2021年乡镇代理中心年终工作总结
撰写：___________
日 期：___________
2021年乡镇代理中心年终工作总结
年镇委镇政府正确领导代理中心深入贯彻___重思想坚持全面落实科学发展观强力提升工作效方便群众麻烦留工作宗旨积极转变执政理念强化机制创新积极推行民服务全程代理制着力构筑民便民利民惠民服务机制精心造民服务绿色通道取明显成效截__年__月份受理群众申请事项___件办结___件办结率___现具体工作情况总结
领导班子加强重视___完善代理工作
镇农业镇___村域面积广农村口占总口四分三群众居住分散办事十分便效解决群众办事难问题镇委政府着民服务宗旨断创新工作思路陈纳新
年镇委政府民服务全程代理工作作项重点工程抓年初代理中心调整独立职部门充实代理队伍成员进步明确代理工作职责时镇代理中心力加强___村级代理点理定期村级代理员进行业务培训抓住村级办公场改建利时机改善批村级代理点办公条件镇委政府代理员统配备工作制服
二建章立制进步规范日常工作
着代理中心断发展代理工作日益繁杂进步加强全镇代理队伍日常理规范化年初镇代理中心专门制定镇村级代理员月度百分考核办法镇代理员通四方面村级代理员进行考核监督办结率全镇代理工作效率明显提高时提升代理队伍形象增强___感求代理员工作中规范文明语廉洁办事切实做态度热情语言文明解说位程序完备办理时
三强化宣传提高群众中心认知度
镇代理中心真正发挥便民利民作代理中心成立两年直十分重视宣传工作针镇实际情况开展形式渠道宣传工作年__月份发放便民服务卡___余张卡片正反面印制村代理点联系电话具体代办事项等群众公布代理工作宣传全镇家户民代理工作获广群众理解支持参监督
四已取成效
代理中心通镇村联动保障工作利通畅确保便民服务群众满意目标宗旨实现成立民服务代理中心取显著成效减轻农民负担促进农民增产增收农民朋友实惠两年群众办理类事项___件办结___件代办___件事群众均节省___元计算老百姓节约___余万元二转变机关作风密切干群关系赢民心机关干部增强服务意识切实老百姓提供便捷高效服务受广群众称赞三做信访工作维护全镇谐稳定截__年__月份受理信访代理___件办结___件办结率达___全镇济社会发展营造谐稳定良环境
民服务工作中代理中心紧紧围绕加快济发展促进广群众增收课题需方面入手边实践边探索避虚务实查遗补缺断完善制度创新服务方式方法优化服务水延伸服务链条具体做方面：
（）定期___培训提高代理员业务水
然两年发展代理中心已形成较健全民服务全程代理工作网络镇中心村点组员全镇专兼职代理员___余名代理员业务水参差理难度较外组级联络员身兼职加部分组长文化水限法律法规清楚会实际业务操作中出现问题影响办事效率
工作中应加工作员培训教育实行全覆盖培训工作员进行业务技培训知道位谋事明确岗位职责熟知工作流程做操作规范办事快捷二开展帮扶活动业务技帮扶技差样家干中学学中干查缺补漏相互学进步利提升整体业务水三加电脑培训力度家熟知电脑基知识熟悉网操作流程熟练办公软件等学慢文化相较低员耐心教导通遍遍实际操作掌握操作流程四加礼仪素质培训群众反映问题时认真听取做记录动答疑解惑消顾虑明白方真正做文明办公礼貌
（二）深化民服务工作进步拓宽代理容
目前镇群众代理事项涉农业发展农民增收劳动力业计划生育住房建设等九类___项代理事项涉___职部门构建村镇两级台建立三级服务网络开辟民服务绿色通道着工作日益开展伴问题日益增区级没应理部门工作理存问题面困难更做受理环节承办环节答复环节工作办理事项时转相关部门踪督查时办理情况反馈级台级台反馈老百姓
做原代理工作外积极摸索新代理容扩服务象增加服务项目够代理行政审批服务事项纳入代理范围企业代理服务作工作重点优化投资环境带动镇济发展力宣传政策方针帮助群众寻找致富门路
（三）进步做监督考查工作
进步规范工作员行准通渠道方式监督工作员深入推行___代理点窗口设立投诉箱意见箱投诉电话等采取机抽查回访等种方式工作员服务态度服务质量服务水进行监
综合日常监督考核结果年终考核挂钩实行相应奖惩制度调动家积极工作热情转变动办事态度确保代理工作水进步提高
（四）优化组设置充分发挥员模范带头作
结合乡镇机构改革优化镇村代理点设置业绩突出作风硬群众反映代理点设立工作示范岗位号召全体代理员优秀工作员学争创先进示范岗
积极发挥___员全程代理中体作通员示范带头作进步广员干部中扩民服务理念增强服务意识广青年代理员中开展青年文明号创建实行推优入___输送新鲜血液时促进青年代理员转变思想观念爱岗敬业利整体工作水提高老干部老员发出倡议根验丰富熟知民情优势号召志愿代理员参监督工作
（五）加强宣传便民利民着力点
镇域广口分散村子偏远信息闭塞加群众整体文化水偏低代理中心工作清楚明白什问题知办中心加宣传力度开展种丰富彩群众喜闻乐见文娱活动通镇中心村辐射开相声品说唱等浅显易懂形式广群众认识熟悉代理中心工作相应法律法规助发放便民服务卡方便群众门办事助现代通信手段开通热线电话网络台实行电话代理网络代理群众需电话网申请代理员便门服务实现群众足出户干部服务家群众提供更加快捷方便服务
（六）进步加强相关制度建设工作更加规范化
加强领导干部业监督规定强化干部责意识服务力带头犯原性错误时加员工业务流程优化工作减少中间环节重复环节提高工作效率时准确群众办实事努力构建长效机制代理工作做强做镇发展添砖添瓦
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2021年乡镇代理中心年终工作总结
年镇委镇政府正确领导代理中心深入贯彻___重思想坚持全面落实科学发展观强力提升工作效方便群众麻烦留工作宗旨积极转变执政理念强化机制创新积极推行民服务全程代理制着力构筑民便民利民惠民服务机制精心造民服务绿色通道取明显成效截__年__月份受理群众申请事项___件办结___件办结率___现具体工作情况总结
领导班子加强重视___完善代理工作
镇农业镇___村域面积广农村口占总口四分三群众居住分散办事十分便效解决群众办事难问题镇委政府着民服务宗旨断创新工作思路陈纳新
年镇委政府民服务全程代理工作作项重点工程抓年初代理中心调整独立职部门充实代理队伍成员进步明确代理工作职责时镇代理中心力加强___村级代理点理定期村级代理员进行业务培训抓住村级办公场改建利时机改善批村级代理点办公条件镇委政府代理员统配备工作制服
二建章立制进步规范日常工作
着代理中心断发展代理工作日益繁杂进步加强全镇代理队伍日常理规范化年初镇代理中心专门制定镇村级代理员月度百分考核办法镇代理员通四方面村级代理员进行考核监督办结率全镇代理工作效率明显提高时提升代理队伍形象增强___感求代理员工作中规范文明语廉洁办事切实做态度热情语言文明解说位程序完备办理时
三强化宣传提高群众中心认知度
镇代理中心真正发挥便民利民作代理中心成立两年直十分重视宣传工作针镇实际情况开展形式渠道宣传工作年__月份发放便民服务卡___余张卡片正反面印制村代理点联系电话具体代办事项等群众公布代理工作宣传全镇家户民代理工作获广群众理解支持参监督
四已取成效
代理中心通镇村联动保障工作利通畅确保便民服务群众满意目标宗旨实现成立民服务代理中心取显著成效减轻农民负担促进农民增产增收农民朋友实惠两年群众办理类事项___件办结___件代办___件事群众均节省___元计算老百姓节约___余万元二转变机关作风密切干群关系赢民心机关干部增强服务意识切实老百姓提供便捷高效服务受广群众称赞三做信访工作维护全镇谐稳定截__年__月份受理信访代理___件办结___件办结率达___全镇济社会发展营造谐稳定良环境
民服务工作中代理中心紧紧围绕加快济发展促进广群众增收课题需方面入手边实践边探索避虚务实查遗补缺断完善制度创新服务方式方法优化服务水延伸服务链条具体做方面：
（）定期___培训提高代理员业务水
然两年发展代理中心已形成较健全民服务全程代理工作网络镇中心村点组员全镇专兼职代理员___余名代理员业务水参差理难度较外组级联络员身兼职加部分组长文化水限法律法规清楚会实际业务操作中出现问题影响办事效率
工作中应加工作员培训教育实行全覆盖培训工作员进行业务技培训知道位谋事明确岗位职责熟知工作流程做操作规范办事快捷二开展帮扶活动业务技帮扶技差样家干中学学中干查缺补漏相互学进步利提升整体业务水三加电脑培训力度家熟知电脑基知识熟悉网操作流程熟练办公软件等学慢文化相较低员耐心教导通遍遍实际操作掌握操作流程四加礼仪素质培训群众反映问题时认真听取做记录动答疑解惑消顾虑明白方真正做文明办公礼貌
（二）深化民服务工作进步拓宽代理容
目前镇群众代理事项涉农业发展农民增收劳动力业计划生育住房建设等九类___项代理事项涉___职部门构建村镇两级台建立三级服务网络开辟民服务绿色通道着工作日益开展伴问题日益增区级没应理部门工作理存问题面困难更做受理环节承办环节答复环节工作办理事项时转相关部门踪督查时办理情况反馈级台级台反馈老百姓
做原代理工作外积极摸索新代理容扩服务象增加服务项目够代理行政审批服务事项纳入代理范围企业代理服务作工作重点优化投资环境带动镇济发展力宣传政策方针帮助群众寻找致富门路
（三）进步做监督考查工作
进步规范工作员行准通渠道方式监督工作员深入推行___代理点窗口设立投诉箱意见箱投诉电话等采取机抽查回访等种方式工作员服务态度服务质量服务水进行监
综合日常监督考核结果年终考核挂钩实行相应奖惩制度调动家积极工作热情转变动办事态度确保代理工作水进步提高
（四）优化组设置充分发挥员模范带头作
结合乡镇机构改革优化镇村代理点设置业绩突出作风硬群众反映代理点设立工作示范岗位号召全体代理员优秀工作员学争创先进示范岗
积极发挥___员全程代理中体作通员示范带头作进步广员干部中扩民服务理念增强服务意识广青年代理员中开展青年文明号创建实行推优入___输送新鲜血液时促进青年代理员转变思想观念爱岗敬业利整体工作水提高老干部老员发出倡议根验丰富熟知民情优势号召志愿代理员参监督工作
（五）加强宣传便民利民着力点
镇域广口分散村子偏远信息闭塞加群众整体文化水偏低代理中心工作清楚明白什问题知办中心加宣传力度开展种丰富彩群众喜闻乐见文娱活动通镇中心村辐射开相声品说唱等浅显易懂形式广群众认识熟悉代理中心工作相应法律法规助发放便民服务卡方便群众门办事助现代通信手段开通热线电话网络台实行电话代理网络代理群众需电话网申请代理员便门服务实现群众足出户干部服务家群众提供更加快捷方便服务
（六）进步加强相关制度建设工作更加规范化
加强领导干部业监督规定强化干部责意识服务力带头犯原性错误时加员工业务流程优化工作减少中间环节重复环节提高工作效率时准确群众办实事努力构建长效机制代理工作做强做镇发展添砖添瓦
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