快递公司储备干部阶段学工作总结
位领导：
半年时间基层收派员仓员点部岗位学锻炼真正体会分耕耘分收获学现已公司项基流程制度较清晰解领会岗位工作标准化流程操作细节新四类问题件操作界定标准奖惩理制度认识更深层理解时常回顾总结利时发现学程疏漏避免遗漏现段时间学情况回顾：
储备岗位相关知识技学锻炼
1 日常工作：
熟悉解点部仓收派员岗位职责日常工作流程求清楚分部理点部日常KPI指标九率营运程理中应清楚解三进三出截单时间发车时间装卸车巴枪数传收派件出入仓滞留件盘点运单扫描财务运费定时开票收取劳保物料消耗配发标准物料盘点员入离职等工作流程处理常见四类问题件部分客服工单客户投诉处理进衡合拢等基业务操作
2 业务理：
基解分部三点部区域业务特征明确独立区域组合区域优缺点正更深层次解种运作模式实际应中优缺点尤关注区域直发中转场实际执行程中利弊**学观察点部进出港现场理营运程重量理月度月结款账开票货款回收进度完成情况点部营运物料消耗占成控制实际执行情况等具体问题关注改善
解突发事件首先保持镇定头脑清醒逐步应急预案合理化解问题缓解矛盾
3 营销理客户服务：
清楚解**分部现月结客户122家中10月初月结客户118家五日取消家月结1012日新签订月结五家中国际2家通营部统培训解开源节流企业生存重意义学营销沟通表达客情关系维护客户分级理理知识结合点部实际客户理实例加深知识应力目前理赔流程理赔程沟通技巧步提升
4 组织团队建设
**分部三点部学半年时间真切意识团队业绩更实现团队团队成员利益点部日常工作中接触员工培训闲暇时间聊家常问题件法认识等实际问题更加清楚意识团队必须系统总目标分解月区域甚员工确保团队成员全部参目标分解程清楚知道务出错团队成员造成果严重时理者时团队成员通报目标完成进度遇困难问题适合时机鼓励评价成员表现规定奖惩制度进行奖罚提高团队成员参度积极性时刻保持组织生命力新入职员工点部学重课
二 学程中建议
1点部区域直发中转场已执行段时间天点部（仓）需直发区域建包装车发车建议区域直发司机选择增加仓部分业务培训学样直发区域司机收派员配合完成建包装车发车等操作节省力资源提高工作效率
2应年关快递业务量高峰时刻员紧缺问题方面现开始招聘培训储备力资源方面区域优化理帮助提高业务高峰应力建议选择邻区域组成作业团队团队配备两名机动班团队成员通前期轮休确保实现机动班员熟悉解作业团队区域客户情况独立收派件必时团队达求方面方便团队成员事休假轮换方面应作业高峰时员熟悉区域收派件效率提问题
三 努力方
工作中重点学区域优化员理综合理力提升等方面拢争取更完善前阶段学中足
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半年时间基层收派员仓员点部岗位学锻炼真正体会分耕耘分收获学现已公司项基流程制度较清晰解领会岗位工作标准化流程操作细节新四类问题件操作界定标准奖惩理制度认识更深层理解时常回顾总结利时发现学程疏漏避免遗漏现段时间学情况回顾：
储备岗位相关知识技学锻炼
1 日常工作：
熟悉解点部仓收派员岗位职责日常工作流程求清楚分部理点部日常KPI指标九率营运程理中应清楚解三进三出截单时间发车时间装卸车巴枪数传收派件出入仓滞留件盘点运单扫描财务运费定时开票收取劳保物料消耗配发标准物料盘点员入离职等工作流程处理常见四类问题件部分客服工单客户投诉处理进衡合拢等基业务操作
2 业务理：
基解分部三点部区域业务特征明确独立区域组合区域优缺点正更深层次解种运作模式实际应中优缺点尤关注区域直发中转场实际执行程中利弊**学观察点部进出港现场理营运程重量理月度月结款账开票货款回收进度完成情况点部营运物料消耗占成控制实际执行情况等具体问题关注改善
解突发事件首先保持镇定头脑清醒逐步应急预案合理化解问题缓解矛盾
3 营销理客户服务：
清楚解**分部现月结客户122家中10月初月结客户118家五日取消家月结1012日新签订月结五家中国际2家通营部统培训解开源节流企业生存重意义学营销沟通表达客情关系维护客户分级理理知识结合点部实际客户理实例加深知识应力目前理赔流程理赔程沟通技巧步提升
4 组织团队建设
**分部三点部学半年时间真切意识团队业绩更实现团队团队成员利益点部日常工作中接触员工培训闲暇时间聊家常问题件法认识等实际问题更加清楚意识团队必须系统总目标分解月区域甚员工确保团队成员全部参目标分解程清楚知道务出错团队成员造成果严重时理者时团队成员通报目标完成进度遇困难问题适合时机鼓励评价成员表现规定奖惩制度进行奖罚提高团队成员参度积极性时刻保持组织生命力新入职员工点部学重课
二 学程中建议
1点部区域直发中转场已执行段时间天点部（仓）需直发区域建包装车发车建议区域直发司机选择增加仓部分业务培训学样直发区域司机收派员配合完成建包装车发车等操作节省力资源提高工作效率
2应年关快递业务量高峰时刻员紧缺问题方面现开始招聘培训储备力资源方面区域优化理帮助提高业务高峰应力建议选择邻区域组成作业团队团队配备两名机动班团队成员通前期轮休确保实现机动班员熟悉解作业团队区域客户情况独立收派件必时团队达求方面方便团队成员事休假轮换方面应作业高峰时员熟悉区域收派件效率提问题
三 努力方
工作中重点学区域优化员理综合理力提升等方面拢争取更完善前阶段学中足
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