铁锋区加强物业理工作实施方案
市委市政府加强市物业理工作总体求根市政府齐政办发[2010]87号文件关区级物业工作实行属理通知精神结合区物业理工作实际特制定方案
指导思想
物权法物业理条例业会业委员会指导规指导促进全区济社会协调发展提高民生活质量宗旨积极推进区物业理专业化社会化规范化市场化进程建立完善物业理市场机制提高物业服务水目标建设富裕文明谐新铁锋坚实基础
二基原
1坚持属化理行业指导相结合
2坚持谐社区建设物业理相结合
3坚持法理性化服务相结合
三工作职责
（）区物业理中心职责：
1负责辖区物业服务项目备案工作
2辖区物业服务企业日常指导监督工作
3协议方式选聘物业服务企业审批工作
4划分物业理区域监督物业理房配置
5受理业委员会备案工作业会业委员会指导监督工作
6物业服务企业信信息采集认定信等级初评工作
７协助市维修资金理中心做辖区住房专项维修资金集工作
8物业理纠纷调处信访投诉处理工作
9参新建住宅交付验收工作申办物业服务企业资质初审工作
10物业理示范项目初检工作
11法律法规政策规定职责
（二）街道办事处职责：
1负责组织业会成立业委员会选举工作业会业委员会日常指导监督工作
2落实辖区未实施物业理居住区治理服务工作
3协助区物业部门做物业服务企业日常监物业理区域划分物业承接验收备案物业服务企业信信息采集认定信等级初评等工作
4召开联席会议调处物业理矛盾纠纷
5组织开展辖区物业服务满意度调查工作协调社区业委员会物业服务企业相互间关系
6负责老旧区（老旧楼）物业移交合审批工作
7法律法规政策规定职责
（三）社区居民委员会职责：
1负责配合街道办事处做物业服务企业日常监物业理区域划分企业信信息采集认定等工作
2协助街道办事处组织成立业会选举业委员会工作暂未成立业会居住区代行业委员会职责
3协助街道办事处做业会业委员会日常指导监督工作
4协助街道办事处落实未实施物业理居住区理服务提供卫生保洁公秩序维护房屋设施设备维修
5协助街道办事处开展物业服务满意度调查工作促进社区建设物业理协调发展
6负责老旧区（老旧楼）物业移交合审批工作
7法律法规政策规定职责
（四）业委员会职责：
1执行业会决定决议
2召集业会会议报告物业理实施情况
3业会选聘物业服务企业签订物业服务合
4时解业物业意见建议监督协助物业服务企业履行物业服务合
5监督理规约实施
6督促业交纳物业服务费相关费
7组织监督专项维修资金筹集
8调解业间物业维护理产生纠纷
9业会赋予职责
（四）物业服务企业职责：
1接受区物业理中心街道办事处社区居民委员会业委员会物业服务监督指导
2法律法规规定物业服务合约定业提供满意服务
3运现代化理服务技术物业实施市场化社会化专业化规范化物业服务
4物业服务切入点积极参社区项工作
5提高服务水着眼点参社区服务体系建设
6开展丰富彩文化活动载体参社区文化建设
四工作务
单位部门职分工认真履行职责
1区物业理中心街道办事处指导协助社区居民委员会具体组织实施住宅区成立业会选举业委员会工作严格法律法规规定操作做成熟发展
2区物业理中心街道办事处指导协助社区居民委员会名存实亡业委员会进行重新选举需换届时进行换届确保业委员会真正发挥监督服务作
3区物业理中心根**市物业服务企业信等级评定办法建立企业信档案全区物业服务企业进行三级信等级评定（甲乙丙三等级）优秀企业做做强淘汰失信企业信合格物业服务企业责令限期整改整改合格市物业理行政部门取消半年市承接物业服务项目资格连续两次确定合格企业取消物业理资质
4区物业理中心街道办事处社区居民委员会业委员会物权法物业理条例业会业委员会指导规相关规定辖区物业服务企业进行监指导形成四级网络格局物业服务企业达成良性互动物业企业服务水提升新高度
5根全市物业行业现状结合区实际辖区物业服务企业进行整合采取先易难稳步推进思路逐步改变物业理区域划分混乱局面
6建立三级联席会议制度居住区理活动中出现矛盾纠纷涉理部门街道办事处组织社区居委会公安派出物业服务企业业委员会相关单位召开联席会议协商解决协商法解决报请区政府组织召开联席会议协商解决出现跨区重疑难矛盾纠纷报请市住房城乡建设局牵头组织召开联席会议协调解决
五组织机构
加强物业工作理成立区物业理工作领导组
组 长：孙继洲 区委常委区政府常务副区长
副 组 长：叶蕊茗 区建设行政执法局局长
成 员：（姓氏笔画排序）
王丽萍 **街道办事处
关恒武 通东街道办事处
刘欣悦 光荣街道办事处
张秀忠 站前街道办事处
旷** 北局宅街道办事处
** 爽 南浦街道办事处
曹 颖 **街道办事处
孙荣武 建设行政执法局副局长
领导组设办公室办公室设区建设行政执法局区建设行政执法局副局长孙荣武副区物业理中心宗旭担成员王喆夏国宁荆丽敏电话：8985804
六具体求
1统思想提高认识单位部门站建设谐社区谐铁锋高度切实抓辖区物业理工作项工作落实情况做年终考核街道社区全年工作重指标建立区物业理中心街道办事处社区居委会业委员会四位体物业理体系形成政府行政部门牵头街道社区组织社会力量支持群众广泛参整合力量市场济观念市场运作办法市场化营途径整合社区资源业居民解理解物业服务涵积极参支持物业理形成齐抓良氛围
2加强组织明确责物业理工作项长期性工作面基层百姓街道办事处社区设立明确物业理机构员落实工作责统协调指导监督理辖区物业工作职责分工行政负责实行属化理
研究制定工作方案组织实施建立制定岗位责制度严格执行
3加强素质认真学单位部门认真组织学物权法物业理条例业会业委员会指导规等关法律法规领会省市行政部门发关物业理方面文件精神切实提高全区物业理工作员理水身素质全面理解准确握物业工作实质涵促进区物业理工作健康序开展
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市委市政府加强市物业理工作总体求根市政府齐政办发[2010]87号文件关区级物业工作实行属理通知精神结合区物业理工作实际特制定方案
指导思想
物权法物业理条例业会业委员会指导规指导促进全区济社会协调发展提高民生活质量宗旨积极推进区物业理专业化社会化规范化市场化进程建立完善物业理市场机制提高物业服务水目标建设富裕文明谐新铁锋坚实基础
二基原
1坚持属化理行业指导相结合
2坚持谐社区建设物业理相结合
3坚持法理性化服务相结合
三工作职责
（）区物业理中心职责：
1负责辖区物业服务项目备案工作
2辖区物业服务企业日常指导监督工作
3协议方式选聘物业服务企业审批工作
4划分物业理区域监督物业理房配置
5受理业委员会备案工作业会业委员会指导监督工作
6物业服务企业信信息采集认定信等级初评工作
７协助市维修资金理中心做辖区住房专项维修资金集工作
8物业理纠纷调处信访投诉处理工作
9参新建住宅交付验收工作申办物业服务企业资质初审工作
10物业理示范项目初检工作
11法律法规政策规定职责
（二）街道办事处职责：
1负责组织业会成立业委员会选举工作业会业委员会日常指导监督工作
2落实辖区未实施物业理居住区治理服务工作
3协助区物业部门做物业服务企业日常监物业理区域划分物业承接验收备案物业服务企业信信息采集认定信等级初评等工作
4召开联席会议调处物业理矛盾纠纷
5组织开展辖区物业服务满意度调查工作协调社区业委员会物业服务企业相互间关系
6负责老旧区（老旧楼）物业移交合审批工作
7法律法规政策规定职责
（三）社区居民委员会职责：
1负责配合街道办事处做物业服务企业日常监物业理区域划分企业信信息采集认定等工作
2协助街道办事处组织成立业会选举业委员会工作暂未成立业会居住区代行业委员会职责
3协助街道办事处做业会业委员会日常指导监督工作
4协助街道办事处落实未实施物业理居住区理服务提供卫生保洁公秩序维护房屋设施设备维修
5协助街道办事处开展物业服务满意度调查工作促进社区建设物业理协调发展
6负责老旧区（老旧楼）物业移交合审批工作
7法律法规政策规定职责
（四）业委员会职责：
1执行业会决定决议
2召集业会会议报告物业理实施情况
3业会选聘物业服务企业签订物业服务合
4时解业物业意见建议监督协助物业服务企业履行物业服务合
5监督理规约实施
6督促业交纳物业服务费相关费
7组织监督专项维修资金筹集
8调解业间物业维护理产生纠纷
9业会赋予职责
（四）物业服务企业职责：
1接受区物业理中心街道办事处社区居民委员会业委员会物业服务监督指导
2法律法规规定物业服务合约定业提供满意服务
3运现代化理服务技术物业实施市场化社会化专业化规范化物业服务
4物业服务切入点积极参社区项工作
5提高服务水着眼点参社区服务体系建设
6开展丰富彩文化活动载体参社区文化建设
四工作务
单位部门职分工认真履行职责
1区物业理中心街道办事处指导协助社区居民委员会具体组织实施住宅区成立业会选举业委员会工作严格法律法规规定操作做成熟发展
2区物业理中心街道办事处指导协助社区居民委员会名存实亡业委员会进行重新选举需换届时进行换届确保业委员会真正发挥监督服务作
3区物业理中心根**市物业服务企业信等级评定办法建立企业信档案全区物业服务企业进行三级信等级评定（甲乙丙三等级）优秀企业做做强淘汰失信企业信合格物业服务企业责令限期整改整改合格市物业理行政部门取消半年市承接物业服务项目资格连续两次确定合格企业取消物业理资质
4区物业理中心街道办事处社区居民委员会业委员会物权法物业理条例业会业委员会指导规相关规定辖区物业服务企业进行监指导形成四级网络格局物业服务企业达成良性互动物业企业服务水提升新高度
5根全市物业行业现状结合区实际辖区物业服务企业进行整合采取先易难稳步推进思路逐步改变物业理区域划分混乱局面
6建立三级联席会议制度居住区理活动中出现矛盾纠纷涉理部门街道办事处组织社区居委会公安派出物业服务企业业委员会相关单位召开联席会议协商解决协商法解决报请区政府组织召开联席会议协商解决出现跨区重疑难矛盾纠纷报请市住房城乡建设局牵头组织召开联席会议协调解决
五组织机构
加强物业工作理成立区物业理工作领导组
组 长：孙继洲 区委常委区政府常务副区长
副 组 长：叶蕊茗 区建设行政执法局局长
成 员：（姓氏笔画排序）
王丽萍 **街道办事处
关恒武 通东街道办事处
刘欣悦 光荣街道办事处
张秀忠 站前街道办事处
旷** 北局宅街道办事处
** 爽 南浦街道办事处
曹 颖 **街道办事处
孙荣武 建设行政执法局副局长
领导组设办公室办公室设区建设行政执法局区建设行政执法局副局长孙荣武副区物业理中心宗旭担成员王喆夏国宁荆丽敏电话：8985804
六具体求
1统思想提高认识单位部门站建设谐社区谐铁锋高度切实抓辖区物业理工作项工作落实情况做年终考核街道社区全年工作重指标建立区物业理中心街道办事处社区居委会业委员会四位体物业理体系形成政府行政部门牵头街道社区组织社会力量支持群众广泛参整合力量市场济观念市场运作办法市场化营途径整合社区资源业居民解理解物业服务涵积极参支持物业理形成齐抓良氛围
2加强组织明确责物业理工作项长期性工作面基层百姓街道办事处社区设立明确物业理机构员落实工作责统协调指导监督理辖区物业工作职责分工行政负责实行属化理
研究制定工作方案组织实施建立制定岗位责制度严格执行
3加强素质认真学单位部门认真组织学物权法物业理条例业会业委员会指导规等关法律法规领会省市行政部门发关物业理方面文件精神切实提高全区物业理工作员理水身素质全面理解准确握物业工作实质涵促进区物业理工作健康序开展
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