汽车4S店销售部规章理制度
更实施厂家正规销售流程提高工作效率体现出公司整体形象综合素养现公司销售部员做理规定：
1 全员岗需普通话客户进行交流
2 全员卫生干净利落男士发型规正易长女士易披头散发须盘发须佩带余饰品化淡妆统穿黑皮鞋干净尘土工装体佩带工牌
3 办公区域卫生销售员责时抽查包括展车展面展台洽淡桌烟灰缸单页架办公桌更衣室（注：销售顾问接完客户第时间收拾卫生垃圾成堆面台面车外烟灰缸保持清洁）
4 全员须班点提前十分钟进入工作状态结束卫生清扫点名例行晨会未出席者视迟处理
5 销售接流程作业：前台站岗值班2名副岗3名客户进店前院门口时前台站岗员携带销售工具夹次出门迎接客户引导客户泊车热情引客户进展厅展厅销售员应热情方喊欢迎光副岗员次补副岗员负责协助接员促成交工作
6 销售电话接听流程作业：电话铃响13声必须接听礼貌专业问候您欢迎致电亚迪**神马店销售顾问***高兴您服务语气舒缓语速适中口齿清晰通话结束语：谢谢您电需请时联系挂断电话前确定方已挂断放听筒时记录客户档案已防时踪回访（注：销售员接客户时便接电话避免客户产生礼貌尊重感觉外进电话客户销售顾问严禁电话中报价讨价价）
7 班期间全员允许聚堆聊天玩闹吃零食禁聚更衣室晒太阳岗位串岗工作事情禁止出入信息员室信息部电脑须加密严禁员占电脑外占信息员销售员均销售部理制度执行外员公司时间严禁牌
8 中午班时间全员值班表正常执行饭点销售顾问轮流餐少留四员展厅空岗拖岗情况全员均销售部理制度执行
9 全员须午班例行天次夕会展厅店统计表电表天值班员负责汇总三表卡全部填补交汇总
10 公司规定月4天轮休销售员根业务情况选休积攒连休天时休2名销售员超数批准电话予请假需提前申请（特殊情况议）注周未月未全员允许请假晚全员出席周月会进行销售进度案例分析
11 第次进店客户视客户必须记客户档案回访周期长O级客户15日生方生效根客户级次限定周期
12 天座机访客户天进店视客户谁值班谁接咨询电话潜客户须记客户档案中类根日报表中回访记录保持三次效回访记录方生效视基盘客户回访记录视客户
13 销售顾问允许时接2组客户（含2组）：时老客户副岗员必须义务出面帮忙办理：新老客户优先权选择组放弃组（：新客户接基完成准备签单位站岗员帮忙办理成交全部半务帮忙者）
14 老客户介绍新客户买车时店时须老客户第时间指定销售顾问（销售顾问第时间发现老客户前招呼接）果前电话联系必须记客户档案前台电表中踪回访周期客户级区分否均视客户（注：迎接客户规定第时间须确定否第次进店老客户者定遵询转交前销售顾问接）
15 直属关系分进店车成交客户接客户档案前时间划分回访周期均客户级区分时间
16 单位购车（分者决策者）客户档案前店时间区分效回访周期均客户级划分限定接者决策者务成交手车辆分
17 天访客户销售员须记客户资料存档客户走时短信形式致谢惠顾
18 天提车新客户走2时服务销售顾问须致电踪回访新车三天七天踪回访做记录存档
19 信息部门单独间办公间时负责DMS系统（日通知周二订单注意事项提报订单资金现况日分车明细商品车运输踪销售出库月月末库存核查）区域理提报报表（日终端特**期提报进销存报表预计完成情况）部系统（众入库日销售时出库）邮箱天时查重通知需处理时汇领导档案商品车理信息员班期间严禁做工作关事项（：网络游戏电影等）造成漏报厂家需时反馈表格通知未时查严重失误客户档案丢失外流合格证错等系列问题
20 种子讲师职责规定：亚迪月培训题店销售顾问身存实际情况制定月培训计划求月少四次培训种子讲师搜索素材制作培训课件堂培训必需签表培训日志效果考核问卷月度培训进行总结报厂家公司装订成册留档
21 分期专员职责规定：分期专员负责制定分期需资料明细表根客户身特性协调银行办理业务协助客户办理保险牌等业务时踪银行放款进度负责银行放款进入公司账户时通知客户提车严禁分期款项未公司账户私放行车辆发现述情况出现发生切果负
22 展厅职责规定：展厅现场5S理（整理整顿清洁清扫素养）展车维护理执行检查接礼仪规范负责展厅销售流程贯彻执行检核客户理（客户理报表系统进行日常检查回访客户）例行性工作（日协助销售理组织晨会夕会日进行相关数更新协助解决异常现象）商品车理（进车文件核检查库存车辆盘检明细提供订购商品车信息建议）
规定日生效销售顾问触犯销售部理条例执行事间挣抢客户突着客户面争吵者公司理规定执行严罚开
亚迪**神马店
2011年5月3日
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更实施厂家正规销售流程提高工作效率体现出公司整体形象综合素养现公司销售部员做理规定：
1 全员岗需普通话客户进行交流
2 全员卫生干净利落男士发型规正易长女士易披头散发须盘发须佩带余饰品化淡妆统穿黑皮鞋干净尘土工装体佩带工牌
3 办公区域卫生销售员责时抽查包括展车展面展台洽淡桌烟灰缸单页架办公桌更衣室（注：销售顾问接完客户第时间收拾卫生垃圾成堆面台面车外烟灰缸保持清洁）
4 全员须班点提前十分钟进入工作状态结束卫生清扫点名例行晨会未出席者视迟处理
5 销售接流程作业：前台站岗值班2名副岗3名客户进店前院门口时前台站岗员携带销售工具夹次出门迎接客户引导客户泊车热情引客户进展厅展厅销售员应热情方喊欢迎光副岗员次补副岗员负责协助接员促成交工作
6 销售电话接听流程作业：电话铃响13声必须接听礼貌专业问候您欢迎致电亚迪**神马店销售顾问***高兴您服务语气舒缓语速适中口齿清晰通话结束语：谢谢您电需请时联系挂断电话前确定方已挂断放听筒时记录客户档案已防时踪回访（注：销售员接客户时便接电话避免客户产生礼貌尊重感觉外进电话客户销售顾问严禁电话中报价讨价价）
7 班期间全员允许聚堆聊天玩闹吃零食禁聚更衣室晒太阳岗位串岗工作事情禁止出入信息员室信息部电脑须加密严禁员占电脑外占信息员销售员均销售部理制度执行外员公司时间严禁牌
8 中午班时间全员值班表正常执行饭点销售顾问轮流餐少留四员展厅空岗拖岗情况全员均销售部理制度执行
9 全员须午班例行天次夕会展厅店统计表电表天值班员负责汇总三表卡全部填补交汇总
10 公司规定月4天轮休销售员根业务情况选休积攒连休天时休2名销售员超数批准电话予请假需提前申请（特殊情况议）注周未月未全员允许请假晚全员出席周月会进行销售进度案例分析
11 第次进店客户视客户必须记客户档案回访周期长O级客户15日生方生效根客户级次限定周期
12 天座机访客户天进店视客户谁值班谁接咨询电话潜客户须记客户档案中类根日报表中回访记录保持三次效回访记录方生效视基盘客户回访记录视客户
13 销售顾问允许时接2组客户（含2组）：时老客户副岗员必须义务出面帮忙办理：新老客户优先权选择组放弃组（：新客户接基完成准备签单位站岗员帮忙办理成交全部半务帮忙者）
14 老客户介绍新客户买车时店时须老客户第时间指定销售顾问（销售顾问第时间发现老客户前招呼接）果前电话联系必须记客户档案前台电表中踪回访周期客户级区分否均视客户（注：迎接客户规定第时间须确定否第次进店老客户者定遵询转交前销售顾问接）
15 直属关系分进店车成交客户接客户档案前时间划分回访周期均客户级区分时间
16 单位购车（分者决策者）客户档案前店时间区分效回访周期均客户级划分限定接者决策者务成交手车辆分
17 天访客户销售员须记客户资料存档客户走时短信形式致谢惠顾
18 天提车新客户走2时服务销售顾问须致电踪回访新车三天七天踪回访做记录存档
19 信息部门单独间办公间时负责DMS系统（日通知周二订单注意事项提报订单资金现况日分车明细商品车运输踪销售出库月月末库存核查）区域理提报报表（日终端特**期提报进销存报表预计完成情况）部系统（众入库日销售时出库）邮箱天时查重通知需处理时汇领导档案商品车理信息员班期间严禁做工作关事项（：网络游戏电影等）造成漏报厂家需时反馈表格通知未时查严重失误客户档案丢失外流合格证错等系列问题
20 种子讲师职责规定：亚迪月培训题店销售顾问身存实际情况制定月培训计划求月少四次培训种子讲师搜索素材制作培训课件堂培训必需签表培训日志效果考核问卷月度培训进行总结报厂家公司装订成册留档
21 分期专员职责规定：分期专员负责制定分期需资料明细表根客户身特性协调银行办理业务协助客户办理保险牌等业务时踪银行放款进度负责银行放款进入公司账户时通知客户提车严禁分期款项未公司账户私放行车辆发现述情况出现发生切果负
22 展厅职责规定：展厅现场5S理（整理整顿清洁清扫素养）展车维护理执行检查接礼仪规范负责展厅销售流程贯彻执行检核客户理（客户理报表系统进行日常检查回访客户）例行性工作（日协助销售理组织晨会夕会日进行相关数更新协助解决异常现象）商品车理（进车文件核检查库存车辆盘检明细提供订购商品车信息建议）
规定日生效销售顾问触犯销售部理条例执行事间挣抢客户突着客户面争吵者公司理规定执行严罚开
亚迪**神马店
2011年5月3日
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