年院班子院长领导医院科室支持帮助门诊部全体志齐心协力工作积极动断解放思想更新观念树立高度事业心责心围绕科室工作性质围绕医院中心工作严格理求真务实踏实苦干医德医风医疗质量基层建设等方面取较成绩截月完成门诊工作量×××次门诊观察治疗病×××次实现业务收入×××万元业务利润×××万元完成社区体职工查体余次较圆满完成医院交项工作务取成绩现总结:
坚持行风建设断提高服务质量
⒈强化思想教育提高职工医德素质
通普遍教育重点教育相结合正面教育反面曝光相结合常性教育专题教育相结合理教育解决实际问题相结合断提高职工医德素养年度科室思想政治学余次部门行风建设坚实理基础
⒉建立完善监督网络
医德医风建设真正落实处通发放病问卷调查表邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设发放调查表余份满意率达年度收患者表扬信篇
⒊实行两公开增强透明度
严格落实医院规定挂牌服务医患联系簿制度定期检查联系簿患者提出意见建议科时答复时刻接受群众监督受患者评
⒋落实完善制度加强理
严格贯彻落实理中心颁布卫生技术员禁令×××卫生系统职业道德建设干规定(八十准)积极响应医院组织假日医院活动确保全年收受红包等违法违纪现象发生荣获×××优秀风廉政建设先进基层单位光荣称号
二坚持科教兴医断提高医疗质量
⒈建立质控网络
院质控组领导门诊部制定科室质量控制方案予落实定期利班会组织职工理制度医疗缺陷进行讨评价提出整改意见医学教育网|搜集整理制定整改措施督予落实门诊重点强化首诊医师负责制门诊医师够根病情需合理检查合理药认真书写门诊病历努力患者提供便捷高效医疗服务合理排班配足医疗力量制定医流程悬挂醒目位置达简化医手续缩短候诊时间目极方便病
⒉努力提高医务员业务素质
(1)组织医务员两周安排业务学次科高年资医生讲课结合科室特点理联系实际开展病例讨相互学提高落实两笔记制度听课笔记学笔记季度检查考核次××年职工笔记均达字
(2)计划院推荐业务骨干外出进修学年门诊部选派外出学进修员次严格落实院规定知识享制度外出学新知识新理新进展广泛事进行交流
(3)鼓励支持科员报考参加种成学历教育年度两考取科学历教育目前门诊员结构学专中专高级中级助理员级
(4)鼓励职工总结床验积极撰写学术文年门诊部省级刊物发表文次篇获社区项成果次项提高职工整体素质起积极作
⒊加快医疗设备更新提高医疗竞争力
提高医疗质量断满足民群众日益增长医疗需求年医院力支持门诊部新添置预真空压力蒸汽灭菌器超声波清洗机手机注油机灭菌袋封装机超声波喷砂洁治器微电脑根测量仪电脑康复治疗仪全科治疗仪胎心监测仪等价值余万元先进医疗设备促进诊疗水提高发挥社会效益济效益
⒋加强外技术合作
门诊部×××积极引进星期天工程师深入开展联合办医:利级医院专家院开展新技术新项目口腔科开展正畸修复业务收入较年翻番睡眠中心开展童×××手术治疗提高医院影响力取较济效益社会效益
三坚持基层文化断提高职工凝聚力
门诊部始终基层文化建设作提高职工凝聚力桥梁纽带积极组织职工参加院项活动开展干群谈心活动职工解决实际困难××年参加社区院项活动余次社区十歌唱家评选中夺十歌唱家称号社区书法绘画赛中夺三等奖二等奖日常工作中门诊部关注职工生活工作细节筹资金科室发放护手油热宝胶棒肥皂盒等物品开展干群谈心余次职工院家困难面前烦恼面前愿找组织交流理工作文化增强职工凝聚力心力家心处想劲处门诊项工作利落实
具体指标:
⒈开展四五活动制定四五措施三防措施三防覆盖率达重社会治安事件发生
⒉医疗责事医疗纠纷差错发生率火灾触电民器交通等安全事发生
⒊医院部理制度执行率影响医院考核积分责现象发生
⒋医院感染率针灭执行率
四存问题足
⒈建设思想政治工作存薄弱环节尤新形势加强医院文化建设需研究付诸实施
⒉医务员职责责感进步加强思想观念进步提高
⒊缺乏竞争力医疗质量进步提高队伍建设加速
五××年工作思路
⒈抓理加强学提高身素质
部门职工领头羊首先加强身学提高身素质责权利落实实处真正做章循法开创门诊部工作新局面
⒉抓战略拓展业务造医疗特色
制定科学战略发展目标努力提升业务收入全体职工定精力投入狠抓医疗业务中力争业务利润突破万元求必须抓理外树形象努力提高服务水提高医疗工作质量加培养力度提高队伍素质发展拳头科室着重造口腔妇产理疗康复专科等重点科室带动科室发展拓展业务项目聘请权威专家教授坐诊
⒊抓竟争激励竟争机制深化分配制度改革
积极探索分配制度改革新模式努力提高工作效率××年门诊部全面推行奖优罚劣实行责科室务指标收入直接工资奖金医疗质量医德医风挂勾拉奖金差距彻底改变浮事做做样局面彻底破吃锅饭现状做环环相扣公竟争奖优罚劣真正体现劳劳分配原竭全力效调动干部职工积极性
⒋抓干部理完善理机制促进培养
加年青医师传帮带力度鼓励参加类成考考促进医院学空气良氛围
⒌抓医疗质量促进医疗安全
门诊部继续加强质量控制严格落实医疗文书书写规范屡纠未引戒者予济处罚实施奖罚兑现加医疗安全理力度消切利医疗安全隐患
⒍抓廉政纠行风落实医德医风建设
新年里生存发展压力变成改善提高服务动力坚持质量生命医德钱信誉效益观念没优质服务没工作质量应始终恪守样信念医院功尊重病想方设法病病做服务首先病实事办病服务问题力求事办实强化服务态度杜绝切病耍态度争吵事端发生违规者处定济处罚量病营造宽松医环境廉政方面继续推行服务承诺十项准继续推行严格控制药品购销中正风开单提成请吃请玩利职务便索红包礼品等良行发生严格医务员医德医风十准制度
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