回顾十月份工作许做足处没兑现诺言更改原计划海涵
关黄金周安全防范工作：
1点会加强强调三防意识足浴摩公司提醒客员工防火防电防盗外面提醒员工防偷防抢防敲诈等现象
2确保度愉快谐黄金周确保事发生足浴技师拔罐修脚等技术进行筛选合格关予培训
二双节足浴摩客流量居然增没时间顾事情忙迎送忽略技师客服务质量双节怕技师太劳累放松导致部分员工出现违规现象
1足浴摩技师进房三工作放松导致许技师钟养成良惯钟交手机接听电话发信息钟出房频繁洗手间喝水现象导致听话遵守公司纪律员工怨言投诉避免种现象继续蔓延采取测试控制前局面：
㈠点会次强调足浴摩技师钟必须做三
㈡考虑事情严重性作理员着推卸责违规员没处理表现员工道歉违规员工予思想教育
㈢位足浴摩员工钟时候予提醒交手机洗手间外出次数
㈣予三天磨合期三天予处罚签名字三天改予处罚
㈤三天局面控制没改正没改正员工进行处罚选择罚款没选择扣分次予机会许两位老总杨理会纳闷什会选择罚款说次机会？说两月发现里客门店样里客出享受素质低挑女孩子着\钟容易特男孩子生意时四钟生意差时钟甚时白板钟心软\次机会找然改员工谈话做思想工作予处罚开罚款单罚款五十元\说明罚款单先交次机会表现少罚者罚表现五十元非罚知道回事公司罚款教育希珍惜次机会接日子里员工真变样表现想象中兑现说话没处罚处罚三问题较严重员工罚款减半：
333#技师原金海岛63#技师叶春香金海岛离月联系金桔子班手法熟练客沟通力强钟认真注重回头客唯美中足容易犯毛病手机常交忘交提醒会忘记找时认错态度诚恳罚款五十元表现良罚款减半罚二十五元53#吴奔金桔子原水吧转足浴总部没毕业想做门店差女足张老师电话破例回店边班边培训脾气沟通力超差手法烂没力气挑客退客客费偷钟客脸色念年纪太十月二号罚款五十元发工资时减半二十五元十月十八号钟时见客动退客导致客消费部长告诉补单做威胁部长十九号离133#曹海龙新员工工作较热情积极配合部长工作性格豪爽直直没事情做时动帮部长客端茶送水老婆脾气常吵架旷工两天回认错态度诚恳罚款两百元发工资时念表象良罚款减半百元广员工认拥护样体现出公司营理念维护公司规章制度尊严禁犯性
2技师水吧台领料药水瓶乱丢返吧台间接性偷钟问题特严重导致水吧法正常操作影响客享受范围点会常强调事情总控制蔡部商量更改启钟程序前启钟程序：技师见客脱鞋袜卷裤脚推荐药水水水吧领料收银台启钟报部长台见客倒入药水样导致许技师钟药水瓶遗留房间厅返回水吧台间接性偷取客时间客享受应享受时间现改：技师见客脱鞋袜卷裤脚推荐药水水水吧领料收银台启钟见客倒入药水报部长台见客通知客时间现算起样控制技师间接性偷钟问题客享受应享受时间杜绝药水瓶忘返回水吧台问题客帮忙监督技师否偷钟嫌疑客明明白白消费更改启钟程序初期家惯时更改总忘记技师启钟时候会予提醒问药水瓶没返回水吧台着材料启钟技师会说句先药水客泡药水瓶返回水吧台启钟
(实际已记记时间推迟两分钟知道)听话切做完报道慢慢家提醒现百分九十员已提醒
3水房卫生乱七八糟没出现状况出现：次性毛巾药水袋药疗配料等直接丢入水盆里面倒入水池搞处水袋药水瓶配料丢水房问题面料足浴毛巾丢入水盆里搞毛巾湿湿搞毛巾叔增加负担月累跑叔举手劳事情时懒散许岗位增加负担：服务员卫生员水吧员搞毛巾叔等损坏水房公众环境针问题采取处理方案：
㈠先员工讲解样做坏处岗位增加没必负担换位思考果换做中岗位心中会什想法
㈡讲解杜绝种现象①药水瓶返回水吧台启钟②药水袋丢入指定垃圾桶启钟③钟足浴毛巾次性毛巾放水袋水盆隔层保持毛巾干爽④水房足浴毛巾丢脏毛巾柜次性毛巾垃圾丢垃圾桶⑤倒水时双手拉住水袋水盆边缘保证水袋没太水放指定位置
㈢告诉会专负责抓件事情旦抓处理结果四种选择⑴买乐家喝⑵负责抓扫水房卫生⑶帮助家水负责水房卫生⑷果毛巾搞湿帮助叔搞毛巾果女孩子装毛巾
㈣问题两班开会时说家致意没反说句实话问题真没抓家然改善现水房卫生前漂亮特六楼班环境刚班时模样
三优秀技师标准回头率优秀门店标准回头率技师间产生矛盾部长产生怀疑回头率
㈠化解矛盾：①心态洗脑工作技师表明观点总部评价回头率集体班班做优秀外做起起协调作②天安排技师客协助监督部长没高贵现象③天没点钟技师工号注明原公布技师房
㈡挽留技师点钟提高服务：①客点技师工号第时间告诉客等久②技师钟时间较久情况掺杂水分客量等候技师：客点技师50分钟告诉客30分钟③技师够情况客点技师愿等告诉客现没技师客等点技师④忙时房间稍微休息等候点技师：半夜客般想休息出关心客角度说老板点技师钟老板累果时间休息等技师客赶时间会等
四工厂服务行业者行业想信着批表现者表现般员工绝没差员工俗话说：什样领导带什样兵交心心更况理员员工着想员工然然着想方说吧：年八月份中旬天忘记213技师周德芹钟时礼貌礼节位违反四说四帮中第四条扶客起身背加位客服务时声没礼貌句：丝瓜加茶 ……听时没理睬等钟601房谈话谈话中认识错误承认错误快发工资时候加天表现脑海中第感觉想做着感觉决定回总部推迟发放工资量挽留决定告诉时愿意总部冷静想想样该走始终走强留留住心留住月月？改变意写份检讨书时然笑眯眯说会写听恼火边拍桌子边说：总部写检讨保证说会写想做什做什啊明天总部天两百元三天动离职说做外跑回宿舍等走想久难道想结果？213女孩子解吃软吃硬想想布吉时车理说句话：杀头点罚款目目员工教育想想宋理说句话：作理员员工跑员工想想杨总教育家：没员工理
鼓起勇气拨213电话公司招接着办公室找杨理汇报213情况征求处理意见杨理指导罚款伍佰元事候回想件事情身三字班带班部长着推卸责直想找说句道歉话面子问题直没敢开口事久身发生两件事情彻底改变(次点会突然晕倒急忙跑抱技师房醒掐中掐醒送医院病陪时花九百元收银台伍佰元23身四百元外件六楼钟受客欺负)喜欢笑加班现喜欢笑加班现相简直判两生日事情说吧果早休假没休息然坚持岗位休息休息213身证明件事情良面颗感恩心里道歉次总结写开员工会时会朗读段郑重213说声：起感谢金桔子员工支持信
感恩父母予生命然没富裕生活
感恩岳父岳母**予家温馨
更感谢生育女生育女
感谢杨总胡总予展示台教会做
感谢车理予展示机会教会什忍耐
感谢宋理教会什宽容
感谢杨理教会什理解
十月份工作计划：
着天气原生意逐渐走淡季做生意淡淡头痛问题必定年年冷较早想做件事生意应该会差
1细节服务精细化理提高动服务意识减少动服务理念想客想
㈠客光时①热情欢迎客②家样感觉客安排动问客喝什饮料③告诉客点技师需等少时间④忙时女孩子够告诉客技师久位推荐男孩子推荐摩
㈡技师求①见客礼貌报工号通知客启钟时间②四说四帮做位钟帮客穿袜子通知客钟时间体现出细节周化服务偷钟现象客物值③推钟适量告诉客时间价格客明明白白消费④客求加钟时家样：客洗止痒臭客求加钟加样加低钟加料加样告诉客原体现出客着想客感觉技师着想关心
2加强技术培训提高技术水准做员工心态工作
㈠星期适开展培训工作两次培训起式收式放便统
㈡星期组织两班足浴师开次会议星期发生问题现象进行总结征求处理意见
㈢星期员工定次务完成予奖励
㈣天班找两名技师沟通征求意见鼓励介绍朋友公司班
3理存问题需改善：
㈠做事长远头尾没持恒心态规定事情没坚持底总半途废
㈡处理员工问题总酌情处理没点会说办导致员工部长喊凶光雷雨导致违反更严重问题
㈢计划：①天提前时公司班公司硬件环境进行检查做班前工作②加强工作执行力度养成雷厉风行工作作风杜绝前问题出现③坚持班宿舍检查环境卫生
致
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关黄金周安全防范工作：
1点会加强强调三防意识足浴摩公司提醒客员工防火防电防盗外面提醒员工防偷防抢防敲诈等现象
2确保度愉快谐黄金周确保事发生足浴技师拔罐修脚等技术进行筛选合格关予培训
二双节足浴摩客流量居然增没时间顾事情忙迎送忽略技师客服务质量双节怕技师太劳累放松导致部分员工出现违规现象
1足浴摩技师进房三工作放松导致许技师钟养成良惯钟交手机接听电话发信息钟出房频繁洗手间喝水现象导致听话遵守公司纪律员工怨言投诉避免种现象继续蔓延采取测试控制前局面：
㈠点会次强调足浴摩技师钟必须做三
㈡考虑事情严重性作理员着推卸责违规员没处理表现员工道歉违规员工予思想教育
㈢位足浴摩员工钟时候予提醒交手机洗手间外出次数
㈣予三天磨合期三天予处罚签名字三天改予处罚
㈤三天局面控制没改正没改正员工进行处罚选择罚款没选择扣分次予机会许两位老总杨理会纳闷什会选择罚款说次机会？说两月发现里客门店样里客出享受素质低挑女孩子着\钟容易特男孩子生意时四钟生意差时钟甚时白板钟心软\次机会找然改员工谈话做思想工作予处罚开罚款单罚款五十元\说明罚款单先交次机会表现少罚者罚表现五十元非罚知道回事公司罚款教育希珍惜次机会接日子里员工真变样表现想象中兑现说话没处罚处罚三问题较严重员工罚款减半：
333#技师原金海岛63#技师叶春香金海岛离月联系金桔子班手法熟练客沟通力强钟认真注重回头客唯美中足容易犯毛病手机常交忘交提醒会忘记找时认错态度诚恳罚款五十元表现良罚款减半罚二十五元53#吴奔金桔子原水吧转足浴总部没毕业想做门店差女足张老师电话破例回店边班边培训脾气沟通力超差手法烂没力气挑客退客客费偷钟客脸色念年纪太十月二号罚款五十元发工资时减半二十五元十月十八号钟时见客动退客导致客消费部长告诉补单做威胁部长十九号离133#曹海龙新员工工作较热情积极配合部长工作性格豪爽直直没事情做时动帮部长客端茶送水老婆脾气常吵架旷工两天回认错态度诚恳罚款两百元发工资时念表象良罚款减半百元广员工认拥护样体现出公司营理念维护公司规章制度尊严禁犯性
2技师水吧台领料药水瓶乱丢返吧台间接性偷钟问题特严重导致水吧法正常操作影响客享受范围点会常强调事情总控制蔡部商量更改启钟程序前启钟程序：技师见客脱鞋袜卷裤脚推荐药水水水吧领料收银台启钟报部长台见客倒入药水样导致许技师钟药水瓶遗留房间厅返回水吧台间接性偷取客时间客享受应享受时间现改：技师见客脱鞋袜卷裤脚推荐药水水水吧领料收银台启钟见客倒入药水报部长台见客通知客时间现算起样控制技师间接性偷钟问题客享受应享受时间杜绝药水瓶忘返回水吧台问题客帮忙监督技师否偷钟嫌疑客明明白白消费更改启钟程序初期家惯时更改总忘记技师启钟时候会予提醒问药水瓶没返回水吧台着材料启钟技师会说句先药水客泡药水瓶返回水吧台启钟
(实际已记记时间推迟两分钟知道)听话切做完报道慢慢家提醒现百分九十员已提醒
3水房卫生乱七八糟没出现状况出现：次性毛巾药水袋药疗配料等直接丢入水盆里面倒入水池搞处水袋药水瓶配料丢水房问题面料足浴毛巾丢入水盆里搞毛巾湿湿搞毛巾叔增加负担月累跑叔举手劳事情时懒散许岗位增加负担：服务员卫生员水吧员搞毛巾叔等损坏水房公众环境针问题采取处理方案：
㈠先员工讲解样做坏处岗位增加没必负担换位思考果换做中岗位心中会什想法
㈡讲解杜绝种现象①药水瓶返回水吧台启钟②药水袋丢入指定垃圾桶启钟③钟足浴毛巾次性毛巾放水袋水盆隔层保持毛巾干爽④水房足浴毛巾丢脏毛巾柜次性毛巾垃圾丢垃圾桶⑤倒水时双手拉住水袋水盆边缘保证水袋没太水放指定位置
㈢告诉会专负责抓件事情旦抓处理结果四种选择⑴买乐家喝⑵负责抓扫水房卫生⑶帮助家水负责水房卫生⑷果毛巾搞湿帮助叔搞毛巾果女孩子装毛巾
㈣问题两班开会时说家致意没反说句实话问题真没抓家然改善现水房卫生前漂亮特六楼班环境刚班时模样
三优秀技师标准回头率优秀门店标准回头率技师间产生矛盾部长产生怀疑回头率
㈠化解矛盾：①心态洗脑工作技师表明观点总部评价回头率集体班班做优秀外做起起协调作②天安排技师客协助监督部长没高贵现象③天没点钟技师工号注明原公布技师房
㈡挽留技师点钟提高服务：①客点技师工号第时间告诉客等久②技师钟时间较久情况掺杂水分客量等候技师：客点技师50分钟告诉客30分钟③技师够情况客点技师愿等告诉客现没技师客等点技师④忙时房间稍微休息等候点技师：半夜客般想休息出关心客角度说老板点技师钟老板累果时间休息等技师客赶时间会等
四工厂服务行业者行业想信着批表现者表现般员工绝没差员工俗话说：什样领导带什样兵交心心更况理员员工着想员工然然着想方说吧：年八月份中旬天忘记213技师周德芹钟时礼貌礼节位违反四说四帮中第四条扶客起身背加位客服务时声没礼貌句：丝瓜加茶 ……听时没理睬等钟601房谈话谈话中认识错误承认错误快发工资时候加天表现脑海中第感觉想做着感觉决定回总部推迟发放工资量挽留决定告诉时愿意总部冷静想想样该走始终走强留留住心留住月月？改变意写份检讨书时然笑眯眯说会写听恼火边拍桌子边说：总部写检讨保证说会写想做什做什啊明天总部天两百元三天动离职说做外跑回宿舍等走想久难道想结果？213女孩子解吃软吃硬想想布吉时车理说句话：杀头点罚款目目员工教育想想宋理说句话：作理员员工跑员工想想杨总教育家：没员工理
鼓起勇气拨213电话公司招接着办公室找杨理汇报213情况征求处理意见杨理指导罚款伍佰元事候回想件事情身三字班带班部长着推卸责直想找说句道歉话面子问题直没敢开口事久身发生两件事情彻底改变(次点会突然晕倒急忙跑抱技师房醒掐中掐醒送医院病陪时花九百元收银台伍佰元23身四百元外件六楼钟受客欺负)喜欢笑加班现喜欢笑加班现相简直判两生日事情说吧果早休假没休息然坚持岗位休息休息213身证明件事情良面颗感恩心里道歉次总结写开员工会时会朗读段郑重213说声：起感谢金桔子员工支持信
感恩父母予生命然没富裕生活
感恩岳父岳母**予家温馨
更感谢生育女生育女
感谢杨总胡总予展示台教会做
感谢车理予展示机会教会什忍耐
感谢宋理教会什宽容
感谢杨理教会什理解
十月份工作计划：
着天气原生意逐渐走淡季做生意淡淡头痛问题必定年年冷较早想做件事生意应该会差
1细节服务精细化理提高动服务意识减少动服务理念想客想
㈠客光时①热情欢迎客②家样感觉客安排动问客喝什饮料③告诉客点技师需等少时间④忙时女孩子够告诉客技师久位推荐男孩子推荐摩
㈡技师求①见客礼貌报工号通知客启钟时间②四说四帮做位钟帮客穿袜子通知客钟时间体现出细节周化服务偷钟现象客物值③推钟适量告诉客时间价格客明明白白消费④客求加钟时家样：客洗止痒臭客求加钟加样加低钟加料加样告诉客原体现出客着想客感觉技师着想关心
2加强技术培训提高技术水准做员工心态工作
㈠星期适开展培训工作两次培训起式收式放便统
㈡星期组织两班足浴师开次会议星期发生问题现象进行总结征求处理意见
㈢星期员工定次务完成予奖励
㈣天班找两名技师沟通征求意见鼓励介绍朋友公司班
3理存问题需改善：
㈠做事长远头尾没持恒心态规定事情没坚持底总半途废
㈡处理员工问题总酌情处理没点会说办导致员工部长喊凶光雷雨导致违反更严重问题
㈢计划：①天提前时公司班公司硬件环境进行检查做班前工作②加强工作执行力度养成雷厉风行工作作风杜绝前问题出现③坚持班宿舍检查环境卫生
致
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