福建电信福州分公司
灵通短信服务行销企划案
前 言
第部分 市 场 分 析
短信业务环境分析
()短信市场硝烟弥漫
1995年中文短信息业务中国出现短短年时间短信息业务商家获利方便百姓沟通成功移动应典范创造两效益机统时固网运营商网站等竞争体迅速进托优势制定战术杀入短信市场期竞争断加剧情况竞争体够面市场户断创新提升服务完善系统互联互通公竞争实现赢局面短信块蛋糕越做越
１移动短信
移动短信成长十亿元级产业年春节黄金周中国短信市场发送185亿条业务收入12亿2001年半年中国移动户均发送18条短信8月末达30条年底达159亿条超额完成年初100亿条计划50中国联通发送短信30亿条短信市场收入20亿元短信业务迅速成长十亿元级产业
移动短信什够火起？首较寻呼短信言移动短信发送者接收者时意短信进行编辑发送查阅户该业务意性提高加奥运快讯等业务成功策划短信业务迅速广普通户解接受次短信业务变包月制条计费方式资费更济实惠时信息费例分成SP运营商制造商三方条产业链形成利益体烘热短信市场
业士指出200３年中国手机灵通短信市场容量超３００亿元中国移动年短信业务务１５００亿条左右
２ 固话短信杀入短信市场
移动短信市场红火传统通信方式受威胁普通电话拜年例连续两年持续降电报年均天100份中国电信2001年11月全国推出家家e固话短消息业务固话短信否火起？短信市场争取少份额？优势劣势里？
固话短信身优势首先该业务超2亿庞固定电话户规模次家家e业务丰富包括短消息互发定制点播等服务容量互发短信时5户群发送140字符短信定制点播服务容纳更容第三资费更加低廉固话短信劣势表现户年龄差户单位等素造成户群构成复杂市场定位推广难度实现固话短信必须具收发功电话机加装专门设备初始成加重目前方合作模式明确直接影响业务发展固话短信具优势移动短信互通存鸿沟手机户固定电话户隔网相该业务品牌认知度高宣传加强笔者调查显示目前家家e品牌通信业认知度6925知道该业务
３网站短信市场分杯羹
网站全力涉足短信息市场美通深讯灵通等专业短信中心搜狐新浪网易等门户网站更遗余力搜狐年初中国移动合作推出短信订阅服务户手机短信订购火车票特色项目户发送车次姓名身份证号搜狐电子邮箱站等信息完成定票起原网定票更加方便快捷新浪年5月推出短信息业务开发直接手机新浪网定制中文短信技术避免户首先登录互联网络享受服务繁琐机者吸引力年夕初凌晨新浪网短信发送超500万条
（二）短信市场发展特点
短信市场调查结果进行分析出结：短信短信消费国已时尚消费步入众消费行列短信发送途径手机间互发占流形式开发短信途两途：感情联络二节约话费前者侧面反映众需求走者折射出移动通话话费高问题短信功绝数停留信息传播功开发市场潜力特信息查询游戏铃声图片载直接关系短信未发展短信付费方式户更选择简单方便条付费模式着扩户需求样化付费模式需求增加消费水71调查者月费10元消费水提高生活水改善短信未发展普遍乐观令欣尉
表1 关短信调查结果
调查容 调查结果（占调查数例）
1短信： 常 6150 偶尔未 3850
2发送途径 3短信途
移动网点点 6287 亲朋间感情联系 3980
互联网 2030 节约话费 3483
固网 1238 特殊需求 1443
446 697
4短信功 5短信付费方式
传播功 7723 条付费 8342
信息查询 842 包月制付费 1658
信息点播 545
495
游戏铃声图片载 198
6消费水（月） 7短信未发展
5元 40 良发展前景 8762
510元 31 前景难确定 891
1020元 215 抱希 347
2030元 75
（三）短信发展优势分析
短信中国成功发展原纳：
1客户中心市场导
2单简单（条）计费模式
3价格合理条短信需1角钱低廉价格易广泛接受
4方便界面非常友容易获服务
5绝部分终端手机 PDA电话支持短信服务
6短信传递信息时快捷时沟通限制
7短信形式样容丰富包括政治济文化体育等信息
8消费者选择余网站均提供SMSEMSMMS
9普通移动电话话音业务相收费模式收费价格短信优势
（四）短信发展存问题分析
1十字符收性质容千篇律缺乏感情文短信
2目前短信应缺乏趣味性情味
3输入方法较繁琐
4储存便信息滤加密等现实问题
5企业应拓宽市场类难题
6短信容鱼龙混杂隐蔽性强散布流言蜚语进行诈骗传播黄色信息扩散垃圾信息新工具骚扰日常生活手机病毒户担心病毒侵扰
7特殊业务收费较混乱退出短信订阅然收费
8网络堵塞信号信息易丢失等
9着时间推移难满足年龄类型群需求目前短信市场尚未达饱饱时间问题需开发
■调查显示
38户认移动联通网络法互联互通前手机短信发展足处105认前手机短信发展足功太少39认手机短信太便捷105认费较高 2选择
（五）未发展方分析
1够吸引消费者短信游戏短信点歌等
2户手机载软件音乐者动画甚载视频短片十秒长新闻者足球射门精彩片段等
3 电子商务应
4动售货机手机结帐
5运输业建筑业等方面运
6手机短信未发展方中3234希手机短信覆盖领域够更广泛2637希手机短信服务容够更加元化204希手机短信服务够更加贴户需求1841希手机短信够拥高服务质量249网民选择
二目标市场分析
（）福州市场消费态势
１ 中偏高物价水准福州市场：全国等规模城市相福州物价长期居较高水消费者形成较强价格承受力中高档产品拥更广阔市场机会
２ 稳定消费心理市场格局：福州市场中消费力消费者消费心态较稳定般消费什档次产品较明确认识档次产品够稳定占部分市场拥稳定消费群体
３ 断提高生活质量通信服务质量：年追求生活质量提高成福州消费者普遍需求带动移动通信行业快速发展灵通面正样规模断扩通信市场
４ 追求高质量性化通信消费：通信市场消费量持续增长时福州通信市场呈元化发展增值服务断增加受费者欢迎追求绿色通信性化通信成通信消费新方正灵通短信服务提供良市场锲机
５ 尚未成熟短信服务产业
（二）福州短信市场竞争格局分析
目前福州市场福建电信移动市话业务强劲势头切入市场已福建移动福建联通形成三分天通信市场竞争态势间什独特处呢？
■ 福建移动—— MZONE动感带
2001年11月中国移动广州作试点推出动感带方面言动感带服务基前期移动梦网服务出辙非着重强调年轻短信移动QQ等时尚化色彩融入家 (特年轻学生族)关心问题降价已说年广州动感带数超百万2002年3月进入全国推广阶段福州厦门泉州真正年9月28号开始市销售方面原（时福州移动联通资费相稳定）市场反应热烈年5月分开始福州移动市场开始纷争福州移动真正开始面积销售宣传中市场反应重开始降资费时间里福州部分区域县市处着动感带**区域卡娱乐休闲卡学生10元20元套餐卡等等资费特点：
MZONE动感带福州市场特性分析
定位明确性说移动策划动感带成功方前包括移动身品牌全球通神州行联通行等种品牌市场类消费者着全部通吃质化市场定位明确市场细分情况移动瞄准学生白领等年轻群群体专门造种新品牌新品牌定义群体前手机需求量正断加剧日需求更估量会快成长手机市场中消费力军疑MZONE（动感带）旦成功推行势必户积累方面数带良性发展会响全球通品牌
品牌特色性动感带服务宣传独特方面宣传抓住年轻偶周杰伦（然方面觉应该分析容忽视学生群体中着影响）独会员服务动感带套装中会员卡根阶段活动安排领取动感带独纪念品更动感带建立会员合作关系商家娱乐场等享受折扣优惠（福州移动合作伙伴中天传讯公司专门负责联系商家等项推广活动）腾讯公司联合推出动感QQ会员专享服务动感带户开通移动QQ免费获赠6位该户手机号码6位相9位QQ号码费苦心消费群体簇拥种低投入收成效果
价格优惠性说福州移动动感带资费定价针年轻消费者尤高校学生实际外通话量较少网外谓区域外通话费没太期情况紧紧盯住网通话区域通话国长途短信业务强烈需求推出实惠区域通话资费国长途020元分20元发300条短信30元发500条短信等短信套餐等等仅目标户切实感受动感带短信实惠更家感受竞争带处：优惠区域优惠通话资费吸引批户
■ 福建联通 ——联通信
1． 简介：
联通信中国联通线数业务中国联通移动户推出新业务目前提供基短消息台定阅点播业务中国联通通165网提供联通线数服务联合线数业务容服务提供商（简称SP）联通户提供类线数服务
中国联通线数服务特色：先进硬件设备完善网络台高稳定性系统完备存储转发技术丰富准确信息源全面服务真正实现点受理点接入点结算全网服务体现时信息享受
2． 业务种类：
线数业务提供服务包括：信息类信息理类交易类娱乐类行业应类基位置服务
（1） 信息类
指基短信台新闻旅游生活服务财信息等服务
（2） 信息理类
指基短信台电子邮件日程安排电话簿等服务
（3） 交易类
指基短信台移动电子商务股票交易手机银行彩票交费购票等业务
（4）娱乐类
指基短信台游戏铃声载图象载日星座笑话聊天等业务
（5）基位置服务
指基短信台酒店餐厅等环境信息查询紧急救助区域广告等
（6）行业应类
基短信台企业办公交通理移动警务公机关政府部门公设施理控制等应服务
3业务种类特色分析：
根短信服务容短信户两类物：类娱乐导型校学生占例略高类着资讯中高层理员占例较高明显联通信推出业务种类面两类户推动短信市场发展群体
■ 福 建 电 信 —— 灵 通
１ 灵通目标消费群体
关资料统计90市民90时间范围活动线市话业务适合常出差市民固定电话贴收费方式通话费标准工薪阶层疑具巨吸引力
灵通关爱贫苦百姓关注社会弱势群体通信需求灵通服务象收入高工薪阶层学生老岗工等灵通法跨漫游数范围活动普通老百姓说省钱实惠收入水高样期享受线通信带便利快乐说灵通更加贴市场流贴群众需求
2灵通消费优势
（1） 资费便宜
灵通资费受欢迎仅仅收费低廉资费标准公正透明移动户受资费歧视移动运营商甚连搞清楚现市场实行资费少（灵通市话2毛钱3分钟接钱）
（2） 健康环保
着老百姓健康意识增强灵通低辐射迎合健康环保需求测试灵通发射功率超10毫瓦仅相移动电话1通常情况灵通基站天线电磁辐射普通家电视遥控器童遥控玩具车发射功率体基没害影响日台湾区灵通惟允许医院安装线通信系统
（3） 功完备
绿色灵通具备现固定电话基功外提供种增值业务电显示转移呼中高速网等数业务
（4） 超长机通话时间长
绿色灵通发射功率低手机电池特耐次充足电机时间长达周连续通话时长达58时
（5） 语音清晰
绿色灵通采32KADPCM语音编码通话质量较佳网络覆盖范围固定电话媲美
（6） 精巧时尚
绿色灵通手机重量100克仅相副眼镜重量轻松装进衬衣口袋洒脱挂胸前携带十分方便时灵通手机讲究时尚品位外形精巧美观富性
3灵通短信业务特点分析
限星空介绍：
限星空福建电信基PHS线市话网增值业务统品牌名称灵通短信作限星空品牌部分福建电信基PHS线市话网短消息收发服务统品牌名称消费者购买支持短消息功灵通开通该业务户进行信息点播订阅收发短消息等业务
着灵通终端技术发展新型灵通已具数功基础开发基灵通数通信功值业务包括：短信拇指邮件拇指信息定位等服务
（1）短信互发：支持短信息功灵通进行短信互发
机编辑发送：通灵通编写短信发送方号码
工受理发送：拨11868工台代发短信通互联网发送务：登陆wwwfjphscom发送写短信
（2）短信息订阅服务 ：灵通户根需通终端途径（特网工台）选择适合需求信息提交短信台系统系统合作服务提供商（SP）户求户订阅信息时发送户灵通实现信息订阅
灵通进行信息订阅(订阅)：通指令订阅服务提供商容
特网灵通进行信息订阅登陆wwwfjphscom网站进行信息订阅
通工台进行信息订阅：拨11868定制服务提供商信息服务
（3）短信息点播服务：灵通户系统提交点播请求系统时处理户点播信息发送该灵通实现次性信息点播您灵通进行信息点播信息点播容提供方式信息订阅相
Cmode业务介绍：
Cmode业务种应丰富功成 熟极具推广潜力增值数业务鉴 日NTT DoCoMo公司iMode线服务成功 模式提供连接稳定高速服务类型 样线数业务支持PAS户直接通手 机终端收发邮件浏览网站载音乐接收 图片等
服务类型：
福州灵通户提供更服务3月6日福州电信开通灵通短信业务您部具短信功灵通：
★灵通互发短信 ★ 发家家e固定电话 ★ 您网站写短信发送体验限沟通乐趣享激情生活
目前支持短信功灵通型号： UT：UT718UT618UT318UT702U 朗讯：PS12接入号码：动短信接入码11866工短信接入码11868
指灵通手机直接接收发送电子邮件支持手机发送Internet网信箱支持Internet网信箱发送手机支持手机手机间互发邮件
拇指信息通灵通线市话网络信息传送灵通手机拇指信息网页CMODE网页语言撰写成协议定义灵通手机网软件规格网站容简化通线市话网络信息传送手机达线网目
三灵通短信业务整合营销传播
整合营销传播作长期顾客购买程理工作中9素：（图1）
整程中发送者必须编译信息高手必须目标接受者进行全面解掌握接受信息方式解码程必须通触目标接受者效接触点传达信息应建立反馈渠道便够解接受者信息反应
根整合传播素企业特殊情况量身造整合营销传播计划中包括5基部分：
１ 企业营销诊断
２ 确定目标传播受众
３ 确定整合营销目标
４ 设计传播信息
５ 传播策略
〈〉．营销诊断
通常情况营销诊断企业进行整合营销传播策划工作第项容企业合作开始第级台阶营销诊断企业整营销环境进行分析外重点分析企业前传播策略消费者中已印象积累特方面便期整合营销策略规划时加延伸利策划公司客户进行策略规划时方案常常客户规划前换成两样仅没充分利客户前市场积累消费者法短期进行识企业营风险加企业资源形成浪费
通长达月久营销诊断仅灵通问题越发清晰福州电信战绩更加敬佩充分肯定成绩时福州电信现状进行分析总结：
（）优势：着电话业务断发展信息高速公路断启建灵通绿色健康资费低廉功直逼手机 线网速度拨号快优势完全市场稳扎稳安稳中求发展灵通手机短信互联灵通短信更融入短信市场推动网业务融合促进数业务飞速发展促运营商提高服务质量运营商间合作竞争局面更利灵通健康快速发展
（二）机会：预计明年年初灵通中国移动中国联通实现短信互联灵通发展带更呼吸空间短信手机互联互通定程度限制部分消费者灵通热情着灵通手机短信互联消失更户会享受短信带便利快乐解灵通短信面遗憾
（三）威胁：
（四）总结：
二．确定目标传播受众
通市场调查速冻产品消费群体进行详细解分析直接影响整合营销传播策略规划：
三消费者分析
根笔者调查结果发现：移动短信户年龄已1830岁居占百分7630岁户24加权均移动短信户均年龄分布1830岁间年龄段户追求时尚手机族指拇济中消费者推动者
1824岁
4220
2530岁
3380
2530岁
1110
3640岁
450
4150岁
330
50岁
100
18岁
410
根笔者营业厅蹲点调查结果发现：户月短信费30元622
确定时时少
91
5元
103
5—10元
164
11—15元
112
16—20元
126
21—30元
118
31—40元
77
41—50元
71
51—60元
42
61—70元
18
71—80元
19
81—90元
12
91100元
17
100
31
中述数表明：常短信学生时尚青年
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福建电信福州分公司
灵通短信服务行销企划案
前 言
第部分 市 场 分 析
短信业务环境分析
()短信市场硝烟弥漫
1995年中文短信息业务中国出现短短年时间短信息业务商家获利方便百姓沟通成功移动应典范创造两效益机统时固网运营商网站等竞争体迅速进托优势制定战术杀入短信市场期竞争断加剧情况竞争体够面市场户断创新提升服务完善系统互联互通公竞争实现赢局面短信块蛋糕越做越
１移动短信
移动短信成长十亿元级产业年春节黄金周中国短信市场发送185亿条业务收入12亿2001年半年中国移动户均发送18条短信8月末达30条年底达159亿条超额完成年初100亿条计划50中国联通发送短信30亿条短信市场收入20亿元短信业务迅速成长十亿元级产业
移动短信什够火起？首较寻呼短信言移动短信发送者接收者时意短信进行编辑发送查阅户该业务意性提高加奥运快讯等业务成功策划短信业务迅速广普通户解接受次短信业务变包月制条计费方式资费更济实惠时信息费例分成SP运营商制造商三方条产业链形成利益体烘热短信市场
业士指出200３年中国手机灵通短信市场容量超３００亿元中国移动年短信业务务１５００亿条左右
２ 固话短信杀入短信市场
移动短信市场红火传统通信方式受威胁普通电话拜年例连续两年持续降电报年均天100份中国电信2001年11月全国推出家家e固话短消息业务固话短信否火起？短信市场争取少份额？优势劣势里？
固话短信身优势首先该业务超2亿庞固定电话户规模次家家e业务丰富包括短消息互发定制点播等服务容量互发短信时5户群发送140字符短信定制点播服务容纳更容第三资费更加低廉固话短信劣势表现户年龄差户单位等素造成户群构成复杂市场定位推广难度实现固话短信必须具收发功电话机加装专门设备初始成加重目前方合作模式明确直接影响业务发展固话短信具优势移动短信互通存鸿沟手机户固定电话户隔网相该业务品牌认知度高宣传加强笔者调查显示目前家家e品牌通信业认知度6925知道该业务
３网站短信市场分杯羹
网站全力涉足短信息市场美通深讯灵通等专业短信中心搜狐新浪网易等门户网站更遗余力搜狐年初中国移动合作推出短信订阅服务户手机短信订购火车票特色项目户发送车次姓名身份证号搜狐电子邮箱站等信息完成定票起原网定票更加方便快捷新浪年5月推出短信息业务开发直接手机新浪网定制中文短信技术避免户首先登录互联网络享受服务繁琐机者吸引力年夕初凌晨新浪网短信发送超500万条
（二）短信市场发展特点
短信市场调查结果进行分析出结：短信短信消费国已时尚消费步入众消费行列短信发送途径手机间互发占流形式开发短信途两途：感情联络二节约话费前者侧面反映众需求走者折射出移动通话话费高问题短信功绝数停留信息传播功开发市场潜力特信息查询游戏铃声图片载直接关系短信未发展短信付费方式户更选择简单方便条付费模式着扩户需求样化付费模式需求增加消费水71调查者月费10元消费水提高生活水改善短信未发展普遍乐观令欣尉
表1 关短信调查结果
调查容 调查结果（占调查数例）
1短信： 常 6150 偶尔未 3850
2发送途径 3短信途
移动网点点 6287 亲朋间感情联系 3980
互联网 2030 节约话费 3483
固网 1238 特殊需求 1443
446 697
4短信功 5短信付费方式
传播功 7723 条付费 8342
信息查询 842 包月制付费 1658
信息点播 545
495
游戏铃声图片载 198
6消费水（月） 7短信未发展
5元 40 良发展前景 8762
510元 31 前景难确定 891
1020元 215 抱希 347
2030元 75
（三）短信发展优势分析
短信中国成功发展原纳：
1客户中心市场导
2单简单（条）计费模式
3价格合理条短信需1角钱低廉价格易广泛接受
4方便界面非常友容易获服务
5绝部分终端手机 PDA电话支持短信服务
6短信传递信息时快捷时沟通限制
7短信形式样容丰富包括政治济文化体育等信息
8消费者选择余网站均提供SMSEMSMMS
9普通移动电话话音业务相收费模式收费价格短信优势
（四）短信发展存问题分析
1十字符收性质容千篇律缺乏感情文短信
2目前短信应缺乏趣味性情味
3输入方法较繁琐
4储存便信息滤加密等现实问题
5企业应拓宽市场类难题
6短信容鱼龙混杂隐蔽性强散布流言蜚语进行诈骗传播黄色信息扩散垃圾信息新工具骚扰日常生活手机病毒户担心病毒侵扰
7特殊业务收费较混乱退出短信订阅然收费
8网络堵塞信号信息易丢失等
9着时间推移难满足年龄类型群需求目前短信市场尚未达饱饱时间问题需开发
■调查显示
38户认移动联通网络法互联互通前手机短信发展足处105认前手机短信发展足功太少39认手机短信太便捷105认费较高 2选择
（五）未发展方分析
1够吸引消费者短信游戏短信点歌等
2户手机载软件音乐者动画甚载视频短片十秒长新闻者足球射门精彩片段等
3 电子商务应
4动售货机手机结帐
5运输业建筑业等方面运
6手机短信未发展方中3234希手机短信覆盖领域够更广泛2637希手机短信服务容够更加元化204希手机短信服务够更加贴户需求1841希手机短信够拥高服务质量249网民选择
二目标市场分析
（）福州市场消费态势
１ 中偏高物价水准福州市场：全国等规模城市相福州物价长期居较高水消费者形成较强价格承受力中高档产品拥更广阔市场机会
２ 稳定消费心理市场格局：福州市场中消费力消费者消费心态较稳定般消费什档次产品较明确认识档次产品够稳定占部分市场拥稳定消费群体
３ 断提高生活质量通信服务质量：年追求生活质量提高成福州消费者普遍需求带动移动通信行业快速发展灵通面正样规模断扩通信市场
４ 追求高质量性化通信消费：通信市场消费量持续增长时福州通信市场呈元化发展增值服务断增加受费者欢迎追求绿色通信性化通信成通信消费新方正灵通短信服务提供良市场锲机
５ 尚未成熟短信服务产业
（二）福州短信市场竞争格局分析
目前福州市场福建电信移动市话业务强劲势头切入市场已福建移动福建联通形成三分天通信市场竞争态势间什独特处呢？
■ 福建移动—— MZONE动感带
2001年11月中国移动广州作试点推出动感带方面言动感带服务基前期移动梦网服务出辙非着重强调年轻短信移动QQ等时尚化色彩融入家 (特年轻学生族)关心问题降价已说年广州动感带数超百万2002年3月进入全国推广阶段福州厦门泉州真正年9月28号开始市销售方面原（时福州移动联通资费相稳定）市场反应热烈年5月分开始福州移动市场开始纷争福州移动真正开始面积销售宣传中市场反应重开始降资费时间里福州部分区域县市处着动感带**区域卡娱乐休闲卡学生10元20元套餐卡等等资费特点：
MZONE动感带福州市场特性分析
定位明确性说移动策划动感带成功方前包括移动身品牌全球通神州行联通行等种品牌市场类消费者着全部通吃质化市场定位明确市场细分情况移动瞄准学生白领等年轻群群体专门造种新品牌新品牌定义群体前手机需求量正断加剧日需求更估量会快成长手机市场中消费力军疑MZONE（动感带）旦成功推行势必户积累方面数带良性发展会响全球通品牌
品牌特色性动感带服务宣传独特方面宣传抓住年轻偶周杰伦（然方面觉应该分析容忽视学生群体中着影响）独会员服务动感带套装中会员卡根阶段活动安排领取动感带独纪念品更动感带建立会员合作关系商家娱乐场等享受折扣优惠（福州移动合作伙伴中天传讯公司专门负责联系商家等项推广活动）腾讯公司联合推出动感QQ会员专享服务动感带户开通移动QQ免费获赠6位该户手机号码6位相9位QQ号码费苦心消费群体簇拥种低投入收成效果
价格优惠性说福州移动动感带资费定价针年轻消费者尤高校学生实际外通话量较少网外谓区域外通话费没太期情况紧紧盯住网通话区域通话国长途短信业务强烈需求推出实惠区域通话资费国长途020元分20元发300条短信30元发500条短信等短信套餐等等仅目标户切实感受动感带短信实惠更家感受竞争带处：优惠区域优惠通话资费吸引批户
■ 福建联通 ——联通信
1． 简介：
联通信中国联通线数业务中国联通移动户推出新业务目前提供基短消息台定阅点播业务中国联通通165网提供联通线数服务联合线数业务容服务提供商（简称SP）联通户提供类线数服务
中国联通线数服务特色：先进硬件设备完善网络台高稳定性系统完备存储转发技术丰富准确信息源全面服务真正实现点受理点接入点结算全网服务体现时信息享受
2． 业务种类：
线数业务提供服务包括：信息类信息理类交易类娱乐类行业应类基位置服务
（1） 信息类
指基短信台新闻旅游生活服务财信息等服务
（2） 信息理类
指基短信台电子邮件日程安排电话簿等服务
（3） 交易类
指基短信台移动电子商务股票交易手机银行彩票交费购票等业务
（4）娱乐类
指基短信台游戏铃声载图象载日星座笑话聊天等业务
（5）基位置服务
指基短信台酒店餐厅等环境信息查询紧急救助区域广告等
（6）行业应类
基短信台企业办公交通理移动警务公机关政府部门公设施理控制等应服务
3业务种类特色分析：
根短信服务容短信户两类物：类娱乐导型校学生占例略高类着资讯中高层理员占例较高明显联通信推出业务种类面两类户推动短信市场发展群体
■ 福 建 电 信 —— 灵 通
１ 灵通目标消费群体
关资料统计90市民90时间范围活动线市话业务适合常出差市民固定电话贴收费方式通话费标准工薪阶层疑具巨吸引力
灵通关爱贫苦百姓关注社会弱势群体通信需求灵通服务象收入高工薪阶层学生老岗工等灵通法跨漫游数范围活动普通老百姓说省钱实惠收入水高样期享受线通信带便利快乐说灵通更加贴市场流贴群众需求
2灵通消费优势
（1） 资费便宜
灵通资费受欢迎仅仅收费低廉资费标准公正透明移动户受资费歧视移动运营商甚连搞清楚现市场实行资费少（灵通市话2毛钱3分钟接钱）
（2） 健康环保
着老百姓健康意识增强灵通低辐射迎合健康环保需求测试灵通发射功率超10毫瓦仅相移动电话1通常情况灵通基站天线电磁辐射普通家电视遥控器童遥控玩具车发射功率体基没害影响日台湾区灵通惟允许医院安装线通信系统
（3） 功完备
绿色灵通具备现固定电话基功外提供种增值业务电显示转移呼中高速网等数业务
（4） 超长机通话时间长
绿色灵通发射功率低手机电池特耐次充足电机时间长达周连续通话时长达58时
（5） 语音清晰
绿色灵通采32KADPCM语音编码通话质量较佳网络覆盖范围固定电话媲美
（6） 精巧时尚
绿色灵通手机重量100克仅相副眼镜重量轻松装进衬衣口袋洒脱挂胸前携带十分方便时灵通手机讲究时尚品位外形精巧美观富性
3灵通短信业务特点分析
限星空介绍：
限星空福建电信基PHS线市话网增值业务统品牌名称灵通短信作限星空品牌部分福建电信基PHS线市话网短消息收发服务统品牌名称消费者购买支持短消息功灵通开通该业务户进行信息点播订阅收发短消息等业务
着灵通终端技术发展新型灵通已具数功基础开发基灵通数通信功值业务包括：短信拇指邮件拇指信息定位等服务
（1）短信互发：支持短信息功灵通进行短信互发
机编辑发送：通灵通编写短信发送方号码
工受理发送：拨11868工台代发短信通互联网发送务：登陆wwwfjphscom发送写短信
（2）短信息订阅服务 ：灵通户根需通终端途径（特网工台）选择适合需求信息提交短信台系统系统合作服务提供商（SP）户求户订阅信息时发送户灵通实现信息订阅
灵通进行信息订阅(订阅)：通指令订阅服务提供商容
特网灵通进行信息订阅登陆wwwfjphscom网站进行信息订阅
通工台进行信息订阅：拨11868定制服务提供商信息服务
（3）短信息点播服务：灵通户系统提交点播请求系统时处理户点播信息发送该灵通实现次性信息点播您灵通进行信息点播信息点播容提供方式信息订阅相
Cmode业务介绍：
Cmode业务种应丰富功成 熟极具推广潜力增值数业务鉴 日NTT DoCoMo公司iMode线服务成功 模式提供连接稳定高速服务类型 样线数业务支持PAS户直接通手 机终端收发邮件浏览网站载音乐接收 图片等
服务类型：
福州灵通户提供更服务3月6日福州电信开通灵通短信业务您部具短信功灵通：
★灵通互发短信 ★ 发家家e固定电话 ★ 您网站写短信发送体验限沟通乐趣享激情生活
目前支持短信功灵通型号： UT：UT718UT618UT318UT702U 朗讯：PS12接入号码：动短信接入码11866工短信接入码11868
指灵通手机直接接收发送电子邮件支持手机发送Internet网信箱支持Internet网信箱发送手机支持手机手机间互发邮件
拇指信息通灵通线市话网络信息传送灵通手机拇指信息网页CMODE网页语言撰写成协议定义灵通手机网软件规格网站容简化通线市话网络信息传送手机达线网目
三灵通短信业务整合营销传播
整合营销传播作长期顾客购买程理工作中9素：（图1）
整程中发送者必须编译信息高手必须目标接受者进行全面解掌握接受信息方式解码程必须通触目标接受者效接触点传达信息应建立反馈渠道便够解接受者信息反应
根整合传播素企业特殊情况量身造整合营销传播计划中包括5基部分：
１ 企业营销诊断
２ 确定目标传播受众
３ 确定整合营销目标
４ 设计传播信息
５ 传播策略
〈〉．营销诊断
通常情况营销诊断企业进行整合营销传播策划工作第项容企业合作开始第级台阶营销诊断企业整营销环境进行分析外重点分析企业前传播策略消费者中已印象积累特方面便期整合营销策略规划时加延伸利策划公司客户进行策略规划时方案常常客户规划前换成两样仅没充分利客户前市场积累消费者法短期进行识企业营风险加企业资源形成浪费
通长达月久营销诊断仅灵通问题越发清晰福州电信战绩更加敬佩充分肯定成绩时福州电信现状进行分析总结：
（）优势：着电话业务断发展信息高速公路断启建灵通绿色健康资费低廉功直逼手机 线网速度拨号快优势完全市场稳扎稳安稳中求发展灵通手机短信互联灵通短信更融入短信市场推动网业务融合促进数业务飞速发展促运营商提高服务质量运营商间合作竞争局面更利灵通健康快速发展
（二）机会：预计明年年初灵通中国移动中国联通实现短信互联灵通发展带更呼吸空间短信手机互联互通定程度限制部分消费者灵通热情着灵通手机短信互联消失更户会享受短信带便利快乐解灵通短信面遗憾
（三）威胁：
（四）总结：
二．确定目标传播受众
通市场调查速冻产品消费群体进行详细解分析直接影响整合营销传播策略规划：
三消费者分析
根笔者调查结果发现：移动短信户年龄已1830岁居占百分7630岁户24加权均移动短信户均年龄分布1830岁间年龄段户追求时尚手机族指拇济中消费者推动者
1824岁
4220
2530岁
3380
2530岁
1110
3640岁
450
4150岁
330
50岁
100
18岁
410
根笔者营业厅蹲点调查结果发现：户月短信费30元622
确定时时少
91
5元
103
5—10元
164
11—15元
112
16—20元
126
21—30元
118
31—40元
77
41—50元
71
51—60元
42
61—70元
18
71—80元
19
81—90元
12
91100元
17
100
31
中述数表明：常短信学生时尚青年
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