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、产品或服务中它能够控制，或可望对其施加影响的环境因素，从中判定那些对环境具有重大影响，或可能具有重大影响的因素. 首先应该强调识别环境因素的范围，应包括活动、产品或服务 它能够控制，或可望对其施加影响的环境因素…

同本系统相连接的其他系统； 完成期限。 13. 1.2 系统的主要开发目标人力与设备费用的减少； 处理速度的提高； 控制精度或生产能力的提高； 管理信息服务的改进； 自动决策系统的改进； 人员利用率的改进。 14. 1

知识的学习产生/记录客户数据不断提升的客户关系2341确认系统分析 客户描述购买行为预测 成功的监控与客户的最初接触0开发客户收益, 如： 增值服务 个性化的提供客户维持率的提高 服务范围的扩大 高效的客户接触Source:

访谈法和座谈法 工作实践法和实验法 典型事例法的关键事件法 资料法 34. 工作信息真实性控制程序个人行为 组织控制 工作信息申报 Y n 标注问题工作信息申报（职工）信息审核（主管）修改非真实内容调查

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缺血的患者 4. 急性心肌梗死并发室间隔穿孔、乳头肌断裂、心脏骤停、心源性休克，经内科治疗病情无法控制，需急诊手术治疗者 5.陈旧性心肌梗死并发室壁瘤，临床上有心功能减退，严重心律失常及心绞痛者 6.

3．画一条长3厘米的线段。略 7. 4．判断。 小明在纸上画了一条长5厘米的直线。(　　)易错辨析辨析：误以为直线和射线能测量 8. 5．按要求做一做。 (1)过A点画一条直线，再从这条直线上截取一段长2厘米的线段。   ·A略提升点

但其强调：需要从一个增值的角度来考虑过程；运用客观的数据来评价绩效。 6. ISO中是这样定义诠释过程的管理责任输出产品产品实现测量分析资源管理客 户 的 相 关 需 求客 户 满 意持 继 改 进虚线代表信息流；实线代表产品流 7

在绩效考核中有时难以克服“人情”和“面子”的影响，比如有些考核的目标涉及到其他部门，不受本部门控制，对于目标的完成无法控制 激励员工的手段和方法不多 有些岗位的薪酬和工作内容不相符，影响员工的积极性 缺乏绩效管理流程，缺乏绩效管理目标任务

流通条件下的固定汇率是人为规定的，在经济形势发生较大变化时，这一汇率可以进行调整，实际是可调整的钉住汇率制。 2. http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)第三节 汇率政策

居家逃生计划应怎么做？ 1、应先熟悉所住楼层的各逃生路线，并随时做好迅速撤离的准备。2、平日应与家人预先模拟火灾一旦发生时，应循什么途径逃生，以及到约定会合地点。3、应熟悉所住楼层内的消防设备及其使用方法。 在厨房中应注意那些消防安全？

来提高评价者信度。缺点：设计成本高，存在信息回忆方面的偏见。 行为观察评价法：从关键事件而来，重点测量每一行为的频率（经常发生，还是从未发生）。优点：能区分高低绩效者、便于反馈、维持客观性、易被使用。

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其中一位教师被划为“教学水平低”的一类时，就剥夺了他那次工资晋升的机会。 6、研究者使用新型仪器来测量运动过程中的肌肉活动，方法是在四肢周围形成电场。这些仪器使某些人的四肢产生暂时疼痛，有一位被试说给他的一条胳膊造成了永久性的肌肉损伤。

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会和顾客都要求生产企业能建立一套质量体系，对产品形成的每一个环节的技术、管理和人员等方面的因素进行控制，长期稳定地生产满足用户需要的产品。 例：美国产品安全全国委员会1970年的统计报告，每年因使用具

方法）、环（环境）、资（资金）、能（能源）、信（信息）等，进行合理配置和优化组合，通过计划、组织、控制、协调、激励等管理职能，保证现场按预定的目标，实现优质、高效、低耗、均衡、安全、文明的生产作业。 4

管理会计模块（CO）概览管理会计架构 管理会计组件及功能 CO模块内部的集成 CO与其他模块之间的集成 3. 会计体系结构利润中心企业控制管理合并商业计划ECTR财务管理现金 金库 基金CO管理会计FI财务会计投资管理总帐 应收/应付 资产

加的、可以测量的财务价值。 ――史密斯等人（J. Walker Smith et al.,）在营销科学研 究所的报告，1991年10月 品牌资产是某人要否继续购买你的产品的意愿。因此，测量品牌资产必须