车站春运工作发言汇报
首先热烈欢迎杨书记位领导站检查指导春运工作先站春运项工作做简汇报足处请位领导批评指正
春运部局春运工作整体部署坚持安全秩序形象效益 四位体基实现安全更秩序更形象更效益更奋斗目标
春运基情况
1 指挥领导坚强力路局领导东**海春运期间安全畅通高度重视张局长2月1日亲**车站线检查指导工作春运工作提出十分具体指示求局工会王席次深入站检查指导春运工作慰问奋战春运线干部职工路局春运工作组1月8日进驻站次召开站区春运协调会统部署春运工作亲参旅客购票候车降组织指挥站春运工作提供力支持方帮助站成立站长委书记组长班子成员副组长业务科室负责成员春运领导组班子成员分工包保抽调54名机关干部分站分片包保****民权**四客运站没客运业务中间站派出安全技术客货科员加强现场盯控车间中间站根春运侧重点合理分工加强现场控制补强春运力量时成立安全路风舆情勤4专项流动检查组形成路局春运工作组车站科室车间专业五级组织保障体系
2 安全生产稳定控始终确保安全作春运核心务确保动车客车安全重点突出行车售票进站降防火防爆劳动安全等关键环节卡控严格落实项安全措施干部包保制度加强接发列车调车作业客运组织防火防爆货物装载加固等关键环节重点部位检查监督结合实际十三方面补强完善春运安全：加强行车理严防列车错办漏办加强口子理严防闲杂员进站加强验票理严防票员进入加强检票理严防错检错放漏放加强候车理严防旅客超员候车加强组织理严防旅客降拥挤加强清站理严防站旅客逗留加强车辆理严防超速侵限乱放加强道口理严防违规开启道口加强售票理严防旅客列车超员加强道理严防旅客流通行加强卫生理严防旅客食物中毒加强查危理严防三品进站车
3 运输秩序稳序突出抓运输秩序候车秩序售票秩序降秩序增设时窗口分设日短途改签退票等功窗口坚持24时间断售票延长客票代售点售票时间减少旅客排队购票时间客流高峰时段增派力量维持秩序厅门前加岗实行排队分段进厅购票防止夹队拥挤加强站站间站车间横联系时通报列车力利情况严格执行计划售票工作纪律防止列车超员严验票进站关口天客票发售量5进行抽检核实做相关记录职工班口货场门等通道处张贴公告实行职工公安武警战士联合值守严格出入登记制度严防闲杂员进入站加候车厅特时候车棚理保证候车秩序良针****民权**县站四客运站接发列车股道力限二站台面积狭窄硬件设施落等利素加降组织力度抽调29名装卸物流职工40名武警战士充实春运线定岗岗定区区定责分段分片分车门包干加强车门道进出站口等重部位客流疏导严防旅客踏空抓车钻车跳车横越线路行确保旅客降序
4 应急处置保障力根年客流特点分制定基客流高峰客流非正常情况三套梯次应急组织方案基客流应急组织方案针客流集中达时段开启绿色通道敞开出站口方便旅客快速出站减轻站台旅客滞留压力高峰客流应急方案针正月初三客流高峰持续断包保员全部岗位集中全站力量做项组织工作确保节运输稳序非正常情况应急方案根恶劣天气客流暴涨火灾事设备障列车严重晚点等突发情况分制定完善12项应急预案时加强结合部应急协调处置联合站区工务电务公安等部门开展雪冰设备障防恐防爆等应急演练提高站区整体作战力
5 运调控取实效力保障春运稳序基础站运情况分析力分配较年减少节前分配运98万张中加开客运16万张节分配运305万张中客153万张具体方：海方55万张客运41万张****方50万张客运32万张******方50 万张客运33万张北京方48万张客运23万张余方78万张客开行**方24万张全部客运面运压力实现春运效益化限度争取力支持充分发挥客票组织室功加强运申请局客票中心力支持科学调配综合利根站运需求分调入北京方3050张**方2670张**方3560张效缓解力足现状增加发送9280运输收入889万元限度挖掘通力通车席位复情况进行24时监测建立趟通列车属车队****站动态信息互动机制时掌握车旅客数目信息动态调整列车票额分配方案春运期间销售票168万张复票923万张异票142万张三项增加发送2603万增加运输收入3181万元
限度抓计划售票解决买票难突破口严格执行计划售票时结合实际制定车站客票营销指导方案旅客联程接续方案中转换方案售票员优先推荐方案通力实行推介式售票热情旅客参谋积极推介电话订票互联网售票POS机电子支付等新售票服务方式全面开启站售票窗口代售点保证24时间断售票力减少旅客排队购票时间防止旅客改走公路
6 客票代售效果凸显站19售票窗口设施设备条件限制春运期间仅增加4时售票窗口达23远远满足旅客集中购票需求增开客票代售点作项具体便民利民措施年着手增设客票代售点20站客票代售点达59效覆盖中专院校农民工集散春运期间较发挥削峰**作春运36天代售点发售站票额202万张较年期201万张增加01万张发售异票117万张较年期101万张增加16万张代售点售票占全站发35较年期32增加3百分点效缓解站售票压力
7 服务质量明显提升深入开展服务旅客创先争优活动落实项便民利民措施严格执行部局春运路风关求结合身实际制定春运路风十项规定漏签订路风理承诺书明确春运期间路风理高压线雷区采取措施加强代售点路风理强化售票组织口子理严格落实首问首诉负责制继续推行温馨接力服务卡举措帮助解决老幼病残孕等重点旅客购票候车进站车等环节困难努力旅客提供全方位服务春运站消灭般路风事件没发生较路风投诉事件时加春运舆情控制力度积极社会媒体保持沟通联系正面引导社会媒体宣传铁路春运服务措施职工私奉献春运事迹春运省市级报纸电台电视台流网站刊播转载反映站春运正面新闻96条
8 组织保障作突出紧紧围绕确保春运安全确保良秩序提高服务质量实现增运增收等重点务深入开展服务旅客创先争优活动服务旅客做表率春运攻坚先锋题实践活动组织员义务参加站台组织维护秩序服务旅客等引导员春运战场站排头挑重担攻难点发挥战斗堡垒先锋模范作广泛开展春运形势务教育动员工作深入细致做职工思想政治工作加强职工思想动态分析积极做解疑释惑化解矛盾工作稳定职工队伍调动广干部职工夺取春运全胜积极性
二营效益情况分析
春运36**站发送旅客579万较年期588万减少09万减幅15中发送直通旅客356万较年期388万降8发送旅客224万较年期201万增长115客票进款5626万元较年期5860万元减少234万元减幅41客收率971元张较年996元张减少25元张减幅25中节发送旅客444万降57节客票进款38737万元降9发送进款幅降原：年春运期间站硬座票额较年减少二年春运全路首次全面推行实名制互联网售票电话订票电子支付票款等种形式售票方式铁路春运旅客构成部分农民工适应新售票方式然提前10天传统方式车站窗口购票互联网订票电话订票均提前窗口售票2天造成部分农民工法购车票三公路网日趋完善春运期间部分私营长途客车通协调关系联系旅行社厂矿企业院校集体包车制定灵活票价加开班次实行门门运输造成客流降四受国济增速放缓商品出口降幅度较影响海济发达区部分工厂房产企业处景气状态工需求降时奇瑞欧帕等型企业**附区设厂量招聘员工致年外出务工员相应减少五年春节较早学生流赴****等方民工流车时间年相滞
正月十六客流幅攀升尤**方学生客流增幅较2月11日客流达30143高峰2011年2月8日客流高峰30267基持预计3天客流维持高位运行发送达86万左右春运节客流降趋势效缓解客票进款较2011年春运幅增加基实现效益会更目标
三128131全路电视电话会议精神铁路局领导检查指导春运重点片区座谈会会议精神部局重文电组织学贯彻落实情况：
深入贯彻领会时召开交班会组织班子成员中层干部集中学128131铁道部电视电话会议精神路局领导检查指导春运重点片区座谈会会议精神事通报坚持领导干部先学步学点学深点召开班子专题讨会请成绩重问题三起抓紧收心抓紧落实抓紧整改补强完善突出害卡控关键等方面进行深入分析统思想认识增强班子春运工作驾驭力理力
二迅速传达落实通站局域网电子公文编发宣传提纲等形式迅速**局情况通报（第4期）发车间中间站直班组全文转发铁道部组书记部长盛光祖张军邦局长杨建祥书记讲话精神班子成员迅速沉线利专题会点名会交接班会等方式逐站逐班组记名式传达级精神组织全站干部职工认真学深刻领会国务院部局领导求指示精神认真做做收心落实整改补强等工作全力节春运攻坚战
三提升学效果利宣传橱窗板报专题座谈等种形式加强宣传力度营造强宣传声势利工余时间组织领导干部包保干部现场干部线职工分层次角度进行学讨围绕问题现场原理根子干部部局领导讲话精神结合车间中间站实际情况干部职工找差距定措施谈感受表决心全面提升学效果
四强化作风转变针站点线长面广现场作业控制难点特点狠抓干部作风转变认真落实负责认真动工作求抓紧抓实抓节春运工作指示精神明确干部现场理标准规范现场理行深入开展干部作风检查活动采取定期现场检查电话抽查相结合方式狠抓干部作风杜绝干部义严工作力等现象
五紧盯问题整改深层次剖析节春运干部作风作业标准职工两纪设备质量等方面存薄弱环节突出问题细化完善节春运工作方案安全措施项工作具体化细致化坚持春运安全日分析报告制度时分析发现问题隐患督查督办抓手发现问题逐制定整改措施实行定定项目定时限踪问效确保整改补强消隐患
六加强两纪理记名式传达铁道部安全通报运输处通话记录引导职工吸取全路期典型行车事教训严重两违教训严格作业纪律劳动纪律进步完善春运干部包保方案充实包保力量采取流动检查暗查视频监控等种手段加强现场作业监控职工两纪理重点针行车调车等关键岗位关键环节严格两违查处力度严肃追究班饮酒牌睡觉擅离职守违章蛮干等问题直接责逐级倒查理责促进职工养成标准化作业惯
七强化风险控制细化节旅客售票组织降组织优质服务三品查堵站场封堵等春运安全保障措施补强售票候车站台等关键岗位关键处组织力量确保高峰客流稳序针恶劣天气设备障旅客滞留列车晚点等突发情况开展车机联控进路准备客运服务冰雪等实战演练时加强方政府联系建立快速联动机制确保应急备处置力
四鼓实劲确保全胜
然春运工作已进入尾声情况分析客流日28万高位运行3天中海******等重点方热度减期着**方力增加西北方客流出现井喷民工流学生流高度叠加时期世界国北方区寒潮雪等极端天气频现出现恶劣天气性增加春运期组织工作面严峻考验确保春运工作善始善终取全胜实现安全更秩序更形象更效益更总体目标步做工作：
保持决战态势继续贯彻落实128131全路电视电话会议精神铁路局领导检查指导春运重点片区座谈会会议精神部局重文电防松劲防松懈转作风严两纪重点进步鼓舞干部职工斗志发扬连续作战精神全力赴春运攻坚战
二完善组织方式认真总结前期春运售票候车降组织营销营等方面取成功验握客流突发客流等情况组织规律形成长效机制纳入日常工作中断提高客运组织水
三加强客运营销充分利电视电台互联网微博报纸等新闻媒体进行广泛宣传积极关部门联系掌握民工出行动态积极联系组织农民工团体抓住期学生开学返程高峰开足售票窗口延长售票时间满足旅客购票需求限度增运增收
四严格干部作风盛部长张局长杨书记讲话精神求加强干部包保责考核带头克服疲劳厌战情绪保持佳精神状态工作状态强力组织领导组织措施盯紧安全关键确保春运攻坚战稳序
五优化服务环境加强集客运职工路风路誉教育严格岗位作业标准加日常巡视检查力度坚决杜绝违规抢票私屯票票外乱加价站台售货员堵车门售货追车卖敲诈旅客等良现象发生
六做应急工作恶劣天气客流暴涨列车严重晚点等突发情况重点加强气象部门联系密切关注天气变化加强站区工务电务等部门沟通联系细化应急方案备足应急备品落实员准备时应紧急情况考验
七关心职工生活合理安排职工作息时间千方百计保证职工适休息状态良时加强思想政治工作安抚职工情绪化解烦躁疲劳厌战等良影响全身心投入春运工作继续加强勤保障工作确保参战员热饭吃热水喝关心关爱实际行动调动职工生产热情
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首先热烈欢迎杨书记位领导站检查指导春运工作先站春运项工作做简汇报足处请位领导批评指正
春运部局春运工作整体部署坚持安全秩序形象效益 四位体基实现安全更秩序更形象更效益更奋斗目标
春运基情况
1 指挥领导坚强力路局领导东**海春运期间安全畅通高度重视张局长2月1日亲**车站线检查指导工作春运工作提出十分具体指示求局工会王席次深入站检查指导春运工作慰问奋战春运线干部职工路局春运工作组1月8日进驻站次召开站区春运协调会统部署春运工作亲参旅客购票候车降组织指挥站春运工作提供力支持方帮助站成立站长委书记组长班子成员副组长业务科室负责成员春运领导组班子成员分工包保抽调54名机关干部分站分片包保****民权**四客运站没客运业务中间站派出安全技术客货科员加强现场盯控车间中间站根春运侧重点合理分工加强现场控制补强春运力量时成立安全路风舆情勤4专项流动检查组形成路局春运工作组车站科室车间专业五级组织保障体系
2 安全生产稳定控始终确保安全作春运核心务确保动车客车安全重点突出行车售票进站降防火防爆劳动安全等关键环节卡控严格落实项安全措施干部包保制度加强接发列车调车作业客运组织防火防爆货物装载加固等关键环节重点部位检查监督结合实际十三方面补强完善春运安全：加强行车理严防列车错办漏办加强口子理严防闲杂员进站加强验票理严防票员进入加强检票理严防错检错放漏放加强候车理严防旅客超员候车加强组织理严防旅客降拥挤加强清站理严防站旅客逗留加强车辆理严防超速侵限乱放加强道口理严防违规开启道口加强售票理严防旅客列车超员加强道理严防旅客流通行加强卫生理严防旅客食物中毒加强查危理严防三品进站车
3 运输秩序稳序突出抓运输秩序候车秩序售票秩序降秩序增设时窗口分设日短途改签退票等功窗口坚持24时间断售票延长客票代售点售票时间减少旅客排队购票时间客流高峰时段增派力量维持秩序厅门前加岗实行排队分段进厅购票防止夹队拥挤加强站站间站车间横联系时通报列车力利情况严格执行计划售票工作纪律防止列车超员严验票进站关口天客票发售量5进行抽检核实做相关记录职工班口货场门等通道处张贴公告实行职工公安武警战士联合值守严格出入登记制度严防闲杂员进入站加候车厅特时候车棚理保证候车秩序良针****民权**县站四客运站接发列车股道力限二站台面积狭窄硬件设施落等利素加降组织力度抽调29名装卸物流职工40名武警战士充实春运线定岗岗定区区定责分段分片分车门包干加强车门道进出站口等重部位客流疏导严防旅客踏空抓车钻车跳车横越线路行确保旅客降序
4 应急处置保障力根年客流特点分制定基客流高峰客流非正常情况三套梯次应急组织方案基客流应急组织方案针客流集中达时段开启绿色通道敞开出站口方便旅客快速出站减轻站台旅客滞留压力高峰客流应急方案针正月初三客流高峰持续断包保员全部岗位集中全站力量做项组织工作确保节运输稳序非正常情况应急方案根恶劣天气客流暴涨火灾事设备障列车严重晚点等突发情况分制定完善12项应急预案时加强结合部应急协调处置联合站区工务电务公安等部门开展雪冰设备障防恐防爆等应急演练提高站区整体作战力
5 运调控取实效力保障春运稳序基础站运情况分析力分配较年减少节前分配运98万张中加开客运16万张节分配运305万张中客153万张具体方：海方55万张客运41万张****方50万张客运32万张******方50 万张客运33万张北京方48万张客运23万张余方78万张客开行**方24万张全部客运面运压力实现春运效益化限度争取力支持充分发挥客票组织室功加强运申请局客票中心力支持科学调配综合利根站运需求分调入北京方3050张**方2670张**方3560张效缓解力足现状增加发送9280运输收入889万元限度挖掘通力通车席位复情况进行24时监测建立趟通列车属车队****站动态信息互动机制时掌握车旅客数目信息动态调整列车票额分配方案春运期间销售票168万张复票923万张异票142万张三项增加发送2603万增加运输收入3181万元
限度抓计划售票解决买票难突破口严格执行计划售票时结合实际制定车站客票营销指导方案旅客联程接续方案中转换方案售票员优先推荐方案通力实行推介式售票热情旅客参谋积极推介电话订票互联网售票POS机电子支付等新售票服务方式全面开启站售票窗口代售点保证24时间断售票力减少旅客排队购票时间防止旅客改走公路
6 客票代售效果凸显站19售票窗口设施设备条件限制春运期间仅增加4时售票窗口达23远远满足旅客集中购票需求增开客票代售点作项具体便民利民措施年着手增设客票代售点20站客票代售点达59效覆盖中专院校农民工集散春运期间较发挥削峰**作春运36天代售点发售站票额202万张较年期201万张增加01万张发售异票117万张较年期101万张增加16万张代售点售票占全站发35较年期32增加3百分点效缓解站售票压力
7 服务质量明显提升深入开展服务旅客创先争优活动落实项便民利民措施严格执行部局春运路风关求结合身实际制定春运路风十项规定漏签订路风理承诺书明确春运期间路风理高压线雷区采取措施加强代售点路风理强化售票组织口子理严格落实首问首诉负责制继续推行温馨接力服务卡举措帮助解决老幼病残孕等重点旅客购票候车进站车等环节困难努力旅客提供全方位服务春运站消灭般路风事件没发生较路风投诉事件时加春运舆情控制力度积极社会媒体保持沟通联系正面引导社会媒体宣传铁路春运服务措施职工私奉献春运事迹春运省市级报纸电台电视台流网站刊播转载反映站春运正面新闻96条
8 组织保障作突出紧紧围绕确保春运安全确保良秩序提高服务质量实现增运增收等重点务深入开展服务旅客创先争优活动服务旅客做表率春运攻坚先锋题实践活动组织员义务参加站台组织维护秩序服务旅客等引导员春运战场站排头挑重担攻难点发挥战斗堡垒先锋模范作广泛开展春运形势务教育动员工作深入细致做职工思想政治工作加强职工思想动态分析积极做解疑释惑化解矛盾工作稳定职工队伍调动广干部职工夺取春运全胜积极性
二营效益情况分析
春运36**站发送旅客579万较年期588万减少09万减幅15中发送直通旅客356万较年期388万降8发送旅客224万较年期201万增长115客票进款5626万元较年期5860万元减少234万元减幅41客收率971元张较年996元张减少25元张减幅25中节发送旅客444万降57节客票进款38737万元降9发送进款幅降原：年春运期间站硬座票额较年减少二年春运全路首次全面推行实名制互联网售票电话订票电子支付票款等种形式售票方式铁路春运旅客构成部分农民工适应新售票方式然提前10天传统方式车站窗口购票互联网订票电话订票均提前窗口售票2天造成部分农民工法购车票三公路网日趋完善春运期间部分私营长途客车通协调关系联系旅行社厂矿企业院校集体包车制定灵活票价加开班次实行门门运输造成客流降四受国济增速放缓商品出口降幅度较影响海济发达区部分工厂房产企业处景气状态工需求降时奇瑞欧帕等型企业**附区设厂量招聘员工致年外出务工员相应减少五年春节较早学生流赴****等方民工流车时间年相滞
正月十六客流幅攀升尤**方学生客流增幅较2月11日客流达30143高峰2011年2月8日客流高峰30267基持预计3天客流维持高位运行发送达86万左右春运节客流降趋势效缓解客票进款较2011年春运幅增加基实现效益会更目标
三128131全路电视电话会议精神铁路局领导检查指导春运重点片区座谈会会议精神部局重文电组织学贯彻落实情况：
深入贯彻领会时召开交班会组织班子成员中层干部集中学128131铁道部电视电话会议精神路局领导检查指导春运重点片区座谈会会议精神事通报坚持领导干部先学步学点学深点召开班子专题讨会请成绩重问题三起抓紧收心抓紧落实抓紧整改补强完善突出害卡控关键等方面进行深入分析统思想认识增强班子春运工作驾驭力理力
二迅速传达落实通站局域网电子公文编发宣传提纲等形式迅速**局情况通报（第4期）发车间中间站直班组全文转发铁道部组书记部长盛光祖张军邦局长杨建祥书记讲话精神班子成员迅速沉线利专题会点名会交接班会等方式逐站逐班组记名式传达级精神组织全站干部职工认真学深刻领会国务院部局领导求指示精神认真做做收心落实整改补强等工作全力节春运攻坚战
三提升学效果利宣传橱窗板报专题座谈等种形式加强宣传力度营造强宣传声势利工余时间组织领导干部包保干部现场干部线职工分层次角度进行学讨围绕问题现场原理根子干部部局领导讲话精神结合车间中间站实际情况干部职工找差距定措施谈感受表决心全面提升学效果
四强化作风转变针站点线长面广现场作业控制难点特点狠抓干部作风转变认真落实负责认真动工作求抓紧抓实抓节春运工作指示精神明确干部现场理标准规范现场理行深入开展干部作风检查活动采取定期现场检查电话抽查相结合方式狠抓干部作风杜绝干部义严工作力等现象
五紧盯问题整改深层次剖析节春运干部作风作业标准职工两纪设备质量等方面存薄弱环节突出问题细化完善节春运工作方案安全措施项工作具体化细致化坚持春运安全日分析报告制度时分析发现问题隐患督查督办抓手发现问题逐制定整改措施实行定定项目定时限踪问效确保整改补强消隐患
六加强两纪理记名式传达铁道部安全通报运输处通话记录引导职工吸取全路期典型行车事教训严重两违教训严格作业纪律劳动纪律进步完善春运干部包保方案充实包保力量采取流动检查暗查视频监控等种手段加强现场作业监控职工两纪理重点针行车调车等关键岗位关键环节严格两违查处力度严肃追究班饮酒牌睡觉擅离职守违章蛮干等问题直接责逐级倒查理责促进职工养成标准化作业惯
七强化风险控制细化节旅客售票组织降组织优质服务三品查堵站场封堵等春运安全保障措施补强售票候车站台等关键岗位关键处组织力量确保高峰客流稳序针恶劣天气设备障旅客滞留列车晚点等突发情况开展车机联控进路准备客运服务冰雪等实战演练时加强方政府联系建立快速联动机制确保应急备处置力
四鼓实劲确保全胜
然春运工作已进入尾声情况分析客流日28万高位运行3天中海******等重点方热度减期着**方力增加西北方客流出现井喷民工流学生流高度叠加时期世界国北方区寒潮雪等极端天气频现出现恶劣天气性增加春运期组织工作面严峻考验确保春运工作善始善终取全胜实现安全更秩序更形象更效益更总体目标步做工作：
保持决战态势继续贯彻落实128131全路电视电话会议精神铁路局领导检查指导春运重点片区座谈会会议精神部局重文电防松劲防松懈转作风严两纪重点进步鼓舞干部职工斗志发扬连续作战精神全力赴春运攻坚战
二完善组织方式认真总结前期春运售票候车降组织营销营等方面取成功验握客流突发客流等情况组织规律形成长效机制纳入日常工作中断提高客运组织水
三加强客运营销充分利电视电台互联网微博报纸等新闻媒体进行广泛宣传积极关部门联系掌握民工出行动态积极联系组织农民工团体抓住期学生开学返程高峰开足售票窗口延长售票时间满足旅客购票需求限度增运增收
四严格干部作风盛部长张局长杨书记讲话精神求加强干部包保责考核带头克服疲劳厌战情绪保持佳精神状态工作状态强力组织领导组织措施盯紧安全关键确保春运攻坚战稳序
五优化服务环境加强集客运职工路风路誉教育严格岗位作业标准加日常巡视检查力度坚决杜绝违规抢票私屯票票外乱加价站台售货员堵车门售货追车卖敲诈旅客等良现象发生
六做应急工作恶劣天气客流暴涨列车严重晚点等突发情况重点加强气象部门联系密切关注天气变化加强站区工务电务等部门沟通联系细化应急方案备足应急备品落实员准备时应紧急情况考验
七关心职工生活合理安排职工作息时间千方百计保证职工适休息状态良时加强思想政治工作安抚职工情绪化解烦躁疲劳厌战等良影响全身心投入春运工作继续加强勤保障工作确保参战员热饭吃热水喝关心关爱实际行动调动职工生产热情
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