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到位、措施更扎实、作风更深入，切实解决“维修不及时、服务不到位、收费不规范”问题。上半年收到居民表扬信、锦旗300多件，在《新民晚报》、《劳动报》和电台、电视台等本市和全国媒体发表各类文章30余篇，受到社会各界及居民的广泛好评。

71万元。在历次的服务、卫生检查中均达100分，成为公司车辆卫生的“免检车”。两年来，她共做好人好事154次，收到乘客代表和群众的表扬信92封（次）。先后荣获自治区“巾帼建功标兵”、**市“劳动模范”、**市“十大杰出青年”荣誉称号、

　　公司坚持以人为本的管理理念，有效地激励员工、调动员工积极性、为打造“平安建平、文明城市”更好地做出贡献，半年来，公司收客户单位表扬信9封、锦旗三面，协助公安部门抓获违法犯罪嫌疑人3人，调解各类纠纷20起，防止灾害事故2起。有效遏制

的良好局面。今年以来，全院干警共拒礼拒贿拒请达到余人次，累计金额超过万元，收到当事人和社会各界的表扬信封，锦旗面，镜匾块。 　　一、谋管理之策，创新理念规范管理 　　在当今社会飞速发展和各要素不断融合

从员工的同事、下属、客户收集关于员工工作表现的情况； 4） 对高分和低分的方面要收集翔实的资料； 5） 整理该员工的表扬信、感谢信、投诉信； 6） 为下一阶段的工作设定目标； 7） 考核责任人认为必要的其他材料，提前一星期通知员工作好准备。

理重大投诉18件，安排工程维修2693单，维修公共区域316处。上半年接到业主赠送锦旗5面，收到表扬信21封，很多业主都在不同场合对今年物业工作的新变化给予了肯定和积极评价。 　　一、下大力解决历史遗留问题

，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

被正在社区走访的民警**发现并送医救治。**与百姓间的“父子情”深深打动了罗老师，于是就有了这封表扬信。 群众的理解支持是最大的动力 “好人缘”为**密织社区安全防范网络打下了良好的群众基础。**说，

，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

少了好人好事逐年增多投诉意见逐年减少。多位医务人员因工认真态度良好受到病人表扬。今年来就有病人的表扬信5份拒红包2人计金700元；二是规范了费行为。在自查的基础上经过财政、物价部门多次检查我院未发现有

计，三年来门诊病人满意度始终达到了95%，住院病人满意度98%以上，全院各科室共收到锦旗42面，表扬信16封。 　　三、坚持以质量为核心，狠抓医疗质量管理，促进医院内涵建设 　　医院的工作目标是保证和

形式还给病人。在病人心目中树立了良好的形象，收到病人送的锦旗一面，在科室意见本上，经常有病人写的表扬信或感谢信。做好党的忠诚卫士，当患者的贴心人，放下架子亲近患者，服务患者，维护患者的利益。在全年的工作中无任何的差错事故发生。

特事特办，为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件，受到用户的肯定，今年共收到用户赠送的锦旗4面，表扬信2封。 　　为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和 　　意见，进一步提高服务质量，公司先后于6月

科室继续对出院病人进行电话回访，建立三日内出院病人回访制度，使得病人满意度大幅度提高。全院共收到表扬信、感谢信数十封，锦旗锦匾五面。 六、上半年，圆满地举办了第十五期盲人按摩培训班。培训人员达25名。

，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在___%以上，也多次获得患者的表扬信、锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意

大家共同学习，一同进步，好人好事层出不穷。据统计，2003年公司接到客户表扬电话100多个，收到表扬信5封，锦旗1面。2004年9月的一天，宁A09259号车驾驶员张卫国在清理车内卫生时发现车后排座椅

笑服务，文明用语。每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在97%以上，也多次获得患者的表扬信，锦旗。并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意

、中懋市场等现场调度推进30余次，以执法局名义会商协调并下发通知3次，以区政府名义下发通知2次，表扬信2次。期间省住建厅、市委市政府、市执法局、区委区政府、宣传部、创城办领导多次现场调度推进。 　　3

为主要的评比依据在院内开展行风先进工评比活动每月评出“十佳员工”今年来我院共到群众“锦旗”32面表扬信4封。 　　2、认真抓好医药购销领域商业贿赂治工 　　成立院长任组长党支部副书记任副组长的医院治医药购销领域商业贿赂专项工领导小组