2012-当西门子遇到罗永浩-@领导力石鑫@上传下载的乐趣@秋叶语录
- 1. 当西门子遇到罗永浩......@领导力石鑫 @上传下载的乐趣 @秋叶语录 联合出品
- 2. 形式很娱乐，后果很严重，你需要系统应对 无所不在来自社交媒体客户抱怨社交媒体时代，任何一家公司都可能遇到关于它及产品的负面意见当西门子遇到@罗永浩可爱多比如…
- 3. 2011年9月27日 老罗随手发到微博上一句牢骚话，竟引来3000多条转发 讨论的焦点逐步聚焦到西门子“冰箱门”上缘起偶然三年前买的西门子冰箱和洗衣机陆续都坏了，再也不买这个倒霉牌子了，电器还是日本人做的靠谱。...西门子最大的特点就是关门后会反弹，就跟冰箱里住了只鬼一样......随手把门带上的话总会过一会儿就响起警报声来提醒你没关紧，特烦 = =...冰箱关不上门 洗衣机噪音大都有其事 今天才得到大家的映证而已...靠！我还以为就我家的西门子门关不上…………
- 4. 投诉无视唉，赤裸裸的挑衅......@西门子家电：近日网友反映西门子冰箱门偶有不易关闭的现象，我们立即与生产、质控等部门进行了核查，确认不属于质量问题。尽管如此，我们将对遇到有类似情况的用户提供上门检测和维护服务。用户可致电4008899999或私信@西门子家电留下联系方式，我们将即时与您联络。我们对每位用户都高度重视，感谢大家关注！西门子的声明激起网友极大不满 官方声明被转发7000多次，评论达3700多条 几乎是一边倒批评
- 5. 视频微博被转发近7000次，评论2000多条 最终在优酷上，这个视频点击超17万次@罗永浩可爱多V：很多人在这里反映西门子冰箱门特别容易弹开、轻易关不上，必须按一下才行，但挺西门子的人说你要大力摔门才会弹开，不是设计问题。所以我拍摄了这个关门动作无比轻柔（兰花指哦）的短片供大家参考。希望那些说自己家西门子冰箱门总是弹开的苦主们也拍摄短片上传以澄请误会。老罗怒了
- 6. 沟通失败在西门子公开声明发布后，老罗公布了和西门子沟通的录音 被转发7000多次，评论2000多条 舆论几乎一边倒的谴责西门子！非常感谢罗永浩先生及广大网友对西门子冰箱的关注。我们诚恳地接受建议，并对部分用户因冰箱门不易关闭的问题而带来的不便表示歉意。请遇到此类问题的用户即时拨打西门子家电全国统一客服热线 4008899999，我们承诺将为您提供免费上门服务...您看是否就不改了？加快速度解决用户的问题？我建议是：非常感谢罗永浩先生及广大网友对西门子冰箱的关注。我们诚恳地接受批评和建议，并为个别型号和批次的产品因冰箱门不易关闭的问题给用户带来的不便，以及之前在西门子官方微博上的草率声明表示歉意。我们愿意为遇到此类问题的用户提供免费上门维修服务，请拨打西门子家电全国统一客服热线 4008899999算了，你们随便吧，你们做你们的，我做我的...
- 7. 2011年11月20日，老罗在西门子总部门口进行了砸冰箱维权 陆续有上百家国内外媒体报道了这一事件......怒砸冰箱
- 8. 口水大战...西门子冰箱产品由博西家用电器（中国）有限公司独立生产、销售并提供售后服务......西门子牌冰箱跟西门子没关系，你爱找谁找谁去......冰箱门不能关太紧，标准冰箱门吸力不能大于70牛顿......为什么在同一台冰箱上一个门怎么甩都能关上，而另一个门稍用力就弹开...@西门子中国区总裁盖尔克：...对冰箱门关闭效果不满意的消费者表示诚挚的歉意......西门子认怂不认错...
- 9. 2011年12月20日，老罗在海淀剧场召开了“西门子冰箱门门”事件新闻发布会 再砸十几台冰箱，600多人围观，多家媒体报道事件升级
- 10. 持续维权2012年315前夕， 老罗继续质疑西门子，继续维权.........对于消费者在使用西门子家电产品的过程中遇到的不便，作为厂家，我们深表歉意...有些朋友（包括在西门子公司的雇员）问我，“你有完没完？你到底要西门子怎么样才肯结束这件事？”这是很奇怪的问题，好像西门子已经提供了解决方案，而我还在无理取闹一样。其实这个问题我已经回答过很多次了，但西门子一直在装聋作哑，今天是3.15，我就清清楚楚地再说一遍......
- 11. 正是西门子的官方表态和媒体见面会的表现不要说老罗炒作，因为逼老罗炒作的不是别的这是一个全新的时代 所有的企业都必须思考 如何应对来自社交媒体的挑战......
- 12. 三大挑战社交媒体为每一位愤怒客户提供了理想的演说台 抱怨会像病毒一样迅速传播，当不满的意见汇集在一起时，诉求期望会被拔高平台便捷传播迅速抱怨升级
- 13. “假如中国有 70 个罗永浩......” 下一个“西门子”会是你吗？
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