惠民服务奉献——瑞安公交事业科学发展实现新跨越
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瑞安温州市南翼中心温州模式重发源2007年全市生产总产值达327亿元均GDP28356元（户籍口计算）综合实力居全国百强县（市）第19位1978年4月瑞安撤县设市市区面积27方公里扩2008年9186方公里（约占全市陆域总面积1150）扩34倍市区常住口总数1978年95万发展2008年235万（约占全市口总数15）10万外务工员流动口1987年瑞安建市伊始旧县城南北间距离足15公里东西间仅18公里条2公里长解放路仓前街公园路等商业街巷街道十数辆年老体弱病孕妇服务力三轮车外市民出行基步行行车代步
1986年1991年间铺建瑞安市区首条宽36米长2262米万松路开通东道1989年1月飞云江桥建成通车飞云江南北连成片开南通道20世纪90年代期面积旧城区数倍安阳新区已列入城市发展规划阶段瑞安市区东扩初露端倪创办公交通事业已成市民出行首事时正值改革开放百业兴际水陆交通运输市场疲软瑞安市运输公司面生产业务清淡工业萎缩境成全市闻名老难企业公司领导面新交通形势超前意识克服困难举债胆开创公交通新鲜运输服务行业走出条路子便市运输公司基创建瑞安市公交公司举
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瑞安公交历发展历程
1991年11月瑞安市运输公司交通局领导等力更生科学发展意识势利导创造条件市民政府批准创建瑞安市公交公司抓住发展机遇克服阻力力排众议着手筹措资金购买19座中巴客车6辆长途客运线调入2辆普通客车总数8辆公交车首次开通1路市区外环公交线2路市区环公交线3路南门仙桥公交线开始公交通探索营填补瑞安城市公交通基础设施项空白瑞安公交已走十七年历程企业发展程公司领导创建程初步验保守观改革开放方针指导科学发展观指导解放思想怕艰难险阻结合瑞安实际锐意探索继续做做强企业走出条前尚走路子
1999年1月位安阳新区瑞安市政法院落成投入市区济政治文化中心东移市区行政理域划分扩玉海锦湖安阳东山潘岱等六办事处时市区东西间距延长二三十公里公交车创造道路通行条件带前未发展机遇2008年底公交线路初期3条发展13条中开通条双层客车观光公交线公交车8辆发展175辆业员56扩充730名员工（中公交车驾驶员270名）公交线路总长度达294公里全年客运量达4000余万次旅客周转量达32700万公里城市交通分担率达15％左右营运收入达5006万元交国家税金300余万元取显著社会效益定济效益
公交发展瑞安济发展社会业注入生机活力城市公交通建设构筑谐社会做出定贡献
公交公司低票价高成交通服务企业直坚持社会效益实行公益化服务市场化营政府没优惠倾斜政策情况长期70周岁老年特困户现役军实行免费车残疾学生五折优惠票价公司创办年年实行利营1997年年公益性支出达500万元举受广市民致赞扬
二推行惠民便民举措努力提高群众满意度
10年公交公司年均投入车辆更新改造基础设施建设资金达1000余万元均年购置新车15辆仅2008年专项投资1100万元购置40台公交空调客车公交车辆空调化例达95％执行国家欧Ⅲ尾气排放标准成新型环保公汽车提高车辆安全系数客舒适度深受市民普遍欢迎
目前公交运营网络西碧山镇东东山济开发区南阳章底北丽岙镇覆盖市区面积达70％
三公交公司诞生第天起制订服务承诺制全社会公开承诺
①确定首末班车发车时间间隔发车时间：七分钟雷动
②根客流量群众求必时加密线路班次调整发车时间开通夜班车延长服务时间
③ 群众求设置公交停站点调整线路走求公交公司领导相重视先次公交线路走进行调整方便市民出行
公司惠民利民措施受市民致评公交客运量逐年增加2008年日均客运量达10万次占城市口交通流量15％成市民首选交通代步工具
便捷公交通条件时造域房价升公交公司2路西岙线11路河埭桥线12路牛伏岑线开通房价路飙升拉动济起调节作
四文明服务深入心
公交窗口行业公交车服务直接反映城市印象公交公司陆续调整修订公交驾驶员服务工作标准公交驾驶员安全行车标准公交售票员工作标准公交客车车容车貌标准等规范文落实考核考评体系制订公交营服务质量安全运行综合考核办法进步促进行业服务水提高
公交公司文明服务职业道德建设程中求司员扶老携幼中身体力行出现计数市民赞颂先进事迹
年相继公交车安装车电视配置薄膜垃圾袋喷绘动门防轧手尊老爱幼座钱物防窃等提示标语温馨提示旅客细微处注意安全营造安全卫生环境
创文明公交线路已蔚然成风公交1路2001年已成全国巾帼文明示范岗称号单位公交9路成浙江省巾帼文明示范岗温州市模范集体公交12路成全市青年文明号创建单位企业先获浙江省职工职业道德建设示范单位温州市十佳文明出行示范企业温州市安创建先进集体瑞安市文明单位等荣誉称号实现企业文明活动深化开展
成效评价
公交瑞安城市交通重组成部分市民出行首选代步工具方便公交通城市交通出行文明形象窗口着瑞安城市面积断扩道路断延伸完善工薪阶层班路程断增长坐公交车成实惠济快速准时交通工具根公交客运量统计表明工薪阶层班约占总客运量50％成公交车服务象时市商贸区域分布广泛瑞安商城虹桥商贸街安阳新区商场等街道商店发达市民办事购物接送子女幼园学均部分坐公交车市齐全公交网络（）提供出行方便
二改善民生统筹城乡发展提供坚实基础公交开辟市区乡镇乡郊线路方便周边农村居民进城办事购物探亲访友产生直接效果公交车准时发车定点停低廉票价周服务受市民村民热烈欢迎力推进城乡体化建设农村城市实现缝接轨
三瑞安公交发展瑞安市济建设构筑谐社会提供良服务瑞安公交安排公交线路走早末班发车时间统筹兼顾充分考虑工厂居民住宅区学校处理位置包括外员郊区农民广客提供班进城购物办事方便节省客候车时间节约费开支促进济发展加公交车配置车载视频提供济信息服务双层城市观光车力提高城市品位外客留深刻印象
四公交惠民便民服务举措特70周岁老年免费车敬老爱幼座措施类特殊群体直接感受政府亲民政策温暖分享改革开放成果瑞安公交公司坚持惠民服务奉献营理念推行发车正点车容整洁服务规范章售票坐安全设施齐全文明客二十八字服务承诺严格考核实施投资200余万元建造IC卡售票系统简化售票方法方便客提高城市文明品位
五优先发展公交通已成全社会识公交规范服务客誉放心车安全车市民普遍关心公交发展优先发展公交通成解决城市交通首选唯途径市府相关职部门公交发展公交站场建设摆议事日程公安交警交通运部门疏通道路公交车畅通做量工作公交公司17年没享受政府优惠政策倾斜情况（仅2008年财政拨70周岁老年免费车专项资金200万元）力量坚持创办公益性公交事业断规模档次
六公交公司社会业业陆续提供730劳动岗位社会稳定谐做出贡献七交通局已帮助公交公司拟定未三年公交发展规划力争市万拥公交车辆数达10标台车市公交车辆总数达235辆拟定建设较现代化公交总站配置停车场维修保养场加油站勤理房等齐全设施政府立项审批建造
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瑞安温州市南翼中心温州模式重发源2007年全市生产总产值达327亿元均GDP28356元（户籍口计算）综合实力居全国百强县（市）第19位1978年4月瑞安撤县设市市区面积27方公里扩2008年9186方公里（约占全市陆域总面积1150）扩34倍市区常住口总数1978年95万发展2008年235万（约占全市口总数15）10万外务工员流动口1987年瑞安建市伊始旧县城南北间距离足15公里东西间仅18公里条2公里长解放路仓前街公园路等商业街巷街道十数辆年老体弱病孕妇服务力三轮车外市民出行基步行行车代步
1986年1991年间铺建瑞安市区首条宽36米长2262米万松路开通东道1989年1月飞云江桥建成通车飞云江南北连成片开南通道20世纪90年代期面积旧城区数倍安阳新区已列入城市发展规划阶段瑞安市区东扩初露端倪创办公交通事业已成市民出行首事时正值改革开放百业兴际水陆交通运输市场疲软瑞安市运输公司面生产业务清淡工业萎缩境成全市闻名老难企业公司领导面新交通形势超前意识克服困难举债胆开创公交通新鲜运输服务行业走出条路子便市运输公司基创建瑞安市公交公司举
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瑞安公交历发展历程
1991年11月瑞安市运输公司交通局领导等力更生科学发展意识势利导创造条件市民政府批准创建瑞安市公交公司抓住发展机遇克服阻力力排众议着手筹措资金购买19座中巴客车6辆长途客运线调入2辆普通客车总数8辆公交车首次开通1路市区外环公交线2路市区环公交线3路南门仙桥公交线开始公交通探索营填补瑞安城市公交通基础设施项空白瑞安公交已走十七年历程企业发展程公司领导创建程初步验保守观改革开放方针指导科学发展观指导解放思想怕艰难险阻结合瑞安实际锐意探索继续做做强企业走出条前尚走路子
1999年1月位安阳新区瑞安市政法院落成投入市区济政治文化中心东移市区行政理域划分扩玉海锦湖安阳东山潘岱等六办事处时市区东西间距延长二三十公里公交车创造道路通行条件带前未发展机遇2008年底公交线路初期3条发展13条中开通条双层客车观光公交线公交车8辆发展175辆业员56扩充730名员工（中公交车驾驶员270名）公交线路总长度达294公里全年客运量达4000余万次旅客周转量达32700万公里城市交通分担率达15％左右营运收入达5006万元交国家税金300余万元取显著社会效益定济效益
公交发展瑞安济发展社会业注入生机活力城市公交通建设构筑谐社会做出定贡献
公交公司低票价高成交通服务企业直坚持社会效益实行公益化服务市场化营政府没优惠倾斜政策情况长期70周岁老年特困户现役军实行免费车残疾学生五折优惠票价公司创办年年实行利营1997年年公益性支出达500万元举受广市民致赞扬
二推行惠民便民举措努力提高群众满意度
10年公交公司年均投入车辆更新改造基础设施建设资金达1000余万元均年购置新车15辆仅2008年专项投资1100万元购置40台公交空调客车公交车辆空调化例达95％执行国家欧Ⅲ尾气排放标准成新型环保公汽车提高车辆安全系数客舒适度深受市民普遍欢迎
目前公交运营网络西碧山镇东东山济开发区南阳章底北丽岙镇覆盖市区面积达70％
三公交公司诞生第天起制订服务承诺制全社会公开承诺
①确定首末班车发车时间间隔发车时间：七分钟雷动
②根客流量群众求必时加密线路班次调整发车时间开通夜班车延长服务时间
③ 群众求设置公交停站点调整线路走求公交公司领导相重视先次公交线路走进行调整方便市民出行
公司惠民利民措施受市民致评公交客运量逐年增加2008年日均客运量达10万次占城市口交通流量15％成市民首选交通代步工具
便捷公交通条件时造域房价升公交公司2路西岙线11路河埭桥线12路牛伏岑线开通房价路飙升拉动济起调节作
四文明服务深入心
公交窗口行业公交车服务直接反映城市印象公交公司陆续调整修订公交驾驶员服务工作标准公交驾驶员安全行车标准公交售票员工作标准公交客车车容车貌标准等规范文落实考核考评体系制订公交营服务质量安全运行综合考核办法进步促进行业服务水提高
公交公司文明服务职业道德建设程中求司员扶老携幼中身体力行出现计数市民赞颂先进事迹
年相继公交车安装车电视配置薄膜垃圾袋喷绘动门防轧手尊老爱幼座钱物防窃等提示标语温馨提示旅客细微处注意安全营造安全卫生环境
创文明公交线路已蔚然成风公交1路2001年已成全国巾帼文明示范岗称号单位公交9路成浙江省巾帼文明示范岗温州市模范集体公交12路成全市青年文明号创建单位企业先获浙江省职工职业道德建设示范单位温州市十佳文明出行示范企业温州市安创建先进集体瑞安市文明单位等荣誉称号实现企业文明活动深化开展
成效评价
公交瑞安城市交通重组成部分市民出行首选代步工具方便公交通城市交通出行文明形象窗口着瑞安城市面积断扩道路断延伸完善工薪阶层班路程断增长坐公交车成实惠济快速准时交通工具根公交客运量统计表明工薪阶层班约占总客运量50％成公交车服务象时市商贸区域分布广泛瑞安商城虹桥商贸街安阳新区商场等街道商店发达市民办事购物接送子女幼园学均部分坐公交车市齐全公交网络（）提供出行方便
二改善民生统筹城乡发展提供坚实基础公交开辟市区乡镇乡郊线路方便周边农村居民进城办事购物探亲访友产生直接效果公交车准时发车定点停低廉票价周服务受市民村民热烈欢迎力推进城乡体化建设农村城市实现缝接轨
三瑞安公交发展瑞安市济建设构筑谐社会提供良服务瑞安公交安排公交线路走早末班发车时间统筹兼顾充分考虑工厂居民住宅区学校处理位置包括外员郊区农民广客提供班进城购物办事方便节省客候车时间节约费开支促进济发展加公交车配置车载视频提供济信息服务双层城市观光车力提高城市品位外客留深刻印象
四公交惠民便民服务举措特70周岁老年免费车敬老爱幼座措施类特殊群体直接感受政府亲民政策温暖分享改革开放成果瑞安公交公司坚持惠民服务奉献营理念推行发车正点车容整洁服务规范章售票坐安全设施齐全文明客二十八字服务承诺严格考核实施投资200余万元建造IC卡售票系统简化售票方法方便客提高城市文明品位
五优先发展公交通已成全社会识公交规范服务客誉放心车安全车市民普遍关心公交发展优先发展公交通成解决城市交通首选唯途径市府相关职部门公交发展公交站场建设摆议事日程公安交警交通运部门疏通道路公交车畅通做量工作公交公司17年没享受政府优惠政策倾斜情况（仅2008年财政拨70周岁老年免费车专项资金200万元）力量坚持创办公益性公交事业断规模档次
六公交公司社会业业陆续提供730劳动岗位社会稳定谐做出贡献七交通局已帮助公交公司拟定未三年公交发展规划力争市万拥公交车辆数达10标台车市公交车辆总数达235辆拟定建设较现代化公交总站配置停车场维修保养场加油站勤理房等齐全设施政府立项审批建造
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