酒店服务180例
服务过程中应循的原则和准绳。因此，我认为该书是一本寓酒店经营管理理论于服务案例之 中的，具有较强实用性的酒店教育培训教材，由于该书采取深入浅出的形式，因此可读性很 强，它开了酒店服务案例专著之先河。东方出版中心为全国酒店业做了一件功德无量的好事，
2019-05-29
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