办税服务厅工作总结范文(五篇)
办税服务厅工作总结()
XX年半年办税服务厅局组正确领导力支持相关科室广纳税密切配合科室全体工作员团结合作齐心协力年初确定工作线指导认真落实项工作安排部署走访活动求基准牢固树立民税务民治税宗旨践行区局说话气办税认真法征民满意工作求全年围绕组织收入中心优化纳税服务提升税收质量时重点抓制度落实加强风廉政教育精神文明建设积极创新工作模式构建征纳谐环境办税服务厅落实岗位职责工作流程提升工作效率服务礼仪等方面迈新台阶圆满完成项工作务现半年工作情况总结汇报
XX年半年组织收入总体工作情况
截止6月30日局组织项收入16208万元中办税服务厅组织项收入5461万元截止6月30日办理税务登记证452户(中体344户企业73户外施工企业报验登记35户)变更341户注销210户(中体152户企业58户)办理停歇业7户外证151 份非正常户13户定额核定441户发票核定132户减免税40户截止目前局登记正常纳税5131户中：体工商户3850户(未达起征点3775户三方协议扣款40户银行扣税户35户)企事业单位943户XX年半年受理新办证二手房交易732户入库项税收 546万元发售机发票39835份定额手工发票1794代开体票1222份开具完税证1454份开具缴款书2894份代开建筑业发票 317份日均接纳税次182次窗口日接数46次
二XX年工作亮点纷呈
()加强制度落实理征流程切实提升工作效率
1认真落实项制度严纪律强队伍根单位工作安排制定科室XX年度工作计划目标年初科室干部签定风廉政纠正部门行业正风综合治理等责书确保项工作序开展求干部严格落实项制度税收政策制度落实纳入纳税服务标兵评选执法检查重点考核项目做科室部科室间制度落实双监督严格工作纪律提升征收工作队伍整体执行力
2理征流程切实提升工作效率结合税收征质量评价体系修订征软件系统更新实施组织科室员流程进行学规范保证文书流程表证单书操作流程更加规范时加强部信息资料流转享节省信息重复流转时间切实提升工作效率
半年区局征软件模块进行两次修改科室认真研究模块新修改功项注意事项征收员进行系统培训保证征收员够准确运降低差错率提升工作质量
(二)优化创新精益求精争创流服务
1外协作整合资源造高素质征收队伍半年办税服务厅员新进离岗加强外监督提升工作质量角度员岗位进行调整ab岗形式时聘实员进行培训岗位监督时新进正式员进行岗位系统培训确保迅速进入工作岗位半年工作效率较年半年明显提升纳税满意度逐渐提升工作模式断创新尤纳税聚集时合理调配工作务保证工作分配公合理基
础充分调动家工作积极性动性营造出种轻松快乐谐工作氛围
台票证理员研究制定票证审核理办法效加强票证审核责心降低差错率激发票证票证审核创新意识例交叉互审科长抽审效提升票证质量前台协调配合时发现前台征收员出现项问题加强监督时时整改出现问题效提升工作质量
2创新工作模式争创流服务始终区局民税务民治税宗旨原坚持纳税提供满意贴心温馨周服务充分应号机排队优势科长轮班制相结合效避免纳税排队引发争执重复排队现象尤双显屏实现办税全程透明化服务理信息化效降低差错率节省纳税时间提高办税效率纳税满意度断提升
3采取种措施加强效建设保证政策落实
通整合服务资源纳税求办理项涉税事宜实行窗通办时加强信息部流转环节紧扣限时办结延时服务做责办事位交叉互补全员参执行遵守
二简化办税程序减少审批手续审批环节范围推广免填单畅通科室间信息流转渠道进步规范税收执法程序
三加强推广税库银横联网申报刷卡缴税纳税提供便捷服务时降低征收员职业风险
四坚持未达起征点户简征期(半年次)申报半年周期未签字户信息传递理科进行催报催保证契税 家庭唯生活房优惠政策宣传位审核位纳税提供全方位服务时确保政策执行偏差
五规范台帐理月征资料进行分类整理档便资料调取信息审核享时科长档资料进行纸质电子信息提供资料齐全审核发现问题进行整改法整改造成影响实施责追究
六区局XX年3月停止手工发票求规定时间完成旧版发票清理缴销极发票实施序推广纳税做辅导保证手工换机纳税开票正常时分两批税控收款机进行推广纳税提出问题中出现问题时解决保证发票供应开票正常继续加发票超定额补税力度针领购发票固定业户严格执行缴销超定额补税制度票控税成效显著季传递发票超定额补税信息理科时提供全面准确信息理科提高户质量提供
七贯彻落实月季星纳税服务标兵评时志愿者评加入票证差错率作废率考核切实调动科室干部工作动积极性责心提高纳税服务质量
八实施科长审核制度科长代开票项目进行签字审核握开项目准确性弥补非正式员代开发票政策掌握准缺陷降低开票风险实时征收员项工作进行抽审发现问题进行类时整改时月信息全面审查包括税务登记信息准确性申报开票数税率税目税款属期等信息正确性发现问题通报限期整改法整改造成影响进行月考核追究
九加强科室间沟通协调发现问题时传递信息互相沟通促政策落实征质量断优化
三 苦练精兵激发潜争创流
加强政治学提升政治素养加强征收员政治学引导尤十八会议专题学提升科室员政治素养培养工作热情
二开展岗位练兵通实施抽问系统操作审核模拟操作等方式举办办税服务厅员岗位练兵办税服务厅员业务素质协调力文明礼仪进行演练效提升窗口服务力
三加强政策学掌握项新政策时组织科室员进行学老政策结合工作实际进行断巩固时落实政策进行规范提升业务素质保证政策落实
四积极参项活动积极参加单位组织项活动培养干部协作力团结帮助意识
四廉洁律方面
科室始终贯彻落实风廉政建设责制成工作首务制定廉政工作计划分解责目标全体志签定责书工作中风廉政建设业务工作起布置起检查起落实保证岗两责落实治理整顿行业正风抓两方面工作通双监督解决少数员中存执法严法办事问题求干部牢固树立法制观念正确贯彻执行国家税收政策法规做法治税法必执法必严违法必纠维护税法严肃性教育干部职工金钱关情关权力关二提高服务质量增强服务意识创建文明窗口坚决克服门难进脸难话难听事难办衙门作风杜绝态度生硬方法简单办事拖拉推诿扯皮等良现象发生形成文明办税敬业爱岗优质服务新风尚努力塑造清正廉洁文明高效税形象认真落实区局组提出三严严格严严厉三风勤奋学风严格严谨风公公正风求牢固树立起正确世界观生观价值观方面算生七笔帐碰四条高压线始终做税廉办事公吃卡报等损害群众利益事情方面提高身责感命感珍惜现工作机会努力提高约束力警醒力时刻忘民服务根宗旨觉抵制社会物欲横流诱惑坚决权力观金钱观情观牢记珍爱生命承担责维护荣誉核心价值理念做踏踏实实做事清清白白做目前止科室未出现违法违纪现象
五存问题
窗口压力组织科室部学培训力度够学深度需加强
二办税服务厅非正式员岗位执法风险点需进步加强岗位间科室间审核关时政策握明确定程度影响办税质量办事效率
三受志愿者服务期影响办税服务厅面员流动性培训压力问题
六半年工作算
精心组织全力做组织收入工作全面贯彻坚持组织收入中心重务确保税款时足额入库二全面提升票证理水降低开票差错率提高票证审核正确率票证检查面100三充分发挥发票控税源作认真贯彻学新政策断规范局代开发票理工作四进步加强企业体纳税服务工作提高纳税税法遵度做应收收促进税收收增长
二法治税目标增强税收执法员法制观念逐步完善税收执法项规章制度做法法必执法必严良局面二严格实行执法错责追究失职越权滥职权税谋私等行严肃查处绝姑息三坚持奖惩举严格执行违法责追究基础认真开展目标考核充分利考核办法量化细化考核指标提高考核质量推进税收法治建设
三健全机制狠抓落实提升纳税服务水评选月星活动基点纳税服务融入税收工作环节确立岗位纳税服务职责求建立健全纳税服务协作配合体系切实配合走访活动倡导民税务民治税宗旨做纳税服务放关系发展稳定关系谐社会建设局中考量
四规范部机制提高工作质量效率进步规范办税服务厅岗责工作标准工作流程服务承诺绩效考核礼仪健全部门协作机制全面提升服务质量效率查找窗式服务存问题合理调整设置加强培训充分发挥窗式服务优势
五加强税法宣传教育进步加强税收政策宣传认真解答纳税涉税事宜咨询营造良税收法治环境
六努力造高素质干部队伍探索种激励方法采利益激励制度激励精神激励相结合综合激励办法调动干部积极性创造性激发干部工作动力发挥员先锋模范作营造积极敢想敢干工作氛围时做实时聘员引导培训监督工作
七着力推进风廉政建设加落实廉政准力度严格执行税务系统领导干部廉洁政八准增强廉洁律意识坚决杜绝吃卡报等税收违法行扎实做风廉政教育工作树立正确生观价值观纳税提供优质服务
办税服务厅工作总结(二)
半年办税服务厅县局正确领导坚持服务科学发展建谐税收宗旨始纳税需求基纳税满意终纳税遵服务理念市县局求认真开展规范便捷高效文明税收服务断加强部理严格执行双量考核持续优化税收服务方便纳税降低税收成纳税满意度税法遵度极提高
创新服务方式提高办税服务技
半年创新纳税服务责考核机制完善项制度实行错追究时开展纳税服务星评选活动等激励方式充分调动办税服务厅工作员工作积极性工作创造性达操作水服务质量步提高目
1推行窗全：年根级精神克服发票发售专票代开认证报税等需专机专困难规范窗口设置发票发售岗外全面推行窗全实现纳税走进扇门窗办切事时加强分局科室间协作通电话网络传输实行涉税事项统受理涉税文书部统流转避免纳税县局分局厅间返奔波劳累原需天办完事情现分钟办完广纳税致评
2创新双量考核：建立完善纳税服务双量责考核机制厅工作员工作量工作质量时进行考核县局分领导进行踪监督月公开考核结果保证责考核流形势半年试运行差错率直线降工作效率明显提高
3完善项制度：建立健全厅项理制度实行全程服务限时服务延时服务预约服务极提高服务效建立征期领导值班制度县局分领导相关科室负责月申报期轮流办税服务厅值班现场纳税解疑答惑解决实际问题实行贴式服务二落实办税厅员税收理员企业办税员联系办法求厅工作员税收理员企业办税员相互留存联系电话便需时相互联系沟通纳税八时外办理发票领购预约服务咨询等特殊事宜方便纳税三健全发票部理求回收发票必须切实做验旧购新日做回收发票档工作时严格代开发票审核工作
4强化业务培训：加强业务学开展全员全岗练兵活动采取集中学开展帮老带新学活动提高综合办税力开展次业务培训全面系统学种法律知识会计知识公文写作知识税务登记文书处理纳税申报税款征收发票认证发票发售车购税工会费种操作技通集中学辅导办税厅员岗位工作进行熟练操作业务知识提升提高办事效力服务水
二延伸服务触角提升服务工作效率
办税服务厅窗口国税部门形象始终应遵循纳税满意服务理念努力纳税满意方改起认真贯彻纳税服务工作规程求通延伸服务触角优化服务理念达提升服务工作效率目
1推行网办税：年进步拓展网办税功积极配合部门搞网办税宣传辅导工作扩网申报网认证覆盖面力推行财税库银横联网努力实现纳税申报税款缴纳税款入库步纳税提供更便捷高效税款报缴渠道
2丰富宣传容：税法知识税收政策办税公开宣传重点发放税法宣传册等种宣传形势断丰富宣传容规范办税服务厅触摸屏理指定专时发布新税收政策工作动态咨询热点广泛宣传纳税权利义务
3拓宽维权渠道：根黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理处理办法指定专认真抓设诉受理处理回复工作妥善解决纳税投诉切实保护纳税合法权益年半年受理 12366
纳税服务热线转办工作1件时回复1件受理纳税电话咨询22次时进行调查处理回复工作纳税支持理解
办税服务厅工作总结(三)
办税服务厅税务部门设机构税务部门外服务窗口 执法中服务服务中执法正确处理征纳双方关系努力实现征纳双方谐办税服务厅宗旨现做办税服务厅服务工作谈点法：
执法服务重实现征纳谐
执法单纯执法执法身民服务正确处理征纳双方关系做服务前提
()强化执法公开营造透明环境办税服务厅 建立长效税法宣传税务执法公开机制纳税关发票审批定额核定征收方式鉴定行政处罚减免税等税收政策执法程序公开提高税务执法透明度
(二)明确权力义务营造公环境认真履行税收法律法规规定纳税义务时足额缴纳应纳项税款纳税法定义务时纳税享税收保障权利益保障权隐私权减免税请求权等剥夺合法权利税务机关 强调纳税义务责时应更加注重纳税合法权益保护税务员法办事肆意刁难纳税严格执行责追究税务机关税务员违法行纳税合法权益造成损害应确实保障纳税享提起复议诉讼申请国家赔偿权利
(三)提倡优质服务营造谐环境谐融洽 税收执法环境需征纳双方
营造税务机关发挥着导作实际工作中坚持严格执法优质服务重断探寻二者佳结合点执法遵循行政合理性原掌握度足税收政策时想方设法方便纳税纳税开展种形式种层次服务纳税时时处处感受谐社会文关怀完善办税服务厅项硬件便民设施纳税提供性化高效优质服务进步拉纳税距离融洽税收征纳关系
二建立监督机制增强责意识
()实现诚信执法承诺倡导诚信服务办税厅应 充分发挥电子显示屏告示栏等作纳税提供政务公开查询服务窗口明示处罚标准设置值班窗口纳税排疑解难
(二)推行服务评价制度动接受纳税监督 采取纳税满意度调查聘请行风监督员等方式收集纳税反馈信息通分析制定出相应改进措施限度满足纳税需求
三加速信息建设拓展服务渠道
()继续执行完善申报征收窗式增值税申报实行 窗式理纳税抄税认证申报业务集中窗口办理缩短办税时间提高办事效率极方便纳税
(二)逐步实现金税工文源： ***程报税专发票认证 网络化纳税足出户完成工作减轻纳税负担
(三)实现 申报方式元化建立网申报电话申报系统体元化申报新格局纳税提供种申报渠道效缓解办税厅压力
(四)实现税银联网减少现金流通减轻征纳双方工作量
四更新服务理念推行种服务
样限度方便纳税办事办税服务厅应着重思考问题
()积极推行零距离服务淡化角色差异纳税视客户创造宽松谐纳税环境
(二)积极推行透明服务畅通税法公告渠道纳税快知晓领会税收政策法规
(三)积极推行真情服务建立纳税 间绿色信息通道时倾听纳税意见
(四)积极推行文服务文服务作国税文化建设重容纳税深切感受国税文化感染力亲力做纳税进门亲切感咨询信感缴税豪感办事高效感出门满意感
(五)积极推行弹性服务征收高峰期窗口通力合作优势互补窗口专业综合班时间纳税涉税事宜未办理完毕窗口员然部班认真受理
(六)积极推行灵活服务实际工作中常会遇停电网络通等情况纳税需领购普通发票手续齐全窗口员先行受理手工发售等障排输入系统限度方便纳税
(七)积极推行预约服务节假日纳税特殊情况拨纳税服务电话预约办理发票认证纳税申报等业务
(八)积极推行延时服务果纳税正常办公时间尚未办完涉税事宜窗口工作员办完涉税工作班
(九)积极推行提醒服务征期末通口头电话等方式时提醒未进行纳税申报纳税申报缴税避免纳税必滞纳金损失
五加强业务培训提高员素质
办税服务厅综合机构国税系统展示形象窗口 办税厅工作员素质求越越高需配置集知识型技术型专业型礼仪型身复合型时方面加强办税厅工作员思想文化教育增强干部职工文化素养纳税服务意识方面加强办税厅员工业务培训提高税收业务技计算机操作水适应前工作需提高办事效率
办税服务厅工作总结(四)
()厅实行窗通办 涉税事项
办税服务厅推行涉税业务窗通办实现纳税办税厅办理涉税事项时办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收落籍转籍变更等业务)认证报税发票发售代开(含专发票发售代开业务)税务登记文书受理等业务
(二)厅实行分计酬 考核办法
办税服务厅推行工作员办理涉税业务分计酬考核办法厅均500元岗位津贴分值例分配涉税事项查询方便分值工作量配合理原分类30种业务数量分类通系统查询计算窗口员月实际完成工作量分值工作量直接岗位津贴挂钩
通造办税服务厅窗通办分计酬服务台提升纳税服务质量存重服务轻理服务手段单业务办结质量高等方面足
二XX年工作规划
()升级窗通办 涉税事项服务
窗通办涉税服务升级窗通办城通办满足纳税需求入手办税服务厅窗通办涉税事项服务升级窗通办城通办服务全县区域纳税办理涉税事项时选择办税服务厅办税窗口通办涉税事项办税厅严格执行城通办窗通办涉税事项操作规范积极探索城通办窗通办新路子起标兵作动分局结子利办税服务厅先行窗通办优势县局做窗通办城通办纳税服务工作提供支持
二升级分计酬 考核容
分计酬 考核容接三十项升级涉税事项考核单业务数量考核拓展业务质量考核服务质量考核完善考核评价体系考核评价更加客观更加符合纳税服务需求
三创新纳税服务手段
办税服务厅提供表证单书样纸墨等品通电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外XX年创新纳税服务手段：
()样式申报利现代科技开通网申报纳税选择传统门申报方便快捷网申报
(二)简便缴款方式开通税务机关纳税开户银行计算机网络互联ets银行扣款增设银联pos机刷卡缴纳税款方式作缴款方式补充
(三)规范咨询方式开通专门税收12366咨询热线开通门户网站纳税通门咨询电话咨询网咨询短信咨询等方式享受受时间空间限制纳税服务
总办税服务厅紧紧围绕县局纳税服务质量迈新台阶目标求加服务手段创新力度千方百计提高服务质量局办税服务厅建设成省级标兵努力奋斗
办税服务厅工作总结(五)
全面推行全功窗式服务
局推行全功窗式服务发票销售窗设置专窗外申报征收发票验旧代开发票抄报税税务登记等实行全功窗式理采取 窗口受理部协调运转全程限时办结缩短纳税办税厅停留时间效疏通办税厅流量提高办事效率
二推行文明服务星评选提高税务员工作热情
提高办税服务厅窗口服务员整体素质树立增城国税良形象制定增城市国税局评选文明服务星试行办法开展季度次文明服务星评选活动位前办税服务厅办事纳税办结事项填写份文明办税评议表提供纳税服务税务员进行评议分局根文明办税评议表进行统计评选出文明服务星
三办税服务厅硬件进行改造营造良办税环境
()合理设置办税厅做办税标志鲜明醒目外办公时间办税厅入门显著位置标明
(二)保持办税厅环境整洁空气流通根需放置绿色植物花卉
(三)合理设置办税窗口办税厅办税窗口原高柜台设置低柜台纳税税务员面面进行办税拉税企距离窗口张贴明显统标志方便纳税识
(四)设置税务咨询区根分局实际情况部分服务厅设置税务咨询区部分服务厅设立导税窗口负责受理答复纳税税务咨询
(五)设立纳税休息区配备休息椅饮水机报纸等排队等候办税纳税提供舒适环境
(六)设立税宣资料索取区放置国税窗办税指南等税收宣传资料方便纳税阅览免费索取相关资料
(七)设立办税填表区制作相关业务流程表格填报说明表样
(八)设立纳税助办税区配置齐全电脑设备提供免费网服务安排税务员纳税进行辅导
四力推行元化申报方式
节约纳税成角度出发结合市实际情况申报方式划分三类：第类网申报适增值税般纳税第二类电话语音申报适规模查帐征收户第
三类储税申报适双定户力推广网申报方式第四税务分局办税服务厅设立数字证书代办点
五实行投诉属实整改制度
办税服务厅公开投诉部门电话12366热线征科电话监察室电话纳税投诉时进行处理调查属实投诉进行教育根情况换岗处理
六规范服务厅服务制度
()实行首问负责制办税服务厅第受理纳税办税事宜工作员负责纳税解答提供指引属职权范围事负责承办转交口推诿敷衍
(二)实行办税服务厅负责值班制度征收组长担值班长负责整办税服务厅统指挥综合协调时解决纳税办理涉税事项中产生问题
(三)办税服务厅公开文明办税八公开容服务项目工作流程工作规范权利义务税务违法违章处罚标准监督电话服务承诺等关容接受纳税监督
办税服务厅工作总结(六)
根市局号文件精神税务分局办税服务厅服务民奉献社会宗旨广纳税满意满意基标准积极争创佳青年文明号 办税服务厅促进全体工作员精神文明建设新台阶年努力目前分局正常纳税户余户中私企业已占达户年征收税费元私济迅猛发展办税服务厅月开票张左右均开票张张现分局创建佳办税服务厅情况汇报：
加强学断提高队伍整体素质
根学制度制订计划坚持月少次政治业务学全体员牢固树立正确职业道德理想培养职业情感加强职业修养做爱岗敬业翁姿态参创建活动时积极做外部宣传工作充分利宣传窗创建目标规划公众加强舆引导社会监督积极鼓励全体员通种途径开展学全年目前次报考学专业技术职称专学历提高队伍文化素质时分局出面组织组室参加业务培训技赛赛促训练训练出成绩断提高队伍业务技水
二充分发挥团员骨干作形成齐抓合力创建
办税服务厅员三名求志做求员首先做做通形势教育廉洁教育等形式激励员干部牢固树立规范意识工作中注重性原强化组织观念充分发挥领头雁作时根办税服务厅员年青化例高团员例特点充分发挥团组织作员抓团员团员带青年形成齐抓良局面时根年青活跃特点开展形式样容丰富种活动全年组织团员开展税法宣传贫困结乒乓球赛等活动密切配合创建活动
三转变工作作风完善落实种服务制度力倡导忧质服务
进步纳税提供便捷优质服务树立税系统良形象断增强优质服务意识改进服务态度提高服务水根分局实际情况具体求制订首问责制二次办结制服务承诺制厅值班长制度等种服务制度进行统墙公布责落实违规违诺责追究责切实转变工作作风树立公仆意识群众观点纳税办实事办事规范窗口部理简化办税手续方便
纳税努力提高办事效率克服群众办事繁慢难现象力提倡文明语努力提高办事准确率热心纳税办事倡导四服务(杯热茶解渴椅子请坐热忱问候满意答复)坚决杜绝脸难门难进事难办现象断提高民服务意识水
四加强检查监督完善监督制约机制进步深化政务公开
次征期结束召开次结会进行分析讲评总结验教训找出薄弱环节利改正时办税厅设置意见箱增强工作透明度做税法公开征制度公开处罚公开优惠政策公开办事程序公开廉政纪律公开咨询举报电话公开觉接受纳税监督常性检查监督贯穿整创建活动程中提高工作作风
五加投入完善硬件服务设施方便纳税
分局根实际需求办税服务厅配备纯净水饮水机安装投币公电话等设施进步方便纳税值班桌配齐纸笔墨水复印纸等提供制作纳税申报纳税时需办理种手续表格填具样张供纳税参时办税服务厅推广实行值班长制时解决解答纳税困难问题厅业务窗口标志模范醒目业务窗口功作作提示说明纳税目然办税服务厅前设立宣传窗分局职责范围机构设置工作程序纳税申报发票理税务咨询违章处理服务公约监督电话作公布继续执行休息日制度纳税提供全周七天服务切实解决部分纳税困难
六类创建活动载体开展窗口优质服务
办税服务厅税务机关纳税接触频繁场纳税透视税务工作静态窗口针分局办税服务厅青年干劲足文化高素质强特点结合文明税务等创建活动办税服务厅重点突破口点带面开展窗口优质服务硬件继续投入资金完善类便民服务设施方便广纳税做法治公文明效率软件断优化资源配置通培训学竞赛等形式提高干部职工素质推广文明礼貌语首问责制二次办结制发放青年文明号社会服务承诺牌推行政务公开想纳税想急纳税急纳税满意率达努力营造 法治公效率办税环境
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办税服务厅工作总结()
XX年半年办税服务厅局组正确领导力支持相关科室广纳税密切配合科室全体工作员团结合作齐心协力年初确定工作线指导认真落实项工作安排部署走访活动求基准牢固树立民税务民治税宗旨践行区局说话气办税认真法征民满意工作求全年围绕组织收入中心优化纳税服务提升税收质量时重点抓制度落实加强风廉政教育精神文明建设积极创新工作模式构建征纳谐环境办税服务厅落实岗位职责工作流程提升工作效率服务礼仪等方面迈新台阶圆满完成项工作务现半年工作情况总结汇报
XX年半年组织收入总体工作情况
截止6月30日局组织项收入16208万元中办税服务厅组织项收入5461万元截止6月30日办理税务登记证452户(中体344户企业73户外施工企业报验登记35户)变更341户注销210户(中体152户企业58户)办理停歇业7户外证151 份非正常户13户定额核定441户发票核定132户减免税40户截止目前局登记正常纳税5131户中：体工商户3850户(未达起征点3775户三方协议扣款40户银行扣税户35户)企事业单位943户XX年半年受理新办证二手房交易732户入库项税收 546万元发售机发票39835份定额手工发票1794代开体票1222份开具完税证1454份开具缴款书2894份代开建筑业发票 317份日均接纳税次182次窗口日接数46次
二XX年工作亮点纷呈
()加强制度落实理征流程切实提升工作效率
1认真落实项制度严纪律强队伍根单位工作安排制定科室XX年度工作计划目标年初科室干部签定风廉政纠正部门行业正风综合治理等责书确保项工作序开展求干部严格落实项制度税收政策制度落实纳入纳税服务标兵评选执法检查重点考核项目做科室部科室间制度落实双监督严格工作纪律提升征收工作队伍整体执行力
2理征流程切实提升工作效率结合税收征质量评价体系修订征软件系统更新实施组织科室员流程进行学规范保证文书流程表证单书操作流程更加规范时加强部信息资料流转享节省信息重复流转时间切实提升工作效率
半年区局征软件模块进行两次修改科室认真研究模块新修改功项注意事项征收员进行系统培训保证征收员够准确运降低差错率提升工作质量
(二)优化创新精益求精争创流服务
1外协作整合资源造高素质征收队伍半年办税服务厅员新进离岗加强外监督提升工作质量角度员岗位进行调整ab岗形式时聘实员进行培训岗位监督时新进正式员进行岗位系统培训确保迅速进入工作岗位半年工作效率较年半年明显提升纳税满意度逐渐提升工作模式断创新尤纳税聚集时合理调配工作务保证工作分配公合理基
础充分调动家工作积极性动性营造出种轻松快乐谐工作氛围
台票证理员研究制定票证审核理办法效加强票证审核责心降低差错率激发票证票证审核创新意识例交叉互审科长抽审效提升票证质量前台协调配合时发现前台征收员出现项问题加强监督时时整改出现问题效提升工作质量
2创新工作模式争创流服务始终区局民税务民治税宗旨原坚持纳税提供满意贴心温馨周服务充分应号机排队优势科长轮班制相结合效避免纳税排队引发争执重复排队现象尤双显屏实现办税全程透明化服务理信息化效降低差错率节省纳税时间提高办税效率纳税满意度断提升
3采取种措施加强效建设保证政策落实
通整合服务资源纳税求办理项涉税事宜实行窗通办时加强信息部流转环节紧扣限时办结延时服务做责办事位交叉互补全员参执行遵守
二简化办税程序减少审批手续审批环节范围推广免填单畅通科室间信息流转渠道进步规范税收执法程序
三加强推广税库银横联网申报刷卡缴税纳税提供便捷服务时降低征收员职业风险
四坚持未达起征点户简征期(半年次)申报半年周期未签字户信息传递理科进行催报催保证契税 家庭唯生活房优惠政策宣传位审核位纳税提供全方位服务时确保政策执行偏差
五规范台帐理月征资料进行分类整理档便资料调取信息审核享时科长档资料进行纸质电子信息提供资料齐全审核发现问题进行整改法整改造成影响实施责追究
六区局XX年3月停止手工发票求规定时间完成旧版发票清理缴销极发票实施序推广纳税做辅导保证手工换机纳税开票正常时分两批税控收款机进行推广纳税提出问题中出现问题时解决保证发票供应开票正常继续加发票超定额补税力度针领购发票固定业户严格执行缴销超定额补税制度票控税成效显著季传递发票超定额补税信息理科时提供全面准确信息理科提高户质量提供
七贯彻落实月季星纳税服务标兵评时志愿者评加入票证差错率作废率考核切实调动科室干部工作动积极性责心提高纳税服务质量
八实施科长审核制度科长代开票项目进行签字审核握开项目准确性弥补非正式员代开发票政策掌握准缺陷降低开票风险实时征收员项工作进行抽审发现问题进行类时整改时月信息全面审查包括税务登记信息准确性申报开票数税率税目税款属期等信息正确性发现问题通报限期整改法整改造成影响进行月考核追究
九加强科室间沟通协调发现问题时传递信息互相沟通促政策落实征质量断优化
三 苦练精兵激发潜争创流
加强政治学提升政治素养加强征收员政治学引导尤十八会议专题学提升科室员政治素养培养工作热情
二开展岗位练兵通实施抽问系统操作审核模拟操作等方式举办办税服务厅员岗位练兵办税服务厅员业务素质协调力文明礼仪进行演练效提升窗口服务力
三加强政策学掌握项新政策时组织科室员进行学老政策结合工作实际进行断巩固时落实政策进行规范提升业务素质保证政策落实
四积极参项活动积极参加单位组织项活动培养干部协作力团结帮助意识
四廉洁律方面
科室始终贯彻落实风廉政建设责制成工作首务制定廉政工作计划分解责目标全体志签定责书工作中风廉政建设业务工作起布置起检查起落实保证岗两责落实治理整顿行业正风抓两方面工作通双监督解决少数员中存执法严法办事问题求干部牢固树立法制观念正确贯彻执行国家税收政策法规做法治税法必执法必严违法必纠维护税法严肃性教育干部职工金钱关情关权力关二提高服务质量增强服务意识创建文明窗口坚决克服门难进脸难话难听事难办衙门作风杜绝态度生硬方法简单办事拖拉推诿扯皮等良现象发生形成文明办税敬业爱岗优质服务新风尚努力塑造清正廉洁文明高效税形象认真落实区局组提出三严严格严严厉三风勤奋学风严格严谨风公公正风求牢固树立起正确世界观生观价值观方面算生七笔帐碰四条高压线始终做税廉办事公吃卡报等损害群众利益事情方面提高身责感命感珍惜现工作机会努力提高约束力警醒力时刻忘民服务根宗旨觉抵制社会物欲横流诱惑坚决权力观金钱观情观牢记珍爱生命承担责维护荣誉核心价值理念做踏踏实实做事清清白白做目前止科室未出现违法违纪现象
五存问题
窗口压力组织科室部学培训力度够学深度需加强
二办税服务厅非正式员岗位执法风险点需进步加强岗位间科室间审核关时政策握明确定程度影响办税质量办事效率
三受志愿者服务期影响办税服务厅面员流动性培训压力问题
六半年工作算
精心组织全力做组织收入工作全面贯彻坚持组织收入中心重务确保税款时足额入库二全面提升票证理水降低开票差错率提高票证审核正确率票证检查面100三充分发挥发票控税源作认真贯彻学新政策断规范局代开发票理工作四进步加强企业体纳税服务工作提高纳税税法遵度做应收收促进税收收增长
二法治税目标增强税收执法员法制观念逐步完善税收执法项规章制度做法法必执法必严良局面二严格实行执法错责追究失职越权滥职权税谋私等行严肃查处绝姑息三坚持奖惩举严格执行违法责追究基础认真开展目标考核充分利考核办法量化细化考核指标提高考核质量推进税收法治建设
三健全机制狠抓落实提升纳税服务水评选月星活动基点纳税服务融入税收工作环节确立岗位纳税服务职责求建立健全纳税服务协作配合体系切实配合走访活动倡导民税务民治税宗旨做纳税服务放关系发展稳定关系谐社会建设局中考量
四规范部机制提高工作质量效率进步规范办税服务厅岗责工作标准工作流程服务承诺绩效考核礼仪健全部门协作机制全面提升服务质量效率查找窗式服务存问题合理调整设置加强培训充分发挥窗式服务优势
五加强税法宣传教育进步加强税收政策宣传认真解答纳税涉税事宜咨询营造良税收法治环境
六努力造高素质干部队伍探索种激励方法采利益激励制度激励精神激励相结合综合激励办法调动干部积极性创造性激发干部工作动力发挥员先锋模范作营造积极敢想敢干工作氛围时做实时聘员引导培训监督工作
七着力推进风廉政建设加落实廉政准力度严格执行税务系统领导干部廉洁政八准增强廉洁律意识坚决杜绝吃卡报等税收违法行扎实做风廉政教育工作树立正确生观价值观纳税提供优质服务
办税服务厅工作总结(二)
半年办税服务厅县局正确领导坚持服务科学发展建谐税收宗旨始纳税需求基纳税满意终纳税遵服务理念市县局求认真开展规范便捷高效文明税收服务断加强部理严格执行双量考核持续优化税收服务方便纳税降低税收成纳税满意度税法遵度极提高
创新服务方式提高办税服务技
半年创新纳税服务责考核机制完善项制度实行错追究时开展纳税服务星评选活动等激励方式充分调动办税服务厅工作员工作积极性工作创造性达操作水服务质量步提高目
1推行窗全：年根级精神克服发票发售专票代开认证报税等需专机专困难规范窗口设置发票发售岗外全面推行窗全实现纳税走进扇门窗办切事时加强分局科室间协作通电话网络传输实行涉税事项统受理涉税文书部统流转避免纳税县局分局厅间返奔波劳累原需天办完事情现分钟办完广纳税致评
2创新双量考核：建立完善纳税服务双量责考核机制厅工作员工作量工作质量时进行考核县局分领导进行踪监督月公开考核结果保证责考核流形势半年试运行差错率直线降工作效率明显提高
3完善项制度：建立健全厅项理制度实行全程服务限时服务延时服务预约服务极提高服务效建立征期领导值班制度县局分领导相关科室负责月申报期轮流办税服务厅值班现场纳税解疑答惑解决实际问题实行贴式服务二落实办税厅员税收理员企业办税员联系办法求厅工作员税收理员企业办税员相互留存联系电话便需时相互联系沟通纳税八时外办理发票领购预约服务咨询等特殊事宜方便纳税三健全发票部理求回收发票必须切实做验旧购新日做回收发票档工作时严格代开发票审核工作
4强化业务培训：加强业务学开展全员全岗练兵活动采取集中学开展帮老带新学活动提高综合办税力开展次业务培训全面系统学种法律知识会计知识公文写作知识税务登记文书处理纳税申报税款征收发票认证发票发售车购税工会费种操作技通集中学辅导办税厅员岗位工作进行熟练操作业务知识提升提高办事效力服务水
二延伸服务触角提升服务工作效率
办税服务厅窗口国税部门形象始终应遵循纳税满意服务理念努力纳税满意方改起认真贯彻纳税服务工作规程求通延伸服务触角优化服务理念达提升服务工作效率目
1推行网办税：年进步拓展网办税功积极配合部门搞网办税宣传辅导工作扩网申报网认证覆盖面力推行财税库银横联网努力实现纳税申报税款缴纳税款入库步纳税提供更便捷高效税款报缴渠道
2丰富宣传容：税法知识税收政策办税公开宣传重点发放税法宣传册等种宣传形势断丰富宣传容规范办税服务厅触摸屏理指定专时发布新税收政策工作动态咨询热点广泛宣传纳税权利义务
3拓宽维权渠道：根黄冈市国家税务局纳税服务投诉受理处理办法指定专认真抓设诉受理处理回复工作妥善解决纳税投诉切实保护纳税合法权益年半年受理 12366
纳税服务热线转办工作1件时回复1件受理纳税电话咨询22次时进行调查处理回复工作纳税支持理解
办税服务厅工作总结(三)
办税服务厅税务部门设机构税务部门外服务窗口 执法中服务服务中执法正确处理征纳双方关系努力实现征纳双方谐办税服务厅宗旨现做办税服务厅服务工作谈点法：
执法服务重实现征纳谐
执法单纯执法执法身民服务正确处理征纳双方关系做服务前提
()强化执法公开营造透明环境办税服务厅 建立长效税法宣传税务执法公开机制纳税关发票审批定额核定征收方式鉴定行政处罚减免税等税收政策执法程序公开提高税务执法透明度
(二)明确权力义务营造公环境认真履行税收法律法规规定纳税义务时足额缴纳应纳项税款纳税法定义务时纳税享税收保障权利益保障权隐私权减免税请求权等剥夺合法权利税务机关 强调纳税义务责时应更加注重纳税合法权益保护税务员法办事肆意刁难纳税严格执行责追究税务机关税务员违法行纳税合法权益造成损害应确实保障纳税享提起复议诉讼申请国家赔偿权利
(三)提倡优质服务营造谐环境谐融洽 税收执法环境需征纳双方
营造税务机关发挥着导作实际工作中坚持严格执法优质服务重断探寻二者佳结合点执法遵循行政合理性原掌握度足税收政策时想方设法方便纳税纳税开展种形式种层次服务纳税时时处处感受谐社会文关怀完善办税服务厅项硬件便民设施纳税提供性化高效优质服务进步拉纳税距离融洽税收征纳关系
二建立监督机制增强责意识
()实现诚信执法承诺倡导诚信服务办税厅应 充分发挥电子显示屏告示栏等作纳税提供政务公开查询服务窗口明示处罚标准设置值班窗口纳税排疑解难
(二)推行服务评价制度动接受纳税监督 采取纳税满意度调查聘请行风监督员等方式收集纳税反馈信息通分析制定出相应改进措施限度满足纳税需求
三加速信息建设拓展服务渠道
()继续执行完善申报征收窗式增值税申报实行 窗式理纳税抄税认证申报业务集中窗口办理缩短办税时间提高办事效率极方便纳税
(二)逐步实现金税工文源： ***程报税专发票认证 网络化纳税足出户完成工作减轻纳税负担
(三)实现 申报方式元化建立网申报电话申报系统体元化申报新格局纳税提供种申报渠道效缓解办税厅压力
(四)实现税银联网减少现金流通减轻征纳双方工作量
四更新服务理念推行种服务
样限度方便纳税办事办税服务厅应着重思考问题
()积极推行零距离服务淡化角色差异纳税视客户创造宽松谐纳税环境
(二)积极推行透明服务畅通税法公告渠道纳税快知晓领会税收政策法规
(三)积极推行真情服务建立纳税 间绿色信息通道时倾听纳税意见
(四)积极推行文服务文服务作国税文化建设重容纳税深切感受国税文化感染力亲力做纳税进门亲切感咨询信感缴税豪感办事高效感出门满意感
(五)积极推行弹性服务征收高峰期窗口通力合作优势互补窗口专业综合班时间纳税涉税事宜未办理完毕窗口员然部班认真受理
(六)积极推行灵活服务实际工作中常会遇停电网络通等情况纳税需领购普通发票手续齐全窗口员先行受理手工发售等障排输入系统限度方便纳税
(七)积极推行预约服务节假日纳税特殊情况拨纳税服务电话预约办理发票认证纳税申报等业务
(八)积极推行延时服务果纳税正常办公时间尚未办完涉税事宜窗口工作员办完涉税工作班
(九)积极推行提醒服务征期末通口头电话等方式时提醒未进行纳税申报纳税申报缴税避免纳税必滞纳金损失
五加强业务培训提高员素质
办税服务厅综合机构国税系统展示形象窗口 办税厅工作员素质求越越高需配置集知识型技术型专业型礼仪型身复合型时方面加强办税厅工作员思想文化教育增强干部职工文化素养纳税服务意识方面加强办税厅员工业务培训提高税收业务技计算机操作水适应前工作需提高办事效率
办税服务厅工作总结(四)
()厅实行窗通办 涉税事项
办税服务厅推行涉税业务窗通办实现纳税办税厅办理涉税事项时办税窗口通办申报纳税(含车辆购置税征收落籍转籍变更等业务)认证报税发票发售代开(含专发票发售代开业务)税务登记文书受理等业务
(二)厅实行分计酬 考核办法
办税服务厅推行工作员办理涉税业务分计酬考核办法厅均500元岗位津贴分值例分配涉税事项查询方便分值工作量配合理原分类30种业务数量分类通系统查询计算窗口员月实际完成工作量分值工作量直接岗位津贴挂钩
通造办税服务厅窗通办分计酬服务台提升纳税服务质量存重服务轻理服务手段单业务办结质量高等方面足
二XX年工作规划
()升级窗通办 涉税事项服务
窗通办涉税服务升级窗通办城通办满足纳税需求入手办税服务厅窗通办涉税事项服务升级窗通办城通办服务全县区域纳税办理涉税事项时选择办税服务厅办税窗口通办涉税事项办税厅严格执行城通办窗通办涉税事项操作规范积极探索城通办窗通办新路子起标兵作动分局结子利办税服务厅先行窗通办优势县局做窗通办城通办纳税服务工作提供支持
二升级分计酬 考核容
分计酬 考核容接三十项升级涉税事项考核单业务数量考核拓展业务质量考核服务质量考核完善考核评价体系考核评价更加客观更加符合纳税服务需求
三创新纳税服务手段
办税服务厅提供表证单书样纸墨等品通电子显示屏进行税法公告等传统方式纳税服务外XX年创新纳税服务手段：
()样式申报利现代科技开通网申报纳税选择传统门申报方便快捷网申报
(二)简便缴款方式开通税务机关纳税开户银行计算机网络互联ets银行扣款增设银联pos机刷卡缴纳税款方式作缴款方式补充
(三)规范咨询方式开通专门税收12366咨询热线开通门户网站纳税通门咨询电话咨询网咨询短信咨询等方式享受受时间空间限制纳税服务
总办税服务厅紧紧围绕县局纳税服务质量迈新台阶目标求加服务手段创新力度千方百计提高服务质量局办税服务厅建设成省级标兵努力奋斗
办税服务厅工作总结(五)
全面推行全功窗式服务
局推行全功窗式服务发票销售窗设置专窗外申报征收发票验旧代开发票抄报税税务登记等实行全功窗式理采取 窗口受理部协调运转全程限时办结缩短纳税办税厅停留时间效疏通办税厅流量提高办事效率
二推行文明服务星评选提高税务员工作热情
提高办税服务厅窗口服务员整体素质树立增城国税良形象制定增城市国税局评选文明服务星试行办法开展季度次文明服务星评选活动位前办税服务厅办事纳税办结事项填写份文明办税评议表提供纳税服务税务员进行评议分局根文明办税评议表进行统计评选出文明服务星
三办税服务厅硬件进行改造营造良办税环境
()合理设置办税厅做办税标志鲜明醒目外办公时间办税厅入门显著位置标明
(二)保持办税厅环境整洁空气流通根需放置绿色植物花卉
(三)合理设置办税窗口办税厅办税窗口原高柜台设置低柜台纳税税务员面面进行办税拉税企距离窗口张贴明显统标志方便纳税识
(四)设置税务咨询区根分局实际情况部分服务厅设置税务咨询区部分服务厅设立导税窗口负责受理答复纳税税务咨询
(五)设立纳税休息区配备休息椅饮水机报纸等排队等候办税纳税提供舒适环境
(六)设立税宣资料索取区放置国税窗办税指南等税收宣传资料方便纳税阅览免费索取相关资料
(七)设立办税填表区制作相关业务流程表格填报说明表样
(八)设立纳税助办税区配置齐全电脑设备提供免费网服务安排税务员纳税进行辅导
四力推行元化申报方式
节约纳税成角度出发结合市实际情况申报方式划分三类：第类网申报适增值税般纳税第二类电话语音申报适规模查帐征收户第
三类储税申报适双定户力推广网申报方式第四税务分局办税服务厅设立数字证书代办点
五实行投诉属实整改制度
办税服务厅公开投诉部门电话12366热线征科电话监察室电话纳税投诉时进行处理调查属实投诉进行教育根情况换岗处理
六规范服务厅服务制度
()实行首问负责制办税服务厅第受理纳税办税事宜工作员负责纳税解答提供指引属职权范围事负责承办转交口推诿敷衍
(二)实行办税服务厅负责值班制度征收组长担值班长负责整办税服务厅统指挥综合协调时解决纳税办理涉税事项中产生问题
(三)办税服务厅公开文明办税八公开容服务项目工作流程工作规范权利义务税务违法违章处罚标准监督电话服务承诺等关容接受纳税监督
办税服务厅工作总结(六)
根市局号文件精神税务分局办税服务厅服务民奉献社会宗旨广纳税满意满意基标准积极争创佳青年文明号 办税服务厅促进全体工作员精神文明建设新台阶年努力目前分局正常纳税户余户中私企业已占达户年征收税费元私济迅猛发展办税服务厅月开票张左右均开票张张现分局创建佳办税服务厅情况汇报：
加强学断提高队伍整体素质
根学制度制订计划坚持月少次政治业务学全体员牢固树立正确职业道德理想培养职业情感加强职业修养做爱岗敬业翁姿态参创建活动时积极做外部宣传工作充分利宣传窗创建目标规划公众加强舆引导社会监督积极鼓励全体员通种途径开展学全年目前次报考学专业技术职称专学历提高队伍文化素质时分局出面组织组室参加业务培训技赛赛促训练训练出成绩断提高队伍业务技水
二充分发挥团员骨干作形成齐抓合力创建
办税服务厅员三名求志做求员首先做做通形势教育廉洁教育等形式激励员干部牢固树立规范意识工作中注重性原强化组织观念充分发挥领头雁作时根办税服务厅员年青化例高团员例特点充分发挥团组织作员抓团员团员带青年形成齐抓良局面时根年青活跃特点开展形式样容丰富种活动全年组织团员开展税法宣传贫困结乒乓球赛等活动密切配合创建活动
三转变工作作风完善落实种服务制度力倡导忧质服务
进步纳税提供便捷优质服务树立税系统良形象断增强优质服务意识改进服务态度提高服务水根分局实际情况具体求制订首问责制二次办结制服务承诺制厅值班长制度等种服务制度进行统墙公布责落实违规违诺责追究责切实转变工作作风树立公仆意识群众观点纳税办实事办事规范窗口部理简化办税手续方便
纳税努力提高办事效率克服群众办事繁慢难现象力提倡文明语努力提高办事准确率热心纳税办事倡导四服务(杯热茶解渴椅子请坐热忱问候满意答复)坚决杜绝脸难门难进事难办现象断提高民服务意识水
四加强检查监督完善监督制约机制进步深化政务公开
次征期结束召开次结会进行分析讲评总结验教训找出薄弱环节利改正时办税厅设置意见箱增强工作透明度做税法公开征制度公开处罚公开优惠政策公开办事程序公开廉政纪律公开咨询举报电话公开觉接受纳税监督常性检查监督贯穿整创建活动程中提高工作作风
五加投入完善硬件服务设施方便纳税
分局根实际需求办税服务厅配备纯净水饮水机安装投币公电话等设施进步方便纳税值班桌配齐纸笔墨水复印纸等提供制作纳税申报纳税时需办理种手续表格填具样张供纳税参时办税服务厅推广实行值班长制时解决解答纳税困难问题厅业务窗口标志模范醒目业务窗口功作作提示说明纳税目然办税服务厅前设立宣传窗分局职责范围机构设置工作程序纳税申报发票理税务咨询违章处理服务公约监督电话作公布继续执行休息日制度纳税提供全周七天服务切实解决部分纳税困难
六类创建活动载体开展窗口优质服务
办税服务厅税务机关纳税接触频繁场纳税透视税务工作静态窗口针分局办税服务厅青年干劲足文化高素质强特点结合文明税务等创建活动办税服务厅重点突破口点带面开展窗口优质服务硬件继续投入资金完善类便民服务设施方便广纳税做法治公文明效率软件断优化资源配置通培训学竞赛等形式提高干部职工素质推广文明礼貌语首问责制二次办结制发放青年文明号社会服务承诺牌推行政务公开想纳税想急纳税急纳税满意率达努力营造 法治公效率办税环境
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