款决策做参考时企业更加解更加清楚者条件贷款诊断合格贷改进措施次申请贷款作准备
企顾问企业做理诊断企业实现理现代化增强竞争力必须历程现问题理诊断报告否够系统全面反映企业营理状态营成果呢
完全关键什方法现种诊断方法已研究出现代医疗诊断CT作样企业311项素进行全方位立体扫描够非常仔细企业营理作详细分析种方法重方面直企业整体进行诊断电脑处理反映出定量数图谱企业诊断报告目然发现存问题改进工作商业银行参考价值
外市公司做资产优化重组时企业进行兼收购合时良诊断方法体企业解目标企业作出正确决策会相帮助少企业集团整顿属企业做出正确关停转决策完全通诊断方法做出准确判断高新技术企业理更需项方法找出理弊端适应高风险高利润求工商界行业企业进行诊断行业角度判断行业状态实力竞争力集团理通诊断实现集团理升级强化
藉年验设计出定量定性诊断方法现代化理培训课程企业请企顾问做诊断外年号脉确企业保健办法规模企业外具定规模公司员工数百公司集团企业项现代化理良工具特提出少国营企业走出困境找方非进行理诊断私营企业会发展私营企业中进行诊断目前缺少时候助企顾问帮助现实明智举私营企业次创业转二次创业取成功重保证
现代诊断方法具规范化标准化设计具良诊断基础具高诊断效率电脑作定量处理更锦添花样般月时间诊断报告花费然会太符合某企业实际
深信种现代诊断方法应广企业中会普遍开花终获利益然企业
咨询公司工作员写行性报告
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国企外企决定新产品条新生产线者建新工厂时总提交份行性报告供级批准
国企行性报告
阅读份国企行性报告发现目容外企行性报告差先说目国企行性报告说服级领导相应批准支持假定级领导更解情况报告旦批准级领导承担相应责
目差然导致容差里方面：国企行性报告强调什项目忽视进行项目似等项目批准考虑具体实施方案计划
二国企行性报告中宏观模糊数微观具体数信息少果级领导解相应市场户状况难作出判断闭着眼睛签字
三国企行性报告没少具体量化衡量标准责分配出现偏差问题伏笔便关
四国企行性报告年市场预测偏乐观似样乐观批准发生方面测风云认识足甚认识写样出现偏差时强调客观原结预测性
五国企行性报告市场户竞争风险评估太粗太少没考虑企业投资热门项目时企业准备类似项目成竞争手谈市场份额问题市场总规模成决策参考标准然没市场细分市场定位样概念
外企行性报告
外企写行性报告
首先外企行性报告目讲写企业说服说服项目级批准目企业部部门间达成识机会挑战困难风险详细分析
容讲外企行性报告特点：跨国公司全球范围采样类似报告格式便统标准统分析方法便理解时便企业搜集信息整理数准备报告
二宏观微观数存量化数信息出处(信息源)结果做出差情况通常情况佳情况三种预测
三年实施项目写具体员资金设备组织结构等方面做出全盘规划分年度实施计划预算保证项目规划利实施完成时月季度明确里程碑式分阶段目标检查方法便时调整修正达终目标
四市场潜市场户潜户竞争潜竞争风险潜风险问题潜问题分析具体种发生偏差基估计客观环境发生变化发展趋势做出系列假定预测样企业必须观检查承担相应责强调客观原
五执行方式方法流程步骤明确描述便级领导专业士进行评估分析两类会企业相关员更解市场户竞争等方面情况方式方法流程步骤深入理解掌握方面提出疑问提醒建议策行性报告更完整更全面风险问题足够认识
国企领导常谈市场济市场导户导目标理等方面容宏观讲明白做非常出色报告职工动员会接做什企业实施概念甚行性报告说目标理具体体现达成识统思想认识第步果企业部企业级部门间没理解语言谈目标理家目标认识样理认识样
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咨询研究方法种类数量般理方法预测方法系统方法模型方法等中常般理方法分析较法元程分析法ABC分析法综合方法逻辑方法拼块方法抽象方法立体交叉方法等13种预测方法数量更美国斯坦福研究资料总150种中广泛31种常12种特尔斐(Delphi)报期起陆续进行介绍期读者启发
特尔斐希腊历史遗址阿波罗神庙名兰德公司50年代初特尔斐代号进行咨询研究中首创出种方法方式：
(1)委托方提出咨询容写成干条含义十分明确问题
(2)专家背背互通气情况阐述问题法作出书面回答
(3)加回收专家意见进行定量统计纳
(4)统计纳结果反馈专家专家根结果行修订发表意见送交组织者手中
3～4轮反馈程取较集中意见特尔斐法验知识综合智进行预测预测方法关统计美国咨询机构特尔斐法率高占种预测方法242
头脑风暴法
头脑风暴原意指精神病患者神错乱胡言乱语里转意咨询员思想拘束奔放思考问题具体方法：
(1)召集专业6～10开会
(2)持者明确会议目某方面总议题鼓励启发家提方案会引导争持发表意见引导家完善意见标新立异
(3)会议时间20～60分钟实行限时发言种意见进行记录
(4)会组织专门员整理记录寻找创造性意见获结
种方法处参加会议互相启发互相影响互相刺激产生连锁反应诱发创造性设想足处种方法属直观预测性方法侃出见解受会者验知识智力影响
哥顿法
美国哥顿1964年发明种预测方法具体作法：
(1)召集关员开会会者提方案
(2)解决问题分解开分提方案想设计新剪草机家切东西分离提出方案会议初题保密
(3)会议进行适时机时持题揭开家提出完整方案
实际种研究方法采取专业化综合化程采种方法避免开始综合化某弊端
趋势外推法
种象现发展外推未预测方法基理：决定事物发展素程度决定该事物未发展变化会太事物发展程般渐进式变化跳跃式变化掌握事物发展规律种规律推导预测出未趋势状态利趋势外推法预测六阶段：
(1)选择应该预测参数(2)收集必数(3)图解开幕处理数(4)趋势外推(5)预测说明(6)利预测结果性
种方法数处理分时间序列法滑动均法指数滑动均法等趋势外推中时间序列法例首先时间序统计数排列起数规采公式：
X t+1[Xt + Xt1 +Xt2 + ······ + Xt(n1)]n
中X预测值X某时间单位记录序列值t时间单位趋势外推法技术预测中应广泛资料表明80技术预测采种方法
关连树法
种方法60年代初C·W·求克曼等提出决策树基础加矩阵理发展谓关连树某目分出类问题清理出类问题等关系属关系交叉关系必须脚谓脚进行关连树作业包括进行定量评价时作基础切情报项目字句解释定义作业准等综合教研究组反复讨研究务家疑义量满意面1963年美国学者豪威尔等提出PATTERN模型例解关连树法结构
PATTERN模型：
关连树法咨询研究中种较常方法
回分析法
种事物果关系出发进行预测方法操作中根统计资料求果关系相关系数相关系数越果关系越密切通相关系数确定回方程预测事物发展趋势通常求变量变量果关系元回分析求变量间果关系元回分析
系统分析法
种方法适较复杂咨询问题整体综合分析兰德公司专家奈德系统分析作评价：系统分析种研究方法确定情况通问题充分调查找出目标种行方案通直觉判断方案进行较帮助决策者复杂问题中作出佳决策般说系统具三显著特征：集合性两素组成二整体性素简单迭加相互联系作构成统整体三层次性系统包括系统系统素间位咨询研究中系统分析法程序：
问题定义调查评估解释实证建议
行性分析法
种方法系统分析方法衍化运然科学社会科学手段寻找达目标切方案分析方案利弊作出抉择行性分析步骤：
(1)利系统理已确定目标周围环境中分离出
(2)根系统理整系统分解层次子系统子系统编制出行性分析纲
(3)已分解子系统建立数学模型求解
(4)子系统计算结进行综合求出整系统种行性方案
(5)种方案进行分析研究方案结果社会关系产生心理影响提出应变措施
咨询研究中行性分析方法建设项目工程咨询中应普遍类咨询行性分析获方案
适合搞工程咨询
面咨询质测验题帮助处背景态度否适合作工程咨询顾问问题面分数肯定回答言否定回答分数零问题分数加起果分数超170咨询工作中成功机遇十分乐观果分数低100分应该认真考察否做专业咨询顾问
咨询素质测验
1专业领域里获高级学位(25)
2技术专长目前工作岗位外适合市场销售(30)
3少15年专业验(25)
46月生活费储备金(25)
5长时间工作影响家庭生活秩序(20)
6职业工程师证书(15)
7前做兼职咨询工作(15)
8周围少10潜客户(15)
9前做专业方面咨询工作工程公司签订合(10)
10出版三篇更技术文章(10)
11现花费相业余时间提高技术水(10)
12营独资企业公司(10)
13写许技术方案(10)
14销售市场验(10)
15作成功组报告(10)
16力善种物相处10)
17应付突然出现高压形势(10)
18画出20年中作咨询工作者美前景(10)
咨询研究方法
模型方法北
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通建立数学物理模型进行咨询研究现代咨询常研究方法模型方法分运数学模型物理模型两类中数学模型根数学原理分数模型模型线性模型等物理模型分实物模型图形模型逻辑模型仿真模型等类模型运中划分步骤确定变量划分步骤应提出目标阐明问题找出果关系进行关系数量化模拟解释修订等确定变量确定环境变量决定变量结果变量评价变量等数学模型物理模型关系：
模型方法进行咨询研究优点：
(1)系列零散素通模型系统联系起显易见出种素间相互联系
(2)较抽象种现象通模型处理变较具体甚量化帮助认识抽象具体转化
(3)利咨询研究利现代技术手段模型建立起机处理问题分析更便捷准确规范
关统计模型方法种方法运中占重60年代18870年代204
中统计模型占研究机构方法运率84占研究方法运率65模拟模型分占6256运筹学模型分占5144果关系模型分占3941策模型分占2325
投入产出法
种方法投入产出表作分析工具建立济系统中部门产品流量分析基础然种济分析方法咨询研究中常种方法步骤：
(1)根确立目标编制投入产出表
(2)建立相应数学模型
(3)运电子计算机研究种济活动投入产出数量关系
然关数机运算结果
马尔柯夫法
方法根变量前状况预测变化概率预测方法俄国数学家马尔柯夫1907年首先提出马氏次试验观测发现系统某事件概率转换程中第n次试验结果常决定第n—1次试验结果进步指出：结果转换程中存转移概率转移概率紧接前项结果推算出
种转换程称马尔柯夫程状态时间皆离散马尔柯夫程称马尔柯夫链采方法进行科学预测称马尔柯夫法
二法
该种方法某社会济然现象象寻找目标曲线满足定象系统组观测实验数曲线拟合两基问题什曲线进行拟合什标准判断拟合曲线满足象系统程度二法寻找样条拟合曲线观测实验数拟合曲线误差方什曲线作拟合曲线基二法采线性曲线实际实中采种变形形式咨询研究中二法常研究方法(杨永智)
项实企业诊断现代方法CT
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海正企业理顾问限公司总理首席顾问师 甘次
企业样然系统生病时会反应(然时会)会找医生企业工系统企业问题时知道星表象知整体原者问题庐山知真面目等问题积累成堆挽救知道病象病企业改进定期样规范标准开展理诊断作出前较什方进步什方需继续改进方
现企业需资金商业银行然愿贷款维护商业银行效益贷款商业银行言必须非常慎重注意贷安全性企业银行聘请企顾问进行理诊断会第三方提供客观公正诊断报告商业银行根诊断结果贷款决策做参考时企业更加解更加清楚者条件贷款诊断合格贷改进措施次申请贷款作准备
企顾问企业做理诊断企业实现理现代化增强竞争力必须历程现问题理诊断报告否够系统全面反映企业营理状态营成果呢
完全关键什方法现种诊断方法已研究出现代医疗诊断CT作样企业311项素进行全方位立体扫描够非常仔细企业营理作详细分析种方法重方面直企业整体进行诊断电脑处理反映出定量数图谱企业诊断报告目然发现存问题改进工作商业银行参考价值
外市公司做资产优化重组时企业进行兼收购合时良诊断方法体企业解目标企业作出正确决策会相帮助少企业集团整顿属企业做出正确关停转决策完全通诊断方法做出准确判断高新技术企业理更需项方法找出理弊端适应高风险高利润求工商界行业企业进行诊断行业角度判断行业状态实力竞争力集团理通诊断实现集团理升级强化
藉年验设计出定量定性诊断方法现代化理培训课程企业请企顾问做诊断外年号脉确企业保健办法规模企业外具定规模公司员工数百公司集团企业项现代化理良工具特提出少国营企业走出困境找方非进行理诊断私营企业会发展私营企业中进行诊断目前缺少时候助企顾问帮助现实明智举私营企业次创业转二次创业取成功重保证
现代诊断方法具规范化标准化设计具良诊断基础具高诊断效率电脑作定量处理更锦添花样般月时间诊断报告花费然会太符合某企业实际
深信种现代诊断方法应广企业中会普遍开花终获利益然企业
咨询公司工作员写行性报告
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国企外企决定新产品条新生产线者建新工厂时总提交份行性报告供级批准
国企行性报告
阅读份国企行性报告发现目容外企行性报告差先说目国企行性报告说服级领导相应批准支持假定级领导更解情况报告旦批准级领导承担相应责
目差然导致容差里方面：国企行性报告强调什项目忽视进行项目似等项目批准考虑具体实施方案计划
二国企行性报告中宏观模糊数微观具体数信息少果级领导解相应市场户状况难作出判断闭着眼睛签字
三国企行性报告没少具体量化衡量标准责分配出现偏差问题伏笔便关
四国企行性报告年市场预测偏乐观似样乐观批准发生方面测风云认识足甚认识写样出现偏差时强调客观原结预测性
五国企行性报告市场户竞争风险评估太粗太少没考虑企业投资热门项目时企业准备类似项目成竞争手谈市场份额问题市场总规模成决策参考标准然没市场细分市场定位样概念
外企行性报告
外企写行性报告
首先外企行性报告目讲写企业说服说服项目级批准目企业部部门间达成识机会挑战困难风险详细分析
容讲外企行性报告特点：跨国公司全球范围采样类似报告格式便统标准统分析方法便理解时便企业搜集信息整理数准备报告
二宏观微观数存量化数信息出处(信息源)结果做出差情况通常情况佳情况三种预测
三年实施项目写具体员资金设备组织结构等方面做出全盘规划分年度实施计划预算保证项目规划利实施完成时月季度明确里程碑式分阶段目标检查方法便时调整修正达终目标
四市场潜市场户潜户竞争潜竞争风险潜风险问题潜问题分析具体种发生偏差基估计客观环境发生变化发展趋势做出系列假定预测样企业必须观检查承担相应责强调客观原
五执行方式方法流程步骤明确描述便级领导专业士进行评估分析两类会企业相关员更解市场户竞争等方面情况方式方法流程步骤深入理解掌握方面提出疑问提醒建议策行性报告更完整更全面风险问题足够认识
国企领导常谈市场济市场导户导目标理等方面容宏观讲明白做非常出色报告职工动员会接做什企业实施概念甚行性报告说目标理具体体现达成识统思想认识第步果企业部企业级部门间没理解语言谈目标理家目标认识样理认识样
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