文员岗位职责4篇
文目录
1 文员岗位职责
2 行政文员岗位职责
3 文员岗位职责
4 文员计调员统计员岗位职责
行政事部文员行政事部理领导工作行政事部理负责履行行政文员工作职责：
1协助员招聘（招聘流程）
2新进员入厂离职员出厂手续办理
3协助新进员教育训练准备序工作进行
4全厂员档案建立制（电脑化）
5试员试工考核调查
6负责全厂事异动工作（转正升职调动降职等手续办理）
7全厂奖惩手续办理
8类资料进行签收整理分类档（厂程序文件部联络外部联络会议资料类培训资料考勤资料奖惩资料事异动资料等分类整理）
9日月全厂职员工考勤工作（日月考勤日报表月力流动统计表请假放假手续办理时查卡监卡加班申请手续等）
10月底相关报表整理交财务
11月底新工卡饭卡发放月初全厂职员工月工卡查核时交财务室
12全厂钥匙理
13配合舍监宿舍名单修改月底水电统计
14职员工劳动合／暂住证类保险办理
15完成时交付务
行政文员工作：
1协助公司项规章制度维护工作秩序
2负责公司员工考勤理
3负责公司全体员工勤保障工作包括发放办公品印制名片办理餐卡定水定票复印邮寄等事务
4负责接宾接听转接外部电话
5负责工作容相关类文件档理
6负责例会会议记录等
7完成级安排工作务
行公司行政文员工作职责
接听前台电话
1前台意台电话机铃声响起三声接起电话正接听电话
2做前台电话转接工作需转接总理办公室财务室时需总理财务相关员沟通方接入
3出现电话没办法转接需听电话员工办公室时时留顾客电话姓名方便公司员工取联系
二 接公司拜访客户
1公司门维修顾客先顾客维修机做初步检查方机器交维修员手中告知机器详细障维修员进行详细检测维修员顾客检测时请顾客做喝水介绍公司相关新产品
2接门载客户时做客户载登记询问顾客情况周围朋友类产品留客户重信息资料
3公司洽谈业务客户先客户做喝杯水通知项目相关负责洽谈相关业务
4次性接顾客三时维修员帮忙接门维修客户
5认真接位顾客做公司形象窗口
三时处理印公司相关文档资料
1商场办理相关事项需公司出示相关证明时时印
2公司相关新品订价货品调价时出示相关货品价格通知
3公司员工调动时出示调动通时更改公司通讯录
4月9日17日25日1日公司商场部电子报表批条合理格式通印机印出交财务
5时整理电脑中文档资料合理档
四 考勤制作
1文员日早晨做考勤严格关
2月月初月考勤电子表格制作出制作程中注意请假转正员已满周年员详细标注
五事处理
1新员工入职时定入职书担保书担保身份证复印件起存档放入档案库中
2新员工入职新员工员工档案输入电脑中电子档案中
3员工离职均办理公司离职书时发放离职员工通知告公司部门事
4员工离职均份离职书保存公司档案资料
六 勤处理
1公司员工名片制定确定核实
2时收取公司电子邮箱电子信件
3收理送公司包裹
4公司日品采购
5报销公司相关开支费公司邮寄费
6时处理客户投诉问题
七维修部紧密合作时收取维修费维修费交公司财务
八业务部客户资料入档
1天早公司提醒业务员时整理昨天工作日记业务员整理完毕输入电脑电子档案中分企业客户电子档案两份资料进行输入
2业务员没时填写级反应求时补加功课
九协助仓库整理新货入仓盖章
十熟悉公司品牌型号载工作
事文员工作职责
协助做日常理工作树立领导服务部门服务思想
办公室文员（会议文书印信档案接宣传栏文件报纸收发）工作职责：
1 接听转接电话接访员
2 负责办公室文秘信息机保密工作做办公室档案收集整理工作
3 负责总理办公室清洁卫生
4 做会议纪
5 负责公司公文信件邮件报刊杂志分送
6 负责传真件收发工作
7 负责办公室仓库保工作做物品出入库登记
8 做公司宣传专栏组稿
9 公司印信理规定保公章负责
10 做公司食堂费支出流水帐登记餐费做统计餐费收纳保
11 月环保报表邮寄社保表
12 接受时性工作
13 理员工事档案材料 建立完善员工事档案理严格档手续
14 社会保险投保申领
15 统计月考勤交财务做帐留底
16 理办公种财产合理提高财产效率提倡节俭
1事理工作：招聘辞退手续员培训等
2事事务处理员工档案编档理序化
3办公室工作：文档印收发传真日常考勤
行政事文员岗位职责
行政事部文员行政事部理领导工作行政事部理负责履行职责：
负责公司文印刷文件收发资料整理印章保
二负责办理员工进厂请假调动辞工离厂手续员工档案资料建立
三全面负责员工考勤工作
四负责员工医简单医疗应急处理
五办公劳保文化娱乐等品采购申请质量验收发放登记理
六外客接服务
七外电话传真接听（受）记录传达（送）
八复印机传真机理
九公司部事务性工作
十领导交办工作
行政文员岗位职责
文员岗位职责（2） | 返回目录
执行办公品采购发放理
1新员工入职时部门理根办公品实际需提出申请行政文员签领取余时间员工急需领取办公品必须签写清楚领时间项目数量等
2员工离职时部门理应认真清点办公品行政部填写移交清单签
3行政文员月办公品进行次盘点办公品采购原部门行政部提出申请统采购特殊物品采购部门副总意行购买
二信件收发文件资料复印传真理
1公司印复印文档工作信件报刊收发理工作行政文员统负责收信件资料行政文员时通知递送收件投递错误信件退回转移 发件时发件填写资料行政文员执行发送
2行政文员妥善保外部提供文件资料印复印快递结账单负责核单
数量金额便财务结算
3员工利公司机器印传真工作关文件行政文员权监教育
三执行印制名片联系校稿理
1公司名片格式统化公司行政文员企业形象规划联系印刷业务
2需做名片员工先填写名片印制申请单部门理签交行政文员负责办理
3名片印制前需校稿确认名片职务部门否相符姓名联系办法等需确认误确认名片容起周行政文员做名片发放名片印制申请者
四执行固定资产低值易耗品理
1负责公司固定资产进行盘点登记做编号贴标码注明状况统计数量责具体员工者离开公司时公司资产收行政部理需报废资产进行报废登记处理
2行政文员根盘点状况制作公司固定资产情况登记表发公司相关负责
3行政文员负责印机传真机等办公设备设施保养维护联系维修工作
五执行书籍文件资料规范理
1公司书籍应编码贴号做编目分类存放序排列整齐时更新登记表
2公司员工书领取文件资料时必须签登记应注明日期姓名编号项目名称数量日期备注等
3员工书限期超月行政文员应提醒催员工离开公司时应领文件资料行政文员书籍资料时行政文员应备注说明日期
六执行公司证年检员工社保卡申办
1公司变更申请办理分支机构先准备办理营业执相关资料然工商局领取营业执登记申请表营业执申办完毕持营业执原件公司法代表身份证复印件办理组织机构代码证组织机构代码证办理完毕准备相关资料办理税务登记证
2公司年检般三月份开始六月底结束登录深圳市工商行政物价理局网站解年度办理年检需资料先进行网申请交实物资料工商局办年检
3需办理社保卡员工先提交劳动保障局数码片回执行政部印制证清单行政文员社保局四楼交钱办理社保局回执领取社保卡
七饮水理订餐订会议厅订房订票等
1根饮水饮情况时负责公司饮水订送确认送水桶数空桶回收数量
2公司负责部门根实际需提出订餐订会议厅订票订房申请时行政文员予代办结款方式根实际情况定
3订餐订会议厅订票订房工作需定提前量（订票般提前2～3天知会行政文员订餐订房般提前1～2天订会议厅般提前10～20天）
八访者接会议活动员工考勤统计理
1负责公司访客户礼貌接服务
2公司会议行政文员统发出通知需投影设备会前应做会场布置设备调试会议述容行政文员记录整理存档会行政文员负责清理会场查收设备协助客服部负责做课程活动前宣传资料横幅食品水杯等相关物品准备
3月需制作考勤签表负责员工月病假事假加班迟等考勤理统计
九执行公司领导交时性突发事情
1优先完成公司领导交办类紧急事务
2规定时限完成应领导说明原力快完成终汇报完成结果
3工作困惑通邮件面谈方式提出记住：透明沟通工作畅通
文员岗位职责
文员岗位职责（3） | 返回目录
深入解企业环节理规定果脱节完善理制度时级领导提出改善补救办法起草书面文稿呈交级领导审阅批示
二文员应做企业外部函接收登记报送报批复函部发送传阅回收文件起草等工作
三文件资料校文员工作中较重环节文件格式书写否规范文标点否正确直接印象企业外部形象应特注意校
四负责文件资料理工作根文件源文件进行编号分类档等处理方便企业部员查找
五常公司部相关事务进行方面全方位调查纳总结领导提供真实分析数
六负责部门日常工作包括清洁工作外事接客户联络日常印登记台帐考勤统计等事务
文员确称面手 甚公司文员发放员工工资总文员份较复杂工作面基职责 实文员企业公司部职责具体岗位需严格执行认真
办公室文员工作职责
办公室文员（会议文书印信档案接宣传栏文件报纸收发）工作职责：
1 接听转接电话接访员
2 负责办公室文秘信息机保密工作做办公室档案收集整理工作
3 负责总理办公室清洁卫生
4 做会议纪
5 负责公司公文信件邮件报刊杂志分送
6 负责传真件收发工作
7 负责办公室仓库保工作做物品出入库登记
8 做公司宣传专栏组稿
9 公司印信理规定保公章负责
10 做公司食堂费支出流水帐登记餐费做统计餐费收纳保
11 月环保报表邮寄社保表
12 理员工事档案材料 建立完善员工事档案理严格档手续
13 社会保险投保申领
14 统计月考勤交财务做帐留底
15 理办公种财产合理提高财产效率提倡节俭
16 接受时工作
事文员工作职责
(1)行政隶属
级：行政部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
a． 协助组织月度季度考评时完成统计整理发布工作
b． 负责营销系统员工薪酬计算统计工作考评薪酬调整结果记入档案
c． 负责营销系统员工事档案日常维护工作
d． 协助解决员工考评职位调整中发生异议纠纷
e． 办理员工录登记入职免迁调奖惩离职等具体手续
f． 部门理交办事宜
行政事文员岗位职责
行政事部文员行政事部理领导工作行政事部理负责履行职责：
负责公司文印刷文件收发资料整理印章保
二负责办理员工进厂请假调动辞工离厂手续员工档案资料建立
三全面负责员工考勤工作
四负责员工医简单医疗应急处理
五办公劳保文化娱乐等品采购申请质量验收发放登记理
六外客接服务
七外电话传真接听（受）记录传达（送）
八复印机传真机理
九公司部事务性工作
十领导交办工作
行政文员工作中应具备条件求
学历：中专高中文化程度较合适
二工作验：文件理工作验定交流验会更
三应具备知识：
1具备文秘方面知识工作中常会遇＇秘书＇方面工作
2文件理文档知识应该算文员基求
3会做账表操作办公软件wordexcel类
四具强烈责心团队意识会常处理公司力员工岗位调动等工作没责心行
五＇ 工作容方法简述
1负责公司类文件外文件收集发放存档阅工作
2负责起草公司行政会议例会会议纪
3负责类文件拆封登记传阅催办等工作做公司类档案接受整理保统计工作实行集中统理
4负责类文件档案入库工作做统计
5负责档案阅复制利根需编制必检索工具参考资料注意信息反馈公司部门档案查阅提供方便认真做记录
6时收集类档案做时立卷工作做整理修复装订编目档工作
7负责档文件验收鉴定做档文件完整签署齐全装订整齐分类科学方便
8负责定期清查档案时催讨出档案做账物相符
9天做档案室清洁工作温湿度记录落实防盗防火防尘等安全措施损坏变质档案时进行修补复制
10完成部门理时交办相关务
1文件数准确性负责
2保文件安全保密负责工作程序执行效果负责权利权拒绝符合公司求部门员查阅文件 ……谓行政具定保密制度岗位
文员接工作规范职责
文员接工作顾名思义关接方面工作规范职责包括访者基情况
进行登记接洽访工作等求态度热情动问问清访意图迅速做出判断予恰安排
工作点文员根工作容区精细分工面分介绍前台办公室工作文员进行接工作
负责前台清洁工作
二热情接访者做动热情方等礼貌位客
三客必须起身然问候点头微笑
四果事先预约客确认您xxx先生带接室
五果时客访问负责时代接引见
六果没约老访客问清客姓名公司访意图等询问级否接见果意进入接室
七负责报刊信件邮件收发保
八负责班前台电源关闭正门关闭
九检查办公设备发现障时报修
十领导接重客时根服务规范求做项工作马虎
十强烈责心意离岗勤观察掌握接见状况时配合领导接工作
十二严格执行安全保密制度意进入接室
十三负责类文件资料印复印整理资料文件
十四负责收发类传真信函邮件等
适数岗位文员接工作家具体情况选择
采购文员工作职责
(1)请购单验收单登记
(2)订购单合约登记
(3)交货记录踪
(4)供应商访安排接
(5)采购费统申请报支
(6)进出口商品文件手续申请
(7)电脑作业档案理
(8)承办保险公证事宜
文员工作权限
文员工作中注意权限范围处理企业行政事务接受司授权处理关业务事务外明白点
代表司做决策否越权
二代表司发号指令否会令司反感种领导尊重行
三做时间处理私问题起码公司规范公司允许
概方面作文员值注意越位行 越位表现方面
1决策越位
文员 谋＇断＇ 文员混淆决策 辅助决策容擅做张想法处理重问题造成较严重失误侥幸没出什问题值提倡记住领导决策者提供参考
2表态越位
表态表面件事情行肯定答复表态需定身份 作文员必须领导授权情况发言权否态度代表已
3 工作越位领导文员职责范围该领导完成工作量领导做作文员提供全面协助千万领导留工作积极表现力者认甚领导干典型出风头取
4社交越位
文员常会陪领导参加社交活动应该注意量突出领导位怕口超越领导退居二线文员场面应酬应付旦具体公司具体事务
会发现然需请示身边冷落领导 会场面变糟糕会领导眼里成 懂尊重
文员工作中注意权限范围处理企业行政事务接受司授权处理关业务事务外明白点
前台文员工作职责
1负责前台服务热线接听电话转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
2负责访客户接基咨询引见严格执行公司接服务规范保持良礼节礼貌
3客户投诉电话时填写登记表第时间传达客户服务团队定期客户投诉记录汇总副总理
4负责公司前台咨询接室卫生清洁桌椅摆放保持整洁干净
5接受行政理工作安排协助事文员作行政部工作
认真执行目标卡理规定完成部门分配工作务
前台文员服务规范
造访：
客户访者进门前台马起身接致问候欢迎辞站着先客问话致问候欢迎辞
单问候标准语：
先生您先生早
姐您姐早
您欢迎xx公司
者二标准问候语：
二位先生
二位姐
先生姐
者三标准问候语：
位位早位午
家家早家午
已知道客户访者姓名标准问候语：
x先生
x姐
已第二次二次公司客户访者单问候标准语客户点头听客户说选标准问候语：
先生记您前久(前)公司天光次表示欢迎
a)引导客户访者咨询厅座递茶水送公司营销宣传资料
b)场解答电话通知相关业务接员出现介绍时先介绍介绍客
c)引领客户访者接触相关员行走时走客户访者侧前位置时手示意途中事相遇点头行礼表示致意
d)进入房间先轻轻敲门听回应进进入回手关门
e)介绍双方退出相关员抽开身回应安抚客户访者稍等退出
值前台女性着职业套装化淡妆男性着西装领带
禁忌：头发脏蓬乱穿拖鞋穿皮鞋穿袜口腔卫生
电话：
1．听铃响少第三声铃响前起话筒
2．听话时先问候报公司部门标准语：
您xx公司您里xx公司
方讲述时留心听记点未听清时时告诉方根方初次问话迅速判断出需求？作出标准回话
咨询家装业务：先生(姐)关方面情况(家装咨询)公司客户顾问x先生您服务吧全面专业解释您想解问题电话转请稍等
联系业务：公司关联业务转接相关部门相关员关联业务直接回答：先生(姐)公司现没方面需请您联系公司吧谢谢
找：先生(姐)您找x先生(姐)名什？您()预约？请您稍等(然接通公司x先生电话询问转接否)
指明电话判断处理时坦白告诉方马电话转处理转交前应先方谈容简明扼告诉接话
通话简明扼应长时间占线
结束时应说谢谢礼貌道方切断电话放听筒
商务文员工作职责流程
文员事务类型诸领导进行商务调查研究领导出席会议谈判商务出访（出县出省出国）事务容时间短长工作程序致雷领导出访例工作程序致分三阶段：
1准备阶段
领导确定出访文员出发前做充分准备工作包括思想组织物质资料等方面准备工作
（1）思想准备文员解商务出访意图目出访容重点邀请单位象参加出访关员出访致日程安排希邀请单位做准备工作等
（2）组织准备文员做：根领导指示拟制出访方案通知关部门确定参加出访员名单进行编组分工组织员参加预备会听取领导关预备工作指示学关文件布置具体务印发出访方案日程安排邀请单位联系准备
（3）资料准备文员收集：邀请单位历史革领导班子前工作发表评价资料出访工作相关领导指示政策法规性文件出访中心容相关理典型验方面资料出访区关理气候交通情况风土情方面资料
（4）物质准备文员携带：办公具常药物差旅费相机收录机等文化品
2出访阶段
（1）做组织安排领导商务出访免察商品生产现场召开座谈会访问等形式求文员安排时间点关员种活动文员做记录便事分析研究
文员听情况时准确领导汇报
（2）动提出建议出访阶段文员发现问题应动领导提出处理建议
（3）时企业联系领导出访期间文员原企业时沟通信息外出领导活动情况时通讯工具告知企业企业留守领导者掌握外出领导状态时企业部获取信息外出领导时解领导重指示原企业工作动保证领导信息灵通利实施间断指挥
（4）处理日常事务文员动处理日常事务工作组织安排中碰事时间点等方面矛盾动协调量做事半功倍提高效率保证首长生活休息身心健康精力充沛投入工作
3结束阶段
文员做出访活动善工作阶段：
（1）做返程安排联系安排返程交通工具预定车船机票安排途中食宿确保领导安全
（2）整理调查资料回企业出访中发现问题整理纳成条提出改进工作解决问题建议
（3）抓紧关问题落实出访时领导答应办事回企业文员时通知督促关部门抓落实做言信件件着落事事回音
（4）报销差旅费文员协助领导结算开支报销差旅费偿预款
（5）回顾总结文员工作领导出访期间工作进行回顾总结动征求领导批评帮助文员身提高失种效办法
文员整领导外出活动期间时刻注意维护领导威信执行政策遵守纪律谦虚谨慎易领导文员身树立良形象
外贸单员职责
单员工作企业业务流程运作程中客户定单踪产品（服务）运作流督促定单落实专业员企业开展项业务特外贸业务基础性名合格单员需掌握外销物流理生产理单证报关等综合知识
国际商务单证员处理国际间商品买卖程中单证制作验审等工作（解决单证程）工作范围包括收证审证制单审单交单档等系列业务活动
外销员指具进出口营权企业事进出口贸易工作专业员工作容事国际贸易交流活动外贸立项谈判合制作签定执行等
报关员工作根国家法律法规海关办事程序判断某货物需种手续准备相关文件求制作报关单等海关申报配合海关查验缴纳相关税费等工作目货物利出口单证员工作制作符合信证合规定单证实现利结汇收汇
生产单员职责
首先板单起
1接hk客板单先进行文处理翻译成中文
2进行逐项检查板单清楚客求：a首先料面料品种纱支组织克重颜色弄清楚否特求磨毛丝光防静电防皱等处理然注明求单布厂订板布（者提供面料样布厂分析组织成分方报价提供板布） b需种辅料包括底面缝纫线拉链（否特指ykk）纽扣鸡眼带花边丈巾罗纹标水洗标吊牌装饰牌等整理清楚查寻厂否仓存物料没速单订购
3 根客户板单求研究否合理方着重特殊求指示明方时客户沟通客户特求常规操作行设计工艺制作求制定工艺单
4工艺单注明面辅料求洗水方式线求缝制求印绣花处理交板日期等（果客户板单中印绣花方面没详细资料明确指示仅仅求
绣花印花效果单员揣测客户心态动创新设计东西联系印花绣花厂快出样供客户选择批核）
5完整样板工艺生产通知单+齐全面辅料交样板房起头板
6板房做样衣交单员安排洗水单员查样衣符合项求交联系洗水厂交代清楚洗水求果特求事先车裤筒确认洗水ok洗样衣洗水回单员检查核符合求交板房做整（合求需返洗重新做板）
7 板房整理样衣检查辅料齐全尺寸误交单员单员检查核（做度尺记录）误寄客
二送样 进核价
1单员寄出样板时安排进行核价填写核价单填写核价单时定认真清晰力求准确（核价单资料附）包括面料纱支克重幅宽量单价印绣花价格种物料价格量加工费洗水费出货运输文件费利润等览表
2核实板单客户求纱支克重幅宽关面料生产
产难易度布厂事沟通落实确定明确面料价格资料方便料价格核算裁床核算样板量者单员核算
3单员辅料情况（特客户辅料指定供应厂家辅料价格进步落
实免货投产出现价格差异）进行详细解广泛寻求辅料供应商进行寻价避免报价失误造成必损失
4单员提供板单样衣生产部进行生产量加工费计算报价
5关洗水印花（绣花）问题价格问题定做板时加工厂确认谈价格避免落单做货价格出入
6汇总资料核算价格果客户特殊求时候定明确指示面料特殊求牵扯面料检测成衣检测单员定特注意辅料较奇特（需起模）印绣花洗水价格等切必须详细准确写核价资料里备查
单员职责
单员职责1单员业务员工作仅仅动接受订单动进行业务开拓准客户实施推销进达成订单目标进行业务单单员：
（1）寻找客户：通种途径寻找新客户踪老客户
（2）设定目标：客户开发客户工作着重点分配工作时间
（3）传播信息：企业产品信息传播出 from
（4）推销产品：动客户接洽展示产品获取订单目
（5）提供服务：产品售服务客户服务
（6）收集信息：收集市场信息进行市场考察
（7）分配产品：产品短缺时先分配客户
单员职责2单员业务助理单员许时候扮演业务理助理角色协助业务理接理进客户单员：
（1） 函电回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填帐表
（5） 目录样品寄送登记
（6） 客户档案理
（7） 客户访接
（8） 交办事项处理
（9） 相关部门业务联系
单员职责3单员协调员：单员客户订产品交货进行踪进行生产踪踪点生产进度货物报关装运等企业中单员身兼数职勤员生产计划员物控员采购员企业代表企业业务部门生产制造部门催单货踪出货
单流程
单专业技术外注意工厂关系处理重关键
单步骤包括：产前样确认船样确认生产中工厂公司间衔接沟通原料质量鉴定生产技术产品包装方式交期催进等等总包括生产全程
种单业务单外贸公司技术知识求太高负责生产工厂客联系安排出货方式船期付款等 然面料（服装）质量相重
单致流程：客户单签定完合根排料室提供排版图进行前期面料准备工作时着手投产资料单部门（包括计划办品质部技术部采购部）面料厂根工厂实际情况车间踪生产进度便更客沟通时客解工厂货操作情况备出现特殊情况（交期时时交货等）客第时间消息避免出现客提前订船期空运退仓时工厂造成必损失
外贸单文员详细工作职责流程
外贸单员实际已称高级文员相薪资较丰厚求相高希家断充实挑战
1 做老板先做业务员做总理先做单员果想学 理单员开始毫夸张讲：工厂里相
言单员外工作执行性质唯单员工作计划性理性奇怪？奇怪 工厂工作客户订 单中心展开作站订单高度’工作单员然没 谁更抽象更理性
2单员工作实真重：
a． 面客户面订单开展工作单员 社会竞争日益激烈 市场济环境重性断突显出公司单员成老板 特助理
b． 单员企业市场业务员客户间联系纽带
c． 着商品市场样化批量化节奏加快 单员工作质 量坏直接影响公司服务品质企业形象
d． 单员工作项非常综合性边缘性学科 ：外 业务员素质生产理力
e． 作企业接单单出货窗口 单员解工厂生产 环节运作情况难想象
f． 订单生产说执行者生产部门 单员客户负责追求 交期达成率掌握 生产部门手里沟通催等 力特致命单员工作挑战性
g． 时候单员业务理助理时候 单员业务部 门业务员助理时候单员老板助理更时候 单员客户助理
3单员岗位传统组织架构种超越：挂业务部 挂总理室厂长室工作跨部门似指 挥部门传统组织形式种超越时更传统官位 组织作风种超越必夸张说 ： 单员岗位中国企业理似新台阶
（1） 企业存企业生存发展订单线条作订单进者单员工作跨越企业运作体系环节 中国文员
（2） 站订单客户求角度单员官然权力着呢问题关键否
（3） 单员权力做事做出：事做顶头司沟通技巧力力四两搏千斤力手法特重
（4） 公司客户资料公司里会保密单员保密事实单员日手着公司客户资料：方面求单员公司忠诚方面老板总理单员然会疼爱加
（5） 企业理讲单员前途量企业订单线生产客户中心理单核心作名单员面客户面订单开展工作单员社会竞争日益激烈市场济环境重性断突显出公司单员成老板特助理
（1） 着商品市场样化批量化节奏加快单员工作质量坏直接影响公司服务品质企业形象
（2） 单员工作项非常综合性边缘性学科：外业务员素质生产理力
（3） 作企业接单单出货窗口单员解工厂生产环节运作情况难想象
（4） 订单生产说执行者生产部门单员客户负责追求交期达成率掌握 生产部门手里沟通催等力特致命单员工作挑战性
（5） 时候单员业务理助理时候单员业务部门业务员助理时候单员老板助理更时候单员客户助理
（6） 单员工作理性：果想学理单员开始毫夸张讲：工厂里相言单员外工作执行性质唯单员工作计划性理性奇怪？奇怪工厂工作客户订单中心展开作站订单高度’工作单员然没谁更抽象更理性
（7） 单员岗位传统组织架构种超越：挂业务部挂总理室厂长室工作跨部门似指挥部门传统组织形式种超越时更传统官位 组织作风种超越必夸张说：单员岗位中国企业理似新台阶
生产单流程
生产单总流程
1达生产通知书
单员接客户订单应转化生产通知单通知单明确客户订产品名称规格型号数量包装求交货期等
2分析生产力
生产通知单达分析企业生产力否期质交货应采取什措施？外包？
3制定生产计划：
生产计划制定实施关系着生产理交货成败单员协助生员订单时转化生产通知单
4踪生产进度
（1） 生产进度控制流程
（2） 生产进度控制作业程序
（3） 生产进度控制重点
a．实际进度计划进度发生差异找原通常列原：
1．原计划错误
2．机器设备障
3．材料没
4．良率报废率高
5．时工作特急订单影响
6．前制程延误累积
文员计调员统计员岗位职责
文员岗位职责（4） | 返回目录
文员
①负责工厂文件档案理
②负责会议通知安排做会议记录纪整理时传达传递
③协助厂长起草签发相关文件
④起草部门工作流程
⑤做保密工作涉公司领导工作中类秘密信息资料传播
⑥协助厂长完成日常工作追踪汇报部门间沟通协调等
计调
①进行订单分析编制年季月计划初稿供生产审核厂长审批
②批复计划初稿重新编写成进度计划
③进度计划编制生产日排程表
④程序变化素变化调整生产计划
⑤协助生产解决产品线突
⑥协助制定安全操作规程
统计
①负责工厂生产进度物料进库进度品质生产效率机台利率准确统计
②负责夜班员时数统计夜班补贴发放
③负责加班工时统计
④注塑厂工艺文件整理收发理
⑤工治具设备台帐建立收发工作
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前台文员实周记
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文目录
1 文员岗位职责
2 行政文员岗位职责
3 文员岗位职责
4 文员计调员统计员岗位职责
行政事部文员行政事部理领导工作行政事部理负责履行行政文员工作职责：
1协助员招聘（招聘流程）
2新进员入厂离职员出厂手续办理
3协助新进员教育训练准备序工作进行
4全厂员档案建立制（电脑化）
5试员试工考核调查
6负责全厂事异动工作（转正升职调动降职等手续办理）
7全厂奖惩手续办理
8类资料进行签收整理分类档（厂程序文件部联络外部联络会议资料类培训资料考勤资料奖惩资料事异动资料等分类整理）
9日月全厂职员工考勤工作（日月考勤日报表月力流动统计表请假放假手续办理时查卡监卡加班申请手续等）
10月底相关报表整理交财务
11月底新工卡饭卡发放月初全厂职员工月工卡查核时交财务室
12全厂钥匙理
13配合舍监宿舍名单修改月底水电统计
14职员工劳动合／暂住证类保险办理
15完成时交付务
行政文员工作：
1协助公司项规章制度维护工作秩序
2负责公司员工考勤理
3负责公司全体员工勤保障工作包括发放办公品印制名片办理餐卡定水定票复印邮寄等事务
4负责接宾接听转接外部电话
5负责工作容相关类文件档理
6负责例会会议记录等
7完成级安排工作务
行公司行政文员工作职责
接听前台电话
1前台意台电话机铃声响起三声接起电话正接听电话
2做前台电话转接工作需转接总理办公室财务室时需总理财务相关员沟通方接入
3出现电话没办法转接需听电话员工办公室时时留顾客电话姓名方便公司员工取联系
二 接公司拜访客户
1公司门维修顾客先顾客维修机做初步检查方机器交维修员手中告知机器详细障维修员进行详细检测维修员顾客检测时请顾客做喝水介绍公司相关新产品
2接门载客户时做客户载登记询问顾客情况周围朋友类产品留客户重信息资料
3公司洽谈业务客户先客户做喝杯水通知项目相关负责洽谈相关业务
4次性接顾客三时维修员帮忙接门维修客户
5认真接位顾客做公司形象窗口
三时处理印公司相关文档资料
1商场办理相关事项需公司出示相关证明时时印
2公司相关新品订价货品调价时出示相关货品价格通知
3公司员工调动时出示调动通时更改公司通讯录
4月9日17日25日1日公司商场部电子报表批条合理格式通印机印出交财务
5时整理电脑中文档资料合理档
四 考勤制作
1文员日早晨做考勤严格关
2月月初月考勤电子表格制作出制作程中注意请假转正员已满周年员详细标注
五事处理
1新员工入职时定入职书担保书担保身份证复印件起存档放入档案库中
2新员工入职新员工员工档案输入电脑中电子档案中
3员工离职均办理公司离职书时发放离职员工通知告公司部门事
4员工离职均份离职书保存公司档案资料
六 勤处理
1公司员工名片制定确定核实
2时收取公司电子邮箱电子信件
3收理送公司包裹
4公司日品采购
5报销公司相关开支费公司邮寄费
6时处理客户投诉问题
七维修部紧密合作时收取维修费维修费交公司财务
八业务部客户资料入档
1天早公司提醒业务员时整理昨天工作日记业务员整理完毕输入电脑电子档案中分企业客户电子档案两份资料进行输入
2业务员没时填写级反应求时补加功课
九协助仓库整理新货入仓盖章
十熟悉公司品牌型号载工作
事文员工作职责
协助做日常理工作树立领导服务部门服务思想
办公室文员（会议文书印信档案接宣传栏文件报纸收发）工作职责：
1 接听转接电话接访员
2 负责办公室文秘信息机保密工作做办公室档案收集整理工作
3 负责总理办公室清洁卫生
4 做会议纪
5 负责公司公文信件邮件报刊杂志分送
6 负责传真件收发工作
7 负责办公室仓库保工作做物品出入库登记
8 做公司宣传专栏组稿
9 公司印信理规定保公章负责
10 做公司食堂费支出流水帐登记餐费做统计餐费收纳保
11 月环保报表邮寄社保表
12 接受时性工作
13 理员工事档案材料 建立完善员工事档案理严格档手续
14 社会保险投保申领
15 统计月考勤交财务做帐留底
16 理办公种财产合理提高财产效率提倡节俭
1事理工作：招聘辞退手续员培训等
2事事务处理员工档案编档理序化
3办公室工作：文档印收发传真日常考勤
行政事文员岗位职责
行政事部文员行政事部理领导工作行政事部理负责履行职责：
负责公司文印刷文件收发资料整理印章保
二负责办理员工进厂请假调动辞工离厂手续员工档案资料建立
三全面负责员工考勤工作
四负责员工医简单医疗应急处理
五办公劳保文化娱乐等品采购申请质量验收发放登记理
六外客接服务
七外电话传真接听（受）记录传达（送）
八复印机传真机理
九公司部事务性工作
十领导交办工作
行政文员岗位职责
文员岗位职责（2） | 返回目录
执行办公品采购发放理
1新员工入职时部门理根办公品实际需提出申请行政文员签领取余时间员工急需领取办公品必须签写清楚领时间项目数量等
2员工离职时部门理应认真清点办公品行政部填写移交清单签
3行政文员月办公品进行次盘点办公品采购原部门行政部提出申请统采购特殊物品采购部门副总意行购买
二信件收发文件资料复印传真理
1公司印复印文档工作信件报刊收发理工作行政文员统负责收信件资料行政文员时通知递送收件投递错误信件退回转移 发件时发件填写资料行政文员执行发送
2行政文员妥善保外部提供文件资料印复印快递结账单负责核单
数量金额便财务结算
3员工利公司机器印传真工作关文件行政文员权监教育
三执行印制名片联系校稿理
1公司名片格式统化公司行政文员企业形象规划联系印刷业务
2需做名片员工先填写名片印制申请单部门理签交行政文员负责办理
3名片印制前需校稿确认名片职务部门否相符姓名联系办法等需确认误确认名片容起周行政文员做名片发放名片印制申请者
四执行固定资产低值易耗品理
1负责公司固定资产进行盘点登记做编号贴标码注明状况统计数量责具体员工者离开公司时公司资产收行政部理需报废资产进行报废登记处理
2行政文员根盘点状况制作公司固定资产情况登记表发公司相关负责
3行政文员负责印机传真机等办公设备设施保养维护联系维修工作
五执行书籍文件资料规范理
1公司书籍应编码贴号做编目分类存放序排列整齐时更新登记表
2公司员工书领取文件资料时必须签登记应注明日期姓名编号项目名称数量日期备注等
3员工书限期超月行政文员应提醒催员工离开公司时应领文件资料行政文员书籍资料时行政文员应备注说明日期
六执行公司证年检员工社保卡申办
1公司变更申请办理分支机构先准备办理营业执相关资料然工商局领取营业执登记申请表营业执申办完毕持营业执原件公司法代表身份证复印件办理组织机构代码证组织机构代码证办理完毕准备相关资料办理税务登记证
2公司年检般三月份开始六月底结束登录深圳市工商行政物价理局网站解年度办理年检需资料先进行网申请交实物资料工商局办年检
3需办理社保卡员工先提交劳动保障局数码片回执行政部印制证清单行政文员社保局四楼交钱办理社保局回执领取社保卡
七饮水理订餐订会议厅订房订票等
1根饮水饮情况时负责公司饮水订送确认送水桶数空桶回收数量
2公司负责部门根实际需提出订餐订会议厅订票订房申请时行政文员予代办结款方式根实际情况定
3订餐订会议厅订票订房工作需定提前量（订票般提前2～3天知会行政文员订餐订房般提前1～2天订会议厅般提前10～20天）
八访者接会议活动员工考勤统计理
1负责公司访客户礼貌接服务
2公司会议行政文员统发出通知需投影设备会前应做会场布置设备调试会议述容行政文员记录整理存档会行政文员负责清理会场查收设备协助客服部负责做课程活动前宣传资料横幅食品水杯等相关物品准备
3月需制作考勤签表负责员工月病假事假加班迟等考勤理统计
九执行公司领导交时性突发事情
1优先完成公司领导交办类紧急事务
2规定时限完成应领导说明原力快完成终汇报完成结果
3工作困惑通邮件面谈方式提出记住：透明沟通工作畅通
文员岗位职责
文员岗位职责（3） | 返回目录
深入解企业环节理规定果脱节完善理制度时级领导提出改善补救办法起草书面文稿呈交级领导审阅批示
二文员应做企业外部函接收登记报送报批复函部发送传阅回收文件起草等工作
三文件资料校文员工作中较重环节文件格式书写否规范文标点否正确直接印象企业外部形象应特注意校
四负责文件资料理工作根文件源文件进行编号分类档等处理方便企业部员查找
五常公司部相关事务进行方面全方位调查纳总结领导提供真实分析数
六负责部门日常工作包括清洁工作外事接客户联络日常印登记台帐考勤统计等事务
文员确称面手 甚公司文员发放员工工资总文员份较复杂工作面基职责 实文员企业公司部职责具体岗位需严格执行认真
办公室文员工作职责
办公室文员（会议文书印信档案接宣传栏文件报纸收发）工作职责：
1 接听转接电话接访员
2 负责办公室文秘信息机保密工作做办公室档案收集整理工作
3 负责总理办公室清洁卫生
4 做会议纪
5 负责公司公文信件邮件报刊杂志分送
6 负责传真件收发工作
7 负责办公室仓库保工作做物品出入库登记
8 做公司宣传专栏组稿
9 公司印信理规定保公章负责
10 做公司食堂费支出流水帐登记餐费做统计餐费收纳保
11 月环保报表邮寄社保表
12 理员工事档案材料 建立完善员工事档案理严格档手续
13 社会保险投保申领
14 统计月考勤交财务做帐留底
15 理办公种财产合理提高财产效率提倡节俭
16 接受时工作
事文员工作职责
(1)行政隶属
级：行政部理
工作象：办事处（区域）相关业务员
(2)职责
a． 协助组织月度季度考评时完成统计整理发布工作
b． 负责营销系统员工薪酬计算统计工作考评薪酬调整结果记入档案
c． 负责营销系统员工事档案日常维护工作
d． 协助解决员工考评职位调整中发生异议纠纷
e． 办理员工录登记入职免迁调奖惩离职等具体手续
f． 部门理交办事宜
行政事文员岗位职责
行政事部文员行政事部理领导工作行政事部理负责履行职责：
负责公司文印刷文件收发资料整理印章保
二负责办理员工进厂请假调动辞工离厂手续员工档案资料建立
三全面负责员工考勤工作
四负责员工医简单医疗应急处理
五办公劳保文化娱乐等品采购申请质量验收发放登记理
六外客接服务
七外电话传真接听（受）记录传达（送）
八复印机传真机理
九公司部事务性工作
十领导交办工作
行政文员工作中应具备条件求
学历：中专高中文化程度较合适
二工作验：文件理工作验定交流验会更
三应具备知识：
1具备文秘方面知识工作中常会遇＇秘书＇方面工作
2文件理文档知识应该算文员基求
3会做账表操作办公软件wordexcel类
四具强烈责心团队意识会常处理公司力员工岗位调动等工作没责心行
五＇ 工作容方法简述
1负责公司类文件外文件收集发放存档阅工作
2负责起草公司行政会议例会会议纪
3负责类文件拆封登记传阅催办等工作做公司类档案接受整理保统计工作实行集中统理
4负责类文件档案入库工作做统计
5负责档案阅复制利根需编制必检索工具参考资料注意信息反馈公司部门档案查阅提供方便认真做记录
6时收集类档案做时立卷工作做整理修复装订编目档工作
7负责档文件验收鉴定做档文件完整签署齐全装订整齐分类科学方便
8负责定期清查档案时催讨出档案做账物相符
9天做档案室清洁工作温湿度记录落实防盗防火防尘等安全措施损坏变质档案时进行修补复制
10完成部门理时交办相关务
1文件数准确性负责
2保文件安全保密负责工作程序执行效果负责权利权拒绝符合公司求部门员查阅文件 ……谓行政具定保密制度岗位
文员接工作规范职责
文员接工作顾名思义关接方面工作规范职责包括访者基情况
进行登记接洽访工作等求态度热情动问问清访意图迅速做出判断予恰安排
工作点文员根工作容区精细分工面分介绍前台办公室工作文员进行接工作
负责前台清洁工作
二热情接访者做动热情方等礼貌位客
三客必须起身然问候点头微笑
四果事先预约客确认您xxx先生带接室
五果时客访问负责时代接引见
六果没约老访客问清客姓名公司访意图等询问级否接见果意进入接室
七负责报刊信件邮件收发保
八负责班前台电源关闭正门关闭
九检查办公设备发现障时报修
十领导接重客时根服务规范求做项工作马虎
十强烈责心意离岗勤观察掌握接见状况时配合领导接工作
十二严格执行安全保密制度意进入接室
十三负责类文件资料印复印整理资料文件
十四负责收发类传真信函邮件等
适数岗位文员接工作家具体情况选择
采购文员工作职责
(1)请购单验收单登记
(2)订购单合约登记
(3)交货记录踪
(4)供应商访安排接
(5)采购费统申请报支
(6)进出口商品文件手续申请
(7)电脑作业档案理
(8)承办保险公证事宜
文员工作权限
文员工作中注意权限范围处理企业行政事务接受司授权处理关业务事务外明白点
代表司做决策否越权
二代表司发号指令否会令司反感种领导尊重行
三做时间处理私问题起码公司规范公司允许
概方面作文员值注意越位行 越位表现方面
1决策越位
文员 谋＇断＇ 文员混淆决策 辅助决策容擅做张想法处理重问题造成较严重失误侥幸没出什问题值提倡记住领导决策者提供参考
2表态越位
表态表面件事情行肯定答复表态需定身份 作文员必须领导授权情况发言权否态度代表已
3 工作越位领导文员职责范围该领导完成工作量领导做作文员提供全面协助千万领导留工作积极表现力者认甚领导干典型出风头取
4社交越位
文员常会陪领导参加社交活动应该注意量突出领导位怕口超越领导退居二线文员场面应酬应付旦具体公司具体事务
会发现然需请示身边冷落领导 会场面变糟糕会领导眼里成 懂尊重
文员工作中注意权限范围处理企业行政事务接受司授权处理关业务事务外明白点
前台文员工作职责
1负责前台服务热线接听电话转接做电咨询工作重事项认真记录传达相关员遗漏延误
2负责访客户接基咨询引见严格执行公司接服务规范保持良礼节礼貌
3客户投诉电话时填写登记表第时间传达客户服务团队定期客户投诉记录汇总副总理
4负责公司前台咨询接室卫生清洁桌椅摆放保持整洁干净
5接受行政理工作安排协助事文员作行政部工作
认真执行目标卡理规定完成部门分配工作务
前台文员服务规范
造访：
客户访者进门前台马起身接致问候欢迎辞站着先客问话致问候欢迎辞
单问候标准语：
先生您先生早
姐您姐早
您欢迎xx公司
者二标准问候语：
二位先生
二位姐
先生姐
者三标准问候语：
位位早位午
家家早家午
已知道客户访者姓名标准问候语：
x先生
x姐
已第二次二次公司客户访者单问候标准语客户点头听客户说选标准问候语：
先生记您前久(前)公司天光次表示欢迎
a)引导客户访者咨询厅座递茶水送公司营销宣传资料
b)场解答电话通知相关业务接员出现介绍时先介绍介绍客
c)引领客户访者接触相关员行走时走客户访者侧前位置时手示意途中事相遇点头行礼表示致意
d)进入房间先轻轻敲门听回应进进入回手关门
e)介绍双方退出相关员抽开身回应安抚客户访者稍等退出
值前台女性着职业套装化淡妆男性着西装领带
禁忌：头发脏蓬乱穿拖鞋穿皮鞋穿袜口腔卫生
电话：
1．听铃响少第三声铃响前起话筒
2．听话时先问候报公司部门标准语：
您xx公司您里xx公司
方讲述时留心听记点未听清时时告诉方根方初次问话迅速判断出需求？作出标准回话
咨询家装业务：先生(姐)关方面情况(家装咨询)公司客户顾问x先生您服务吧全面专业解释您想解问题电话转请稍等
联系业务：公司关联业务转接相关部门相关员关联业务直接回答：先生(姐)公司现没方面需请您联系公司吧谢谢
找：先生(姐)您找x先生(姐)名什？您()预约？请您稍等(然接通公司x先生电话询问转接否)
指明电话判断处理时坦白告诉方马电话转处理转交前应先方谈容简明扼告诉接话
通话简明扼应长时间占线
结束时应说谢谢礼貌道方切断电话放听筒
商务文员工作职责流程
文员事务类型诸领导进行商务调查研究领导出席会议谈判商务出访（出县出省出国）事务容时间短长工作程序致雷领导出访例工作程序致分三阶段：
1准备阶段
领导确定出访文员出发前做充分准备工作包括思想组织物质资料等方面准备工作
（1）思想准备文员解商务出访意图目出访容重点邀请单位象参加出访关员出访致日程安排希邀请单位做准备工作等
（2）组织准备文员做：根领导指示拟制出访方案通知关部门确定参加出访员名单进行编组分工组织员参加预备会听取领导关预备工作指示学关文件布置具体务印发出访方案日程安排邀请单位联系准备
（3）资料准备文员收集：邀请单位历史革领导班子前工作发表评价资料出访工作相关领导指示政策法规性文件出访中心容相关理典型验方面资料出访区关理气候交通情况风土情方面资料
（4）物质准备文员携带：办公具常药物差旅费相机收录机等文化品
2出访阶段
（1）做组织安排领导商务出访免察商品生产现场召开座谈会访问等形式求文员安排时间点关员种活动文员做记录便事分析研究
文员听情况时准确领导汇报
（2）动提出建议出访阶段文员发现问题应动领导提出处理建议
（3）时企业联系领导出访期间文员原企业时沟通信息外出领导活动情况时通讯工具告知企业企业留守领导者掌握外出领导状态时企业部获取信息外出领导时解领导重指示原企业工作动保证领导信息灵通利实施间断指挥
（4）处理日常事务文员动处理日常事务工作组织安排中碰事时间点等方面矛盾动协调量做事半功倍提高效率保证首长生活休息身心健康精力充沛投入工作
3结束阶段
文员做出访活动善工作阶段：
（1）做返程安排联系安排返程交通工具预定车船机票安排途中食宿确保领导安全
（2）整理调查资料回企业出访中发现问题整理纳成条提出改进工作解决问题建议
（3）抓紧关问题落实出访时领导答应办事回企业文员时通知督促关部门抓落实做言信件件着落事事回音
（4）报销差旅费文员协助领导结算开支报销差旅费偿预款
（5）回顾总结文员工作领导出访期间工作进行回顾总结动征求领导批评帮助文员身提高失种效办法
文员整领导外出活动期间时刻注意维护领导威信执行政策遵守纪律谦虚谨慎易领导文员身树立良形象
外贸单员职责
单员工作企业业务流程运作程中客户定单踪产品（服务）运作流督促定单落实专业员企业开展项业务特外贸业务基础性名合格单员需掌握外销物流理生产理单证报关等综合知识
国际商务单证员处理国际间商品买卖程中单证制作验审等工作（解决单证程）工作范围包括收证审证制单审单交单档等系列业务活动
外销员指具进出口营权企业事进出口贸易工作专业员工作容事国际贸易交流活动外贸立项谈判合制作签定执行等
报关员工作根国家法律法规海关办事程序判断某货物需种手续准备相关文件求制作报关单等海关申报配合海关查验缴纳相关税费等工作目货物利出口单证员工作制作符合信证合规定单证实现利结汇收汇
生产单员职责
首先板单起
1接hk客板单先进行文处理翻译成中文
2进行逐项检查板单清楚客求：a首先料面料品种纱支组织克重颜色弄清楚否特求磨毛丝光防静电防皱等处理然注明求单布厂订板布（者提供面料样布厂分析组织成分方报价提供板布） b需种辅料包括底面缝纫线拉链（否特指ykk）纽扣鸡眼带花边丈巾罗纹标水洗标吊牌装饰牌等整理清楚查寻厂否仓存物料没速单订购
3 根客户板单求研究否合理方着重特殊求指示明方时客户沟通客户特求常规操作行设计工艺制作求制定工艺单
4工艺单注明面辅料求洗水方式线求缝制求印绣花处理交板日期等（果客户板单中印绣花方面没详细资料明确指示仅仅求
绣花印花效果单员揣测客户心态动创新设计东西联系印花绣花厂快出样供客户选择批核）
5完整样板工艺生产通知单+齐全面辅料交样板房起头板
6板房做样衣交单员安排洗水单员查样衣符合项求交联系洗水厂交代清楚洗水求果特求事先车裤筒确认洗水ok洗样衣洗水回单员检查核符合求交板房做整（合求需返洗重新做板）
7 板房整理样衣检查辅料齐全尺寸误交单员单员检查核（做度尺记录）误寄客
二送样 进核价
1单员寄出样板时安排进行核价填写核价单填写核价单时定认真清晰力求准确（核价单资料附）包括面料纱支克重幅宽量单价印绣花价格种物料价格量加工费洗水费出货运输文件费利润等览表
2核实板单客户求纱支克重幅宽关面料生产
产难易度布厂事沟通落实确定明确面料价格资料方便料价格核算裁床核算样板量者单员核算
3单员辅料情况（特客户辅料指定供应厂家辅料价格进步落
实免货投产出现价格差异）进行详细解广泛寻求辅料供应商进行寻价避免报价失误造成必损失
4单员提供板单样衣生产部进行生产量加工费计算报价
5关洗水印花（绣花）问题价格问题定做板时加工厂确认谈价格避免落单做货价格出入
6汇总资料核算价格果客户特殊求时候定明确指示面料特殊求牵扯面料检测成衣检测单员定特注意辅料较奇特（需起模）印绣花洗水价格等切必须详细准确写核价资料里备查
单员职责
单员职责1单员业务员工作仅仅动接受订单动进行业务开拓准客户实施推销进达成订单目标进行业务单单员：
（1）寻找客户：通种途径寻找新客户踪老客户
（2）设定目标：客户开发客户工作着重点分配工作时间
（3）传播信息：企业产品信息传播出 from
（4）推销产品：动客户接洽展示产品获取订单目
（5）提供服务：产品售服务客户服务
（6）收集信息：收集市场信息进行市场考察
（7）分配产品：产品短缺时先分配客户
单员职责2单员业务助理单员许时候扮演业务理助理角色协助业务理接理进客户单员：
（1） 函电回复：
（2） 计算报价单
（3） 验签订单
（4） 填帐表
（5） 目录样品寄送登记
（6） 客户档案理
（7） 客户访接
（8） 交办事项处理
（9） 相关部门业务联系
单员职责3单员协调员：单员客户订产品交货进行踪进行生产踪踪点生产进度货物报关装运等企业中单员身兼数职勤员生产计划员物控员采购员企业代表企业业务部门生产制造部门催单货踪出货
单流程
单专业技术外注意工厂关系处理重关键
单步骤包括：产前样确认船样确认生产中工厂公司间衔接沟通原料质量鉴定生产技术产品包装方式交期催进等等总包括生产全程
种单业务单外贸公司技术知识求太高负责生产工厂客联系安排出货方式船期付款等 然面料（服装）质量相重
单致流程：客户单签定完合根排料室提供排版图进行前期面料准备工作时着手投产资料单部门（包括计划办品质部技术部采购部）面料厂根工厂实际情况车间踪生产进度便更客沟通时客解工厂货操作情况备出现特殊情况（交期时时交货等）客第时间消息避免出现客提前订船期空运退仓时工厂造成必损失
外贸单文员详细工作职责流程
外贸单员实际已称高级文员相薪资较丰厚求相高希家断充实挑战
1 做老板先做业务员做总理先做单员果想学 理单员开始毫夸张讲：工厂里相
言单员外工作执行性质唯单员工作计划性理性奇怪？奇怪 工厂工作客户订 单中心展开作站订单高度’工作单员然没 谁更抽象更理性
2单员工作实真重：
a． 面客户面订单开展工作单员 社会竞争日益激烈 市场济环境重性断突显出公司单员成老板 特助理
b． 单员企业市场业务员客户间联系纽带
c． 着商品市场样化批量化节奏加快 单员工作质 量坏直接影响公司服务品质企业形象
d． 单员工作项非常综合性边缘性学科 ：外 业务员素质生产理力
e． 作企业接单单出货窗口 单员解工厂生产 环节运作情况难想象
f． 订单生产说执行者生产部门 单员客户负责追求 交期达成率掌握 生产部门手里沟通催等 力特致命单员工作挑战性
g． 时候单员业务理助理时候 单员业务部 门业务员助理时候单员老板助理更时候 单员客户助理
3单员岗位传统组织架构种超越：挂业务部 挂总理室厂长室工作跨部门似指 挥部门传统组织形式种超越时更传统官位 组织作风种超越必夸张说 ： 单员岗位中国企业理似新台阶
（1） 企业存企业生存发展订单线条作订单进者单员工作跨越企业运作体系环节 中国文员
（2） 站订单客户求角度单员官然权力着呢问题关键否
（3） 单员权力做事做出：事做顶头司沟通技巧力力四两搏千斤力手法特重
（4） 公司客户资料公司里会保密单员保密事实单员日手着公司客户资料：方面求单员公司忠诚方面老板总理单员然会疼爱加
（5） 企业理讲单员前途量企业订单线生产客户中心理单核心作名单员面客户面订单开展工作单员社会竞争日益激烈市场济环境重性断突显出公司单员成老板特助理
（1） 着商品市场样化批量化节奏加快单员工作质量坏直接影响公司服务品质企业形象
（2） 单员工作项非常综合性边缘性学科：外业务员素质生产理力
（3） 作企业接单单出货窗口单员解工厂生产环节运作情况难想象
（4） 订单生产说执行者生产部门单员客户负责追求交期达成率掌握 生产部门手里沟通催等力特致命单员工作挑战性
（5） 时候单员业务理助理时候单员业务部门业务员助理时候单员老板助理更时候单员客户助理
（6） 单员工作理性：果想学理单员开始毫夸张讲：工厂里相言单员外工作执行性质唯单员工作计划性理性奇怪？奇怪工厂工作客户订单中心展开作站订单高度’工作单员然没谁更抽象更理性
（7） 单员岗位传统组织架构种超越：挂业务部挂总理室厂长室工作跨部门似指挥部门传统组织形式种超越时更传统官位 组织作风种超越必夸张说：单员岗位中国企业理似新台阶
生产单流程
生产单总流程
1达生产通知书
单员接客户订单应转化生产通知单通知单明确客户订产品名称规格型号数量包装求交货期等
2分析生产力
生产通知单达分析企业生产力否期质交货应采取什措施？外包？
3制定生产计划：
生产计划制定实施关系着生产理交货成败单员协助生员订单时转化生产通知单
4踪生产进度
（1） 生产进度控制流程
（2） 生产进度控制作业程序
（3） 生产进度控制重点
a．实际进度计划进度发生差异找原通常列原：
1．原计划错误
2．机器设备障
3．材料没
4．良率报废率高
5．时工作特急订单影响
6．前制程延误累积
文员计调员统计员岗位职责
文员岗位职责（4） | 返回目录
文员
①负责工厂文件档案理
②负责会议通知安排做会议记录纪整理时传达传递
③协助厂长起草签发相关文件
④起草部门工作流程
⑤做保密工作涉公司领导工作中类秘密信息资料传播
⑥协助厂长完成日常工作追踪汇报部门间沟通协调等
计调
①进行订单分析编制年季月计划初稿供生产审核厂长审批
②批复计划初稿重新编写成进度计划
③进度计划编制生产日排程表
④程序变化素变化调整生产计划
⑤协助生产解决产品线突
⑥协助制定安全操作规程
统计
①负责工厂生产进度物料进库进度品质生产效率机台利率准确统计
②负责夜班员时数统计夜班补贴发放
③负责加班工时统计
④注塑厂工艺文件整理收发理
⑤工治具设备台帐建立收发工作
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