凝聚发展识 紧抓市场脉搏
坚定移做台 做强渠道业务
——渠道台部2017年工作总结2018年工作思路
第部分 2017年基情况总结
分销业务板块
2017年全市分销系统收入893409万元完成全年定计划进度1058完成省公司计划进度124中快消品完成收入5548万元农资收入3382万元（中**复**系统收入2717万元高效农资系统收入665万元）
（）节日营销专项营销序开展全市2017年福新春快消品完成收入192178万元完成进度10168进度全省排名第4提前谋划抢占市场市公司2月份启动气雾剂专项营销发2017年**邮政气雾剂专项营销方案提前开展气雾剂专项营销活动单月完成收入132万元全年充分发挥投递财富邮路买卖惠推队伍作便民站业务叠加入村直惠活动相结合日常开展气雾杀虫剂常态化销售单项目年均销售额260万元全省名列前茅啤酒作快消品重点项目开展春日畅饮**邮政啤酒营销季活动线买卖惠啤酒销售开展联动分销啤酒参买卖惠台网页宣传线推形成分销系统啤酒收入736万元买卖惠啤酒交易额1612万中秋营销累计完成系统收117661万元完成进度98（预计10月底超额完成中秋计划目标）2017年**邮政全省率先完成中秋营销快消品目标规模进度均列第位中月饼销售占全省第位
（二）组织全市层级农资订货会直营惠农扩高效农资影响力市公司组织五区市公司分开展春季夏季秋季农资订货会全市召开农资品牌专场订货会4场区市层面订货会组织20场农资片区订货会106场组织全市五区市公司开展支局层面高效农资点策评审会高效农资技术讲座通点策评审会支局周边济作物数分析充分挖掘高效农资销售市场通技术讲座提高直营店三农站理济作物种植知识通示范园示范田建设扩邮政农资品牌影响力通引入新高效农资厂家扩邮政农资产品系列2017年4月启动
车进村直营惠农活动全市引入中农天新福瑞泉林佳邮**华诺农药等厂家高效农资入村直惠提供合适产品全市开展372场入村直惠活动开拓农资空白村89处实现农资销售1467吨农资销售传统**复**高效肥转型基础扩邮政农资品牌影响力
（三）拟发文件规范分销业务理规范分销业务发展提高业务发展效益改变分销业务规模利润低现状拟发关调整分销业务营方式通知（青邮渠道[2017]38号 ）转发转发省公司关进步加强分销业务基础理通知（青邮渠道[2017]39号）转发省公司关严肃分销商品价格理纪律通知（青邮渠道传〔2017〕15号）等文件
二维护邮政企业信誉定期组织区市分公司供应商做账务核款项结算工作时汇总解决双方合作程中问题提醒单位合理处理企业库存规避邮政企业营风险组织区市公司圣亚蓝晶易碳锦美达真橙创富旺**（真舍）景阳冈范公**老酒颐阳酒业国悦等厂家账均已形成账结果账结果汇报省公司账程中断总结验方法指导区市公司收集类纸质声音图等效证合理规避企业损失
三积极处理解决历史遗留问题醉三江项目2015年8月省公司强制拖款厂家付款遗留入账付款问题解决组织****分公司做发票初始化入库208万元2018年1月份形成分销收入
二电销保险O2O业务成功实现突破
2017年半年渠道台应时代潮流整合资源全面开启电销O2O模式2月8日电销O2O项目启动会截11月30日全区已累计实现保费888万元预计全年实现收入410余万元电销保险O2O业务作简易险重组成部分效拉动简易险业务总保费规模提前93天达成省公司年度计划目标实现简易险保费绝值年计划进度均居全省第佳绩
（）活动拉动奖品刺激充分调动发展积极性2017年效调动职工发展电销保险O2O业务积极性市公司先发起电销保险O2O业务
拼搏夏二季度竞赛活动福华夏精彩六月电销保险O2O业务营销活动福盛夏收获金秋三季度竞赛活动活动奖励调动发展积极性方面积极保险公司沟通月均设立优秀推荐激励奖推荐保费达定规模奖励推荐洗衣机运动手环净水吧榨汁机等高价值物品进步促进业务发展发起八九联动营销活动设立涉支局区市等层面奖励奖励标准进步提高追加金条等高价值奖品
（二）强化培训支撑位普业务知识做全员参动营销市公司全区展开层次高频次样化培训培训层面开展涉分领导渠道部理业务理员支局长营业员投递员层面培训培训频次实施市公司季度次巡回培训月次集中培训区市分公司旬次支局培训支局天次晨夕会演练培训形式开展培训+奖问答培训+考试方式提升培训效果
三简易险提前完成全面目标代收费业务稳发展
2017年111月实现收入234447万元（含车险）完成市公司确保计划目标9887中代收费83730万元电销020（含座席费）49499万元简易险1507万元车险108052万元
年111月简易险全年累计出单3639单保费（含020）888万元完成省公司计划10149保费总额计划进度均位列全省第位
截11月底全市便民服务站业务量134641万笔交易额1122亿元中：移动代收费386亿元占3440电力611亿元占5445联通增加7957万元占704 琴岛通山东高速合作继续进行截11月底琴岛通售卡23821张充值金额171355万元
加强电商账目琴岛通账目核11月省公司确认调回年交款208174元已通ETC款回抵缴市公司98700元加电商缴费催款追缴力度缴费时单位电话通知催缴确保项欠费时入账截10月底累计欠费14095972元
市公司简易险作重点项目间断组织类现场视频培训讲透讲明产品优势卖点调动广员工发展业务动性积极性截11月实现收入32798万元（量收数）弥补代收代缴业务收入影响带收入差距时市公司认真分析代收代缴市场形势提出稳发展思路通信业代收代缴做稳中发展针收费户设定限额保证业务健康发展力发展电力公事业等收费项目进步扩市场份额截11月代收代缴业务实现收入74749万元（系统数）实现业务稳发展
四坚持七位实施五工程战术车险发展攻坚战
年省公司正确领导**市分公司统思想凝聚识车险业务作五项重点工程全市强力推进取初步成效
截止11月30日全市代理车险累计实现保费424321万增幅999完成省公司达全年保费目标(3200万）132入账收入108052万元完成省公司达全年收入计划（580万）1861完成市公司年收入计划120点均实现保费1955万保费绝值收入绝值完成进度点均保费均列全省第1
全市七团购促销位分公司保费规模进入全省前十位（台数包含系统外数）中**********分位列前五位
坚持七位业务宣传位员培训位标杆引领位政策激励位数支撑位调度督导位市公司求单位走访宣传厅堂宣传朋友圈宣传广播电台宣传广告牌宣传便民站宣传助全市6000余处便民站进行车险转介等宣传位联合保险公司重点理财理投递员便民站站长非网点职工四支队伍进行培训容涵盖业务介绍收益分析营销话术理赔服务等断提高员工车险业务知识技市公司确定全市范围造2年保费100万元支局10年保费60万元支局30年保费40万元支局60年保费30万元支局截止9月30日全市已98支局车险保费超10万元中**李哥庄支局车险保费达607万**华山支局等5网点车险保费超30万元**泊里支局等10网点超20万元已较标杆引领作时市公司设置区市分公司支局等层面项奖励分理财理投递员非网点员工便民站四支队伍优胜员工予表彰奖励效激励调动层面队伍积极性助云台综合数服务台微台利综合数服务台年车险客户专业客户信息进行分析筛选出95万条潜客户信息加强专业客户资源复市公司通微信OA等方式车险保费收入进度支局出单率续保率信息采集情况等重点指标进行通报督导建立约谈机制力促目标达成
二实施五工程组织全市围绕目标（市场占率1）做采集（客户信息采集建档）支局建立微信群倡导机制（客户抱团制）实施联动（专业联动）进步做强做优做车险业务
五农村电商买卖惠逐步提档升级彩题活动支撑营销推广
2017年深入贯彻集团公司体两翼营发展战略省公司农村电商工作总体部署关键年半年市公司年买卖惠准专业化营提档升级思路工作重点完成营招商倾斜做营流量规模转变全年收入目标实现基础截11月30日全市全年买卖惠社会商品交易额325亿元全年进度6915(全市目标47亿)完成省公司全年目标（45476万元）7147 5区市分公司获2016年山东邮政农村电商发展实施方案中全省前30名县公司奖励市公司获全省第二名奖励（鲁邮分〔2017〕130号）
根省公司提档升级思路制定2017年**邮政农村电商（买卖惠）提档升级实施方案（青邮﹝2017﹞号）招商推运营仓配理等关键点入手完善资源动态配备机制着力解决员配备齐推业务力薄弱仓储利率低等问题
二梳理台营模式流程市公司加营招商工作力度电商发展中心手足情况组成23招商组组织区市分公司寻找营商家资源供应商洽谈价格等合作事宜积极省公司报审资质起草关进步明确电商业务（买卖惠）台营模式运作通知明确营收入计列方式运作模式招商线流程等环节时全区印制300册首期台营商品精美推介图册加宣传力度全市线百事乐饮料限公司金特老船夫啤酒等知名供应商12家136种商品四月五月形成营收入40万元
三紧省公司步伐制定项目方案拉动交易额效提升
2月份根省公司统部署市公司全区范围开展干20天买卖惠交易额专项提升活动组织单位政治讲觉悟角度通三督导两必达做三迅速攻克急难险重等方面举全力做2月份交易额提升活动2月9日全市季度买卖惠交易额进度全省第七提升第四2月18日全市进度保持全省第三截2月28日全市干20天活动期间产生买卖惠交易额2976万元集团公司农村电商会山东利召开做巨努力
3月份全省统营销项目中发挥**优势位落实马总视察**时提出放格局标发展全省起引领作具体求进步深化转型突破瓶颈根省公司320电商节统安排全力刺首季1亿元交易额确保目标市公司制定爱买卖惠320邮政电商节活动方案次活动组织区市分公司提前招商洽谈快消品115商家3869种商品参加活动丰富电商节商品品类时注意加强种渠道广告宣传市公司统印发市签商品宣传单页方便区市分公司宣传发放制作全市统宣传视频放置机关楼播放制作H5软文音乐相册等微信朋友圈宣传容组织发动单位职工转发外3月20日天联合**电视台拍摄邮政320电商节新闻稿件3月21日晚QTV1日栏目播放买卖惠业务邮政电商节进行专门报道做微信工作群氛围营造工作制定氛围活跃排档表通提前两天倒计时天台营商品进行展播组织区市分公司进行轮播图展示台营商品楼层展示首页广告展示活动商品软文展示320准备现场播报组织发送红包雨热场等形式营造电商节盛隆重战斗氛围3月20日活动天全市实现交易额1117万元绝值列全省第四位活动进度9316列全省第五位中**分公司320日交易额2774万列全省第位**分公司320日交易额1843万列全省第九位
进入二季度市公司制定关开展2017年买卖惠台营亲情三节营销活动通知联络供应商出台亲情三节营销活动政策丰富节日期间商品品类弥补320电商节商品销售淡季空档5月份市公司根省公司5月14号传真电报关进步夯实基础持续推进农村电商发展通知精神制定阶段性活动根区市分公司二季度交易额目标进度完成情况5月16号月底全市日均交易额低100万元目标单位提出5月份日均低交易额目标求单位迅速提升买卖惠交易额快速拉动台流量时加强调度控时总结阶段性活动成果采取完成阶段性目标单位通报表扬未达目标单位进行约谈等褒贬分明措施鼓励先进激励进强化全市干事兴业执行力5月份市公司组织全市访销系统理员部分访销员进行访销系统培训重点讲解访销员APP台系统功方法求单位充分利专业化系统工具帮助推员做访销流程理市公司制定周完成培训两周访销率达100阶段性目标微信交流群推广**培训通关练做法截9月30日全市访销系统站点8620处资质完善站点数1034处资质完善率12（全省第六）
6月份市公司成功举办2017**邮政第二届616电商节（615~620）年电商节题
爱电商节心动买卖惠月紧张筹备先发关举办2017年**邮政电商节土博士杯知识竞赛通知关开展**邮政第二届616电商节爱电商节 心动买卖惠活动通知召开动员会安排部署电商节相关工作组织单位提前供应商联络沟通确保活动供应商促销政策位确保活动商品购满足夏季畅销品市场需求确保组织零售商少两轮走访宣传市公司统印制电商节夜光纪念手环心形胸贴作电商节统标识6月13日市公司成功举办土博士杯农村电商知识竞赛全区9支参赛代表队初赛决赛必达抢答等环节决出冠亚季军佳表现奖次知识竞赛作电商节重环节赛促学创造浓厚学氛围丰富买卖惠团队专业知识水电商节氛围营造良开端6月15日市公司渠道台部统着装佩戴电商节纪念手环心型胸贴录制激情四射电商节加油视频晚市公司组织单位微信群播放电商节准备情况全市买卖惠守候抢红包期盼电商节中心日6月16日电商节中心日完成交易额507万元6月15日6月20日电商节累计交易额达95121元
进步加快邮政农村电商发展提升买卖惠品牌形象知名度根集团公司省公司统部署市公司响应落实级求积极造邮乐919购物狂欢节截8月31日全市邮乐919活动累计实现交易额18563万元活动进度211三季度季度累计34405万元三季度进度229全年累计188001万元全年进度40(全年目标47亿)9月1日天截15点30分全市919活动首日交易额突破600万元
市公司专门发**邮政邮乐919购物狂欢节活动总方案市场部中秋双节营销方案中制定相关奖励激励政策参加集团公司省公司视频培训会议时市公司召集区市分公司渠道部理召开现场会安排部署相关活动时市公司突出创维家电集团公司单品两919狂欢节重点项目重点抓8月30日创维公司TCL公司市公司现场会奖励政策营销方式推介完毕订货会召开做铺垫****两分公司作市
启动919家电专场标杆县公司**分公司9月13日召开创维家电专场启动会10天邀约准备9月23日引爆产生业绩236万元**分公司9月14日召开创维家电专场启动会10天准备9月24日**区邮政公司院引爆预收现金167万元
四加强调度控注意合规营通报数方案通知合规营做法分享等微信短篇形式中午晚发送解读短篇加深单位方案认知理解日常控程注意众运营指标化繁简提高单位调度力度渗透程度6月份根省公司求市公司发关明确2017年包挂督导工作事项通知 （青邮[2017]275号）明确买卖惠业务金融业务时列机关部门重点包挂项目细化包挂容进步加强买卖惠业务督导帮扶力度落实集团公司省公司体两翼营发展战略造农村电商增长极7月份市公司发关发农村电商（买卖惠）挂钩考核办法通知（青邮[2017]328号）挂钩领导班子绩效分确保全年47亿买卖惠交易额目标实现时坚持推行日核查制度天前天产生订单进行核查核查中发现问题根情节轻重进行通报处理时台供应商零售商资质证件进行全方位梳理筛选资质缺失虚假商户律予冻结处理建立起买卖惠商户准入机制确保良运营氛围全市心坚守红线碰底线台运营质量显著提升
五加强学研究注意总结兄弟市验做法市相关工作执行起参考作日常工作中密切关注市盐业公司合作进展情况研究协议签订流程市公司工作开展收集相关信息时追踪研究全省访送分离模式先行市单位运作情况取精华弃糟粕全市买卖惠访送分离工作落推进起草全市访送分离模式运作方案具鉴意义
六加快推进20模式推进速度落实放送模式落
7月份通参加省公司组织赴**学访送模式参观培训断踪学**分公司访送模式中员安排账务处理等环节分析总结新模式精髓制作课件通培训电话沟通等形式指导全区快速推进访送20模式落
8月份市公司结合邮乐919购物狂欢节活动根省公司制订新签约买卖惠台访送供应商仅收取015服务费优惠政策求区市分公司迅速推进20模式落实利周时间迅速寻找适合访送模式型供应商提供相关资质报送省公司截8月25号全市省公司报送32份供应商访送模式015优惠服务费申请通审批19家数量列全省第位邮乐919购物狂欢节活动交易额提升奠定坚实基础
919期间结合集团公司省公司活动总方案中提出关农资月饼粮油酒日化家电专场根学生开学双节旺季营销市场规律时间层次商品需求919整体活动期间嵌入开学季家电季团圆季尊老季企业季农资黄金季6季发专门营销参考表季活动商品营销象进行分类明确供区市公司分展开重点招商营销特策划全市0点抢售活动组织区市公司甄选合作期相较长商品利润透明度相较低单价较低品牌商品作零点抢售商品9月19日0：00~1：00时实现交易额130万416种商品参活动9月1~19日活动期间实现交易额65337万元活动进度126列全省第9月19日日产生买卖惠社会商品交易额150745万元全省率先完成日目标日进度1989列全省第双十（11月1日~11日）活动期间实现交易额148097 万元
六邮掌柜业务发展稳项指标全面完成
邮掌柜业务2014年11月份启动市公司领导高度重视前瞻领导**市公司邮掌柜业务全省直保持较发展水截12月26日全市累计开通邮掌柜融合站点4228完成省公司全年计划(4103)1035完成市公司全年计划4200计划10067进销存1126亿进度11041全年累计代购订单数2115笔金额42万元累计开通邮乐店40265
时发转发省公司关开展2017年十佳百优邮掌柜评选活动通知集团公司年评分项目评分标准奖励条件予明确求区市分公司传达掌柜激发掌柜积极性帮助邮掌柜业务健康持续发展
二根省公司邮掌柜业务2017年发展方案结合市公司实际3月23日制定发2017年全市邮掌柜发展实施方案继续提升全市邮掌柜月均活跃度明确2017年进销存交易额批销交易额代购笔数代购金额等发展目标
三根集团公司省公司年试点开办邮乐购店思路结合全市农村站点实际市公司制定发部室文件关选取部分乡镇营网点开办邮乐购店通知先期确定********4单位4全业务网点作全市首批邮乐购店配合邮乐购站点形象建设工作市公司统制作邮乐购灯箱海报宣传品发邮乐购站点
四加快速度推进邮乐店注册招商代购量工作8月份市公司发关开展2017年邮乐购店提质增效专项活动通知29日市公司决定买卖惠B端邮乐C端必须步发展迅速发5宣传方面活动推进方面招商加快代购量方面通知时联系省公司9月4日前提报山东分会场增加**馆相关商品短时间便区市分公司掌握邮乐店注册流程1元抢购990元商品流程充分利5元门槛优惠券流程市公司相关流程编成微信报**口溜进行详细指导919电商节前天晚微信群断发送引导单位店注册抢购方法919狂欢节前夕市公司积极组织邮乐店9月9日五款爆款商品线邮**东分会场迅速筹备**分公司2款黑蒜**分公司2款艾灸条市公司款名品商务海鸭蛋利成山东分会场5元门槛优惠券爆款商品理商家开店爆品报送商家台发货维护流程续工作利开展奠定基础
积极组织邮乐招商做**馆造节日爆款商品提报2017年新增招商邮乐商家12家累计招商22家完成市公司**馆造邮乐网开店工作成功架商品更方便邮乐商家交流建立邮乐商家微信交流群群时发布邮乐相关信息积极组织商家提报919双11双12年货节等活动商品截11月底全区22家商家累计架商品达400余种累计注册邮乐店4万余超额达成省公司邮乐店注册目标
七渠道建设三农方面
根全省2017年综合便民服务台建设规划市公司制定发2017年邮政综合便民服务台建设方案（青邮[2017]269号）4月份市公司渠道部计划财务部（审计部）完成9区市分公司2016年建设项目（旗舰站样板店店招更新合作社示范田镇级服务中心）抽检审计工作（目前等审计部门出具决算书）6月份市公司利通省公司2016年旗舰站样板店验收检查获省公司56万元补贴（关兑现2016年便民服务站样板店建设补贴通知（鲁邮分〔2017〕510号））占全省补贴总额12
二积极相应集团公司省公司2016年2017年百千工程站点建设提升活动4月份省公司报送作全省92016年集团百千工程先进单位中****分公司验做法肯定**市公司渠道建设站点力提升方面做工作市公司省公司争荣誉
三利通省公司财务牵头组织2016年合作社示范田复审验收工作根省公司2016年建设计划全市新建8精品合作社27标准合作社均获全额建设补贴合计215万元（鲁邮分〔2017〕180号关2016年全省邮政鸿雁合作社示范田检查验收情况通报）
四撰写**邮政2016年2017年服务三农工作报告提交市农委编入2016**市农业农村发展报告
八营业理水持续提升营业服务力断加强
2017年营业理工作方面认真贯彻执行省公司营业服务规范理达标活动精神紧紧围绕提高网点服务力服务水求结合实际统筹安排真抓实干营业网点理水服务水员工素质断提升
1营业服务力服务水新提升
全市邮政网点深入开展营业服务理达标活动牢固树立客户服务观客户满意质量观力弘扬百年邮政服务起家服务家送服务家优良传统实现邮政营业窗口服务软件升级效提升窗口服务水
2营业理力断加强队伍素质逐步提升
进步提升营业理员业务水规范营业员服务行积极采取措施加培训监督考核力度促进队伍整体素质提升
组织开展种形式培训学活动先举办营业资金存行单电子支付普服新规10KG包裹资费10KG包裹资费调整十九期间邮件安全寄递7次区市分公司营业理员现场培训班基础理规章制度服务理监督检查系统应等方面提升级理员业务力时通定期软视频网络培训日营业理员QQ群传条营业知识等方式市营业员进行新业务新规章新知识培训学提升营业员素质
二完善考核制度进步规范窗口服务行利省公司积分系统违规行进行量化分析时发现发问题针性采取整改措施三利集中监控系统加检查整改力度发现问题第时间发整改通知书督促责单位进行整改幅提升监督检查效率违规行整改效果促进营业窗口服务力服务水提升
三业务检查推手发现问题时整改提升营业理员支局长营业员业务技2017年前三季度先通着邮件专项整治活动
聚焦服务短板提升服务质量季度半年全省综合检查普服业务检查日常业务检查等63处营业网点进行业务检查检查中发现问题现场反馈相关员提出整改意见建议相关员知道应该做确保发生样问题
3做项基工作营业网点提供力支撑
（1）配合完成次系统数核修改工作前三季度先完成270处营业网点信息核工作力系统财务系统电子化支局系统项信息核修改工作
（2）完成网点更改营业时间迁址新建工作完成城区延安三路湛山**金家岭支局营业时间更改工作完成**振华街支局迁址工作完成**滨河路**中房花苑支局新建报批日戳夹嵌制作系统机填加机构工号工作申请邮资机纪念戳记27枚次
（3）开通12处网点开通便民汇款业务先******纯邮务类网点开通便民汇款业务
（4）参10KG10KG包裹资费调整系统测试工作
（5）月出检频次均达7次月均检查网点达8次月提交检查报告书21篇前三季度提交189篇岗位履职检查月完成营业邮资机电商岗位检查形成书面检查报告书11月30日检查网点132处发现问题475条发整改通知书39份
（6）完成奖明信片兑奖奖品分配发放
（7）网点新配备外覆保护袋全部网点更换国资费表禁限寄物品目录更换邮指南P1112P2122新增查询损失赔偿办法省公司求网点新配备国际邮件处理规邮政营业三规范工具书
（8）2017年8月初
组织全市邮政营业服务风采赛选拔优秀选手参加全省2017年8月举办邮政营业风采赛
第二部分 2018年工作思路
分销板块重点抓五项工作
（）抓福新春中秋营销两传统节日营销早准备制定营销方案联系合作厂家确定优惠政策召开启动会议二开县级层面启动会订货会线线订货结合线线众筹结合托两节日营销拉动快消品市场利润率
（二）开展节日题特色产品题专项营销针元宵节端午节母亲节父亲节重阳节教师节等针节日开展元宵粽子酒水糕点等产品限时促销活动37月份开展气雾杀虫剂专项营销活动48月开展**邮政啤酒欢乐购专项营销活动巩固老市场客户时拓展新市场客户
（三）组织全年春耕夏播秋肥冬储四农资会战营销活动2018年加型种植户开发针济作物种植户制定详细营销措施市公司渠道台部联合高效农资厂家方案制定套餐配信息回访等方面全力支撑通济作物现场观摩会提升邮政农资品牌影响力制定四农资会战全市统运作方案抓全市入场订货会县公司层面订货会片区层面订货会进村入园科技指导专场订货会等提升农资基础销量扩销售规模传统复**销售高效肥销售转型基础确保全年农资收入规模
（四）全力推进农资渠道建设做高效农资示范园建设制定2018年渠道建设方案加强区市分公司直营店三农站控措施继续开展高效农资业务培训做高效农资示范园建设农技师培训入厂订货等活动探索厂家业务员联动模式全力扩高效农资业务占农资业务转型基础时加强三农服务站农技专家队伍建设切实全市邮政农资销售做科技支撑服务工作邮政农资品牌切实造成农民身边伙伴深入邮政服务三农品牌形象
（五）助电商台创新运转手法推进快消品常态化销售广泛参电商节活动造零售爆品批销爆品实现传统分销线销售推进利互联网扩规模选取品牌知名度高中低价位白酒清风制品日常粮油啤酒等快消品进行重点造作常态化销售产品买卖惠外店铺做重点宣传扩分销产品便民站渠道知名度针邮政便民站制定特促销政策促进便民站订货充分发挥买卖惠推员效做推员营销费提成政策切实做产品社会渠道推广叠加
二车险板块
（）提高重视程度强力推进车险业务发展充分利身渠道客户资源力发展车险业务通深化客户维护圈占中高端客户群体资源力争2018年车险保费突破5000万元实现收入1000万元
（二）加强队伍建设标杆引领重点帮扶重点造车险业务标杆支局抓两头促中间全面提升支局业务开发力效提高重点支局业务发展力加强相关保险公司沟通强化培训切实提高支局服务营销力充分发挥投递员理财理便民站（转介）非网点员工等专兼职营销队伍作点带面形成学赶帮超良氛围2018年车险业务发展夯实基础
（三）强控补短板势根身业务发展情况针老客户续保率团购会组织落实点均出单量等短板指标重点控强化督导2017年全局车险续保率仅79远未达市公司求90标准2018年重点做老客户转保工作尤理财理（金融业员）客户资料整理已交工作防止134号文影响导致客户流失高度重视车险信息采集建档工作21731联络原逐进行车辆信息标注完善完善率达100通日常积累程控增加邮政车险目标客户积累实现产提升
三继续强化简易险业务发展进步做业务规模
简易险项低门槛高收益业务市场潜力非常巨带稳定现金流**市公司势加营销营造氛围开发片区扩简易险参保群数量进步做业务规模
四稳定代收代缴业务确保业务发展稳健康
积极联系沟通运营商加实体站点建设运营商业务扩展提供帮助时加强控积极扩展新代收代缴业务领域进步扩电力代收市场份额
五农村电商板块
（）夯实基础提升力农村电商持续发展提供保障加强队伍建设重点抓农村电商运营团队组织建设确保专专岗做培训提升团队营销力服务质量时完善推员考评办法认真执行淘汰机制时引入新鲜血液快造支充满活力拼搏奋进吃苦耐劳推队伍二强化基础建设加农村商超便民站走访维护力度提升买卖惠会员规模进步强化细化邮助手求提高访销工作效率走访程中做商超培训提高会员订货率加强仓储理加快引仓入驻仓储理系统提升仓储率效减轻配送压力
（二）强化买卖惠邮乐网结合实现优势互补客户覆盖力推进买卖惠项目发展时助邮乐邮乐店覆盖全国市场优势组织招商运营邮乐店注册等工作便民服务站基础积极拓展邮乐购店规模实现联动发展买卖惠组织零售商户订货时积极发展线订货会企业员工购会加邮乐网宣传力度实现B端C端客户覆盖
（三）整合资源专业联动创新发展提供动力进步深化渠道金融业务联动发展提高会员绿卡绑定率断提升资金沉淀规模时协金融专业制定优惠购产品线采购流程二强化渠道快递包裹线线协推进做镇品村品等特色农品营销项目助邮乐店邮乐网等渠道助力农产品进城拓展快递包裹收寄量四托台积极推进保险理财集邮等邮政产品叠加销售五积极学天猫京东等电商台运营验优秀做法紧抓季节变化市场需求频繁组织开展类线线促销活动
（四）分类控加强业务叠加逐步提高台盈利力台供应商实行分类控台现产品进行分类改变现口价收费标准实现根产品品类确定台服务收费标准二供应商实行动态理根供应商配合度产品动销情况等指标确定收费标准三断拓宽加盟商渠道破仅发展商超固化思维针性尝试拓展餐馆网吧粮油店等渠道拓宽加盟商范围四通运作访送升级模式提升流量时强化台客户复加强代理商合作逐步代理商现客户进行转化交叉营销原代理商客户转邮政客户通台单绿卡结算提高绿卡发卡量绿卡户粘性活跃度拉动金融活通农产品进城全省跨区域销售产品拉动包裹寄递量提升通台搭建逐步提升邮政综合收益
（五）突出质效加强渠道建设持续做站点提升工作已建便民站点进行全部摸底加快便民服务站三农服务站村邮站等功单站点进行渠道功叠加通N站合模式断提升渠道质量没实现买卖惠邮掌柜代收费包裹提功合站点进行重点走访力争实现全业务叠加进实现邮政网点加盟站点收益双提升时充分利访销系统渠道家APP做站点维护控站点信息采集做实体渠道系统培训应充分发挥理功效虚假站点进行清理力争实现效站点100覆盖二加强台品牌建设集团公司发邮政综合便民服务台品牌形象设计规范求扎实效推进全市邮政综合便民服务台品牌建设工作
（五）做邮掌柜买卖惠融合站点建设联合做批销业务市场
积极开发买卖惠零售商安装邮掌柜重点培养掌柜日常买卖惠订货邮掌柜系统登录操作惯批销突破口站点推介进销存会员理代购等项功带动业务发展方面积极开发邮掌柜注册买卖惠系统培养掌柜买卖惠订货
二积极招商特色商家充实邮乐**馆造具特色方馆方面积极开发邮政包客户选择资质齐全具备零售配货等营力商家积极招商帮助商家快速邮乐网开店方面梳理买卖惠合作供应商目前合作商家中筛选出相品质较高服务较电商网站销量较高具岛城特色商品尝试进行更深层次合作协助商家入驻邮乐网第三造高频日品+提城配模式方馆日常订单销异外重点推广区域批销商家相结合通招商线量爆款商品（高频日品例洗化纸类等）方馆造成网生活超市
三利邮乐店推广工具达职工提收商家提销双赢目引导入驻邮乐网商家加入代购渠道加强邮乐店推广工具宣传培训争取邮政职工注册精通达提高职工收入提升商家销量目
六营业理板块
（)三规范贯彻落实抓手 完善规章制度基础提高已规章制度执行力确保服务质量
(二)加强邮件安全验视培训增强邮件安全意识切实提高网点规范化理
(三）加强服务理提升员工素质确保服务质量稳步提升
（四）服务达标评活动带动全市掀起造流服务队伍创建规范化服务窗口热潮营业窗口服务力服务水进步提升
（五）营业理工作中严格省公司山东邮政营业规范达标评奖惩考核办法求确保违反两条红线行发生率零确保实名收寄100收寄验视100信箱开取100具体做法（）通勤培训提升业务水（二）针第三方暗查省公司专项检查日常工作中网点常扣分问题分析薄弱点薄弱环节渠道台部服务质量部组成专项培训组县公司进行现场培训培训层面网点员（支局长堂理储蓄柜员邮政营业员）市公司通现场讲授逐演练通关切实提高网点员理规范服务规范
位事总结算：
程亮——
农村电商买卖惠逐步提档升级13季度买卖惠交易额全省排名第四位
2017年深入贯彻集团公司体两翼营发展战略省公司农村电商工作总体部署关键年半年市公司年买卖惠准专业化营提档升级思路工作重点完成营招商倾斜做营流量规模转变全年收入目标实现基础截6月30日全市半年买卖惠社会商品交易额153601万元半年年进度904(全市半年目标17亿)完成省公司全年目标（45476万元）3378列全省第四位二季度累计53041万元完成省公司二季度目标（13612万元）3897列全省第三位5区市分公司获2016年山东邮政农村电商发展实施方案中全省前30名县公司奖励市公司获全省第二名奖励（鲁邮分〔2017〕130号）
根省公司提档升级思路制定2017年**邮政农村电商（买卖惠）提档升级实施方案（青邮﹝2017﹞号）招商推运营仓配理等关键点入手完善资源动态配备机制着力解决员配备齐推业务力薄弱仓储利率低等问题
二梳理台营模式流程市公司加营招商工作力度电商发展中心手足情况组成23招商组组织区市分公司寻找营商家资源供应商洽谈价格等合作事宜积极省公司报审资质起草关进步明确电商业务（买卖惠）台营模式运作通知明确营收入计列方式运作模式招商线流程等环节时全区印制300册首期台营商品精美推介图册加宣传力度全市线百事乐饮料限公司金特老船夫啤酒等知名供应商12家136种商品四月五月形成营收入40万元
三紧省公司步伐制定项目方案拉动交易额效提升
2月份根省公司统部署市公司全区范围开展干20天买卖惠交易额专项提升活动组织单位政治讲觉悟角度通三督导两必达做三迅速攻克急难险重等方面举全力做2月份交易额提升活动2月9日全市季度买卖惠交易额进度全省第七提升第四2月18日全市进度保持全省第三截2月28日全市干20天活动期间产生买卖惠交易额2976万元集团公司农村电商会山东利召开做巨努力
3月份全省统营销项目中发挥**优势位落实马总视察**时提出放格局标发展全省起引领作具体求进步深化转型突破瓶颈根省公司320电商节统安排全力刺首季1亿元交易额确保目标市公司制定爱买卖惠320邮政电商节活动方案次活动组织区市分公司提前招商洽谈快消品115商家3869种商品参加活动丰富电商节商品品类时注意加强种渠道广告宣传市公司统印发市签商品宣传单页方便区市分公司宣传发放制作全市统宣传视频放置机关楼播放制作H5软文音乐相册等微信朋友圈宣传容组织发动单位职工转发外3月20日天联合**电视台拍摄邮政320电商节新闻稿件3月21日晚QTV1日栏目播放买卖惠业务邮政电商节进行专门报道做微信工作群氛围营造工作制定氛围活跃排档表通提前两天倒计时天台营商品进行展播组织区市分公司进行轮播图展示台营商品楼层展示首页广告展示活动商品软文展示320
准备现场播报组织发送红包雨热场等形式营造电商节盛隆重战斗氛围3月20日活动天全市实现交易额1117万元绝值列全省第四位活动进度9316列全省第五位中**分公司320日交易额2774万列全省第位**分公司320日交易额1843万列全省第九位
进入二季度市公司制定关开展2017年买卖惠台营亲情三节营销活动通知联络供应商出台亲情三节营销活动政策丰富节日期间商品品类弥补320电商节商品销售淡季空档5月份市公司根省公司5月14号传真电报关进步夯实基础持续推进农村电商发展通知精神制定阶段性活动根区市分公司二季度交易额目标进度完成情况5月16号月底全市日均交易额低100万元目标单位提出5月份日均低交易额目标求单位迅速提升买卖惠交易额快速拉动台流量时加强调度控时总结阶段性活动成果采取完成阶段性目标单位通报表扬未达目标单位进行约谈等褒贬分明措施鼓励先进激励进强化全市干事兴业执行力5月份市公司组织全市访销系统理员部分访销员进行访销系统培训重点讲解访销员APP台系统功方法求单位充分利专业化系统工具帮助推员做访销流程理市公司制定周完成培训两周访销率达100阶段性目标微信交流群推广**培训通关练做法截6月30日全市访销系统注册数191登录数121登录率6335巡店数96巡店率5026
6月份市公司成功举办2017**邮政第二届616电商节（615~620）年电商节题爱电商节心动买卖惠月紧张筹备先发关举办2017年**邮政电商节土博士杯知识竞赛通知关开展**邮政第二届616电商节爱电商节 心动买卖惠活动通知召开动员会安排部署电商节相关工作组织单位提前供应商联络沟通确保活动供应商促销政策位确保活动商品购满足夏季畅销品市场需求确保组织零售商少两轮走访宣传市公司统印制电商节夜光纪念手环心形胸贴作电商节统标识6月13日市公司成功举办土博士杯农村电商知识竞赛全区9支参赛代表队初赛决赛必达抢答等环节决出冠亚季军佳表现奖次知识竞赛作电商节重环节赛促学创造浓厚学氛围丰富买卖惠团队专业知识水电商节氛围营造良开端6月15日市公司渠道台部统着装佩戴电商节纪念手环心型胸贴录制激情四射电商节加油视频晚市公司组织单位微信群播放电商节准备情况全市买卖惠守候抢红包期盼电商节中心日6月16日电商节中心日完成交易额507万元6月15日6月20日电商节累计交易额达95121元
进步加快邮政农村电商发展提升买卖惠品牌形象知名度根集团公司省公司统部署市公司响应落实级求积极造邮乐919购物狂欢节截8月31日全市邮乐919活动累计实现交易额18563万元活动进度211三季度季度累计34405万元三季度进度229全年累计188001万元全年进度40(全年目标47亿)9月1日天截15点30分全市919活动首日交易额突破600万元
市公司专门发**邮政邮乐919购物狂欢节活动总方案市场部中秋双节营销方案中制定相关奖励激励政策参加集团公司省公司视频培训会议时市公司召集区市分公司渠道部理召开现场会安排部署相关活动时市公司突出创维家电集团公司单品两919狂欢节重点项目重点抓8月30日创维公司TCL公司市公司现场会奖励政策营销方式推介完毕订货会召开做铺垫****两分公司作市启动919家电专场标杆县公司**分公司9月13日召开创维家电专场启动会10天邀约准备9月23日引爆产生业绩236万元**分公司9月14日召开创维家电专场启动会10天准备9月24日**区邮政公司院引爆预收现金167万元
四加强调度控注意合规营通报数方案通知合规营做法分享等微信短篇形式中午晚发送解读短篇加深单位方案认知理解日常控程注意众运营指标化繁简提高单位调度力度渗透程度6月份根省公司求市公司发关明确2017年包挂督导工作事项通知 （青邮[2017]275号）明确买卖惠业务金融业务时列机关部门重点包挂项目细化包挂容进步加强买卖惠业务督导帮扶力度落实集团公司省公司体两翼营发展战略造农村电商增长极7月份市公司发关发农村电商（买卖惠）挂钩考核办法通知（青邮[2017]328号）挂钩领导班子绩效分确保全年47亿买卖惠交易额目标实现
五加强学研究注意总结兄弟市验做法市相关工作执行起参考作日常工作中密切关注市盐业公司合作进展情况研究协议签订流程市公司工作开展收集相关信息时追踪研究全省访送分离模式先行市单位运作情况取精华弃糟粕全市买卖惠访送分离工作落推进起草全市访送分离模式运作方案具鉴意义
六加快推进20模式推进速度落实放送模式落
7月份通参加省公司组织赴**学访送模式参观培训断踪学**分公司访送模式中员安排账务处理等环节分析总结新模式精髓制作课件通培训电话沟通等形式指导全区快速推进访送20模式落
8月份市公司结合邮乐919购物狂欢节活动根省公司制订新签约买卖惠台访送供应商仅收取015服务费优惠政策求区市分公司迅速推进20模式落实利周时间迅速寻找适合访送模式型供应商提供相关资质报送省公司截8月25号全市省公司报送32份供应商访送模式015优惠服务费申请通审批19家数量列全省第位邮乐919购物狂欢节活动交易额提升奠定坚实基础
二邮掌柜业务发展稳活跃度稳居全省前列
邮掌柜业务2014年11月份启动市公司领导高度重视前瞻领导**市公司邮掌柜业务全省直保持较发展水截6月30日全市累计开通邮掌柜融合站点2889完成省公司全年计划(4103)704完成市公司全年计划4200计划6879月均活跃度达8145进销存256亿进度251排名全省第 批销额32976万进度297排名全省第 全年累计代购订单数1140笔金额419万元累计开通邮乐店2180全年店代购651笔金额1785738元
时发转发省公司关开展2017年十佳百优邮掌柜评选活动通知集团公司年评分项目评分标准奖励条件予明确求区市分公司传达掌柜激发掌柜积极性帮助邮掌柜业务健康持续发展
二根省公司邮掌柜业务2017年发展方案结合市公司实际3月23日制定发2017年全市邮掌柜发展实施方案继续提升全市邮掌柜月均活跃度明确2017年进销存交易额批销交易额代购笔数代购金额等发展目标
三根集团公司省公司年试点开办邮乐购店思路结合全市农村站点实际市公司制定发部室文件关选取部分乡镇营网点开办邮乐购店通知先期确定********4单位4全业务网点作全市首批邮乐购店配合邮乐购站点形象建设工作市公司统制作邮乐购灯箱海报宣传品发邮乐购站点
四加快速度推进邮乐店注册代购量工作8月份市公司发关开展2017年
邮乐购店提质增效专项活动通知29日市公司决定买卖惠B端邮乐C端必须步发展迅速发5宣传方面活动推进方面招商加快代购量方面通知时联系省公司9月4日前提报山东分会场增加**馆相关商品短时间便区市分公司掌握邮乐店注册流程1元抢购990元商品流程充分利5元门槛优惠券流程市公司相关流程编成微信报**口溜进行详细指导919电商节前天晚微信群断发送引导单位店注册抢购方法919狂欢节前夕市公司积极组织邮乐店9月9日五款爆款商品线邮**东分会场迅速筹备**分公司2款黑蒜**分公司2款艾灸条市公司款名品商务海鸭蛋利成山东分会场5元门槛优惠券爆款商品理商家开店爆品报送商家台发货维护流程续工作利开展奠定基础
三渠道建设三农方面
根全省2017年综合便民服务台建设规划市公司制定发2017年邮政综合便民服务台建设方案（青邮[2017]269号）4月份市公司渠道部计划财务部（审计部）完成9区市分公司2016年建设项目（旗舰站样板店店招更新合作社示范田镇级服务中心）抽检审计工作（目前等审计部门出具决算书）6月份市公司利通省公司2016年旗舰站样板店验收检查获省公司56万元补贴（关兑现2016年便民服务站样板店建设补贴通知（鲁邮分〔2017〕510号））占全省补贴总额12
二积极相应集团公司省公司2016年2017年百千工程站点建设提升活动4月份省公司报送作全省92016年集团百千工程先进单位中****分公司验做法肯定**市公司渠道建设站点力提升方面做工作市公司省公司争荣誉
三利通省公司财务牵头组织2016年合作社示范田复审验收工作根省公司2016年建设计划全市新建8精品合作社27标准合作社均获全额建设补贴合计215万元（鲁邮分〔2017〕180号关2016年全省邮政鸿雁合作社示范田检查验收情况通报）
四撰写**邮政2016年服务三农工作报告提交市农委编入2016**市农业农村发展报告
四规范分销业务理方面
规范分销业务发展提高业务发展效益改变分销业务规模利润低现状拟发关调整分销业务营方式通知（青邮渠道[2017]38号 ）转发转发省公司关进步加强分销业务基础理通知（青邮渠道[2017]39号）转发省公司关严肃分销商品价格理纪律通知（青邮渠道传〔2017〕15号）等文件
二维护邮政企业信誉定期组织区市分公司供应商做账务核款项结算工作时汇总解决双方合作程中问题提醒单位合理处理企业库存规避邮政企业营风险组织区市公司圣亚蓝晶易碳锦美达真橙创富旺**（真舍）景阳冈范公**老酒颐阳酒业国悦等厂家账均已形成账结果账结果汇报省公司账程中够注意总结验方法指导区市公司收集类纸质声音图等效证合理规避企业损失
三积极处理解决历史遗留问题醉三江项目2015年8月省公司强制拖款厂家付款遗留入账付款问题解决组织****分公司做发票初始化入库208万元2018年1月份形成分销收入
五收尾2016年建设项目报账付款工作
根财务部关市公司部四季度营成费进行测算通知求10月31日拟发关快报送2016年渠道台建设项目报账材料通知求单位11月初前2016年建设项目报账材料准备完毕截12月底月付款2645万元2016年建设项目累计付款17233万元应付款结余1333万元（中**55万元**783万元）预算节省2388万元
六做部门综合事物处理工作
9月旬接手部门综合理工作部门做日常公文处理传达工作时汇总编报部门月度季度全年总结算起草部门会议讲话稿力部求核发绩效类奖励做2017年部门开办分销电商农村电商培训班培训信息录入工作财务部求月完成部门日常报账分销厂家付款工作912月完成日常报账70笔56快消品农资厂家累计付款241笔20935万元月汇总报送买卖惠推外包员工资易邮店外包员工资完成入账发放工作911月累计发放184次8040万元做部门办公品领保证费超支浪费组织支部员学中中国邮政集团公司**市分公司委关深入学宣传贯彻十九精神指导意见（青邮〔2017〕41号）等十九系列文件根工会求报送女职工福利信息表职工入学奖励表组织部门志参加春节文艺汇演等
参筹备2018福新春启动会发关召开**邮政渠道台2017年表彰暨2018年福新春启动会通知拟发表彰文件关表彰2017年渠道台先进单位先进通知起草讲话稿拟发新闻稿件
步工作：
1制作亮身份晒承诺做表率展板
2根关筹备2018年职工文艺汇演活动预备通知（青邮工会〔2017〕19号）筹备报名事项
3灯塔系统 e支部系统录入2017年支部活动情况
4根拟发关报送山东福瑞化工限公司起诉证通知组织相关单位报送相关起诉材料
5做部门总结算编报工作
6月做公文处理日常报账分销付款等工作
7完成领导交办工作
高静——
业务发展情况：
半年全市分销系统收入893409万元完成全年定计划进度1058完成省公司计划进度124中全市快消品完成收入5548万元
二2017年工作总结
（）题营销活动带动分销消费品业务发展
抓福新春情满中秋快消品两题活动2017年**邮政全省率先完成中秋营销快消品目标规模进度均列第位中月饼销售占全省第位2017年福新春中秋营销中样率先完成省公司目标进度列第位
（二）做分销业务转型推进快消品业务常态化发展
2017年春节开始气雾杀虫剂专项营销竞赛活动充分发挥投递财富邮路买卖惠推队伍作便民站业务叠加入村直惠活动相结合开展气雾杀虫剂日常销售单项目年均销售额260万元全省名列前茅
2017年春日畅饮邮政啤酒季活动中激情夏日啤酒欢乐购活动形成分销啤酒收入736万元买卖惠啤酒交易额1612万元
（三）专业联动
金融专业联动开展存款赠洗化套餐代金券存款赠化肥代金券活动买车险赠送燃油添加剂活动等
三2018年工作算
继续做福新春情满中秋两题营销活动
全年收入完成奠定良基础
二做分销传统项目**特色项目
继续做气雾剂专项营销活动**邮政啤酒欢乐购活动
三推进分销电商台融合实现消费品常态化销售
两节日题营销外推进分销消费品常态化销售
（）做常态化产品筛选
选取品牌知名度高中低价位白酒清风制品日常粮油啤酒等快消品进行重点造作常态化销售产品
（二）充分开展分销买卖惠台融合发展发挥渠道销售力量
常态化分销销售产品买卖惠外店铺做重点宣传扩分销产品便民站渠道知名度针邮政便民站制定特促销政策促进便民站订货
充分发挥买卖惠推员效做推员营销费提成政策切实做产品社会渠道推广叠加
金梁——
2017年截11月30日全市系统农资收入3382万元中**复**系统收入2717万元高效农资系统收入665万元
效组织全市层级农资订货会
组织五区市公司开展春季夏季秋季冬储农资订货会全市召开农资品牌专场订货会4场区市层面订货会组织20场农资片区订货会106场
二直营惠农效果初现
2017年4月启动车进村直营惠农活动全市开展372场入村直惠活动实现农资销售1467吨开拓农资空白村89处效扩邮政农资品牌影响力
三扩高效农资影响力
年半年组织全市五区市公司开展支局层面高效农资点策评审会高效农资技术讲座通点策评审会支局周边济作物数分析充分挖掘高效农资销售市场通技术讲座提高直营店三农站理济作物种植知识通示范园示范田建设扩邮政农资品牌影响力通引入新高效农资厂家扩邮政农资产品系列措举农资销售传统**复**高效肥转型基础
四引入差异化产品扩邮政品牌号召力
引入中农天新福瑞泉林佳邮**华诺农药等厂家高效农资入村直惠提供合适产品
五买卖惠营模式招商
半年报省公司41厂家通15厂家中百事乐中粮福门**矿泉水老船夫啤酒老机场白酒等品牌深受区市公司欢迎
2018年工作算：
措举强化渠道站点建设
制定2018年渠道建设方案加强区市分公司直营店三农站控措施通农技师日常培训提高渠道理业务知识水通示范田建设扩渠道理农资市场影响力通种营销活动开展增加渠道理收入措举增加渠道粘合度
二加快高效农资业务转型
继续开展高效农资业务培训做高效农资示范园建设农技师培训入厂订货等活动探索厂家业务员联动模式全力扩高效农资业务占农资业务转型基础
三加项目运作力度
2018年加型种植户开发针济作物种植户制定详细营销措施市公司渠道台部联合高效农资厂家方案制定套餐配信息回访等方面全力支撑
四加强基础控
日常工作中加强分销业务基础控杜绝利润率低产品出现减少农资业务欠费例关注资金安全实行现款现货订货会奖品时登记库存账目清晰通措施规范农资业务发展
扈师傅——
年省公司正确领导**市分公司统思想凝聚识车险业务作五项重点工程全市强力推进取初步成效
截11月30日全市代理车险全年累计实现保费424321万增幅999完成省公司达全年保费目标132累计入账收入108052万元完成省公司达全年收入计划186完成市公司年收入计划120点均实现保费1955万保费绝值收入绝值点均保费均列全省第1
全市七分公司保费规模进入全省前十位（台数包含系统外数）中**********分位列前五位
战略高度重视车险业务发展
**市分公司充分认识车险业务邮政渠道台增值业务新增长极抓车险抓未年初车险活期余额国际包数字传媒简易险列五项重点业务提出全年发展车险保费确保6000万元力争8000万元市场占率达1目标
实现目标**市分公司成立车险业务发展领导组推进组车险业务作手工程制定2017年**邮政代理车险业务整体推进方案绩效予重点考核业务宣传费予倾斜全市强力推进车险业务发展积极培育新收入增长点
二坚持七位战术车险发展攻坚战
（）业务宣传位
4走访宣传印制车险业务宣传单页结合金融走千访万活动走街串巷入村入户发放宣传单页进行车险业务宣传
5厅堂宣传助支局LED易拉宝拱门气球等开展宣传门办理邮政业务客户推介车险业务
6朋友圈宣传市公司统制作模板发动职工转发朋友圈宣传邮政车险业务
7广播电台宣传**交通频道班高峰期间植入邮政车险广告进行宣传
8广告牌宣传市公司办公楼顶醒目位置设置车险广告牌进行业务宣传
9便民站宣传助全市6000余处便民站进行车险转介宣传
（二）员培训位
联合保险公司重点理财理投递员便民站站长非网点职工四支队伍进行培训容涵盖业务介绍收益分析营销话术理赔服务等断提高员工车险业务知识技
（三）标杆引领位
市公司确定全市造2年保费100万元支局10年保费60万元支局30年保费40万元支局60年保费30万元支局
截止9月30日全市已98支局车险保费超10万元中**李哥庄支局车险保费达607万**华山支局等5网点车险保费超30万元**泊里支局等10网点超20万元起较标杆引领作
（四）政策激励位
市公司设置区市分公司支局等层面项奖励分理财理投递员非网点员工便民站四支队伍优胜员工予表彰奖励效激励调动层面队伍积极性
（五）数支撑位
助云台综合数服务台微台加强专业客户资源复认真做客户建档利综合数服务台年车险客户专业客户信息进行分析筛选出95万条潜客户信息中：2月份针性进行全辖范围车险客户数营销累计出单2256笔实现保费612万元增长385创单月保费新高
（六）团购促销位
区市分公司月少组织2场团购活动活动时间提前报备市公司时微信群发布信息市公司专业部室单位团购活动进行总结评估应3月份出现保险行业律行市场击提前中华太阳光四家保险公司洽谈争取优惠政策组织期周邮政车险烽火团购促销活动仅228日天出单588单实现保费173万元创造**邮政代理车险业务单日新高
（七）调度督导位
支局车险业务发展作支局晨夕会容加强日常控调度市公司通微信OA等方式车险保费收入进度支局出单率续保率信息采集情况等重点指标进行通报督导建立约谈机制力促目标达成
三实施五工程进步做强做优做车险业务
1围绕目标：市场占率12017年预计**车险市场规模80亿元**分公司全年确保发展车险保费6000万元力争8000万元市场占率力争达1
2做采集：客户信息采集建档利云台综合数服务台微台三台继续做车险数信息采集建档工作尤针云台资产5万元优质客户21731联络原逐进行车辆信息标注完善车险业务发展奠定客户基础
3支局建立微信群推广复制**分公司**支局建立靓丽胶河半边天妇女微信群验做法支局建立车险微信群确保建见效进步提高营销获客力
4倡导机制：客户抱团制步推出灵活样团体保险优惠政策现保险客户数组织机构数进行分析制宜推出相应保险优惠政策鼓励客户抱团邮政办理车险业务
5实施联动：专业联动整合邮政专业客户提供金融套餐服务优惠购尊享服务农产品乐享服务消费金融便利服务简易保险直通服务集邮收藏优惠购服务逐步延伸提供报刊函件包裹等会员专享服务
2018
2018年**车险市场环境
（）市场规模
2017年3月**作试点城市进行第二次商车费改试点预计**车险市场2017年保费规模达80亿元保监会行业协会非官方消息2018年元旦开始**作试点城市实施第三次车险商车费改2018年**车险市场保费规模减少20（未考虑然增幅）保费规模仅65亿元左右邮政代理车险保费规模减少20约900万元
（二）政策影响
2017年8月规避营风险保监会134号文求**邮政分公司代理车险业务营理职代理金融专业划渠道台部代理金融业员参代理车险业务营销外拓（2017110月全市理财理合计发展车险保费780万占17）受影响2018年车险客户部分流失
2018工作算：
（）进步提高重视程度市公司三步走战略部署强力推进车险业务发展
统思想充分认识车险业务收入新增点更邮政企业获客直接抓手重手段充分利身渠道客户资源力发展车险业务通深化客户维护圈占中高端客户群体资源力争2018年全年车险保费突破5000万元实现收入1000万元
（二）加强队伍建设标杆引领重点帮扶
重点造车险业务标杆支局抓两头促中间全面提升支局业务开发力效提高重点支局业务发展力加强相关保险公司沟通强化培训切实提高支局服务营销力
充分发挥投递员理财理便民站（转介）非网点员工等专兼职营销队伍作点带面形成学赶帮超良氛围2018年车险业务发展夯实基础
（三）强控补短板保存量防流失
根身业务发展情况针老客户续保率团购会组织落实点均出单量等短板指标重点控强化督导
2017年全局车险续保率仅79远未达市公司求90标准2018年重点做老客户转保工作尤理财理（金融业员）客户资料整理已交工作防止134号文影响导致客户流失
高度重视车险信息采集建档工作21731联络原逐进行车辆信息标注完善完善率达100通日常积累程控增加邮政车险目标客户积累实现产提升
（四）欲力促目标达成
省公司坚强领导**分公司必心高标定位坚定信心发扬敢挑战新目标面困难服输精神确保完成2017年车险业务项指标2018年车险业务发展奠定坚实基础
陈工——
2017年12月市分公司领导正确领导渠道台领导正确带领电商代收费业务极利条件全体电商员克服困难锐意进取项业务发展取丰硕成果
截11月电商增值业务实现收入234447万元（含车险）完成省公司计划9887市公司计划8947中代收费83730万元电销020（含座席费）49499万元简易险1507万元车险108052万元
简易险业务：截11月底简易险出单3639单销售保费4003万元****较出单超700单营业局开发区暂时落年累计出单足百单业务发展衡现象突出单位业务重视程度需进步提高截11月底全年完成简易险保费（含020）888万元完成省公司计划10149保费总额计划进度均位列全省第位
做法：高度重视迅速启动年初市公司省公司统部署组织全市县（区）简易险业务操作流程营销话术进行巡回培训增强单位简易险业务认识重视程度二专业联动营造氛围市公司结合金融走前访万活动提早行动部署求支局进行客户走访预约厅堂访客户进行简易险业务营销营造良业务发展氛围三确定目标重点突破年初市公司渠道台部审视笃实结合**特点华夏电销020产品做拉动保费规模增长突破口市公司领导亲挂帅督导培训形成良业务发展氛围区市分公司积极响应截11月底电销020出单保费达830余万元效带动简易险业务保费规模提升
代收费业务：截11月底便民服务站业务量134641万笔交易额1122亿元数指标：移动代收费386亿元占3440电力611亿元占5445联通增加7957万元占704需进步调整业务结构
琴岛通山东高速合作继续进行截11月底琴岛通售卡23821张充值金额171355万元
加强电商账目琴岛通账目核11月省公司确认调回年交款208174元已通ETC款回抵缴市公司98700元加电商缴费催款追缴力度缴费时单位电话通知催缴确保项欠费时入账截10月底累计欠费14095972元
步市公司台渠道部领导正确带领十九精神指导省公司三关注市公司三步走求努力克服业务发展中利素困难继续保持代收费业务稳定发展跨年度双险活动契机努力做简易险业务确保实现18年保费目标努力拓展新业务努力完成明年增值业务计划目标
王雪——
全年基情况汇报
（）基数汇总
截2017年11月30日全市农村电商买卖惠实现交易额33亿元全市零售商9200户供应商314商品总数25万种绑定绿卡7900张
（二）细化商品统计梳理工作
2017年全市做交易规模推广时继续进步深化畅销商品重点商品知名商品梳理统计工作细化全市商品销售调研统计交易规模扩营销策略调整做支撑320电商节期间全市参活动商品600种根统计筛选食品类占36酒水类产品占32日百货类占17调味品类占15919电商节期间全市158家供应商3786种商品参促销优惠中啤酒类啤酒类占13饮料类占16 食品类占30调味品类占8洗化类占8粮油类占7日百货类占16类占6
（三）丰富题活动形式
2017年农村电商基保持季度次型活动营销节奏分吉利惠新春（1月1日1月27日产生交易额1180万元动销供应商115家活跃零售商3199家）干二十天（2月7日2月28日产生交易额2974万元动销供应商160家活跃零售商6015家）320电商节春风行动（3月1日3月31日产生交易额5767万元动销供应商168家活跃零售商5771家）
爱电商节心动买卖惠 青邮第二届616电商节（6月15日20日产生交易额951万元动销供应商103家活跃零售商2696家）首届919购物狂欢节9月1~19日活动期间实现交易额65337万元活动进度126列全省第9月19日日产生买卖惠社会商品交易额150745万元全省率先完成日目标日进度1989列全省第双十（11月1日~11日）活动期间实现交易额148097 万元
时提升农村电商业员综合素质促进农村电商买卖惠持续发展助力次电商节活动取成功开展2017年**邮政电商节土博士杯农村电商知识竞赛活动取良效果
919期间结合集团公司省公司活动总方案中提出关农资月饼粮油酒日化家电专场根学生开学双节旺季营销市场规律时间层次商品需求919整体活动期间嵌入开学季家电季团圆季尊老季企业季农资黄金季6季发专门营销参考表季活动商品营销象进行分类明确供区市公司分展开重点招商营销
特策划全市0点抢售活动区市公司甄选出合作期相较长商品利润透明度相较低单价较低品牌商品作零点抢售商品9月19日0：00~1：00时实现交易额130万416种商品参活动
（四）强调品宣工作支撑营销推广
渠道台部做统调度时高度重视专业支撑氛围营造工作强化宣传扩邮政农村电商社会影响力通区市分公司商品汇演全市推广产品H5微信软文集中转发等形式广泛传播活动商品帮助供应商拓展渠道时重视传统传播渠道众网山东邮政报等积极投稿**电视台320电商节616电商节均做出特报道众网**新闻网分9月1日登发邮乐919特报道
（五）加强招商工作明年发展基础
919电商节根集团公司省公司市公司委农村电商工作提出更高求渠道台部积极展开样化招商工作力求通分析零售商日常消费形态找消费刚需商品日常消费惯形成台长期交易支撑力形成通零售商日常订货基流量通梳理整理买卖惠邮乐两台台供应商选择买卖惠供应商中适应C端销售产品步架邮乐台通供应商B端C端间深度合作通引导零售商通邮掌柜进入买卖惠实现交易通买卖惠邮掌柜间流量交互2018年邮掌柜业务发展奠定基础
二2018年算
（二）夯实基础提升力农村电商持续发展提供保障
加强队伍建设重点抓农村电商运营团队组织建设确保专专岗做培训提升团队营销力服务质量时完善推员考评办法认真执行淘汰机制时引入新鲜血液快造支充满活力拼搏奋进吃苦耐劳推队伍二强化基础建设加农村商超便民站走访维护力度提升买卖惠会员规模进步强化细化邮助手求提高访销工作效率走访程中做商超培训提高会员订货率加强仓储理加快引仓入驻仓储理系统提升仓储率效减轻配送压力
（三）强化买卖惠邮乐网结合实现优势互补客户覆盖
力推进买卖惠项目发展时助邮乐邮乐店覆盖全国市场优势组织招商运营邮乐店注册等工作便民服务站基础积极拓展邮乐购店规模实现联动发展买卖惠组织零售商户订货时积极发展线订货会企业员工购会加邮乐网宣传力度实现B端C端客户覆盖
（四）整合资源专业联动创新发展提供动力
进步深化渠道金融业务联动发展提高会员绿卡绑定率断提升资金沉淀规模时协金融专业制定优惠购产品线采购流程二强化渠道快递包裹线线协推进做镇品村品等特色农品营销项目助邮乐店邮乐网等渠道助力农产品进城拓展快递包裹收寄量四托台积极推进保险理财集邮等邮政产品叠加销售五积极学天猫京东等电商台运营验优秀做法紧抓季节变化市场需求频繁组织开展类线线促销活动
（四）分类控加强业务叠加逐步提高台盈利力
台供应商实行分类控台现产品进行分类改变现口价收费标准实现根产品品类确定台服务收费标准二供应商实行动态理根供应商配合度产品动销情况等指标确定收费标准三断拓宽加盟商渠道破仅发展商超固化思维针性尝试拓展餐馆网吧粮油店等渠道拓宽加盟商范围四通运作访送升级模式提升流量时强化台客户复加强代理商合作逐步代理商现客户进行转化交叉营销原代理商客户转邮政客户通台单绿卡结算提高绿卡发卡量绿卡户粘性活跃度拉动金融活通农产品进城全省跨区域销售产品拉动包裹寄递量提升通台搭建逐步提升邮政综合收益
（五）突出质效加强渠道建设
持续做站点提升工作已建便民站点进行全部摸底加快便民服务站三农服务站村邮站等功单站点进行渠道功叠加通N站合模式断提升渠道质量没实现买卖惠邮掌柜代收费包裹提功合站点进行重点走访力争实现全业务叠加进实现邮政网点加盟站点收益双提升时充分利访销系统渠道家APP做站点维护控站点信息采集做实体渠道系统培训应充分发挥理功效虚假站点进行清理力争实现效站点100覆盖二加强台品牌建设集团公司发邮政综合便民服务台品牌形象设计规范求扎实效推进全市邮政综合便民服务台品牌建设工作
周鹏——
2017年工作总结暨2018年工作算
项指标完成情况
全市2017年累计注册零售商9183户活跃零售商8179户零售商活跃度达8906通资质审核供应商316家线产品22958种动销商品10227种商品动销率4454截止11月底买卖惠营产生台服务费58221万元位列全省第三位
二工作亮点
（）组织开展320电商节春风行动月题活动
全市3月19日21日开展期三天电商节活动**邮政集团公司体两翼战略构想认真贯彻落实省公司现场会精神求实施农村电商战略布局重活动3月20日天实现交易额1207万元继年首届电商节交易额高值开发区****城区分公司交易额完成定目标
（二）第二届616电商节火荼
2017年6月15日6月20日期间全市成功举办爱电商节心动买卖惠**邮政第二届电商节活动次活动开展前市公司高度重视确保电商节活动利开展组织开展电商节知识竞赛活动活动造势预热时坚定家奋勇拼搏敢先决心渠道台部全体成员助力电商节宣传电商节活动拍摄宣传MV穿着统服装佩戴统宣传口号电商界加油鼓劲电商节中心日天市公司渠道部全体成员齐心协力分秒必争带动电商节活动创佳绩
（三）首创知识竞赛引领风潮
6月13日午**市分公司成功举办2017年**邮政电商节土博士杯农村电商知识竞赛次知识竞赛作第二届616电商节开幕环节受市公司领导高度重视前期精心准备参赛选手充分备赛抽签分组组晋级赛决赛必答抢答等紧张激烈角逐9区市分公司参赛团队中决出冠亚季军佳表现奖
（四）台提质增量发展
**买卖惠线坚持规模质量重原市公司渠道台部坚持推行日核查制度天前天产生订单进行核查核查中发现问题根情节轻重进行通报处理时台供应商零售商资质证件进行全方位梳理筛选资质缺失虚假商户律予冻结处理建立起买卖惠商户准入机制确保良运营氛围全市心坚守红线碰底线台运营质量显著提升
三明年工作算
（）做24851规定动作求
1集团公司统部署明年半年完成买卖惠系统邮掌柜系统切换渡期站点均注册两系统开通便利宝邮乐钱包绑定张绿卡
2专兼职推员通短信通知电话告知建微信群互动现场推四种方式站进行访销维护推荐业务
3确认站开通绿卡绑定便利宝开通邮乐钱包张贴邮掌柜扫码付注册手机银行载邮掌柜APP注册邮乐店关注邮**东服务号拉店加入微信群
4站引导5购物客户网点开绿卡开手机银行注册邮乐店关注邮**东服务号
5站点确保出单2次
（二）强化站点融合贯通
推进程中注意加强买卖惠站点邮掌柜站点便民站融合理拓展新站点时原先站点资源进行筛选激活实现资源复推进统标准化理实现系统渠道融合发展
卢娇娇——
2017年工作总结：
2017年工作
（）积极组织邮乐招商做**馆造节日爆款商品提报
2017年新增招商邮乐商家12家累计招商22家完成市公司**馆造邮乐网开店工作成功架商品更方便邮乐商家交流建立邮乐商家微信交流群群时发布邮乐相关信息积极组织商家提报919双11双12年货节等活动商品截11月底全区22家商家累计架商品达400余种
（二）做邮乐店注册工作督导调度协助家达成活动目标
活动期间天分三时段微信QQ群调度邮乐店注册数通电话沟通落单位寻找方法加快推进店注册速度2017年全区累计注册邮乐店4万余超额达成省公司邮乐店注册目标
（三）做邮掌柜便民站等项绩效考核指标督导调度
微信QQ群通报项指标完成情况通电话沟通单位寻找方法截目前全区便民服务站站点建设已完成276达市公司年计划10222邮掌柜站点累计建设4228达市公司计划10067邮掌柜进销存达112619万元达进度11041
二工作亮点
电销保险O2O业务成功实现突破
2017年半年渠道台应时代潮流整合资源全面开启电销O2O模式2月8日电销O2O项目启动会截11月30日全区已累计实现保费888万元预计实现收入410余万元电销保险O2O业务作简易险重组成部分效拉动简易险业务总保费规模提前93天达成省公司年度计划目标实现简易险保费绝值年计划进度均居全省第佳绩
做法：
领导重视产品组织位加快电销保险O2O业务发展韩书记亲电销保险职场调研指导步工作曹勇副总理亲参电销保险O2O产品定制电销保险产品种类扩充年金险医疗险重疾险意外险全面覆盖职工成功营销奠定基础
二活动拉动奖品刺激充分调动发展积极性2017年效调动职工发展电销保险O2O业务积极性**市分公司先发起电销保险O2O业务拼搏夏二季度竞赛活动福华夏精彩六月电销保险O2O业务营销活动福盛夏收获金秋三季度竞赛活动活动奖励调动发展积极性方面积极保险公司沟通月均设立优秀推荐激励奖推荐保费达定规模奖励推荐洗衣机运动手环净水吧榨汁机等高价值物品进步促进业务发展发起八九联动营销活动设立涉支局区市等层面奖励奖励标准进步提高追加金条等高价值奖品
三强化培训支撑位普业务知识做全员参动营销**市分公司全区展开层次高频次样化培训培训层面开展涉分领导渠道部理业务理员支局长营业员投递员层面培训培训频次实施市公司季度次巡回培训月次集中培训区市分公司旬次支局培训支局天次晨夕会演练培训形式开展培训+奖问答培训+考试方式提升培训效果
三存问题
邮乐网招商推进缓慢商品涵盖种类进步丰富
2018年工作思路：
做邮掌柜买卖惠融合站点建设联合做批销业务市场
方面积极开发买卖惠零售商安装邮掌柜重点培养掌柜日常买卖惠订货邮掌柜系统登录操作惯批销突破口站点推介进销存会员理代购等项功带动业务发展方面积极开发邮掌柜注册买卖惠系统培养掌柜买卖惠订货
二积极招商特色商家充实邮乐**馆造具特色方馆
积极开发邮政包客户选择资质齐全具备零售配货等营力商家积极招商帮助商家快速邮乐网开店二梳理买卖惠合作供应商目前合作商家中筛选出相品质较高服务较电商网站销量较高具岛城特色商品尝试进行更深层次合作协助商家入驻邮乐网三造高频日品+提城配模式方馆日常订单销异外重点推广区域批销商家相结合通招商线量爆款商品（高频日品例洗化纸类等）方馆造成网生活超市
三利邮乐店推广工具达职工提收商家提销双赢目引导入驻邮乐网商家加入代购渠道二加强邮乐店推广工具宣传培训争取邮政职工注册精通达提高职工收入提升商家销量目
初姐——
营业理方面工作：
基础性工作1完成全市网点周未轮休工作报送审批2年度新增网点两处（**1处正撤销）3省公司求网点新配备国际邮件处理规邮政营业三规范工具书4岗位履职检查月完成营业邮资机电商岗位检查形成书面检查报告书11月30日检查网点132处发现问题475条发整改通知书39份5季度报送扫黄非工作情况总结相关报表6完成类关营业网点信息统计报表7做会议期间寄递渠道安全工作时转发省市公司类文件加强控
二严格落实项收寄安全规定加强收寄验视实名收寄制度执行严防法分子通邮政渠道寄递类涉恐涉暴涉黄涉非政治性非法出版物危险化学品等禁寄物品求网点确保收寄验视100实名收寄100通暗查阅监控等方式网点验视情况进行控
步工作算：营业理工作中严格省公司山东邮政营业规范达标评奖惩考核办法求确保违反两条红线行发生率零确保实名收寄100收寄验视100信箱开取100具体做法（）通勤培训提升业务水（二）针第三方暗查省公司专项检查日常工作中网点常扣分问题分析薄弱点薄弱环节渠道台部服务质量部组成专项培训组县公司进行现场培训培训层面网点员（支局长堂理储蓄柜员邮政营业员）市公司通现场讲授逐演练通关切实提高网点员理规范服务规范
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坚定移做台 做强渠道业务
——渠道台部2017年工作总结2018年工作思路
第部分 2017年基情况总结
分销业务板块
2017年全市分销系统收入893409万元完成全年定计划进度1058完成省公司计划进度124中快消品完成收入5548万元农资收入3382万元（中**复**系统收入2717万元高效农资系统收入665万元）
（）节日营销专项营销序开展全市2017年福新春快消品完成收入192178万元完成进度10168进度全省排名第4提前谋划抢占市场市公司2月份启动气雾剂专项营销发2017年**邮政气雾剂专项营销方案提前开展气雾剂专项营销活动单月完成收入132万元全年充分发挥投递财富邮路买卖惠推队伍作便民站业务叠加入村直惠活动相结合日常开展气雾杀虫剂常态化销售单项目年均销售额260万元全省名列前茅啤酒作快消品重点项目开展春日畅饮**邮政啤酒营销季活动线买卖惠啤酒销售开展联动分销啤酒参买卖惠台网页宣传线推形成分销系统啤酒收入736万元买卖惠啤酒交易额1612万中秋营销累计完成系统收117661万元完成进度98（预计10月底超额完成中秋计划目标）2017年**邮政全省率先完成中秋营销快消品目标规模进度均列第位中月饼销售占全省第位
（二）组织全市层级农资订货会直营惠农扩高效农资影响力市公司组织五区市公司分开展春季夏季秋季农资订货会全市召开农资品牌专场订货会4场区市层面订货会组织20场农资片区订货会106场组织全市五区市公司开展支局层面高效农资点策评审会高效农资技术讲座通点策评审会支局周边济作物数分析充分挖掘高效农资销售市场通技术讲座提高直营店三农站理济作物种植知识通示范园示范田建设扩邮政农资品牌影响力通引入新高效农资厂家扩邮政农资产品系列2017年4月启动
车进村直营惠农活动全市引入中农天新福瑞泉林佳邮**华诺农药等厂家高效农资入村直惠提供合适产品全市开展372场入村直惠活动开拓农资空白村89处实现农资销售1467吨农资销售传统**复**高效肥转型基础扩邮政农资品牌影响力
（三）拟发文件规范分销业务理规范分销业务发展提高业务发展效益改变分销业务规模利润低现状拟发关调整分销业务营方式通知（青邮渠道[2017]38号 ）转发转发省公司关进步加强分销业务基础理通知（青邮渠道[2017]39号）转发省公司关严肃分销商品价格理纪律通知（青邮渠道传〔2017〕15号）等文件
二维护邮政企业信誉定期组织区市分公司供应商做账务核款项结算工作时汇总解决双方合作程中问题提醒单位合理处理企业库存规避邮政企业营风险组织区市公司圣亚蓝晶易碳锦美达真橙创富旺**（真舍）景阳冈范公**老酒颐阳酒业国悦等厂家账均已形成账结果账结果汇报省公司账程中断总结验方法指导区市公司收集类纸质声音图等效证合理规避企业损失
三积极处理解决历史遗留问题醉三江项目2015年8月省公司强制拖款厂家付款遗留入账付款问题解决组织****分公司做发票初始化入库208万元2018年1月份形成分销收入
二电销保险O2O业务成功实现突破
2017年半年渠道台应时代潮流整合资源全面开启电销O2O模式2月8日电销O2O项目启动会截11月30日全区已累计实现保费888万元预计全年实现收入410余万元电销保险O2O业务作简易险重组成部分效拉动简易险业务总保费规模提前93天达成省公司年度计划目标实现简易险保费绝值年计划进度均居全省第佳绩
（）活动拉动奖品刺激充分调动发展积极性2017年效调动职工发展电销保险O2O业务积极性市公司先发起电销保险O2O业务
拼搏夏二季度竞赛活动福华夏精彩六月电销保险O2O业务营销活动福盛夏收获金秋三季度竞赛活动活动奖励调动发展积极性方面积极保险公司沟通月均设立优秀推荐激励奖推荐保费达定规模奖励推荐洗衣机运动手环净水吧榨汁机等高价值物品进步促进业务发展发起八九联动营销活动设立涉支局区市等层面奖励奖励标准进步提高追加金条等高价值奖品
（二）强化培训支撑位普业务知识做全员参动营销市公司全区展开层次高频次样化培训培训层面开展涉分领导渠道部理业务理员支局长营业员投递员层面培训培训频次实施市公司季度次巡回培训月次集中培训区市分公司旬次支局培训支局天次晨夕会演练培训形式开展培训+奖问答培训+考试方式提升培训效果
三简易险提前完成全面目标代收费业务稳发展
2017年111月实现收入234447万元（含车险）完成市公司确保计划目标9887中代收费83730万元电销020（含座席费）49499万元简易险1507万元车险108052万元
年111月简易险全年累计出单3639单保费（含020）888万元完成省公司计划10149保费总额计划进度均位列全省第位
截11月底全市便民服务站业务量134641万笔交易额1122亿元中：移动代收费386亿元占3440电力611亿元占5445联通增加7957万元占704 琴岛通山东高速合作继续进行截11月底琴岛通售卡23821张充值金额171355万元
加强电商账目琴岛通账目核11月省公司确认调回年交款208174元已通ETC款回抵缴市公司98700元加电商缴费催款追缴力度缴费时单位电话通知催缴确保项欠费时入账截10月底累计欠费14095972元
市公司简易险作重点项目间断组织类现场视频培训讲透讲明产品优势卖点调动广员工发展业务动性积极性截11月实现收入32798万元（量收数）弥补代收代缴业务收入影响带收入差距时市公司认真分析代收代缴市场形势提出稳发展思路通信业代收代缴做稳中发展针收费户设定限额保证业务健康发展力发展电力公事业等收费项目进步扩市场份额截11月代收代缴业务实现收入74749万元（系统数）实现业务稳发展
四坚持七位实施五工程战术车险发展攻坚战
年省公司正确领导**市分公司统思想凝聚识车险业务作五项重点工程全市强力推进取初步成效
截止11月30日全市代理车险累计实现保费424321万增幅999完成省公司达全年保费目标(3200万）132入账收入108052万元完成省公司达全年收入计划（580万）1861完成市公司年收入计划120点均实现保费1955万保费绝值收入绝值完成进度点均保费均列全省第1
全市七团购促销位分公司保费规模进入全省前十位（台数包含系统外数）中**********分位列前五位
坚持七位业务宣传位员培训位标杆引领位政策激励位数支撑位调度督导位市公司求单位走访宣传厅堂宣传朋友圈宣传广播电台宣传广告牌宣传便民站宣传助全市6000余处便民站进行车险转介等宣传位联合保险公司重点理财理投递员便民站站长非网点职工四支队伍进行培训容涵盖业务介绍收益分析营销话术理赔服务等断提高员工车险业务知识技市公司确定全市范围造2年保费100万元支局10年保费60万元支局30年保费40万元支局60年保费30万元支局截止9月30日全市已98支局车险保费超10万元中**李哥庄支局车险保费达607万**华山支局等5网点车险保费超30万元**泊里支局等10网点超20万元已较标杆引领作时市公司设置区市分公司支局等层面项奖励分理财理投递员非网点员工便民站四支队伍优胜员工予表彰奖励效激励调动层面队伍积极性助云台综合数服务台微台利综合数服务台年车险客户专业客户信息进行分析筛选出95万条潜客户信息加强专业客户资源复市公司通微信OA等方式车险保费收入进度支局出单率续保率信息采集情况等重点指标进行通报督导建立约谈机制力促目标达成
二实施五工程组织全市围绕目标（市场占率1）做采集（客户信息采集建档）支局建立微信群倡导机制（客户抱团制）实施联动（专业联动）进步做强做优做车险业务
五农村电商买卖惠逐步提档升级彩题活动支撑营销推广
2017年深入贯彻集团公司体两翼营发展战略省公司农村电商工作总体部署关键年半年市公司年买卖惠准专业化营提档升级思路工作重点完成营招商倾斜做营流量规模转变全年收入目标实现基础截11月30日全市全年买卖惠社会商品交易额325亿元全年进度6915(全市目标47亿)完成省公司全年目标（45476万元）7147 5区市分公司获2016年山东邮政农村电商发展实施方案中全省前30名县公司奖励市公司获全省第二名奖励（鲁邮分〔2017〕130号）
根省公司提档升级思路制定2017年**邮政农村电商（买卖惠）提档升级实施方案（青邮﹝2017﹞号）招商推运营仓配理等关键点入手完善资源动态配备机制着力解决员配备齐推业务力薄弱仓储利率低等问题
二梳理台营模式流程市公司加营招商工作力度电商发展中心手足情况组成23招商组组织区市分公司寻找营商家资源供应商洽谈价格等合作事宜积极省公司报审资质起草关进步明确电商业务（买卖惠）台营模式运作通知明确营收入计列方式运作模式招商线流程等环节时全区印制300册首期台营商品精美推介图册加宣传力度全市线百事乐饮料限公司金特老船夫啤酒等知名供应商12家136种商品四月五月形成营收入40万元
三紧省公司步伐制定项目方案拉动交易额效提升
2月份根省公司统部署市公司全区范围开展干20天买卖惠交易额专项提升活动组织单位政治讲觉悟角度通三督导两必达做三迅速攻克急难险重等方面举全力做2月份交易额提升活动2月9日全市季度买卖惠交易额进度全省第七提升第四2月18日全市进度保持全省第三截2月28日全市干20天活动期间产生买卖惠交易额2976万元集团公司农村电商会山东利召开做巨努力
3月份全省统营销项目中发挥**优势位落实马总视察**时提出放格局标发展全省起引领作具体求进步深化转型突破瓶颈根省公司320电商节统安排全力刺首季1亿元交易额确保目标市公司制定爱买卖惠320邮政电商节活动方案次活动组织区市分公司提前招商洽谈快消品115商家3869种商品参加活动丰富电商节商品品类时注意加强种渠道广告宣传市公司统印发市签商品宣传单页方便区市分公司宣传发放制作全市统宣传视频放置机关楼播放制作H5软文音乐相册等微信朋友圈宣传容组织发动单位职工转发外3月20日天联合**电视台拍摄邮政320电商节新闻稿件3月21日晚QTV1日栏目播放买卖惠业务邮政电商节进行专门报道做微信工作群氛围营造工作制定氛围活跃排档表通提前两天倒计时天台营商品进行展播组织区市分公司进行轮播图展示台营商品楼层展示首页广告展示活动商品软文展示320准备现场播报组织发送红包雨热场等形式营造电商节盛隆重战斗氛围3月20日活动天全市实现交易额1117万元绝值列全省第四位活动进度9316列全省第五位中**分公司320日交易额2774万列全省第位**分公司320日交易额1843万列全省第九位
进入二季度市公司制定关开展2017年买卖惠台营亲情三节营销活动通知联络供应商出台亲情三节营销活动政策丰富节日期间商品品类弥补320电商节商品销售淡季空档5月份市公司根省公司5月14号传真电报关进步夯实基础持续推进农村电商发展通知精神制定阶段性活动根区市分公司二季度交易额目标进度完成情况5月16号月底全市日均交易额低100万元目标单位提出5月份日均低交易额目标求单位迅速提升买卖惠交易额快速拉动台流量时加强调度控时总结阶段性活动成果采取完成阶段性目标单位通报表扬未达目标单位进行约谈等褒贬分明措施鼓励先进激励进强化全市干事兴业执行力5月份市公司组织全市访销系统理员部分访销员进行访销系统培训重点讲解访销员APP台系统功方法求单位充分利专业化系统工具帮助推员做访销流程理市公司制定周完成培训两周访销率达100阶段性目标微信交流群推广**培训通关练做法截9月30日全市访销系统站点8620处资质完善站点数1034处资质完善率12（全省第六）
6月份市公司成功举办2017**邮政第二届616电商节（615~620）年电商节题
爱电商节心动买卖惠月紧张筹备先发关举办2017年**邮政电商节土博士杯知识竞赛通知关开展**邮政第二届616电商节爱电商节 心动买卖惠活动通知召开动员会安排部署电商节相关工作组织单位提前供应商联络沟通确保活动供应商促销政策位确保活动商品购满足夏季畅销品市场需求确保组织零售商少两轮走访宣传市公司统印制电商节夜光纪念手环心形胸贴作电商节统标识6月13日市公司成功举办土博士杯农村电商知识竞赛全区9支参赛代表队初赛决赛必达抢答等环节决出冠亚季军佳表现奖次知识竞赛作电商节重环节赛促学创造浓厚学氛围丰富买卖惠团队专业知识水电商节氛围营造良开端6月15日市公司渠道台部统着装佩戴电商节纪念手环心型胸贴录制激情四射电商节加油视频晚市公司组织单位微信群播放电商节准备情况全市买卖惠守候抢红包期盼电商节中心日6月16日电商节中心日完成交易额507万元6月15日6月20日电商节累计交易额达95121元
进步加快邮政农村电商发展提升买卖惠品牌形象知名度根集团公司省公司统部署市公司响应落实级求积极造邮乐919购物狂欢节截8月31日全市邮乐919活动累计实现交易额18563万元活动进度211三季度季度累计34405万元三季度进度229全年累计188001万元全年进度40(全年目标47亿)9月1日天截15点30分全市919活动首日交易额突破600万元
市公司专门发**邮政邮乐919购物狂欢节活动总方案市场部中秋双节营销方案中制定相关奖励激励政策参加集团公司省公司视频培训会议时市公司召集区市分公司渠道部理召开现场会安排部署相关活动时市公司突出创维家电集团公司单品两919狂欢节重点项目重点抓8月30日创维公司TCL公司市公司现场会奖励政策营销方式推介完毕订货会召开做铺垫****两分公司作市
启动919家电专场标杆县公司**分公司9月13日召开创维家电专场启动会10天邀约准备9月23日引爆产生业绩236万元**分公司9月14日召开创维家电专场启动会10天准备9月24日**区邮政公司院引爆预收现金167万元
四加强调度控注意合规营通报数方案通知合规营做法分享等微信短篇形式中午晚发送解读短篇加深单位方案认知理解日常控程注意众运营指标化繁简提高单位调度力度渗透程度6月份根省公司求市公司发关明确2017年包挂督导工作事项通知 （青邮[2017]275号）明确买卖惠业务金融业务时列机关部门重点包挂项目细化包挂容进步加强买卖惠业务督导帮扶力度落实集团公司省公司体两翼营发展战略造农村电商增长极7月份市公司发关发农村电商（买卖惠）挂钩考核办法通知（青邮[2017]328号）挂钩领导班子绩效分确保全年47亿买卖惠交易额目标实现时坚持推行日核查制度天前天产生订单进行核查核查中发现问题根情节轻重进行通报处理时台供应商零售商资质证件进行全方位梳理筛选资质缺失虚假商户律予冻结处理建立起买卖惠商户准入机制确保良运营氛围全市心坚守红线碰底线台运营质量显著提升
五加强学研究注意总结兄弟市验做法市相关工作执行起参考作日常工作中密切关注市盐业公司合作进展情况研究协议签订流程市公司工作开展收集相关信息时追踪研究全省访送分离模式先行市单位运作情况取精华弃糟粕全市买卖惠访送分离工作落推进起草全市访送分离模式运作方案具鉴意义
六加快推进20模式推进速度落实放送模式落
7月份通参加省公司组织赴**学访送模式参观培训断踪学**分公司访送模式中员安排账务处理等环节分析总结新模式精髓制作课件通培训电话沟通等形式指导全区快速推进访送20模式落
8月份市公司结合邮乐919购物狂欢节活动根省公司制订新签约买卖惠台访送供应商仅收取015服务费优惠政策求区市分公司迅速推进20模式落实利周时间迅速寻找适合访送模式型供应商提供相关资质报送省公司截8月25号全市省公司报送32份供应商访送模式015优惠服务费申请通审批19家数量列全省第位邮乐919购物狂欢节活动交易额提升奠定坚实基础
919期间结合集团公司省公司活动总方案中提出关农资月饼粮油酒日化家电专场根学生开学双节旺季营销市场规律时间层次商品需求919整体活动期间嵌入开学季家电季团圆季尊老季企业季农资黄金季6季发专门营销参考表季活动商品营销象进行分类明确供区市公司分展开重点招商营销特策划全市0点抢售活动组织区市公司甄选合作期相较长商品利润透明度相较低单价较低品牌商品作零点抢售商品9月19日0：00~1：00时实现交易额130万416种商品参活动9月1~19日活动期间实现交易额65337万元活动进度126列全省第9月19日日产生买卖惠社会商品交易额150745万元全省率先完成日目标日进度1989列全省第双十（11月1日~11日）活动期间实现交易额148097 万元
六邮掌柜业务发展稳项指标全面完成
邮掌柜业务2014年11月份启动市公司领导高度重视前瞻领导**市公司邮掌柜业务全省直保持较发展水截12月26日全市累计开通邮掌柜融合站点4228完成省公司全年计划(4103)1035完成市公司全年计划4200计划10067进销存1126亿进度11041全年累计代购订单数2115笔金额42万元累计开通邮乐店40265
时发转发省公司关开展2017年十佳百优邮掌柜评选活动通知集团公司年评分项目评分标准奖励条件予明确求区市分公司传达掌柜激发掌柜积极性帮助邮掌柜业务健康持续发展
二根省公司邮掌柜业务2017年发展方案结合市公司实际3月23日制定发2017年全市邮掌柜发展实施方案继续提升全市邮掌柜月均活跃度明确2017年进销存交易额批销交易额代购笔数代购金额等发展目标
三根集团公司省公司年试点开办邮乐购店思路结合全市农村站点实际市公司制定发部室文件关选取部分乡镇营网点开办邮乐购店通知先期确定********4单位4全业务网点作全市首批邮乐购店配合邮乐购站点形象建设工作市公司统制作邮乐购灯箱海报宣传品发邮乐购站点
四加快速度推进邮乐店注册招商代购量工作8月份市公司发关开展2017年邮乐购店提质增效专项活动通知29日市公司决定买卖惠B端邮乐C端必须步发展迅速发5宣传方面活动推进方面招商加快代购量方面通知时联系省公司9月4日前提报山东分会场增加**馆相关商品短时间便区市分公司掌握邮乐店注册流程1元抢购990元商品流程充分利5元门槛优惠券流程市公司相关流程编成微信报**口溜进行详细指导919电商节前天晚微信群断发送引导单位店注册抢购方法919狂欢节前夕市公司积极组织邮乐店9月9日五款爆款商品线邮**东分会场迅速筹备**分公司2款黑蒜**分公司2款艾灸条市公司款名品商务海鸭蛋利成山东分会场5元门槛优惠券爆款商品理商家开店爆品报送商家台发货维护流程续工作利开展奠定基础
积极组织邮乐招商做**馆造节日爆款商品提报2017年新增招商邮乐商家12家累计招商22家完成市公司**馆造邮乐网开店工作成功架商品更方便邮乐商家交流建立邮乐商家微信交流群群时发布邮乐相关信息积极组织商家提报919双11双12年货节等活动商品截11月底全区22家商家累计架商品达400余种累计注册邮乐店4万余超额达成省公司邮乐店注册目标
七渠道建设三农方面
根全省2017年综合便民服务台建设规划市公司制定发2017年邮政综合便民服务台建设方案（青邮[2017]269号）4月份市公司渠道部计划财务部（审计部）完成9区市分公司2016年建设项目（旗舰站样板店店招更新合作社示范田镇级服务中心）抽检审计工作（目前等审计部门出具决算书）6月份市公司利通省公司2016年旗舰站样板店验收检查获省公司56万元补贴（关兑现2016年便民服务站样板店建设补贴通知（鲁邮分〔2017〕510号））占全省补贴总额12
二积极相应集团公司省公司2016年2017年百千工程站点建设提升活动4月份省公司报送作全省92016年集团百千工程先进单位中****分公司验做法肯定**市公司渠道建设站点力提升方面做工作市公司省公司争荣誉
三利通省公司财务牵头组织2016年合作社示范田复审验收工作根省公司2016年建设计划全市新建8精品合作社27标准合作社均获全额建设补贴合计215万元（鲁邮分〔2017〕180号关2016年全省邮政鸿雁合作社示范田检查验收情况通报）
四撰写**邮政2016年2017年服务三农工作报告提交市农委编入2016**市农业农村发展报告
八营业理水持续提升营业服务力断加强
2017年营业理工作方面认真贯彻执行省公司营业服务规范理达标活动精神紧紧围绕提高网点服务力服务水求结合实际统筹安排真抓实干营业网点理水服务水员工素质断提升
1营业服务力服务水新提升
全市邮政网点深入开展营业服务理达标活动牢固树立客户服务观客户满意质量观力弘扬百年邮政服务起家服务家送服务家优良传统实现邮政营业窗口服务软件升级效提升窗口服务水
2营业理力断加强队伍素质逐步提升
进步提升营业理员业务水规范营业员服务行积极采取措施加培训监督考核力度促进队伍整体素质提升
组织开展种形式培训学活动先举办营业资金存行单电子支付普服新规10KG包裹资费10KG包裹资费调整十九期间邮件安全寄递7次区市分公司营业理员现场培训班基础理规章制度服务理监督检查系统应等方面提升级理员业务力时通定期软视频网络培训日营业理员QQ群传条营业知识等方式市营业员进行新业务新规章新知识培训学提升营业员素质
二完善考核制度进步规范窗口服务行利省公司积分系统违规行进行量化分析时发现发问题针性采取整改措施三利集中监控系统加检查整改力度发现问题第时间发整改通知书督促责单位进行整改幅提升监督检查效率违规行整改效果促进营业窗口服务力服务水提升
三业务检查推手发现问题时整改提升营业理员支局长营业员业务技2017年前三季度先通着邮件专项整治活动
聚焦服务短板提升服务质量季度半年全省综合检查普服业务检查日常业务检查等63处营业网点进行业务检查检查中发现问题现场反馈相关员提出整改意见建议相关员知道应该做确保发生样问题
3做项基工作营业网点提供力支撑
（1）配合完成次系统数核修改工作前三季度先完成270处营业网点信息核工作力系统财务系统电子化支局系统项信息核修改工作
（2）完成网点更改营业时间迁址新建工作完成城区延安三路湛山**金家岭支局营业时间更改工作完成**振华街支局迁址工作完成**滨河路**中房花苑支局新建报批日戳夹嵌制作系统机填加机构工号工作申请邮资机纪念戳记27枚次
（3）开通12处网点开通便民汇款业务先******纯邮务类网点开通便民汇款业务
（4）参10KG10KG包裹资费调整系统测试工作
（5）月出检频次均达7次月均检查网点达8次月提交检查报告书21篇前三季度提交189篇岗位履职检查月完成营业邮资机电商岗位检查形成书面检查报告书11月30日检查网点132处发现问题475条发整改通知书39份
（6）完成奖明信片兑奖奖品分配发放
（7）网点新配备外覆保护袋全部网点更换国资费表禁限寄物品目录更换邮指南P1112P2122新增查询损失赔偿办法省公司求网点新配备国际邮件处理规邮政营业三规范工具书
（8）2017年8月初
组织全市邮政营业服务风采赛选拔优秀选手参加全省2017年8月举办邮政营业风采赛
第二部分 2018年工作思路
分销板块重点抓五项工作
（）抓福新春中秋营销两传统节日营销早准备制定营销方案联系合作厂家确定优惠政策召开启动会议二开县级层面启动会订货会线线订货结合线线众筹结合托两节日营销拉动快消品市场利润率
（二）开展节日题特色产品题专项营销针元宵节端午节母亲节父亲节重阳节教师节等针节日开展元宵粽子酒水糕点等产品限时促销活动37月份开展气雾杀虫剂专项营销活动48月开展**邮政啤酒欢乐购专项营销活动巩固老市场客户时拓展新市场客户
（三）组织全年春耕夏播秋肥冬储四农资会战营销活动2018年加型种植户开发针济作物种植户制定详细营销措施市公司渠道台部联合高效农资厂家方案制定套餐配信息回访等方面全力支撑通济作物现场观摩会提升邮政农资品牌影响力制定四农资会战全市统运作方案抓全市入场订货会县公司层面订货会片区层面订货会进村入园科技指导专场订货会等提升农资基础销量扩销售规模传统复**销售高效肥销售转型基础确保全年农资收入规模
（四）全力推进农资渠道建设做高效农资示范园建设制定2018年渠道建设方案加强区市分公司直营店三农站控措施继续开展高效农资业务培训做高效农资示范园建设农技师培训入厂订货等活动探索厂家业务员联动模式全力扩高效农资业务占农资业务转型基础时加强三农服务站农技专家队伍建设切实全市邮政农资销售做科技支撑服务工作邮政农资品牌切实造成农民身边伙伴深入邮政服务三农品牌形象
（五）助电商台创新运转手法推进快消品常态化销售广泛参电商节活动造零售爆品批销爆品实现传统分销线销售推进利互联网扩规模选取品牌知名度高中低价位白酒清风制品日常粮油啤酒等快消品进行重点造作常态化销售产品买卖惠外店铺做重点宣传扩分销产品便民站渠道知名度针邮政便民站制定特促销政策促进便民站订货充分发挥买卖惠推员效做推员营销费提成政策切实做产品社会渠道推广叠加
二车险板块
（）提高重视程度强力推进车险业务发展充分利身渠道客户资源力发展车险业务通深化客户维护圈占中高端客户群体资源力争2018年车险保费突破5000万元实现收入1000万元
（二）加强队伍建设标杆引领重点帮扶重点造车险业务标杆支局抓两头促中间全面提升支局业务开发力效提高重点支局业务发展力加强相关保险公司沟通强化培训切实提高支局服务营销力充分发挥投递员理财理便民站（转介）非网点员工等专兼职营销队伍作点带面形成学赶帮超良氛围2018年车险业务发展夯实基础
（三）强控补短板势根身业务发展情况针老客户续保率团购会组织落实点均出单量等短板指标重点控强化督导2017年全局车险续保率仅79远未达市公司求90标准2018年重点做老客户转保工作尤理财理（金融业员）客户资料整理已交工作防止134号文影响导致客户流失高度重视车险信息采集建档工作21731联络原逐进行车辆信息标注完善完善率达100通日常积累程控增加邮政车险目标客户积累实现产提升
三继续强化简易险业务发展进步做业务规模
简易险项低门槛高收益业务市场潜力非常巨带稳定现金流**市公司势加营销营造氛围开发片区扩简易险参保群数量进步做业务规模
四稳定代收代缴业务确保业务发展稳健康
积极联系沟通运营商加实体站点建设运营商业务扩展提供帮助时加强控积极扩展新代收代缴业务领域进步扩电力代收市场份额
五农村电商板块
（）夯实基础提升力农村电商持续发展提供保障加强队伍建设重点抓农村电商运营团队组织建设确保专专岗做培训提升团队营销力服务质量时完善推员考评办法认真执行淘汰机制时引入新鲜血液快造支充满活力拼搏奋进吃苦耐劳推队伍二强化基础建设加农村商超便民站走访维护力度提升买卖惠会员规模进步强化细化邮助手求提高访销工作效率走访程中做商超培训提高会员订货率加强仓储理加快引仓入驻仓储理系统提升仓储率效减轻配送压力
（二）强化买卖惠邮乐网结合实现优势互补客户覆盖力推进买卖惠项目发展时助邮乐邮乐店覆盖全国市场优势组织招商运营邮乐店注册等工作便民服务站基础积极拓展邮乐购店规模实现联动发展买卖惠组织零售商户订货时积极发展线订货会企业员工购会加邮乐网宣传力度实现B端C端客户覆盖
（三）整合资源专业联动创新发展提供动力进步深化渠道金融业务联动发展提高会员绿卡绑定率断提升资金沉淀规模时协金融专业制定优惠购产品线采购流程二强化渠道快递包裹线线协推进做镇品村品等特色农品营销项目助邮乐店邮乐网等渠道助力农产品进城拓展快递包裹收寄量四托台积极推进保险理财集邮等邮政产品叠加销售五积极学天猫京东等电商台运营验优秀做法紧抓季节变化市场需求频繁组织开展类线线促销活动
（四）分类控加强业务叠加逐步提高台盈利力台供应商实行分类控台现产品进行分类改变现口价收费标准实现根产品品类确定台服务收费标准二供应商实行动态理根供应商配合度产品动销情况等指标确定收费标准三断拓宽加盟商渠道破仅发展商超固化思维针性尝试拓展餐馆网吧粮油店等渠道拓宽加盟商范围四通运作访送升级模式提升流量时强化台客户复加强代理商合作逐步代理商现客户进行转化交叉营销原代理商客户转邮政客户通台单绿卡结算提高绿卡发卡量绿卡户粘性活跃度拉动金融活通农产品进城全省跨区域销售产品拉动包裹寄递量提升通台搭建逐步提升邮政综合收益
（五）突出质效加强渠道建设持续做站点提升工作已建便民站点进行全部摸底加快便民服务站三农服务站村邮站等功单站点进行渠道功叠加通N站合模式断提升渠道质量没实现买卖惠邮掌柜代收费包裹提功合站点进行重点走访力争实现全业务叠加进实现邮政网点加盟站点收益双提升时充分利访销系统渠道家APP做站点维护控站点信息采集做实体渠道系统培训应充分发挥理功效虚假站点进行清理力争实现效站点100覆盖二加强台品牌建设集团公司发邮政综合便民服务台品牌形象设计规范求扎实效推进全市邮政综合便民服务台品牌建设工作
（五）做邮掌柜买卖惠融合站点建设联合做批销业务市场
积极开发买卖惠零售商安装邮掌柜重点培养掌柜日常买卖惠订货邮掌柜系统登录操作惯批销突破口站点推介进销存会员理代购等项功带动业务发展方面积极开发邮掌柜注册买卖惠系统培养掌柜买卖惠订货
二积极招商特色商家充实邮乐**馆造具特色方馆方面积极开发邮政包客户选择资质齐全具备零售配货等营力商家积极招商帮助商家快速邮乐网开店方面梳理买卖惠合作供应商目前合作商家中筛选出相品质较高服务较电商网站销量较高具岛城特色商品尝试进行更深层次合作协助商家入驻邮乐网第三造高频日品+提城配模式方馆日常订单销异外重点推广区域批销商家相结合通招商线量爆款商品（高频日品例洗化纸类等）方馆造成网生活超市
三利邮乐店推广工具达职工提收商家提销双赢目引导入驻邮乐网商家加入代购渠道加强邮乐店推广工具宣传培训争取邮政职工注册精通达提高职工收入提升商家销量目
六营业理板块
（)三规范贯彻落实抓手 完善规章制度基础提高已规章制度执行力确保服务质量
(二)加强邮件安全验视培训增强邮件安全意识切实提高网点规范化理
(三）加强服务理提升员工素质确保服务质量稳步提升
（四）服务达标评活动带动全市掀起造流服务队伍创建规范化服务窗口热潮营业窗口服务力服务水进步提升
（五）营业理工作中严格省公司山东邮政营业规范达标评奖惩考核办法求确保违反两条红线行发生率零确保实名收寄100收寄验视100信箱开取100具体做法（）通勤培训提升业务水（二）针第三方暗查省公司专项检查日常工作中网点常扣分问题分析薄弱点薄弱环节渠道台部服务质量部组成专项培训组县公司进行现场培训培训层面网点员（支局长堂理储蓄柜员邮政营业员）市公司通现场讲授逐演练通关切实提高网点员理规范服务规范
位事总结算：
程亮——
农村电商买卖惠逐步提档升级13季度买卖惠交易额全省排名第四位
2017年深入贯彻集团公司体两翼营发展战略省公司农村电商工作总体部署关键年半年市公司年买卖惠准专业化营提档升级思路工作重点完成营招商倾斜做营流量规模转变全年收入目标实现基础截6月30日全市半年买卖惠社会商品交易额153601万元半年年进度904(全市半年目标17亿)完成省公司全年目标（45476万元）3378列全省第四位二季度累计53041万元完成省公司二季度目标（13612万元）3897列全省第三位5区市分公司获2016年山东邮政农村电商发展实施方案中全省前30名县公司奖励市公司获全省第二名奖励（鲁邮分〔2017〕130号）
根省公司提档升级思路制定2017年**邮政农村电商（买卖惠）提档升级实施方案（青邮﹝2017﹞号）招商推运营仓配理等关键点入手完善资源动态配备机制着力解决员配备齐推业务力薄弱仓储利率低等问题
二梳理台营模式流程市公司加营招商工作力度电商发展中心手足情况组成23招商组组织区市分公司寻找营商家资源供应商洽谈价格等合作事宜积极省公司报审资质起草关进步明确电商业务（买卖惠）台营模式运作通知明确营收入计列方式运作模式招商线流程等环节时全区印制300册首期台营商品精美推介图册加宣传力度全市线百事乐饮料限公司金特老船夫啤酒等知名供应商12家136种商品四月五月形成营收入40万元
三紧省公司步伐制定项目方案拉动交易额效提升
2月份根省公司统部署市公司全区范围开展干20天买卖惠交易额专项提升活动组织单位政治讲觉悟角度通三督导两必达做三迅速攻克急难险重等方面举全力做2月份交易额提升活动2月9日全市季度买卖惠交易额进度全省第七提升第四2月18日全市进度保持全省第三截2月28日全市干20天活动期间产生买卖惠交易额2976万元集团公司农村电商会山东利召开做巨努力
3月份全省统营销项目中发挥**优势位落实马总视察**时提出放格局标发展全省起引领作具体求进步深化转型突破瓶颈根省公司320电商节统安排全力刺首季1亿元交易额确保目标市公司制定爱买卖惠320邮政电商节活动方案次活动组织区市分公司提前招商洽谈快消品115商家3869种商品参加活动丰富电商节商品品类时注意加强种渠道广告宣传市公司统印发市签商品宣传单页方便区市分公司宣传发放制作全市统宣传视频放置机关楼播放制作H5软文音乐相册等微信朋友圈宣传容组织发动单位职工转发外3月20日天联合**电视台拍摄邮政320电商节新闻稿件3月21日晚QTV1日栏目播放买卖惠业务邮政电商节进行专门报道做微信工作群氛围营造工作制定氛围活跃排档表通提前两天倒计时天台营商品进行展播组织区市分公司进行轮播图展示台营商品楼层展示首页广告展示活动商品软文展示320
准备现场播报组织发送红包雨热场等形式营造电商节盛隆重战斗氛围3月20日活动天全市实现交易额1117万元绝值列全省第四位活动进度9316列全省第五位中**分公司320日交易额2774万列全省第位**分公司320日交易额1843万列全省第九位
进入二季度市公司制定关开展2017年买卖惠台营亲情三节营销活动通知联络供应商出台亲情三节营销活动政策丰富节日期间商品品类弥补320电商节商品销售淡季空档5月份市公司根省公司5月14号传真电报关进步夯实基础持续推进农村电商发展通知精神制定阶段性活动根区市分公司二季度交易额目标进度完成情况5月16号月底全市日均交易额低100万元目标单位提出5月份日均低交易额目标求单位迅速提升买卖惠交易额快速拉动台流量时加强调度控时总结阶段性活动成果采取完成阶段性目标单位通报表扬未达目标单位进行约谈等褒贬分明措施鼓励先进激励进强化全市干事兴业执行力5月份市公司组织全市访销系统理员部分访销员进行访销系统培训重点讲解访销员APP台系统功方法求单位充分利专业化系统工具帮助推员做访销流程理市公司制定周完成培训两周访销率达100阶段性目标微信交流群推广**培训通关练做法截6月30日全市访销系统注册数191登录数121登录率6335巡店数96巡店率5026
6月份市公司成功举办2017**邮政第二届616电商节（615~620）年电商节题爱电商节心动买卖惠月紧张筹备先发关举办2017年**邮政电商节土博士杯知识竞赛通知关开展**邮政第二届616电商节爱电商节 心动买卖惠活动通知召开动员会安排部署电商节相关工作组织单位提前供应商联络沟通确保活动供应商促销政策位确保活动商品购满足夏季畅销品市场需求确保组织零售商少两轮走访宣传市公司统印制电商节夜光纪念手环心形胸贴作电商节统标识6月13日市公司成功举办土博士杯农村电商知识竞赛全区9支参赛代表队初赛决赛必达抢答等环节决出冠亚季军佳表现奖次知识竞赛作电商节重环节赛促学创造浓厚学氛围丰富买卖惠团队专业知识水电商节氛围营造良开端6月15日市公司渠道台部统着装佩戴电商节纪念手环心型胸贴录制激情四射电商节加油视频晚市公司组织单位微信群播放电商节准备情况全市买卖惠守候抢红包期盼电商节中心日6月16日电商节中心日完成交易额507万元6月15日6月20日电商节累计交易额达95121元
进步加快邮政农村电商发展提升买卖惠品牌形象知名度根集团公司省公司统部署市公司响应落实级求积极造邮乐919购物狂欢节截8月31日全市邮乐919活动累计实现交易额18563万元活动进度211三季度季度累计34405万元三季度进度229全年累计188001万元全年进度40(全年目标47亿)9月1日天截15点30分全市919活动首日交易额突破600万元
市公司专门发**邮政邮乐919购物狂欢节活动总方案市场部中秋双节营销方案中制定相关奖励激励政策参加集团公司省公司视频培训会议时市公司召集区市分公司渠道部理召开现场会安排部署相关活动时市公司突出创维家电集团公司单品两919狂欢节重点项目重点抓8月30日创维公司TCL公司市公司现场会奖励政策营销方式推介完毕订货会召开做铺垫****两分公司作市启动919家电专场标杆县公司**分公司9月13日召开创维家电专场启动会10天邀约准备9月23日引爆产生业绩236万元**分公司9月14日召开创维家电专场启动会10天准备9月24日**区邮政公司院引爆预收现金167万元
四加强调度控注意合规营通报数方案通知合规营做法分享等微信短篇形式中午晚发送解读短篇加深单位方案认知理解日常控程注意众运营指标化繁简提高单位调度力度渗透程度6月份根省公司求市公司发关明确2017年包挂督导工作事项通知 （青邮[2017]275号）明确买卖惠业务金融业务时列机关部门重点包挂项目细化包挂容进步加强买卖惠业务督导帮扶力度落实集团公司省公司体两翼营发展战略造农村电商增长极7月份市公司发关发农村电商（买卖惠）挂钩考核办法通知（青邮[2017]328号）挂钩领导班子绩效分确保全年47亿买卖惠交易额目标实现
五加强学研究注意总结兄弟市验做法市相关工作执行起参考作日常工作中密切关注市盐业公司合作进展情况研究协议签订流程市公司工作开展收集相关信息时追踪研究全省访送分离模式先行市单位运作情况取精华弃糟粕全市买卖惠访送分离工作落推进起草全市访送分离模式运作方案具鉴意义
六加快推进20模式推进速度落实放送模式落
7月份通参加省公司组织赴**学访送模式参观培训断踪学**分公司访送模式中员安排账务处理等环节分析总结新模式精髓制作课件通培训电话沟通等形式指导全区快速推进访送20模式落
8月份市公司结合邮乐919购物狂欢节活动根省公司制订新签约买卖惠台访送供应商仅收取015服务费优惠政策求区市分公司迅速推进20模式落实利周时间迅速寻找适合访送模式型供应商提供相关资质报送省公司截8月25号全市省公司报送32份供应商访送模式015优惠服务费申请通审批19家数量列全省第位邮乐919购物狂欢节活动交易额提升奠定坚实基础
二邮掌柜业务发展稳活跃度稳居全省前列
邮掌柜业务2014年11月份启动市公司领导高度重视前瞻领导**市公司邮掌柜业务全省直保持较发展水截6月30日全市累计开通邮掌柜融合站点2889完成省公司全年计划(4103)704完成市公司全年计划4200计划6879月均活跃度达8145进销存256亿进度251排名全省第 批销额32976万进度297排名全省第 全年累计代购订单数1140笔金额419万元累计开通邮乐店2180全年店代购651笔金额1785738元
时发转发省公司关开展2017年十佳百优邮掌柜评选活动通知集团公司年评分项目评分标准奖励条件予明确求区市分公司传达掌柜激发掌柜积极性帮助邮掌柜业务健康持续发展
二根省公司邮掌柜业务2017年发展方案结合市公司实际3月23日制定发2017年全市邮掌柜发展实施方案继续提升全市邮掌柜月均活跃度明确2017年进销存交易额批销交易额代购笔数代购金额等发展目标
三根集团公司省公司年试点开办邮乐购店思路结合全市农村站点实际市公司制定发部室文件关选取部分乡镇营网点开办邮乐购店通知先期确定********4单位4全业务网点作全市首批邮乐购店配合邮乐购站点形象建设工作市公司统制作邮乐购灯箱海报宣传品发邮乐购站点
四加快速度推进邮乐店注册代购量工作8月份市公司发关开展2017年
邮乐购店提质增效专项活动通知29日市公司决定买卖惠B端邮乐C端必须步发展迅速发5宣传方面活动推进方面招商加快代购量方面通知时联系省公司9月4日前提报山东分会场增加**馆相关商品短时间便区市分公司掌握邮乐店注册流程1元抢购990元商品流程充分利5元门槛优惠券流程市公司相关流程编成微信报**口溜进行详细指导919电商节前天晚微信群断发送引导单位店注册抢购方法919狂欢节前夕市公司积极组织邮乐店9月9日五款爆款商品线邮**东分会场迅速筹备**分公司2款黑蒜**分公司2款艾灸条市公司款名品商务海鸭蛋利成山东分会场5元门槛优惠券爆款商品理商家开店爆品报送商家台发货维护流程续工作利开展奠定基础
三渠道建设三农方面
根全省2017年综合便民服务台建设规划市公司制定发2017年邮政综合便民服务台建设方案（青邮[2017]269号）4月份市公司渠道部计划财务部（审计部）完成9区市分公司2016年建设项目（旗舰站样板店店招更新合作社示范田镇级服务中心）抽检审计工作（目前等审计部门出具决算书）6月份市公司利通省公司2016年旗舰站样板店验收检查获省公司56万元补贴（关兑现2016年便民服务站样板店建设补贴通知（鲁邮分〔2017〕510号））占全省补贴总额12
二积极相应集团公司省公司2016年2017年百千工程站点建设提升活动4月份省公司报送作全省92016年集团百千工程先进单位中****分公司验做法肯定**市公司渠道建设站点力提升方面做工作市公司省公司争荣誉
三利通省公司财务牵头组织2016年合作社示范田复审验收工作根省公司2016年建设计划全市新建8精品合作社27标准合作社均获全额建设补贴合计215万元（鲁邮分〔2017〕180号关2016年全省邮政鸿雁合作社示范田检查验收情况通报）
四撰写**邮政2016年服务三农工作报告提交市农委编入2016**市农业农村发展报告
四规范分销业务理方面
规范分销业务发展提高业务发展效益改变分销业务规模利润低现状拟发关调整分销业务营方式通知（青邮渠道[2017]38号 ）转发转发省公司关进步加强分销业务基础理通知（青邮渠道[2017]39号）转发省公司关严肃分销商品价格理纪律通知（青邮渠道传〔2017〕15号）等文件
二维护邮政企业信誉定期组织区市分公司供应商做账务核款项结算工作时汇总解决双方合作程中问题提醒单位合理处理企业库存规避邮政企业营风险组织区市公司圣亚蓝晶易碳锦美达真橙创富旺**（真舍）景阳冈范公**老酒颐阳酒业国悦等厂家账均已形成账结果账结果汇报省公司账程中够注意总结验方法指导区市公司收集类纸质声音图等效证合理规避企业损失
三积极处理解决历史遗留问题醉三江项目2015年8月省公司强制拖款厂家付款遗留入账付款问题解决组织****分公司做发票初始化入库208万元2018年1月份形成分销收入
五收尾2016年建设项目报账付款工作
根财务部关市公司部四季度营成费进行测算通知求10月31日拟发关快报送2016年渠道台建设项目报账材料通知求单位11月初前2016年建设项目报账材料准备完毕截12月底月付款2645万元2016年建设项目累计付款17233万元应付款结余1333万元（中**55万元**783万元）预算节省2388万元
六做部门综合事物处理工作
9月旬接手部门综合理工作部门做日常公文处理传达工作时汇总编报部门月度季度全年总结算起草部门会议讲话稿力部求核发绩效类奖励做2017年部门开办分销电商农村电商培训班培训信息录入工作财务部求月完成部门日常报账分销厂家付款工作912月完成日常报账70笔56快消品农资厂家累计付款241笔20935万元月汇总报送买卖惠推外包员工资易邮店外包员工资完成入账发放工作911月累计发放184次8040万元做部门办公品领保证费超支浪费组织支部员学中中国邮政集团公司**市分公司委关深入学宣传贯彻十九精神指导意见（青邮〔2017〕41号）等十九系列文件根工会求报送女职工福利信息表职工入学奖励表组织部门志参加春节文艺汇演等
参筹备2018福新春启动会发关召开**邮政渠道台2017年表彰暨2018年福新春启动会通知拟发表彰文件关表彰2017年渠道台先进单位先进通知起草讲话稿拟发新闻稿件
步工作：
1制作亮身份晒承诺做表率展板
2根关筹备2018年职工文艺汇演活动预备通知（青邮工会〔2017〕19号）筹备报名事项
3灯塔系统 e支部系统录入2017年支部活动情况
4根拟发关报送山东福瑞化工限公司起诉证通知组织相关单位报送相关起诉材料
5做部门总结算编报工作
6月做公文处理日常报账分销付款等工作
7完成领导交办工作
高静——
业务发展情况：
半年全市分销系统收入893409万元完成全年定计划进度1058完成省公司计划进度124中全市快消品完成收入5548万元
二2017年工作总结
（）题营销活动带动分销消费品业务发展
抓福新春情满中秋快消品两题活动2017年**邮政全省率先完成中秋营销快消品目标规模进度均列第位中月饼销售占全省第位2017年福新春中秋营销中样率先完成省公司目标进度列第位
（二）做分销业务转型推进快消品业务常态化发展
2017年春节开始气雾杀虫剂专项营销竞赛活动充分发挥投递财富邮路买卖惠推队伍作便民站业务叠加入村直惠活动相结合开展气雾杀虫剂日常销售单项目年均销售额260万元全省名列前茅
2017年春日畅饮邮政啤酒季活动中激情夏日啤酒欢乐购活动形成分销啤酒收入736万元买卖惠啤酒交易额1612万元
（三）专业联动
金融专业联动开展存款赠洗化套餐代金券存款赠化肥代金券活动买车险赠送燃油添加剂活动等
三2018年工作算
继续做福新春情满中秋两题营销活动
全年收入完成奠定良基础
二做分销传统项目**特色项目
继续做气雾剂专项营销活动**邮政啤酒欢乐购活动
三推进分销电商台融合实现消费品常态化销售
两节日题营销外推进分销消费品常态化销售
（）做常态化产品筛选
选取品牌知名度高中低价位白酒清风制品日常粮油啤酒等快消品进行重点造作常态化销售产品
（二）充分开展分销买卖惠台融合发展发挥渠道销售力量
常态化分销销售产品买卖惠外店铺做重点宣传扩分销产品便民站渠道知名度针邮政便民站制定特促销政策促进便民站订货
充分发挥买卖惠推员效做推员营销费提成政策切实做产品社会渠道推广叠加
金梁——
2017年截11月30日全市系统农资收入3382万元中**复**系统收入2717万元高效农资系统收入665万元
效组织全市层级农资订货会
组织五区市公司开展春季夏季秋季冬储农资订货会全市召开农资品牌专场订货会4场区市层面订货会组织20场农资片区订货会106场
二直营惠农效果初现
2017年4月启动车进村直营惠农活动全市开展372场入村直惠活动实现农资销售1467吨开拓农资空白村89处效扩邮政农资品牌影响力
三扩高效农资影响力
年半年组织全市五区市公司开展支局层面高效农资点策评审会高效农资技术讲座通点策评审会支局周边济作物数分析充分挖掘高效农资销售市场通技术讲座提高直营店三农站理济作物种植知识通示范园示范田建设扩邮政农资品牌影响力通引入新高效农资厂家扩邮政农资产品系列措举农资销售传统**复**高效肥转型基础
四引入差异化产品扩邮政品牌号召力
引入中农天新福瑞泉林佳邮**华诺农药等厂家高效农资入村直惠提供合适产品
五买卖惠营模式招商
半年报省公司41厂家通15厂家中百事乐中粮福门**矿泉水老船夫啤酒老机场白酒等品牌深受区市公司欢迎
2018年工作算：
措举强化渠道站点建设
制定2018年渠道建设方案加强区市分公司直营店三农站控措施通农技师日常培训提高渠道理业务知识水通示范田建设扩渠道理农资市场影响力通种营销活动开展增加渠道理收入措举增加渠道粘合度
二加快高效农资业务转型
继续开展高效农资业务培训做高效农资示范园建设农技师培训入厂订货等活动探索厂家业务员联动模式全力扩高效农资业务占农资业务转型基础
三加项目运作力度
2018年加型种植户开发针济作物种植户制定详细营销措施市公司渠道台部联合高效农资厂家方案制定套餐配信息回访等方面全力支撑
四加强基础控
日常工作中加强分销业务基础控杜绝利润率低产品出现减少农资业务欠费例关注资金安全实行现款现货订货会奖品时登记库存账目清晰通措施规范农资业务发展
扈师傅——
年省公司正确领导**市分公司统思想凝聚识车险业务作五项重点工程全市强力推进取初步成效
截11月30日全市代理车险全年累计实现保费424321万增幅999完成省公司达全年保费目标132累计入账收入108052万元完成省公司达全年收入计划186完成市公司年收入计划120点均实现保费1955万保费绝值收入绝值点均保费均列全省第1
全市七分公司保费规模进入全省前十位（台数包含系统外数）中**********分位列前五位
战略高度重视车险业务发展
**市分公司充分认识车险业务邮政渠道台增值业务新增长极抓车险抓未年初车险活期余额国际包数字传媒简易险列五项重点业务提出全年发展车险保费确保6000万元力争8000万元市场占率达1目标
实现目标**市分公司成立车险业务发展领导组推进组车险业务作手工程制定2017年**邮政代理车险业务整体推进方案绩效予重点考核业务宣传费予倾斜全市强力推进车险业务发展积极培育新收入增长点
二坚持七位战术车险发展攻坚战
（）业务宣传位
4走访宣传印制车险业务宣传单页结合金融走千访万活动走街串巷入村入户发放宣传单页进行车险业务宣传
5厅堂宣传助支局LED易拉宝拱门气球等开展宣传门办理邮政业务客户推介车险业务
6朋友圈宣传市公司统制作模板发动职工转发朋友圈宣传邮政车险业务
7广播电台宣传**交通频道班高峰期间植入邮政车险广告进行宣传
8广告牌宣传市公司办公楼顶醒目位置设置车险广告牌进行业务宣传
9便民站宣传助全市6000余处便民站进行车险转介宣传
（二）员培训位
联合保险公司重点理财理投递员便民站站长非网点职工四支队伍进行培训容涵盖业务介绍收益分析营销话术理赔服务等断提高员工车险业务知识技
（三）标杆引领位
市公司确定全市造2年保费100万元支局10年保费60万元支局30年保费40万元支局60年保费30万元支局
截止9月30日全市已98支局车险保费超10万元中**李哥庄支局车险保费达607万**华山支局等5网点车险保费超30万元**泊里支局等10网点超20万元起较标杆引领作
（四）政策激励位
市公司设置区市分公司支局等层面项奖励分理财理投递员非网点员工便民站四支队伍优胜员工予表彰奖励效激励调动层面队伍积极性
（五）数支撑位
助云台综合数服务台微台加强专业客户资源复认真做客户建档利综合数服务台年车险客户专业客户信息进行分析筛选出95万条潜客户信息中：2月份针性进行全辖范围车险客户数营销累计出单2256笔实现保费612万元增长385创单月保费新高
（六）团购促销位
区市分公司月少组织2场团购活动活动时间提前报备市公司时微信群发布信息市公司专业部室单位团购活动进行总结评估应3月份出现保险行业律行市场击提前中华太阳光四家保险公司洽谈争取优惠政策组织期周邮政车险烽火团购促销活动仅228日天出单588单实现保费173万元创造**邮政代理车险业务单日新高
（七）调度督导位
支局车险业务发展作支局晨夕会容加强日常控调度市公司通微信OA等方式车险保费收入进度支局出单率续保率信息采集情况等重点指标进行通报督导建立约谈机制力促目标达成
三实施五工程进步做强做优做车险业务
1围绕目标：市场占率12017年预计**车险市场规模80亿元**分公司全年确保发展车险保费6000万元力争8000万元市场占率力争达1
2做采集：客户信息采集建档利云台综合数服务台微台三台继续做车险数信息采集建档工作尤针云台资产5万元优质客户21731联络原逐进行车辆信息标注完善车险业务发展奠定客户基础
3支局建立微信群推广复制**分公司**支局建立靓丽胶河半边天妇女微信群验做法支局建立车险微信群确保建见效进步提高营销获客力
4倡导机制：客户抱团制步推出灵活样团体保险优惠政策现保险客户数组织机构数进行分析制宜推出相应保险优惠政策鼓励客户抱团邮政办理车险业务
5实施联动：专业联动整合邮政专业客户提供金融套餐服务优惠购尊享服务农产品乐享服务消费金融便利服务简易保险直通服务集邮收藏优惠购服务逐步延伸提供报刊函件包裹等会员专享服务
2018
2018年**车险市场环境
（）市场规模
2017年3月**作试点城市进行第二次商车费改试点预计**车险市场2017年保费规模达80亿元保监会行业协会非官方消息2018年元旦开始**作试点城市实施第三次车险商车费改2018年**车险市场保费规模减少20（未考虑然增幅）保费规模仅65亿元左右邮政代理车险保费规模减少20约900万元
（二）政策影响
2017年8月规避营风险保监会134号文求**邮政分公司代理车险业务营理职代理金融专业划渠道台部代理金融业员参代理车险业务营销外拓（2017110月全市理财理合计发展车险保费780万占17）受影响2018年车险客户部分流失
2018工作算：
（）进步提高重视程度市公司三步走战略部署强力推进车险业务发展
统思想充分认识车险业务收入新增点更邮政企业获客直接抓手重手段充分利身渠道客户资源力发展车险业务通深化客户维护圈占中高端客户群体资源力争2018年全年车险保费突破5000万元实现收入1000万元
（二）加强队伍建设标杆引领重点帮扶
重点造车险业务标杆支局抓两头促中间全面提升支局业务开发力效提高重点支局业务发展力加强相关保险公司沟通强化培训切实提高支局服务营销力
充分发挥投递员理财理便民站（转介）非网点员工等专兼职营销队伍作点带面形成学赶帮超良氛围2018年车险业务发展夯实基础
（三）强控补短板保存量防流失
根身业务发展情况针老客户续保率团购会组织落实点均出单量等短板指标重点控强化督导
2017年全局车险续保率仅79远未达市公司求90标准2018年重点做老客户转保工作尤理财理（金融业员）客户资料整理已交工作防止134号文影响导致客户流失
高度重视车险信息采集建档工作21731联络原逐进行车辆信息标注完善完善率达100通日常积累程控增加邮政车险目标客户积累实现产提升
（四）欲力促目标达成
省公司坚强领导**分公司必心高标定位坚定信心发扬敢挑战新目标面困难服输精神确保完成2017年车险业务项指标2018年车险业务发展奠定坚实基础
陈工——
2017年12月市分公司领导正确领导渠道台领导正确带领电商代收费业务极利条件全体电商员克服困难锐意进取项业务发展取丰硕成果
截11月电商增值业务实现收入234447万元（含车险）完成省公司计划9887市公司计划8947中代收费83730万元电销020（含座席费）49499万元简易险1507万元车险108052万元
简易险业务：截11月底简易险出单3639单销售保费4003万元****较出单超700单营业局开发区暂时落年累计出单足百单业务发展衡现象突出单位业务重视程度需进步提高截11月底全年完成简易险保费（含020）888万元完成省公司计划10149保费总额计划进度均位列全省第位
做法：高度重视迅速启动年初市公司省公司统部署组织全市县（区）简易险业务操作流程营销话术进行巡回培训增强单位简易险业务认识重视程度二专业联动营造氛围市公司结合金融走前访万活动提早行动部署求支局进行客户走访预约厅堂访客户进行简易险业务营销营造良业务发展氛围三确定目标重点突破年初市公司渠道台部审视笃实结合**特点华夏电销020产品做拉动保费规模增长突破口市公司领导亲挂帅督导培训形成良业务发展氛围区市分公司积极响应截11月底电销020出单保费达830余万元效带动简易险业务保费规模提升
代收费业务：截11月底便民服务站业务量134641万笔交易额1122亿元数指标：移动代收费386亿元占3440电力611亿元占5445联通增加7957万元占704需进步调整业务结构
琴岛通山东高速合作继续进行截11月底琴岛通售卡23821张充值金额171355万元
加强电商账目琴岛通账目核11月省公司确认调回年交款208174元已通ETC款回抵缴市公司98700元加电商缴费催款追缴力度缴费时单位电话通知催缴确保项欠费时入账截10月底累计欠费14095972元
步市公司台渠道部领导正确带领十九精神指导省公司三关注市公司三步走求努力克服业务发展中利素困难继续保持代收费业务稳定发展跨年度双险活动契机努力做简易险业务确保实现18年保费目标努力拓展新业务努力完成明年增值业务计划目标
王雪——
全年基情况汇报
（）基数汇总
截2017年11月30日全市农村电商买卖惠实现交易额33亿元全市零售商9200户供应商314商品总数25万种绑定绿卡7900张
（二）细化商品统计梳理工作
2017年全市做交易规模推广时继续进步深化畅销商品重点商品知名商品梳理统计工作细化全市商品销售调研统计交易规模扩营销策略调整做支撑320电商节期间全市参活动商品600种根统计筛选食品类占36酒水类产品占32日百货类占17调味品类占15919电商节期间全市158家供应商3786种商品参促销优惠中啤酒类啤酒类占13饮料类占16 食品类占30调味品类占8洗化类占8粮油类占7日百货类占16类占6
（三）丰富题活动形式
2017年农村电商基保持季度次型活动营销节奏分吉利惠新春（1月1日1月27日产生交易额1180万元动销供应商115家活跃零售商3199家）干二十天（2月7日2月28日产生交易额2974万元动销供应商160家活跃零售商6015家）320电商节春风行动（3月1日3月31日产生交易额5767万元动销供应商168家活跃零售商5771家）
爱电商节心动买卖惠 青邮第二届616电商节（6月15日20日产生交易额951万元动销供应商103家活跃零售商2696家）首届919购物狂欢节9月1~19日活动期间实现交易额65337万元活动进度126列全省第9月19日日产生买卖惠社会商品交易额150745万元全省率先完成日目标日进度1989列全省第双十（11月1日~11日）活动期间实现交易额148097 万元
时提升农村电商业员综合素质促进农村电商买卖惠持续发展助力次电商节活动取成功开展2017年**邮政电商节土博士杯农村电商知识竞赛活动取良效果
919期间结合集团公司省公司活动总方案中提出关农资月饼粮油酒日化家电专场根学生开学双节旺季营销市场规律时间层次商品需求919整体活动期间嵌入开学季家电季团圆季尊老季企业季农资黄金季6季发专门营销参考表季活动商品营销象进行分类明确供区市公司分展开重点招商营销
特策划全市0点抢售活动区市公司甄选出合作期相较长商品利润透明度相较低单价较低品牌商品作零点抢售商品9月19日0：00~1：00时实现交易额130万416种商品参活动
（四）强调品宣工作支撑营销推广
渠道台部做统调度时高度重视专业支撑氛围营造工作强化宣传扩邮政农村电商社会影响力通区市分公司商品汇演全市推广产品H5微信软文集中转发等形式广泛传播活动商品帮助供应商拓展渠道时重视传统传播渠道众网山东邮政报等积极投稿**电视台320电商节616电商节均做出特报道众网**新闻网分9月1日登发邮乐919特报道
（五）加强招商工作明年发展基础
919电商节根集团公司省公司市公司委农村电商工作提出更高求渠道台部积极展开样化招商工作力求通分析零售商日常消费形态找消费刚需商品日常消费惯形成台长期交易支撑力形成通零售商日常订货基流量通梳理整理买卖惠邮乐两台台供应商选择买卖惠供应商中适应C端销售产品步架邮乐台通供应商B端C端间深度合作通引导零售商通邮掌柜进入买卖惠实现交易通买卖惠邮掌柜间流量交互2018年邮掌柜业务发展奠定基础
二2018年算
（二）夯实基础提升力农村电商持续发展提供保障
加强队伍建设重点抓农村电商运营团队组织建设确保专专岗做培训提升团队营销力服务质量时完善推员考评办法认真执行淘汰机制时引入新鲜血液快造支充满活力拼搏奋进吃苦耐劳推队伍二强化基础建设加农村商超便民站走访维护力度提升买卖惠会员规模进步强化细化邮助手求提高访销工作效率走访程中做商超培训提高会员订货率加强仓储理加快引仓入驻仓储理系统提升仓储率效减轻配送压力
（三）强化买卖惠邮乐网结合实现优势互补客户覆盖
力推进买卖惠项目发展时助邮乐邮乐店覆盖全国市场优势组织招商运营邮乐店注册等工作便民服务站基础积极拓展邮乐购店规模实现联动发展买卖惠组织零售商户订货时积极发展线订货会企业员工购会加邮乐网宣传力度实现B端C端客户覆盖
（四）整合资源专业联动创新发展提供动力
进步深化渠道金融业务联动发展提高会员绿卡绑定率断提升资金沉淀规模时协金融专业制定优惠购产品线采购流程二强化渠道快递包裹线线协推进做镇品村品等特色农品营销项目助邮乐店邮乐网等渠道助力农产品进城拓展快递包裹收寄量四托台积极推进保险理财集邮等邮政产品叠加销售五积极学天猫京东等电商台运营验优秀做法紧抓季节变化市场需求频繁组织开展类线线促销活动
（四）分类控加强业务叠加逐步提高台盈利力
台供应商实行分类控台现产品进行分类改变现口价收费标准实现根产品品类确定台服务收费标准二供应商实行动态理根供应商配合度产品动销情况等指标确定收费标准三断拓宽加盟商渠道破仅发展商超固化思维针性尝试拓展餐馆网吧粮油店等渠道拓宽加盟商范围四通运作访送升级模式提升流量时强化台客户复加强代理商合作逐步代理商现客户进行转化交叉营销原代理商客户转邮政客户通台单绿卡结算提高绿卡发卡量绿卡户粘性活跃度拉动金融活通农产品进城全省跨区域销售产品拉动包裹寄递量提升通台搭建逐步提升邮政综合收益
（五）突出质效加强渠道建设
持续做站点提升工作已建便民站点进行全部摸底加快便民服务站三农服务站村邮站等功单站点进行渠道功叠加通N站合模式断提升渠道质量没实现买卖惠邮掌柜代收费包裹提功合站点进行重点走访力争实现全业务叠加进实现邮政网点加盟站点收益双提升时充分利访销系统渠道家APP做站点维护控站点信息采集做实体渠道系统培训应充分发挥理功效虚假站点进行清理力争实现效站点100覆盖二加强台品牌建设集团公司发邮政综合便民服务台品牌形象设计规范求扎实效推进全市邮政综合便民服务台品牌建设工作
周鹏——
2017年工作总结暨2018年工作算
项指标完成情况
全市2017年累计注册零售商9183户活跃零售商8179户零售商活跃度达8906通资质审核供应商316家线产品22958种动销商品10227种商品动销率4454截止11月底买卖惠营产生台服务费58221万元位列全省第三位
二工作亮点
（）组织开展320电商节春风行动月题活动
全市3月19日21日开展期三天电商节活动**邮政集团公司体两翼战略构想认真贯彻落实省公司现场会精神求实施农村电商战略布局重活动3月20日天实现交易额1207万元继年首届电商节交易额高值开发区****城区分公司交易额完成定目标
（二）第二届616电商节火荼
2017年6月15日6月20日期间全市成功举办爱电商节心动买卖惠**邮政第二届电商节活动次活动开展前市公司高度重视确保电商节活动利开展组织开展电商节知识竞赛活动活动造势预热时坚定家奋勇拼搏敢先决心渠道台部全体成员助力电商节宣传电商节活动拍摄宣传MV穿着统服装佩戴统宣传口号电商界加油鼓劲电商节中心日天市公司渠道部全体成员齐心协力分秒必争带动电商节活动创佳绩
（三）首创知识竞赛引领风潮
6月13日午**市分公司成功举办2017年**邮政电商节土博士杯农村电商知识竞赛次知识竞赛作第二届616电商节开幕环节受市公司领导高度重视前期精心准备参赛选手充分备赛抽签分组组晋级赛决赛必答抢答等紧张激烈角逐9区市分公司参赛团队中决出冠亚季军佳表现奖
（四）台提质增量发展
**买卖惠线坚持规模质量重原市公司渠道台部坚持推行日核查制度天前天产生订单进行核查核查中发现问题根情节轻重进行通报处理时台供应商零售商资质证件进行全方位梳理筛选资质缺失虚假商户律予冻结处理建立起买卖惠商户准入机制确保良运营氛围全市心坚守红线碰底线台运营质量显著提升
三明年工作算
（）做24851规定动作求
1集团公司统部署明年半年完成买卖惠系统邮掌柜系统切换渡期站点均注册两系统开通便利宝邮乐钱包绑定张绿卡
2专兼职推员通短信通知电话告知建微信群互动现场推四种方式站进行访销维护推荐业务
3确认站开通绿卡绑定便利宝开通邮乐钱包张贴邮掌柜扫码付注册手机银行载邮掌柜APP注册邮乐店关注邮**东服务号拉店加入微信群
4站引导5购物客户网点开绿卡开手机银行注册邮乐店关注邮**东服务号
5站点确保出单2次
（二）强化站点融合贯通
推进程中注意加强买卖惠站点邮掌柜站点便民站融合理拓展新站点时原先站点资源进行筛选激活实现资源复推进统标准化理实现系统渠道融合发展
卢娇娇——
2017年工作总结：
2017年工作
（）积极组织邮乐招商做**馆造节日爆款商品提报
2017年新增招商邮乐商家12家累计招商22家完成市公司**馆造邮乐网开店工作成功架商品更方便邮乐商家交流建立邮乐商家微信交流群群时发布邮乐相关信息积极组织商家提报919双11双12年货节等活动商品截11月底全区22家商家累计架商品达400余种
（二）做邮乐店注册工作督导调度协助家达成活动目标
活动期间天分三时段微信QQ群调度邮乐店注册数通电话沟通落单位寻找方法加快推进店注册速度2017年全区累计注册邮乐店4万余超额达成省公司邮乐店注册目标
（三）做邮掌柜便民站等项绩效考核指标督导调度
微信QQ群通报项指标完成情况通电话沟通单位寻找方法截目前全区便民服务站站点建设已完成276达市公司年计划10222邮掌柜站点累计建设4228达市公司计划10067邮掌柜进销存达112619万元达进度11041
二工作亮点
电销保险O2O业务成功实现突破
2017年半年渠道台应时代潮流整合资源全面开启电销O2O模式2月8日电销O2O项目启动会截11月30日全区已累计实现保费888万元预计实现收入410余万元电销保险O2O业务作简易险重组成部分效拉动简易险业务总保费规模提前93天达成省公司年度计划目标实现简易险保费绝值年计划进度均居全省第佳绩
做法：
领导重视产品组织位加快电销保险O2O业务发展韩书记亲电销保险职场调研指导步工作曹勇副总理亲参电销保险O2O产品定制电销保险产品种类扩充年金险医疗险重疾险意外险全面覆盖职工成功营销奠定基础
二活动拉动奖品刺激充分调动发展积极性2017年效调动职工发展电销保险O2O业务积极性**市分公司先发起电销保险O2O业务拼搏夏二季度竞赛活动福华夏精彩六月电销保险O2O业务营销活动福盛夏收获金秋三季度竞赛活动活动奖励调动发展积极性方面积极保险公司沟通月均设立优秀推荐激励奖推荐保费达定规模奖励推荐洗衣机运动手环净水吧榨汁机等高价值物品进步促进业务发展发起八九联动营销活动设立涉支局区市等层面奖励奖励标准进步提高追加金条等高价值奖品
三强化培训支撑位普业务知识做全员参动营销**市分公司全区展开层次高频次样化培训培训层面开展涉分领导渠道部理业务理员支局长营业员投递员层面培训培训频次实施市公司季度次巡回培训月次集中培训区市分公司旬次支局培训支局天次晨夕会演练培训形式开展培训+奖问答培训+考试方式提升培训效果
三存问题
邮乐网招商推进缓慢商品涵盖种类进步丰富
2018年工作思路：
做邮掌柜买卖惠融合站点建设联合做批销业务市场
方面积极开发买卖惠零售商安装邮掌柜重点培养掌柜日常买卖惠订货邮掌柜系统登录操作惯批销突破口站点推介进销存会员理代购等项功带动业务发展方面积极开发邮掌柜注册买卖惠系统培养掌柜买卖惠订货
二积极招商特色商家充实邮乐**馆造具特色方馆
积极开发邮政包客户选择资质齐全具备零售配货等营力商家积极招商帮助商家快速邮乐网开店二梳理买卖惠合作供应商目前合作商家中筛选出相品质较高服务较电商网站销量较高具岛城特色商品尝试进行更深层次合作协助商家入驻邮乐网三造高频日品+提城配模式方馆日常订单销异外重点推广区域批销商家相结合通招商线量爆款商品（高频日品例洗化纸类等）方馆造成网生活超市
三利邮乐店推广工具达职工提收商家提销双赢目引导入驻邮乐网商家加入代购渠道二加强邮乐店推广工具宣传培训争取邮政职工注册精通达提高职工收入提升商家销量目
初姐——
营业理方面工作：
基础性工作1完成全市网点周未轮休工作报送审批2年度新增网点两处（**1处正撤销）3省公司求网点新配备国际邮件处理规邮政营业三规范工具书4岗位履职检查月完成营业邮资机电商岗位检查形成书面检查报告书11月30日检查网点132处发现问题475条发整改通知书39份5季度报送扫黄非工作情况总结相关报表6完成类关营业网点信息统计报表7做会议期间寄递渠道安全工作时转发省市公司类文件加强控
二严格落实项收寄安全规定加强收寄验视实名收寄制度执行严防法分子通邮政渠道寄递类涉恐涉暴涉黄涉非政治性非法出版物危险化学品等禁寄物品求网点确保收寄验视100实名收寄100通暗查阅监控等方式网点验视情况进行控
步工作算：营业理工作中严格省公司山东邮政营业规范达标评奖惩考核办法求确保违反两条红线行发生率零确保实名收寄100收寄验视100信箱开取100具体做法（）通勤培训提升业务水（二）针第三方暗查省公司专项检查日常工作中网点常扣分问题分析薄弱点薄弱环节渠道台部服务质量部组成专项培训组县公司进行现场培训培训层面网点员（支局长堂理储蓄柜员邮政营业员）市公司通现场讲授逐演练通关切实提高网点员理规范服务规范
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