**区税局星级办税服务厅评活动整改报告
**市税系统六县区级办税服务厅12月2122日开展星级办税服务厅评活动**区局次评结果差强意方存足妥处局办税服务厅评结果公布进行次全面整改现整改工作汇报：
召开紧急会议成立整改组
评结果公布**区税局领导班子立刻召开紧急会议会评结果进行通报立成立整改组局长担组长计统科法规科办公室全员担组成员
二查找足处逐梳理分析
局长带领整改组全体成员首先次评中身存足处进行逐梳理分析带领计统科科长厅负责**区局**区局办税服务厅观摩学寻找差距取长补短分析总结足方表现方面：
（）环境建设方面
1户外未公布办公时间联系电话
2窗口服务评价系统出现障
（二）政务公开方面
1办税业务流程公示导税服务器厅没制作悬挂
2导税服务器设置项税种助计算税款没公示收费标准
3公示办事项限改事项数量全
4公示基法规中资源税暂行条例已废
(三)制度落实方面
1绿色通道中午值班窗口没设置工作牌
2办税服务厅员培训没签拍摄片
(四)工作开展情况方面
112366服务热线存空岗现象
2财税库银横联网96户企业未签订三方协议
三整改方案措施
（）区局办公室沟通协助整改：
1制作户外牌匾公布办公时间联系电话
2制作办税流程图办税服务厅进行公示
3制作绿色通道中午值班工作牌
4联系专业士排查窗口服务评价系统障
（二）区局法规科指导整改：
1找收费标准相关文件导税服务器进行公示
2废期资源税暂行条例更改新条例
3增加公示办事项整改事项纳税服务规范23版容进行更新
（三）行整改：
1针12366空岗现象局长安排计统科科长厅负责行制定值班表严格遵守值班表作息时间事岗必须时安排暂时岗杜绝12366空岗发生
2针未签约三方协议企业首先构成原做出认真分析：未签约三方协议企业户计96户中4户开发票专特户
61户外建筑企业时户3户四证合台区域分配错误拟迁出户（**区局理）1户**乡卫生院仅缴费户余27户企业18户新办户9户历史遗留户
应签未签27户企业整改措施：18户新办户已相关理科室沟通正常情况月够全部签订三方协议9户历史遗留户理员反映找企业失效户建议理员
四步工作计划
鉴次评活动暴露出问题办税服务厅局长精心制定工作计划长效机制保证办税服务厅环境建设政务公开工作纪律制度落实工作开展方面始终够达五星级标准计划：
1．领会级税务机关精神指示市局分局交流学贯彻执行级发通知事项工作求保证办税服务厅项制度够时准确落实
2导税服务系统容办税服务厅负责根省局网站法规库12366台知识库更新容周导税服务器进行次更新（重容时更新）局长月进行次例行检查保证里面容完整新鲜
3重申办税服务厅工作纪律办税服务厅员时班着装统规范举止文明特注意办公期间禁止事聚众聊天玩手机等工作关事情发现类似现象相关员进行通报批评绩效考核中予扣分
4保持办税服务厅整体环境清洁卫生尤办税厅工作桌面物品摆放整齐序
5落实12366服务热线值班制度员紧缺情况克服困难保证员始终岗
6强化日常培训学纳税服务规范12366热线服务技培训学重点条件允许情况争取月进行次培训少保证季度进行次考试保证办税服务厅员服务水服务技质量
7贯彻执行纳税服务春风行动纳税需求出发断转变服务理念增强服务意识完善服务制度创新服务措施造五星级办税服务厅契机断提升纳税遵度满意度
局办税服务厅次评活动进行整改方案措施步工作计划会认真汲取教训克服困难付行动明年评决心信心达五星级标准定争创五星级办税服务厅坚持懈努力
**区方税务局办税厅
2015年12月29日
文香网httpwwwxiangdangnet
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**市税系统六县区级办税服务厅12月2122日开展星级办税服务厅评活动**区局次评结果差强意方存足妥处局办税服务厅评结果公布进行次全面整改现整改工作汇报：
召开紧急会议成立整改组
评结果公布**区税局领导班子立刻召开紧急会议会评结果进行通报立成立整改组局长担组长计统科法规科办公室全员担组成员
二查找足处逐梳理分析
局长带领整改组全体成员首先次评中身存足处进行逐梳理分析带领计统科科长厅负责**区局**区局办税服务厅观摩学寻找差距取长补短分析总结足方表现方面：
（）环境建设方面
1户外未公布办公时间联系电话
2窗口服务评价系统出现障
（二）政务公开方面
1办税业务流程公示导税服务器厅没制作悬挂
2导税服务器设置项税种助计算税款没公示收费标准
3公示办事项限改事项数量全
4公示基法规中资源税暂行条例已废
(三)制度落实方面
1绿色通道中午值班窗口没设置工作牌
2办税服务厅员培训没签拍摄片
(四)工作开展情况方面
112366服务热线存空岗现象
2财税库银横联网96户企业未签订三方协议
三整改方案措施
（）区局办公室沟通协助整改：
1制作户外牌匾公布办公时间联系电话
2制作办税流程图办税服务厅进行公示
3制作绿色通道中午值班工作牌
4联系专业士排查窗口服务评价系统障
（二）区局法规科指导整改：
1找收费标准相关文件导税服务器进行公示
2废期资源税暂行条例更改新条例
3增加公示办事项整改事项纳税服务规范23版容进行更新
（三）行整改：
1针12366空岗现象局长安排计统科科长厅负责行制定值班表严格遵守值班表作息时间事岗必须时安排暂时岗杜绝12366空岗发生
2针未签约三方协议企业首先构成原做出认真分析：未签约三方协议企业户计96户中4户开发票专特户
61户外建筑企业时户3户四证合台区域分配错误拟迁出户（**区局理）1户**乡卫生院仅缴费户余27户企业18户新办户9户历史遗留户
应签未签27户企业整改措施：18户新办户已相关理科室沟通正常情况月够全部签订三方协议9户历史遗留户理员反映找企业失效户建议理员
四步工作计划
鉴次评活动暴露出问题办税服务厅局长精心制定工作计划长效机制保证办税服务厅环境建设政务公开工作纪律制度落实工作开展方面始终够达五星级标准计划：
1．领会级税务机关精神指示市局分局交流学贯彻执行级发通知事项工作求保证办税服务厅项制度够时准确落实
2导税服务系统容办税服务厅负责根省局网站法规库12366台知识库更新容周导税服务器进行次更新（重容时更新）局长月进行次例行检查保证里面容完整新鲜
3重申办税服务厅工作纪律办税服务厅员时班着装统规范举止文明特注意办公期间禁止事聚众聊天玩手机等工作关事情发现类似现象相关员进行通报批评绩效考核中予扣分
4保持办税服务厅整体环境清洁卫生尤办税厅工作桌面物品摆放整齐序
5落实12366服务热线值班制度员紧缺情况克服困难保证员始终岗
6强化日常培训学纳税服务规范12366热线服务技培训学重点条件允许情况争取月进行次培训少保证季度进行次考试保证办税服务厅员服务水服务技质量
7贯彻执行纳税服务春风行动纳税需求出发断转变服务理念增强服务意识完善服务制度创新服务措施造五星级办税服务厅契机断提升纳税遵度满意度
局办税服务厅次评活动进行整改方案措施步工作计划会认真汲取教训克服困难付行动明年评决心信心达五星级标准定争创五星级办税服务厅坚持懈努力
**区方税务局办税厅
2015年12月29日
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