强化服务意识 树立服务品牌
努力开创义工工作新局面
——区义务工作者联合会成立会工作报告
位代表志：
面代表区义务工作者联合会筹备组会作报告请位代表审议
年工作回顾
推行义工制度贯彻落实三代表重思想提高公民思想道德素质重举措2002年8月区昌国街道试点启动义工制度2003年2月总结试点验基础区全面推行义工制度年区委区政府正确领导关部门力支持级义工组织广义工努力区义工工作蓬勃发展力推动区精神文明建设**济发展社会进步作出积极贡献
（）加强领导整合资源形成方配合义工工作局面
义工制度项社会性强系统工程需级政部门重视社会界广泛参支持贯彻落实义工工作加强义工工作领导首先区委区政府成立区委副书记相关部门领导成员**区义工工作指导委员会团区委设立办公室负责项具体工作2002年8月区委召开义工工作座谈会研究部署区义工工作发**区义工（志愿者）工作实施方案确定昌国街道试点单位东庙社区先行推开义工工作2003年2月区委时召开全区义工工作推进会总结义工试点工作验出台关全区推行义工（志愿者）制度实施意见确定义工制度指导思想总体目标务次城区街道成立委领导挂帅义工工作领导机构落实专分义工工作义工工作纳入社区建设总体务文明社区考核中解决落实社区义工服务站场办公设备等硬件设施建设次相关部门力支持义工工作宣传部门广泛宣传义务服务理念义工工作推广推波助澜财政部门确保义工组织活动正常费民政教育城建卫生等部门充分发挥职优势积极配合义工制度利推进义工制度推进程中级领导关心重视省委宣传部长陈敏尔市委书记张家盟市委副书记诸葛彩华区委区政府领导次区东庙北园等社区视察义工工作予高度评价市区领导报名参加义工组织义工工作推进作出表率
（二）广泛宣传培育理念营造良义工工作氛围
义工制度项新鲜事物需广市民解认知认识行动予**事业认支持全社会营造支持义工争做义工良氛围义工制度推行阶段制定详细宣传计划起步阶段充分利调查摸底机会居民讲解义工基知识专门设计印刷宣传单发放广居民通开辟宣传专栏悬挂街横幅树立固定义工宣传牌等方式张旗鼓宣传义工理念完全统计印发传单8万余份出宣传专栏60期固定宣传牌32试点阶段采取活动带宣传工作思路次开展义工活动时邀请市级新闻媒体进行采访报道进步社会营造声势强化市民义工理念
2002年9月14日**区义工工作启动暨昌国街道社区义工站授牌仪式采取**电台现场直播方式更范围传播义工理念精神取良效果2003年2月省电视台专程区解放街道昌国街道社区义工服务站**福利院拍摄千岛涌动义工潮专题片奉献友爱互助进步义工精神已家喻户晓义工朴素亲切形象已广群众熟知认
（三）方动员积极招募建立支相稳定义工队伍
否建立起支数量庞相稳定义工队伍义工制度持续发展具重作义工招募工作中采取三种方式活动现场招募服务站公开招募热线招募积极招募热心公益事业市民加入义工组织目前全区义工服务中心7家社区义工服务站35部队义工服务站2团体义工单位13家注册体义工1946名直属二级服务队25支80社区义工服务站面积达30方米统标准制作站牌制度墙落实电脑电话等办公设备区义工联原青年志愿者员志愿者巾帼志愿者等类志愿者整合义工制度旗帜统纳入义工组织体系构建起区义工联——街道（乡镇）义工服务中心——社区义工服务站组织网络区直属二级义工服务队团体义工横组织网络通实行注册义工制度重点抓两类义工队伍理类骨干义工社区义工服务站注册义工中选拔批责心强组织理力时间精力允许义工担服务队队长充分发挥观动性
带领服务队定期开展活动逐步实现服务队理运作发展类二级义工服务队区义工联成立文明城区创建劝纠义工队交通协义工队十六精神宣讲义工队等支二级义工服务队积极配合文明城区文明社区创建
（四）服务社区力求实效开展具**特色义工服务活动
全区级义工组织着政关心社会需义工原结合**实际服务着力点放公益性扶困性文化性等项目着重市场机制发挥作方政府作相薄弱方发挥积极作服务活动更具针性社区义工服务站通门走访分发调查表等形式认真调查辖区需服务象服务项目围绕四类服务项目开展活动完善社区服务功目标社区文化社区教育社区环保社区治安社区家政服务关注社会困难群体重点助学助老助残助病助困等助助扶贫帮困服务心理健康法律援助业介绍容热线咨询服务参政府重节庆项型公益活动容团体性义工服务活动年区级层面2002年国庆节重阳节前夕开展乐行服务助残助老三系列活动300名残疾孤寡老送温暖年三五期间开展弘扬雷锋精神参义工工作建设文明**题学雷锋月活动1200余名义工参便民服务老服务美化城市环境爱心捐款等活动中街道（乡镇）层面义工服务突出社区服务重点社区义工服务站成立干支服务分队活跃社区角落**街道社区治安巡逻义工队晚定时巡查社区周边治安环境维护社区安全居民致评环南街道文艺义工队编演群众喜闻乐见文艺节目送戏偏远海岛
10余次盐仓街道军民鱼水情义工服务站积极动员军民义工创建双拥模范城开展整治环境清洁虹桥水库等活动年5月抗击非典时期街道（乡镇）50支预防非典义工服务队深入社区农村宣传科学防非知识喷洒消毒药水清理垃圾死角倡导健康文明生活方式金塘镇抗击非典青年志愿者服务队授予省级抗击非典先进集体称号
（五）注重规范扎实推进初步建立持续发展运行机制
着社区义工服务工作深入发展始终加强机制建设放突出位置着眼长远注重规范初步建立起套义工工作运行机制建立较规范理机制理机制义工招募注册培训参服务容环节定规定时制定义工服务站理办法**区义工理制度义工联合会章程实行义工工作规范化运作二建立义工工作考核激励机制区委文明办义工工作纳入城市社区精神文明建设文明社区文明单位考核容区教育局学生参加义工工作纳入素质教育考核体系中机关事业单位干部职工参义工服务作评先进重鼓励发动广公务员团员参加义工组织参义务服务形成全社会参良氛围三建立义工评估表彰机制级义工组织建立时储蓄制星级制评优制等义工评估制度区政府两年表彰次十佳义工优秀义工服务站受表彰义工企事业单位招聘学校招生时等条件优先录录取
总结全区义工工作区委区政府重视关心级义工组织成员单位努力取定成绩请允许代表区义工联关心支持义工事业级领导表示衷心感谢推行义工制度义工事业发展作出贡献社会界士广义工表示崇高敬意
时清醒义工工作刚刚起步义工制度推行程中存问题足培训工作较滞骨干义工群体义工动参意识够强等等问题足需工作中断克服加改进
二三年区义工工作
三年区义工工作指导思想三代表重思想指导贯彻落实十六精神提高城市文明程度公民思想道德素质目标深入贯彻落实公民道德建设实施纲力弘扬奉献友爱互助进步义工精神服务济服务社会服务群众引导义工推动**济跨越发展社会全面进步中发挥积极作总体工作目标社区义工服务站托社区服务重点深入推行义工制度围绕繁荣社区文化完善社会服务功推动城市精神文明建设构建规范义工组织网络队伍体系服务体系工作机制义工制度真正成提高公民道德素质效载体成服务困难群体公益事业重途径成加强社会义精神文明建设响亮品牌
三年区义工工作务：
（）坚持宣传教育重进步扩义工制度社会影响力
年时间里级义工组织通种手段坚持宣传舆教育引导相结合方式增强义工社会知名度居民义工制度社会认感
营造社会氛围扩义工社会知名度**事物成长需社会氛围推动通新闻媒体网络台等途径扩义工社会影响力塑造义工良社会形象级义工组织开设宣传义工精神义工理念种专题专栏加宣传力度义工精神皆知义工理念深入心利种形式宣传义工活动优秀义工典型断提升义工社会知名度
二加强教育引导增强市民义工社会认感现阶段广市民通宣传报道义工制度义工初步感性认识缺乏义工理念深度认知动参义工服务实际行动区义工联培养市民义务服务意识基础发挥义工宣讲队宣教功组织义工宣讲队农（渔）村进社区跑学校广泛宣讲义工精神理念广市民参义务服务成种觉行时加重点群体尤中学生义工精神教育
（二）托社区义工服务站进步规范义工组织网络
建立健全社区义工服务站社区义工服务站推广义工制度基础关键环节社区义工服务站建设作义工组织建设重中重街道（乡镇）义工服务中心着眼规划注重质量前提进步规范社区义工服务站建设城区街道社区建立符合建设标准义工服务站落实场电脑电话等办公设备中心乡镇济强镇继续探索渔农村推行义工制度试点工作服务原条件成熟渔农村建立村级义工服务站组建种类型义工服务队义工组织渗透基层
二规范团体义工二级义工服务组织团体义工二级义工服务组织区义工联力手臂充分挖掘义工资源扩充义工队伍健全组织网络机关企事业单位根行业特征帮助属单位组织建立相应义工组织健全系统行业义工组织体系级义工组织结合群众需求社会需吸收技义工组建类二级义工服务组织团体义工二级义工服务组织加强相互间联系沟通发挥身优势做配合区义工联工作独立持久开展服务活动
（三）选拔培养骨干义工进步加强义工队伍建设
建立支层次相稳定具定规模义工队伍利推进义工制度关键年级义工组织花力气继续加强义工队伍建设
加强培训提升理念级义工组织充分认识义工培训重性进步加义工培训力度报名参加义工员技参差齐素质义工培训工作十分重义工登记注册进行入门培训提升义工精神境界时加义工专业技培训力争年义工技培训率达
30区义工联进步加强义工宣讲团建设确定义工培训教材制定年义工培训计划发动技义工进行传帮带争取季度义工培训季度技辅导通培训增进义工间交流切实提高义工服务理念水
二层层发动培养骨干义工力资源单位行业级义工组织原义工队伍基础层层发动挖掘潜义工资源定点流动等形式社会招募志愿事义务服务专业技集体加入义工队伍通入门培训定培养潜义工资源转化相稳定义工骨干队伍承担部分组织工作级义工服务站义工服务队骨干义工理带动独立开展项义工工作
（四）立足社区义工服务进步建设具**特色义工服务体系
义工服务社区服务重点围绕服务中心工作服务群众需求服务公益事业树立批响拉出特色品牌服务项目
围绕社区服务树品牌参社区服务重点常年开展法律医疗科技文艺进社区服务活动做社区月月义工服务推行月日统义工服务日制度级义工组织理宣讲文艺演出家电修理容定期组织义工社区偏远农村海岛开展十六精神宣讲文艺表演便民服务等活动义工服务走进百姓日常生活丰富社区渔农村群众文化生活满足群众文化需
二围绕帮困服务树品牌级义工组织利学雷锋月助残日重阳节国际志愿者日等重节庆日设载体造声势广泛开展助助助结服务活动更困难群众送温暖全区争取年新结帮扶子100树立区帮困扶贫服务项目品牌
三围绕公益事业树品牌推行义工制度进程中必须进步扩展义工参服务领域特涉济发展社会进步公益事业领域区义工联现法律文艺医疗宣讲修理等支专业义工服务队基础积极扩充文明城市创建城市交通协假日服务等领域义工队伍数壮服务公益事业中心工作义工力量更义工参义务服务提供途径通开展形式灵活容丰富参广泛服务活动努力**精神文明建设提升档次创出特色
（五）着眼持续发展进步健全义工工作机制
义工制度增强吸引力生命力实现良性运作持续发展必须扎实力工作机制作保障必须义工工作机制建设工夫抓落实出成绩
规范义工理机制级义工组织义工招募培训理考核激励等方面严格执行社区义工服务站工作制度义工理办法等坚持长期招募时注册定期考核等理机制规范时储蓄确认程序加强义工标兵十佳义工优秀义工服务站等先进评选核定确保考核制度公正性客观性真实性
二拓展义工工作物质保障义工组织工作费积极争取财政拨款支持外级义工组织通社会化运作等方式筹集工作费解决义工工作费足难点确保项工作机制持续发展外区义工联积极争取效安全保障机制通引起关部门重视相关机构参义工参加服务期间发生意外伤害够合理保障确保义工利益
位代表志义工制度新生事物**生根发芽开花结果必然会遇许困难面许考验深深感肩负责重坚信区委区政府正确领导关部门关心支持义工积极参定克服困难区义工工作做实做着预定奋斗目标迈进携起手舟济开拓奋进美丽**岛城处处开遍义工花
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努力开创义工工作新局面
——区义务工作者联合会成立会工作报告
位代表志：
面代表区义务工作者联合会筹备组会作报告请位代表审议
年工作回顾
推行义工制度贯彻落实三代表重思想提高公民思想道德素质重举措2002年8月区昌国街道试点启动义工制度2003年2月总结试点验基础区全面推行义工制度年区委区政府正确领导关部门力支持级义工组织广义工努力区义工工作蓬勃发展力推动区精神文明建设**济发展社会进步作出积极贡献
（）加强领导整合资源形成方配合义工工作局面
义工制度项社会性强系统工程需级政部门重视社会界广泛参支持贯彻落实义工工作加强义工工作领导首先区委区政府成立区委副书记相关部门领导成员**区义工工作指导委员会团区委设立办公室负责项具体工作2002年8月区委召开义工工作座谈会研究部署区义工工作发**区义工（志愿者）工作实施方案确定昌国街道试点单位东庙社区先行推开义工工作2003年2月区委时召开全区义工工作推进会总结义工试点工作验出台关全区推行义工（志愿者）制度实施意见确定义工制度指导思想总体目标务次城区街道成立委领导挂帅义工工作领导机构落实专分义工工作义工工作纳入社区建设总体务文明社区考核中解决落实社区义工服务站场办公设备等硬件设施建设次相关部门力支持义工工作宣传部门广泛宣传义务服务理念义工工作推广推波助澜财政部门确保义工组织活动正常费民政教育城建卫生等部门充分发挥职优势积极配合义工制度利推进义工制度推进程中级领导关心重视省委宣传部长陈敏尔市委书记张家盟市委副书记诸葛彩华区委区政府领导次区东庙北园等社区视察义工工作予高度评价市区领导报名参加义工组织义工工作推进作出表率
（二）广泛宣传培育理念营造良义工工作氛围
义工制度项新鲜事物需广市民解认知认识行动予**事业认支持全社会营造支持义工争做义工良氛围义工制度推行阶段制定详细宣传计划起步阶段充分利调查摸底机会居民讲解义工基知识专门设计印刷宣传单发放广居民通开辟宣传专栏悬挂街横幅树立固定义工宣传牌等方式张旗鼓宣传义工理念完全统计印发传单8万余份出宣传专栏60期固定宣传牌32试点阶段采取活动带宣传工作思路次开展义工活动时邀请市级新闻媒体进行采访报道进步社会营造声势强化市民义工理念
2002年9月14日**区义工工作启动暨昌国街道社区义工站授牌仪式采取**电台现场直播方式更范围传播义工理念精神取良效果2003年2月省电视台专程区解放街道昌国街道社区义工服务站**福利院拍摄千岛涌动义工潮专题片奉献友爱互助进步义工精神已家喻户晓义工朴素亲切形象已广群众熟知认
（三）方动员积极招募建立支相稳定义工队伍
否建立起支数量庞相稳定义工队伍义工制度持续发展具重作义工招募工作中采取三种方式活动现场招募服务站公开招募热线招募积极招募热心公益事业市民加入义工组织目前全区义工服务中心7家社区义工服务站35部队义工服务站2团体义工单位13家注册体义工1946名直属二级服务队25支80社区义工服务站面积达30方米统标准制作站牌制度墙落实电脑电话等办公设备区义工联原青年志愿者员志愿者巾帼志愿者等类志愿者整合义工制度旗帜统纳入义工组织体系构建起区义工联——街道（乡镇）义工服务中心——社区义工服务站组织网络区直属二级义工服务队团体义工横组织网络通实行注册义工制度重点抓两类义工队伍理类骨干义工社区义工服务站注册义工中选拔批责心强组织理力时间精力允许义工担服务队队长充分发挥观动性
带领服务队定期开展活动逐步实现服务队理运作发展类二级义工服务队区义工联成立文明城区创建劝纠义工队交通协义工队十六精神宣讲义工队等支二级义工服务队积极配合文明城区文明社区创建
（四）服务社区力求实效开展具**特色义工服务活动
全区级义工组织着政关心社会需义工原结合**实际服务着力点放公益性扶困性文化性等项目着重市场机制发挥作方政府作相薄弱方发挥积极作服务活动更具针性社区义工服务站通门走访分发调查表等形式认真调查辖区需服务象服务项目围绕四类服务项目开展活动完善社区服务功目标社区文化社区教育社区环保社区治安社区家政服务关注社会困难群体重点助学助老助残助病助困等助助扶贫帮困服务心理健康法律援助业介绍容热线咨询服务参政府重节庆项型公益活动容团体性义工服务活动年区级层面2002年国庆节重阳节前夕开展乐行服务助残助老三系列活动300名残疾孤寡老送温暖年三五期间开展弘扬雷锋精神参义工工作建设文明**题学雷锋月活动1200余名义工参便民服务老服务美化城市环境爱心捐款等活动中街道（乡镇）层面义工服务突出社区服务重点社区义工服务站成立干支服务分队活跃社区角落**街道社区治安巡逻义工队晚定时巡查社区周边治安环境维护社区安全居民致评环南街道文艺义工队编演群众喜闻乐见文艺节目送戏偏远海岛
10余次盐仓街道军民鱼水情义工服务站积极动员军民义工创建双拥模范城开展整治环境清洁虹桥水库等活动年5月抗击非典时期街道（乡镇）50支预防非典义工服务队深入社区农村宣传科学防非知识喷洒消毒药水清理垃圾死角倡导健康文明生活方式金塘镇抗击非典青年志愿者服务队授予省级抗击非典先进集体称号
（五）注重规范扎实推进初步建立持续发展运行机制
着社区义工服务工作深入发展始终加强机制建设放突出位置着眼长远注重规范初步建立起套义工工作运行机制建立较规范理机制理机制义工招募注册培训参服务容环节定规定时制定义工服务站理办法**区义工理制度义工联合会章程实行义工工作规范化运作二建立义工工作考核激励机制区委文明办义工工作纳入城市社区精神文明建设文明社区文明单位考核容区教育局学生参加义工工作纳入素质教育考核体系中机关事业单位干部职工参义工服务作评先进重鼓励发动广公务员团员参加义工组织参义务服务形成全社会参良氛围三建立义工评估表彰机制级义工组织建立时储蓄制星级制评优制等义工评估制度区政府两年表彰次十佳义工优秀义工服务站受表彰义工企事业单位招聘学校招生时等条件优先录录取
总结全区义工工作区委区政府重视关心级义工组织成员单位努力取定成绩请允许代表区义工联关心支持义工事业级领导表示衷心感谢推行义工制度义工事业发展作出贡献社会界士广义工表示崇高敬意
时清醒义工工作刚刚起步义工制度推行程中存问题足培训工作较滞骨干义工群体义工动参意识够强等等问题足需工作中断克服加改进
二三年区义工工作
三年区义工工作指导思想三代表重思想指导贯彻落实十六精神提高城市文明程度公民思想道德素质目标深入贯彻落实公民道德建设实施纲力弘扬奉献友爱互助进步义工精神服务济服务社会服务群众引导义工推动**济跨越发展社会全面进步中发挥积极作总体工作目标社区义工服务站托社区服务重点深入推行义工制度围绕繁荣社区文化完善社会服务功推动城市精神文明建设构建规范义工组织网络队伍体系服务体系工作机制义工制度真正成提高公民道德素质效载体成服务困难群体公益事业重途径成加强社会义精神文明建设响亮品牌
三年区义工工作务：
（）坚持宣传教育重进步扩义工制度社会影响力
年时间里级义工组织通种手段坚持宣传舆教育引导相结合方式增强义工社会知名度居民义工制度社会认感
营造社会氛围扩义工社会知名度**事物成长需社会氛围推动通新闻媒体网络台等途径扩义工社会影响力塑造义工良社会形象级义工组织开设宣传义工精神义工理念种专题专栏加宣传力度义工精神皆知义工理念深入心利种形式宣传义工活动优秀义工典型断提升义工社会知名度
二加强教育引导增强市民义工社会认感现阶段广市民通宣传报道义工制度义工初步感性认识缺乏义工理念深度认知动参义工服务实际行动区义工联培养市民义务服务意识基础发挥义工宣讲队宣教功组织义工宣讲队农（渔）村进社区跑学校广泛宣讲义工精神理念广市民参义务服务成种觉行时加重点群体尤中学生义工精神教育
（二）托社区义工服务站进步规范义工组织网络
建立健全社区义工服务站社区义工服务站推广义工制度基础关键环节社区义工服务站建设作义工组织建设重中重街道（乡镇）义工服务中心着眼规划注重质量前提进步规范社区义工服务站建设城区街道社区建立符合建设标准义工服务站落实场电脑电话等办公设备中心乡镇济强镇继续探索渔农村推行义工制度试点工作服务原条件成熟渔农村建立村级义工服务站组建种类型义工服务队义工组织渗透基层
二规范团体义工二级义工服务组织团体义工二级义工服务组织区义工联力手臂充分挖掘义工资源扩充义工队伍健全组织网络机关企事业单位根行业特征帮助属单位组织建立相应义工组织健全系统行业义工组织体系级义工组织结合群众需求社会需吸收技义工组建类二级义工服务组织团体义工二级义工服务组织加强相互间联系沟通发挥身优势做配合区义工联工作独立持久开展服务活动
（三）选拔培养骨干义工进步加强义工队伍建设
建立支层次相稳定具定规模义工队伍利推进义工制度关键年级义工组织花力气继续加强义工队伍建设
加强培训提升理念级义工组织充分认识义工培训重性进步加义工培训力度报名参加义工员技参差齐素质义工培训工作十分重义工登记注册进行入门培训提升义工精神境界时加义工专业技培训力争年义工技培训率达
30区义工联进步加强义工宣讲团建设确定义工培训教材制定年义工培训计划发动技义工进行传帮带争取季度义工培训季度技辅导通培训增进义工间交流切实提高义工服务理念水
二层层发动培养骨干义工力资源单位行业级义工组织原义工队伍基础层层发动挖掘潜义工资源定点流动等形式社会招募志愿事义务服务专业技集体加入义工队伍通入门培训定培养潜义工资源转化相稳定义工骨干队伍承担部分组织工作级义工服务站义工服务队骨干义工理带动独立开展项义工工作
（四）立足社区义工服务进步建设具**特色义工服务体系
义工服务社区服务重点围绕服务中心工作服务群众需求服务公益事业树立批响拉出特色品牌服务项目
围绕社区服务树品牌参社区服务重点常年开展法律医疗科技文艺进社区服务活动做社区月月义工服务推行月日统义工服务日制度级义工组织理宣讲文艺演出家电修理容定期组织义工社区偏远农村海岛开展十六精神宣讲文艺表演便民服务等活动义工服务走进百姓日常生活丰富社区渔农村群众文化生活满足群众文化需
二围绕帮困服务树品牌级义工组织利学雷锋月助残日重阳节国际志愿者日等重节庆日设载体造声势广泛开展助助助结服务活动更困难群众送温暖全区争取年新结帮扶子100树立区帮困扶贫服务项目品牌
三围绕公益事业树品牌推行义工制度进程中必须进步扩展义工参服务领域特涉济发展社会进步公益事业领域区义工联现法律文艺医疗宣讲修理等支专业义工服务队基础积极扩充文明城市创建城市交通协假日服务等领域义工队伍数壮服务公益事业中心工作义工力量更义工参义务服务提供途径通开展形式灵活容丰富参广泛服务活动努力**精神文明建设提升档次创出特色
（五）着眼持续发展进步健全义工工作机制
义工制度增强吸引力生命力实现良性运作持续发展必须扎实力工作机制作保障必须义工工作机制建设工夫抓落实出成绩
规范义工理机制级义工组织义工招募培训理考核激励等方面严格执行社区义工服务站工作制度义工理办法等坚持长期招募时注册定期考核等理机制规范时储蓄确认程序加强义工标兵十佳义工优秀义工服务站等先进评选核定确保考核制度公正性客观性真实性
二拓展义工工作物质保障义工组织工作费积极争取财政拨款支持外级义工组织通社会化运作等方式筹集工作费解决义工工作费足难点确保项工作机制持续发展外区义工联积极争取效安全保障机制通引起关部门重视相关机构参义工参加服务期间发生意外伤害够合理保障确保义工利益
位代表志义工制度新生事物**生根发芽开花结果必然会遇许困难面许考验深深感肩负责重坚信区委区政府正确领导关部门关心支持义工积极参定克服困难区义工工作做实做着预定奋斗目标迈进携起手舟济开拓奋进美丽**岛城处处开遍义工花
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