2010年公司职员个人工作计划—个人工作计划

2010年公司职员工作计划—工作计划
 
　　***电气设备限公司名职员2009年公司级领导正确带领取良成绩***电气设备公司2010年工作良基础2010年***电气设备限说机遇挑战存年新年里会级领导悉心栽培公司做关工作提升公司客户心目中服务形象特制定2010年工作计划：
　　创建服务形象
　　严格执行公司项规章制度客户沟通时文明语诚信轻易承诺诺客户承诺事必须办办忽视细节问题着装仪表手势等需严格注意
　　二转变服务观念服务改变成服务
　　认真学公司品质关种体系流程业务流程便时应付客户提出关品质方面种问题带着学沟通积极动态度深入质量投诉接收客户沟通客户投诉立处理等工作中时客户提供质量三包处理（包修包换包退）
　　三增强责感增强服务意识团队意识
　　积极动工作做点落实处减少服务时效接收客户质量投诉应立处理减少客户司质量问题产生抱怨感量减少必损失顾客公司带更利益时务必三天关闭客户质量投诉问题时刻坚持懂问明白学态度事合作领导汇报工作情况更完成职工作时增强团队合作力更服务客户
　　四时处理客户投诉
　　次接收客户投诉客户质量投诉处理规定（WIXGS006）应时反应相关制作部门（责部门）时填写客户投诉处理报告针质量投诉制订纠正预防措施周客户投诉情况进行统计分析便更统计出质量问题月月底客户投诉月报形式报级领导送相关部门（段纳工作总结）
　　2010年工作计划完善方希领导事予支持帮助展2010年会更加努力认真负责岗位工作力争公司赢取更利润树立公司客户心目中光辉形象

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