窗口交流汇报材料

科学设置审批流程
通服务群众公里
 
全国社系统开展窗口建设专项行动特市局提出构建社工作格局背景区社局坚持窗口阵深入推进优质服务窗口创建活动根源制度重点解决群众反映强烈突出问题着力民群众提供优质便捷高效基公服务受群众评
   传统工作模式群众带方便 
2010年7月前区办理社会灵活业员退休区社局负责审批区养老分局负责核发退休金办理退休员首先需局档案理部门提取档案局窗口填表办理退休档案审核月末区养老分局印职工职转退休确认单回局进行次审批返回养老局计算养老金职工办理退休局4科室审核返区社局区养老分局达4次办理完结果遇件全情况返次数会更
2010年8月2013年12月造体化办公服务台区里求社会灵活业员退休等审批项目进驻区行政审批厅区行政审批厅具备保事档案功群众办理退休审批时需回局档案部门提档办理业务返次数增加6次区行政审批厅区社局区养老分局三部门间长远距离取档送档审批核定等繁琐审批流程次性告知服务态度制度缺失办事群众带极便群众意见
二科学设置审批流程切实做便民利民
群众路线教育实践活动开展特结合国家社部开展窗口专项行动局项问题作重点民生工作重民生问题加解决
先组织关员全市区办理灵活业员退休审批工作进行调研次召开会议简化办事程序进行合理证积极区行政审批部门区领导反映情况赢支持时积极区养老分局配合问题予解决
采取退厅入局集中审批环节区领导区行政审批厅支持社会灵活业员退休审批移区养老分局区养老分局开设审批窗口时职工档案退休员档案审批职进行整合退休员档案时进入区养老分局收档样群众需局提档养老分局进行审批核算养老金收档原返6次审批化解1次审批极方便群众
二采取预约审批集中审批进行分流社会灵活业员退休审批集中月月末审批月末百名群众局集中进行审批退休早6点群众前排队排队引起争执时发生针问题采取发号预约形式予解决退休员前取档审核时候预约单发预约单显示排号预约审批时间举措缓解群众月末审批集中问题受群众致评
三积极开展次性告知便民服务方便市民办理退休量市民少走弯路积极开展次性告知宣传活动编制市民办理退休手续次性告知单通印发宣传单形式广群众宣传办理退休流程需件时群众提档办理退休时次性告知单发群众手中群众够时解次性办完退休审批
三通整改切实方便群众
   
通年初工作实践区办理社会灵活业员退休审批受群众致认评窗口专项行动加窗口软硬件投入投资20余万元更换窗口审批电脑创新电脑印退休审批表减少市民手工填写弊端群众办事少跑趟路少跨道门少找直社局窗口建设崇尚服务宗旨通科学设置审批流程干部辛苦指数换群众幸福指数通服务群众公里增强政府群众中公信力
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