高校服务型组织评价标准（试行）
领导班子
（）理想信念坚定认真学贯彻路线方针政策断增强道路信理信制度信落实立德树根务 带头践行社会义核心价值观廉洁奉公开拓进取勇担
（二）宗旨意识牢固认真落实员干部密切联系群众制度 常深入师生解具体情况解决实际问题断强化服务意识 改进服务作风提高服务水
（三）工作氛围谐坚持集体领导民集中酝酿会议决定议事决策制度民谐团结协作班子领导胸怀全局作风民表率作协调力强班子成员心协力履职责
（四）组织书记综合力强组织书记性观念强服务意识强组织力强牵头制定组织实施服务型组织建设 方案服务方明确措施力体系健全
二员队伍
（）员骨干服务力突出加强员骨干队伍建设定期开展提高服务力研讨活动员骨干愿服务懂服务会服务服务
（二）师生员先进性明显提高员发展质量优化员队伍结构加强员教育理充分发挥师生员工作学 生活服务中先锋模范作全面作出服务承诺实际行动 创先争优
（三）务工作者队伍配足配强高度重视务工作者队伍建设师生员工总数 1左右配备专职务工作员思 想政治工作员断提升务工作者队伍整体素质
（四）员培养培训断加强力实施三项培训计划 注重服务骨干培养成员员培养成服务骨干员服 务骨干培养成带头积极开展普通员级组织书记培训促进员队伍力素质提升
三场基
（）员活动中心功健全校建固定员活动 中心设施完备便捷服务便议事功实方便组织零距离服务员师生
（二）员示范窗口建设深入校外建固定员服 务示范窗口示范点托强化示范引导推广先进
验推动整体服务质量断提升
四服务载体
（）项服务活动扎实效扎实开展员干部联系服务 师生活动员示范岗活动志愿服务活动榜样示范活动积极开拓数字化服务台
（二）题教育实践活动持续深入持续开展创先争优中国梦群众路线三严三实等题教育实践活动促进员受教育长干做贡献
（三）创新性服务活动亮点突出立足实际发挥优势突 出特色积极开展特色鲜明效果显著创新性服务活动断 丰富服务型组织建设涵具定理研究实践探索成 果创立服务品牌定影响力示范性
五制度机制
（）责落实机制健全结合实际制定建设服务型组织 实施办法建设方案组织领导力级组织服务职责明 确项务时间表责完成目标确保责层层落 实
（二）考核评价机制合理建立组织建设工作述职评议 考核制度制定员参加服务型组织建设评价体系考核办 法做年初计划年末总结时督导检查
（三）保障激励机制完善创新激励关怀帮扶机制增强员属感荣誉感建立稳定基层组织运转费保障制度组织活动费列入年度费预算规定落实支部书记务工作者关遇定期选树先进典型激发员动服务生动力
六服务业绩
（）助推学校发展成绩突出紧密围绕高等教育发展学 校中心工作扎实开展系列服务活动推动学校科学发展统 思想凝聚力量营造氛围
（二）社会服务力断增强动融入社会引领社会 加强社会服务力建设促进科技成果效转化成方产业发展促进者社会进步助推器
（三）群众满意度明显提高组织员作风建设持续 改进群众反映强烈突出问题时解决员师生员工 基层组织满意度达 90
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领导班子
（）理想信念坚定认真学贯彻路线方针政策断增强道路信理信制度信落实立德树根务 带头践行社会义核心价值观廉洁奉公开拓进取勇担
（二）宗旨意识牢固认真落实员干部密切联系群众制度 常深入师生解具体情况解决实际问题断强化服务意识 改进服务作风提高服务水
（三）工作氛围谐坚持集体领导民集中酝酿会议决定议事决策制度民谐团结协作班子领导胸怀全局作风民表率作协调力强班子成员心协力履职责
（四）组织书记综合力强组织书记性观念强服务意识强组织力强牵头制定组织实施服务型组织建设 方案服务方明确措施力体系健全
二员队伍
（）员骨干服务力突出加强员骨干队伍建设定期开展提高服务力研讨活动员骨干愿服务懂服务会服务服务
（二）师生员先进性明显提高员发展质量优化员队伍结构加强员教育理充分发挥师生员工作学 生活服务中先锋模范作全面作出服务承诺实际行动 创先争优
（三）务工作者队伍配足配强高度重视务工作者队伍建设师生员工总数 1左右配备专职务工作员思 想政治工作员断提升务工作者队伍整体素质
（四）员培养培训断加强力实施三项培训计划 注重服务骨干培养成员员培养成服务骨干员服 务骨干培养成带头积极开展普通员级组织书记培训促进员队伍力素质提升
三场基
（）员活动中心功健全校建固定员活动 中心设施完备便捷服务便议事功实方便组织零距离服务员师生
（二）员示范窗口建设深入校外建固定员服 务示范窗口示范点托强化示范引导推广先进
验推动整体服务质量断提升
四服务载体
（）项服务活动扎实效扎实开展员干部联系服务 师生活动员示范岗活动志愿服务活动榜样示范活动积极开拓数字化服务台
（二）题教育实践活动持续深入持续开展创先争优中国梦群众路线三严三实等题教育实践活动促进员受教育长干做贡献
（三）创新性服务活动亮点突出立足实际发挥优势突 出特色积极开展特色鲜明效果显著创新性服务活动断 丰富服务型组织建设涵具定理研究实践探索成 果创立服务品牌定影响力示范性
五制度机制
（）责落实机制健全结合实际制定建设服务型组织 实施办法建设方案组织领导力级组织服务职责明 确项务时间表责完成目标确保责层层落 实
（二）考核评价机制合理建立组织建设工作述职评议 考核制度制定员参加服务型组织建设评价体系考核办 法做年初计划年末总结时督导检查
（三）保障激励机制完善创新激励关怀帮扶机制增强员属感荣誉感建立稳定基层组织运转费保障制度组织活动费列入年度费预算规定落实支部书记务工作者关遇定期选树先进典型激发员动服务生动力
六服务业绩
（）助推学校发展成绩突出紧密围绕高等教育发展学 校中心工作扎实开展系列服务活动推动学校科学发展统 思想凝聚力量营造氛围
（二）社会服务力断增强动融入社会引领社会 加强社会服务力建设促进科技成果效转化成方产业发展促进者社会进步助推器
（三）群众满意度明显提高组织员作风建设持续 改进群众反映强烈突出问题时解决员师生员工 基层组织满意度达 90
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