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 如何進行客戶管理 導 言 客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成爲現代企業的經營哲學，

 客戶訂購表 日 月 客戶名稱 品名 數量 進貨日 電話號碼 備　註 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

員工考勤表 月份： 遲到△ 早退○ 曠工╳ 病假◇ 事假◎ 公假☉ 日期 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23

职 工 考 勤 表 日期 姓名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

公司名稱 地址 郵遞區號 □□□ 連絡人 TEL 備註 FAX 公司名稱 地址 郵遞區號 □

 客戶交易記錄表 訂購日期 出貨日期 品名 數量 金額 累計金額 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

客戶巡迴日報表 年 月 日 客戶名稱 地址 電話 巡迴日期 年 月 日 時間 時 分 同類產品品質 客戶對本產品 及其他產品之 比較 對本產品的 希望及意見 營銷活動及 其他活動情形 備註 本文档由香当网(https://www

客戶活動報表 日期 客戶名稱 活動內容 評估 銷售情形 獲利金額 主管 製表 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

客戶回函卡 姓名： 身分證字號： 性別： □男 □女 出生日期： 年 月 日 電話： 日( ) 夜( ) 地址： □□□ 教育程度： □研究所以上 □大學(專) □高中(職) □其他： 職業： □學生

客戶服務資料卡 NO____________ 名稱 地址 電話 負責人 服務 日期 使用 期間 規格 數量 故障原因 處理辦法 應計費用 免計費用成本 服務員 本文档由香当网(https://www

客戶巡迴月報表 ____________月份 客戶對本產品 品質、價格、服務 的評價 市場上同類產品 之分析 同行的營銷政策 情形及分析 對同行營銷政策 應採取的對策 本月內推銷及 巡迴服務情形 推銷：

客戶資料卡 公司名稱 　地址　　　　　　　　　　　 　TEL 　□□□　　　　　　　　　　　　　FAX 行業別 資本額 　　　　　　　　　元 員工 　　　　　　　　　名 設立於 　　　　　年　　　月

如何平衡客戶的要求 在某公司的项目管理课堂上，小李、小王等人正在七嘴八舌地议论纷纷。原来，大家正在讨论小王的公司最近碰到的两个颇为有趣的项目。　　据小王介绍，这两个项目分别由两个项目经理来担任。其中

附表十 美的空调事业部 培训考勤表 培训项目 培 训 教 师 培训时间 培 训 地 点 序号 部 门 姓 名 考 勤 情 况 考 核 结 果 考勤符号如下：出勤√ 请假 △ 缺勤× 本文档由香当网(https://www

单位学校每周考勤表 时间 姓名 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 备 注 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午 下 午 上 午

 班 序号 日期 姓名 1 2 3 4

附表十 美的空调事业部 培训考勤表 培训项目 培 训 教 师 培训时间 培 训 地 点 序号 部 门 姓 名 考 勤 情 况 考 核 结 果 考勤符号如下：出勤√ 请假 △ 缺勤× 本文档由香当网(https://www

客戶滿意度調查分析表(FM-1804-1.0) 客 戶 服務態度 交期配合 品質狀況 不良品對策努力度 開發期 配合 事務性 配合 樣品 提供 投訴/ 退貨率 總 分/評 定 滿意度 判定 54321

客戶拜訪內容摘要 寶號 年 月 日 寶號 年 月 日 寶號 年 月 日 寶號 年 月 日 寶號 年 月 日 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

1.目的 及时有效地处理顾客的投诉，建立顾客投诉管理程序文件。 2.适用范围 处理顾客投诉时应遵循的工作管理程序。 3.定义 顾客投诉——是指顾客书面或口头提出的对公司的任何抱怨。 4. 职责 4.1销售总经理全权负责顾客投诉的管理工作。 4.2销售部 4.2.1负责顾客投诉的记录、分类和整理工作。 4.2.2负责组织、讨论对顾客投诉原因的分析。 4